13 Workplace Learning Trends Driving Workplace L&D in 2024
L'évolution du paysage des talents a créé une demande massive de recyclage et d'amélioration des compétences. Selon McKinsey, 87 % des organisations actuelles ont des lacunes en matière de compétences qu'elles espèrent combler en investissant dans la formation et le développement dans ces domaines.
Mais "l'apprentissage et le développement" est un vaste sujet.
Alors, comment les entreprises peuvent-elles trouver les bonnes stratégies de croissance qui permettent à leurs employés de progresser rapidement sans avoir d'impact négatif sur les activités quotidiennes ?
La formation à distance est l'une des principales tendances de l'apprentissage en ligne depuis le début de la pandémie, mais ce n'est pas toujours facile. La formation numérique devrait perdurer, mais les problèmes de connectivité, la fatigue numérique et les microphones muets sont des problèmes courants rencontrés dans la salle de classe virtuelle.
Si l'on ajoute à cela le stress lié au travail, il reste encore de nombreux obstacles à surmonter dans l'adoption de la formation et du développement, même si 57 % des entreprises augmentent leur engagement.
Quelles sont donc les tendances les plus populaires dans le domaine de l'apprentissage et du développement, et comment relèvent-elles les défis actuels ? En voici 13 qui dominent le marché cette année.
1. ⚖️ L'équilibre entre la formation numérique et la formation en personne
"Alors que nous nous remettons des effets de la pandémie et que de nombreuses personnes reprennent le travail, il est important de connaître les dernières tendances en matière d'apprentissage et de développement.
Le personnel travaillant virtuellement et souvent à l'échelle mondiale, la formation sur le lieu de travail devra s'adapter. Claire RookesDirectrice des opérations chez Aspire Europe
Les bureaux rouvrent et les entreprises doivent prendre une décision. Reviendront-elles à la formation en personne dans une salle de classe ou continueront-elles avec l'apprentissage numérique ? Une étude de l'université de technologie de Dresde suggère que l'apprentissage mixte (un mélange d'apprentissage en ligne et d'enseignement en personne) est la solution la plus probable.
Anne Gärtner, chercheuse, explique : "L'enseignement numérique doit être considéré comme un moyen complémentaire d'améliorer la qualité de l'enseignement, sans oublier l'importance de l'enseignement en face à face. La flexibilité en termes de temps et d'espace dans l'organisation du travail est l'un des plus grands avantages de l'enseignement numérique, car il permet d'économiser non seulement du temps mais aussi des coûts, par exemple en supprimant les déplacements."
N'oubliez pas : Les taux de rétention des connaissances pour les formations en classe ne sont que de 8 à 10 %, contre 25 à 60 % pour les formations numériques.
2. 🏢 Apprentissage par scénarios
L'apprentissage par scénarios est une technique pédagogique qui utilise des situations du monde réel pour contextualiser le contenu des cours. Traditionnellement utilisée dans la formation militaire et médicale, la formation basée sur des scénarios gagne également du terrain en tant que tendance en matière d'apprentissage et de développement en entreprise.
Le SBL est basé sur la théorie de l'apprentissage en situation formulée par Lave et Wenger en 1991. L'un de ses avantages est qu'elle permet aux employés de tester des choses sur le terrain et dans un environnement sûr. Ils peuvent également essayer différentes solutions et voir les conséquences de leurs décisions sans subir de répercussions dans le monde réel.
Ce type d'apprentissage est excellent pour développer la pensée critique et les compétences en matière de résolution de problèmes.
3. ❓ Apprentissage fondé sur la recherche
L'apprentissage par enquête est une approche centrée sur l'élève qui encourage les apprenants à explorer différents concepts et à trouver leurs propres réponses. Cette approche est bénéfique car elle permet aux élèves de prendre en main leur éducation. Ils sont également plus susceptibles de se souvenir des informations qu'ils ont découvertes eux-mêmes.
Exemple concret: prenez Google, qui utilise fameusement le "temps 20 %" pour encourager ses employés à s'engager dans des projets autodirigés tels que la création d'AdSense et de Google News. Ces projets ont été couronnés de succès parce que les employés de Google se sont sentis passionnés, intrigués et intrinsèquement motivés par leur propre choix de projets. C'est ce qui constitue les fondements de l'apprentissage fondé sur la recherche.
Voici quatre types d'IBL :
- Enquête confirmée - les élèves travaillent ensemble pour trouver une réponse à une question.
- Enquête structurée - les formateurs fournissent aux étudiants une structure pour guider leur recherche.
- Enquête guidée - le formateur fournit des ressources et un soutien, mais les élèves sont toujours responsables de la recherche des réponses.
- Recherche libre - les élèves ont toute liberté pour explorer différents concepts et idées sans aucune orientation.
4. Stabilité et dynamisme
La formation dynamique est une approche en constante évolution. Les programmes sont régulièrement mis à jour pour tenir compte des dernières évolutions du secteur. Ils sont également adaptés aux besoins de chaque apprenant, au lieu d'être uniformes.
La formation statique ou de stabilité, en revanche, est axée sur le maintien du statu quo. Les professionnels de la formation et du développement conçoivent des programmes visant à maintenir les employés à jour avec les compétences dont ils ont besoin pour leur emploi actuel. Ils ne se concentrent pas sur la préparation de l'avenir ou le développement de nouvelles compétences.
L'avantage de la formation dynamique est qu'elle est plus réactive au changement et qu'elle peut être adaptée aux besoins individuels. La formation statique peut sembler plus rentable et plus facile à mettre en œuvre à court terme, mais elle est moins efficace à long terme.
5. 👥 Collaboration et apprentissage social
Albert Bandura a établi la théorie de l'apprentissage social sur la base de quatre principes sous-jacents :
- Attention - les apprenants prêtent attention à des comportements sociaux spécifiques. Leur capacité d'observation est basée sur leurs propres capacités cognitives et leurs idées préconçues.
- Rétention - les apprenants retiennent la séquence de comportements dont ils ont été témoins et récupèrent ces informations si nécessaire à l'avenir.
- Production - les apprenants répètent le comportement dans un contexte social et reçoivent un retour d'information en temps réel de la part de leurs pairs.
- Motivation - les apprenants sont motivés pour répéter et ajuster leur comportement en fonction des réponses de leurs pairs.
Bien que la théorie de Bandura ait été développée dans les années 1970, l'apprentissage social a également de nombreuses applications sur le lieu de travail moderne. Par exemple, les entreprises l'utilisent pour
- Encourager les employés à partager leurs connaissances et leurs meilleures pratiques.
- Favoriser une culture de collaboration et de travail en équipe.
- Aider les employés à développer de nouvelles compétences en observant les autres.
- Établir des relations et des réseaux.
6. 💬 Micro-apprentissage rapide et à son rythme
L'effet de primauté est la tendance qu'ont les gens à mieux se souvenir des informations qui viennent en premier que de celles qui viennent plus tard. Dans la formation traditionnelle, cela explique pourquoi les longs cours d'entreprise ne fonctionnent pas. Les participants se souviennent du début et de la fin, mais les informations du milieu sont perdues.
Le microapprentissage est une solution à ce problème. Il s'agit d'un type d'apprentissage dispensé sous forme de courtes sessions de 5 à 15 minutes. Comme ils sont plus faciles à digérer, les apprenants sont plus susceptibles de retenir l'information. Les micro-apprentissages se font généralement à son propre rythme et sont accessibles à la demande à partir de diverses plateformes d'apprentissage sur des appareils mobiles, des ordinateurs portables et des tablettes.
L'intelligence artificielle peut personnaliser l'apprentissage en ligne, ce qui signifie que les étudiants reçoivent précisément le contenu d'apprentissage dont ils ont besoin. Des entreprises comme Freeletics envoient des notifications à Slack et Teams, où les apprenants passent déjà leur temps, de sorte qu'il n'y a pas d'effort supplémentaire à faire.
Découvrez sur comment Freeletics combine des formats de formation modernes pour développer ses dirigeants.
7. 🕹️ La gamification dans l'apprentissage
La gamification est l'utilisation d'éléments de jeu dans des contextes non ludiques afin d'engager, de motiver et d'enseigner. Il s'agit d'un moyen efficace de rendre l'apprentissage amusant et interactif, et cette tendance n'est pas près de disparaître. La gamification est utilisée dans un grand nombre de domaines, de l'enseignement des compétences non techniques à la santé et à la sécurité, en passant par l'éducation financière et la cybersécurité.
Les apprenants s'intéressent aux personnages, mais aussi à l'élément compétitif offert par la gamification, et apprécient de recevoir des certifications à l'issue des cours. Ils veulent aussi savoir où ils se situent par rapport à leurs pairs !
Deloitte utilise la gamification dans son programme de formation de l'académie du leadership, avec des éléments tels que des badges et des symboles de statut qui sont très populaires. De nombreux stagiaires décrivent la plateforme comme "addictive", ce qui a entraîné une augmentation de 47 % du nombre d'apprenants qui l'utilisent quotidiennement.
8. 🎬 Matériel de formation vidéo
La vidéo est une tendance brûlante dans le domaine de l'apprentissage et du développement, tout comme dans le monde du marketing. Il est facile de comprendre pourquoi : 65 % des gens sont des apprenants visuels et 83 % d'entre eux considèrent qu'il est plus facile de se souvenir d'une information fournie par une vidéo plutôt que par un texte.
La formation vidéo est également rentable. Les formateurs peuvent utiliser la même vidéo dans différents cours en ligne ou recycler des sections pour de nouveaux cours, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de créer un nouveau contenu à chaque fois.
Des ressources telles que Loom ou YouTube vous permettent de créer une bibliothèque pertinente de matériel de formation vidéo auquel les employés peuvent accéder à tout moment et de n'importe où. Ces plateformes encouragent également les apprenants à interagir en ajoutant des commentaires et des émojis à côté de la vidéo, ce qui constitue une information précieuse pour les responsables de la formation et du développement.
9. 📚 Créer un écosystème de partage des connaissances
Les systèmes de gestion de l'apprentissage à taille unique répondent rarement à l'ensemble des besoins de formation d'une organisation. C'est pourquoi les entreprises créent leurs propres "écosystèmes de partage des connaissances" qui permettent aux employés de trouver et de partager facilement les ressources dont ils ont besoin.
Il s'agit d'une approche plus personnalisée, qui consiste à choisir les applications et le matériel de formation exacts nécessaires à l'engagement de la main-d'œuvre.
"Nous essayons de responsabiliser les employés afin qu'ils puissent partager leurs connaissances et apporter une valeur ajoutée à l'entreprise. L'individu est responsabilisé et il peut rechercher sa propre croissance et le partage de ses connaissances. Kim GloverDirectrice de la gestion des connaissances et de l'apprentissage social, Technip FMC.
10. 💻 Améliorer les options d'accès pour les apprenants à distance
L'accessibilité est une priorité pour les responsables de l'apprentissage à mesure que les organisations améliorent leurs efforts en matière d'IED. De nombreuses entreprises proposent désormais des options d'accès plus souples pour les apprenants à distance, telles que le sous-titrage et l'interprétation en langue des signes pour les vidéos, la transcription des enregistrements audio et les versions en braille ou en gros caractères des formats textuels.
Avec 83,72 % de la population mondiale possédant un smartphone, l'apprentissage mobile est également une option de plus en plus populaire pour les employés qui souhaitent apprendre en déplacement.
L'augmentation du travail à distance et le passage au microlearning signifient que les fournisseurs de formation doivent optimiser correctement leur contenu pour les appareils mobiles.
11. 🔀 Apprentissage du flux de travail
L'apprentissage par le flux de travail est un type d'apprentissage juste à temps qui fournit aux employés les informations dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. Il est conçu pour aider les employés à être plus productifs et efficaces dans leur travail.
Cette méthode d'apprentissage peut prendre différentes formes, mais elle est généralement dispensée sous forme de petits morceaux. Il peut s'agir d'une infobulle, d'un quiz contextuel ou d'une courte vidéo. L'important est que les employés puissent y accéder et les assimiler facilement, ce qui s'intègre parfaitement au microapprentissage.
Les 3 facteurs de réussite de l'apprentissage par le travail sont les suivants :
- Accessibilité - le contenu doit être disponible à la demande et permettre d'accéder à des informations essentielles chaque fois que le besoin s'en fait sentir.
- Pertinence - le contenu doit être attrayant et exploitable.
- Brièveté - pensez à Twitter et TikTok plutôt qu'à des dissertations universitaires en termes de longueur.
12. 👓 Formation à la réalité virtuelle
Les équipes de formation et de développement s'intéressent de plus en plus à la formation en réalité virtuelle, qui devient de plus en plus réaliste. La RV permet aux employés de faire l'expérience de simulations d'environnements de travail, ce qui est utile pour la formation à la sécurité, la formation à la vente, etc. La formation en RV est une expérience d'apprentissage très immersive qui peut aider les employés à retenir les informations plus efficacement.
Une autre option est la réalité augmentée (RA) qui est similaire à la RV, mais au lieu de créer un environnement complètement simulé, elle superpose des informations numériques dans le monde réel. Ces informations peuvent prendre la forme de textes, d'images ou même d'objets en 3D.
La formation à la réalité augmentée est particulièrement utile pour les tâches pratiques qui nécessitent que les employés consultent des instructions numériques pendant qu'ils travaillent. Par exemple, un ingénieur peut utiliser des lunettes de réalité augmentée pour visualiser un plan numérique pendant qu'il assemble une machine. La RA a également été utilisée dans la formation à la vente pour donner aux employés une vision réaliste des produits qu'ils vendent. Cela peut être utile pour les produits complexes difficiles à décrire, comme les logiciels.
Voici quelques exemples d'entreprises qui utilisent les technologies immersives dans leurs formations :
- BMW utilise la RV pour former numériquement ses employés à la conception et au prototypage avant de transférer leurs connaissances à la main-d'œuvre.
- Bank of America utilise la RV pour former son personnel à l'ouverture de comptes bancaires et aux appels de service. Ils apprennent également à faire preuve d'empathie dans les communications avec les clients, par exemple lorsqu'une personne fait une demande de prêt.
- Les chirurgiens de la colonne vertébrale du Bennett Medical Center s'entraînent à utiliser la réalité augmentée via un casque AR pour voir l'intérieur du corps du patient et même ses tissus comme s'ils avaient une vision à rayons X.
13. 🫂 Accepter le changement
Le modèle de gestion du changement de Kurt Lewin est un processus en trois étapes que les organisations peuvent utiliser pour gérer efficacement le changement.
L'idée est basée sur l'idée d'un bloc de glace, qui ne peut être forcé à prendre une forme différente sans changer d'état au préalable.
Le modèle explique que le changement doit être
- initiated(unfreezing),
- puis mise en œuvre (changement),
- et a finalement accepté
- et consolidé (recongélation).
Comment ce modèle s'applique-t-il à la formation ? Les départements L&D doivent être capables d'accepter le changement s'ils veulent suivre les dernières tendances en matière d'apprentissage en ligne. Cela signifie être ouvert aux nouvelles idées, essayer de nouvelles choses et évoluer en permanence. Cela peut être un défi, mais c'est essentiel si vous voulez rester à la pointe du progrès.
Et le résultat ? Une main-d'œuvre plus engagée et plus productive, équipée pour relever les défis de l'avenir, pour une fraction du coût des programmes de formation traditionnels.
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