Motivation des employés : Tout ce qu'il faut savoir
La motivation est l'énergie et la conviction qui poussent les employés à se lever et à aller travailler. Elle fait partie intégrante de la productivité.
Sans elle, les employés et les entreprises auraient du mal à atteindre leurs objectifs.
Malheureusement, peu d'entreprises savent comment stimuler le moral de leurs travailleurs et le maintenir à un niveau optimal. Vous devez connaître les forces et les faiblesses de votre personnel pour exploiter sa motivation.
Nous vous proposons un guide exhaustif d'exemples de motivation des employés, de conseils, de mesures incitatives et de stratégies de motivation.
💪 Qu'est-ce que la motivation des salariés ?
La motivation des employés est la somme d'énergie, de créativité et d'enthousiasme que les travailleurs ont à l'égard de leur lieu de travail. C'est comme une batterie, qui stocke l'énergie dont ils ont besoin pour faire face à un travail régulier workday. Sans motivation, nous n'arriverions à rien.
❓ Importance de la motivation des employés
Réduction de la rotation du personnel
Les employés sont plus enclins à rester dans une organisation qui stimule continuellement leur motivation. Une entreprise qui offre des primes et des commissions chaque fois que les employés atteignent un objectif mensuel a plus de chances de conserver ses employés qu'une entreprise qui ne le fait pas. Les entreprises dépensent en moyenne 5 000 dollars pour recruter de nouveaux talents.
Productivité accrue
Motivation et productivité vont de pair comme le lait avec le miel. Les employés travaillant dans une entreprise qui applique diverses stratégies de motivation seront plus productifs que leurs homologues. En conséquence, la productivité augmente de 21 %.
Augmentation du recrutement de talents
Les entreprises jouissant d'une excellente réputation, associées à des pratiques telles que les programmes de motivation des employés, seront toujours appréciées par les candidats. En outre, les entreprises ont une culture de travail positive. Ces qualités constituent une incitation pour les nouveaux talents.
Augmentation de la satisfaction au travail
Les employés qui travaillent dans des entreprises dotées de programmes de motivation du personnel font état d'un niveau de satisfaction professionnelle plus élevé. Un lieu de travail qui accorde de l'importance au moral de son personnel et le stimule régulièrement ne peut qu'afficher de meilleurs taux de productivité que ceux qui ne le font pas.
🧠 Les théories de la motivation dans le management
La motivation est une composante essentielle de toute organisation commerciale. Par exemple, une entreprise peut avoir des employés qui travaillent dur, mais il n'y aura pas de productivité s'ils ne sont pas motivés. La théorie de la motivation est donc l'étude de la motivation qui pousse une personne à travailler pour atteindre un objectif spécifique.
C'est un pilier essentiel des études de gestion et de management. La recherche sur la motivation a mis en évidence deux facteurs déterminants :
- Intrinsèques - enracinées dans le désir de satisfaire les besoins humains. Elles agissent sur l'individu de l'intérieur.
- Extrinsèque - basé sur les influences de l'environnement extérieur.
Plusieurs théories sont censées être à l'origine de la motivation d'un individu. Ces théories sont les suivantes :
Hiérarchie des besoins de Maslow
La hiérarchie des besoins de Maslow a été inventée par Abraham Maslow, l'un des psychologues les plus prolifiques de notre époque. Le cadre de sa théorie repose sur les besoins fondamentaux d'une personne.
Il a proposé qu'un individu devienne motivé lorsque ses besoins sont satisfaits, les classant ensuite par ordre chronologique dans une pyramide. Le fait de regrouper les besoins dans cet ordre implique qu'il faut satisfaire ceux qui se trouvent au bas de l'échelle pour accéder au niveau suivant.
Les exigences sont regroupées en cinq catégories :
🧠 Besoins physiologiques
Ils sont nécessaires à la vie humaine car ils assurent notre survie. Ils comprennent
- Alimentation
- Vêtements
- Abri, et
- L'eau.
Si des études montrent que l'on peut passer plusieurs jours sans manger, il n'en va pas de même pour l'eau. L'eau est pour le corps ce que le carburant est pour une voiture. Ces besoins sont les principales raisons pour lesquelles nous cherchons du travail - parce que le travail fournit les moyens de les acquérir.
🦺 Besoins en matière de sécurité
Les besoins de sécurité viennent ensuite sur la pyramide de Maslow. Chacun a besoin de se sentir en sécurité dans son environnement. Ces besoins s'étendent à d'autres aspects humains, comme la sécurité financière.
👥 Besoins sociaux
Les êtres humains sont des animaux sociaux, il est donc normal que vous recherchiez d'autres personnes. Le désir d'amour et d'inclusion est à l'origine des besoins sociaux. C'est la raison pour laquelle nous nous regroupons en équipes.
Se regrouper en unités permet non seulement d'accélérer le travail, mais aussi de répondre à un besoin inhérent de socialisation. Pensez aux citations sur la motivation des employés. Par exemple :
"Personne ne peut siffler une symphonie. Il faut tout un orchestre pour la jouer". H.E. Luccock.
✅ Besoins d'estime
Ces besoins concernent l'estime de soi, l'indépendance, la reconnaissance, le respect de soi et le respect des autres. La satisfaction de ces besoins renforce la confiance et l'estime de soi. Elle augmente également la confiance en ses capacités et, par conséquent, l'estime de soi.
Lorsque vous obtenez un A à une interrogation, vous vous sentez bien dans votre peau, n'est-ce pas ? Mais d'un autre côté, un manque de besoins d'estime entraîne des sentiments d'infériorité et d'impuissance.
😊 Réalisation de soi
C'est la dernière étape pour répondre à tous vos besoins. La réalisation de soi, c'est comme vaincre le dernier boss d'un jeu vidéo. Imaginez la satisfaction que vous éprouvez après avoir terminé le dernier niveau d'un jeu vidéo. C'est ce que signifie la réalisation de soi - l'accomplissement. Il s'agit de devenir la meilleure version de soi-même, de transformer cette perception de soi en réalité.
La théorie des deux facteurs de Herzberg
La théorie des deux facteurs de Herzberg repose sur deux aspects : l'hygiène et la motivation. Herzberg a mené une enquête auprès des employés et a regroupé les résultats en deux facteurs :
- Motivateurs - il s'agit de facteurs intrinsèques tels que la reconnaissance et l'avancement professionnel. Ils contribuent à la satisfaction des employés.
- Hygiène - ces facteurs ont été identifiés comme les causes de l'insatisfaction. Ils sont extrinsèques et se concentrent sur l'environnement des employés, par exemple les conditions de travail, la rémunération et la culture du travail.
La théorie des besoins de McClelland
Cette théorie identifie trois besoins basés sur les expériences de vie d'un individu. Ils constituent la première source de motivation des salariés.
Besoin d'accomplissement
Elle est animée par le désir de réussir sur la base de normes établies. Ces personnes font preuve d'un sens aigu des responsabilités personnelles. Ils savent qu'ils doivent accomplir cette tâche avant que leur supérieur ne leur dise de le faire. Ils prennent des risques calculés et ont un grand besoin de retour d'information.
Besoin de puissance
Ce besoin est alimenté par le désir d'avoir de l'autorité sur leurs situations de vie et d'exercer leur influence. C'est un trait de caractère important chez les dirigeants, car il garantit de meilleures conditions de travail. Les managers et les chefs d'équipe en sont un bon exemple.
Besoin d'affiliation
Ce trait de caractère est plus prédominant chez les extravertis. Il est motivé par le besoin impérieux d'entrer en contact avec les autres et de nouer des relations significatives. Le besoin d'affiliation est une version simplifiée des besoins sociaux dans la hiérarchie des besoins de Maslow.
La théorie de l'attente de Vroom
La théorie de l'attente de Vroom explore la relation entre l'effort et les résultats. Elle propose que les employés soient plus motivés pour réaliser des performances de haut niveau lorsqu'ils pensent que cela leur donnera les meilleurs résultats.
Il repose sur trois facteurs essentiels :
- La valeur - c'est l'importance que revêt le résultat pour l'employé.
- L'espérance - la croyance que vous obtiendrez forcément le meilleur résultat si vous travaillez plus dur.
- L'instrumentalité - l'impression que vous obtiendrez le résultat escompté si vous vous comportez comme il se doit.
Théorie X et théorie Y de McGregor
La théorie X propose que la principale force motrice de la motivation des employés soit le gain financier et la sécurité. En outre, les employés travaillent pour satisfaire leurs besoins psychologiques et de sécurité. Cette théorie comporte deux approches de la motivation :
- Dur - par la coercition, les menaces - un contrôle strict par essence. Il encourage l'hostilité et la microgestion.
- Souple - c'est tout le contraire de l'approche rigide. La direction n'exerce que peu ou pas de contrôle sur les employés. Elle encourage la décentralisation du pouvoir et la participation volontaire.
Un environnement de travail idéal comprend un mélange égal des deux théories pour une productivité optimale.
La théorie ERG d'Alderfer
Cette théorie s'inscrit dans un cadre similaire à la hiérarchie des besoins de Maslow. La théorie de l'ERG propose trois besoins primaires :
- L'existence
- Lien de parenté
- Croissance.
Le principe est le suivant : si vous ne répondez pas à un type de besoin, les individus feront plus d'efforts pour répondre à ceux d'une catégorie inférieure.
📈 12 facteurs de motivation des salariés
1. Reconnaissance
La reconnaissance est un aspect essentiel de la motivation des employés. Tout le monde veut être reconnu lorsqu'il fait quelque chose de bien. Il s'agit d'un besoin inhérent fondamental, comme le souligne la hiérarchie des besoins de Maslow.
C'est la raison pour laquelle nous remettons des trophées aux équipes gagnantes ou des médailles aux athlètes qui font mieux que leurs concurrents. Regardez les animaux domestiques : nous leur donnons des friandises lorsqu'ils obéissent à des instructions simples, n'est-ce pas ?
La même logique s'applique au lieu de travail. La reconnaissance stimule la motivation des employés. Des évaluations régulières incitent les employés à être plus productifs. Un simple message de félicitations ou un coup de chapeau lors des réunions d'équipe mensuelles peut augmenter la productivité de 21 %.
2. Le bien-être des salariés
Une entreprise qui se préoccupe du bien-être de ses employés ne peut que motiver ceux qui y travaillent. C'est pourquoi les dirigeants doivent encourager leurs collaborateurs à s'exprimer lorsqu'ils remarquent des signes d'épuisement, tant sur le plan mental que physique.
Notre stimulant du bien-être, conçu scientifiquement, est un excellent point de départ pour aider les managers à étendre le soutien au bien-être mental. Il permet aux employés de rester calmes, énergiques et résilients en période de stress.
Les managers peuvent programmer ce programme de stimulation une fois par semaine pour leur équipe et le conserver pendant un an. Nous facilitons les choses en intégrant des outils tels que Slack ou Microsoft Teams qui envoient des rappels automatiques aux personnes concernées.
Ce programme aide les employés à :
- Réduire le stress
- Prévenir l'épuisement professionnel
- Stimuler la productivité et la performance
- Rester détendu
3. Les mesures d'incitation
Les plans d'incitation des employés sont essentiels à la motivation sur le lieu de travail. Les gens veulent être reconnus et récompensés pour leurs efforts. Ils se sentent ainsi valorisés et appréciés, ce qui les incite à redoubler d'efforts.
Il existe deux types d'incitations : les incitations financières et les incitations non financières. Les incitations financières comprennent les commissions, les primes et les récompenses en espèces. Les incitations non financières, quant à elles, comprennent des récompenses telles que des cours ou des certifications parrainés, des vacances supplémentaires, voire des congés payés.
4. La culture du travail
La culture du travail implique les croyances, les idéologies, les principes et les valeurs d'un environnement de travail. Elles déterminent le caractère propice de l'organisation du travail et les relations entre les employés.
La culture du lieu de travail détermine également la façon dont vous vous adaptez à l'entreprise et la satisfaction que vous en retirez. Elle joue également un rôle essentiel dans la fidélisation des employés. Les gens veulent travailler dans un environnement qui les valorise et se soucie de leur bien-être.
Une entreprise qui encourage des valeurs telles que le respect, la transparence, la collaboration et une bonne communication est susceptible d'avoir des taux de motivation des employés plus élevés qu'une entreprise qui ne les encourage pas. De même, les employés qui se sentent liés à la vision et aux objectifs de leur entreprise sont plus susceptibles d'être plus motivés que leurs homologues.
5. Participation et collaboration des employés
Votre lieu de travail encourage-t-il la participation ? Le reste de l'équipe apprécie-t-il leurs contributions ? Se sentent-ils investis d'une mission au sein de l'entreprise ?
Les employés ont besoin de voir des résultats pour se sentir motivés. Ils doivent avoir des chances égales de contribuer à la productivité de l'entreprise.
6. L'autonomie
L'autonomie du salarié se réfère à la liberté de faire des choix liés aux processus de travail. L'autonomie motive les employés en leur donnant un sentiment d'accomplissement. Donner aux travailleurs la liberté de prendre des décisions augmente la satisfaction au travail et les taux de productivité.
7. Le leadership
Le leadership est un facteur déterminant de la motivation des employés sur le lieu de travail.
Les cadres supérieurs sont-ils distants et éloignés du reste du personnel ? Sont-ils durs ou cruels avec leurs employés ?
Se soucient-ils de leur personnel ? Les dirigeants de votre entreprise savent-ils déléguer les tâches en fonction des points forts de leurs collaborateurs ? Entretiennent-ils des relations de travail cordiales avec les membres du personnel ?
Dans un environnement de travail idéal, les superviseurs et les directeurs contrôlent en permanence leurs subordonnés. Les dirigeants devraient également s'efforcer d'améliorer les conditions et l'environnement général sur le lieu de travail. Ils doivent être bienveillants et se préoccuper de leur bien-être.
Travailleriez-vous dans un environnement où le manager empile les tâches sur son personnel sans se soucier de son bien-être ?
8. Manque de clarté des objectifs
Un manque de contribution aux objectifs de l'entreprise est un signe révélateur d'une baisse de motivation. Zavvy Le programme Goal Companion d'EADS permet de renforcer les objectifs de l'entreprise auprès de tous les employés. Il les aide à comprendre l'importance de leur contribution, à trouver un sens à ce qu'ils font et à rester concentrés pour vivre une expérience enrichissante.
Voici un aperçu d'un message envoyé par Slack - par notre compagnon d'objectif :
Contactez nos experts pour discuter de la manière dont vous pouvez combler le fossé entre les objectifs de votre entreprise et ceux de vos employés !
9. Plans d'évolution de carrière et de développement
Les employés sont plus motivés pour être productifs lorsque leur lieu de travail propose des programmes de croissance et d'évolution de carrière. Les employeurs qui offrent des possibilités d'apprentissage telles que des ateliers, des programmes de formation, voire des cours, ont des employés plus motivés que leurs homologues.
En leur donnant la possibilité d'affiner et d'améliorer leurs compétences, on leur donne un sentiment d'accomplissement, ce qui accroît leur satisfaction au travail. La productivité globale s'en trouve également améliorée, ce qui leur donne un avantage sur leurs concurrents.
De même, les employeurs qui disposent de structures de progression de carrière renforcent la motivation de leurs employés. À l'inverse, les entreprises qui n'offrent pas de promotions donnent à leur personnel un sentiment de blocage et d'insatisfaction, ce qui conduit à l'épuisement professionnel.
10. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Un bon lieu de travail favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Il offre une certaine flexibilité, permettant de travailler à distance ou de manière hybride.
La sécurité de l'emploi est essentielle à la motivation des salariés. Elle favorise des niveaux d'engagement plus élevés, ce qui se traduit par une productivité accrue. Personne ne souhaite travailler dans un environnement où l'on craint constamment d'être licencié.
Les lieux de travail qui n'offrent pas de sécurité d'emploi à leurs employés contribuent à augmenter les niveaux d'anxiété. Un tel environnement expose ses travailleurs à des niveaux de stress accrus. Il en résulte :
- Augmentation de la rotation du personnel
- Maladies chroniques et,
- Les problèmes de santé mentale tels que la dépression.
12. Traitements et rémunérations
Bien que l'argent ne soit pas toujours la raison pour laquelle les gens décident de travailler dans une entreprise donnée, il s'agit sans aucun doute d'un facteur important de motivation des employés. La clé d'une main-d'œuvre motivée est une rémunération égale basée sur les capacités et les rôles individuels.
🛠 Conseils pratiques pour renforcer facilement la motivation des salariés
Vous trouverez ci-dessous des conseils utiles sur la manière de stimuler le moral et la motivation des employés :
📝 Mettre en place des plans de développement pour votre personnel
Encouragez une culture de l'apprentissage sur votre lieu de travail en mettant en place des plans de développement pour obtenir une formation complémentaire. Les compétences et les connaissances supplémentaires leur permettent d'occuper une place de choix dans l'environnement concurrentiel de l'entreprise.
C'est le moyen idéal de stimuler la motivation des employés. Elle complète leurs objectifs de développement personnel et leur donne un sentiment d'accomplissement et de satisfaction.
💪 Déléguer les tâches en fonction des capacités
L'habilitation des employés consiste pour l'employeur à attribuer des tâches en fonction des points forts et des capacités. Déléguer des rôles à votre personnel en fonction de ses capacités permet d'actualiser les objectifs personnels et ceux de l'entreprise.
Par exemple, si un travailleur est doué pour compiler des données et des rapports, il est préférable qu'il soit affecté à l'équipe de marketing. Cela favorise la satisfaction au travail et réduit le taux de rotation du personnel.
🌴 Planifier des événements de renforcement de l'esprit d'équipe et des activités de groupe
Le team building et les activités de groupe sont d'excellentes stratégies de motivation des employés. Elles renforcent la collaboration entre les employés et améliorent leur bien-être général.
Organisez des randonnées et des retraites d'entreprise où les travailleurs peuvent tisser des liens autour d'activités communes. C'est aussi un excellent moyen de les inciter à se détendre et à se relaxer.
🏆 Mettre en place un programme de récompense / d'incitation
Un bon programme de motivation des salariés doit comporter des mesures d'incitation. Les récompenses sont incroyablement efficaces pour remonter le moral des troupes. Introduisez des primes lorsque les employés atteignent leurs objectifs.
Vous pouvez également organiser des tirages au sort et des jeux permettant de gagner des prix pour chaque objectif atteint. La liste est infinie. Veillez simplement à ce que les incitations soient significatives, puis observez la montée en flèche de la motivation et de la productivité.
💬 Encourager une communication ouverte et un retour d'information
Instaurer des forums réguliers où les employés peuvent s'asseoir et réfléchir à de nouvelles idées et stratégies. Encouragez les cadres supérieurs à fournir un retour d'information régulier et constructif aux employés. Ils sauront ainsi sur quels points travailler, ce qui stimulera la productivité.
☕ Incorporer des pauses fréquentes pendant les heures de travail
Des études montrent que des pauses fréquentes sont un excellent moyen de stimuler la productivité. Encouragez donc les employés à faire des pauses de 5 à 10 minutes toutes les heures pour s'étirer.
Les étirements sont un excellent moyen de décompresser et d'améliorer la circulation sanguine. Ils permettent également de relâcher les muscles tendus par la position assise au bureau toute la journée.
🏢 Exemples : Comment les grandes entreprises favorisent la motivation des salariés.
La fabrique de gâteaux au fromage
The Cheesecake Factory donne la priorité à la motivation de ses employés en leur offrant une formation continue. En outre, l'entreprise accorde une grande importance à la reconnaissance des employés grâce à son programme Wow Stories, qui récompense les employés les plus performants.
Sephora
L'approche de l'entreprise de beauté en matière de motivation des employés se concentre sur trois variables cruciales :
- Formation
- Développement
- Technologie
Tous les employés suivent un cours de formation continue pour leurs produits principaux : soins de la peau, parfums et maquillage. Le programme leur enseigne les tendances actuelles et émergentes de l'industrie de la beauté. L'entreprise a même créé un établissement d'enseignement supérieur pour assurer une formation et un développement supplémentaires.
Coca-Cola
L'entreprise, qui pèse 37 milliards de dollars, stimule la motivation de ses employés par des incitations et des récompenses. Par exemple, Coca-Cola accorde des fonds à ses employés pour leur permettre d'apprendre et de se perfection ner. Parmi les autres avantages, citons l'assurance-vie et les prestations de santé telles que les régimes de soins dentaires et de soins de la vue.
Google maintient la motivation de ses employés en leur donnant.. :
- Coaching financier
- Remboursement des frais de scolarité
- Modalités de travail à distance et hybrides et,
- Programmes d'apprentissage et de développement par les pairs.
📏 Comment mesurez-vous la motivation des salariés ?
1. Envoyer régulièrement des questionnaires sur le pouls aux employés
Les enquêtes Pulse vous aideront à mieux comprendre les niveaux d'engagement et de motivation des employés. Elles permettent également d'évaluer la manière dont ils réagissent aux différentes stratégies de l'entreprise. Les enquêtes permettent d'obtenir un retour d'information sur la manière d'accroître la productivité.
Vous pouvez les utiliser pour détecter d'éventuelles faiblesses dans les performances. Voici quelques exemples de questions que l'on peut trouver dans une enquête auprès des salariés :
- Vous sentez-vous apprécié et soutenu par l'entreprise pour vos efforts ?
- Êtes-vous satisfait des pratiques de gestion ? Si ce n'est pas le cas, quels sont les changements que vous suggéreriez ?
- Quels sont vos trois principaux objectifs pour cette année ?
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre rôle et de vos responsabilités actuels ?
- Diriez-vous que vous vous sentez soutenu par l'entreprise en matière d'évolution de carrière et de promotion ?
- Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez à des candidats potentiels de rejoindre nos effectifs ?
2. Fixer des objectifs
La fixation d'objectifs et de cibles donne à vos employés un but à atteindre. Incluez des mesures et des indicateurs clés de performance qu'ils doivent atteindre ; vous pourrez ainsi suivre leurs performances. Le fait d'atteindre ces objectifs les motive à travailler encore plus dur.
3. Encourager les contrôles fréquents avec la direction
Une communication ouverte et un retour d'information sont essentiels pour mesurer la motivation des employés. Des contrôles fréquents permettent aux employés d'exprimer leurs préoccupations à la direction et de trouver des solutions.
➡️ Stimuler la motivation des employés avec Zavvy
La motivation des employés est l'énergie et l'enthousiasme qu'ils manifestent à l'égard de leur employeur. Il existe plusieurs façons d'améliorer le moral sur le lieu de travail. Tout d'abord, en élaborant un programme de récompenses.
Ces incitations peuvent prendre la forme de primes, de congés payés ou de dons à une cause sociale, par exemple une association caritative. Reconnaître qu'un employé a atteint un objectif est également un excellent moyen de stimuler le moral des employés.
Enfin, encouragez une communication ouverte et un retour d'information régulier entre les managers et leurs équipes. Nos plans de développement du personnel peuvent vous aider à améliorer le moral et la productivité de vos employés.
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