Inspirez-vous de 35 exemples d'objectifs SMART pour les employés
Les nouveaux employés enthousiastes se retrouvent souvent sans direction et utilisent leur temps de manière inefficace sans chemin ni objectif.
Devrions-nous même discuter des raisons pour lesquelles cela n'est bon pour personne ?
L'une des contributions les plus importantes des Opérations du Personnel est d'aider les employés à réussir en les guidant à l'aide d'objectifs clairs et réalisables.
Les objectifs SMART cherchent à résoudre les problèmes de clarté et de confusion en identifiant les facteurs clés permettant de fixer des objectifs efficaces pour les individus, les équipes ou même l'ensemble de l'entreprise.
SMART est un acronyme décrivant cinq aspects à prendre en compte lors de la définition d'objectifs organisationnels.
Mais fixer des objectifs SMART n'est pas toujours une promenade de santé. Nous souhaitons donc vous aider en vous proposant 35 exemples d'objectifs SMART pour des employés ayant des rôles et des niveaux d'ancienneté différents.
🎯 Qu'est-ce qu'un objectif SMART?
SMART est un acronyme créé par George T. Doran pour aider à rédiger des objectifs significatifs au niveau de l'entreprise, du département et de l'individu. Doran affirme qu'idéalement, chaque objectif devrait être.. :
- Spécifique ;
- Mesurable ;
- Attribuable ;
- Réaliste ;
- Liées au temps.
Certains de ces termes sont plus ambigus que d'autres.
Doran a défini le terme "spécifique" comme "ciblant un domaine spécifique à améliorer".
En d'autres termes, évitez les objectifs vagues tels que "augmenter les ventes", qui sont difficiles à isoler et pour lesquels il est difficile d'élaborer une stratégie. Au lieu de cela, donnez des objectifs spécifiques tels que "augmenter les ventes du produit X de 5 % au cours du prochain trimestre grâce au marketing des médias sociaux". Nous utiliserons ce même exemple pour mettre en évidence d'autres aspects des objectifs SMART.
Doran a décrit le terme "mesurable" comme "quantifiant ou au moins suggérant un indicateur de progrès".
Dans l'exemple ci-dessus, "augmenter les ventes" est techniquement mesurable mais vague.
Une augmentation des ventes de 1 % ou de 0,1 % au cours de l'année prochaine satisferait-elle la direction ?
Il est beaucoup plus facile d'élaborer une stratégie et d'en mesurer le succès en donnant des objectifs chiffrés réels tels que "augmenter les ventes du produit X de 5 %".
Le terme "assignable" est assez simple. Il s'agit simplement d'indiquer clairement qui doit atteindre quel objectif.
Dans l'exemple ci-dessus, l'expression "marketing des médias sociaux" est précisée. Cela indique que le département marketing/médias sociaux doit être le fer de lance de cet objectif. Vous pouvez être encore plus précis en indiquant les départements ou les personnes qui doivent être impliqués pour que les choses soient parfaitement claires.
Des objectifs vagues comme "augmenter les ventes" peuvent être ambigus, ce qui peut conduire à des situations où personne ne prend d'initiative parce qu'il suppose que les autres le feront.
Des objectifs réalisables sont essentiels si vous voulez obtenir des résultats concrets.
Considérons que l'exemple ci-dessus demandait de doubler les ventes plutôt que de les augmenter de 5 %.
La personne qui a fixé cet objectif n'est peut-être pas consciente de ce qui est réalistement possible compte tenu des ressources disponibles, et demande un miracle.
Les employés chargés de cet objectif ne se sentiront pas motivés par la poursuite d'un objectif impossible à atteindre.
Les objectifs doivent, dans la mesure du possible, être assortis d'un calendrier.
Demander aux employés d'"augmenter les ventes de 5 %" est trop vague.
Est-ce un bon objectif s'il faut cinq ans aux employés pour l'atteindre ?
La fixation d'une échéance telle que "augmenter les ventes de 5 % au cours du prochain trimestre" permet d'établir un calendrier pour atteindre cet objectif avec succès.
L'établissement d'un calendrier précis permet également aux employés et à la direction de mesurer leurs progrès et de suivre leurs performances afin d'ajuster leur stratégie si nécessaire.
Neal Taparia de Play Minesweeper ajoute :
"La spécificité est essentielle. Si vous le pouvez, décomposez vos objectifs en étapes spécifiques. S'il s'agit d'un objectif de vente, fixez des échéances pour atteindre certains points de vos objectifs globaux. Vous serez ainsi responsabilisé et vous pourrez évaluer les raisons pour lesquelles vous n'atteignez pas ces objectifs.
Ces cinq concepts incarnent les objectifs SMART et peuvent vous aider à fixer des objectifs plus efficaces et plus stimulants.
🖥️ 5 Exemples d'objectifs SMART pour les employés du secteur informatique
- Migrer tous les comptes de messagerie interne de Microsoft Outlook vers la plateforme Google d'ici la fin de l'année.
- Installer un nouveau logiciel d'estimation sur tous les ordinateurs du département des ventes avant la fin du trimestre.
- Mettez à niveau les imprimantes du département X vers le nouveau modèle. Vous devez en gérer au moins 5 par semaine jusqu'à ce qu'elles soient toutes mises à niveau.
- Créez un dossier sur le serveur partagé pour chaque nouvel employé au cours de sa première semaine.
- Améliorer de 20 % la vitesse de chargement des pages du site web grâce à de nouvelles options d'hébergement et à des fichiers consolidés en un mois.
💸 5 Exemples d'objectifs SMART pour les employés du secteur financier
- Envoyez un avis à tous les comptes en souffrance avant la fin du mois.
- Contrôler tous les comptes archivés datant de plus de sept ans avant la fin de l'année afin de déterminer s'il est nécessaire de conserver ces documents.
- Rédiger les chèques de paie un jour plus tôt cette semaine en raison du jour férié.
- Calculer notre croissance d'une année sur l'autre au cours des trois dernières années, à temps pour la réunion du conseil d'administration de cet après-midi.
- Envoyez une copie du chèque du client X à la banque avant la fin de la journée.
📈 5 Exemples d'objectifs SMART pour les employés du marketing
- Améliorer de 10 % le trafic organique vers le site web principal au cours des cinq prochaines semaines.
- Trouver le moyen le plus efficace de réduire le budget des médias sociaux de 25 % avant le prochain contrat.
- Augmentez les conversions sur le produit X de 50 % pendant le Black Friday et le Cyber Monday.
- Augmenter la liste d'adresses électroniques de 100 nouveaux clients pendant la période des fêtes de fin d'année.
- Déterminer la meilleure plateforme de médias sociaux sur laquelle établir une présence avant le lancement de l'entreprise.
🤹 5 exemples d'objectifs SMART pour les chefs de projet
- Décidez du meilleur remplaçant pour l'employé X d'ici la fin de la semaine et commencez à le former.
- Calculer les taux de satisfaction de la clientèle pour l'équipe X avant la fin de l'année.
- Estimez le temps nécessaire à la réalisation du projet X si vous pouvez vous passer de deux employés de l'équipe Y pour le reste du mois.
- Augmenter la production de 15 % avant le renouvellement du contrat avec le client X.
- Réduire la taille de l'équipe X par deux avant l'hiver.
➡️ Vous cherchez des objectifs de performance basés sur les compétences ? Nous avons tout prévu dans notre guide sur les objectifs de performance des employés.
🖍️ 5 exemples d'objectifs SMART pour les graphistes
- Finaliser la conception pour le client X d'ici demain matin afin que nous puissions la soumettre à l'examen.
- Proposez trois concepts de logo pour le client Y et imprimez-les d'ici la semaine prochaine.
- Choisissez la meilleure police de caractères pour la couverture de la brochure avant d'aller chez l'imprimeur mardi.
- Ajouter des filigranes à toutes les images de démonstration avant de les envoyer au client.
- Maîtriser le logiciel X d'ici la fin de l'année lorsque nous passerons à ce programme.
👨💼 5 Exemples d'objectifs intelligents pour les nouveaux employés
- Remplissez et signez les documents figurant dans le manuel du nouvel employé et remettez-les aux RH avant la fin des 30 jours.
- Notez les catégories suivantes sur une échelle de 1 à 10 en ce qui concerne votre expérience d'accueil au sein de l'entreprise.
- Définissez des objectifs à un mois, trois mois et six mois que vous souhaiteriez atteindre d'ici votre première session d'évaluation des employés.
- Présentez-vous à chacun de vos collègues par le biais du chat de l'entreprise avant la première sortie de l'entreprise le mois prochain.
- Terminez la configuration de votre compte de messagerie et de votre connexion à l'entreprise avant la fin de votre première semaine.
🚀 Pour obtenir des conseils et des exemples supplémentaires, consultez notre guide sur la définition d'objectifs efficaces pour les nouveaux employés.
👩💼 5 exemples d'objectifs SMART pour les employés seniors
- Former le nouveau vendeur pour qu'il puisse passer de manière autonome une commande auprès du fournisseur X d'ici le prochain trimestre.
- Formez les nouveaux employés afin qu'ils comprennent comment donner un retour d'information à 360 degrés lors de la prochaine période d'évaluation.
- Mettre à jour le manuel de l'employé avec les nouveaux protocoles entre chaque réunion de sécurité.
- Formez votre assistant aux tâches essentielles de votre poste avant de partir en vacances.
- Documentez vos tâches quotidiennes et vos connaissances du secteur afin de constituer un document de formation pour votre remplaçant 30 jours après votre démission.
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🆚 Quelle est la différence entre les objectifs SMART et les OKR ?
C'est à Andy Grove que l'on attribue l'idée des OKR, alors qu'il était PDG d'Intel. OKR est l'abréviation de "Objectives and Key Results" (objectifs et résultats clés). Bien qu'ils présentent certaines similitudes avec les objectifs SMART, l'essence de chaque concept est sensiblement différente.
Essentiellement, les objectifs SMART se sont développés à partir des OKR. En tant que tels, les OKR partagent les deux premiers éléments des objectifs SMART : la spécificité et la mesurabilité.
Les OKR posent la question suivante : Quel est le but (objectif) et comment mesurer le succès (résultats clés) ?
Comme les objectifs SMART, les OKR visent à clarifier les rôles et à fournir un moyen quantifiable de mesurer les progrès accomplis dans la réalisation de cet objectif.
Toutefois, les OKR ne présentent pas les caractéristiques d'assignation, de réalisme et de temps des objectifs SMART.
Conseil : si vous utilisez actuellement les OKR dans votre organisation, envisagez d'ajouter les éléments supplémentaires des objectifs SMART pour obtenir des objectifs plus complets et des avantages supplémentaires.
🏆 10 avantages de la fixation d'objectifs intelligents dans votre organisation
L'adoption du cadre des objectifs SMART offre de nombreux avantages. Voici dix avantages pour les employés et les entreprises.
Clarté des rôles et concentration
La spécificité et l'assignabilité des objectifs SMART définissent clairement qui doit faire quoi.
Certains éléments peuvent entraver les progrès, comme des rôles et des attentes peu clairs, que les objectifs SMART visent à rectifier.
Avec des responsabilités et des attentes claires, les employés peuvent mieux se concentrer sur leurs objectifs.
Productivité des employés
Les objectifs SMART étant mesurables et assortis d'un facteur temps, il est facile de suivre les progrès accomplis et de maintenir les employés sur la bonne voie.
Même si vous ne suivez pas activement leurs progrès, les objectifs SMART donnent aux employés la possibilité de mesurer leurs progrès et de procéder à des ajustements pour atteindre les objectifs dans les délais impartis.
Permettre des performances élevées
Les objectifs SMART étant réalistes, la capacité d'un employé à réussir est directement liée à ses performances. Avec des objectifs spécifiques assignés à chaque employé concerné dans un délai donné, la réalisation de ces objectifs favorise une culture de haute performance.
Motivation des employés
De nombreux employés s'épanouissent avec des échéances et des objectifs réalistes. Sans ces éléments, il est facile de tomber dans la routine et d'avoir l'impression de ne pas évoluer ou de ne pas s'améliorer dans son rôle professionnel. La fixation d'objectifs SMART bien définis et spécifiques renforcera la motivation des employés grâce à des objectifs clairs et réalisables.
Développement du personnel
Les objectifs SMART offrent aux employés un moyen simple de contribuer à l'entreprise et de tester leurs compétences.
Avec des sous-tâches spécifiques et mesurables et un calendrier défini, il est facile de mesurer son développement professionnel.
De plus, la réussite des objectifs fixés mettra en évidence les points forts et les domaines à améliorer.
➡️ Consultez 12 exemples de plans de développement de l'employé et voyez comment ils s'articulent avec les objectifs SMART.
💡 Et si vous êtes prêt à utiliser des plans de développement au sein de votre personnel, consultez notre modèle gratuit.
Promouvoir une culture de l'apprentissage continu et du développement professionnel
Les objectifs SMART encouragent une culture de l'apprentissage pour les employés et la direction.
Les objectifs SMART peuvent fournir beaucoup de données et d'informations sur les capacités des employés. De plus, l'aspect mesurable vous permet de suivre la vitesse et les compétences d'un employé, ce qui peut s'avérer utile pour les évaluations futures ou pour suggérer une formation supplémentaire.
De meilleures expériences d'accueil
Le cadre de définition des objectifs SMART ne se limite pas à des objectifs à l'échelle de l'entreprise ou à des améliorations départementales.
Les mêmes idées peuvent être appliquées à d'autres fonctions des RH, comme l'accueil, afin d'améliorer l'expérience des employés.
L'utilisation d'objectifs SMART permet aux nouveaux embauchés d'avoir des objectifs clairs et réalisables à atteindre.
Rétention des talents
Les objectifs SMART peuvent contribuer à la rétention des talents de plusieurs manières :
- Des objectifs clairs et mesurables donneront aux employés une orientation et une concentration claires.
- Des tâches mesurables aideront les personnes les plus performantes à se sentir récompensées de leur dur labeur.
- Des objectifs réalistes et assignables garantissent une répartition équitable du travail. Cela permet d'éviter l'épuisement professionnel ou le sentiment de favoritisme.
Dans l'ensemble, les objectifs SMART favorisent des règles du jeu équitables et des résultats objectifs qui reflètent le talent et le travail.
➡️ Lisez nos 25 meilleures pratiques en matière de fidélisation des employés pour plus de conseils sur la rétention des meilleurs talents.
Amélioration du système de retour d'information
L'intégration des résultats des objectifs SMART dans votre système de retour d'information vous permet de donner facilement des évaluations objectives et significatives à vos employés.
Utilisez les données mesurables pour suivre les performances des employés, entre autres éléments.
Par exemple, si un employé a du mal à atteindre ses objectifs SMART ou à les conquérir avec vigueur, mentionnez-le dans son feedback constructif.
Mettre l'accent sur l'expérience des employés
L' équité et la clarté sont des éléments essentiels des objectifs SMART.
Des objectifs vagues qui ne sont pas spécifiques, assignables ou réalistes peuvent nuire au moral et à la satisfaction des employés.
En veillant à ce que les objectifs de l'entreprise contiennent tous les éléments SMART, on s'assure que les employés disposent de tout ce dont ils ont besoin pour réussir dans leurs fonctions avec un minimum de stress ou de confusion.
💡 9 Conseils pour fixer des objectifs SMART efficaces
Outre les lignes directrices énoncées par l'acronyme SMART, voici neuf conseils supplémentaires pour vous assurer que vous fixez des objectifs SMART efficaces.
Utiliser un langage simple
Outre la spécificité, la simplicité est importante. Les objectifs doivent être courts et rédigés dans un langage simple et direct. Plus vos objectifs SMART seront faciles à comprendre, plus vos employés auront de chances de s'en souvenir et de les atteindre.
Diviser les objectifs en sous-tâches
Il peut être difficile de maintenir des objectifs complexes, spécifiques et simples.
Il est souvent préférable de transformer un objectif global en une série de sous-objectifs plus digestes. Ces objectifs en forme de bouchées seront plus spécifiques et plus faciles à assigner qu'un objectif global.
Inclure des objectifs et des résultats clés (OKR)
Bien que nous ayons discuté des différences entre les objectifs SMART et les OKR, les deux sont utiles pour créer des objectifs d'entreprise.
Conseil : surtout si vous passez des OKR aux objectifs SMART, il peut être utile de commencer par élaborer des OKR, puis de développer le cadre des objectifs SMART.
Certains de vos employés et services peuvent être plus familiers avec les OKR et bénéficier des deux.
Définir les critères de réussite
Vous pouvez préciser l'aspect mesurable des objectifs SMART en définissant des indicateurs de réussite.
Dans certains cas, les objectifs sont facilement quantifiables et mesurables, comme l'augmentation des conversions de 5 %.
Toutefois, d'autres objectifs peuvent être plus subjectifs, comme l'amélioration de la communication entre les services.
Dans ce cas, il est essentiel de définir les critères de réussite, tels que la réduction du nombre de délais non respectés.
Envisager des possibilités de formation
L'élaboration d'objectifs SMART peut mettre en évidence les lacunes ou les possibilités de formation.
Conseil n° 1 : faire preuve d'ouverture d'esprit quant à la formation nécessaire pour aider les employés à atteindre les objectifs SMART ou quant aux aspects de l'objectif qui créent de nouvelles possibilités de formation pour renforcer l'entreprise.
Conseil n° 2 : envisagez de mener une enquête sur l'évaluation des besoins en formation pour recueillir l'avis des employés.
Faire appel à des coachs, buddies, et à des mentors
Bien que le but des objectifs SMART soit de créer des objectifs plus réalisables et plus fructueux, un peu d'aide est parfois bénéfique, en particulier pour les nouveaux employés.
Les programmes de mentorat peuvent être utiles dans de tels cas.
Un collègue plus expérimenté en matière d'objectifs SMART et d'OKR peut jouer un rôle déterminant dans la mise à niveau des employés débutants.
Fixer un calendrier
Le dernier aspect des objectifs SMART est un calendrier réaliste. Si l'indication d'une date limite est un moyen d'y parvenir, vos collaborateurs ont parfois besoin d'un calendrier plus détaillé.
Conseil : l'établissement d'un calendrier avec des dates cibles pour les différentes étapes peut aider les parties concernées à rester sur la bonne voie pour atteindre l'objectif global.
Suivre les progrès
Il est facile de suivre les progrès réalisés avec les objectifs SMART, grâce aux éléments mesurables et temporels.
Conseil : décomposez les sous-tâches ou les étapes pour faciliter le calcul des progrès.
Ajuster les objectifs en fonction du retour d'information
Si les objectifs SMART donnent à une organisation un cadre structuré pour fixer des objectifs efficaces, ils ne doivent pas pour autant être rigides ou limitatifs.
Conseil : Encouragez les employés à donner leur avis sur l'un des cinq éléments de l'acronyme et ajustez-les si nécessaire. Vous pouvez en discuter lors d'entretiens individuels.
🙌 Comment aider vos employés à atteindre leurs objectifs professionnels SMART : 7 conseils
Les objectifs SMART ont notamment pour but de fournir des objectifs clairs et réalisables. Cependant, il existe certaines choses que vous pouvez faire dans le cadre des opérations de gestion du personnel pour aider davantage vos employés.
1. Documenter les objectifs
Documenter les objectifs SMART est utile à la fois pour la direction et pour les employés auxquels des tâches sont assignées. En outre, le fait de disposer d'un registre des objectifs facilite le suivi des progrès accomplis.
Conseil n° 1 : la documentation des résultats est utile pour les évaluations des performances et pour aider les employés à réfléchir à leurs objectifs personnels.
Conseil n° 2 : documenter les objectifs SMART et les rendre accessibles aux employés leur permet de vérifier les tâches qui leur sont assignées chaque fois que cela est nécessaire.
2. Aligner l'ensemble de l'équipe
Des objectifs et des missions spécifiques doivent permettre d'aligner l'entreprise dans une certaine mesure, mais vous pouvez aller plus loin.
Il est utile que les membres de l'équipe sachent qui est responsable de quels objectifs, afin qu'ils puissent communiquer et travailler ensemble lorsque c'est nécessaire.
3. Encourager le partage des objectifs entre les équipes
Les objectifs SMART, les objectifs de développement professionnel et les plans de développement individuels ne doivent pas rester confidentiels.
Conseil : L'affichage public des objectifs de l'entreprise et des objectifs individuels permet à chacun de voir ce que les autres travaillent à atteindre, ce qui encourage la coopération et le partage des idées.
4. Rendre les objectifs facilement accessibles
Comme pour la documentation, la centralisation des objectifs SMART et des autres objectifs de l'entreprise permet à chacun de suivre les progrès accomplis, de savoir qui travaille sur quoi et d'avoir une vue d'ensemble.
Vous pouvez rendre les objectifs plus facilement accessibles grâce à un système de gestion de l'apprentissage, à des feuilles de calcul partagées ou à d'autres méthodes similaires.
5. Réunions de contrôle régulières
Organiser des réunions régulières pour évaluer les progrès et relever les défis.
Deux têtes valent mieux qu'une. Discuter des réussites et des difficultés lors de réunions individuelles peut mettre en lumière de nouvelles idées et favoriser une meilleure cohésion au sein des équipes et à l'échelle de l'entreprise.
Vous pouvez également utiliser notre logiciel de développement des employés pour suivre et identifier de nouveaux objectifs de développement personnel.
6. 360 commentaires
Les évaluations à 360 degrés permettent d'obtenir un retour d'information à partir de plusieurs points de vue.
Les contributions de différentes perspectives peuvent renforcer le travail d'équipe et motiver les employés à atteindre leurs objectifs SMART.
Les logiciels de feedback 360 facilitent la gestion du feedback de plusieurs employés, avec la possibilité de le faire de manière anonyme.
Conseil n° 1 : pour obtenir de meilleurs résultats avec les évaluations à 360°, formez les managers et les employés à fournir un retour d'information constructif et à partager des informations exploitables d'une manière standardisée.
Conseil n° 2 : le partage d'exemples de commentaires constructifs aidera les employés à comprendre la différence entre les commentaires négatifs et les critiques constructives, afin qu'ils puissent fournir des informations de qualité et exploitables.
➡️ Pour plus d'inspiration sur la manière de donner un retour d'information exploitable, consultez 30 exemples de retour d'information constructif pour des scénarios de compétences et de comportements spécifiques.
➡️ Créez une culture de haute performance avec Zavvy
Les objectifs SMART ne sont qu'un moyen parmi d'autres d'encourager une culture d'entreprise axée sur les performances et de créer une équipe performante.
En tant que professionnel des ressources humaines, les objectifs individuels et collectifs de vos collaborateurs peuvent être des facteurs de motivation ou de démotivation.
Un logiciel de développement des employés peut permettre à la direction et aux employés de suivre leur progression et d'identifier de nouvelles opportunités de croissance.
De plus, grâce au logiciel de feedback à 360 degrés, vous pouvez facilement recueillir et analyser des commentaires provenant de plusieurs directions.
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