Comment le développement continu des performances permet à votre équipe d'atteindre le sommet
Les entretiens annuels d'évaluation peuvent être redoutés par les employés... et les managers. Alors pourquoi vouloir les faire plus souvent ?
Imaginez un monde où la croissance ne s'arrête pas, mais évolue. Où la stagnation n'existe pas. C'est le monde dans lequel vivent les meilleures équipes. Elles ne se contentent pas d'être performantes, elles se perfectionnent en permanence .
C'est ce qu'implique le développement continu des performances.
Des entretiens fréquents sur les performances aideront vos employés à rester sur la bonne voie. Les erreurs seront moins nombreuses et détectées plus tôt. Donner et recevoir un retour d'information deviendra une seconde nature.
C'est comme si vous passiez plusieurs examens dentaires par an au lieu de voir votre dentiste une fois tous les deux ans : vos visites seront moins douloureuses et vous surmonterez probablement votre peur d'aller chez le dentiste en prenant l'habitude de le faire.
Cet article se penche sur la question :
- Que se passe-t-il lorsque le retour d'information n'est pas un événement annuel mais un outil quotidien?
- Les avantages et les étapes exactes de la mise en œuvre du développement continu des performances dans votre organisation.
🕵️♀️ Qu'est-ce que le développement continu des performances?
Le développement continu des performances, ou gestion continue des performances, est une approche permanente de l'évaluation et du développement des employés, caractérisée par un retour d'information régulier, la fixation d'objectifs et une communication ouverte tout au long de l'année.
Cette méthode favorise des contrôles et des discussions fréquents entre les cadres et les employés afin d'assurer l'alignement, de relever rapidement les défis et de reconnaître les réalisations, ce qui favorise le développement personnel et améliore les performances professionnelles globales.
La fréquence peut être quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Ce système de retour d'information continu peut être organisé au moyen d'applications ou de logiciels. Dans sa forme la plus simple, on peut demander aux employés de réfléchir à leur site workday et de voir ce qui s'est bien passé et ce qu'il y a lieu d'améliorer.
En quoi le développement continu des performances diffère-t-il des modèles traditionnels de gestion des performances ?
La principale différence entre la gestion traditionnelle des performances et la gestion continue des performances est la fréquence.
Le retour d'information continu peut être donné aussi souvent que quotidiennement ou au moins beaucoup plus régulièrement qu'une fois par an.
Dans le passé, un processus continu de gestion des performances prenait souvent trop de temps et nécessitait trop de ressources pour les petites et moyennes entreprises.
🚨 Le travail administratif rendait la chose peu plausible.
Grâce à la technologie, les choses ont changé. Il est aujourd'hui plus facile que jamais de systématiser et de planifier les évaluations régulières des performances des employés.
Un bon logiciel de gestion des performances élimine les tâches fastidieuses. Il vous permet de vous concentrer sur le choix de questions pertinentes, l'interprétation des résultats et l'élaboration de plans d'action basés sur le retour d'information. Le développement des employés n'a jamais été aussi facile !
Par conséquent, le développement continu des performances permet des ajustements et des améliorations plus rapides.
Vous pouvez imaginer la différence entre une correction de trajectoire annuelle et de nombreux petits ajustements en cours de route. Votre organisation sera sur une voie plus droite pour atteindre ses objectifs, avec pour conséquence naturelle une augmentation des revenus.
De plus, le principal facteur de satisfaction des employés est qu'ils se sentent reconnus et appréciés. Des évaluations régulières montreront que vous vous souciez d'eux et les motiveront à faire un meilleur travail.
🪜 5 étapes pour mettre en œuvre le développement continu des performances dans mon organisation
Vous connaissez maintenant les avantages qui découlent d'une gestion continue des performances.
Comment mettre en place un système de gestion continue des performances dans votre organisation ?
Fixation d'objectifs
Commencez par fixer des objectifs clairement définis pour chaque période de révision. Les entreprises qui revoient leurs objectifs plus régulièrement obtiennent de meilleurs résultats. Les erreurs peuvent être détectées et corrigées rapidement, et vous saurez dans quels domaines il est nécessaire de réorganiser les ressources ou d'embaucher du personnel supplémentaire.
🎯 Consultez nos exemples d'objectifs SMART pour vous rafraîchir la mémoire sur les points clés de la définition des objectifs.
🔍 Et si vous voulez apprendre la différence entre les objectifs de performance et les objectifs de développement, nous vous couvrons également.
Contrôles réguliers
Les contrôles réguliers peuvent susciter des réactions mitigées. Les cadres peuvent se sentir mal à l'aise à l'idée de donner un retour d'information. Les employés peuvent craindre de recevoir des critiques constructives. Les deux parties peuvent considérer qu'il s'agit d'une perte de temps si l'entretien ne débouche sur rien de fructueux.
Il y a peu de choses plus frustrantes que les réunions pour le plaisir des réunions, où tout le monde repart plus confus qu'avant.
Avec les autres mesures mises en œuvre, cela ne posera pas de problème.
Des objectifs et des plans de développement clairs garantissent que vous avez toujours quelque chose à discuter et à évaluer.
C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de suivre toutes les étapes de ce guide.
En outre, l'utilisation d'un logiciel régissant l'ensemble du processus de développement des performances supprime la tâche d'envoyer des invitations, de programmer des rencontres et d'autres tâches administratives.
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Retour d'information en temps réel
L'un des principaux inconvénients des évaluations annuelles est la durée prolongée de leur examen. Il vaut mieux régler un problème en une semaine qu'en onze mois.
La gestion continue des performances permet un retour d'information presque en temps réel, ce qui est plus pertinent et plus utile.
💬 Pour en savoir plus sur les entretiens de développement de carrière, consultez notre guide.
Plans de développement
Un plan de développement de l'employé permet de fixer des objectifs et de définir les étapes pratiques pour atteindre un objectif. Commencez par l'objectif final et faites de la rétro-ingénierie pour en déduire toutes les étapes.
Estimez le temps et le coût de chaque étape et identifiez les éventuels besoins de formation.
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Reconnaissance
L'un des principaux avantages du développement continu des performances est la reconnaissance qui l'accompagne. La reconnaissance est l'un des facteurs les plus importants de la satisfaction des employés.
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Nous proposons également des modèles de réunions individuelles que vous pouvez adapter à vos besoins.
🏢 3 Exemples d'entreprises mettant en œuvre avec succès le développement continu des performances
Consultez ces entreprises pour vous inspirer de ce qu'il est possible de faire après avoir mis en œuvre une stratégie de gestion continue des performances. Vous pouvez facilement reproduire ces processus grâce à Zavvy.
Adobe
Adobe a abandonné les entretiens annuels dès 2012. Chez Adobe, les évaluations des performances des employés se font désormais sous la forme de contrôles moins formels.
Ces contrôles s'inspirent des arrêts au stand dans les compétitions de voitures de course, où les voitures s'arrêtent rapidement pour faire le plein avant de poursuivre la course.
Naturellement, cela doit se faire le plus rapidement et le plus facilement possible afin d'éviter de perdre un temps de course précieux.
L'avantage de la méthode Adobe est que les employés peuvent facilement voir comment leurs contributions individuelles aident l'organisation à atteindre ses objectifs.
Cisco
Les employés de Cisco savent ce qu'ils font - en 2022, l'entreprise a été élue numéro 1 sur la liste des "2022 Fortune 100 Best Companies to Work For" et numéro 3 sur la liste des "World's Best Workplaces" (meilleurs lieux de travail au monde). Ces listes tiennent compte de paramètres axés sur les personnes, ce qui signifie que la satisfaction des employés pèse lourd dans la balance.
Pour Cisco, la constitution et le développement d'excellentes équipes est la priorité absolue du département des ressources humaines. Ils utilisent un outil interne pour soutenir la gestion des performances - un logiciel dont la construction a pris plus de deux ans et qui s'appelle "Team Space".
Chez Cisco, les évaluations des performances s'appuient sur un outil interne, "Team Space", en examinant les qualités des meilleures équipes et la manière dont les points forts de chaque employé y ont contribué. Ces caractéristiques et qualités sont ensuite encouragées dans les autres équipes. Les données recueillies sur les performances éliminent le jeu des devinettes et fournissent des informations commerciales inestimables.
Spotify
Spotify est connu pour son atmosphère décontractée. L'entreprise n'a pas de culture hiérarchique traditionnelle et travaille plutôt en petites équipes agiles et autonomes de 8 personnes.
Chez Spotify, l'évaluation des performances des employés peut être aussi informelle qu'un café entre un employé et son manager ! Ils discutent de leurs performances, de leurs problèmes et de leurs ambitions lors de ces réunions. Spotify procède à des vérifications hebdomadaires pour s'assurer que la motivation et les performances sont au top.
L'entreprise procède également à deux entretiens annuels plus approfondis, au cours desquels les intérêts et les ambitions de l'employé sont mis en relation avec les objectifs de l'entreprise. Spotify encourage un état d'esprit de croissance chez ses employés et cherche à satisfaire le désir d'évolution de chacun d'entre eux.
Outre les entretiens hebdomadaires et les bilans semestriels, Spotify propose également un "aperçu des talents". Il donne une vue d'ensemble de l'équipe et permet aux managers de suivre les performances, les forces et les faiblesses de chaque membre de l'équipe.
🏆 Quels sont les avantages de l'adoption d'un modèle de développement continu des performances ?
Augmentation de l'engagement des employés
L'évaluation continue des performances est l'un des meilleurs moyens de stimuler l'engagement des employés. Lorsque les employés savent qu'ils seront évalués régulièrement, ils sont plus motivés pour travailler.
Une étude Gallup a montré que les employés qui reçoivent un feedback quotidien de la part de leur supérieur ont trois fois plus de chances d'être engagés au travail.
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, ils se sentiront également mieux pris en charge et incités à faire un meilleur travail. La reconnaissance et le sentiment de contribuer à quelque chose de plus grand est l'un des facteurs les plus importants de la satisfaction des employés - plus important qu'un salaire élevé !
En outre, des évaluations régulières des performances permettent aux employés de voir comment leur travail contribue aux objectifs de l'entreprise. Il est plus facile de se sentir motivé lorsqu'on sait que son travail est important et qu'il fait la différence.
Augmentation du flux de retour d'information en temps réel
Naturellement, les évaluations continues des performances donnent un retour d'information plus pertinent et plus opportun que le partage d'un retour d'information négatif un an après au cours du processus formel d'évaluation des performances.
Beaucoup de choses peuvent se passer en quelques mois, et personne n'aime être jugé pour une version antérieure de lui-même.
Grâce à un logiciel qui prend en charge les évaluations de performance, le retour d'information en temps réel n'a pas besoin d'être lourd d'un point de vue administratif. Après une configuration initiale rapide, vos employés recevront des évaluations en temps voulu et leurs réponses seront collectées - vous n'aurez plus qu'à vous occuper de la partie amusante (l'interprétation).
Améliorer la performance des employés
Dans le même ordre d'idées, le développement continu des performances permet d'améliorer les performances des employés. Plus le retour d'information est rapide, plus vos employés peuvent s'adapter rapidement. Et l'amélioration des performances se traduit par des clients plus heureux et une augmentation du chiffre d'affaires !
Favoriser une culture de l'apprentissage et de la croissance
De nos jours, les salariés savent ce qu'ils veulent. Face à deux offres similaires, ils opteront pour l'entreprise qui offre une culture de l'apprentissage et de la croissance et qui propose des parcours de carrière clairs. Grâce au développement continu des performances, vous gardez une longueur d'avance sur la concurrence.
Renforcer la confiance envers la direction
La confiance est l'un des facteurs essentiels de la fidélisation et de la satisfaction des employés. Le développement continu des performances encourage la transparence et permet aux employés de comprendre pourquoi la direction prend certaines décisions.
Elle permet également d'éliminer les préjugés. Accepter qu'un collègue reçoive une augmentation de salaire parce qu'il a atteint des objectifs spécifiques peut être plus facile que de l'accepter parce que le manager l'apprécie.
➡️ Stimuler la performance et la croissance avec le système de croissance à 360° de Zavvy
Si les évaluations régulières des performances vous semblent être une lourde charge de travail, un système automatisé vous débarrassera d'une grande partie de ce travail. Vous pouvez abandonner les tâches fastidieuses et vous concentrer sur le développement de l'entreprise.
Il vous suffit d'une courte courbe d'apprentissage pour réaliser des évaluations continues des performances, qui se traduisent généralement par une amélioration des performances et de la satisfaction des employés, ainsi que par une augmentation des revenus.
Et tout devient plus facile avec Zavvy.
Zavvy est un logiciel de développement de la performance qui facilite la mise en œuvre du développement continu. Nous offrons de nombreuses fonctionnalités différentes pour l'habilitation des employés - choisissez celles qui répondent à vos besoins :
- Le logiciel d'évaluation des performances prend en charge vos évaluations régulières des performances.
- Avec le logiciel de réunion individuelle, vous pouvez facilement planifier des réunions avec des employés situés dans des fuseaux horaires et des lieux différents.
- Le logiciel de gestion des objectifs permet de s'assurer que tous les membres de l'organisation sont alignés sur la direction et les objectifs clés de l'entreprise.
📅 Réservez une démonstration gratuite et bénéficiez d'un raccourci vers la gestion continue des performances.
❓ FAQ
Qu'est-ce que l'approche continue dans la gestion des performances ?
Cette approche implique des contrôles et des évaluations de performance réguliers - certaines entreprises le font même une fois par semaine. Avec la méthodologie SCRUM, les réunions quotidiennes comportent un élément de retour d'information, de sorte que le retour d'information continu peut être quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Cela contraste fortement avec les évaluations annuelles traditionnelles que de nombreuses organisations ont abandonnées. Ils sont considérés comme une bureaucratie inutile, déconnectée de ce qui doit être abordé dans l'instant.
Correctement mis en œuvre, le développement continu des performances permet une stratégie de gestion des performances plus efficace. Des contrôles réguliers et des objectifs à court terme vous permettront de rectifier le tir et de réviser vos plans si nécessaire.
Qu'est-ce que l'évaluation continue des performances ?
L'évaluation continue des performances est un moyen de recueillir régulièrement des informations en retour.
Cela peut prendre des formes différentes selon les organisations - des réunions quotidiennes où chacun partage ce qui s'est bien passé et ce qui peut être amélioré par rapport à la journée précédente, à de courtes enquêtes ou à un café avec un responsable ou un mentor pour discuter des performances.
Les évaluations continues des employés peuvent s'apparenter à des examens annuels, avec des questions sur le travail d'équipe, la communication, les performances, etc. La différence est qu'elles ont lieu plus fréquemment.
En bref, il existe un moyen de mettre en œuvre l'évaluation continue des performances sur votre lieu de travail, qui permettra probablement de renforcer l'engagement des employés, de réduire le taux de rotation et d'augmenter le chiffre d'affaires.