Enkät om feedback från nyanställda Onboarding : 39 frågor + bästa praxis
Det är ingen hemlighet att medarbetaren onboarding kan avgöra om en anställd får en bra eller dålig upplevelse tidigt i livet.
Det är en möjlighet för arbetsgivare att vinna nya anställdas hjärtan och den tidpunkt då nya anställda bestämmer sig för om de ska stanna kvar i företaget eller inte.
Företag investerar mycket tid och pengar i anställda onboarding, så du vill se till att dessa investeringar lönar sig. Men hur kan du mäta framgången med ditt onboarding -program?
Svaret? Samla in feedback med en enkät på onboarding .
🗳️ Vad är en onboardingundersökning?
En onboarding -enkät är en enkät eller ett frågeformulär som ges till ett företags nyanställda efter avslutad (eller under) onboarding -processen.
Den hjälper dig att fastställa
- om den nyanställde var nöjd med processen på onboarding
- om de har tagit till sig företagets vision, uppdrag och kultur.
- om de material, den utrustning eller de system som används är tillgängliga och klara.
- om de förstod målen och ansvarsområdena för varje person i teamet
...och framför allt: Hur man kan förbättra allt detta.
❓ Varför skicka en enkät till nyanställda?
Att börja ett nytt jobb är överväldigande.
Under de första veckorna kommer de nyanställda in i en helt ny miljö. De känner ingen. De förstår inte alla etablerade processer. Och ofta saknar de den rätta strukturen för att snabbt nå dit.
Kvaliteten på din onboarding -process är avgörande för
- Hur välkommen nya anställda känner sig
- Hur snabbt de blir produktiva
- Hur länge de kommer att stanna i företaget.
- Hur väl de skapar relationer med kollegor
Men hur kan du förstå hur väl din process fungerar?
Feedbackundersökningar är en datadriven metod för att göra just det - och din baslinje för att identifiera förbättringsområden och skapa en onboarding -upplevelse som folk kommer att älska.
Den nyanställde kan ha ett antal obesvarade frågor, tvivel och förvirring som måste hanteras. Nyanställningsundersökningen gör det möjligt för medarbetarna att bedöma hur väl de integrerats i företagskulturen och identifiera områden som kan förbättras. Marc Stitt, Chief Marketing Officer (CMO) på FMX.
📚 Vad bör ingå i en undersökning på onboarding ?
Det beror på strukturen i din nuvarande process och dina mål. Men här är några kategorier att börja med:
- Frågor om rekryteringsprocessen. Var den information som ni fick under rekryteringen korrekt? Hur var kandidatupplevelsen?
- Frågor om arbetsgivarvarumärke. Varför gick personen till vårt företag? Vad var det upplevda värdet?
- Frågor relaterade till erfarenhet av introduktion. Hur upplevde den nyanställde sin introduktionsprocess? Kände de sig välkomna? Vad tyckte de om?
- Frågor om rollrelaterad onboarding. Hur säker är den nyanställde på företagets programvara, verktyg eller system? Har de fått tillräcklig utbildning?
- Frågor om anpassning. Hur väl är båda parters förväntningar anpassade till varandra? Är de på samma sida när det gäller vision, värderingar och mål?
- Frågor om rollens tydlighet. Förstår den anställde allas roll i teamet - och hur de passar in i teamet?
- Frågor om 90 dagar till 6 månader. Hur väl har de nyanställda kommit in i arbetet? Hur ser balansen mellan arbete och privatliv ut?
Vilka frågor som ska ingå i undersökningen onboarding beror på vad du vill lära dig av medarbetaren.
Ett bra ställe att börja är också 4C:s of onboarding av Talya Bauer från SHRM Foundation:
- compliance
- förtydligande
- kultur
- anslutning
Eller fråga dig själv vad du önskar att du skulle ha fått frågan när du började jobba.
Onboarding Undersökningar är inte en engångsföreteelse.
I stället bör du göra dem till en fast del av din 30-60-90-dagars plan för onboarding för att samla in feedback under hela tidsperioden.
⏱ När ska ni skicka ut era onboarding-enkäter?
Det är viktigt att veta när man ska skicka ut olika undersökningar, eftersom de bara är effektiva om de görs vid rätt tidpunkt.
Om du ställer specifika frågor för tidigt kan det vara ineffektivt, medan om du ställer dem för sent innebär det att du kanske inte kan hjälpa till när problem uppstår.
Vecka 1
Mål: Ta reda på hur väl den nyanställde välkomnades och om de har några brådskande frågor.
- Rekryteringsprocess (frivillig uppgift)
- Arbetsgivarvarumärke och beslut för företaget
- Preboarding erfarenhet
- Erfarenheter från första veckan
- Öppna frågor
Vecka 2
Mål: Zooma in på tydlighet i rollerna och relationerna med teammedlemmarna
- Verktyg och inloggningar
- Processer
- Förväntningar på roller
- Kollegor
Vecka 5
Mål: Förstå produktivitetshinder och den övergripande processen.
- Övergripande onboarding process, struktur, vägledning
- Vad gillade de mest?
- Vad missade de?
- Produktivitet
90 dagar och 6 månader
Efter 3-6 månader bör den anställde förstå hur det är att arbeta för företaget. Uppföljningsfrågor om den anställdes prestationer kommer att hjälpa till att fastställa hans eller hennes arbetsmoral och ställning.
🙋 39 Frågor i enkät om onboarding
Vi rekommenderar vanligtvis en blandning av öppna frågor och kvantitativa frågor på en Likertskala med fem svar eller en skala från 1 till 10.
Kvantitativa frågor är till hjälp för att mäta dina framsteg före och efter förbättringen av upplevelsen.
Kvalitativa frågor hjälper dig att identifiera specifika frågor och ger människor utrymme för mer differentierade svar.
Frågetypen kan ändras eller omformuleras (t.ex. ändra öppna frågor till skalfrågor).
Tänk på: Dina enkäter bör vara korta, med högst 10 relevanta frågor åt gången.
Med utgångspunkt i de typer av onboarding -undersökningar och deras tidsramar som nämnts tidigare finns nedan några frågor som du kan använda dig av:
Rekryteringsfrågor
- Skulle du rekommendera [företagets namn] till andra vänner att söka? Varför?
- Fick du tillräcklig information om företaget under rekryteringsperioden?
- Hur tror du att rekryteringsprocessen kan förbättras?
Frågor om varumärket eEmployer
- Vilka är dina tre skäl till att gå med i den här organisationen?
- Vilka är de tre bästa sakerna med att vara anställd hos [företagets namn]?
Frågor om erfarenhet av onboarding
- Känner du dig hittills välkommen i organisationen?
- Känner du dig nöjd med att vara knuten till företaget?
- Motiverar teamet dig att leverera och gå längre än vad som förväntas?
- Känner du dig produktiv när du arbetar på det här företaget?
- Var målen för onboarding tydliga för dig?
- Vad gillar du mest med vår onboarding -process?
- Vad gillade du minst med onboarding -processen?
- Vad skulle vi kunna ändra eller lägga till för att förbättra vår onboarding -process?
- Anser du att de arbetsbeskrivningar och ansvarsområden som förklaras i början stämmer överens med din arbetslivserfarenhet?
- Fick du en översikt över din karriärväg och din utveckling inom företaget?
Frågor om roll och prestation
- Efter att du har anslutit dig till organisationen, funderar du fortfarande på att leta efter andra anställningsalternativ?
- Kan du tänka dig att stanna i det här företaget i fem år?
- Känner du dig säker på att använda företagets programvara, verktyg och system?
- Anser du att det material och den utrustning som tillhandahålls är tillräckliga för att du ska kunna utföra ditt arbete på ett effektivt sätt?
- Har du fått tillräckligt med utbildning för att kunna utföra jobbet på ett bra sätt?
Frågor om anpassning
- Förstår du vad som förväntas av dig?
- Kan du utföra det som förväntas av dig med din nuvarande kompetens?
- Förstår du fördelarna och riktlinjerna inom organisationen?
Frågor om rolluppfattningar
- Får du regelbundet feedback från chefen om dina arbetsuppgifter?
- Känner du dig bekväm med att ta kontakt med medarbetare när det behövs?
- Hjälper människorna i din omgivning dig att lyckas med ditt arbete?
- Är du bekväm med att uttrycka arbetsrelaterade problem?
Feedback från onboarding-upplevelsen
- Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera vårt företag till dina vänner eller din familj (på en skala från 1-10)?
90-dagars till 6-månaders frågor
- Kan du balansera arbete och privatliv på ett bra sätt?
- Känner du dig accepterad av alla i ditt team?
- Känner du att du kan lita på andra medlemmar i ditt team?
- Har kommunikationen med nödvändig personal varit effektiv för att få arbetet gjort?
- Bryr sig din närmaste chef om din utveckling?
- Bryr sig din närmaste chef om dig som person?
- Har dina erfarenheter hittills motsvarat dina förväntningar?
- Är målen och ansvarsområdena tydliga för alla i teamet?
- Är medlemmarna i teamet pålitliga?
- Förstår du hur dina prestationer mäts?
- Förstår du organisationens framtidsplan?
- Tror du på organisationens framtida framgång?
📝 En kostnadsfri mall för onboarding-enkät som du kan använda
För att göra det lättare för dig har vi tagit fram en mall för onboarding -enkäten som du kan använda direkt eller anpassa efter dina behov.
➡️ Få den kostnadsfria mallen här
📈 6 bästa praxis för din onboardingundersökning
Att svara på dessa undersökningar ska inte kännas som en syssla för de anställda. Alla anställda, särskilt nyanställda, har mycket att göra på jobbet, så det är viktigt att göra det så enkelt som möjligt att delta.
De här tipsen hjälper dig att göra det:
- Håll enkäterna korta och enkla. Ingen gillar långa undersökningar. Håll dig till högst 10 relevanta frågor med svarsalternativ för att göra dem slutna. Om du ställer öppna frågor, håll dig till högst 3. Du vill inte att det ska se ut som en uppsats.
- Förmedla syftet. Huvudsyftet med att ställa dessa frågor är att förbättra processen. Förklara hur resultaten kommer att användas så att de anställda förstår att deras röster kommer att höras.
- Var direkt. Med direkta frågor sparar du tid och går rakt på sak. Om du berättar för respondenterna att deras uttalanden är anonyma kommer de att svara ärligare.
- Ställ endast relevanta frågor. Alla frågor är inte tillämpliga på alla tjänster. Anpassa därför frågorna för att se till att undersökningen är relevant för den anställde. Eftersom du kommer att vara begränsad till ett litet antal frågor är det bäst att filtrera bort generiska, onödiga frågor.
- Välj online-alternativet. Onlineenkäter gör det enklare och mer strömlinjeformat att distribuera och besvara frågor. Du kommer att kunna samla in och granska resultat snabbare än med manuellt utskrivna enkäter. Det finns både online och automatiserad programvara som du kan använda. Onlineundersökningar kan också uppmuntra till mer engagemang och bättre svar på grund av deras effektivitet och tillgänglighet.
- Uppföljning. När människor uttrycker oro eller problem ska du se till att ta itu med dem och lösa dem. I vissa fall blir detta lättare om det finns en icke anonym enkät med i mixen.
⚙️ Samla automatiskt in feedback under hela introduktionen
Samla in feedback under de första 1,2,5,30 veckorna?
Följer du upp dem?
Skickar du ut dessa via Slack eller Teams?
Dessa saker tar tid.
Det är där våra automatiserade arbetsflöden kommer in i bilden.
Med Zavvy kan du skapa detaljerade onboarding resor med bara några få klick - och automatisera alla utskick i rätt tid för dagar, veckor eller månader.
På så sätt kommer dina medarbetare inte bara automatiskt att få en fantastisk onboardingupplevelse (det genomsnittliga betyget är cirka 9,5 av 10) - utan du kommer också att kunna investera din värdefulla tid i att lära känna dina kollegor och förbättra processen strategiskt.
➡️ Lär dig hur du kan ta din onboarding upplevelse till nästa nivå med vår programvaraonboarding här.