Formação em matéria de remuneração para gestores: como aumentar a confiança dos líderes e a motivação dos trabalhadores
Quando se trata de conversas sobre remuneração, a forma como os seus gestores falam sobre remuneração pode fazer uma diferença real na forma como os seus colaboradores se sentem - desde valorizados e motivados a negligenciados e desmotivados.
Mas falar de remuneração não é fácil: equilibrar as orientações da empresa em matéria de remuneração com as aspirações salariais dos trabalhadores pode ser um desafio.
Então, o que pode fazer para ajudar os seus gestores?
Neste artigo, explicaremos porque é que a formação em compensação para os seus gestores é essencial - equipa os seus gestores com as competências necessárias para terem discussões de compensação informadas e produtivas, ajudando os seus colaboradores a sentirem-se mais confiantes e satisfeitos com os seus acordos de compensação. E motivados para continuarem a dar o seu melhor para a sua organização.
⚠️ Porque é que as conversas sobre compensação são importantes
As discussões bem sucedidas sobre remuneração estabelecem as bases para uma relação de confiança entre os gestores e os seus colaboradores, afirma Mykkah Herner, Directora de Estratégia de Talento, Remuneração Total e Recompensas da McKinstry.
Mas a maioria dos gestores não está preparada para lidar bem com as discussões salariais, argumenta Herner, porque simplesmente não estão familiarizados com os princípios de gestão da remuneração.
Para piorar a situação, poucos gestores recebem formação sobre como conduzir conversas sobre remuneração - apenas 3 em cada 10.
A formação em matéria de indemnização:
- Dê aos seus gestores uma melhor compreensão da filosofia de remuneração da sua organização.
- Ajude-os a ter conversas mais eficazes com os seus colaboradores.
- Aumentar a confiança dos seus colaboradores nessas conversas.
De acordo com a Universidade de West Virginia, uma boa discussão sobre a remuneração fará com que os seus colaboradores se sintam positivos, informados, motivados e apreciados.
6 razões principais para oferecer formação sobre remuneração aos seus gestores
Um estudo efectuado pela PayScale revela que apenas 19% dos trabalhadores confiam nas capacidades dos seus gestores para terem discussões difíceis sobre remuneração.
Como é que os vossos gestores se saem?
Inspiram confiança nos seus colaboradores quando discutem a remuneração?
Ou ficam stressados sempre que se discute a remuneração?
Eis seis razões pelas quais vale a pena formar os seus gestores para que dêem o seu melhor nas discussões sobre remuneração.
- Garantir uma remuneração justa e competitiva - Através deconversas significativas e informativas, os seus gestores podem explicar as decisões de remuneração para que os seus colaboradores compreendam melhor como estão a ser pagos.
- Melhorar o envolvimento e a retenção dos colaboradores - Comuma formação adequada, os gestores aprendem como a remuneração é derivada e atribuída e como transmitir as decisões de remuneração com empatia e clareza, o que promove um maior envolvimento e lealdade entre os seus colaboradores.
- Conquiste a confiança dos seus colaboradores - Quandoos colaboradores sentem que os seus gestores estão a ser transparentes nas decisões de compensação e conseguem articular a lógica subjacente às mesmas, especialmente quando têm a oportunidade de discutir e debater, é mais provável que confiem nos seus gestores e na estrutura de compensação da sua organização.
- Ajude os seus líderes a serem gestores mais eficazes -As discussões sobre remuneraçõessão complexas, sobretudo para os gestores avessos a conflitos. Assim, aprender a lidar com elas constitui uma oportunidade de formação valiosa no âmbito dos planos de desenvolvimento da liderança dos seus gestores.
- Mitigar os riscos legais - A evolução daregulamentação, como as leis de transparência dos EUA que exigem a divulgação da gama salarial, leva os gestores e os empregados a discutirem a remuneração com mais pormenor, sugere Heather Shoemaker, CEO da Language I/O.
- Desenvolver as competências dos seus líderes- De acordo com a Young Women's Leadership Connection, as conversas sobre compensação exploram as competências de liderança, como a construção de relações, a negociação e a gestão de potenciais conflitos, e podem constituir uma componente essencial dos modelos de competências dos seus gestores.
👩🎓 Modelo de programa para a formação de remuneração de gestores
Então, em que consiste uma boa formação em matéria de remuneração para os seus gestores?
Eis um programa de estudos que destaca os elementos essenciais de um programa de compensação eficaz.
Parte 1: Compreender a indemnização
- Introdução à gestão das remunerações
- Tipos de remuneração - salário base, bónus, benefícios e regalias
- Factores que influenciam a remuneração - responsabilidades do cargo, normas do sector, orçamentos da empresa e desempenho dos trabalhadores
O conhecimento básico dos quadros de compensação ajudará os seus gestores a compreender as estruturas de compensação da sua organização, a lógica subjacente e a forma como se relacionam com as práticas do sector.
"Proporcionar aos gestores conhecimentos sobre os princípios básicos da remuneração é fundamental para o sucesso da conversa", defende Mykkah Herner, "porque é difícil comunicar de forma convincente informações que um gestor não compreende totalmente".
Parte 2: Preparar as conversações sobre revisão salarial
- Como rever as avaliações de desempenho dos trabalhadores e as responsabilidades profissionais.
- Como identificar as taxas de mercado para a posição e experiência do trabalhador.
- Compreender as políticas de remuneração da empresa e as restrições orçamentais.
"Mesmo os líderes experientes precisam de dedicar algum tempo a reflectir sobre cada discussão de revisão salarial antes da reunião", afirma Georgina Pacor, especialista em RH do Ai Group. Os seus gestores também devem reflectir sobre as decisões específicas de remuneração em discussão, a forma como os seus colaboradores as receberão e quaisquer questões que possam ter, diz Pacor.
Parte 3: Reforçar as suas capacidades de negociação
- Introdução às técnicas de negociação
- Identificar interesses e posições numa negociação
- Desenvolver soluções criativas e chegar a acordos mutuamente benéficos
"Melhorar as suas capacidades de negociação tem um enorme retorno", afirma o Professor da Harvard Business School Michael Wheeler.
A natureza delicada das discussões sobre remuneração e o potencial de conflito significam que técnicas de negociação eficazes podem ajudar significativamente os seus gestores.
Uma abordagem colaborativa da comunicação, a aplicação da inteligência emocional para aumentar as capacidades de percepção e a utilização da criação de valor para destacar áreas de benefício mútuo são exemplos de técnicas que ajudarão os seus gestores a ter discussões de compensação mais frutuosas.
Parte 4: Conduzir eficazmente as conversações de revisão salarial
- Definir o tom para uma conversa aberta e produtiva
- Avaliação do desempenho dos trabalhadores e discussão da remuneração
- Gerir o feedback dos trabalhadores e negociar um pacote de compensação justo
"Concentrar-se em fornecer informações de uma forma que seja sensível e empática, mas ainda assim clara e directa, será mais eficaz e aceite pela maioria dos empregados de uma forma positiva", diz a Universidade de West Virginia.
Além disso, a maioria dos trabalhadores é a favor da transparência salarial, mesmo que as discussões sobre a remuneração pareçam desconfortáveis.
Um inquérito da Glassdoor, por exemplo, revelou que 70% dos trabalhadores adultos de sete países acreditam que a transparência salarial aumenta a sua satisfação profissional.
Com o tom certo e informações relevantes, a maioria dos seus colaboradores aceitará de bom grado uma discussão franca e completa sobre as suas modalidades de remuneração.
Parte 5: Cinco cenários que deve ser capaz de gerir
Estar ciente dos cenários típicos que podem surgir durante as discussões sobre remunerações ajuda os seus gestores a responder de forma construtiva e confiante. Aqui estão cinco cenários que os seus gestores podem enfrentar:
- Quando um trabalhador não está a receber um aumento porque o seu desempenho não merece um aumento.
- Quando um trabalhador lhe apresenta um relatório salarial que encontrou na Internet e pede um salário mais elevado.
- Quando um trabalhador não está a receber um aumento porque o seu salário já é elevado.
- Quando um trabalhador não está satisfeito com o aumento proposto.
- Quando a sua empresa reduz os bónus normais em condições económicas difíceis.
Parte 6: Comunicar os resultados
- Escuta activa e técnicas de interrogação eficazes
- Estar preparado para responder a quaisquer questões ou preocupações adicionais
- Documentar o resultado da conversa sobre a revisão salarial para referência futura
As discussões sobre indemnizações nem sempre correm bem.
Suponhamos que um colaborador está descontente com o seu resultado. Nesse caso, os seus gestores têm de ouvir as suas preocupações e compreender o que os motiva.
"Isto significa não se precipitar no julgamento ou na defesa se um empregado estiver a expressar preocupação ou insatisfação com o seu salário ou taxa de remuneração. Torne-se um bom ouvinte - é uma arte que vale a pena praticar", aconselha Rita Pattersonespecialista em RH.
Também é útil tornar as discussões sobre a remuneração interessantes. "O aspecto mais crítico (mas mais frequentemente negligenciado) de um processo de revisão salarial bem sucedido não é apenas a gestão das expectativas dos empregados, mas mais importante: o seu envolvimento no processo", de acordo com a Perform HR, uma empresa australiana de consultoria de RH.
Tente incluir:
- estudos de casos;
- exercícios interactivos, por exemplo, a representação de papéis para os cinco cenários;
- fóruns de discussão para ajudar os gestores a aplicar o que aprenderam em cenários do mundo real.
Dar vida às discussões sobre remuneração prepara os seus gestores para os desafios que podem surgir na prática.
Trabalhar com estudos de casos, dramatizações, exercícios interactivos e discutir activamente cenários que podem ocorrer são formas poderosas de se preparar para discussões construtivas e úteis sobre remuneração.
💡 5 dicas para tornar a sua formação sobre remuneração de gestores cativante
Tal como as discussões sobre a remuneração devem ser interessantes, também o deve ser a formação que dá aos seus gestores.
No entanto, a formação empresarial não tem uma reputação brilhante no que diz respeito ao envolvimento e continua a ser um desafio significativo para os profissionais de L&D.
Pode ser difícil mudar as percepções dos funcionários quando as suas experiências de formação anteriores foram marcadas pela "morte pelo Powerpoint" e pelo cansaço do Zoom", sugere Graham Glass, Director Executivo da Cypher Learning.
Então, como pode tornar a sua formação sobre remuneração de gestores cativante?
Aqui ficam cinco dicas.
1. Elementos interactivos e cenários do mundo real
"As pessoas tendem a recordar as coisas de forma mais vívida quando estão envolvidas na acção", afirma Snehnath Neendoor, Vice-Presidente Sénior da Hurix Systems.
A aprendizagem interactiva tem tudo a ver com envolvimento. Proporciona aos seus gestores uma experiência em primeira mão de cenários com os quais irão provavelmente lidar em discussões de remuneração em tempo real, impulsionando os resultados da aprendizagem através de uma abordagem única e sensorial.
2. Auxílios visuais
Os recursos visuais, incluindo vídeos e gráficos, são mais apelativos do que as alternativas baseadas em texto, sugere Dana Jandhyala, uma educadora e formadora experiente, e ajudam a aumentar o impacto da formação:
- Promover a retenção de informação na memória de longo prazo.
- Tornar a comunicação mais rápida e mais simples.
- Ajudar a compreensão.
- Estimular as emoções.
- Motivação para a condução.
3. Módulos curtos com repetição espaçada
O tempo médio de atenção do ser humano é actualmente mais curto do que o de um peixinho dourado, segundo Jill Ebstein, autora e editora.
E embora este "facto engraçado" possa ser discutível, não há como negar as muitas distracções da vida empresarial moderna - mensagens, e-mails, telefonemas, tweets e notificações, para citar alguns.
Um conteúdo de aprendizagem mais curto, mais direcionado e a pedido - conhecido como microaprendizagem - éuma forma eficaz de combater as distracções e envolver os formandos de uma forma flexível e fácil de digerir. Com a repetição periódica, também resulta num melhor reforço, ao mesmo tempo que é escalável e económico para as organizações implementarem.
4. Gamificação
A gamificação na formação significa a utilização de elementos, mecânicas e princípios semelhantes aos dos jogos num contexto de formação. Ajuda a tornar a formação mais divertida, cativante e memorável.
A gamificação utiliza elementos como a definição de objectivos, classificações de estatuto em tabelas de classificação, community ligações e recompensas (como pontos ou distintivos) para promover um ambiente semelhante a um jogo.
5. Aprendizagem social
A aprendizagem social reconhece o valor da interacção humana e da imitação na aprendizagem e foi tornada famosa pelo psicólogo Albert Bandura.
De acordo com Subramanyam Reddy, fundador da KnowledgeHut, a aprendizagem social facilita um elevado envolvimento e resultados de aprendizagem mais imediatos, ao mesmo tempo que promove uma melhor colaboração e produtividade entre os alunos.
Pode incorporar a aprendizagem social na sua formação, incluindo fóruns de discussão, conversas entre pares, redes sociais e outras plataformas de colaboração no programa.
➡️ Consulte os exemplos e modelos de planos de formação de Zavvy e ajude os seus colaboradores a crescer através de uma formação inovadora.
🙅♂️ O que fazer e o que não fazer para os gestores nas conversas sobre remuneração
A insatisfação salarial é uma das principais razões pelas quais as pessoas abandonam os seus empregos.
Considerando os custos da rotatividade voluntária - estimados em mais de 1 trilião de dólares por ano só nos EUA - a forma como os seus gestores lidam com as conversas sobre remuneração pode ter um grande impacto no bem-estar da sua organização.
Seguem-se algumas dicas úteis sobre o que fazer e o que não fazer para discussões produtivas sobre remuneração.
Os "do's" são:
- Comunicar de forma clara e transparente o processo de cálculo das indemnizações.
- Partilhe a declaração de recompensas totais com o empregado no início da conversa, para que ele possa acompanhar o processo de apresentação do pacote.
- Saiba que não há problema em os seus colaboradores pedirem mais dinheiro.
- Explicar o processo de decisão subjacente a uma decisão de remuneração.
- Esteja preparado para ouvir (mais do que falar).
- Seja curioso quando um empregado manifesta insatisfação. Mas não pergunte "porquê"; em vez disso, faça perguntas do tipo "diga-me mais".
- Esteja preparado para negociar e chegar a um compromisso para encontrar uma solução mutuamente aceitável.
- Esteja preparado para conversas de acompanhamento para garantir que o empregado está satisfeito com o resultado da conversa.
- Evite uma cultura de surpresas - em vez de actualizações de última hora sobre as finanças da empresa ou outros factores de compensação, inicie as conversações cedo e logo após a informação ser conhecida.
As nossas sugestões de "não fazer" são:
- Não faça promessas que não pode cumprir nem ofereça expectativas irrealistas em relação à remuneração.
- Não peça desculpa nem explique demasiado porque é que o aumento não é maior. Não invoque restrições orçamentais, mas ajude a esclarecer expectativas mal geridas.
- Não culpe a organização - o gestor "é" a organização para efeitos do debate.
- Não faça comentários pouco profissionais como: "já és mais bem pago do que devias" ou "alguns dos teus colegas tiveram um desempenho melhor do que o teu... agradece o que recebeste".
- Não discuta a remuneração dos outros trabalhadores durante a conversa, pois isso pode criar tensão e ressentimento.
- Não apresse a conversa nem pareça desinteressado pelas preocupações do empregado. Este comportamento pode prejudicar a confiança e o envolvimento com o empregado.
- Não se concentre apenas na remuneração em dinheiro, analise todos os componentes do pacote de remuneração.
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Desde o software intuitivo de desenvolvimento de funcionários que utiliza métodos comprovados e cientificamente apoiados - como a microaprendizagem, a repetição espaçada e a aprendizagem social - a Zavvy tem as ferramentas e a experiência para ajudar os seus gestores a executar as melhores avaliações de desempenho e discussões sobre remuneração.
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