Como criar um plano eficaz de 30-60-90 dias para aumentar a produtividade dos novos funcionários
Começar um novo emprego é simultaneamente excitante e intimidante. Há tanto para aprender e absorver, tantas pessoas para conhecer, uma cultura totalmente nova à qual nos devemos adaptar e ajustar às nossas próprias expectativas. Não é de admirar que as novas contratações possam demorar até 8 meses a integrarem-se totalmente.
Um plano de 30-60-90 dias permite-lhe definir expectativas realistas e marcos claros para ajudar os seus novos empregados a acelerar o seu crescimento e a fornecer valor. Funciona como um guia universal de integração de um novo funcionário. E permite-lhes adaptarem-se facilmente às novas regras e cultura desde o primeiro dia.
Neste guia, vamos delinear os principais componentes de um plano eficaz de 30-60-90 dias, partilhar dicas valiosas e um modelo para o ajudar a criar um plano sólido para os seus colaboradores e garantir um processo de integração bem sucedido.
O que é um plano de 30-60-90 dias?
Um plano de 30-60-90 dias funciona como um plano de ação formal para os primeiros 30, 60 e 90 dias de trabalho do seu novo colaborador. Ajuda os gestores e líderes a definir objectivos específicos e geríveis relacionados com os valores e a missão da empresa e a alinhar-se com os deveres e expectativas da função.
O resultado? Maximização dos treinos nos primeiros três meses de trabalho.
Embora o nível de pormenor de um plano de 30-60-90 dias varie consoante a função e o indivíduo, todos os planos têm uma estrutura e um objetivo final semelhantes. Eis o que um plano de 30-60-90 dias geralmente tenta alcançar:
- Primeiros 30 dias: Esta fase tem tudo a ver com aprendizagem, e é por isso que é muito intensiva e prática. Ensina os novos contratados a trabalhar, apresentando-lhes ferramentas e projectos e definindo pequenos objectivos.
- Dia 31-60: Esta fase centra-se mais nas tarefas específicas de cada função e facilita a formação. Atribui aos empregados responsabilidades maiores e melhora a colaboração entre eles e os empregados mais antigos.
- Dia 61-90: Esta fase dá aos trabalhadores uma grande independência no desempenho das suas funções e responsabilidades. Responsabiliza-os pelo seu trabalho e incentiva-os a realizar projectos com orientação limitada de si e de outros superiores.
O objetivo de um plano de 30-60-90 dias é ajudar os novos contratados a compreender as metas e os resultados esperados para os seus primeiros 90 dias de trabalho e fazê-los sentir-se bem-vindos à empresa.
Quais são os benefícios de ter um plano de 30-60-90 dias?
Um bom plano 30-60-90 deve:
- Crie um ambiente de colaboração que apoie conversas regulares sobre crescimento com as chefias e ajude os colaboradores a prever o seu percurso de progressão.
- Dê ênfase às relações e aos objectivos partilhados para criar e alimentar um sentido de cultura de equipa.
- Reforçar as estratégias centradas no crescimento e um estilo de trabalho proactivo.
- Servir de ponto de referência para os recursos, as responsabilidades e os objectivos, bem como para os meios de apoio.
Tendo em conta estes factores, a sua empresa pode beneficiar das seguintes vantagens
- Integração mais fácil: Um plano de 30-60-90 dias facilita o processo de transição de um novo funcionário. Dá-lhe um esboço da sua função, com tarefas mensais e planos para o ajudar a concretizar. Desta forma, o colaborador adquire uma compreensão mais profunda da função e prepara-se para o sucesso desde o primeiro dia.
- Acompanhamento eficaz dos objectivos: Quando se começa um novo emprego, há muita coisa a acontecer. É fácil para os empregados ignorar algumas tarefas em favor de outras. Um plano de 30-60-90 dias dá-lhes um sentido de orientação sobre como acrescentar valor à empresa enquanto novo empregado e permite aos gestores acompanhar facilmente o desempenho dos empregados.
- Criar confiança e coesão na equipa: Com um plano de 30-60-90 dias, você e os seus funcionários estão na mesma página - sempre. Os funcionários podem compreender melhor a empresa e os seus produtos para poderem fazer recomendações de produtos, dar sugestões valiosas e até apontar lacunas ou erros. Também sabem exatamente como as suas tarefas se enquadram no panorama geral, melhorando a sua concentração e, por sua vez, a produtividade.
Em suma, a implementação de um plano de 30-60-90 dias cria um foco claro para os primeiros 90 dias de trabalho de um novo funcionário e integra-o rápida e suavemente na organização. Também incentiva a auto-gestão e o cumprimento de objectivos, facilitando a motivação do funcionário e ajudando-o a ganhar mais confiança.
5 passos para escrever um plano de 30-60-90 dias
Normalmente, redige-se um plano de 30-60-90 dias antes da entrada de um novo funcionário - ou imediatamente após o início do seu trabalho. Não saberá muito sobre as personalidades ou pontos fortes dos seus novos empregados, razão pela qual deve utilizar as suas expectativas (realistas) sobre o que quer que eles façam ou sejam após 90 dias como factores orientadores.
Tendo isto em mente, aqui estão cinco passos para escrever um plano eficaz de 30-60-90 dias.
Etapa 1: Conceber um roteiro para o seu novo empregado
Antes de iniciar o seu plano de 30-60-90 dias, precisa de compreender melhor como é que os seus novos empregados se enquadram no panorama geral da sua empresa. E que melhor forma de o avaliar do que fazer perguntas?
Faça a si próprio perguntas sobre o cargo, o processo de integração e a equipa, por exemplo:
- Que requisitos e responsabilidades pretende que este novo trabalhador cumpra?
- Está a contratar o novo funcionário para resolver problemas específicos? Se sim, quais são esses problemas?
- De que informações e competências necessitará o novo contratado para ser bem sucedido neste domínio?
- Quais serão as responsabilidades diárias do novo contratado?
- O que é que pode fazer para que o novo contratado se envolva mais na empresa?
- Quais são as melhores maneiras de dar feedback ao novo contratado e garantir que ele o implementa com sucesso?
O seu plano de 30-60-90 dias deve dar aos novos empregados uma ideia clara de como serão os primeiros três meses. Depois, quando tiver um roteiro claro, pode criar um plano melhor que os prepare para o sucesso e ajude a desenvolver as competências necessárias para o trabalho.
Etapa 2: Estabelecer expectativas realistas e claras
Seja realista ao criar um plano para os novos empregados. Compreenda que não há muito que eles possam aprender e fazer nos primeiros meses de trabalho. Depois disso, pode pedir-lhes que respondam a necessidades urgentes, mas não lhes dê demasiado trabalho demasiado depressa.
Como é que se garante que não se acaba por sobrecarregar os novos empregados?
Pense num volume de trabalho razoável e reduza-o ao mínimo durante os primeiros 30 dias. Tenha em conta a curva de aprendizagem quando os empregados começam a desempenhar as suas responsabilidades, pelo que terá de ajustar o seu volume de trabalho em conformidade.
Etapa 3: Criar objectivos SMART para cada balde mensal
Dar objectivos SMART aos novos empregados quando entram na sua empresa pode aumentar a retenção. Como? Dá-lhes um objetivo mensurável para o qual trabalhar, mantendo-os empenhados. Ter planos a cumprir garante que os novos contratados não sintam que a sua única função é acompanhar os outros membros da equipa.
Os objectivos SMART utilizados para os novos empregados variam consoante a sua função e o seu nível na empresa. Por exemplo, o objetivo de um representante do serviço de apoio ao cliente pode ser fechar 20 bilhetes, incluindo a aprendizagem do sistema informático interno e a compreensão de como resolver problemas técnicos.
Do mesmo modo, pode ter como objetivo que um novo redator interno publique com êxito cinco artigos, incluindo a condução de dois deles ao longo de todo o processo de publicação - desde a escrita até às edições internas e à implementação do feedback do cliente - tudo sozinho.
Passo 4: Atribuir um mentor ou amigo
A orientação e o feedback são aspectos fundamentais de um plano de 30-60-90 dias.
Não pode simplesmente entregar um documento ao seu novo empregado e esperar que ele cumpra as tarefas atribuídas. Não, terá de o orientar enquanto ele colabora consigo e com outros membros da equipa para cumprir as tarefas e responsabilidades definidas - o documento deve servir apenas de referência.
Ao redigir o seu plano, designe um companheiro ou mentor para o seu novo empregado. Esta pessoa orientá-lo-á durante as primeiras semanas e ajudá-lo-á a adaptar-se ao novo ambiente de trabalho. Certifique-se de que o amigo compreende a sua responsabilidade para com o novo empregado e mantém sempre uma abordagem amigável para com os novos empregados.
Etapa 5: Marcar encontros regulares para obter feedback
Não há garantias de que os primeiros 90 dias decorram como previsto no seu plano. Por exemplo, o novo funcionário pode precisar de mais tempo para se habituar ao novo ambiente de trabalho. Ou outra equipa pode precisar da ajuda do empregado durante uma semana.
Em qualquer um dos casos, isso fará descarrilar os objectivos SMART que inicialmente definiu para eles. O seu plano de 30-60-90 dias é apenas um esboço e não um calendário. Alguns funcionários cumprirão facilmente as suas responsabilidades, outros não. Ajuste o plano a cada situação em conformidade.
Modelo de plano de 30-60-90 dias da Zavvy com exemplo
Tal como o nome sugere, deve pensar no seu plano de 30-60-90 dias em partes mensais. Cada fase terá um foco específico, apoiado pelas suas principais prioridades, apoiando objectivos concretos e métricas para medir o sucesso.
Abaixo está um modelo abrangente de 30-60-90 dias que a Zavvy usa para garantir um onboarding bem-sucedido para nossos clientes. Dividimos o plano em grupos mensais, com instruções gerais para cada um, para o orientar para o sucesso.
Foco
Deve ter um objetivo específico para cada mês que familiarize os novos funcionários com o funcionamento da sua empresa e os ajude a compreender como podem contribuir para o seu crescimento.
O primeiro mês deve ser dedicado à aprendizagem, o segundo ao planeamento e ao incentivo ao desenvolvimento, e o terceiro à execução e à apresentação de sugestões e alterações activas ao status quo. A ideia é criar uma estratégia de integração perfeita que defina o tom das expectativas da empresa e sirva os seus objectivos principais.
Prioridades
Outra vantagem significativa de um plano de 30-60-90 dias é o facto de reconhecer a curva de aprendizagem de cada fase mensal e ter como objetivo suavizar a transição.
Ao criar um plano, especifique as suas prioridades de alto nível para cada período mensal. Pretende também que os empregados atinjam os seus objectivos individuais em cada fase. Por exemplo, as novas contratações podem aprender os processos internos, desempenhar responsabilidades de forma independente e propor soluções para um problema crítico para cada mês, respetivamente.
Objectivos
A definição de objectivos claros é uma parte integrante de um plano de 30-60-90 dias bem sucedido. Ao definir objectivos, pretende que cada um deles corresponda ao seu objetivo e prioridades. Uma boa dica é dividi-los em categorias simples, como:
- Objectivos de aprendizagem: De que conhecimentos e competências necessitam os seus novos contratados para serem bem sucedidos nos seus empregos? Qual é a melhor forma de absorver e adquirir a informação e as competências?
- Objectivos de desempenho: Que progressos prevê para os seus empregados nos primeiros 30/60/90 dias? Há algumas coisas concretas que quer que eles realizem ou completem como parte das novas regras?
- Objectivos pessoais: O que é que pode fazer para ajudar os novos funcionários a encontrar o seu lugar na sua empresa? Quem são as pessoas-chave com quem devem estabelecer relações?
Métricas
Como vai identificar os objectivos que foram alcançados?
Utilizando métricas específicas, pode acompanhar o progresso global, celebrar sucessos e marcos e identificar oportunidades para os colaboradores. Por exemplo, pode utilizar métricas quantificáveis (receitas, vendas) ou qualitativas (testemunhos, críticas) para medir os resultados dos objectivos.
Avalie os progressos e dê feedback aos trabalhadores de 30 em 30 dias. Além disso, não se limite a fazer alterações aos seus planos.
Exemplo de plano de 30-60-90 dias
Primeiro mês: Dias 1-30
Foco
- Começar a trabalhar e ganhar autonomia
Prioridades
- Compreender a cultura do escritório e da equipa
- Conhecer os valores fundamentais da empresa
- Estabelecimento de expectativas, medidas e tarefas
- Apresentação dos parceiros, clientes e concorrentes
- Agendar um encontro com um colega ou mentor designado para obter feedback
- Segurar secções de reflexão
- Fornecer e pedir feedback
Objectivos
- Objectivos de aprendizagem: Ler todos os materiais amorosos e internos, obter acesso às contas necessárias, reunir-se com os chefes de departamento para conhecer as expectativas dos clientes
- Objectivos de desempenho: Fazer chamadas de vendas a potenciais clientes e clientes críticos, documentar e implementar feedback, participar em reuniões interdepartamentais
- Objectivos pessoais: Apresentar-se aos outros membros da equipa, aos gestores e aos novos funcionários e compreender as suas funções na organização, organizar reuniões de feedback recorrentes
Segundo mês: Dia 31-6O
Foco
- Incentivar a colaboração e a contribuição
Prioridades
- Participar em reuniões
- Incentivar o pensamento orientado para o futuro para o produto/serviço da empresa
- Agendamento de sessões de feedback 1:1 para verificar o desenvolvimento
- Incentivar a autonomia
Objectivos
- Objectivos de aprendizagem: Concluir o curso de formação em linha para trabalhar com as ferramentas da empresa, acompanhar um membro experiente da equipa, concluir a formação interna
- Objectivos de desempenho: Participar em, pelo menos, cinco reuniões, fazer sugestões relacionadas com o produto, descobrir duas áreas a melhorar para um produto existente
- Objectivos pessoais: Agendar sessões de feedback 1:1 com os colegas de trabalho, fazer um check-in mensal com os gestores
Terceiro mês: Dias 61-90
Foco
- Tomar iniciativa
Prioridades
- Assumir maior autonomia
- Diagnosticar problemas e propor soluções
- Explorar os objectivos para o resto do ano
- Encontrar formas de praticar competências de liderança
Objectivos
- Objectivos de aprendizagem: Inscrever-se numa conferência, num webinar ou num curso em linha para ajudar ao desenvolvimento profissional, analisar o desempenho até ao momento e identificar áreas de melhoria.
- Objectivos de desempenho: Desempenhar responsabilidades essenciais a um nível mais elevado com base em métricas delineadas, participar num grande projeto, concluir o projeto ou a iniciativa e obter feedback das principais partes interessadas.
- Objectivos pessoais: Envolver-se em actividades extracurriculares dentro da empresa, inscrever-se num dia de voluntariado ou num evento desportivo ou de clube patrocinado pela empresa.
🏢 4 dicas para criar um plano de 30-60-90 dias para executivos e gestores
Um plano de 30-60-90 dias para executivos e gestores será diferente do plano para trabalhadores juniores. Seguem-se algumas dicas para criar um plano eficaz para executivos de nível superior.
Conhecer os seus subordinados directos
Durante os primeiros 30 dias, os executivos e gestores devem reservar uma grande parte do seu horário para entrevistar os subordinados directos. Isto ajudá-los-á a compreender como fazer o seu trabalho de forma mais eficaz, incluindo:
- Os pontos fracos do trabalho
- Barreiras que podem impedi-los de atingir os seus objectivos
- Soluções potenciais para cada ponto problemático
Pretende que os gestores e executivos compreendam os pontos fortes e fracos da empresa e identifiquem as áreas a melhorar. Ao ouvirem os seus subordinados directos, obterão um conhecimento profundo e funcional do seu novo departamento e determinarão a realidade atual do ambiente de trabalho.
Criar uma atmosfera de confiança e alinhamento
Ao criar um plano de 30-60-90 dias, certifique-se de que o gestor ou executivo passa bastante tempo com os empregados. Incentive todos a conhecerem-se ativamente e a ouvirem as suas ideias, problemas e soluções.
Isto criará uma atmosfera de confiança e alinhamento, assegurando que ambas as partes trabalham tendo em mente os seus interesses e os da organização.
Rever processos para implementar alterações
O executivo ou gestor deve fazer sugestões activas durante o segundo mês para otimizar os processos departamentais existentes. Devem também identificar melhores formas de fazer as coisas à medida que aprendem como as coisas são feitas.
Encoraje-os a selecionar um processo a melhorar e dê-lhes autonomia para identificar estrangulamentos, bloqueios e problemas e encontrar formas de os resolver. Se eles quiserem implementar um novo processo, confie neles e deixe-os testar o novo processo. Pode sempre rever o processo no final com base nos resultados.
Realizar reuniões regulares
Certifique-se de que se encontra regularmente com os seus novos gestores e executivos. Para além das reuniões individuais, pode realizar reuniões de equipa semanais para acompanhar o progresso geral e ver como estão a evoluir os objectivos definidos para os períodos de 60 e 90 dias do plano.
💬 4 dicas para criar um plano de 30-60-90 dias para uma entrevista
Vamos inverter a situação e pensar na perspetiva do trabalhador.
Como é que criaria um plano de 30-60-90 dias para impressionar um profissional que o contrata e para se destacar da concorrência? Aqui ficam algumas dicas.
Familiarizar-se com a empresa
Não é possível criar um plano sólido para 30-60-90 dias sem ter uma ideia clara do que a empresa em perspetiva procura.
Passe algum tempo a pesquisar a missão, os valores fundamentais e qualquer outra informação sobre os processos e produtos actuais da empresa a que se vai candidatar. Não se esqueça também de adaptar o seu plano especificamente à cultura da empresa.
Compreender a descrição das funções
Conte o seu plano de 30-60-90 dias para a posição a que se está a candidatar em vez de dar um tiro no escuro. Pode ter ideias para a empresa como um todo, mas também quer que o plano seja específico para a função, para provar o valor que pode ter para a equipa. Considere o seguinte:
- O que é que a função implica?
- Quais são as responsabilidades e tarefas associadas?
- Que expectativas tem a empresa?
- Existe um período de experiência?
Alinhar os objectivos da empresa com as suas prioridades
Tem de explicar ao responsável pela contratação como se enquadra no panorama geral da empresa. Quanto melhor o fizer, maiores serão as suas hipóteses de conseguir o emprego.
Um aspeto crucial aqui é primeiro compreender as suas próprias prioridades e depois alinhá-las com as prioridades da equipa. Em seguida, pense na razão pela qual será contratado para o cargo e como pode utilizar as suas competências para resolver um problema específico da equipa. Por fim, pense no panorama geral do seu trabalho e avance a partir daí.
Além disso, todos os objectivos do seu plano devem ter um meio para si e para o seu gestor medirem o resultado. Por exemplo, pode sugerir dados qualitativos para apoiar os seus objectivos (aumento das visualizações do sítio Web, aumento das receitas, críticas positivas dos clientes).
Apresentar o seu plano com confiança
Prepare uma cópia do seu plano para 30-60-90 dias um dia antes da entrevista. Pode ser uma apresentação em PowerPoint, uma cópia impressa ou diapositivos.
Durante a entrevista, explique o seu plano em pormenor, incluindo os objectivos que pretende estabelecer, a sua relação com as realizações que teve no passado e a forma como pode ajudar a empresa a atingir os objectivos pretendidos.
Não se esqueça de colocar quaisquer questões que possa ter sobre o seu papel e o que se espera de si, e de fazer sugestões para as incorporar no seu plano atual.
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