9 tendances en matière d'intégration des employés pour 2024 : Retour à l'humain
Zuletzt aktualisiert :
16.2.2024
Lesezeit :
13 minutes
Dernière mise à jour
16.2.2024
temps de lecture
13 minutes
Dernière mise à jour :
16 février 2024
Temps de lecture :
13 minutes
Avec le passage au travail à distance, l'intégration des employés virtuels est devenue la nouvelle norme. Tout comme votre organisation, beaucoup d'autres entreprises vivaient ce changement pour la première fois. Le travail à distance, dont beaucoup rêvaient, est devenu une réalité pour tous. Et, à première vue, tout semble aller pour le mieux.
Mais prenez le temps de réfléchir à l'expérience d'intégration virtuelle de votre organisation.
Posez-vous la question : Quel est le degré de communication entre votre entreprise et le recruteur ?
Votre nouvel employé a-t-il ressenti un sentiment positif à l'égard de son supérieur ?
Se sont-ils sentis liés à la culture d'entreprise de votre société ?
Brooks Holtom, professeur de gestion à la McDonough School of Business, Elora Voyles, professeur adjoint de psychologie industrielle et organisationnelle à la Southern Illinois University, et David Niu, fondateur et PDG de TINYpulse , ont commandé une étude qui met en lumière les problèmes sous-jacents de l'intégration à distance.
Le manque de reconnaissance entre pairs et l'engagement moindre vis-à-vis des valeurs de l'entreprise ont été cités comme les principales préoccupations.
Une part importante du problème ?
Peu d'entreprises étaient préparées à une transition à grande échelle du travail traditionnel au travail à distance et à l'intégration.
Mais il faut aller un peu plus loin pour concevoir un programme d'intégration adapté à l'évolution des espaces de travail.
Qu'il s'agisse d'un travail à distance ou d'un horaire de travail hybride, examinons la prochaine vague de tendances en matière d'intégration des employés - une vague qui garantit un faible taux de rotation du personnel ainsi qu'un engagement et une productivité élevés des employés.
1. L'onboarding à distance ou hybride va continuer à évoluer
Les quatre C de l'onboarding traditionnel - conformité, clarification, culture et connexion - s'appliquent également à l'onboarding à distance ou hybride. Ce sont généralement les deux derniers qui en pâtissent. Une enquête de Toggl a révélé que 60 % des responsables des ressources humaines ont dû s'adapter à l'intégration des employés à distance.
Construire une culture à distance
Les kits de bienvenue sont attrayants et constituent un bon point de départ pour accueillir les nouvelles recrues. Mais suffisent-ils à promouvoir les valeurs de votre entreprise ? Pour ce faire, vous devez créer des espaces qui permettent davantage de communication entre pairs. Un espace où les employés actuels peuvent partager leurs expériences de travail au sein de votre entreprise. Pensez aux blogs internes, aux discussions sur les canaux Slack , aux employés existants qui donnent des conseils pratiques et aux dirigeants qui discutent en tête-à-tête avec les nouvelles recrues.
Les nouveaux embauchés ont besoin de se sentir accueillis et écoutés. Établir la sécurité psychologique au travail est crucial dans cette guerre des talents qui s'intensifie.
Prezly, une entreprise qui fonctionne d'abord à distance, demande à ses dirigeants de passer en revue la documentation d'accueil avec les nouveaux employés. Les employés sont au courant de tout ce qui s'est bien ou mal passé par le biais de leur blog interne et sont encouragés à se donner mutuellement des commentaires et de la reconnaissance.
Établir des liens humains en ligne
Il est impossible de suivre l'évolution des connexions significatives, mais leur absence donne des résultats peu surprenants. Les travailleurs à distance font part de leurs difficultés à créer des liens personnels et à passer d'un emploi à l'autre. Ils estiment qu'il est plus facile de démissionner parce qu'ils n'ont jamais rencontré leurs collègues en personne.
L'intégration, qui est habituellement une expérience de groupe partagée, est devenue une expérience isolante. Remettons le social à l'honneur avec des déjeuners virtuels, des refroidisseurs d'eau numériques et d'autres activités de groupe. Par exemple, Microsoft a réussi son expérience d'intégration à distance de différentes manières. Les responsables créent des parcours d'intégration personnalisés, organisent des rencontres individuelles plus tôt et plus souvent, et donnent la priorité à l'expérience des nouveaux employés.
D'autres entreprises qui ont fait le choix du travail à distance, comme Buffer et Zapier , organisent des retraites annuelles qui permettent aux nouveaux employés et à ceux qui sont déjà en poste de nouer des liens sans pression. Cela permet de trouver un équilibre entre le travail à distance et la création de liens personnels lors de rencontres virtuelles - une tendance déterminante de l'onboarding en 2024.
2. Reprise en main des employés après la pandémie
Si vous vous demandez pourquoi trop d'employés quittent votre entreprise, c'est probablement à cause d'une mauvaise expérience d'intégration.
La réintégration consiste à familiariser à nouveau les employés avec la culture de votre organisation et avec leur équipe. Pour ce faire, ils suivent un plan d'intégration modifié, conçu pour un modèle de travail à distance.
La triste réalité est que la plupart des entreprises - de leur propre aveu - n'accordent que peu ou pas d'attention à leurs processus d'intégration ou de réintégration.
Avec les modèles hybrides qui façonnent notre façon de travailler, il est important de guider vos employés à travers les horaires de travail, les outils de communication et la documentation nécessaire. En tant que responsable des ressources humaines, vous devez prévoir les changements culturels et comportementaux. Par exemple, si la poignée de main professionnelle a disparu, les préoccupations relatives au COVID restent d'actualité.
Chacun a réagi différemment à la pandémie et a subi des facteurs de stress qui lui sont propres. Votre plan de réintégration doit en tenir compte. Commencez par planifier des rencontres individuelles dès que possible pour aider les employés qui reprennent le travail à temps plein ou à temps partiel.
3. Mettre l'accent sur des programmes d'intégration inclusifs
Des études ont prouvé à maintes reprises que la diversité nous rend plus intelligents, plus créatifs et plus assidus. Les pratiques de recrutement en tiennent compte, mais la plupart des programmes d'intégration se concentrent sur le temps de productivité.
Si le temps de productivité est un indicateur que la plupart des professionnels des ressources humaines mesurent parce qu'il est efficace, l'intégration devrait être axée sur la productivité tout au long de la vie. Les programmes d'intégration inclusifs sont un excellent moyen d'y parvenir.
Proposer aux nouveaux embauchés une session d'intégration DEI (Diversité, équité et inclusion).
Les inviter à des forums internes où ils peuvent discuter de questions essentielles.
Lien vers des ressources qui expliquent l'engagement de votre entreprise en faveur de l'IED à l'aide d'exemples
Partager le vocabulaire de l'entreprise - acronymes, jargon et glossaire - afin de permettre aux nouveaux embauchés de se familiariser avec l'entreprise.
Personnaliser l'expérience d'intégration grâce à des contrôles réguliers
Encourager les personnes recrutées à s'investir pleinement dans leur travail
4. Onboarding 2.0 : Plus long et plus guidé
On nous demande souvent combien de temps doit durer l'onboarding ? À vrai dire, elle peut varier d'une semaine à 90 jours, voire plus. Nous vous conseillons de toujours tenir compte de l'évolution du monde du travail. Mais d'une manière générale, la planification à long terme est payante : Dans la plupart des emplois, les gens ont besoin d'être guidés et rappelés à l'ordre au-delà de la semaine 1. Et souvent aussi au-delà de la semaine 12.
Onboarding plus long vs. sprints courts
Plus vous consacrez de temps à l'intégration des employés, plus le taux de rétention est élevé. Les entreprises distantes et hybrides sont susceptibles de consacrer davantage de ressources à un processus d'intégration plus long et guidé.
Selon le guide d'intégration à distance du Nigel Wright Group, "il faut toujours chercher à "surcommuniquer" pendant le processus d'intégration à distance, ce qui signifie de nombreuses réunions et conversations virtuelles avec l'ensemble de l'équipe, sur une période d'intégration plus longue qu'initialement prévue".
Alexander Young, fondateur et directeur général de Virti et membre du NHS Innovation Fellow, recommande que l'intégration soit une expérience continue.
Au lieu de mettre fin à l'intégration après la première semaine ou les 90 jours, continuez à intégrer vos employés pendant au moins un an. Cela reflète les valeurs de votre entreprise, l'engagement à aider votre personnel à se développer et crée des relations publiques positives pour votre organisation.
L'intégration guidée : Programmes de parrainage et technologie
Il ne fait aucun doute que lesprogrammes de parrainage des nouveaux employés (Onboarding ) se traduisent par une augmentation de la productivité et de la satisfaction au travail, ainsi que par une meilleure fidélisation. Deux entreprises - Microsoft et Buffer - en sont les champions grâce à leur programme de parrainage personnalisé et engageant.
Si les programmes de jumelage aident les nouveaux employés à nouer des liens humains, les programmes d'intégration guidée peuvent également être alimentés par la technologie.
Cela permet aux nouveaux employés de s'auto-intégrer et d'apprendre à leur rythme, en déplacement. Toutefois, il est important de savoir que les outils numériques d'intégration ne remplacent pas l'interaction humaine.
5. L'automatisation de l'accueil des nouveaux arrivants avec une touche humaine
L'intégration prolongée ne signifie pas que l'on noie les employés sous la paperasse. Faites en sorte que tous les documents soient signés et remplis avant le premier jour, c'est-à-dire pendant la phase d'intégration.
JaredAtchinson, cofondateur de WPForms, partage : "Vous pouvez améliorer le processus d'intégration en mettant en œuvre l'automatisation. La formation, les formulaires et l'éducation à la politique sont tous des domaines qui peuvent être complétés par l'automatisation, de sorte que vous pouvez créer une expérience d'intégration en douceur."
Dans une enquête menée par Super CIO auprès de 1 500 employés, 40 % des nouveaux embauchés ont déclaré qu'il fallait trop de temps pour obtenir des réponses des RH. L'automatisation libère ce temps pour que vous puissiez vous engager de manière significative avec vos nouveaux employés.
L'intégration numérique n'a pas besoin d'être statique. L'existence d'une section de commentaires sous les ressources de formation et d'un canal Slack ou Teams dédié favorise l'apprentissage de pair à pair.
6. L'intégration des employés va devenir plus interactive
L'onboarding gamifié n'est pas nouveau. En 2018, Deloitte a lancé un jeu interactif, "The Chosen Analyst", pour intégrer de nouveaux analystes. Les analystes ont apprécié d'apprendre de nouvelles compétences et de nouveaux logiciels de conseil, et le jeu sur le thème de l'apocalypse zombie a connu un succès immédiat. Et le plus beau, c'est qu'il a permis à Deloitte de réduire son taux d'absentéisme. Il a permis à Deloitte de réduire ses coûts d'intégration.
Mais pourquoi cela figure-t-il sur la liste des tendances en matière d'intégration en 2024 ? Le travail à distance étant en plein essor, les entreprises ont recours à des processus d'intégration créatifs, tels que l'intégration par vidéo et l'intégration virtuelle.
Voici d'autres idées que vous pouvez mettre en œuvre afin de rendre l'expérience d'accueil plus ludique : Sur place : organisez une chasse au trésor, organisez un jeu-questionnaire À distance : Organisez une chasse au trésor en utilisant l'organigramme, essayez le jeu d'intégration Who's Who de Pingboard Sur place/à distance : créez un tableau de classement pour l'apprentissage et attribuez des badges.
7. L'intelligence artificielle va remodeler l'onboarding en 2024
Les chatbots d'IA transforment numériquement les processus de recrutement et d'embauche. Ils sont conçus pour répondre aux FAQ, envoyer des rappels automatisés et informer les nouveaux embauchés de leurs prochaines sessions de formation.
Mais cela ne s'arrête pas là. Le fait d'avoir un chatbot interactif plutôt qu'un humain signifie également qu'il est plus facile pour les nouveaux embauchés de poser des questions courantes et de compléter leur intégration à leur rythme. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent, et améliore sûrement l'expérience globale des employés. Le travail à distance étant de plus en plus répandu, les connaissances non structurées qui doivent être transférées peuvent souvent se perdre dans la traduction. Les chatbots sont un excellent outil pour éviter les erreurs de communication facilement évitables.
L'IA peut également être utilisée pour mesurer le sentiment des employés afin de s'assurer que l'intégration est en bonne voie.
8. Formation à la RV : La nouvelle norme en matière d'intégration
Accenture a réalisé une percée dans l'intégration efficace des nouveaux employés en distribuant 60 000 casques pour la formation des employés. Leurs services XR permettent également aux employés d'assister virtuellement à des événements professionnels tels que les fêtes de fin d'année.
Bien que la RV ait échoué en tant que technologie grand public (investissement important nécessaire), les entreprises commencent maintenant à la considérer comme un atout. Une liste de sociétés telles que Bank of America, Walmart et UPS ont adopté la formation XR (Extended Reality).
Dans le cadre du programme pilote de RV de Bank of America, auquel ont participé 400 employés, 97 % d'entre eux se sont sentis plus à l'aise dans l'accomplissement de leurs tâches après la formation.
Ces situations de RV apportent une valeur réelle à la formation et au développement des employés dans des secteurs tels que la génération de prospects pour l'immobilier, la vente au détail, le tourisme, etc.
9. L'apprentissage automatique va changer l'accueil des employés
Depuis quand la paperasserie est-elle intéressante ? Pour alléger ce processus fastidieux, l'apprentissage machine (ML) aide les nouveaux embauchés à s'acquitter de la paperasserie. Il rend également la formation plus intuitive et accorde un accès à l'information en fonction des besoins. L'accès aux ressources peut être accordé en fonction du type de personnalité, du niveau d'emploi, du rôle et d'un large éventail d'autres variables. La création de comptes, l'octroi d'accès et les réponses à des questions simples peuvent facilement être redirigés vers les algorithmes de ML.
Laplus grande tendance en 2024 : se concentrer sur l'analyse des personnes
Depuis bien trop longtemps, les responsables des ressources humaines sont sur le tapis roulant de la rentabilité. Aujourd'hui, ils sont prêts à se concentrer à nouveau sur les personnes et à utiliser des analyses clés sur les personnes pour prendre des décisions plus éclairées.
Tout comme une bonne expérience client est cruciale pour une entreprise, offrir une expérience attrayante aux employés est devenu une priorité absolue, en particulier pour les responsables des ressources humaines (CHRO). Le parallèle ne s'arrête pas là. À l'instar des designers, les CHRO peuvent utiliser les principes de la pensée design pour identifier et résoudre les frustrations liées à l'onboarding. Par exemple, Cisco a organisé un "breakathon" de 24 heures avec plus de 800 employés pour identifier les moments clés entre les RH et les employés en utilisant les principes du design thinking. Cela a conduit à YouBelong@Cisco - une version entièrement repensée de l'onboarding des employés visant à cibler les points de douleur des personnes qui commencent leur carrière chez Cisco.
➡️ Comment offrir des expériences d'onboarding exceptionnelles en un clic
L'intégration offre une fenêtre d'impression où vous pouvez faire une impression durable sur les nouveaux employés. Au-delà d'un programme d'intégration efficace, il est important que vous vous adaptiez à l'évolution du temps.
Chez Zavvy, nous avons développé un logiciel d'expérience d'accueil unique et puissant qui est non seulement ridiculement facile à utiliser, mais qui vous aide également à tirer le meilleur parti des meilleures pratiques actuelles.
Que vous souhaitiez améliorer votre programme d'onboarding ou en créer un à partir de zéro, nous sommes toujours heureux de vous montrer notre solution d'expérience d'onboarding. Et si vous avez des questions, nous sommes toujours là pour vous aider.
Sneh Ratna Choudhary
Sneh est une ingénieure devenue spécialiste du marketing de contenu et elle adore les startups technologiques qui s'intéressent au marketing. Elle est responsable du marketing de contenu chez Animalz, travaille au noir en tant que spécialiste du marketing de contenu et stratège, et anime un podcast - Bet On People. Lorsqu'elle n'est pas en ligne, on peut la trouver en train de lire des livres, de caresser ses chiens ou de vibrer au son de la musique.