Formation à la rémunération pour les managers : comment renforcer la confiance des dirigeants et la motivation des employés
Lorsqu'il s'agit d'aborder la question de la rémunération, la façon dont vos managers en parlent peut faire une réelle différence sur la façon dont vos employés se sentent, qu'ils soient valorisés et motivés ou qu'ils soient négligés et désengagés.
Mais il n'est pas facile de parler de rémunération : trouver un équilibre entre les orientations de l'entreprise en matière de rémunération et les aspirations salariales des employés peut s'avérer difficile.
Que pouvez-vous donc faire pour aider vos managers ?
Dans cet article, nous expliquerons pourquoi la formation à la rémunération est essentielle pour vos managers. Elle leur permet d'acquérir les compétences nécessaires pour mener des discussions informées et productives sur la rémunération, ce qui aide vos collaborateurs à se sentir plus confiants et plus satisfaits de leurs conditions de rémunération. Et motivés pour continuer à donner le meilleur d'eux-mêmes au sein de votre organisation.
⚠️ Pourquoi les conversations sur la rémunération sont importantes
Selon Mykkah Herner, directrice de la stratégie des talents, de la rémunération globale et des récompenses chez McKinstry, des discussions fructueuses sur la rémunération jettent les bases d'une relation de confiance entre les managers et leurs collaborateurs.
Mais la plupart des managers ne sont pas équipés pour gérer correctement les discussions sur les salaires, affirme Herner, car ils ne sont tout simplement pas familiarisés avec les principes de gestion des rémunérations.
Pour ne rien arranger, peu de managers reçoivent une formation sur la manière de mener des entretiens sur les rémunérations - 3 sur 10 seulement.
La formation en matière de rémunération comprendra :
- Permettez à vos managers de mieux comprendre la philosophie de votre organisation en matière de rémunération.
- Aidez-les à avoir des conversations plus efficaces avec vos collaborateurs.
- Renforcer la confiance de vos collaborateurs dans ces conversations.
Selon l' université de Virginie occidentale, de bonnes discussions sur les rémunérations donneront à vos collaborateurs un sentiment positif, d'information, de motivation et d'appréciation.
🏆 6 raisons clés pour lesquelles vous devez proposer une formation sur les rémunérations à vos managers
Une étude menée par PayScale montre que seuls 19 % des salariés ont confiance en la capacité de leurs managers à mener des discussions difficiles sur les rémunérations.
Comment se portent vos managers ?
Est-ce qu'ils inspirent confiance à vos collaborateurs lorsqu'ils discutent de la rémunération ?
Ou est-ce qu'ils sont stressés lorsque la question de la rémunération est abordée ?
Voici six raisons pour lesquelles il vaut la peine de former vos managers afin qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes lors des discussions sur les rémunérations.
- Garantir une rémunération équitable et compétitive - Grâce à desentretiens constructifs et instructifs, vos managers peuvent expliquer les décisions en matière de rémunération afin que vos collaborateurs comprennent mieux comment ils sont rémunérés.
- Améliorer l'engagement et la fidélisation des employés - Grâce à uneformation adéquate, les managers apprennent comment la rémunération est calculée et attribuée et comment transmettre les décisions de rémunération avec empathie et clarté, ce qui favorise l'engagement et la fidélisation de vos employés.
- Instaurer un climat de confiance avec vos collaborateurs - Lorsquevos collaborateurs ont le sentiment que leurs supérieurs font preuve de transparence en ce qui concerne les décisions en matière de rémunération et qu'ils sont en mesure d'en expliquer les raisons, en particulier lorsqu'ils ont la possibilité d'en discuter et d'en débattre, ils sont davantage susceptibles de faire confiance à leurs supérieurs et au système de rémunération de votre entreprise.
- Aidez vos dirigeants à devenir des managers plus efficaces -Les discussions sur les rémunérationssont complexes, en particulier pour les managers qui craignent les conflits. Apprendre à les gérer constitue donc une opportunité de formation précieuse dans le cadre des plans de développement du leadership de vos managers.
- Atténuer les risques juridiques - L'évolution desréglementations, telles que les lois américaines sur la transparence exigeant la divulgation des fourchettes de salaires, incite les cadres et les employés à discuter de la rémunération de manière plus détaillée, suggère Heather Shoemaker, PDG de Language I/O.
- Développez les compétences de vos compétences de vos dirigeants- Selon la Young Women's Leadership Connection, les conversations sur la rémunération font appel à des compétences de leadership telles que l'établissement de relations, la négociation et la gestion de conflits potentiels, et peuvent constituer un élément clé des modèles de compétences de vos cadres.
👩🎓 Exemple de syllabus pour la formation à la rémunération des managers ( )
À quoi ressemble donc une bonne formation à la rémunération pour vos cadres ?
Voici un programme qui met en évidence les éléments essentiels d'un programme de rémunération efficace.
Partie 1 : Comprendre la rémunération
- Introduction à la gestion des rémunérations
- Types de rémunération - salaire de base, primes, avantages et accessoires
- Facteurs qui influencent la rémunération - responsabilités professionnelles, normes du secteur, budgets de l'entreprise et performances du salarié
Une connaissance de base des cadres de rémunération aidera vos gestionnaires à comprendre les structures de rémunération de votre organisation, la logique qui les sous-tend et la manière dont elles sont liées aux pratiques du secteur.
"Il est essentiel de fournir aux cadres des connaissances de base en matière de rémunération pour assurer le succès de leur entretien", affirme Mykkah Herner, "car il est difficile de communiquer de manière convaincante des informations qu'un cadre ne comprend pas parfaitement".
Partie 2 : Préparer les entretiens de révision salariale
- Comment revoir les évaluations des performances des employés et les responsabilités professionnelles.
- Comment identifier les taux du marché pour le poste et l'expérience de l'employé.
- Comprendre les politiques de rémunération et les contraintes budgétaires de l'entreprise.
"Même les dirigeants expérimentés doivent prendre le temps de réfléchir à chaque discussion sur la révision salariale avant la réunion", déclare Georgina Pacor, spécialiste des ressources humaines chez Ai Group. Vos managers doivent également réfléchir aux décisions spécifiques en matière de rémunération qui sont discutées, à la manière dont vos collaborateurs sont susceptibles de les recevoir et aux questions qu'ils sont susceptibles de poser, ajoute Georgina Pacor.
Partie 3 : Renforcez vos compétences en matière de négociation
- Introduction aux techniques de négociation
- Identifier les intérêts et les positions dans une négociation
- Développer des solutions créatives et parvenir à des accords mutuellement bénéfiques
"Améliorer ses compétences en matière de négociation est extrêmement payant", déclare le professeur de l'école de commerce de Harvard. Michael Wheeler.
La nature délicate des discussions sur les rémunérations et le risque de conflit signifient que des techniques de négociation efficaces peuvent aider considérablement vos responsables.
Une approche collaborative de la communication, l'application de l'intelligence émotionnelle pour renforcer les capacités de perception et l'utilisation de la création de valeur pour mettre en évidence les domaines d'avantages mutuels sont des exemples de techniques qui aideront vos managers à avoir des discussions plus fructueuses sur les rémunérations.
Partie 4 : Mener efficacement des entretiens de révision salariale
- Donner le ton d'une conversation ouverte et productive
- Évaluer les performances des employés et discuter de leur rémunération
- Traiter le retour d'information des employés et négocier un système de rémunération équitable
"En s'efforçant de transmettre les informations d'une manière sensible et empathique, tout en restant claire et directe, on obtiendra de meilleurs résultats et la plupart des employés l'accepteront de manière positive", explique l'université de Virginie occidentale.
En outre, la plupart des employés sont favorables à la transparence des salaires, même si les discussions sur la rémunération leur paraissent inconfortables.
Une enquête de Glassdoor, par exemple, a révélé que 70 % des travailleurs adultes dans sept pays estiment que la transparence des salaires accroît leur satisfaction professionnelle.
Avec un ton approprié et des informations pertinentes, la plupart de vos collaborateurs accueilleront sans doute favorablement une discussion complète et franche sur leurs accords de rémunération.
Partie 5 : Cinq scénarios auxquels vous devriez pouvoir faire face
Connaître les scénarios typiques qui peuvent survenir lors des discussions sur les rémunérations permet à vos managers de réagir de manière constructive et en toute confiance. Voici cinq scénarios auxquels vos managers peuvent être confrontés :
- Lorsqu'un employé n'est pas augmenté parce que ses performances ne le méritent pas.
- Lorsqu'un employé vous apporte un rapport salarial qu'il a trouvé en ligne et demande une augmentation de salaire.
- Lorsqu'un employé n'obtient pas d'augmentation parce que son salaire est déjà élevé.
- Lorsqu'un employé n'est pas satisfait de l'augmentation proposée.
- Lorsque votre entreprise réduit les primes standard dans un contexte économique difficile.
Partie 6 : Communiquer les résultats
- Écoute active et techniques de questionnement efficaces
- Être prêt à répondre à toute question ou préoccupation supplémentaire
- Documenter les résultats de l'entretien d'évaluation salariale pour référence ultérieure
Les discussions sur les rémunérations ne se déroulent pas toujours sans heurts.
Supposons qu'un employé soit mécontent de son résultat. Dans ce cas, vos responsables doivent entendre ses préoccupations et comprendre ce qui les motive.
"Cela signifie qu'il ne faut pas se précipiter pour juger ou défendre un employé qui exprime son inquiétude ou son mécontentement à propos de son salaire ou de son taux de rémunération. Devenez un bon auditeur - c'est un art qui vaut la peine d'être pratiqué", conseille Rita Pattersonspécialiste des ressources humaines.
Il est également utile de rendre les discussions sur la rémunération attrayantes. "L'aspect le plus important (et pourtant le plus souvent négligé) d'un processus de révision salariale réussi n'est pas seulement la gestion des attentes des employés, mais surtout leur engagement dans le processus", selon Perform HR, une société australienne de conseil en ressources humaines.
Essayez d'inclure :
- études de cas ;
- des exercices interactifs, par exemple des jeux de rôle pour les cinq scénarios ;
- des forums de discussion pour aider les gestionnaires à appliquer ce qu'ils ont appris à des scénarios réels.
En donnant vie aux discussions sur les rémunérations, vous préparez vos managers aux défis qui peuvent se présenter dans la pratique.
Les études de cas, les jeux de rôle, les exercices interactifs et les discussions actives sur les scénarios possibles sont des moyens efficaces de se préparer à des discussions constructives et utiles sur les rémunérations.
💡 5 Conseils pour rendre la formation à la rémunération des managers attrayante
Tout comme les discussions sur les rémunérations doivent être engageantes, la formation que vous donnez à vos managers doit l'être également.
Mais la formation en entreprise n'a pas une excellente réputation en matière d'engagement et reste un défi important pour les professionnels de la formation et du développement.
Il peut être difficile de changer les perceptions des employés lorsque leurs expériences de formation précédentes ont été gâchées par la "mort par Powerpoint" et la fatigue de Zoom", suggère Graham Glass, PDG de Cypher Learning.
Alors, comment faire en sorte que votre formation à la rémunération des managers soit attrayante?
Voici cinq conseils.
1. Éléments interactifs et scénarios du monde réel
"Les gens ont tendance à se souvenir plus clairement des choses lorsqu'ils sont impliqués dans l'action", explique Snehnath Neendoor, vice-président senior de Hurix Systems.
L'apprentissage interactif est axé sur l'engagement. Il donne à vos managers une expérience directe des scénarios qu'ils sont susceptibles de rencontrer dans les discussions sur les rémunérations en temps réel, en stimulant les résultats de l'apprentissage par une approche unique et sensorielle.
2. Aides visuelles
Selon Dana Jandhyala, éducatrice et coach expérimentée, les aides visuelles, y compris les vidéos et les graphiques, sont plus attrayantes que les alternatives textuelles et contribuent à renforcer l'impact de la formation :
- Favoriser la rétention d'informations dans la mémoire à long terme.
- Rendre la communication plus rapide et plus simple.
- Aide à la compréhension.
- Stimuler les émotions.
- Motivation motrice.
3. Modules courts avec répétition espacée
Selon Jill Ebstein, auteur et rédactrice en chef, la durée moyenne d'attention d'un être humain est aujourd'hui plus courte que celle d'un poisson rouge.
Et bien que ce "fait amusant" puisse être discuté, on ne peut nier les nombreuses distractions de la vie d'entreprise moderne - messages, courriels, appels téléphoniques, tweets et notifications, pour n'en citer que quelques-unes.
Un contenu d'apprentissage plus court, plus ciblé et à la demande - connu sous le nom de microapprentissage - estun moyen efficace de lutter contre les distractions et d'impliquer les apprenants d'une manière flexible et facile à assimiler. Grâce à la répétition périodique, il permet également un meilleur renforcement tout en étant évolutif et rentable pour les organisations.
4. Gamification
La gamification dans la formation consiste à utiliser des éléments, des mécanismes et des principes semblables à ceux du jeu dans un contexte de formation. Elle permet de rendre la formation plus amusante, plus engageante et plus mémorable.
La gamification utilise des éléments tels que la fixation d'objectifs, le classement sur des tableaux de bord, les connexions community et les récompenses (telles que des points ou des badges) pour promouvoir un environnement semblable à un jeu.
5. L'apprentissage social
L'apprentissage social reconnaît la valeur de l'interaction humaine et de l'imitation dans l'apprentissage et a été rendu célèbre par le psychologue Albert Bandura.
Selon Subramanyam Reddy, fondateur de KnowledgeHut, l'apprentissage social favorise un engagement élevé et des résultats d'apprentissage plus immédiats, tout en promouvant une meilleure collaboration et une plus grande productivité parmi les apprenants.
Vous pouvez intégrer l'apprentissage social dans votre formation en incluant dans le programme des forums de discussion, des conversations entre pairs, des réseaux sociaux et d'autres plateformes de collaboration.
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🙅♂️ Ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire pour les managers dans les conversations sur la rémunération
L'insatisfaction salariale est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent leur emploi.
Compte tenu du coût de la rotation volontaire des effectifs, estimé à plus de 1 000 milliards de dollars par an rien qu'aux États-Unis, la manière dont vos managers gèrent les conversations sur la rémunération peut avoir un impact considérable sur le bien-être de votre organisation.
Voici quelques conseils utiles, à faire ou à ne pas faire, pour des discussions productives sur les rémunérations.
Les "choses à faire" sont les suivantes :
- Communiquer de manière claire et transparente sur le processus de calcul des rémunérations.
- Partagez la déclaration de rémunération totale avec l'employé au début de la discussion, afin qu'il puisse suivre le déroulement de l'ensemble.
- Sachez qu'il n'y a pas de mal à ce que vos collaborateurs demandent plus d'argent.
- Expliquer le processus décisionnel qui sous-tend une décision salariale.
- Soyez prêt à écouter (plus que vous ne parlez).
- Soyez curieux lorsqu'un employé exprime son mécontentement. Mais ne demandez pas "pourquoi" ; posez plutôt des questions "dites-moi en plus".
- Soyez prêt à négocier et à faire des compromis pour trouver une solution qui convienne aux deux parties.
- Préparez-vous à des conversations de suivi pour vous assurer que l'employé est satisfait du résultat de la conversation.
- Évitez une culture de la surprise - plutôt que de faire des mises à jour de dernière minute sur les finances de l'entreprise ou d'autres facteurs de rémunération, entamez les conversations tôt et peu de temps après que l'information a été connue.
Nous vous suggérons de ne pas le faire :
- Ne faites pas de promesses que vous ne pourrez pas tenir et n'ayez pas d'attentes irréalistes en matière de rémunération.
- Ne vous excusez pas et n'expliquez pas trop pourquoi l'augmentation n'est pas plus importante. N'invoquez pas les contraintes budgétaires, mais aidez à clarifier les attentes mal gérées.
- Ne blâmez pas l'organisation - le manager "est" l'organisation pour les besoins de la discussion.
- Ne faites pas de commentaires non professionnels tels que "vous êtes déjà mieux payé que vous ne devriez l'être" ou "certains de vos collègues ont fait mieux que vous... soyez reconnaissant de ce que vous avez obtenu".
- Ne discutez pas de la rémunération des autres employés au cours de la conversation, car cela peut créer des tensions et du ressentiment.
- Ne précipitez pas la conversation et ne donnez pas l'impression d'être désintéressé par les préoccupations de l'employé. Ce comportement peut nuire à la confiance et à l'engagement de l'employé.
- Ne vous concentrez pas uniquement sur la rémunération en espèces, examinez tous les éléments du régime de rémunération.
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