Plan d'engagement des employés (Comment faire + Modèle gratuit)
L'engagement des employés n'est pas une poussière de fée, mais il apporte de la magie et du bonheur à votre organisation.
Alors, vos employés sont-ils engagés au travail ?
Si vous vous êtes gratté la tête et que vous n'avez pas pu répondre par un "oui" retentissant, il est peut-être temps d'élaborer ou de réviser votre plan d'engagement des employés.
L'engagement de vos employés est une stratégie d'entreprise importante.
Après tout, les employés engagés s'investissent fortement dans leur travail, se soucient de la réussite de leur équipe et contribuent volontiers à la croissance de l'entreprise.
Selon Gallup, les employés engagés sont plus productifs, se concentrent sur leurs objectifs, surmontent les obstacles et font preuve d'excellence. Pourtant, il est surprenant de constater que seulement 40 % des organisations disposent d'un programme d'engagement des employés.
De nombreuses entreprises mènent des enquêtes sur l'engagement des salariés. Elles recueillent les résultats.
Et c'est tout.
Mais l'identification des défis de votre employé n'est que la première étape. Vous devrez également élaborer une stratégie pour y répondre.
Votre plan d'action en matière d'engagement doit tenir compte des commentaires recueillis dans le cadre de vos enquêtes et prévoir un calendrier pour transformer les informations exploitables en changements positifs.
Vous trouverez ci-après un guide complet et un modèle téléchargeable que vous pourrez adapter aux besoins de votre organisation.
💪 Qu'est-ce que l'engagement des salariés?
L'engagement des salariés mesure le niveau de dévouement et d'enthousiasme d'un salarié à l'égard de la réussite de l'entreprise.
Un employé réellement engagé ne se contente pas de faire son travail et de compter le temps qu'il lui reste avant de recevoir son chèque de paie.
Au contraire, ils s'intéressent à leur travail et s'efforcent d'apporter une contribution significative à l'organisation pour laquelle ils travaillent, grâce aux excellentes expériences d'engagement des salariés. expériences d'engagement des employés que l'entreprise leur offre en retour.
Les personnes qui composent une organisation en déterminent la qualité et l'avenir. C'est pourquoi de nombreux dirigeants d'entreprise ont pris conscience que l'engagement des salariés va au-delà de l'acquisition et du recrutement des talents.
Les salariés d'aujourd'hui veulent travailler avec des entreprises qui comprennent et mettent en œuvre des politiques tout au long du cycle du salarié.
"Les employés qui pensent que la direction se préoccupe d'eux en tant que personne à part entière - sont plus productifs, plus satisfaits, plus épanouis.
Des employés satisfaits signifient des clients satisfaits, ce qui conduit à la rentabilité". Anne Mulcahy, ancienne PDG de Xerox.
Les idées d'Anne nous rappellent que si les employés passent la plupart de leur temps au travail, il est essentiel de les voir au-delà de leurs heures de travail.
Ils sont d'abord des humains, avant d'être des employés.
Les employés s'épanouissent lorsque les dirigeants de l'entreprise les reconnaissent en tant qu'êtres humains et tiennent compte de toutes les influences qui s'exercent sur leur vie. Pas seulement ce qui se passe au travail.
La baisse de l'engagement des employés signifie :
- une baisse de la productivité
- réduction de l'esprit d'équipe et des performances
- l'augmentation du stress au travail et de l'épuisement professionnel.
Tous ces éléments peuvent réduire la marge bénéficiaire d'une entreprise.
Ce ralentissement est dû à l'incapacité de gérer véritablement le capital humain ou, plus précisément, à l'incapacité d'appréhender pleinement l'engagement des salariés.
🎬 Qu'est-ce qu'un plan d'action pour l'engagement des salariés ?
Une étude de Zenefits a montré que 63,3 % des entreprises considèrent qu'il est plus facile d'embaucher leurs employés que de les conserver.
Bien que l'engagement des employés soit important, cette statistique montre qu'il n'est pas facile d'atteindre un taux d'engagement élevé.
C'est là que le plan d'action pour l'engagement des salariés entre en jeu.
Un plan d'action pour l'engagement des salariés explique ou décrit de manière exhaustive les stratégies visant à maintenir l'engagement de vos salariés.
N'oubliez pas qu'une enquête ne suffit pas à créer un changement positif.
Un plan d'engagement des employés identifie les principaux facteurs qui influencent l'engagement des employés en découvrant les points faibles des employés et en créant des initiatives personnalisées pour y remédier.
En fonction des problèmes identifiés par les employés, ces initiatives peuvent être des changements rapides et faciles ou des changements à long terme.
Que doit contenir votre plan d'engagement ?
Votre plan d'engagement des salariés doit donner un aperçu des éléments suivants :
- Méthode(s) de mesure de l' engagement des salariés - utilisation d'outils tels que des enquêtes sur l'engagement des salariés ou de variables telles que la productivité, le chiffre d'affaires et l'absentéisme.
- 🥅 Des objectifs spécifiques pour améliorer les paramètres ci-dessus.
- 💰 Votre budget pour la mise en œuvre des activités d'engagement des salariés.
- 📝 D es actions clairement définies pour améliorer l'engagement des employés.
Exemples d'objectifs et d'actions à inclure dans votre plan d'action pour l'engagement
- l'accroissement de l'autonomie des employés ;
- communiquer clairement les objectifs de l'entreprise et de l'équipe ;
- apprendre à connaître vos employés et passer du temps avec eux ;
- leur faire confiance pour qu'ils accomplissent leur travail ;
- élaborer des plans de progression de carrière clairs et des possibilités de mentorat ;
- la création d'un environnement inclusif qui va au-delà des initiatives de base en matière d'éducation et de formation tout au long de la vie;
- offrir un environnement de travail transparent ;
- créer un lieu de travail psychologiquement sûr pour que vos employés prospèrent ;
- offre des possibilités d'apprentissage et de développement et de développement ;
- favoriser le sentiment d'appartenance à community et le renforcement de l'esprit d'équipe, etc.
❗️ Pourquoi créer un plan d'engagement des employés ?
Selon Gallup, le simple fait de mesurer la satisfaction des employés n'améliore pas les résultats de l'entreprise.
Au contraire, aborder l'engagement des salariés comme une stratégie d'entreprise permet d'obtenir de meilleurs résultats organiques.
1. Amélioration de la satisfaction des clients
Selon le rapport 2017 de Gallup sur l'état de la main-d'œuvre américaine, les employés engagés sont plus susceptibles de se présenter régulièrement au travail et de s'engager à fournir la meilleure expérience client.
Ce même rapport souligne également que les équipes engagées ont :
- Augmentation de 10 % de l'évaluation des clients ;
- 21 % de rentabilité en plus ;
- 17% de productivité en plus ;
- 28% de rétrécissement en moins ;
- 70 % d'incidents de sécurité en moins ;
- 41% d'absentéisme en moins.
2. Amélioration de l'expérience des employés
"L'image de marque des talents est la réalisation d'une promesse de l'expérience des employés. l'expérience du salarié. Elle se nourrit de chaque interaction des employés avec l'organisation, depuis la sélection avant l'embauche jusqu'à la cessation d'activité. C'est le dialogue de cette expérience, qui appartient à chaque employé passé, présent ou potentiel, et qui est visible partout". Jody Ordioni(The Talent Brand).
Les employés sont les premiers clients d'une entreprise. Par conséquent, une organisation doit bien traiter ses employés et faire en sorte qu'ils se sentent valorisés, comme elle le ferait pour ses clients.
Lorsque ce n'est pas le cas, l'Engagement Institute indique que les employés désengagés coûtent aux organisations entre 450 et 550 milliards de dollars chaque année aux États-Unis. Le rapport indique également qu'environ 95 % des travailleurs affirment savoir quand ils sont en train de se désengager.
C'est pourquoi, aujourd'hui plus que jamais, les organisations doivent offrir et maintenir une expérience positive à leurs employés afin d'augmenter le taux de rétention des employés et de réduire le taux de rotation, d'améliorer la motivation et le bonheur des employés et, en fin de compte, d'augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise.
3. Amélioration de l'image de marque de l'employeur
86% des salariés et des demandeurs d'emploi consultent les avis et les évaluations des entreprises pour décider où postuler.
68 % des Millennials, 54 % des Gen-X et 48 % des Baby Boomers reconnaissent avoir visité les canaux de médias sociaux d'un employeur potentiel dans le but précis d'évaluer la marque de l'employeur.
Ces statistiques montrent qu'une image de marque positive de l'employeur peut vous permettre de vous démarquer de vos concurrents.
C'est pourquoi des entreprises comme HubSpot, Google et Salesforce "ne choisissent pas les talents, ce sont les talents qui les choisissent".
La création d'un plan unique d'engagement des salariés est la première étape vers la construction d'une marque employeur forte et vers des avantages tels que l'attraction des meilleurs talents, la rationalisation du processus d'embauche et la réduction des coûts de recrutement.
4. Une culture de la récompense et de la reconnaissance
Votre plan d'engagement des salariés contribue à renforcer les relations avec les salariés en les reconnaissant publiquement pour leur contribution au succès de l'entreprise.
Un rapport d'Achievers Solutions Inc. a montré qu'environ 92% des employés déclarent répéter des tâches spécifiques à l'avenir lorsqu'ils sont reconnus pour cela.
La reconnaissance permet aux employés de se sentir valorisés et les motive à donner le meilleur d'eux-mêmes.
➡️ Vous êtes à court d'idées pour reconnaître vos employés ? Consultez nos idées de reconnaissance des employés pour stimuler l'engagement.
📝 Modèle de plan d'action pour l'engagement des salariés
Maintenir l'engagement des employés signifie qu'ils se sentent valorisés en tant que membres de l'entreprise et d'une équipe community. Plus vos employés se sentent engagés, plus ils se surpasseront dans leur travail.
➡️ Prenez un raccourci et élaborez votre propre plan d'action d'engagement à l'aide de notre modèle.
🔍 Exemples de plans d'action pour l'engagement des salariés
Nous avons créé trois exemples de plans d'action distincts pour les employés, répondant à trois défis en matière d'engagement.
- Les employés n'ont pas l'impression d'avoir la possibilité de participer aux décisions qui affectent leur travail.
- Les employés ne comprennent pas l'impact de leur contribution individuelle sur la réussite de leur service.
- Les salariés n'ont pas le sentiment que la reconnaissance est juste ou cohérente.
✍️ Comment rédiger votre plan d'action pour l'engagement
1. Identifier la proposition de valeur de l'employé (PVE) de votre organisation
Pourquoi identifier la proposition de valeur employeur?
La guerre des talents est de plus en plus féroce et les candidats d'aujourd'hui ne se contenteront pas de moins. L'identification de votre PVE permet d'affiner l'identité et la culture de votre entreprise, de renforcer votre image de marque en tant qu'employeur et d'améliorer votre processus de recrutement.
Votre PVE doit trouver l'équilibre parfait entre attractivité et réalisme pour attirer les meilleurs talents.
Conseil n° 1 : si les mots à la mode peuvent sembler agréables à vos oreilles, les candidats d'aujourd'hui veulent des mots simples et faciles à comprendre qui communiquent clairement ce que vous attendez d 'eux (par le biais des offres d'emploi) et ce qu'ils ont à gagner en retour.
Votre PVE doit contenir
- Ce que la concurrence propose déjà.
- Ce que votre organisation peut offrir.
- L'expérience qu'un nouvel employé devrait rencontrer et rencontrera lors de son premier jour de travail.
Conseil n° 2 : étant donné que les employés engagés sont connus pour se sentir étroitement liés aux valeurs, à la mission, à la vision, etc. d'une organisation, il est logique de créer une PVE que vos employés peuvent expliquer avec passion, même dans leur sommeil.
2. Découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
"Si vous définissez correctement le problème, vous avez presque la solution.
- Steve Jobs
La construction d'une maison ne commence pas par le toit, mais par les fondations.
Le même principe s'applique à la rédaction de votre plan d'engagement des salariés : Vous utilisez des sondages pour interroger les employés sur les faiblesses, les forces et les domaines d'amélioration de l'entreprise.
Fort de ce retour d'information, analysez les données pour déterminer ce qui motive l'engagement (ou le manque d'engagement) des employés et ce qui peut être fait pour stimuler l'engagement des employés.
Une bonne règle de base consiste à prendre en compte les variables suivantes, car elles sont connues pour influencer fortement les taux d'engagement des employés :
- Politique en matière de congé parental ;
- Flexibilité du travail ;
- Possibilités d'apprentissage et de développement ;
- Expériences depré-intégration et de réintégration;
- Formule(s) de promotion ;
- Méthodes et pratiques de communication ;
- Un travail intéressant et stimulant ;
- L'habilitation des employés ;
- Le type et la fréquence des récompenses et de la reconnaissance des employés ;
- Culture positive et environnement de travail favorable ;
- Sécurité psychologique au travail.
Conseils :
- Mettre l'accent sur un retour d'information honnête honnête des employés plutôt que sur les résultats.
- Identifier les thèmes ou les tendances récurrents et coordonner avec les responsables la discussion des résultats avec leurs équipes.
- N'oubliez pas que l'objectif des enquêtes sur l'engagement des salariés est d'aider l'entreprise à améliorer l'engagement des salariés et non de donner à l'organisation l'impression qu'elle se sent bien ou qu'elle a l'air bien.
3. Décidez des changements que vous souhaitez mettre en œuvre
Examiner les données et identifier les domaines d'amélioration.
Classez les solutions par ordre d'importance et identifiez deux ou trois points d'attention.
Considérez ce qui suit :
- Quels sont les thèmes ou les tendances de l'enquête qui ont le plus d'impact sur l'engagement des salariés ?
- Quels sont les domaines où les résultats sont les plus faibles?
- Quels sont les domaines pour lesquels vous pouvez rapidement allouer les ressources existantes?
- Quels sont les domaines que vous pourriez améliorer en y apportant quelques changements?
4. Identifier des solutions
Vous avez identifié les points faibles de vos employés et les domaines à améliorer.
Le moment est venu de leur donner vie. Avec votre équipe, discutez du retour d'information des données et créez des groupes de discussion pour chacun des thèmes identifiés.
Organisez une séance de remue-méninges sur les moyens d'améliorer chaque domaine d'action en dressant une liste d'autant d'idées que possible, puis réduisez-la à celles que votre équipe préfère.
🎯 Exemples d'actions en faveur de l'engagement des salariés
Par exemple :
- Vos employés ne sont pas satisfaits des perspectives de carrière qui s'offrent à eux ? → Mettez en place un cadre de parcours de carrière.
- Les gens manquent-ils de structure ou d'enthousiasme ? → Améliorer preboarding et le processus d'intégration.
- Peu motivé? → Consultez ces conseils pour améliorer la motivation des employés.
- Les employés sont-ils fatigués des horaires d'apprentissage rigides? → Personnalisez un programme de formation et de développement unique qui leur permet de choisir quand et comment apprendre. De plus, veillez à ce que vos employés puissent apprendre dans le cadre de leur travail.
- Les employés doutent-ils que la dernière enquête sur l'engagement des employés ait donné des résultats positifs ? Communiquez à l'excès sur les changements intervenus depuis la dernière enquête. Utilisez les réunions d'organisation, les bulletins d'information, les réunions du personnel et la base de connaissances de l'organisation pour partager les principaux résultats.
En prime, veillez à ce que votre rapport d'engagement soit accessible aux employés à tout moment.
📈 5 bonnes pratiques pour votre plan d'engagement des salariés
1. Communiquer votre plan d'engagement des salariés
Le succès de votre plan d'engagement des salariés dépend en grande partie de sa compréhension par l'ensemble de vos salariés.
C'est l'occasion de leur donner le sentiment d'être entendus.
Imaginez l'ironie d'un plan peu clair qui aliène les collègues et, en fin de compte, réduit l'engagement.
Les éléments suivants doivent faire partie de votre communication transparente :
- Quels sont les résultats de l'enquête?
- Quel est le plan et qu'est-ce que l'organisation espère en retirer?
- Comment peut-il véhiculer la proposition de valeur de l'employeur (PVE) de l'organisation ? Comment cela s'intègre-t-il dans le tableau d'ensemble ?
- Quels seront les critères de réussite? Le Net promoter score des employés (eNPS), la satisfaction et l'engagement des clients, le taux de fidélisation des employés, le taux de rotation du personnel, la productivité ?
2. Identifier des objectifs SMART
Les objectifs S.M.A.R.T. vous permettent de concrétiser vos objectifs et d'être plus responsable à long terme.
Zig Ziglar, auteur, vendeur et conférencier américain, a dit un jour, "Un objectif correctement fixé est à moitié atteint."
Et si vos objectifs ne sont pas SMART, ils sont superficiels.
Considérez la fixation d'objectifs comme une boussole qui guide votre entreprise vers la réalisation de ses objectifs et l'oriente dans la bonne direction si elle (veut) s'écarter du chemin.
Gardez à l'esprit que les objectifs que vous vous fixez doivent être.. :
- Spécifique
- Mesurable
- Réalisable
- Réaliste
- En temps utile
En d'autres termes, SMART.
➡️ Vous avez du mal à fixer des objectifs SMART ? Zavvy vous couvre. Nos experts en sciences de l'apprentissage ont créé un parcours de formation prêt à l'emploi.
3. Identifier les domaines d'action
Sans identifier les domaines à mesurer et à améliorer, il est pratiquement impossible d'élaborer un plan d'engagement des salariés, et encore moins de mettre en œuvre des programmes stratégiques liés à l'engagement des salariés.
Plutôt que de se concentrer sur toutes les facettes de l'engagement des salariés, identifiez les variables critiques de l'engagement des salariés (dans votre entreprise).
Conseil n° 1 : nous vous recommandons de garder à l'esprit trois principes directeurs lorsque vous planifiez des actions d'engagement : assurez-vous de bien comprendre vos données, impliquez le personnel pour bien comprendre les problèmes sous-jacents, commencez modestement.
Conseil n° 2 : il serait irréaliste de croire que vous pouvez résoudre tous les problèmes de vos employés en une seule fois. Concentrez-vous sur les problèmes les plus urgents, ceux qui feront la plus grande différence pour l'expérience des employés.
Conseil n° 3 : réfléchissez aux actions que vous pourriez facilement et rapidement mettre en œuvre avec les ressources existantes. La planification des ressources peut faire ou défaire un bon plan d'engagement des salariés.
4. Mettre en place des plans d'action
Une fois vos objectifs définis, l'étape suivante consiste à préparer votre plan d'action.
À ce stade, vous devrez allouer des ressources et définir des indicateurs clés de performance pour mesurer les progrès accomplis. N'oubliez pas que le succès de votre plan d'action repose sur l'adhésion des supérieurs hiérarchiques directs de vos employés.
On sait que les taux d'engagement des salariés augmentent lorsque les managers comprennent parfaitement le rôle et l'objectif de votre plan d'engagement des salariés.
Il leur permet de diffuser efficacement les résultats positifs dans tous les départements et même de proposer des initiatives futures qui peuvent être incorporées.
5. Assurer la continuité
Un bon plan d'action pour l'engagement des salariés doit également contenir des stratégies visant à maintenir les taux d'engagement au sein de l'entreprise au fur et à mesure de son expansion. Les stratégies visant à garantir le développement durable comprennent
- Impliquer la direction de l'entreprise et les employés pour qu'ils se rencontrent à mi-chemin et parviennent à une meilleure collaboration.
- Élaborer un plan d'engagement des salariés à long terme qui ne se limite pas à l'utilisation d'enquêtes.
- Mesurer et optimiser en permanence jusqu'à ce que vous atteigniez les chiffres souhaités.
- Aligner le plan d'engagement des salariés sur les objectifs de l'entreprise afin d'assurer une cohérence globale.
- Partager des mises à jour régulières sur les progrès réalisés. Votre objectif est de faire en sorte que vos collaborateurs sachent que leur avis compte et que vous prenez des mesures pour relever les défis qui se posent à eux.
Conseil : les résultats d'un plan d'engagement des salariés efficace ne se font pas attendre. Il faut de l'engagement et de la constance pour obtenir des résultats remarquables.
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Personne n'aime le désengagement ou l'insatisfaction des employés. C'est mauvais pour les affaires.
Et si atteindre un taux d'engagement de 100 % au sein d'une organisation semble impossible, ce n'est en fait pas le cas - si vous êtes prêt à y consacrer du temps et à écouter vos employés.
L'habilitation des employés est notre approche pour suivre les résultats des enquêtes avec des mesures réelles.
Sur Zavvy, nous savons à quel point il est important pour votre entreprise et vos équipes de se concentrer sur le développement de votre personnel.
C'est pourquoi nous avons créé une solution d'habilitation qui vous permet de réaliser facilement des enquêtes d'engagement, d'analyser les données, de communiquer les résultats et de créer des plans d'action en vue d'une amélioration continue, le tout en un seul endroit pratique.
- Déterminez où vous en êtes avec vos collaborateurs grâce à des enquêtes d'engagement régulières.
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- Prendre des mesures pertinentes au-delà de la mesure des résultats : plans de développement des employés, formation des cadres, contrôles récurrents et bien d'autres choses encore.
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