Phrases de rétroaction positive pour les employés : 35+ exemples pour inspirer votre prochain 1:1
L'idée de recevoir un "feedback" professionnel met les employés sur les nerfs. Et pour cause, le retour d'information, qu'il soit positif ou négatif, peut faire basculer une carrière.
Mais lorsqu'il est délivré de manière efficace, le feedback positif est un outil puissant pour motiver et inspirer les employés. Il les aide à se sentir valorisés et appréciés tout en leur donnant des indications sur la manière d'exceller dans leur rôle.
Malheureusement, il n'est pas toujours facile de donner un retour d'information, même lorsqu'il est positif. Il est difficile de trouver les bons mots et les bonnes formulations qui sont à la fois utiles et significatifs.
🔄 Qu'est-ce que le retour d'information des salariés?
Le retour d'information est l'action de fournir aux employés des informations sur leurs performances au travail. Il peut s'agir d'un retour d'information positif ou négatif, mais il doit toujours être clair, concis et spécifique.
Le retour d'information va de pair avec le développement - il vise à aider les employés à comprendre leurs forces et leurs faiblesses avant de fixer des objectifs de performance.
➕ Qu'est-ce qu'un retour d'information positif de la part des employés ?
Le retour d'information positif sur les employés est également connu sous le nom de retour d'information renforçant (le contraire est la réorientation, qui est un retour d'information constructif). Il est conçu pour encourager et motiver les employés en mettant en évidence leurs points forts et leurs réalisations.
Tant qu'il est délivré de manière efficace, le feedback positif améliore le moral des employés, augmente la productivité et favorise un environnement de travail positif.
L'importance de la formulation
Faites attention à la manière dont vous formulez votre retour d'information. Les phrases efficaces pour un feedback positif dans le cadre d'un entretien d'évaluation doivent être spécifiques et authentiques. Elles doivent éviter les généralisations, les formulations vagues et les compliments vides de sens.
Par exemple : "Vous faites un excellent travail !"
n'estpas aussi efficace que
"J'apprécie l'effort supplémentaire que vous avez fourni pour le projet X le mois dernier. Cela a porté ses fruits et a produit X résultats pour nous."
La première est trop générale et pourrait s'appliquer à n'importe qui, tandis que la seconde est spécifique et adaptée à l'individu.
Un autre exemple ?
"
n'est pas aussi efficace que
"J'ai vraiment apprécié de travailler avec toi cette année, car tu as contribué à remonter le moral des troupes et à augmenter les bénéfices de nos ventes de X %. Vous avez été un atout pour l'équipe."
La première est exagérée et semble manquer de sincérité. En revanche, la seconde phrase donne plus de détails et souligne l'impact positif de la personne sur l'équipe.
Lorsque vous donnez un feedback positif, prenez toujours le temps de réfléchir à ce que vous voulez dire et à la manière dont vous voulez le dire. 39 % des salariés se sentent sous-estimés au travail. Les mots que vous utiliserez auront donc un impact significatif sur la réaction et la motivation du salarié.
❓ Pourquoi est-il important de donner un retour d'information positif ?
Donner un retour d'information positif relève de la psychologie. Les employés veulent être reconnus pour leur travail et ont besoin d'être assurés qu'ils sont sur la bonne voie. Prenons l'exemple de la génération Z, 66 % des membres de cette génération préfèrent recevoir un retour d'information au moins toutes les deux semaines, tandis que 40 % des employés souhaitent une vérification quotidienne avec leur patron.
Recevoir un retour d'information positif valide les efforts des employés et leur donne le sentiment d'être appréciés. Cela leur donne également un regain de confiance et de motivation pour continuer à faire de leur mieux. 84 % des salariés très engagés estiment que leur employeur reconnaît leurs efforts lorsqu'ils obtiennent de bons résultats.
Lorsque vous donnez régulièrement des commentaires positifs, vous créez un environnement de travail positif et renforcez l'engagement des employés. Les employés qui se sentent appréciés et soutenus sont
- plus susceptibles de s'engager dans leur travail et
- moins susceptibles de chercher d'autres opportunités.
Une enquête de Yoh révèle que 24 % des employés envisageraient de quitter leur poste si leur supérieur ne leur donnait pas suffisamment d'informations sur leurs performances.
💬 35 Exemples de phrases de feedback positif
Vous ne savez pas quoi dire ? Voici 35 exemples de phrases de feedback positif pour votre prochaine évaluation à 360° ou votre prochain entretien individuel. N'hésitez pas à les utiliser comme modèles pour vos propres évaluations des performances des employés.
Communication
De solides compétences en matière de communication sont essentielles sur le lieu de travail. Pourquoi ? Elles permettent d'instaurer la confiance, de favoriser la collaboration et d'éviter les malentendus.
Cependant, une étude Gallup révèle que seuls 7 % des employés estiment que la communication est précise, opportune et ouverte sur leur lieu de travail. Si c'est un problème dans votre entreprise, encouragez une communication positive en partageant quelques-unes des phrases suivantes sur le travail d'équipe et les commentaires positifs des employés :
- "J'apprécie la manière dont vous m'avez fait part de vos questions et de vos préoccupations. Conformément à notre politique d'ouverture, je suis toujours heureux de savoir comment vous vous sentez par rapport à votre charge de travail. Ce type de retour d'information m'aide à soutenir les membres de notre équipe".
- "J'ai remarqué que vous m'aviez mis en copie d'un courriel adressé à un client ce matin. Je vous remercie de me tenir au courant de l'avancement de votre projet en dehors des réunions d'équipe. Cela a été bénéfique de recevoir des mises à jour régulières de votre part et de s'assurer que nous sommes sur la même longueur d'onde au fur et à mesure que nous avançons."
- "J'ai le sentiment que vous vous êtes remarquablement bien adapté à notre nouvelle politique de communication en matière de travail à distance. Il peut être difficile de communiquer virtuellement, mais vous avez fait un excellent travail en utilisant la vidéoconférence et nos outils asynchrones pour rester en contact".
- "L'une des choses que j'admire chez vous, c'est votre confiance en vous lorsque vous communiquez avec les clients. Vous donnez toujours l'impression d'être professionnelle et bien informée, tout en faisant preuve d'une excellente capacité d'écoute. Cela permet d'instaurer la confiance et la crédibilité."
- "Votre communication reste toujours calme et professionnelle, même sous pression. Nous apprécions vraiment la façon dont vous gérez les conversations difficiles."
Interpersonnel
Les compétences interpersonnelles sont essentielles sur le lieu de travail car elles permettent de résoudre les conflits, d'établir des relations de travail et de favoriser le travail d'équipe. Si un membre de votre personnel excelle dans ce domaine, faites-le lui savoir en lui donnant l'un des exemples suivants :
- "Une collègue m'a dit à quel point vous l'aviez mise à l'aise en tant que nouvelle recrue et lui aviez donné des exemples et des idées spécifiques sur les domaines à améliorer. Il faut beaucoup de patience et d'attention pour soutenir les autres, et je vous suis reconnaissant d'avoir pris le temps de l'aider à s'adapter."
- "J'ai remarqué que vous faisiez tout votre possible pour connaître les gens. Vous avez d'excellentes capacités d'écoute active et vous vous efforcez d'en savoir plus sur leurs intérêts et leurs antécédents, ce qui vous permet d'établir des relations solides. Il s'agit d'une compétence importante dans notre secteur d'activité.
- "Vous gardez toujours l'esprit ouvert et accueillez les suggestions des autres. Cela démontre beaucoup de maturité et de respect pour les autres, ce qui est essentiel dans un environnement d'équipe."
- "Vous êtes très patient avec les gens, même lorsqu'ils ne sont pas dans leur meilleur jour. Je sais que c'est difficile, mais ta positivité fait une grande différence pour ceux qui t'entourent".
- "Je trouve que vous êtes très diplomate dans les situations délicates. Vous trouvez toujours les mots justes pour faire retomber la tension et calmer tout le monde".
Résolution de problèmes
Les compétences en matière de résolution de problèmes sont très recherchées. 86 % des employeurs en recherchent la preuve lors du recrutement. Chaque entreprise est confrontée à des défis, et les employés doivent faire preuve de créativité pour trouver des solutions grâce à ces précieuses compétences non techniques.
Si vous avez un employé qui excelle dans ce domaine, faites-le lui savoir en lui donnant l'un des exemples suivants :
- "Vous excellez dans l'identification des obstacles et dans l'explication claire des options et des solutions innovantes à l'équipe. Cela nous permet d'avancer rapidement et efficacement, ce qui est vital."
- "Je sais que vous êtes très méthodique dans votre façon d'aborder les problèmes complexes. Vous prenez le temps d'examiner toutes les options et de recueillir l'avis des autres avant de prendre une décision. Ce souci du détail est très apprécié.
- "Vous n'avez pas peur de prendre des risques et de sortir des sentiers battus. J'admire votre créativité et votre volonté d'essayer de nouvelles choses, même si elles risquent de ne pas fonctionner."
- "Je trouve que vous êtes très calme et pondéré lorsque vous faites face à des situations difficiles. Vous avez toujours des idées créatives et vous trouvez la bonne solution sans paniquer ni vous énerver".
- "Je sais que tu n'aimes pas abandonner, même lorsque les chances sont contre toi. Tu es très déterminé et tu trouves toujours un moyen d'accomplir ton travail, ce qui est incroyable".
Alignement
Les valeurs de votre entreprise doivent être plus que de simples mots sur une page. Elles doivent guider les actions et les décisions de vos employés et les aider à comprendre ce que vous attendez d'eux. Si un employé vit et respire les politiques de votre entreprise, faites-le lui savoir en lui transmettant certaines des déclarations positives suivantes :
- "Vous êtes un véritable ambassadeur des valeurs de notre entreprise. Chaque interaction que vous avez, que ce soit avec des clients ou des collègues, est une occasion de leur montrer qui nous sommes et ce que nous représentons. Votre approche est parfaite".
- "Il est évident que vous êtes passionné par votre travail et que vous vous souciez profondément de la culture de l'entreprise et de notre réussite. Ce niveau d'engagement est très inspirant et motive ceux qui vous entourent".
- "Lorsque de nouvelles recrues nous rejoignent, vous êtes en mesure de présenter les valeurs et la mission de l'entreprise, en les expliquant d'une manière qui les enthousiasme et les engage. Vous avez un véritable don pour brosser un tableau d'ensemble et susciter l'adhésion des gens.
- "Vous êtes toujours à la recherche de moyens d'améliorer les processus et de rendre les choses plus fluides. Ce souci du détail nous permet de nous assurer que notre entreprise va toujours de l'avant.
- "Vous prenez le retour d'information de manière constructive et l'utilisez pour améliorer les performances de vos employés. Cela témoigne d'une grande maturité et d'une volonté d'évoluer, ce que nous respectons".
Motivation
Des employés motivés sont la clé du succès de toute entreprise. TeamStage rapporte que des employés engagés et motivés sont 87 % moins susceptibles de démissionner de leur entreprise. Ils sont passionnés par leur travail, cherchent toujours à s'améliorer et n'ont jamais peur de relever de nouveaux défis. Si un de vos employés correspond à cette description, renforcez son comportement en lui faisant part des éléments suivants :
- "J'ai été ravi de la détermination supplémentaire dont vous avez fait preuve pour achever le projet dans les délais. Votre moral élevé et votre esprit d'équipe nous ont permis d'aller jusqu'au bout."
- "Votre enthousiasme pour votre travail est contagieux. Vous avez le don d'amener les gens à croire en ce qu'ils font, même quand c'est difficile".
- "J'ai remarqué que vous vous êtes surpassé pour aider un collègue qui avait des difficultés. Vous avez fait preuve d'une réelle sollicitude et avez pris le temps de donner des conseils et d'apporter votre soutien. C'est très gentil de votre part".
- "Je pense que vous êtes très encourageante et optimiste, même lorsque les choses sont difficiles. Vous avez une façon de faire en sorte que les gens se sentent bien dans leur peau, ce qui est extraordinaire".
- "Votre attitude positive est vraiment appréciée. Vous trouvez toujours le bon côté des choses, même dans les situations difficiles. Cela permet à tout le monde de garder le moral et de rendre la journée plus agréable".
Efficacité
Les employés qui travaillent rapidement et efficacement, sans sacrifier la qualité, sont un atout pour toute entreprise. Selon Gallup, les employés qui reçoivent un retour d'information quotidien de la part de leur supérieur sont 3x plus susceptibles d'être productifs. Si vous évaluez un employé qui correspond à cette description, n'oubliez pas de le lui faire savoir à l'aide de ces exemples de phrases de feed-back positif à l'intention des employés :
- "Nous pouvons toujours compter sur vous pour accomplir le travail rapidement et efficacement. Vous avez d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et un grand talent pour rationaliser les processus et rendre les choses plus fluides."
- "Je sais que vous êtes toujours à la recherche de moyens d'améliorer vos performances et de produire un travail d'excellente qualité. Vous demandez constamment un retour d'information et prenez le temps de réfléchir à vos progrès. Ce dévouement est impressionnant".
- "Vous êtes capable de travailler de manière indépendante et de toujours terminer les projets dans les délais impartis. Nous apprécions votre approche unique de la productivité et les outils et processus que vous nous avez présentés. C'est une grande force, et nous comptons énormément sur vous".
- "Je trouve que vous êtes très organisé et efficace dans votre travail. Vous avez une excellente capacité d'auto-évaluation et vous savez toujours exactement ce qu'il faut faire. C'est un grand atout pour l'équipe".
- "Votre ponctualité vous permet de donner la priorité à des tâches spécifiques et de toujours rester à la pointe du progrès. Cela nous aide énormément et permet à l'équipe de bien fonctionner. Je vous remercie".
Leadership
Les dirigeants sont le ciment qui unit les membres d'une équipe. Ils inspirent et motivent leurs subordonnés directs, en cherchant toujours à améliorer les performances de l'équipe. Mais les dirigeants ont eux aussi besoin de motivation. Adaptez donc certaines de ces phrases de feedback positif pour manager à leur situation spécifique :
- "J'ai l'impression que vous donnez une bonne orientation à votre équipe et que vous êtes toujours clair sur les attentes. Vous donnez aux gens l'espace nécessaire pour faire leur meilleur travail tout en leur fournissant des conseils lorsque c'est nécessaire.
- "Vous êtes un véritable leader et vous déléguez toujours les tâches aux bonnes personnes afin de faire passer l'équipe en premier. Vous cherchez constamment des moyens de nous aider à grandir et à nous développer, ce qui est très apprécié."
- "Vous avez une excellente façon de rassembler les gens et vous créez toujours un environnement positif et inclusif. C'est une qualité très précieuse.
- "J'ai le sentiment que vous êtes d'un grand soutien et que vous êtes toujours disponible lorsque les gens ont besoin de vous. Vous donnez des conseils et des orientations utiles tout en respectant l'autonomie des personnes. Il s'agit là d'un excellent équilibre entre les compétences en matière de leadership.
- "Votre technique de gestion des performances s'est énormément améliorée. Non seulement votre équipe est encouragée par les évaluations des performances, mais elle a également de nouvelles idées sur la manière de développer de nouvelles aptitudes et compétences".
📈 Instaurer une culture du retour d'information permanent
Les employés ne veulent pas attendre une fois par an pour recevoir des mots positifs de leur employeur.
En effet, 80 % des employés préfèrent être félicités sur le moment plutôt que d'attendre une évaluation individuelle de leurs performances. L'instauration d'une culture du retour d'information continu signifie que les employés se sentiront plus souvent appréciés et seront plus impliqués dans leur travail.
Zavvy propose un outil d'évaluation à 360° qui permet de recueillir des commentaires positifs plus fréquemment et plus efficacement.
➡️ Notre outil d'évaluation des employés est personnalisable et peut être adapté à vos besoins spécifiques, ce qui facilite la fixation d'objectifs.