Ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού: Ανθρώπινου Δυναμικού: Δεξιότητες και συμπεριφορές που οδηγούν σε εξαιρετικά αποτελέσματα
Zuletzt updated:
22.3.2024
Lesezeit:
13 λεπτά
última actualización
22.3.2024
χρόνος ανάγνωσης
13 λεπτά
Τελευταία ενημέρωση:
March 22, 2024
Ώρα για διάβασμα:
13 λεπτά
"Το ανθρώπινο δυναμικό δεν αφορά το ανθρώπινο δυναμικό: το ανθρώπινο δυναμικό αρχίζει και τελειώνει με την επιχείρηση", δήλωσε οDave Ulrich, γνωστός ειδικός σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού και βετεράνος του κλάδου.
Το ανθρώπινο δυναμικό δεν αφορά μόνο τις προσλήψεις και τις απολύσεις. Έχει εξελιχθεί. Σήμερα, έχει να κάνει με τον επηρεασμό, τη χάραξη στρατηγικής και τη διαμόρφωση του ίδιου του DNA ενός οργανισμού.
Πώς μπορούν όμως οι επαγγελματίες του τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού να εξοπλιστούν ώστε να προσφέρουν αξία για τους ανθρώπους και τον οργανισμό σας;
Το κλειδί βρίσκεται στις ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού. Με τις σωστές ικανότητες, η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας θα οδηγήσει σε στρατηγικά αποτελέσματα και θα προωθήσει την ανάπτυξη του οργανισμού σας, διατηρώντας παράλληλα τους ανθρώπους σας αφοσιωμένους, παρακινημένους και παραγωγικούς.
Αυτό το άρθρο θα εξετάσει διεξοδικά τις ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού:
Τι είναι.
Πώς λειτουργούν.
Πώς ο σωστός συνδυασμός ικανοτήτων ανθρώπινου δυναμικού θα μετατρέψει την ομάδα σας σε στρατηγικούς εταίρους.
Πώς πρέπει να εξελιχθούν οι ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού στην εποχή της αυτοματοποίησης και της τεχνητής νοημοσύνης.
🌟 Ποιες είναι οι ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού;
Οι ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού είναι οι γνώσεις, οι δεξιότητες, οι συμπεριφορές και τα χαρακτηριστικά που απαιτούνται από τους επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού για την αποτελεσματική εκτέλεση του ρόλου τους.
Με τις κατάλληλες ικανότητες, οι επαγγελματίες του τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές στρατηγικές, προωθούν μια θετική εταιρική κουλτούρα και οδηγούν στην οργανωτική επιτυχία.
Ποιες είναι οι βασικές ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού;
Οι ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού συνδυάζουν τεχνικές δεξιότητες, κοινωνικές δεξιότητες και επιχειρηματική οξυδέρκεια.
Οι βασικές ικανότητες για τους επαγγελματίες του τομέα των ανθρώπινων πόρων καλύπτουν τις θεμελιώδεις δεξιότητες που απαιτούνται για όλους τους ρόλους του τομέα των ανθρώπινων πόρων.
Υπάρχουν τέσσερις πυλώνες που διαμορφώνουν τις βασικές ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού:
Δεδομενοκεντρικός - ναδιαβάζει, να εφαρμόζει, να δημιουργεί και να επικοινωνεί δεδομένα για να επηρεάζει τις επιχειρηματικές αποφάσεις.
Επιχειρηματική αντίληψη -κατανόηση των τάσεων, εφαρμογή στρατηγικής σκέψης και ευθυγράμμιση των ανθρώπινων πόρων με τρόπο που να επηρεάζει τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Ψηφιακή ολοκλήρωση -υιοθέτηση ψηφιακών λύσεων ανθρώπινου δυναμικού και αξιοποίηση της τεχνολογίας για την αύξηση της αξίας σε όλους τους οργανισμούς.
Συνήγορος του ανθρώπου -προώθηση μιας οργανωτικής κουλτούρας χωρίς αποκλεισμούς, προώθηση της ανοιχτής επικοινωνίας, προσαρμογή στην αλλαγή και ηθική και βιώσιμη δράση.
Ο ρόλος των ικανοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού για την οργανωτική επιτυχία
Πώς το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού στον οργανισμό σας θα οδηγήσει στην επιτυχία;
Οι ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού είναι τα εργαλεία που εφοδιάζουν τους επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σας με την τεχνογνωσία που χρειάζονται με τρεις θεμελιώδεις τρόπους:
Διαμόρφωση της εταιρικής κουλτούρας: Οι επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού θέτουν τα θεμέλια για ένα συνεκτικό και κινητοποιημένο εργατικό δυναμικό, προωθώντας τις αξίες, διασφαλίζοντας την ποικιλομορφία και καλλιεργώντας ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον. Αυτό προσελκύει και διατηρεί κορυφαία ταλέντα, μειώνει την εναλλαγή των εργαζομένων και ενισχύει την παραγωγικότητα.
Προώθηση της δέσμευσης των εργαζομένων: Μέσα από την αποτελεσματική επικοινωνία, την επίλυση συγκρούσεων και τα προγράμματα ουσιαστικής αναγνώρισης, οι επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού βοηθούν τους ανθρώπους σας να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και συνδέονται με τους στόχους και τους σκοπούς του οργανισμού σας. Αυτό ενισχύει τη δέσμευση των εργαζομένων και μεταφράζεται σε υψηλότερη εργασιακή ικανοποίηση, μείωση των απουσιών και καλύτερη παραγωγικότητα.
Προώθηση της οργανωτικής ανάπτυξης: Η στρατηγική σκέψη και οι δεξιότητες διαχείρισης ταλέντων των επαγγελματιών του ανθρώπινου δυναμικού σας διασφαλίζουν ότι ο οργανισμός σας διαθέτει το σωστό ταλέντο στη σωστή θέση για να προωθήσει την ανάπτυξη. Αυτό επεκτείνεται στη συνεχή κατάρτιση και ανάπτυξη και στην καλλιέργεια του αναπτυξιακού δυναμικού των καλύτερων ανθρώπων σας.
🕵️♀️ Μια ταξινόμηση των ικανοτήτων ανθρώπινου δυναμικού
Οι βασικές ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού είναι οι θεμελιώδεις δεξιότητες και ιδιότητες όλων των επαγγελματιών του τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, ανεξάρτητα από τους συγκεκριμένους ρόλους τους. Πέραν αυτών, οι ειδικές ικανότητες ρόλων ανταποκρίνονται στις διαφορετικές ανάγκες και τις ατομικές αρμοδιότητες των επαγγελματιών του ανθρώπινου δυναμικού.
Οι ειδικές ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να κατηγοριοποιηθούν σε:
Στρατηγικές ικανότητες - εστίασηστη μακροπρόθεσμη σκέψη και ευθυγράμμιση των στρατηγικών ανθρώπινου δυναμικού με τους οργανωτικούς στόχους.
Τεχνικές ικανότητες-εξειδικευμένες δεξιότητες που σχετίζονται με τομείς γνώσης του ανθρώπινου δυναμικού, όπως οι νόμοι και οι τεχνολογίες του ανθρώπινου δυναμικού.
Διαπροσωπικές ικανότητες -αποτελεσματική αλληλεπίδρασημε τους άλλους, όπως δεξιότητες επικοινωνίας, οικοδόμηση σχέσεων και επίλυση συγκρούσεων.
Λειτουργικές ικανότητες-έμφαση στις πρακτικές πτυχές που σχετίζονται με τους ρόλους του ανθρώπινου δυναμικού, όπως οι ηθικοί προβληματισμοί και οι προκαταλήψεις.
Ας δούμε τις πιο σημαντικές δεξιότητες και ικανότητες που πρέπει να καλλιεργήσει η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας.
Βασικές ικανότητες για τους επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού
Πρόκειται για ευρείες ικανότητες που αφορούν όλο το προσωπικό ανθρώπινου δυναμικού, οπότε θα εξετάσουμε πώς εφαρμόζονται διαφορετικά από τη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού έναντι των γενικών στελεχών ανθρώπινου δυναμικού.
Ικανότητα με γνώμονα τα δεδομένα
Ανάλυση δεδομένων-ανάλυσηκαι ερμηνεία δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με το ανθρώπινο δυναμικό. Οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού χρησιμοποιούν δεδομένα για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων, όπως ο προγραμματισμός του εργατικού δυναμικού ή η πρόβλεψη του κύκλου εργασιών. Οι γενικοί εμπειρογνώμονες ανθρώπινου δυναμικού αναλύουν δεδομένα για την υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών, όπως η παρακολούθηση των μετρήσεων πρόσληψης ή η παρακολούθηση της ανατροφοδότησης των εργαζομένων.
Ικανότητες επιχειρηματικής οξυδέρκειας
Εμπορική αντίληψη - κατανόησητου επιχειρηματικού περιβάλλοντος, της στρατηγικής και των πρακτικών των ανθρώπων ενός οργανισμού.
Τα στελέχη ανθρώπινου δυναμικού χρησιμοποιούν την εμπορική ευστροφία για να ευθυγραμμίσουν τις στρατηγικές ανθρώπινου δυναμικού με τους οργανωτικούς στόχους. Ταυτόχρονα, οι γενικοί εμπειρογνώμονες ανθρώπινου δυναμικού εστιάζουν στο πώς οι πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού υποστηρίζουν τους συνολικούς επιχειρηματικούς στόχους.
Γνώση ανθρώπινου δυναμικού - εξοικείωσημε τις αρχές και τις πρακτικές διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και το ρόλο του ανθρώπινου δυναμικού στους οργανισμούς.
Οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού χρησιμοποιούν τις γνώσεις ανθρώπινου δυναμικού για να αναπτύξουν στρατηγικές και πολιτικές και να επιβλέπουν το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού. Οι γενικοί υπάλληλοι του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν τις αρχές του Ανθρώπινου Δυναμικού σε λειτουργίες ρουτίνας, όπως η πρόσληψη, η κατάρτιση και οι σχέσεις με τους εργαζομένους.
Οργανωτικές δεξιότητες - διάρθρωσηκαθηκόντων, διαχείριση χρόνου και αποτελεσματική ιεράρχηση δραστηριοτήτων. Οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού οργανώνουν έργα, ορίζουν χρονοδιαγράμματα και διασφαλίζουν την επίτευξη των στόχων του τμήματος. Οι γενικοί υπάλληλοι ανθρώπινου δυναμικού διαχειρίζονται τα καθημερινά καθήκοντα και διασφαλίζουν την έγκαιρη ολοκλήρωση των δραστηριοτήτων ανθρώπινου δυναμικού.
Ικανότητες επίλυσης προβλημάτων - εντοπισμόςσχετικών ζητημάτων και εξεύρεση αποτελεσματικών λύσεων. Τα στελέχη ανθρώπινου δυναμικού αντιμετωπίζουν σύνθετα οργανωτικά ζητήματα και αναπτύσσουν λύσεις ευθυγραμμισμένες με τους επιχειρηματικούς στόχους. Οι γενικοί εμπειρογνώμονες ανθρώπινου δυναμικού επιλύουν καθημερινές προκλήσεις, όπως ανησυχίες εργαζομένων ή αποτελεσματικότητα διαδικασιών.
Νομικές και δεοντολογικές δεξιότητες - διατήρησηγνώσεων σχετικά με τους νόμους περί εργαζομένων και τα δεοντολογικά πρότυπα και πώς να τα εφαρμόζετε ως επαγγελματίας του τομέα των ανθρώπινων πόρων. Οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού διασφαλίζουν ότι ο οργανισμός τους συμμορφώνεται με τους σχετικούς νόμους και τα δεοντολογικά πρότυπα για τους επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού.
Οι γενικοί εμπειρογνώμονες ανθρώπινου δυναμικού εφαρμόζουν τις γνώσεις τους σχετικά με το δίκαιο και τη δεοντολογία στις καθημερινές τους δραστηριότητες ανθρώπινου δυναμικού, π.χ. προσλήψεις και σχέσεις με τους εργαζομένους.
Privacy and confidentiality—ensuring sensitive information is kept secure and not disclosed inappropriately. HR managers set policies to ensure the security of organizational data. HR generalists handle sensitive employee data and maintain its confidentiality.
Ικανότητα ψηφιακής ολοκλήρωσης
Απομακρυσμένη συνεργασία -αποτελεσματική συνεργασία με ομάδες και άτομα εικονικά. Οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού ηγούνται εικονικών ομάδων και προωθούν τη συνεργασία σε διαφορετικές τοποθεσίες. Οι γενικοί υπάλληλοι ανθρώπινου δυναμικού συνεργάζονται συνήθως με απομακρυσμένους συναδέλφους τους σε έργα και εργασίες ανθρώπινου δυναμικού.
Ικανότητες συνηγόρου του λαού
Επικοινωνιακές δεξιότητες -αποτελεσματική μετάδοσηπληροφοριών και προώθηση ενός ανοικτού διαλόγου. Τα στελέχη ανθρώπινου δυναμικού επικοινωνούν με τους ανώτερους ηγέτες και παρουσιάζουν τις στρατηγικές ανθρώπινου δυναμικού με τρόπο που να επιτυγχάνεται η αποδοχή τους. Οι γενικοί υπάλληλοι ανθρώπινου δυναμικού επικοινωνούν με τους εργαζομένους και αντιμετωπίζουν τις ανησυχίες τους ανοιχτά και με διαφάνεια.
Προσαρμοστικότητα-προσαρμογήστις αλλαγές που προκύπτουν και διατήρηση της αποτελεσματικότητας σε διαφορετικές καταστάσεις, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες και τις προσδοκίες των εργαζομένων. Τα στελέχη ανθρώπινου δυναμικού προσαρμόζουν τις στρατηγικές ανθρώπινου δυναμικού ως απάντηση σε αλλαγές στις οργανωτικές δομές, στην κατεύθυνση ή σε εξωτερικά γεγονότα. Οι γενικοί υπάλληλοι ανθρώπινου δυναμικού προσαρμόζονται σε ποικίλα καθήκοντα, ανάλογα με τις περιστάσεις, με τρόπο που να υποστηρίζει την ευημερία των εργαζομένων.
Εμπειρία των εργαζομένων - κατανόησηκαι αντιμετώπιση των αναγκών και των προσδοκιών των εργαζομένων. Τα στελέχη ανθρώπινου δυναμικού διαμορφώνουν πολιτικές και στρατηγικές για τη βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων. Οι γενικοί εμπειρογνώμονες ανθρώπινου δυναμικού αλληλεπιδρούν με τους εργαζομένους για να διασφαλίσουν την ικανοποίηση των αναγκών τους και την αντιμετώπιση των ανατροφοδοτήσεών τους.
Στρατηγικές ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού
Ας εξετάσουμε τώρα τις ικανότητες που σχετίζονται με το ρόλο σας και στις οποίες βασίζονται οι επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού, ξεκινώντας με τις στρατηγικές ικανότητες.
Διαχείριση αλλαγών
Οι δεξιότητες διαχείρισης της αλλαγής βοηθούν τους επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού σας να καθοδηγήσουν και να υποστηρίξουν τους ανθρώπους σας μέσω της οργανωτικής αλλαγής. Οι δεξιότητες αυτές περιλαμβάνουν την κατανόηση της αλλαγής, την επικοινωνία των επιπτώσεών της και τη διατήρηση της δέσμευσης και της ενημέρωσης των εργαζομένων που επηρεάζονται καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αλλαγής.
Η προσέγγιση της διαχείρισης της αλλαγής ποικίλλει ανάλογα με τον κλάδο. Ας υποθέσουμε ότι ο οργανισμός σας ανήκει στη φαρμακευτική βιομηχανία, για παράδειγμα. Σε αυτή την περίπτωση, οι υπεύθυνοι του ανθρώπινου δυναμικού σας μπορεί να επικεντρωθούν στον αντίκτυπο των αλλαγών στη συμμόρφωση με τις κανονιστικές διατάξεις, στις ερευνητικές εξελίξεις ή στις πρωτοβουλίες που επικεντρώνονται στις πατέντες.
Εναλλακτικά, ας υποθέσουμε ότι ο οργανισμός σας δραστηριοποιείται στον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Σε αυτή την περίπτωση, οι αλλαγές στους χρηματοοικονομικούς κανονισμούς, η δυναμική της χρηματοοικονομικής αγοράς ή οι τάσεις ψηφιακού μετασχηματισμού μπορεί να είναι πιο σχετικές.
Ηγετικές ικανότητες
Η ηγεσία έχει να κάνει με την έμπνευση και την παρακίνηση των ομάδων, τον καθορισμό σαφούς κατεύθυνσης και τη λήψη αποφάσεων που οδηγούν στην επιτυχία του οργανισμού σας. Οι επικεφαλής του ανθρώπινου δυναμικού σας χρησιμοποιούν τις ηγετικές τους δεξιότητες για να το κάνουν αυτό πραγματικότητα, ενώ παράλληλα καλλιεργούν μια θετική κουλτούρα και καθοδηγούν τους ανθρώπους σας για ανάπτυξη.
Οι ηγέτες του ανθρώπινου δυναμικού σας έχουν επίσης σημαντικό ρόλο να διαδραματίσουν όταν πρόκειται για την ενεργοποίηση των ανθρώπων.
Όπως είπε ο Richard Branson, "Οι πελάτες δεν έρχονται πρώτοι. Οι εργαζόμενοι έρχονται πρώτοι". Ο όμιλος Virgin Group του Branson πέτυχε σημαντική επιτυχία με αυτή τη φιλοσοφία, με γνώμονα την ενεργοποίηση των ανθρώπων του.
Η ηγεσία του ανθρώπινου δυναμικού σας βρίσκεται σε μοναδική θέση για να δεσμεύσει και να δώσει τη δυνατότητα στους ανθρώπους σας να επιτύχουν ισχυρά αποτελέσματα για τους ανθρώπους σας και τον οργανισμό σας.
Στρατηγική ευθυγράμμιση
Στρατηγική ευθυγράμμιση από την άποψη του ανθρώπινου δυναμικού είναι η διασφάλιση της ευθυγράμμισης των στρατηγικών και των πρωτοβουλιών του ανθρώπινου δυναμικού σας με τους ευρύτερους οργανωτικούς στόχους σας. Περιλαμβάνει την κατανόηση του εμπορικού τοπίου του οργανισμού σας, την πρόβλεψη των μελλοντικών αναγκών του και την τοποθέτηση του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού σας ως στρατηγικού εταίρου.
Ανάλογα με τους ρόλους τους, τα διάφορα μέλη της ομάδας ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να ακολουθούν διαφορετικές στρατηγικές προσεγγίσεις.
Οι υπεύθυνοι ανθρώπινου δυναμικού σας, για παράδειγμα, θα διατηρούν τις προσλήψεις, την κατάρτιση, τις σχέσεις με τους εργαζομένους και άλλες πρωτοβουλίες ανθρώπινου δυναμικού σε ευθυγράμμιση με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας σας.
Ο υπεύθυνος αποζημιώσεων και παροχών ανθρώπινου δυναμικού θα επικεντρωθεί στην τοποθέτηση των πακέτων αποζημιώσεων και παροχών της εταιρείας σας σύμφωνα με τους στρατηγικούς σας στόχους, π.χ. να είστε εργοδότης επιλογής προσφέροντας ανταγωνιστικά πακέτα ή υποστηρίζοντας οργανωτικές αξίες, όπως η βιωσιμότητα, συμπεριλαμβάνοντας πράσινα επιδόματα ταξιδιού ή προγράμματα ευεξίας.
Δεξιότητες διαχείρισης ταλέντων
Οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού χρησιμοποιούν δεξιότητες διαχείρισης ταλέντων για να προσελκύουν και να επιλέγουν ισχυρούς υποψηφίους και να αναπτύσσουν και να διατηρούν εργαζόμενους με υψηλές επιδόσεις. Πέρα από αυτό, η διαχείριση ταλέντων είναι μια ολοκληρωμένη προσέγγιση που περιλαμβάνει διαδικασίες και στρατηγικές που βελτιστοποιούν το εργατικό δυναμικό σας ώστε να ανταποκρίνεται στους τρέχοντες και μελλοντικούς επιχειρηματικούς στόχους του οργανισμού σας.
Η ικανότητα διάρθρωσης εργασιών, καθορισμού προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής διαχείρισης πόρων για την επίτευξη των επιθυμητών στόχων ανθρώπινου δυναμικού βασίζεται στις οργανωτικές δεξιότητες της ομάδας ανθρώπινου δυναμικού σας.
Καθώς οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού είναι συχνά υπεύθυνες για μεγάλο όγκο πληροφοριών για τους εργαζομένους, πολλές από τις οποίες υπόκεινται σε σημαντικές απαιτήσεις απορρήτου, η ικανότητα των επαγγελματιών ανθρώπινου δυναμικού σας να διαχειρίζονται και να οργανώνουν τα δεδομένα των ανθρώπων σας είναι σημαντική. Η διατήρηση ακριβών συστημάτων συμβάλλει στην ελαχιστοποίηση των αποκλίσεων στα διοικητικά αρχεία των ανθρώπων σας και υποστηρίζει την ομαλή λειτουργία του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού.
Σχεδιασμός διαδοχής
Η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας παίζει καθοριστικό ρόλο στο σχεδιασμό και τη διαχείριση του πλαισίου προγραμματισμού διαδοχής στον οργανισμό σας. Περιλαμβάνει τον προληπτικό εντοπισμό και την ανάπτυξη ταλέντων, ώστε να διατηρούνται οι θέσεις-κλειδιά του οργανισμού σας γεμάτες με ικανά και εξειδικευμένα άτομα, υποστηρίζοντας την επιχειρηματική συνέχεια.
Η προσέγγιση που ακολουθείται διαφέρει ανάλογα με τον ρόλο.
Για παράδειγμα, ο ειδικός σας στην οργανωτική ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού προσδιορίζει τους κρίσιμους ρόλους στον οργανισμό σας και αξιολογεί τις δεξιότητες και τις ικανότητες που απαιτούνται για τους ρόλους αυτούς. Στη συνέχεια, αναπτύσσει εσωτερικούς αγωγούς ταλέντων για την υποστήριξη αυτών των ρόλων.
Από την άλλη πλευρά, ο ειδικός σας στην απόκτηση ταλέντων από το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού επικεντρώνεται σε εξωτερικές πηγές για την κάλυψη των κενών ηγεσίας. Δημιουργούν στρατηγικές για την προσέλκυση εξωτερικών υποψηφίων ή διατηρούν σχέσεις με δυνητικούς υποψηφίους για να διασφαλίσουν ότι υπάρχει διαθέσιμη μια κατάλληλη δεξαμενή ταλέντων όταν χρειάζεται.
Τεχνικές ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού
Το επόμενο σύνολο ικανοτήτων που αφορούν συγκεκριμένο ρόλο αφορά τις τεχνικές δεξιότητες.
Προσλήψεις
Οι δεξιότητες πρόσληψης της ομάδας ανθρώπινου δυναμικού σας χρησιμοποιούνται για την προσέλκυση, αξιολόγηση και επιλογή των καλύτερων υποψηφίων για τον οργανισμό σας. Περιλαμβάνει την κατανόηση της αγοράς εργασίας, την αξιοποίηση των μεθοδολογιών πρόσληψης και τη στόχευση σε μια ισχυρή προσαρμογή μεταξύ των υποψηφίων και της κουλτούρας και των απαιτήσεων του οργανισμού σας.
Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σας γνωρίζουν πώς να συντάσσουν περιγραφές θέσεων εργασίας που προσελκύουν καλούς υποψηφίους και πώς να διεξάγουν συνεντεύξεις που υποστηρίζουν τεκμηριωμένες αποφάσεις πρόσληψης. Μπορούν επίσης να δημιουργούν προληπτικά δεξαμενές ταλέντων με υποσχόμενους υποψηφίους μέσω πληροφοριών που συλλέγονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις εκδηλώσεις του κλάδου και τα επαγγελματικά δίκτυα.
Αμοιβές και παροχές
Ο σχεδιασμός ανταγωνιστικών δομών αποζημίωσης που προσελκύουν, διατηρούν και παρακινούν τους υπαλλήλους σας -ενώ παράλληλα λειτουργούν στο πλαίσιο των οικονομικών δυνατοτήτων του οργανισμού σας- αποτελεί ζωτικής σημασίας ικανότητα για τους επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σας.
Οι δομές αμοιβών θα πρέπει να αξιολογούνται και να ενημερώνονται τακτικά με βάση τις τάσεις της αγοράς, τους οργανωτικούς στόχους και την ανατροφοδότηση των εργαζομένων.
Παρόλο που υπάρχουν εξειδικευμένοι ρόλοι HR, όπως οι διευθυντές παροχών αποζημίωσης, οι ηγέτες HR σας παρέχουν κατεύθυνση και καθορίζουν το στρατηγικό όραμα για τις δομές αποζημίωσης. Επικοινωνούν επίσης τη λογική, τον αντίκτυπο και τα οφέλη των προτεινόμενων στρατηγικών αποζημίωσης με τα στελέχη σας για να επιδιώξουν την αποδοχή τους.
Τεχνολογίες ανθρώπινου δυναμικού
Τα ψηφιακά εργαλεία και οι πλατφόρμες ενισχύουν τη λειτουργία του ανθρώπινου δυναμικού στους σύγχρονους οργανισμούς. Οι τεχνολογίες ανθρώπινου δυναμικού καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα λειτουργικών τομέων, συμπεριλαμβανομένων των προσλήψεων, της δέσμευσης εργαζομένων, της ανάλυσης ανθρώπων και των σύγχρονων πλαισίων διαχείρισης επιδόσεων.
Γνώση της εργατικής νομοθεσίας
Η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας πρέπει να κατανοεί σε βάθος τους κανονισμούς και τα πρότυπα απασχόλησης για να διασφαλίσει ότι ο οργανισμός σας παραμένει συμβατός και αποφεύγει πιθανά νομικά ζητήματα.
Διαπροσωπικές ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες σχετίζονται με την αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τους άλλους.
Δεξιότητες προπονητικής
Χρησιμοποιώντας τις ικανότητές τους ως προπονητές, οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σας παρέχουν καθοδήγηση, ανατροφοδότηση και υποστήριξη στους ανθρώπους σας. Αυτό βοηθά τους ανθρώπους σας να αναπτυχθούν επαγγελματικά, να ξεπεράσουν τις προκλήσεις και να επιτύχουν τους στόχους της καριέρας τους.
Οι πιο εξειδικευμένοι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού χρησιμοποιούν τεχνικές όπως η προπόνηση απόδοσης. Αυτό περιλαμβάνει τον εντοπισμό των δυνατών σημείων και των τομέων που χρήζουν βελτίωσης για εκείνους τους εργαζόμενους που χρειάζονται βοήθεια για την επίτευξη των στόχων τους και την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων τους. Η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας τους καθοδηγεί μέσω του καθορισμού στόχων, της ανατροφοδότησης, της ανάπτυξης ικανοτήτων και της συνεχούς υποστήριξης για να αναδείξουν τον καλύτερο εαυτό τους στην εργασία.
Επίλυση συγκρούσεων
Η ικανότητα διαμεσολάβησης στις συγκρούσεις αποτελεί βασική δεξιότητα των ανθρώπινων πόρων για τους οργανισμούς υψηλής απόδοσης. Περιλαμβάνει τον εποικοδομητικό εντοπισμό, την αντιμετώπιση και την επίλυση των διαφωνιών, διατηρώντας παράλληλα τις σχέσεις θετικές και παραγωγικές.
Για την αποτελεσματική διαχείριση των συγκρούσεων, οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σας θα ασχοληθούν με τους εμπλεκόμενους και θα επικοινωνήσουν προληπτικά μαζί τους για να κατανοήσουν τα προβλήματά τους, θα χρησιμοποιήσουν δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης για να βοηθήσουν στην οικοδόμηση αμοιβαίας κατανόησης και θα αξιολογήσουν την κατάσταση για να αναλάβουν την κατάλληλη δράση.
Δεξιότητες δημιουργίας ομάδων και συνεργασίας
Η οικοδόμηση ομάδων αφορά τη δημιουργία ενός συνεκτικού εργασιακού περιβάλλοντος όπου οι άνθρωποί σας μπορούν να συνεργάζονται αρμονικά, να μοιράζονται γνώσεις και να επιτυγχάνουν κοινούς στόχους.
Οι ομάδες υψηλών επιδόσεων επικοινωνούν καλά, έχουν κοινή αίσθηση του σκοπού, έχουν ξεκάθαρους ατομικούς ρόλους και συνεργάζονται με αμοιβαίο σεβασμό. Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σας έχουν ζωτικό ρόλο στην προώθηση αυτών των συνθηκών μέσω πολιτικών, διαδικασιών και εκπαιδευτικών προγραμμάτων που δημιουργούν ένα περιβάλλον ψυχολογικής ασφάλειας που δίνει κίνητρα για συνεργατικές συμπεριφορές.
Αναγνώριση και ανταμοιβή
Το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού σας ηγείται πρωτοβουλιών στον οργανισμό σας για να δείξει την εκτίμηση για τις συνεισφορές και τα επιτεύγματα των ανθρώπων σας. Η αναγνώριση των προσπαθειών των ανθρώπων σας ενισχύει την αίσθηση της ευημερίας και του ανήκειν στην εργασία τους, ενώ παράλληλα ενισχύει το ηθικό τους.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να γιορτάσετε τους ανθρώπους σας, όπως επετείους, ορόσημα, βραβεία, προαγωγές και προσωπικές προσπάθειες. Το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού σας επινοεί επιδέξια ιδέες ουσιαστικής αναγνώρισης προσαρμοσμένες ώστε να αποκομίζουν οφέλη για τους ανθρώπους σας και τον οργανισμό σας.
Διαφορετικότητα και ένταξη
Η DEI (ποικιλομορφία, ισότητα και ενσωμάτωση) περιλαμβάνει την προάσπιση μιας κουλτούρας στο χώρο εργασίας όπου όλοι οι άνθρωποί σας αισθάνονται ότι εκτιμώνται και συμπεριλαμβάνονται και όπου οι προκαταλήψεις γίνονται κατανοητές, αναγνωρίζονται και αντιμετωπίζονται. Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σας γνωρίζουν καλά πώς να βρίσκουν τρόπους για να προωθήσουν την DEI στον οργανισμό σας.
Η DEI είναι απαραίτητη στη σύγχρονη εργασιακή κουλτούρα, με το 99 τοις εκατό των εργαζομένων της γενιάς Z να δηλώνουν ότι η DEI είναι σημαντική για αυτούς. Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σας έχουν να διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο στην προώθηση αυτού του περιβάλλοντος.
Ενσυναίσθηση
Η ενσυναίσθηση αφορά την ικανότητα κατανόησης και συντονισμού με τα συναισθήματα και τις προοπτικές των άλλων, οικοδομώντας εμπιστοσύνη και ανοιχτή επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων σας. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα για το πώς μπορείτε να προωθήσετε την ενσυναίσθηση στον εργασιακό σας χώρο και οι επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού σας παίζουν καθοριστικό ρόλο στην εφαρμογή αυτών των στρατηγικών.
Λειτουργικές ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού
Οι λειτουργικές ικανότητες δίνουν έμφαση στις πρακτικές πτυχές των ρόλων του ανθρώπινου δυναμικού.
Μάθηση και ανάπτυξη
Η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας καλλιεργεί τη μάθηση και την ανάπτυξη (L&D), αξιολογώντας τις οργανωτικές και ατομικές ανάγκες μάθησης των ανθρώπων σας, και στη συνέχεια σχεδιάζοντας και υλοποιώντας προγράμματα κατάρτισης για τη γεφύρωση των κενών γνώσεων και την υλοποίηση στρατηγικών L&D για την προώθηση της ανάπτυξης και της απόδοσης.
Οι δεξιότητες κριτικής σκέψης στο χώρο εργασίας βοηθούν τους ανθρώπους να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις, να βρίσκουν πιο δημιουργικές λύσεις και να αποφεύγουν τα δαπανηρά λάθη. Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σας δεν αποτελούν εξαίρεση - η κριτική σκέψη τους βοηθά να αναλύουν πολύπλοκες καταστάσεις και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για την απόκτηση ταλέντων, τη διαμόρφωση πολιτικών, την επίλυση συγκρούσεων και άλλες αρμοδιότητες του ανθρώπινου δυναμικού.
Το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού έχει επίσης ρόλο στην προώθηση της κριτικής σκέψης στον οργανισμό σας, σχεδιάζοντας και υλοποιώντας σχετικά εκπαιδευτικά προγράμματα και ενθαρρύνοντας τον ανοιχτό διάλογο που αμφισβητεί τις καθιερωμένες πρακτικές και ιδέες.
Δεξιότητες διαπραγμάτευσης
Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού συμμετέχει σε συζητήσεις μεταξύ στελεχών, άλλων εργαζομένων ή επικεφαλής τμημάτων για την επίτευξη επωφελών συμφωνιών. Η εξισορρόπηση των αναγκών ενός οργανισμού με τις ανάγκες των εργαζομένων ή των εξωτερικών συνεργατών απαιτεί καλοκουρδισμένες διαπραγματευτικές ικανότητες, τις οποίες πρέπει να διαθέτουν οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού.
Ενσωμάτωση και ενσωμάτωση
Η εφαρμογή διαδικασιών για την ομαλή ενσωμάτωση των νεοπροσλαμβανομένων στον οργανισμό αποτελεί πρωταρχική ευθύνη της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού, είτε μέσω της άμεσης συμμετοχής είτε μέσω του σχεδιασμού των σχετικών διαδικασιών. Η διασφάλιση ότι οι νεοπροσλαμβανόμενοι κατανοούν τους ρόλους τους και την οργανωσιακή κουλτούρα, ενώ παράλληλα αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και έχουν κίνητρα, συγκαταλέγεται στις σημαντικότερες δεξιότητες του ανθρώπινου δυναμικού.
➡️ Ψάχνετε έμπνευση για να ξεκινήσετε τη χαρτογράφηση ικανοτήτων; Ανακαλύψτε 14 παραδείγματα μοντέλων ικανοτήτων για συγκεκριμένους κλάδους και το πλήρες πρότυπο πλαισίου ικανοτήτων μας με 135 βασικές, λειτουργικές και τεχνικές ικανότητες, επιμελημένες για 10 τμήματα (συμπεριλαμβανομένου του ανθρώπινου δυναμικού).
🧬 Η εξέλιξη των ικανοτήτων ανθρώπινου δυναμικού: από διαχειριστές σε στρατηγικούς επιχειρηματικούς εταίρους
Ιστορικά, οι ρόλοι των τμημάτων ανθρώπινου δυναμικού ήταν κυρίως διοικητικοί, διαχειριζόμενοι τη μισθοδοσία, τις προσλήψεις και τα καθήκοντα συμμόρφωσης. Αυτό άλλαξε με την πάροδο του χρόνου. Ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού έχει εξελιχθεί σε πιο στρατηγικό και συνεργατικό και έχει καθοριστική σημασία για τη διαμόρφωση της οργανωτικής κουλτούρας, την προώθηση της αλλαγής και τον επηρεασμό της επιχειρηματικής στρατηγικής.
Ως αποτέλεσμα, οι σύγχρονες ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού καλύπτουν ένα ευρύτερο φάσμα δεξιοτήτων από ό,τι στο παρελθόν.
Ικανότητες επιχειρηματικού εταίρου HR
Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού συνεργάζονται με τις ανώτερες ηγετικές ομάδες ως επιχειρηματικοί εταίροι και ευθυγραμμίζουν τις στρατηγικές ταλέντων με τους επιχειρηματικούς στόχους. Το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού διασφαλίζει ότι ο οργανισμός σας διαθέτει τους σωστούς ανθρώπους στους σωστούς ρόλους για την επίτευξη της επιτυχίας.
Οι ικανότητες των επιχειρηματικών εταίρων του ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να περιλαμβάνουν ισχυρή επιχειρηματική αντίληψη, δηλαδή κατανόηση των οικονομικών, λειτουργικών και δυναμικών της επιχείρησής τους. Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να αναπτύξουν βαθύτερη κατανόηση του κλάδου τους και του ανταγωνιστικού τοπίου από ό,τι στο παρελθόν. Αυτό προσφέρει πολύτιμες γνώσεις για τον προγραμματισμό του εργατικού δυναμικού, την ανάπτυξη ταλέντων, τη διαχείριση αλλαγών και τον προγραμματισμό διαδοχής.
Οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού πρέπει επίσης να κατανοούν καλά τη διαχείριση και την ανάλυση δεδομένων, ώστε να παρέχουν σαφήνεια και υποστήριξη για αποφάσεις σχετικά με την απόδοση, τη δέσμευση και τη διατήρηση των εργαζομένων που βασίζονται σε στοιχεία.
➡️ Δείτε πώς ένας ικανός CHRO μπορεί να ηγηθεί της ανθρώπινης λειτουργίας του οργανισμού σας, αξιοποιώντας τις εξελισσόμενες δεξιότητες και ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού.
Ποιες είναι οι αναδυόμενες ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης και του ψηφιακού μετασχηματισμού;
Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη ενσωματώνεται στις λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού, συντελείται μια μετασχηματιστική αλλαγή, καθώς τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης αξιοποιούν ισχυρές τεχνικές για τον εξορθολογισμό και τη βελτίωση των διαδικασιών ανθρώπινου δυναμικού.
Ο μετασχηματισμός αυτός συνοδεύεται από την ανάγκη εξέλιξης των ικανοτήτων για την αξιοποίηση του δυναμικού της ΤΝ, που απαιτεί ενισχυμένες δεξιότητες του ανθρώπινου δυναμικού σε:
Γνώση των δεδομένων -άνετη χρήση τεχνολογιών και αναλύσεων δεδομένων που βασίζονται στην ΤΝ για την ερμηνεία και τη στρατηγική εφαρμογή των γνώσεων που βασίζονται στην ΤΝ.
Ηθική της τεχνητής νοημοσύνης - κατανόησητων ηθικών συνεπειών των αποφάσεων που λαμβάνονται με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, καθορισμός κατευθυντήριων γραμμών για την υπεύθυνη χρήση τους και διασφάλιση ότι είναι δίκαιες, αμερόληπτες και διαφανείς.
Διαχείριση της αλλαγής - καθοδήγησητης αλλαγής και διευκόλυνση της ομαλής μετάβασης των ανθρώπων και των διαδικασιών, καθώς τα εργαλεία ΤΝ μετασχηματίζουν τα παραδοσιακά καθήκοντα του ανθρώπινου δυναμικού.
Στρατηγική σκέψη - καθώςη τεχνητή νοημοσύνη αυτοματοποιεί όλο και περισσότερο τις εργασίες ρουτίνας, εστιάζοντας στον στρατηγικό σχεδιασμό και τη μακροπρόθεσμη σκέψη και ευθυγραμμίζοντας τους στόχους του ανθρώπινου δυναμικού με τους ευρύτερους οργανωτικούς στόχους.
Συνεχής μάθηση -σε ένα διαρκώς εξελισσόμενο τοπίο με γνώμονα την Τεχνητή Νοημοσύνη, ενημέρωση για νέα εργαλεία και μεθοδολογίες καθώς αυτά εμφανίζονται.
➡️ Μάθετε περισσότερα σχετικά με το ρόλο της ΤΝ στο HR και πώς τα εργαλεία ΤΝ μεταμορφώνουν τις διαδικασίες HR.
➡️ Ενεργοποιήστε την ανάπτυξη ικανοτήτων ανθρώπινου δυναμικού με τη Zavvy
Στη Zavvy, γνωρίζουμε τις αρμοδιότητες! Διαθέτουμε τα εργαλεία, τις γνώσεις και τις καινοτόμες προσεγγίσεις για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων των ανθρώπων σας.
Με το Zavvy, μπορείτε να αξιολογήσετε τις ικανότητες της ομάδας ανθρώπινου δυναμικού σας και να τους προσφέρετε τους πόρους κατάρτισης και ανάπτυξης που χρειάζονται για να γεφυρώσουν τα κενά.
Τα εργαλεία ανάπτυξης ικανοτήτων της Zavvy περιλαμβάνουν:
Διαχείριση ικανοτήτων-για να μετράτε, να διαχειρίζεστε και να αναπτύσσετε τις ικανότητες των ανθρώπων σας και να προωθείτε τη σαφήνεια των ρόλων, τις ουσιαστικές ανατροφοδοτικές αξιολογήσεις και τις έξυπνες προτάσεις κατάρτισης
Σταδιοδρομία-να δημιουργήσετε κρυστάλλινες απαιτήσεις για κάθε ρόλο, να δημιουργήσετε διαδρομές σταδιοδρομίας με βάση αμερόληπτα, αντικειμενικά δεδομένα και να παρακινήσετε τους ανθρώπους σας κατά τη διάρκεια της σταδιοδρομίας τους
Ανάπτυξη των εργαζομένων-να δημιουργήσετε έναν κύκλο συνεχούς ανάπτυξης, βάζοντας τους ανθρώπους σας στη θέση του οδηγού, μετατρέποντας τους διευθυντές προσωπικού σε προπονητές και ενσωματώνοντας τις δεξιότητες, τα σχέδια ανάπτυξης και τα μέτρα κατάρτισης
📅 Κάντε κράτηση για ένα δωρεάν 30λεπτο demo για να δείτε πώς μπορείτε να αναδείξετε το πλήρες δυναμικό της ομάδας ανθρώπινου δυναμικού σας μέσω μιας ολοκληρωμένης προσέγγισης στη διαχείριση δεξιοτήτων και ικανοτήτων.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Ποιες είναι οι 5 ικανότητες ενός διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού;
Οι 5 ικανότητες ενός διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού περιλαμβάνουν τις 4 βασικές ικανότητες - δεξιότητες δεδομένων, επιχειρηματική οξύνοια, ενσωμάτωση ψηφιακής τεχνολογίας και υπεράσπιση των ανθρώπων - μαζί με στρατηγικές ικανότητες που σχετίζονται με τη μακροπρόθεσμη σκέψη και την ευθυγράμμιση μεταξύ των στόχων του ανθρώπινου δυναμικού και του οργανισμού.
Ποιοι είναι οι έξι τομείς των ικανοτήτων ανθρώπινου δυναμικού;
Οι έξι τομείς των ικανοτήτων ανθρώπινου δυναμικού είναι η στρατηγική τοποθέτηση, η διαχείριση ταλέντων και η ανάπτυξη των ανθρώπων, η πολιτική και η συμμόρφωση, η ανάλυση δεδομένων και η υποβολή εκθέσεων, οι σχέσεις με τους εργαζομένους και η οργανωτική ανάπτυξη.
Πώς μπορούν οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού να αναπτύξουν τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους;
Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού αναπτύσσουν τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους μέσω πρωτοβουλιών ανάπτυξης των εργαζομένων, όπως η συνεχής μάθηση, η παρακολούθηση σεμιναρίων, η απόκτηση πρακτικής εμπειρίας, η αναζήτηση καθοδήγησης και η ενημέρωση για τις τάσεις και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου.
Lorelei Trisca
Η Lorelei είναι η υπεύθυνη μάρκετινγκ περιεχομένου της Zavvy. Βρίσκεται πάντα στο κυνήγι των τελευταίων τάσεων στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, φρέσκων στατιστικών στοιχείων και βέλτιστων πρακτικών από την ακαδημαϊκή και την πραγματική ζωή για να διαδώσει τη λέξη για τη δημιουργία καλύτερων εμπειριών για τους εργαζόμενους.