Competency Framework Template Excel (135 competencies)

💡 Πώς να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο πλαισίου ικανοτήτων της Zavvy

1. Ξεκινήστε επιλέγοντας τις βασικές σας ικανότητες από αυτή τη βάση δεδομένων. Όλοι οι εργαζόμενοι στον οργανισμό θα τις μοιράζονται. Συνήθως, αρκούν 3-5 βασικές ικανότητες.

2. Επιλέξτε τις σχετικές λειτουργικές και τεχνικές ικανότητες κάθε τμήματος από αυτή τη βάση δεδομένων.

3. Αν θέλετε ένα απλούστερο μοντέλο, θα μπορούσατε να ομαδοποιήσετε τις τεχνικές και λειτουργικές ικανότητες. Το κλειδί είναι να συμβουλευτείτε τους βασικούς ενδιαφερόμενους από κάθε τμήμα για να διασφαλίσετε ότι θα επιλέξετε τις πιο σχετικές ικανότητες για την εταιρεία σας.

4. Η δημιουργία ενός μοντέλου πλαισίου ικανοτήτων περιλαμβάνει μια λεπτή ισορροπία μεταξύ της πληρότητας και της διατήρησης της εστίασης. Ο αριθμός των ικανοτήτων που περιλαμβάνονται θα πρέπει να αντικατοπτρίζει την πολυπλοκότητα και τις ειδικές ανάγκες του οργανισμού, καθώς και τους ρόλους εντός αυτού.

Ωστόσο, διατηρήστε το μοντέλο σε μέγιστο αριθμό 12 βασικών + λειτουργικών + τεχνικών ικανοτήτων.

5. Για ανώτερα επίπεδα και ηγετικούς ρόλους, συμπεριλάβετε ηγετικές ικανότητες. Κρατήστε όμως τον συνολικό αριθμό των ικανοτήτων σε 15 το πολύ.

Για να συντομεύσετε, αποκτήστε πρόσβαση στο πλαίσιο ηγετικών ικανοτήτων μας.

6. Διανείμετε τις βασικές, λειτουργικές, τεχνικές και ηγετικές ικανότητες με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες και τη δομή του οργανισμού σας.

Για παράδειγμα, εάν ο οργανισμός σας είναι ιδιαίτερα τεχνικός, μπορεί να διαθέσετε περισσότερα σε τεχνικές ικανότητες. Αντίστοιχα, αν δημιουργείτε μια ηγετική ομάδα ή έχετε πολλούς διευθυντικούς ρόλους, θα πρέπει να δώσετε μεγαλύτερη έμφαση στις ηγετικές ικανότητες.

7. Εάν είναι σχετικό με το δικό σας σύστημα διαχείρισης επιδόσεων, προσαρμόστε τις μετρήσεις επιδόσεων για κάθε επίπεδο σύμφωνα με τους οργανωτικούς σας στόχους.

8. Να θυμάστε ότι η ποιότητα και η συνάφεια των ικανοτήτων είναι πιο κρίσιμες από την ποσότητα. Η διασφάλιση ότι κάθε ικανότητα ορίζεται με σαφήνεια και ευθυγραμμίζεται με τους στόχους και τις αξίες του οργανισμού είναι απαραίτητη.

❓ Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι τα 5 συστατικά της ικανότητας;

Οι 5 συνιστώσες της ικανότητας είναι οι δεξιότητες, οι γνώσεις, οι συμπεριφορές, τα χαρακτηριστικά και η εμπειρία: 

• Δεξιότητες: Πρακτικές ή τεχνικές ικανότητες που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασίας.
• Γνώση: Κατανόηση ή επίγνωση που απαιτείται για την αποτελεσματική εκτέλεση μιας εργασίας.
• Συμπεριφορές: Πώς συμπεριφέρεται κάποιος σε ένα επαγγελματικό πλαίσιο.
• Χαρακτηριστικά: Εσωτερικές ιδιότητες ή προσωπικά χαρακτηριστικά.
• Εμπειρία: Το επίπεδο και το είδος της εμπειρίας που απαιτείται για ένα συγκεκριμένο ρόλο.

Πώς γράφετε ένα πλαίσιο ικανοτήτων;

Η δημιουργία ενός πλαισίου ικανοτήτων είναι αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων, καθώς περιγράφει τις δεξιότητες, τις συμπεριφορές και τις στάσεις που είναι απαραίτητες για τους εργαζόμενους ώστε να εκτελούν αποτελεσματικά τους ρόλους τους. 

Ακολουθούν τα βήματα για την ανάπτυξη ενός πλαισίου ικανοτήτων και η δομή του, συμπεριλαμβανομένων των βασικών στοιχείων.

1. Προσδιορίστε τους οργανωτικούς στόχους: Κατανοήστε τους στρατηγικούς στόχους και τις αξίες του οργανισμού σας για να διασφαλίσετε ότι οι ικανότητες ευθυγραμμίζονται με το εταιρικό όραμα και την εταιρική κατεύθυνση.
2. Ανάλυση εργασίας: Πραγματοποιήστε ενδελεχή ανάλυση των ρόλων εντός του οργανισμού σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακολούθηση θέσεων εργασίας, συνεντεύξεις και έρευνες για να κατανοήσετε τα βασικά καθήκοντα και αρμοδιότητες.
3. Καθορισμός των βασικών ικανοτήτων: Προσδιορίστε τις βασικές ικανότητες σε όλους τους οργανωτικούς ρόλους. Αυτές περιλαμβάνουν την ομαδική εργασία, την επικοινωνία και την επίλυση προβλημάτων.
4. Ικανότητες που αφορούν συγκεκριμένο ρόλο: Καθορίστε τις ικανότητες που είναι συγκεκριμένες για κάθε ρόλο ή τμήμα. Αυτές θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν τις δεξιότητες και τις συμπεριφορές που είναι απαραίτητες για την επιτυχία σε αυτούς τους τομείς.
5. Ανάπτυξη δεικτών συμπεριφοράς: Για κάθε ικανότητα, καθορίστε συγκεκριμένες συμπεριφορές που αποδεικνύουν την ικανότητα σε διάφορα επίπεδα. Αυτοί οι δείκτες βοηθούν στην αξιολόγηση και τη μέτρηση των ικανοτήτων στην πράξη.
6. Εμπλοκή των ενδιαφερομένων μερών: Εμπλακείτε με τους εργαζόμενους, τα διευθυντικά στελέχη και τους ηγέτες για να διασφαλίσετε ότι το πλαίσιο είναι σχετικό και αποδεκτό σε ολόκληρο τον οργανισμό.
7. Επανεξέταση και ενημέρωση σε τακτά χρονικά διαστήματα: Καθώς ο οργανισμός εξελίσσεται, θα πρέπει να εξελίσσεται και το πλαίσιο ικανοτήτων. Οι τακτικές αναθεωρήσεις συμβάλλουν στη διατήρησή του σε συνάφεια και ευθυγράμμιση με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες της επιχείρησης.

Ποια είναι η δομή του πλαισίου ικανοτήτων;

Ένα πλαίσιο ικανοτήτων έχει την ακόλουθη δομή: 

• Βασικές ικανότητες: Δεξιότητες και συμπεριφορές που απαιτούνται από όλους τους εργαζόμενους.
• Ηγετικές ικανότητες: Για όσους κατέχουν διευθυντικούς ή ηγετικούς ρόλους.
• Λειτουργικές και τεχνικές ικανότητες: Ειδικές για μια συγκεκριμένη θέση εργασίας ή τμήμα.
• Δείκτες συμπεριφοράς: Παραδείγματα του τρόπου με τον οποίο επιδεικνύεται κάθε ικανότητα.
• Επίπεδα επάρκειας: Επίπεδα που υποδηλώνουν το βαθμό κυριαρχίας (π.χ., βασικό, ικανό, εμπειρογνώμονα).

Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα πρότυπο πλαισίου ικανοτήτων;

Ένα υπόδειγμα πλαισίου ικανοτήτων περιλαμβάνει συνήθως τις ακόλουθες ενότητες:

• Τίτλος ικανότητας: π.χ., Ομαδική εργασία, Ηγεσία, Εστίαση στον πελάτη.
• Ορισμός: Ορισμός: Σύντομη περιγραφή του τι σημαίνει κάθε ικανότητα.
• Δείκτες συμπεριφοράς: Συγκεκριμένες, παρατηρήσιμες συμπεριφορές σε διάφορα επίπεδα (π.χ. αρχάριος, ενδιάμεσος, προχωρημένος).
• Ειδικές απαιτήσεις ρόλου: Προσαρμοσμένες ικανότητες για διαφορετικούς ρόλους ή επίπεδα εντός του οργανισμού.