Πώς να πάτε το σύστημα διαχείρισης της απόδοσής σας στο επόμενο επίπεδο: Πλήρης και εύκολος οδηγός
Πώς μοιάζει το τρέχον σύστημα διαχείρισης της απόδοσής σας;
Σε ορισμένους -ίσως στους περισσότερους- οργανισμούς, η διοίκηση εξετάζει και μετρά την απόδοση των εργαζομένων στο τέλος του έτους. Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν εκθέσεις αξιολόγησης και αναθεωρήσεις μισθών, ενώ οι κορυφαίοι λαμβάνουν μπόνους. Και αυτό είναι όλο.
Πρόκειται για μια συμβατική προσέγγιση στη διαχείριση της απόδοσης.
Μια που δεν αφήνει πολλά περιθώρια για να βελτιώσει την απόδοση των εργαζομένων και να επηρεάσει την ανάπτυξή τους.
Είστε έτοιμοι να αναβαθμίσετε το σύστημα διαχείρισης επιδόσεων και να οδηγήσετε στην επιτυχία τον οργανισμό σας; Μην κοιτάξετε παραπέρα!
Αυτός ο ολοκληρωμένος και φιλικός προς το χρήστη οδηγός θα σας δείξει τα βήματα για να φτάσετε τη διαδικασία διαχείρισης της απόδοσής σας σε νέα ύψη.
Πείτε αντίο σε ξεπερασμένες μεθόδους και γεια σε ένα εξορθολογισμένο, αποτελεσματικό σύστημα.
📈 Τι είναι ένα σύστημα διαχείρισης των επιδόσεων των εργαζομένων;
Ένα σύστημα διαχείρισης της απόδοσης των εργαζομένων είναι ένα σύνολο συμπληρωματικών διαδικασιών που αποσκοπούν στην αξιολόγηση και τη βελτίωση της ατομικής και ομαδικής απόδοσης.
Εξασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι εργάζονται αποτελεσματικά προς την κατεύθυνση της αποστολής, του οράματος και των στόχων του οργανισμού σας.
Περιλαμβάνει τη λήψη μέτρων όπως:
- Ευθυγράμμιση των στόχων των εργαζομένων και των ομάδων με τους στρατηγικούς στόχους του οργανισμού.
- Επανεξέταση και αξιολόγηση της προόδου τους προς αυτούς τους στόχους.
- Αξιολόγηση των δυνατοτήτων και των αδυναμιών των εργαζομένων και εξεύρεση τρόπων για να τους βοηθήσουμε να αναπτυχθούν.
- Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων (π.χ. σχετικά με προαγωγές, προγραμματισμό διαδοχής, αποζημίωση κ.λπ.)
- Ανάπτυξη των γνώσεων και των δεξιοτήτων των εργαζομένων.
- Παροχή ανατροφοδότησης σε πραγματικό χρόνο.
Μπορεί να ακούγεται σαν να αναφερόμαστε σε μια αξιολόγηση απόδοσης. Αλλά τα δύο αυτά είναι διαφορετικά.
Οι αξιολογήσεις των εργαζομένων μετρούν την απόδοση της εργασίας σε σχέση με ένα σύνολο προκαθορισμένων απαιτήσεων.
Αντίθετα, ένα σύστημα διαχείρισης επιδόσεων είναι μια προληπτική προσέγγιση για τη βελτίωση των επιδόσεων.
🧑 Ποιοι είναι οι χρήστες ενός συστήματος διαχείρισης επιδόσεων;
Όλοι είναι νικητές όταν πρόκειται για ένα σύστημα διαχείρισης επιδόσεων.
Εργαζόμενοι
Η ακριβής αξιολόγηση των επιδόσεων των εργαζομένων βοηθά στη δημιουργία αποτελεσματικότερων προγραμμάτων κατάρτισης που αντιμετωπίζουν το έλλειμμα δεξιοτήτων τους.
Ανοίγει ευκαιρίες για ανάπτυξη και επαγγελματική εξέλιξη.
Εκτός αυτού, ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης της απόδοσης βελτιώνει την ποιότητα της επικοινωνίας ενός οργανισμού , γεγονός που επιτρέπει:
- Σαφήνεια σχετικά με τους στόχους και τις προσδοκίες των εργαζομένων.
- Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι επιδόσεις τους εντάσσονται στους στόχους του οργανισμού.
- Μια ξεκάθαρη πορεία για το πώς να αποδίδετε καλύτερα και να αναπτύσσετε ικανότητες.
- Να λάβουν αναγνώριση για τη σκληρή δουλειά τους.
Όλα αυτά ενισχύουν τα κίνητρα και την παραγωγικότητά τους, γεγονός που τους κάνει πιο χαρούμενους και πιο αφοσιωμένους.
Διευθυντές
Με ένα μεθοδικό σύστημα διαχείρισης της απόδοσης, οι διευθυντές μπορούν να εντοπίσουν τους τομείς στους οποίους η απόδοση είναι εξαιρετική ή ελλιπής.
Τους βοηθά να μετριάσουν τον κίνδυνο απόδοσης. Και να αποφύγουν τις παγίδες που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την επίτευξη των στόχων του οργανισμού.
HR και People Ops
Ένα σύστημα διαχείρισης επιδόσεων βοηθά το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού στον προγραμματισμό του εργατικού δυναμικού:
- Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού μπορεί να εντοπίσει τυχόν ανάγκες για επιπλέον προσωπικό συζητώντας με τους εργαζόμενους τον τρέχοντα και μελλοντικό φόρτο εργασίας.
- Μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων: να επιλέγουν υπαλλήλους για προαγωγές και να αντιστοιχίζουν τον κατάλληλο υπάλληλο με τον κατάλληλο ρόλο.
- Μπορούν επίσης να εντοπίσουν τους υπαλλήλους που κινδυνεύουν να φύγουν και να δημιουργήσουν μια πιο αποτελεσματική στρατηγική διατήρησης.
🏆 Ποια είναι τα οφέλη ενός συστήματος διαχείρισης επιδόσεων
Η βελτιωμένη διαχείριση των επιδόσεων οδηγεί στην ανάπτυξη των εργαζομένων και του οργανισμού.
1. Βοηθά τους οργανισμούς να κατανοήσουν την απόδοση των εργαζομένων
Ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης επιδόσεων σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την απόδοση των υπαλλήλων σας και να κατανοείτε την ευρύτερη εικόνα που κρύβεται πίσω από αυτήν.
Πραγματοποιώντας τακτικές κατ' ιδίαν συζητήσεις με τους υπαλλήλους, λαμβάνετε λεπτομέρειες σχετικά με την (υπο)απόδοσή τους. Αυτές είναι λεπτομέρειες που δεν μπορούν να παρέχουν τα δεδομένα από μια ετήσια αξιολόγηση της απόδοσης.
Για παράδειγμα:
- Λαμβάνουν συνεχή υποστήριξη;
- Έχουν διαχειρίσιμο φόρτο εργασίας;
- Έχουν τους πόρους που χρειάζονται;
- Υπάρχει έλλειψη σαφήνειας ρόλων;
- Είναι σωστή η ψυχική τους υγεία;
Γίνεται ευκολότερο να μάθουμε γιατί απέδωσαν με τον τρόπο που απέδωσαν. Και μπορείτε να παρέχετε την κατάλληλη υποστήριξη για να τους επαναφέρετε στο σωστό δρόμο και να ενεργοποιήσετε το ταλέντο τους.
Ακόμη καλύτερα, μπορείτε να επισημάνετε τυχόν ανάγκες κατάρτισης.
Είτε πρόκειται να ενημερωθείτε για τις τελευταίες τάσεις είτε να ανανεώσετε κάποιες δεξιότητες, μπορείτε να παρακολουθείτε συνεχώς τις απαιτήσεις κατάρτισης.
2. Επιτρέπει μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων
Κάθε εργαζόμενος έχει μοναδικές ικανότητες, ταλέντα και εμπειρίες. Ένα ευέλικτο σύστημα διαχείρισης επιδόσεων παρέχει σαφή κατανόηση των δυνατών σημείων του κάθε ατόμου.
Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρές ομάδες ανθρώπων με διαφορετικά δυνατά σημεία ή να αναθέσετε έργα με βάση τις ικανότητες των εργαζομένων.
Άλλωστε, η ίδια η φύση της διαδικασίας του συστήματος διαχείρισης επιδόσεων αποτελεί κινητήριο μοχλό μιας κουλτούρας υψηλών επιδόσεων, καθώς περιλαμβάνει:
- 🎯 Καθορισμός SMART στόχων που ευθυγραμμίζουν τους εργαζόμενους με τους στόχους της εταιρείας.
- 💪 Συνεχής προπόνηση απόδοσης.
- 💬 Συχνή ανατροφοδότηση.
- 👏 Αναγνώριση καλών επιδόσεων. Το 37% των εργαζομένων δηλώνει ότι η προσωπική αναγνώριση μπορεί να τους παρακινήσει να αποδώσουν καλύτερα.
- 📚 Καθιέρωση μιας κουλτούρας μάθησης για την αξιοποίηση των δυνατών σημείων των εργαζομένων και την ανάπτυξη των δεξιοτήτων και των ταλέντων τους.
- 🚀 Ενθάρρυνση της συνεχούς βελτίωσης των εργαζομένων.
- 💼 Προσφορά ευκαιριών για επαγγελματική ανάπτυξη και εξέλιξη της σταδιοδρομίας.
3. Διευκολύνει την παρακολούθηση ζωτικών μετρήσεων ταλέντων
Ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης επιδόσεων επιτρέπει πιο τεκμηριωμένες και στρατηγικές αποφάσεις διαχείρισης ταλέντων. Τα αξιόπιστα δεδομένα που συλλέγετε από τη συνεπή παρακολούθηση των επιδόσεων των εργαζομένων το καθιστούν εφικτό:
- Μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη μέθοδό σας για την κάλυψη των κενών ταλέντων και την ανάπτυξη και διατήρηση κορυφαίων ταλέντων.
- Και αξιολογώντας τις σωστές μετρήσεις ταλέντων, μπορείτε να αποφασίσετε καλύτερα ποιος είναι έτοιμος για πιο απαιτητικά καθήκοντα με τη μορφή προαγωγής.
- Η αξιολόγηση της εκπαίδευσης που χρειάζονται οι υπάλληλοι αυτοί για να ανταπεξέλθουν στις πρόσθετες ευθύνες γίνεται επίσης ευκολότερη.
- Επιπλέον, θα έχετε μια πιο διαφανή και δίκαιη διαδικασία επιλογής, η οποία θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη των υπαλλήλων σας.
➡️ Μάθετε γιατί η διαχείριση των επιδόσεων και η διαχείριση των ταλέντων είναι διαδικασίες άρρηκτα συνδεδεμένες μεταξύ τους.
🪜 Ποια είναι τα 5 στάδια μιας διαδικασίας διαχείρισης επιδόσεων;
Πέντε αλληλένδετα στάδια βοηθούν τη διοίκηση να διαχειριστεί σωστά την απόδοση των εργαζομένων.
1. Σχεδιασμός
Η ευέλικτη διαχείριση επιδόσεων ξεκινά με τον κατάλληλο σχεδιασμό.
Μια βασική δραστηριότητα σχεδιασμού είναι η επίτευξη συναίνεσης με τους εργαζόμενους σχετικά με τους στόχους SMART.
Οι στόχοι θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τη μεγάλη εικόνα. Έτσι, περιγράψτε πρώτα τους στόχους της εταιρείας και στη συνέχεια ορίστε τους στόχους των εργαζομένων και της ομάδας.
Παράλληλα, εκτιμήστε αν είναι απαραίτητη η επικαιροποίηση ή αναθεώρηση της περιγραφής εργασίας και του προφίλ ρόλου του εργαζομένου, ώστε να είναι επίκαιρη και σχετική με τους στόχους του οργανισμού.
Συμβουλή: Αναθέστε στόχους για να ωθήσετε την απόδοση και να δώσετε τον τόνο για συνεχή ανάπτυξη.
2. Παρακολούθηση
Μόλις έχετε ένα σταθερό σχέδιο, η συνεχής παρακολούθηση θα το καταστήσει επιτυχημένο.
Παρακολουθήστε την πρόοδο προς την επίτευξη των στόχων που τέθηκαν στο στάδιο του σχεδιασμού.
Συμβουλή #1: Ορίστε ένα σύστημα συνεχούς ανατροφοδότησης και ενθαρρύνετε τη συνεχή επικοινωνία.
Φροντίστε λοιπόν να διεξάγετε τακτικές συζητήσεις 1:1 και ελέγχους για να συζητάτε την απόδοση.
Συμβουλή #2: Μάθετε αν υπάρχουν εμπόδια που εμποδίζουν την πρόοδο των στόχων. Και παρέχετε τους απαραίτητους πόρους για να παρακινήσετε την παραγωγικότητα.
Συμβουλή #3: Λάβετε διορθωτικά μέτρα αμέσως όταν συμβεί ένα συμβάν. Μην περιμένετε μέχρι το τέλος του έτους για να το αναφέρετε.
3. Επανεξέταση του
Στο στάδιο της επανεξέτασης μετράτε την απόδοση των εργαζομένων. Περιλαμβάνει μια συνολική αξιολόγηση των αποτελεσμάτων και της διαδικασίας που οδήγησε σε αυτά τα αποτελέσματα.
Αν εκμεταλλευτήκατε πλήρως το στάδιο της παρακολούθησης, το στάδιο της αναθεώρησης θα είναι παιχνιδάκι.
Θα έχετε καλύτερη εικόνα της απόδοσης των εργαζομένων. Θα γνωρίζετε τις επιτυχίες και τις αδυναμίες τους στην εκτέλεση του ρόλου τους και στην επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί.
Αναλύστε αν ο εργαζόμενος υπερέβαλε ή δεν υπερέβαλε. Και τι το προκάλεσε.
Ο οργανισμός παρείχε επαρκή υποστήριξη; Ήταν εφικτοί οι στόχοι; Χρησιμοποιήθηκαν οι καλύτερες διαδικασίες;
Συμβουλή #1: Μόλις πραγματοποιήσετε την αξιολόγηση, δώστε ανατροφοδότηση για βελτίωση.
Συμβουλή #2: Pinpoint τα διδάγματα που αντλήσατε και συμφωνήστε σε έναν αποτελεσματικό οδικό χάρτη για τη βελτίωση των μελλοντικών επιδόσεων.
Συμβουλή #3: Το στάδιο της αξιολόγησης είναι επίσης μια εξαιρετική ευκαιρία για να βελτιώσετε το σχέδιο ανάπτυξης των εργαζομένων σας.
Απαντήστε σε αυτές τις ερωτήσεις:
- Είχε ο εργαζόμενος τις κατάλληλες δεξιότητες για να αποδώσει βέλτιστα;
- Με βάση τις προηγούμενες επιδόσεις, πόσο καλά έχουν αναπτυχθεί;
- Βοήθησε η εκπαίδευση που έλαβαν στην ολοκλήρωση του έργου;
- Ποιες άλλες δεξιότητες θα ενίσχυαν την απόδοσή τους;
Συμβουλή #4: Βάλτε τους υπαλλήλους να αξιολογήσουν πρώτα την απόδοσή τους για να πάρετε την άποψή τους. Συνεχίστε με προτάσεις σχετικά με τους τομείς και τους τρόπους βελτίωσης.
4. Επιβράβευση
Η επιβράβευση των προσπαθειών των εργαζομένων που επιτυγχάνουν τους στόχους τους ή υπερβαίνουν τους στόχους τους είναι απαραίτητη.
Θα μπορούσατε να δώσετε αύξηση μισθού, χρηματική ανταμοιβή, προαγωγή, αναγνώριση σε όλη την εταιρεία - ό,τι είναι καλύτερο για την εταιρεία σας. Επιπλέον ημέρες διακοπών, μια αποκλειστική θέση στάθμευσης και αυξημένος χρόνος διακοπών λειτουργούν επίσης.
Οι ανταμοιβές επικοινωνούν ότι ο οργανισμός σας εκτιμά τη συμβολή των εργαζομένων.
Παρακινεί τους εργαζόμενους με υψηλές επιδόσεις να χρησιμοποιούν το ταλέντο και τις δεξιότητές τους για την επίτευξη των στόχων του οργανισμού. Ενθαρρύνει επίσης τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας να καταβάλλουν την εργασία που απαιτείται για την επίτευξη της βέλτιστης απόδοσης.
Συμβουλή #1: Να θυμάστε ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τους ανθρώπους με υψηλές επιδόσεις ανάμεσά τους. Επομένως, κάντε τις ανταμοιβές δίκαιες.
Συμβουλή #2: Το να βλέπεις συναδέλφους που δεν το αξίζουν να λαμβάνουν ανταμοιβές μπορεί να κάνει τους εργαζόμενους να χάσουν τα κίνητρα τους.
5. Ενεργώντας
Ελέγξτε αν οι εργαζόμενοι συνεχίζουν τις θετικές συμπεριφορές που επισημάνθηκαν στο στάδιο της αξιολόγησης.
Παίξτε και εσείς το δικό σας ρόλο στην υλοποίηση του αναπτυξιακού σχεδίου.
Εργαστείτε για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων των υπαλλήλων σας, ώστε να τους βοηθήσετε να αυξήσουν την απόδοσή τους στον εξελισσόμενο εργασιακό χώρο.
➡️ Ανακαλύψτε εννέα τάσεις διαχείρισης της απόδοσης που μπορούν να ενισχύσουν την απόδοση των υπαλλήλων σας.
🕵️♀️ Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης επιδόσεων; 7 Βέλτιστες πρακτικές
1. Ορίστε τους σωστούς στόχους και σκοπούς
Προσεγγίστε τον καθορισμό στόχων με σκέψη και πρόθεση. Οι ατομικοί στόχοι βοηθούν τους εργαζόμενους να ευθυγραμμίσουν την εργασία τους με τις οργανωτικές προτεραιότητες και τους στόχους.
Αποσαφηνίζουν τι έχει σημασία και αυτό βοηθά τους εργαζόμενους να προγραμματίσουν. Είναι σε θέση να ολοκληρώνουν τις εργασίες εγκαίρως και με λογική σειρά. Διατηρούν την απόδοσή τους στο σωστό δρόμο.
Εξάλλου, οι εργαζόμενοι αισθάνονται μέρος της επιτυχίας της επιχείρησης όταν γνωρίζουν πώς οι στόχοι τους ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του οργανισμού. Και αυτό τους κρατά κίνητρα.
Φροντίστε να εμπλέξετε τους εργαζομένους στον καθορισμό των στόχων. Αυτό θα τους εμπνεύσει την αίσθηση της ιδιοκτησίας και της δέσμευσης, καθιστώντας τους πιο πιθανό να τους επιτύχουν.
🔍 Μάθετε τη διαφορά μεταξύ των στόχων απόδοσης και ανάπτυξης και πώς συμβάλλουν στους συνολικούς επιχειρηματικούς στόχους.
2. Ενθαρρύνετε τη συνεχή επικοινωνία
Οι ανοικτές και συνεχείς συζητήσεις βοηθούν τους διευθυντές να αποκτήσουν μια πλήρη εικόνα της απόδοσης των εργαζομένων.
Μπορούν να θέτουν και να απαντούν σε ερωτήσεις, να συζητούν λύσεις και να συνεργάζονται με τον εργαζόμενο για ένα σχέδιο ανάπτυξης.
Ενθαρρύνετε μηνιαίες συζητήσεις 1:1 μεταξύ εργαζομένων και διευθυντών. Οι εβδομαδιαίοι έλεγχοι είναι επίσης απαραίτητοι.
Αυτές οι αλληλεπιδράσεις θα πρέπει να είναι:
- εστιασμένη στο μέλλον,
- συμπεριλαμβανομένων των απόψεων του εργαζομένου,
- ανάπτυξη,
- ευθυγραμμίζονται με τους στόχους και τις φιλοδοξίες σταδιοδρομίας του εργαζομένου.
Αυτές οι συζητήσεις βοηθούν στη δημιουργία πιο αποτελεσματικών σχέσεων και εμπνέουν την ανάπτυξη.
Συμβουλή: Τεκμηριώστε τις συναντήσεις σας. Καταγράψτε τις βασικές αποφάσεις και τις πληροφορίες που συζητήθηκαν στις συνεδριάσεις για ευκολότερη παρακολούθηση.
3. Διεξαγωγή αποτελεσματικών αξιολογήσεων απόδοσης
Οι αξιολογήσεις επιδόσεων είναι ένας από τους ζωτικούς πυλώνες ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης επιδόσεων.
Είναι το σημείο όπου οι διευθυντές αξιολογούν την απόδοση των εργαζομένων σε σχέση με τους στόχους που έχουν τεθεί.
Μια αποτελεσματική αξιολόγηση απόδοσης είναι μια αμφίδρομη και εξατομικευμένη συζήτηση μεταξύ ενός διευθυντή και ενός εργαζομένου, όπου:
- Ο διευθυντής βοηθά τους υπαλλήλους να κατανοήσουν τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους και να συνεργαστούν σε έναν οδικό χάρτη για τη βελτίωση της απόδοσής τους.
- Ο εργαζόμενος αισθάνεται αρκετά άνετα ώστε να μιλήσει για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του και την επίτευξη των στόχων του.
Συμβουλή #1: Εκμεταλλευτείτε τις αξιολογήσεις απόδοσης ως ευκαιρία για να διορθώσετε τα ζητήματα απόδοσης πριν αυτά εξελιχθούν σε μεγάλα προβλήματα.
Συμβουλή #2: Για εργαζόμενους με επαναλαμβανόμενα προβλήματα απόδοσης, χρησιμοποιήστε σχέδια βελτίωσης της απόδοσης για να υποστηρίξετε την ανάπτυξή τους.
4. Αναγνώριση
Η αναγνώριση κάνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και τους ενθαρρύνει να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους προς πιο επιθυμητές ενέργειες.
Αν παίξετε σωστά τα χαρτιά σας, δεν θα χρειαστεί να τους πιέσετε να κάνουν το κάτι παραπάνω για καλύτερα αποτελέσματα απόδοσης.
Είναι επίσης μια εξαιρετική στρατηγική για να αυξήσετε τα ποσοστά διατήρησής σας.
Περίπου το 25% των εργαζομένων δηλώνουν ότι η αναγνώριση από τους προϊσταμένους τους θα τους έκανε να παραμείνουν στον σημερινό τους εργοδότη.
Συμβουλή #1: Είναι σημαντικό να υιοθετήσετε τη σωστή στρατηγική αναγνώρισης, δηλαδή αυτή που ευθυγραμμίζεται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Εάν η στρατηγική αναγνώρισης ενθαρρύνει θετικές ενέργειες που ευθυγραμμίζονται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους, μπορείτε να επιτύχετε τους στόχους αυτούς γρηγορότερα.
Δεν χρειάζεται να περιμένετε τα μεγάλα επιτεύγματα για να αναγνωρίσετε τους υπαλλήλους σας. Ένα συχνό "ευχαριστώ" μπορεί να συμβάλει σε μεγάλο βαθμό στην καλύτερη απόδοση.
Συμβουλή #2: Συνδέετε πάντα την αναγνώριση με ένα συγκεκριμένο επίτευγμα ή συμπεριφορά. Και κάντε την έγκαιρη.
💡 Δείτε αυτές τις 42 ιδέες αναγνώρισης εργαζομένων για να ενισχύσετε την αποτελεσματικότητα του συστήματος διαχείρισης της απόδοσής σας.
5. Υιοθέτηση ανατροφοδότησης 360 μοιρών
Οι διευθυντές και οι προϊστάμενοι δεν έχουν πάντα άμεση οπτική επαφή και συχνές αλληλεπιδράσεις με τους υπαλλήλους.
Για το λόγο αυτό, τα σχόλιά τους δεν δίνουν μια ολοκληρωμένη εικόνα των ικανοτήτων και της συμπεριφοράς ενός εργαζομένου.
💪 Ανατροφοδότηση 360 μοιρών (ανατροφοδότηση πολλαπλών κριτών).
Η ανατροφοδότηση από συναδέλφους, προϊσταμένους, υφισταμένους και πελάτες παρέχει μοναδικές και διαφορετικές γνώσεις σχετικά με τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους.
Διαμορφώνει μια ολοκληρωμένη εικόνα της απόδοσης του εργαζομένου.
Συμβουλή #1 : Για να λειτουργήσει το πλαίσιο ανατροφοδότησης 360 μοιρών, χτίστε μια κουλτούρα εμπιστοσύνης στον οργανισμό σας.
Οι άνθρωποι πρέπει να αισθάνονται αρκετά ασφαλείς ώστε να παρέχουν ειλικρινή ανατροφοδότηση.
Η προώθηση της ανοιχτής επικοινωνίας, της διαφάνειας και των θετικών διαπροσωπικών σχέσεων είναι μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να θέσετε τα θεμέλια της εμπιστοσύνης.
Συμβουλή #2: Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις της έρευνας 360 αξιολόγησης επικεντρώνονται σε δεξιότητες και συμπεριφορές που επηρεάζουν τους στόχους και τους σκοπούς του οργανισμού σας.
6. Μάθηση και ανάπτυξη
Τα εξατομικευμένα προγράμματα L&D που ευθυγραμμίζονται με τους επαγγελματικούς στόχους των εργαζομένων τους κάνουν να αισθάνονται ότι αναπτύσσονται.
Δημιουργεί ένα αίσθημα ατομικής επιτυχίας, ενισχύοντας τη δέσμευση και την απόδοση.
Εξάλλου, οι σωστές ευκαιρίες μάθησης επαναπροσδιορίζουν και αναβαθμίζουν την ικανότητα των εργαζομένων. Κάνει πιο πολύτιμη τη συμβολή τους στους στόχους του οργανισμού.
Συμβουλή #1: Η εκπαίδευση δεν χρειάζεται να είναι βαρετή και κουραστική. Βρείτε τρόπους για να την κάνετε χωρίς προβλήματα και ελκυστική για τους εργαζόμενους.
Συμβουλή #2: Λογισμικό όπως το σύστημα διαχείρισης μάθησης της Zavvy μπορεί να δώσει στα προγράμματα L&D σας μια σύγχρονη προσέγγιση. Ενσωματώνει τις τρέχουσες μορφές μάθησης, όπως η μικρομάθηση και η διακεκομμένη επανάληψη. Μπορείτε να ενθαρρύνετε τη συνεργασία μέσω ομαδικών δραστηριοτήτων και πολλά άλλα.
7. Προπόνηση και καθοδήγηση
Τα προγράμματα καθοδήγησης και καθοδήγησης της απόδοσης των εργαζομένων είναι από τους καλύτερους τρόπους για να επιτύχετε συνεχή ανάπτυξη του εργατικού σας δυναμικού.
Για το λόγο αυτό, ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης της απόδοσης θα πρέπει να τοποθετεί τους διευθυντές ως προπονητές και μέντορες.
Παρακολουθώντας την απόδοση των εργαζομένων, οι διευθυντές μπορούν να καταλάβουν τι τους παρακινεί και πού δυσκολεύονται.
Συμβουλή: Μπορούν να παρέχουν συνεχή υποστήριξη και να δημιουργήσουν έναν εξατομικευμένο οδικό χάρτη που καθοδηγεί τους εργαζόμενους προς την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων τους.
🏢 5 Παραδείγματα συστημάτων διαχείρισης επιδόσεων
Πολλές εταιρείες διαθέτουν ένα ισχυρό σύστημα διαχείρισης επιδόσεων.
Οι περισσότερες είναι αγκυροβολημένες στις πέντε κρίσιμες λειτουργίες - σχεδιασμός, παρακολούθηση, επανεξέταση, ανταμοιβή και δράση.
AstraZeneca
Η AstraZeneca στοχεύει στη δημιουργία μιας ισχυρής κουλτούρας μάθησης και ανάπτυξης που θα προωθεί την ανάπτυξη των εργαζομένων σε όλα τα επίπεδα έως το 2025.
Για το σκοπό αυτό, το σύστημα διαχείρισης των επιδόσεών της καλύπτει:
- Στάδιο 1: Επιχειρηματικοί ρόλοι
- Στάδιο 2: Σχεδιασμός επιδόσεων
- Στάδιο 3: Ανάπτυξη επιδόσεων
- Στάδιο 4: Βελτίωση των επιδόσεων
Η διαδικασία ξεκινά με τη διασφάλιση της σαφήνειας των προσδοκιών των εργαζομένων όσον αφορά την εργασία τους.
Με αυτή τη σαφήνεια, ο διευθυντής και ο εργαζόμενος εργάζονται από κοινού στο επόμενο στάδιο, τον καθορισμό των στόχων.
Στη συνέχεια, συνεργάζονται σε ένα σχέδιο δράσης για την ανάπτυξη των επιδόσεων και των ικανοτήτων του εργαζομένου ώστε να ανταποκριθεί στους στόχους αυτούς και στις εργασιακές προσδοκίες.
Οι διευθυντές ελέγχουν τακτικά την απόδοση του εργαζομένου σε σχέση με τα αποτελέσματα και λαμβάνουν διορθωτικά μέτρα όπου είναι απαραίτητο.
Το τελευταίο στάδιο περιλαμβάνει την ανάλυση ολόκληρης της περιόδου. Ο διευθυντής αξιολογεί τον τρόπο με τον οποίο ο εργαζόμενος εφάρμοσε το σχέδιο δράσης και ποιους στόχους πέτυχε.
Σημειώνουν τα κενά και τις αδυναμίες των δεξιοτήτων του εργαζομένου. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, ξεκινά ένας νέος κύκλος με ένα νέο σχέδιο απόδοσης.
Pfizer
Η Pfizer Inc. ακολουθεί παρόμοιο σύστημα διαχείρισης επιδόσεων. Αλλά με ένα στάδιο ανταμοιβής.
Μετά από μια ανασκόπηση της απόδοσης του εργαζομένου, οι κορυφαίες επιδόσεις αναγνωρίζονται.
Τα στάδια που εμπλέκονται είναι:
- Στάδιο 1: Σχεδιασμός επιδόσεων
- Στάδιο 2: Σχεδιασμός ανάπτυξης
- Στάδιο 3: Αξιολόγηση της απόδοσης
- Στάδιο 4: Συνολική αποζημίωση
Η καθοδήγηση και η ανατροφοδότηση αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του συστήματος διαχείρισης της απόδοσης της Pfizer.
Halifax Bank
Η Halifax Bank δεν είναι εντελώς διαφορετική. Βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στον προγραμματισμό απόδοσης και ανάπτυξης για τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων.
Τα διευθυντικά στελέχη χρησιμοποιούν έναν πίνακα αξιολόγησης των εργαζομένων για την αξιολόγηση της απόδοσης. Επιπλέον, ενεργούν ως προπονητές, παρέχοντας τακτική ανατροφοδότηση και υποστήριξη για να διασφαλίσουν ότι οι εργαζόμενοι παραμένουν στο σωστό δρόμο.
Cisco
Μπορείτε να αναπτύξετε ένα ακόμη πιο ισχυρό σύστημα διαχείρισης επιδόσεων με μια προσέγγιση που εστιάζει στον άνθρωπο.
Είναι ο τρόπος για να δημιουργήσετε μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων στον οργανισμό σας.
Πάρτε για παράδειγμα τη Cisco.
Η εταιρεία χρησιμοποιεί ιδιόκτητη τεχνολογία για τη συλλογή πολύτιμων δεδομένων για το εργατικό δυναμικό της, τα οποία δείχνουν πώς κάθε εργαζόμενος είναι μοναδικός.
Διευκολύνει τη διοίκηση να δημιουργήσει ένα πρακτικό σχέδιο ανάπτυξης που θα αξιοποιεί τα δυνατά σημεία των εργαζομένων.
📡 Ακολουθεί μια λεπτομερής μελέτη περίπτωσης των αξιολογήσεων απόδοσης των εργαζομένων στη Cisco.
Netflix
Το Netflix ακολουθεί μια πιο ριζοσπαστική προσέγγιση στο σύστημα διαχείρισης των επιδόσεών του.
Ένα μη ανώνυμο σύστημα ανατροφοδότησης 360 μοιρών και η πλήρης διαφάνεια δημιούργησαν μια ομάδα υψηλών επιδόσεων για την εταιρεία.
Πώς διασφαλίζει το Netflix την αποτελεσματικότητα της μη ανώνυμης ανατροφοδότησης 360 μοιρών; Ακολουθεί ένα πλαίσιο 4Α:
- Οι πάροχοι ανατροφοδότησης πρέπει να "στοχεύουν στην παροχή βοήθειας" και να παρέχουν ανατροφοδότηση "αξιοποιήσιμη".
- Οι παραλήπτες της ανατροφοδότησης θα πρέπει να "εκτιμούν" την εισροή, αλλά με την πολυτέλεια είτε να την "αποδέχονται είτε να την απορρίπτουν".
Η διοίκηση της Netflix αντιμετωπίζει άμεσα την υποαπόδοση. Και οι μάνατζερ χρησιμοποιούν το "Keeper Test" όταν απολύουν εργαζόμενους με χρόνια χαμηλή απόδοση.
🎥 Μάθετε περισσότερα από τη μελέτη περίπτωσής μας για τις αξιολογήσεις απόδοσης των εργαζομένων στο Netflix.
➡️ Διαχειριστείτε την απόδοση με το Zavvy: Η σουίτα ενεργοποίησης all-in-one
Ένα υγιές σύστημα διαχείρισης επιδόσεων συνδυάζει τις σωστές διαδικασίες με το κατάλληλο λογισμικό για την ενίσχυση της απόδοσης των εργαζομένων και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.
Ακολουθεί ένας σύντομος οδηγός για την αποτελεσματική εφαρμογή ενός σύγχρονου συστήματος διαχείρισης επιδόσεων:
- Αναβαθμίστε τις διαδικασίες αξιολόγησής σας σε μια πιο ευέλικτη προσέγγιση. Χρησιμοποιήστε το λογισμικό αξιολόγησης απόδοσης της Zavvy για να δώσετε στους διευθυντές και τους διαχειριστές σας πλήρη εξουσία σχετικά με τους τύπους ερωτήσεων, την ορατότητα, τις ρυθμίσεις ανωνυμίας και πολλά άλλα.
- Συλλέξτε ποιοτικές και ποσοτικές πληροφορίες σχετικά με την απόδοση ενός εργαζομένου.
- Κάντε τις προαγωγές σας αμερόληπτες και διαφανείς, δημιουργώντας μια ουσιαστική διαδρομή για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας με το αποτελεσματικό λογισμικό μας για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας.
- Προσδιορίστε τα υπάρχοντα κενά δεξιοτήτων και χρησιμοποιήστε το λογισμικό μας για τον πίνακα δεξιοτήτων για να αναπτύξετε ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα L&D που θα ενισχύσει το ανθρώπινο κεφάλαιό σας.
- Εξοπλίστε τους διευθυντές σας με την κατάλληλη εκπαίδευση και μετατρέψτε τους σε εμπνευσμένους προπονητές και μέντορες.
Ήρθε η ώρα να ξεκλειδώσετε ένα ουσιαστικό σύστημα αξιολόγησης των επιδόσεων των εργαζομένων που ταιριάζει στις αξίες και τους στόχους του οργανισμού σας. Κλείστε ένα demo σήμερα.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Ποιος είναι ο ορισμός ενός συστήματος διαχείρισης της απόδοσης των εργαζομένων;
Πρόκειται για μια συνεχή και μεθοδική διαδικασία που αποσκοπεί στη βελτίωση της ατομικής και ομαδικής απόδοσης. Εξασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι εργάζονται αποτελεσματικά προς την κατεύθυνση των στόχων του οργανισμού.
Η διαχείριση βάσει στόχων αποτελεί μέρος ποιου τύπου συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης;
Η διαχείριση βάσει στόχων είναι μια σύγχρονη και στρατηγική προσέγγιση για την αξιολόγηση της απόδοσης. Ο διευθυντής και ο εργαζόμενος συνεργάζονται για να θέσουν στόχους SMART για τον εργαζόμενο και ένα σχέδιο δράσης για την επίτευξή τους.
Ο διευθυντής παρακολουθεί και αξιολογεί την πρόοδο του εργαζομένου και επιβραβεύει τα επιτεύγματά του.
Γιατί ένα σύστημα διαχείρισης επιδόσεων είναι ανώτερο από ένα σύστημα μέτρησης επιδόσεων;
Ένα σύστημα μέτρησης της απόδοσης χρησιμοποιεί ένα σύνολο μετρήσεων για την ποσοτικοποίηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των ενεργειών ενός εργαζομένου και την αξιολόγηση της απόδοσής του. Το επίκεντρό του είναι η απόδοση του παρελθόντος.
Ένα σύστημα διαχείρισης επιδόσεων είναι μια συνεχής και μεθοδική διαδικασία. Λειτουργεί για τη διαχείριση και τον έλεγχο της απόδοσης των εργαζομένων για την επίτευξη των στόχων του οργανισμού. Επιπλέον, είναι προσανατολισμένο στο μέλλον, γεγονός που το καθιστά ανώτερο.
Διαβάστε την εμπεριστατωμένη ανάλυσή μας σχετικά με τη διαχείριση των επιδόσεων έναντι της μέτρησης των επιδόσεων.
Ποια είναι τα κύρια στοιχεία ενός ευέλικτου συστήματος διαχείρισης επιδόσεων;
Η διαδικασία διαχείρισης της απόδοσης περιλαμβάνει πέντε στάδια:
- σχεδιασμός,
- παρακολούθηση,
- αναθεωρώντας,
- ανταμείβοντας,
- ενεργεί.
Ποια χαρακτηριστικά, τουλάχιστον, πρέπει να περιλαμβάνει ένα σύστημα διαχείρισης επιδόσεων;
Τα βασικά χαρακτηριστικά ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης επιδόσεων περιλαμβάνουν:
- SMART στόχοι των εργαζομένων που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους της εταιρείας,
- συνεχής επικοινωνία,
- αξιολογήσεις επιδόσεων,
- αναγνώριση,
- Ανατροφοδότηση 360 μοιρών,
- μάθηση και ανάπτυξη,
- καθοδήγηση και καθοδήγηση.
Ποιοι είναι οι διάφοροι τύποι συστημάτων διαχείρισης επιδόσεων;
Μερικά από τα συνήθως χρησιμοποιούμενα συστήματα διαχείρισης επιδόσεων περιλαμβάνουν:
- Κατάταξη: Σύστημα που χρησιμοποιεί την απόδοση για να κατατάξει τους εργαζόμενους από την υψηλότερη στην χαμηλότερη απόδοση.
- Ανατροφοδότηση 360 μοιρών: Συλλέγει δεδομένα σχετικά με τα δυνατά και αδύνατα σημεία ενός εργαζομένου από τους προϊσταμένους, τους συναδέλφους και τους υφισταμένους του.
- Παρακολούθηση στόχων: Οι διευθυντές αξιολογούν την απόδοση εξετάζοντας την πρόοδο προς την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί.
- Βασισμένο σε ικανότητες: Αυτό περιλαμβάνει την αξιολόγηση της απόδοσης ενός εργαζομένου σε σχέση με συγκεκριμένες δεξιότητες.
Τι χρειάζεται περισσότερο το δικό σας σύστημα διαχείρισης επιδόσεων;
Οι ανάγκες του συστήματος διαχείρισης της απόδοσής σας:
- σαφείς στόχους και προσδοκίες,
- τακτική ανατροφοδότηση,
- συμμετοχή και ενδυνάμωση των εργαζομένων,
- λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων,
- συνεχής βελτίωση.