Διευθυντής ως προπονητής: Πώς να βοηθήσετε τους διευθυντές σας να γίνουν αποτελεσματικοί προπονητές
Ο Κέβιν, ένας νέος στην ομάδα, πηγαίνει με ένα πρόβλημα στον διευθυντή του, τον Ρος. Όμως, αντί να καθοδηγήσει τον Κέβιν, ο Ρος του λέει απευθείας μια σύντομη λύση.
Αυτή η κατάσταση δεν συνέβη μία ή δύο φορές, αλλά πολλές φορές.
Πέρασαν τρεις μήνες και ο Κέβιν εξακολουθεί να μην εργάζεται ανεξάρτητα. Κάθε φορά που προκύπτει κάτι, είτε τρέχει στον Ρος είτε κολλάει.
Αυτό συμβαίνει με την παραδοσιακή ηγεσία, όπου οι περισσότεροι διευθυντές μόνο κατευθύνουν αλλά ποτέ δεν προπονούν. Ακόμη και αν έχουν όλες τις απαντήσεις και τις μοιράζονται με τις ομάδες τους, καταλήγουν με μέλη της ομάδας που δεν αποδίδουν επαρκώς.
Και αυτό δεν είναι απλώς μια γενική παρατήρηση.
Υπάρχουν επίσης νόμιμες αποδείξεις: Η Google ερεύνησε τι κάνει έναν αποτελεσματικό διευθυντή. Δεν υπάρχουν εκπλήξεις: η καθοδήγηση ήταν στην κορυφή της λίστας.
Τροφή για σκέψη: Βοηθάτε τους διευθυντές σας να αποκτήσουν δεξιότητες coaching;
Κατά κάποιο τρόπο;
Αν αυτή η έννοια είναι αρκετά καινούργια για εσάς, θα σας λύσουμε το μυστήριο σήμερα. Συνεχίστε να διαβάζετε για να καταλάβετε:
- Τι είναι η νοοτροπία του διευθυντή ως προπονητή και πώς θα επηρεάσει θετικά την εταιρική κουλτούρα.
- Γιατί οι εταιρείες χρειάζονται περισσότερους μάνατζερ που να είναι προπονητές;
- Πώς μπορείτε να βοηθήσετε τους διευθυντές σας να αποκτήσουν άριστες δεξιότητες coaching και να δημιουργήσουν ομάδες υψηλών επιδόσεων.
🤝 Τι είναι το coaching των εργαζομένων;
Πρώτον, ας ξεκινήσουμε με τα βασικά: Τι σημαίνει προπόνηση εργαζομένων;
Η καθοδήγηση των εργαζομένων είναι μια διαδικασία κατά την οποία οι εργαζόμενοι συνεργάζονται στενά με τον άμεσο διευθυντή τους για να βελτιώσουν την τρέχουσα απόδοση στην εργασία τους.
Η προπόνηση περιλαμβάνει:
- Ανταλλαγή ανατροφοδότησης.
- Διευκόλυνση της σαφήνειας του ρόλου και του στόχου.
- Προσφέροντας συνεχή υποστήριξη.
- Αναγνώριση της προόδου και των επιτευγμάτων.
Η υποστήριξη και η καθοδήγηση από τον ηγέτη τους όχι μόνο τους βοηθούν να διαπρέψουν στον τρέχοντα ρόλο τους, αλλά και να ξεπεράσουν τις μελλοντικές προκλήσεις.
Δύο συνηθισμένοι τρόποι coaching είναι οι συναντήσεις ένας προς έναν για ατομικές συζητήσεις ή ανταλλαγή ανατροφοδότησης και τα ομαδικά μαθήματα για οποιοδήποτε συγκεκριμένο θέμα. Με την καθοδήγηση των εργαζομένων, θα ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να αναπτυχθούν και να αποκτήσουν μεγαλύτερη αυτογνωσία και αυτονομία στην εργασία τους.
➡️ Πιστεύετε ότι η τακτική ανατροφοδότηση είναι το ίδιο με την καθοδήγηση; Σκεφτείτε το ξανά. Ανακαλύψτε τη διαφορά μεταξύ coaching & ανατροφοδότησης.
💼 Τι σημαίνει στην πραγματικότητα ένας μάνατζερ ως προπονητής;
Είναι ο διευθυντής ως προπονητής ένα νέο στυλ διαχείρισης ή ηγεσίας που ανακαλύπτεται στα βιβλία για την ηγεσία;
Είναι ο μάνατζερ ως προπονητής ο νέος τρόπος για την επίτευξη αποτελεσμάτων;
Όχι ακριβώς.
Franziska Kroll, Διευθύντρια Πολιτισμού στο Collato, λέει:
"Ιδανικά, ένας διευθυντής ή επικεφαλής ομάδας είναι ο προπονητής της ομάδας. Όπως και στον αθλητισμό, βοηθούν την ομάδα τους να ευδοκιμήσει ως ομάδα, αλλά και βοηθούν κάθε μεμονωμένο μέλος/παίκτη να αξιοποιήσει πλήρως τις δυνατότητές του. Η προπόνηση μπορεί και πρέπει να γίνεται σε πολλά διαφορετικά επίπεδα.
Σε επίπεδο ομάδας: Συνεργασία, δυναμική της ομάδας, επικοινωνία, κοινό όραμα, κοινές αξίες.
Σε ατομικό επίπεδο: αναγνώριση των δυνατοτήτων σας, προσωπική ανάπτυξη και εξέλιξη, υγεία, δεξιότητες (soft/ hard) και αμφισβήτηση περιοριστικών πεποιθήσεων".
Η Franziska το συνόψισε όμορφα.
Η καθοδήγηση δεν είναι μια ξαφνική προσδοκία από τους μάνατζερ.
Σε έναν ιδανικό κόσμο, οι μάνατζερ δεν υπαγορεύουν απλώς, αλλά βοηθούν τα άτομα να αναπτυχθούν μέσω της καθοδήγησης.
Έτσι, αν ο Ρος ήταν ο σωστός διευθυντής, δεν θα έδινε συμβουλές συντόμευσης στον Κέβιν, αλλά θα τον καθοδηγούσε για να φτάσει στις απαντήσεις, επιτρέποντας στον Κέβιν να μάθει νέες δεξιότητες κατά τη διαδικασία.
Ας δούμε τη διαφορά μεταξύ των προσεγγίσεων των παραδοσιακών μάνατζερ και των μάνατζερ που κατανοούν ότι είναι επίσης προπονητές ομάδων.
Εν ολίγοις, οι μάνατζερ της παλιάς σχολής είναι πιο αυταρχικοί στην προσέγγισή τους, ενώ οι μάνατζερ με προπονητική διάθεση είναι πιο υποστηρικτικοί.
👯🏿 Γιατί το coaching είναι σημαντικό για τους διευθυντές και τους υπαλλήλους;
Γιατί είναι σημαντική αυτή η συζήτηση για το coaching;
Τα πλεονεκτήματα του coaching είναι διττά. Βοηθάει πρώτα τους εργαζόμενους και τα επιχειρηματικά οφέλη διαχέονται σιγά σιγά προς τα κάτω.
Ακολουθούν τα πλεονεκτήματα του coaching που θα επωφεληθούν τα μέλη της ομάδας σας.
Συμβάλλει στην ανάπτυξη των εργαζομένων (και των διευθυντών)
Με την προετοιμασία των εργαζομένων, οι διευθυντές συμβάλλουν στην ανάπτυξή τους και οι διευθυντές που μπορούν να προετοιμάσουν τα ταλέντα αποτελούν θησαυρό για τον οργανισμό. Αν το κοιτάξετε προσεκτικά, πρόκειται για ένα win-win, που βοηθάει και τα δύο μέρη.
Με την καθοδήγηση των εργαζομένων, οι διευθυντές αναπτύσσουν επίσης τις δεξιότητές τους, ιδίως τις κοινωνικές τους δεξιότητες (όπως η ακρόαση, η αποτελεσματική ομιλία, οι διαπροσωπικές δεξιότητες, η συναισθηματική νοημοσύνη και άλλα).
Φέρνει καλύτερη ευθυγράμμιση μεταξύ των μελών της ομάδας και των διευθυντών
Οι παραδοσιακές μέθοδοι διαχείρισης είναι περισσότερο αντιδραστικές, όπου οι διευθυντές απαντούν σε ερωτήσεις όταν απαιτείται και τα μέλη της ομάδας αφήνονται να βρουν τα πράγματα μόνοι τους.
Αντίθετα, με το coaching, υπάρχουν τακτικές συναντήσεις ένας προς έναν και περισσότερος αφιερωμένος χρόνος για να έρθει όλη η ομάδα στην ίδια σελίδα. Και οι εταιρείες ακολουθούν την οδό του coaching για να ενισχύσουν την ευθυγράμμιση της ομάδας.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα: ΗGenetech, μια αμερικανική εταιρεία βιοτεχνολογίας, αντιμετώπισε εκατοντάδες απολύσεις, επέζησε μιας τεράστιας συγχώνευσης και επιβαρύνθηκε με παράπονα από το ανθρώπινο δυναμικό από κάθε τμήμα. Το ηθικό των εργαζομένων βρισκόταν στο χαμηλότερο σημείο όλων των εποχών.
Τότε ήταν που επένδυσαν σε ένα πρόγραμμα προπόνησης.
Όπως αναμενόταν, το coaching επέφερε βελτίωση κατά 50% στην επικοινωνία και τη συνεργασία των εργαζομένων και αύξηση κατά 10-12% στην ικανοποίηση των εργαζομένων.
Ενισχύει τις σχέσεις στο χώρο εργασίας
Ποιον είναι πιο πιθανό να εμπιστευτείτε; Κάποιον που δύσκολα σας καταλαβαίνει ή κάποιον που επενδύει σε εσάς;
Πιθανότατα, το δεύτερο. Είναι απλή ανθρώπινη ψυχολογία.
Με αποκλειστικό χρόνο για κλήσεις προπόνησης, οι διευθυντές και οι εργαζόμενοι έχουν χρόνο να κατανοήσουν ο ένας τους στόχους του άλλου.
Μια συζήτηση προπόνησης θα πρέπει επίσης να βρίσκει χρόνο για θέματα που αφορούν το ψυγείο και τη γνωριμία με τα ενδιαφέροντα του άλλου. Αυτό θέτει τη σωστή βάση. Ως αποτέλεσμα, οι άμεσοι αναφερόμενοι θα αρχίσουν σιγά σιγά να εμπιστεύονται τους ηγέτες τους και να εργάζονται συνεργατικά.
Προωθεί τη νοοτροπία μάθησης και την κουλτούρα ανάπτυξης
Όταν ένας μάνατζερ μετατοπίζει τις συζητήσεις από την απλή διεκπεραίωση της εργασίας στην αριστεία, αλλάζει και η νοοτροπία ολόκληρου του εργαζομένου.
Η μάθηση και η συνεχής ανάπτυξη γίνονται μέρος των συζητήσεων.
Οι διευθυντές παρέχουν επαρκή καθοδήγηση και επιλύουν ζητήματα που μπορεί να αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι. Τους βοηθούν επίσης να αποκτήσουν καλύτερες ευκαιρίες.
Σε αντάλλαγμα, ο εργαζόμενος αναλαμβάνει επίσης περισσότερες πρωτοβουλίες, δημιουργώντας μια κουλτούρα μάθησηςκαι βελτιωμένη απόδοση της ομάδας.
Οι αξιολογήσεις απόδοσης μπορούν να γίνουν αναπτυξιακές αξιολογήσεις
Το Twitter είναι γεμάτο με tweets σχετικά με το πόσο μισούν οι εργαζόμενοι τις ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης. Αποδείξτε την αξία σας μια φορά το χρόνο, ή ακόμα χειρότερα, μάθετε ότι εκείνη την ημέρα τα κάνατε όλα λάθος.
Χτυπάει σαν φορτηγό.
Η καθοδήγηση δίνει ένα πολύ αναγκαίο ενδιαφέρον στις αξιολογήσεις. Η όλη διαδικασία μετατοπίζεται από τις ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης σε συνεχείς αξιολογήσεις ανάπτυξης, όπου ο διευθυντής:
- Συζητά τους στόχους και τους σκοπούς.
- Ευθυγραμμίζει τους εργαζόμενους με τους στόχους της εταιρείας.
- Επικοινωνεί τα δυνατά και αδύνατα σημεία (και πώς να τα ξεπεράσει).
- Εντοπίζει τα κενά δεξιοτήτων και βοηθά με εκπαίδευση και υποστήριξη για τη βελτίωση.
Τα συστήματα αξιολόγησης είναι απαραίτητα για την αύξηση της οργανωτικής αποτελεσματικότητας και για να εξασφαλιστεί ότι τα άτομα αποδίδουν τα μέγιστα των ικανοτήτων τους.
Ολόκληρο το σύστημα αξιολόγησης κινείται θετικά με τη μετατόπισή του προς τακτικές αναπτυξιακές αξιολογήσεις.
🔮 Ανακαλύψτε τις πιο πρόσφατες τάσεις αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων (Προειδοποίηση: το Coaching δημιουργεί ήδη αίσθηση).
🕵️♂️ Γιατί οι οργανισμοί χρειάζονται διευθυντές που να είναι καλύτεροι προπονητές;
Τελικά, τα επιχειρηματικά οφέλη μετράνε, και παρακάτω παρατίθενται τα πλεονεκτήματα που μπορεί να προσφέρει το coaching στον οργανισμό σας.
Υποστήριξη του κατανεμημένου εργατικού δυναμικού
Ο Bill Catlette, Executive Coach και συνεργάτης της Contented Cow Partners, λέει: "Η αύξηση του κατανεμημένου εργατικού δυναμικού ωθεί τους διευθυντές να προπονούνται από το περιθώριο".
Ως αποτέλεσμα, η συνεχής ανάγκη για διευθυντές που μπορούν να καθοδηγήσουν τους υπαλλήλους και να βοηθήσουν τα μέλη της ομάδας να αποκτήσουν μεγαλύτερη αυτονομία θα συνεχίσει να αυξάνεται.
Καλύτερη απόδοση της εταιρείας και καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών
Θυμάστε την Genetech, την εταιρεία βιοτεχνολογίας, η οποία παρατήρησε αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων κατά 10-20% μέσω του coaching;
Σημείωσαν επίσης αύξηση της ικανοποίησης των πελατών κατά 12%. Όπως λένε, ευτυχισμένοι εργαζόμενοι σημαίνουν ευτυχισμένους πελάτες.
Η απόδοση της εταιρείας βελτιώνεται αν τα ευτυχισμένα άτομα αποδίδουν τα μέγιστα και φέρνουν ικανοποιημένους πελάτες.
Υψηλότερα επίπεδα δέσμευσης των εργαζομένων
Όταν οι εταιρείες επενδύουν στους εργαζομένους, οι εργαζόμενοι ανταποδίδουν με την καλύτερη δυνατή εργασία τους. Και αυτό αντανακλάται τόσο στην ατομική όσο και στην ομαδική δέσμευση.
Ακούγεται πολύ καλό για να είναι αληθινό;
Εδώ είναι η κοινωνική απόδειξη. Linda Shaffer, Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού και Επιχειρήσεων (CPOO) στην Checkr, μοιράστηκε:
"Η υιοθέτηση της προσέγγισης του coaching από τους διευθυντές στον οργανισμό μας δημιούργησε μια κουλτούρα εμπιστοσύνης, συνεργασίας και δέσμευσης των εργαζομένων που είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση της απόδοσης, του ηθικού και της παραγωγικότητας. Οιδείκτες KPIs ομαδικής εργασίας και συνεργασίας αυξήθηκαν κατά 2%".
Βελτίωση της διατήρησης των εργαζομένων
Μια έρευνα της GoodHire αποκάλυψε ότι το 82% των Αμερικανών εργαζομένων θα παραιτούνταν ενδεχομένως από τη δουλειά τους εξαιτίας ενός κακού διευθυντή.
Όταν βοηθάτε τον προϊστάμενό σας να γίνει καλύτερος προπονητής, διατηρείτε τους εν δυνάμει εργαζόμενους που θα είχαν εγκαταλείψει τη θέση εργασίας.
➡️ Ανησυχείτε για την αύξηση των παραιτήσεων; Μάθετε 25 βέλτιστες πρακτικές για να διατηρήσετε τα κορυφαία ταλέντα σας.
Δημιουργήστε μια εξαιρετική εργασιακή κουλτούρα
Σύμφωνα με την έκθεση LinkedIn Workplace Learning Report 2022, οι "ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης" ήταν ένας από τους κορυφαίους παράγοντες μιας εξαιρετικής εργασιακής κουλτούρας.
Όταν στρέφεστε προς την ενίσχυση των ανθρώπων και αρχίζετε να προπονείτε τους υπαλλήλους, δημιουργείτε ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι θέλουν να εργάζονται.
🤯 Τι εμποδίζει τους διευθυντές να γίνουν προπονητές;
Παρά όλα τα πλεονεκτήματα, τι εμποδίζει τους διευθυντές να ακολουθήσουν την οδό του coaching;
Ακολουθούν τα εμπόδια που αντιμετωπίζουν στην πορεία.
Έλλειψη χρόνου
Οι διευθυντές έχουν ήδη πολλά διαφορετικά καθήκοντα στο πιάτο τους. Συν τοις άλλοις, τα συχνά τετ-α-τετ, η συνεχής επαφή και η ανατροφοδότηση για την καθοδήγηση των εργαζομένων είναι ένα άλλο σύνολο καθηκόντων. Όλα αυτά απαιτούν χρόνο.
Ακόμη και αν ένας μάνατζερ αρχίσει να προπονεί, η διατήρηση της συνέπειας παραμένει μια μεγάλη πρόκληση.
Συμβουλή: Καθορίστε ένα σύστημα που καθιστά τα καθήκοντα coaching, όπως τα τετ-α-τετ, η ανατροφοδότηση και η μάθηση, μέρος των καθημερινών δραστηριοτήτων όλων των εργαζομένων.
Έλλειψη προπονητικών δεξιοτήτων και εμπειρίας
Σύμφωνα με μια μελέτη της Gallup, μόνο δύο στους 10 ανθρώπους έχουν κάποια χαρακτηριστικά πρωτογενούς διοικητικού ταλέντου.
Ωστόσο, μπορούν να λειτουργήσουν σε υψηλό επίπεδο εάν η εταιρεία τους επενδύσει στην καθοδήγηση και τα σχέδια ανάπτυξης.
Η αντιμετώπιση διαφορετικών μελών της ομάδας με τόσες διαφορετικές προσωπικότητες είναι τέχνη.
Δυστυχώς, δεν διαθέτουν όλοι οι διευθυντές αυτές τις δεξιότητες.
Συμβουλή: Εκπαιδεύστε τους διευθυντές σας για να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στη διαχείριση των ανθρώπων και, στη συνέχεια, επικεντρωθείτε στον τρόπο προπόνησης. Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για τη δημιουργία ενός σπουδαίου προπονητή.
Αντίσταση στην αλλαγή από τα μέλη της ομάδας
Η αντίσταση δεν προέρχεται πάντα μόνο από την πλευρά των διευθυντών. Μπορείτε να διαπιστώσετε ότι τα μέλη της ομάδας μένουν μακριά από τα τετ-α-τετ, αναζητούν συμβουλές για συντομεύσεις και δεν επενδύουν εξ ολοκλήρου στη μάθηση. Αυτό το μόνο που κάνει είναι να δυσκολεύει το έργο των διευθυντών.
Συμβουλή: Δημιουργήστε ένα σύστημα καθοδήγησης και φέρτε όλους τους υπαλλήλους σας στην ίδια σελίδα. Η προώθηση μιας νοοτροπίας ανάπτυξης είναι εξαιρετικά σημαντική για να διασφαλίσετε ότι όλοι αγκαλιάζουν το coaching.
Διαχείριση δύσκολων συνομιλιών
Όταν ελέγξαμε τελευταία φορά, υπήρχαν πάνω από σαράντα μαθήματα στο Udemy (μια διαδικτυακή πύλη μάθησης) για τη διαχείριση δύσκολων συνομιλιών. Και αυτή είναι μόνο μία πύλη μόνο. Εκτός από αυτό, πολλά βιβλία, διαλέξεις και εργαστήρια είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο για την αντιμετώπιση δύσκολων συνομιλιών.
Αναμφίβολα, οι άνθρωποι το βρίσκουν δύσκολο.
Η διαχείριση της απόδοσης, η ειλικρίνεια σχετικά με τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες και η διαχείριση των συγκρούσεων είναι δύσκολες συζητήσεις που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι διευθυντές όταν καθοδηγούν τους υπαλλήλους.
Αν δεν είναι εξοπλισμένοι για να χειριστούν αυτές τις καταστάσεις, μπορεί να τις αποφύγουν εντελώς. Περιττό να πούμε ότι αυτή η στρατηγική απέχει πολύ από το ιδανικό.
Συμβουλή #1: Προγραμματίστε ένα εργαστήριο με τους υπαλλήλους σας σχετικά με τις δύσκολες συζητήσεις.
Συμβουλή #2: Η καθοδήγηση με γεγονότα ή δεδομένα, όχι με συναισθήματα, είναι μια συνήθης μέθοδος για το χειρισμό δύσκολων συζητήσεων. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί πιο συστηματικοί και αντικειμενικοί τρόποι για να κάνετε δύσκολες συζητήσεις, τους οποίους μπορείτε να καλύψετε στο εργαστήριο.
Ο Darren Desrosiers βρέθηκε σε ένα σημείο όπου ένας υπάλληλος δεν δέχτηκε τα σχόλιά του. Ήταν μια δύσκολη συζήτηση, αλλά αντί να την αποφύγει, ο Ντάρεν την πήρε μεθοδικά και πρότεινε στο μέλος της ομάδας να ζητήσει τη γνώμη άλλων ενδιαφερομένων μερών
➡️ Βρείτε πώς να διαγνώσετε την κακή απόδοση και να δώσετε μια αρνητική αξιολόγηση απόδοσης θετικά και εποικοδομητικά.
Δυσκολία διατήρησης της αντικειμενικότητας
Μερικές φορές, ένα μέλος της ομάδας χρειάζεται έναν διευθυντή που μπορεί να κατευθύνει και όχι να προπονεί, ειδικά αν πρόκειται για επείγον έργο.
Φυσικά, ο διαχειριστής μπορεί να τους συνδέσει και να τους καθοδηγήσει αργότερα.
Επιπλέον, χρειάζεστε έναν διευθυντή και όχι έναν προπονητή για την αξιολόγηση της απόδοσης.
Η γνώση του πότε πρέπει να καθοδηγείτε και πότε να καθοδηγείτε είναι απαραίτητη. Οι μάνατζερ δυσκολεύονται να βρουν αυτή την ισορροπία και να εκτιμήσουν πότε πρέπει να επιλέξουν ποια οδό.
Συμβουλή: Συγκεντρώστε τους διευθυντές σας ως ομάδα και μοιραστείτε δείγματα καταστάσεων. Δείτε πώς αντιδρούν σε αυτό και αναλόγως καθοδηγήστε τους.
💪 Σύστημα 5 βημάτων για να βοηθήσετε τους διευθυντές σας να γίνουν αποτελεσματικοί προπονητές
Κατά τη διάρκεια των συζητήσεων για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι διευθυντές, δύο λέξεις επαναλαμβάνονταν: συστήματα και κατάρτιση.
Η προπόνηση είναι ένας πολύ ευρύς όρος.
Μπορείς να πεις σε κάποιον να γίνει προπονητής, αλλά πώς τον εκπαιδεύεις και πώς του προσδίδεις ένα σύστημα;
Σας έχουμε πέντε βήματα για να βοηθήσετε τους διευθυντές σας να γίνουν καλύτεροι προπονητές και, μαζί με αυτό, πιο αποτελεσματικοί ηγέτες.
Βήμα 1: Βρείτε τα πλαίσια προπόνησης που λειτουργούν για τις ομάδες σας
Το πλαίσιο coaching είναι ένα μοντέλο που καθοδηγεί τις συζητήσεις coaching.
Γιατί χρειάζεστε ένα τέτοιο πλαίσιο;
Όταν συγκεντρώνετε δύο άτομα σε μια "προπονητική κλήση" και δεν έχουν σαφή ιδέα για το τι θα συζητήσουν, οι πιθανότητες είναι να καταλήξουν να συζητούν για τον χθεσινό ποδοσφαιρικό αγώνα ή για μια κλιμάκωση του πελάτη.
Ένα μοντέλο φέρνει ένα σύστημα βήμα προς βήμα για το πώς να κάνετε συζητήσεις προπόνησης.
Δύο μοντέλα που συνιστούμε ανεπιφύλακτα είναι:
Μοντέλο GROW
Το μοντέλο GROW προέκυψε στα τέλη της δεκαετίας του 1980 ως μοντέλο για την καθοδήγηση στελεχών. Πρόκειται για ένα απλό σύστημα τεσσάρων βημάτων για τη διεξαγωγή μιας συνεδρίας coaching.
Ακολουθεί μια γρήγορη επισκόπηση και των τεσσάρων βημάτων για τη διεξαγωγή μιας κλήσης coaching στο μοντέλο GROW:
- Στόχος: Καθορισμός του σκοπού μιας προπονητικής συζήτησης εκ των προτέρων.
- Πραγματικότητα: Καθορισμός της τρέχουσας κατάστασης.
- Εμπόδια/επιλογές: Εύρεση πιθανών προβλημάτων και στρατηγικών προκλήσεων και επιλογών για την επίτευξη προόδου.
- Τρόπος προς τα εμπρός/θέληση: Καθορισμός της πορείας προς τα εμπρός μέσω αμοιβαίας συμφωνίας.
Στο τέλος της κλήσης, ο διευθυντής και το μέλος της ομάδας έχουν αξιολογήσει συλλογικά την κατάσταση και το μέλος της ομάδας λαμβάνει στοιχεία δράσης για περαιτέρω πρόοδο.
Οι διευθυντές μπορούν να χρησιμοποιούν το μοντέλο GROW σε συνήθεις συζητήσεις ή ελέγχους με τα μέλη της ομάδας.
AOR Coaching
Το coaching AOR (Δράση, Παρατήρηση, Αναστοχασμός) είναι ένα σύστημα τριών βημάτων για την επιτάχυνση της προόδου των εργαζομένων. Κάθε βήμα αναμένει από αυτούς να απαντήσουν σε μια ερώτηση που θα βάλει τις προσπάθειές τους στη σωστή κατεύθυνση.
Οι ερωτήσεις σε κάθε στάδιο είναι οι εξής:
- Δράση: Τι κάνατε;
- Παρατήρηση: Ποια ήταν τα αποτελέσματα της εργασίας σας;
- Αναστοχασμός: Πώς το βλέπετε τώρα; Πού τα πήγατε καλά και ποια είναι τα σημεία που πρέπει να βελτιώσετε;
Το coaching AOR είναι ένα τέλειο μοντέλο για αξιολογήσεις απόδοσης/ανάπτυξης.
Οιδύο πρώτες ερωτήσεις βοηθούν στην αξιολόγηση της απόδοσης των μελών της ομάδας. Η τελευταία ερώτηση φέρνει ένα καλό κλείσιμο της συζήτησης αναδεικνύοντας ορισμένους τομείς βελτίωσης.
Βήμα 2: Καθορισμός ενός βασικού συστήματος προπόνησης
Καθορίστε μια διαδικασία και μια τεχνολογική ρύθμιση για το πρόγραμμα προπόνησής σας. Η απάντηση στις παρακάτω ερωτήσεις θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε το πρόγραμμά σας.
- Πόσο συχνά συνδέονται οι διευθυντές με τα μέλη της ομάδας και πώς θα συνδέονται;
- Πώς μπορεί ένας διευθυντής να αναθέσει εκπαίδευση σε οποιοδήποτε μέλος της ομάδας; Έχετε μια πύλη μάθησης για αυτό;
- Πώς θα παρακολουθεί ο διαχειριστής την πρόοδο της μάθησης του μέλους της ομάδας; Υπάρχει επιλογή στην πύλη μάθησης για την παρακολούθηση της προόδου
- Πώς θα ανταμείβονται τα μέλη της ομάδας;
Συμβουλή: Μπορείτε να ορίσετε βασικές κατευθυντήριες γραμμές, αλλά να τις διατηρήσετε ευέλικτες, ώστε οι διάφοροι διευθυντές και τα μέλη της ομάδας τους να μπορούν να τις διαμορφώσουν σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους.
Βήμα 3: Εκπαίδευση σε δεξιότητες coaching
Τώρα που έχετε όλα τα βασικά συστήματα στη θέση τους, ήρθε η ώρα να φέρετε το λεωφορείο στο έδαφος. Μπορείτε να εκπαιδεύσετε τους διευθυντές σε τρεις φάσεις.
Φάση 1: Παρουσιάστε το πλαίσιο του coaching, την όλη διαδικασία και την τεχνολογική εγκατάσταση.
Συμβουλή: Βοηθήστε τους ηγέτες σας να εξοικειωθούν με τα εργαλεία για ατομικές συναντήσεις, πύλες μάθησης, ανατροφοδότηση και συστήματα αναγνώρισης.
Φάση 2: Ανάπτυξη ατομικής κατάρτισης ή εργαστηρίων για την ενεργή ακρόαση, τον χειρισμό δύσκολων συζητήσεων, τον καθορισμό στόχων και την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης.
Φάση 3: Συγκεντρώστε τους μάνατζερ ως μέρος μιας ομάδας όπου θα εξασκηθούν σε διάφορες καταστάσεις coaching, όπως η παροχή κριτικής ανατροφοδότησης, η συζήτηση για τις αδυναμίες και άλλα.
➡️ Ψάχνετε περισσότερες συμβουλές για να μπορέσουν οι διευθυντές να γίνουν προπονητές; Ανατρέξτε στον αναλυτικό οδηγό μας σχετικά με την εκπαίδευση σε δεξιότητες coaching.
Βήμα 4: Φέρτε ολόκληρη την ομάδα στην ίδια σελίδα
Αν νομίζετε ότι μετά την εκπαίδευση των διευθυντών, είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε. Τότε μπορεί να σας διαφεύγει ένα σημαντικό βήμα: Την ένταξη όλων των μελών της ομάδας.
Εξηγήστε ολόκληρη τη διαδικασία και την τεχνολογική εγκατάσταση για να αποφύγετε την αντίσταση των μελών της ομάδας.
Αυτό είναι όλο. Είστε έτοιμοι να φύγετε. Ξεκινήστε το πρόγραμμα θέτοντας από νωρίς σαφείς προσδοκίες με τους διευθυντές και τα μέλη της ομάδας.
Βήμα 5: Λαμβάνετε τακτικά ανατροφοδότηση
Το πρόγραμμα προπόνησής σας ολοκληρώθηκε.
Κάνατε μια περίτεχνη κλήση για την έναρξη, εκπαιδεύσατε πολλούς διαχειριστές και θέσατε σε λειτουργία ολόκληρη την τεχνολογική εγκατάσταση.
Και τώρα τι;
Δεν μπορείτε να παρακολουθείτε κάθε μέρα αν κάποιος προπονεί το μέλος της ομάδας του ή το κατευθύνει.
💡 Αλλά υπάρχει λύση.
Μπορείτε να διεξάγετε έρευνες σφυγμού ρουτίνας και να βελτιώσετε τα συστήματα και την εκπαίδευση με βάση την ανατροφοδότηση.
➡️ Σχεδιάστε ολόκληρο το πρόγραμμα προπόνησης με το Zavvy
Έχουμε συζητήσει την ανάγκη για την οικοδόμηση συστημάτων και τεχνολογικών ρυθμίσεων για να έχουμε ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα σε όλη τη διάρκεια της δημοσίευσης. Αν και μπορεί να ακούγεται περίπλοκο, έχουμε καλά νέα για εσάς.
Μπορούμε να σας απαλλάξουμε από την πολυάσχολη δουλειά.
Ξεκινήστε χωρίς κόπο το πρόγραμμα προπόνησής σας χρησιμοποιώντας το Zavvy by:
💪 Έναρξη της προαπαιτούμενης κατάρτισης για τα διευθυντικά στελέχη με την εκπαίδευση διευθυντών λογισμικό
Οι διευθυντές όχι μόνο εκπαιδεύονται στην ηγεσία, αλλά λαμβάνουν επίσης συμβουλές ή υποδείξεις πριν από στιγμές, όπως οι κατ' ιδίαν συναντήσεις με τους άμεσους αναδόχους τους.
Έτσι, θα ενσωματώσετε απρόσκοπτα την εκπαίδευση σε δεξιότητες coaching στο πρόγραμμα ανάπτυξης ηγεσίας σας.
Καλύτερος προπονητής: ελέγχεται ✅. Καλύτερος ηγέτης: επίσης ελέγχεται ✅.
🌱 Έναρξη ολόκληρου του προγράμματος coaching με το Σύστημα Διαχείρισης Μάθησης (LMS) μας
Ποιο είναι το πιο πιεστικό καθήκον στην προπονητική προσέγγιση; Ο καθορισμός αυτών των συχνών ατομικών συναντήσεων και η παρακολούθηση της προόδου.
- Η Zavvy το κάνει απλό για εσάς. Βρίσκει τον κατάλληλο χρόνο σε αυτά τα πολύχρωμα ημερολόγια και μπλοκάρει τον χρόνο για συναντήσεις ένας προς έναν.
- Κάθε συνάντηση ένας προς έναν έχει ένα έντυπο ελέγχου, όπου οι διευθυντές και οι άμεσοι αναφερόμενοι συνεργάζονται για την ημερήσια διάταξη, γράφουν στοιχεία δράσης και προσθέτουν σημειώσεις. Μια τέτοια τεκμηρίωση διευκολύνει την παρακολούθηση των επόμενων one-on-one. Οι διευθυντές μπορούν επίσης να αποφασίσουν να επιλέξουν ένα ερώτημα εστίασης για κάθε συνάντηση με έναν άμεσο αναφερόμενο αντί να αγγίζουν πολλά παρακείμενα σημεία.
- Οι διευθυντές μπορούν επίσης να προτείνουν ή να αναθέσουν πόρους όπως εκπαίδευση ή μια εργασία όπως η παρακολούθηση κάποιου άλλου τμήματος.
Οι διευθυντές μπορούν να αναθέτουν εκπαίδευση στα μέλη της ομάδας
- Η παρακολούθηση της προόδου είναι επίσης εύκολη. Οι διευθυντές έχουν μια ενοποιημένη εικόνα για να βλέπουν πού βρίσκονται τα μέλη της ομάδας στα αντικείμενα δράσης τους. Μπορούν επίσης να κάνουν σημειώσεις σε περίπτωση που οι συναντήσεις αποκαλύψουν νέες ιδέες - μπορούν να επιλέξουν να το κάνουν σε μια ιδιωτική μορφή σημειώσεων στην οποία θα έχουν πρόσβαση μόνο οι ίδιοι.
Δεν χρειάζεται να ξοδεύετε μέρες ή μήνες σε 10άδες ενσωματώσεις εργαλείων.
Βοηθήστε τους διευθυντές σας να γίνουν αποτελεσματικοί προπονητές και ξεκινήστε το πρόγραμμα προπόνησής σας με μία μόνο πλατφόρμα.
Κλείστε ένα demo με έναν από τους ειδικούς μας σήμερα.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Γιατί οι διευθυντές πρέπει να μπορούν να προπονούν;
Όταν ένας μάνατζερ προπονεί επίσης, κάθε μέλος της ομάδας αξιοποιεί πλήρως τις δυνατότητές του. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη βελτίωση της εργασιακής απόδοσης και τη δέσμευση των εργαζομένων. Το coaching είναι επίσης ένας τρόπος να δηλώσει ότι νοιάζεται, με αποτέλεσμα να αυξάνεται η εμπιστοσύνη.
Πώς λειτουργεί ένας προπονητής ως διευθυντής;
Δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις λέξεις προπονητής και μάνατζερ εναλλακτικά. Οι μάνατζερ υποτίθεται ότι προπονούν τα μέλη της ομάδας καθώς ηγούνται μιας ομάδας, αλλά δεν είναι κάθε προπονητής μάνατζερ. Για παράδειγμα, ορισμένοι προπονητές επικεντρώνονται στην ηγεσία, την ομιλία κ.λπ. και βοηθούν τα άτομα με αυτές τις δεξιότητες. Ωστόσο, δεν είναι μάνατζερ που ηγούνται της ομάδας.
Μπορεί ένας προϊστάμενος να είναι προπονητής;
Ναι, ένας προϊστάμενος μπορεί να καθοδηγήσει τους υπαλλήλους και να τους βοηθήσει να αναπτυχθούν.
Το coaching επιφέρει επίσης καλύτερη ευθυγράμμιση μεταξύ προϊσταμένων και εργαζομένων.
Ποιες είναι ορισμένες ιδιότητες ενός ηγέτη προπονητή;
Οι πέντε βασικές ιδιότητες ενός ηγέτη coaching είναι η στόχευση, η ενεργή ακρόαση, η ισχυρή επικοινωνία, η ενσυναίσθηση και η θετικότητα.