100+ Απλές ερωτήσεις 360 ανατροφοδότησης που ενθαρρύνουν την ανάπτυξη των εργαζομένων
Μια αξιολόγηση 360 ανατροφοδότησης είναι τόσο καλή όσο και η πιο αδύναμη ερώτηση. Οι λανθασμένες ερωτήσεις μπορούν να αποθαρρύνουν την ομάδα σας και να μειώσουν το ηθικό. Οι σωστές ερωτήσεις, από την άλλη πλευρά, μπορούν να απογειώσουν την ομάδα σας - και τα αποτελέσματά της - σε νέα ύψη.
Κλέψτε τις απλές ερωτήσεις μας για 360 ανατροφοδότηση και απολαύστε αξιολογήσεις απόδοσης που προσθέτουν πραγματική αξία! Ενθαρρύνετε την ανάπτυξη των εργαζομένων, βοηθώντας σας να εμπνεύσετε την ανάπτυξη, να προωθήσετε την απόδοση και να επιτύχετε την επιτυχία.
Έχουμε ομαδοποιήσει την πρώτη σειρά ερωτήσεων γύρω από τις βασικές ικανότητες για να σας διευκολύνουμε.
Θα βρείτε επίσης ορισμένες πρόσθετες ερωτήσεις για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της ομάδας, των διευθυντών, της πολιτισμικής ευθυγράμμισης και της απόδοσης σε συγκεκριμένους ρόλους.
🏆 100+ Δείγμα 360 ερωτήσεων ανατροφοδότησης σχετικά με τις βασικές ικανότητες
💡 Επίλυση προβλημάτων
- Αναζητά ο εν λόγω εργαζόμενος βοήθεια όταν αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα;
- Πόσο καλά ο εν λόγω υπάλληλος εντοπίζει μοτίβα σε πληροφορίες και δεδομένα;
- Πόσο συχνά αυτός ο υπάλληλος κάνει ερωτήσεις για να αξιολογήσει τα ζητήματα αντί να βγάζει βιαστικά συμπεράσματα;
- Είναι ο εν λόγω εργαζόμενος σε θέση να εργάζεται ανεξάρτητα με ελάχιστη καθοδήγηση; Δώστε ένα παράδειγμα.
- Πώς αντιδρά αυτός ο εργαζόμενος σε απρόσμενες προκλήσεις;
- Σε ποιο βαθμό ο εν λόγω εργαζόμενος είναι πρόθυμος να συνεργαστεί για την επίλυση προβλημάτων;
- Θα περιγράφατε αυτόν τον εργαζόμενο ως δημιουργικό και καινοτόμο κατά την επίλυση προβλημάτων;
- Κατανοεί ο εν λόγω εργαζόμενος τις συνέπειες των αποφάσεών του - βραχυπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες;
- Πόσο καλά αυτός ο εργαζόμενος λύνει προβλήματα υπό πίεση;
- Επιλύει γρήγορα τα προβλήματα ο συγκεκριμένος υπάλληλος;
- Συμβάλλει ο εν λόγω εργαζόμενος ενεργά στις συνεδρίες καταιγισμού ιδεών, προτείνοντας αποτελεσματικές στρατηγικές επίλυσης προβλημάτων για την αντιμετώπιση των προκλήσεων της ομάδας;
- Πώς θα αξιολογούσατε την ικανότητα του [Όνομα εργαζομένου] να σκέφτεται κριτικά και να εφαρμόζει αποτελεσματικές τεχνικές επίλυσης προβλημάτων στα καθημερινά του καθήκοντα;
💬 Ερωτήσεις επικοινωνίας εργαζομένων
- Επικοινωνεί ο εν λόγω εργαζόμενος με σαφήνεια;
- Είναι αυτό το άτομο κάποιος που περνάει το νόημά του με το ελάχιστο δυνατό χνούδι;
- Θα μπορούσε αυτός ο εργαζόμενος να ευδοκιμήσει σε έναν ρόλο όπου πρέπει να μεταφέρει πληροφορίες μεταξύ διαφορετικών ομάδων;
- Είναι το άτομο αυτό σε θέση να κατανοήσει το κεντρικό μήνυμα μιας συζήτησης;
- Επιδεικνύει σαφείς δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας;
- Επιδεικνύει το άτομο αυτό σαφείς δεξιότητες προφορικής επικοινωνίας;
- Ζητά ο εν λόγω υπάλληλος πρόσθετες πληροφορίες όταν χρειάζεται;
- Δείχνει ο εργαζόμενος προσπάθεια να κατανοήσει τις απόψεις των άλλων;
- Πόσο καλά επικοινωνεί ο εν λόγω υπάλληλος με πελάτες και τρίτους;
- Όταν πραγματοποιεί παρουσιάσεις ή ομαδικές συζητήσεις, ο εν λόγω υπάλληλος ελέγχει τακτικά ότι όλοι παρακολουθούν;
- Πόσο καλά μπορεί το άτομο αυτό να αποσαφηνίσει πολύπλοκες ή τεχνικές πληροφορίες;
- Καταβάλλουν προσπάθεια να εξηγήσουν τη βιομηχανική ορολογία και τους όρους που μπορεί να είναι άγνωστοι σε ορισμένα μέλη της ομάδας;
- Παρέχει σαφείς και συνοπτικές οδηγίες;
- Πόσο ικανό είναι αυτό το άτομο στο να αναλύει σύνθετες έννοιες και να τις εξηγεί με σαφήνεια;
- Συνοψίζουν και επαναλαμβάνουν τακτικά τις πληροφορίες που δηλώνονται για να εξασφαλίσουν σαφήνεια;
- Απαντάει εγκαίρως στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στα άμεσα μηνύματα;
🎯 Ερωτήσεις ευθυγράμμισης στόχων
- Δείχνει ο εργαζόμενος να έχει επίγνωση των στόχων του οργανισμού;
- Δείχνουν περιέργεια και ενδιαφέρον για τους στόχους του οργανισμού;
- Δείχνει ο εργαζόμενος κίνητρα για την επίτευξη των στόχων της ομάδας/του έργου;
- Αξιολογήστε την ικανότητα του ατόμου να επιτύχει στόχους.
- Αν το άτομο αυτό χάσει έναν στόχο, δείχνει υπευθυνότητα και προθυμία να βελτιωθεί;
- Δείχνουν επίγνωση του τρόπου με τον οποίο τα καθημερινά τους καθήκοντα συμβάλλουν στους στόχους της ομάδας;
- Είναι ο εν λόγω εργαζόμενος σε θέση να ιεραρχεί τις εργασίες του ώστε να διασφαλίζει την επίτευξη των στόχων του;
🤔 Ερωτήσεις λήψης αποφάσεων
- Δείχνει αυτός ο εργαζόμενος ισχυρές ικανότητες λήψης αποφάσεων;
- Πόσο καλά το άτομο αυτό λαμβάνει αποφάσεις υπό πίεση;
- Κατά τη λήψη αποφάσεων, ο εν λόγω εργαζόμενος λαμβάνει υπόψη του τις απόψεις των άλλων;
- Αξιολογεί ο εν λόγω υπάλληλος τις επιπτώσεις κάθε επιλογής πριν λάβει μια απόφαση;
- Δείχνουν επίγνωση των βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων επιπτώσεων των αποφάσεών τους;
- Παίρνουν γρήγορες αποφάσεις;
- Λαμβάνουν αποφάσεις σε ευθυγράμμιση με τις αξίες και τους στόχους της εταιρείας;
- Είναι σε θέση να λαμβάνουν αποφάσεις ανεξάρτητα;
- Δείχνει ο συνάδελφος αυτοπεποίθηση όταν λαμβάνει αποφάσεις;
- Είναι σε θέση να λαμβάνει δύσκολες αποφάσεις για το καλό της εταιρείας;
🤝 Ερωτήσεις διαπροσωπικών δεξιοτήτων
- Χρησιμοποιεί αυτό το άτομο ενεργητική ακρόαση;
- Αφήνουν τους άλλους να μιλήσουν χωρίς να τους διακόπτουν;
- Δίνει αυτός ο εργαζόμενος αποτελεσματική ανατροφοδότηση;
- Πώς αντιδρούν στην εποικοδομητική κριτική;
- Δείχνουν σεβασμό στους συναδέλφους με διαφορετικές απόψεις;
- Πώς διαχειρίζεται αυτός ο εργαζόμενος τα συναισθήματά του;
- Επικοινωνούν με φιλικό και ενθαρρυντικό τρόπο με όλους στην ομάδα;
- Αφήνουν την ιδιωτική τους ζωή να επηρεάζει τις εργασιακές τους σχέσεις;
- Είναι το άτομο αυτό ανοιχτό και φιλόξενο στους νέους υπαλλήλους;
- Είναι αυτός ο συνάδελφος πρόθυμος να συνεργαστεί;
- Είναι επιρρεπείς στο να βοηθούν τους άλλους;
📅 Ερωτήσεις οργανωτικών δεξιοτήτων
- Δώστε ένα παράδειγμα έργου στο οποίο το άτομο αυτό επέδειξε εξαιρετικές οργανωτικές ικανότητες.
- Πώς θα αξιολογούσατε την ικανότητα αυτού του ατόμου να θέτει προτεραιότητες;
- Δείχνει αυτός ο εργαζόμενος καλές οργανωτικές ικανότητες;
- Είναι προσεκτικοί στο να κάνουν διαλείμματα ανάλογα με τις ανάγκες τους;
- Εμφανίζονται στην ώρα τους στις συνεδριάσεις;
- Δείχνει το άτομο αυτό ενδιαφέρον να γίνει πιο παραγωγικό;
- Ο συγκεκριμένος εργαζόμενος απενεργοποιεί τις ειδοποιήσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και μένει μακριά από το τηλέφωνό του για να αυξήσει την παραγωγικότητά του;
- Μοιράζονται τις πληροφορίες και τα αρχεία του έργου με τρόπο που να είναι εύκολα κατανοητός;
- Δείχνει το άτομο αυτό επίγνωση του πώς η ικανότητά του να θέτει προτεραιότητες επηρεάζει τους επιχειρηματικούς στόχους;
- Σχεδιάζουν την εργασία τους και εξετάζουν τις πιθανές προκλήσεις και εμπλοκές στη διαδικασία;
🔥 Κίνητρα και δέσμευση
"Όλοι θέλουμε η δουλειά μας να έχει σημασία. Τίποτα δεν είναι πιο ισχυρό κίνητρο από το να ξέρεις ότι κάνεις τη διαφορά στον κόσμο". Laszlo Bock, πρώην Ανώτερος Αντιπρόεδρος Ανθρώπινων Λειτουργιών της Google, στο βιβλίο του Work Rules.
- Δείχνει ενδιαφέρον για ευκαιρίες ανάπτυξης εντός της εταιρείας;
- Δείχνει ο εν λόγω εργαζόμενος θετική στάση ακόμη και σε αγχωτικές καταστάσεις;
- Ενθαρρύνουν τα άλλα μέλη της ομάδας να κάνουν καλή δουλειά;
- Είναι αυτός ο εργαζόμενος υπεύθυνος και αναλαμβάνει την ευθύνη για τα αποτελέσματά του;
- Φαίνεται να απολαμβάνει τη δουλειά του;
- Έχει αυτός ο συνάδελφος κίνητρο να ολοκληρώσει την εργασία του;
- Προσφέρονται να βοηθήσουν τους άλλους;
- Το άτομο αυτό πείθει αποτελεσματικά τους άλλους να δεσμευτούν για τις ιδέες του;
- Συμβάλλουν σε κοινωνικές/ομαδικές δραστηριότητες;
🚀 360 ερωτήσεις ανατροφοδότησης για τον έλεγχο της αποτελεσματικότητας της ομάδας
- Το άτομο αυτό εργάζεται σε ευθυγράμμιση με τους στόχους της ομάδας και του έργου;
- Επιλύει το άτομο αυτό κάθε σύγκρουση όταν προκύπτει;
- Συμβάλλει ο εν λόγω εργαζόμενος στον ομαδικό σχεδιασμό και συντονισμό;
- Δείχνει το άτομο αυτό προθυμία να συνεργαστεί για την επίτευξη κοινών στόχων;
- Επικοινωνεί αυτό το μέλος της ομάδας αποτελεσματικά με τους άλλους;
- Πώς παρακινούν τα μέλη της ομάδας να εργάζονται πιο αποτελεσματικά και να αποδίδουν καλύτερα;
- Μπορείτε να δώσετε ένα παράδειγμα για το πότε αυτός ο υπάλληλος έδειξε αποτελεσματικότητα;
- Δείχνει ενδιαφέρον για τη βελτίωση των υφιστάμενων διαδικασιών και συστημάτων ώστε να γίνει πιο αποτελεσματική η ομαδική εργασία;
💼 Ερωτήσεις ανατροφοδότησης 360 μοιρών για διευθυντές
Μια εταιρεία που λαμβάνει σοβαρά υπόψη της τις ερωτήσεις 360 ανατροφοδότησης είναι η Google. Παραδείγματα ερωτήσεων ανατροφοδότησης της διοίκησης στην Google είναι:
- Ο προϊστάμενός μου είχε μια ουσιαστική συζήτηση μαζί μου σχετικά με την εξέλιξη της καριέρας μου τους τελευταίους έξι μήνες.
- Ο προϊστάμενός μου αναθέτει ευκαιρίες για να με βοηθήσει να αναπτύξω την καριέρα μου.
- Συνιστώ τον διευθυντή μου σε άλλους.
Η Google χρησιμοποιεί την κλίμακα Likert για τις 360 αξιολογήσεις απόδοσης των εργαζομένων της.
- Ο διευθυντής σας ανακοινώνει τις αλλαγές και τις ενημερώσεις με σαφήνεια και συχνότητα;
- Αναφέρετε ένα πράγμα που ο διευθυντής σας θα μπορούσε να αρχίσει να κάνει.
- Αναφέρετε ένα πράγμα που ο διευθυντής σας θα μπορούσε να συνεχίσει να κάνει.
- Αναφέρετε ένα πράγμα που ο διευθυντής σας θα μπορούσε να σταματήσει να κάνει.
- Δώστε ένα παράδειγμα μιας δύσκολης κατάστασης που ο διευθυντής σας χειρίστηκε καλά.
- Δώστε ένα παράδειγμα για το πότε ο προϊστάμενός σας έδειξε ενθουσιασμό και έδωσε κίνητρα στην ομάδα.
- Δείχνει ο προϊστάμενός σας την ίδια στάση απέναντι σε όλους στην ομάδα;
- Πώς προτιμάτε να λαμβάνετε ανατροφοδότηση από τον προϊστάμενό σας;
- Θα θέλατε να αλλάξετε τη συχνότητα ανταλλαγής σχολίων; Αν ναι, πώς;
- Επικοινωνεί ο διευθυντής σας τους στόχους της ομάδας και της εταιρείας;
- Αναφέρετε τρία πράγματα που θα μπορούσε να κάνει ο προϊστάμενός σας για να κάνει τη δουλειά σας ευκολότερη και πιο διασκεδαστική.
- Πώς αντιμετωπίζει ο διευθυντής σας τις μεταβαλλόμενες προτεραιότητες και τα απροσδόκητα ζητήματα;
- Ο διευθυντής σας παραμένει αντικειμενικός και ακούει και τις δύο πλευρές σε περίπτωση διαφωνιών των εργαζομένων;
- Ο διευθυντής σας επιβραβεύει και γιορτάζει τις ομαδικές νίκες.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια αξιολόγηση 360 ηγετικών στελεχών, σύμφωνα με τα παραδείγματα της Google, απευθείας στο Zavvy με το πρότυπο της έρευνας ανατροφοδότησης προς τα πάνω της Google.
💼 Ελέγξτε τον συμπληρωματικό μας πόρο για μια βαθιά κατάδυση στις ερωτήσεις 360 ανατροφοδότησης για την ηγεσία. Χρησιμοποιήστε τις για να αξιολογήσετε τους διευθυντές και να ανακαλύψετε πιθανούς μελλοντικούς ηγέτες.
📊 21 ισχυρές ερωτήσεις για την αξιολόγηση των επιδόσεων 360
Οι ακόλουθες ερωτήσεις μπορούν να προσαρμοστούν για αξιολογήσεις από ομοτίμους, αυτοαξιολογήσεις και αξιολόγηση προς τα κάτω (από έναν προϊστάμενο σε έναν άμεσο αναφερόμενο).
Συναισθηματικός έλεγχος
- Peer-to-peer: Ελέγχει αυτός ο συνάδελφος τα συναισθήματά του ακόμη και σε αγχωτικές καταστάσεις;
- Εαυτός: Πώς θα αξιολογούσατε την ικανότητά σας να διαχειρίζεστε τα συναισθήματα;
- Προς τα κάτω: Εκφράζει ο αξιολογούμενος τα συναισθήματά του με προσοχή όταν αντιμετωπίζει προκλήσεις;
Κίνητρα
- Peer-to-peer: Φαίνεται να απολαμβάνει τη δουλειά του;
- Εαυτός: Αισθάνεστε κίνητρα από τα εργασιακά σας καθήκοντα;
- Προς τα κάτω: Πόσα κίνητρα έχει αυτός ο άμεσος αναφερόμενος να αναλάβει νέες προκλήσεις και ευθύνες;
Προθεσμίες
- Peer-to-peer: Εμπιστεύεστε αυτό το άτομο ότι θα τηρήσει τις προθεσμίες;
- Self: Συνήθως τηρείτε τις προθεσμίες; Όταν όχι, τι κάνετε για να βελτιωθείτε;
- Προς τα κάτω: Πόσο πιθανό είναι ο εν λόγω άμεσος αναφερόμενος να τηρεί με συνέπεια τις προθεσμίες;
Αξίες της εταιρείας
- Peer-to-peer: Δώστε ένα παράδειγμα μιας εταιρικής αξίας που ενσαρκώνει αυτός ο συνάδελφος.
- Εαυτός: Πόσο ευθυγραμμισμένος αισθάνεστε με τις αξίες της εταιρείας μας σε κλίμακα 1-10; Τι θα χρειαζόταν για να φτάσετε στο 10;
- Προς τα κάτω: Δώστε ένα παράδειγμα μίας εταιρικής αξίας που ενσαρκώνει αυτός ο άμεσος αναφερόμενος.
Επιδόσεις
- Peer-to-peer: Αναφέρετε μια ενέργεια που έκανε αυτό το άτομο σε ένα έργο για το οποίο είστε ευγνώμονες.
- Εαυτός: Για ποια επιτεύγματα ήσασταν πιο περήφανοι κατά την τελευταία αξιολόγηση;
- Προς τα κάτω: Ανταποκρίνεται σταθερά στις προσδοκίες απόδοσης;
Δεξιότητες επικοινωνίας
- Peer-to-peer: Εμπιστεύεστε αυτό το άτομο να επικοινωνεί με σαφήνεια και να μεταφέρει το μήνυμα χωρίς φιοριτούρες;
- Εαυτός: Πώς θα αξιολογούσατε την ικανότητά σας να εξηγείτε με σαφήνεια και συντομία έννοιες σε συναντήσεις/παρουσιάσεις;
- Προς τα κάτω: Πόσο καλά η συγκεκριμένη άμεση αναφορά επικοινωνεί σύνθετες πληροφορίες ή ιδέες με σαφήνεια και συντομία;
Συμπόνια
- Peer-to-peer: Πώς βρίσκετε τη στάση αυτού του ατόμου απέναντι στα ειλικρινή λάθη των συμπαικτών του;
- Εαυτός: Πώς αντιδράτε όταν οι άλλοι κάνουν λάθος;
- Προς τα κάτω: Πώς θα περιγράφατε τη συμπεριφορά των άμεσων αναφερόμενων σας προς τους συναδέλφους σας κατά τη διάρκεια μιας παρεξήγησης ή σύγκρουσης;
Διαπροσωπικές δεξιότητες
- Peer-to-peer: Σε μια κλίμακα από το 1 έως το 10, πώς θα βαθμολογούσατε τις διαπροσωπικές δεξιότητες του συναδέλφου σας όσον αφορά τη δημιουργία και τη διατήρηση θετικών σχέσεων εντός της ομάδας;
- Self: Αναλογιστείτε μια πρόσφατη κατάσταση στην οποία θεωρήσατε ότι χρησιμοποιήσατε αποτελεσματικά τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες, ειδικά όταν αντιμετωπίσατε συγκρούσεις ή διαφορετικές απόψεις στην ομάδα.
- Προς τα κάτω: Σε πρόσφατες ομαδικές συνεργασίες ή ομαδικά έργα, πόσο αποτελεσματικά ο [Όνομα εργαζομένου] χρησιμοποίησε τις διαπροσωπικές του δεξιότητες για να προωθήσει την αποτελεσματική επικοινωνία και την αρμονία μέσα στην ομάδα;
Προσωπική ανάπτυξη
- Peer-to-peer: Μπορείτε να αναφέρετε ένα παράδειγμα όπου ο συνάδελφός σας παρουσίασε βελτίωση ή ανάπτυξη σε έναν συγκεκριμένο τομέα λόγω της δέσμευσής του στην προσωπική του ανάπτυξη;
- Εαυτός: Κατά τη διάρκεια του τελευταίου έτους, σε ποιους τομείς επιδιώξατε ενεργά την προσωπική σας ανάπτυξη και πώς αυτές οι προσπάθειες ωφέλησαν την ομάδα ή τον οργανισμό;
- Προς τα κάτω: Κατά την παρατήρησή σας, πόσο συχνά ο [Όνομα εργαζομένου] αναζητά ανατροφοδότηση ως εργαλείο για την προσωπική του ανάπτυξη και πώς ενεργεί με βάση αυτή την ανατροφοδότηση για βελτίωση;
🌟 10 ερωτήσεις ανατροφοδότησης 360 για πολιτιστική ευθυγράμμιση
- Ο εργαζόμενος εργάζεται σε ευθυγράμμιση με τις αξίες και τους στόχους της εταιρείας;
- Διατηρεί θετική στάση απέναντι σε όλους στην ομάδα και στην εταιρεία;
- Είναι ο εργαζόμενος καλός εκπρόσωπος της εταιρείας;
- Δείχνουν ενδιαφέρον για την εταιρική κουλτούρα;
- Το άτομο αυτό συμμετέχει ενεργά στις ομαδικές συζητήσεις κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεων;
- Προωθεί ο εν λόγω εργαζόμενος ενεργά τη συμμετοχή σε ομαδικές και κοινωνικές εκδηλώσεις;
- Μιλάει θετικά για την εταιρεία σε τρίτους, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια συναντήσεων με πελάτες και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
- Δείχνει ο εργαζόμενος προσπάθειες να κάνει τον καθένα να αισθάνεται ότι συμπεριλαμβάνεται και ότι τον σέβεται;
- Δίνουν προτεραιότητα στην ομάδα έναντι των ατομικών επιτευγμάτων;
- Καλωσορίζει αυτός ο εργαζόμενος τις διαφορετικές απόψεις και εκτιμά τις διαφορετικές προοπτικές;
🏢 Εξακολουθείτε να ιδρώνετε για την οικοδόμηση της οργανωτικής σας κουλτούρας; Τότε, μάθετε από αυτά τα επτά παραδείγματα εταιρικής κουλτούρας.
🧰 10 Ερωτήσεις 360 ανατροφοδότησης για συγκεκριμένο ρόλο
Οι ερωτήσεις ανατροφοδότησης για συγκεκριμένο ρόλο βοηθούν στην αξιολόγηση της επιτυχίας του εργαζομένου στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του ρόλου του. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα:
Γενικό
- Πώς μπορεί αυτό το άτομο να γίνει καλύτερος [όνομα ρόλου];
- Ποια είναι τα δυνατά σημεία αυτού του ατόμου ως [όνομα ρόλου];
- (Για άτομα σε παρόμοια θέση) Πώς συνεργάζεται αυτός ο εργαζόμενος με τους άλλους [όνομα ρόλου]; (Για παράδειγμα, με τους άλλους ψηφιακούς μάρκετερ)
- Σε κλίμακα από το 1 έως το 10, πώς θα βαθμολογούσατε τις δεξιότητες αυτού του ατόμου [ειδική ικανότητα ρόλου];
- Δώστε παραδείγματα τρόπων με τους οποίους θα μπορούσαν να αναπτύξουν περαιτέρω αυτή τη δεξιότητα.
Ειδικός ρόλος
- (Διαχειριστής έργου) Το άτομο αυτό προτείνει λύσεις αποτελεσματικά;
- (Διευθυντής έργου) Πώς εξισορροπούν τις ανάγκες της ομάδας με τις απαιτήσεις του πελάτη;
- (Πωλητής) Έχει λειτουργήσει καλά για εσάς μια συγκεκριμένη στρατηγική πωλήσεων; Υπάρχει κάποια στρατηγική που δεν λειτούργησε καθόλου;
- (Πωλητής) Πώς αισθάνεστε για το ποσοστό κλεισίματος και τα επιτεύγματά σας;
- (Προγραμματιστής) Πώς καταφέρατε τη μετάβαση από το Angular 4 στο React;
🆚 Ανοιχτές ερωτήσεις έναντι κλειστών ερωτήσεων
Ως βέλτιστη πρακτική, χρησιμοποιήστε έναν συνδυασμό ερωτήσεων ανοικτού και κλειστού τύπου. Το πλεονέκτημα της ανάμειξης είναι ότι:
- Οι ερωτήσεις ανοικτού τύπου υποστηρίζουν την ποιοτική ανατροφοδότηση. Δίνουν χώρο για να είστε συγκεκριμένοι και να μοιραστείτε πολύτιμες πληροφορίες που βοηθούν να τοποθετηθεί η απάντηση σε ένα ευρύτερο πλαίσιο. Επιτρέπουν την ανταλλαγή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης. Ο κορυφαίος προπονητής στελεχών David Brendel είπε χαρακτηριστικά: "Η αποτυχία είναι σπάνια όταν οι διευθυντές χρησιμοποιούν τις ερωτήσεις ανοικτού τύπου με περίσκεψη". Οι ερωτήσεις ανοικτού τύπου δίνουν το "γιατί" σχετικά με το πώς λειτουργούν τα πράγματα στον οργανισμό σας.
- Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου υποστηρίζουν την ποσοτική ανατροφοδότηση. Διευκολύνουν τις συγκρίσεις μεταξύ των εργαζομένων. Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου δίνουν το "τι" για το πώς λειτουργούν τα πράγματα στον οργανισμό σας. Θα μάθετε τι πηγαίνει και τι δεν πηγαίνει καλά - αλλά αυτό σταματά εκεί.
Οι ερωτήσεις ανοικτού τύπου ξεκινούν με "τι" - γιατί, τι, ποιος, πότε, πού, ποιο - και "πώς". Για ερωτήσεις κλειστού τύπου, χρησιμοποιήστε μια σειρά από επιλογές απάντησης.
Η επιστημονική ομάδα μάθησης της Zavvy συνιστά τη χρήση της κλίμακας Likert με πέντε επιλογές απάντησης.
Υπάρχουν κλίμακες αξιολόγησης για διάφορες ερωτήσεις.
Μερικά παραδείγματα που μπορείτε να εξετάσετε:
- κλίμακα με βάση τη γνώμη: "διαφωνώ απόλυτα" έως "συμφωνώ απόλυτα",
- κλίμακα με βάση τη συχνότητα: "ποτέ" έως "πάντα",
- κλίμακα βάσει πιθανοτήτων: "πολύ απίθανο" έως "πολύ πιθανό".
Παραδείγματα ερωτήσεων ανατροφοδότησης κλειστού και ανοιχτού τύπου
Κλειστού τύπου:
- Το άτομο αυτό διαχειρίζεται αποτελεσματικά το χρόνο του και τηρεί τις προθεσμίες.
- Αυτός ο συνάδελφος είναι ένα παράδειγμα της εταιρικής αξίας Χ.
- Αυτός ο εργαζόμενος είναι πρόθυμος να βοηθήσει τους άλλους.
- Αυτός ο εργαζόμενος προσφέρει χρήσιμη ανατροφοδότηση στους συναδέλφους του.
Ανοιχτού τύπου:
- Ποια είναι τα δυνατά σημεία αυτού του εργαζομένου;
- Δώστε 1 παράδειγμα του τι θα μπορούσε να κάνει περισσότερο αυτός ο συνάδελφος.
- Πώς δέχεται αυτό το άτομο εποικοδομητική ανατροφοδότηση;
💡 Ποιο είναι το κλειδί για καλές ερωτήσεις 360 ανατροφοδότησης; 7 βέλτιστες πρακτικές
Ακολουθούν οι επτά βέλτιστες πρακτικές μας για να σας δώσουμε μια ιδέα για τη μυστική σάλτσα πίσω από τις καλές ερωτήσεις ανατροφοδότησης 360.
Με αυτή την κατανόηση, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ερωτήσεις στις προτιμήσεις σας ή να αναπτύξετε τις δικές σας ερωτήσεις, αν χρειάζεται.
1. Επιλέξτε τους σωστούς τύπους ερωτήσεων
Ο γενικός κανόνας είναι να αποφεύγετε τις ερωτήσεις "ναι/όχι", καθώς συχνά δεν μεταφέρουν αρκετές πληροφορίες.
Επιπλέον, μπορεί να προκαλέσουν μεγαλύτερη σύγχυση παρά να αποσαφηνίσουν.
Σας συμβουλεύουμε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό ερωτήσεων ανοικτού και κλειστού τύπου (βλ. παρακάτω).
Μπορείτε να συμπεριλάβετε ερωτήσεις ανοικτού τύπου ως συνέχεια των ερωτήσεων κλειστού τύπου για να δώσετε πρόσθετη ανατροφοδότηση.
Οι ερωτήσεις θα πρέπει να είναι ποικίλες, ώστε να διαμορφώνουν μια πιο ακριβή εικόνα του ατόμου (π.χ. σχετικά με την απόδοση στην εργασία, τις κοινωνικές δεξιότητες και τους στόχους σταδιοδρομίας).
2. Χρήση απλής γλώσσας
Διευκολύνετε την αποφυγή παρεξηγήσεων, αποφεύγοντας τις φανταχτερές εκφράσεις. Επίσης, κρατήστε τις ερωτήσεις σύντομες, όταν είναι δυνατόν, καθώς οι μεγαλύτερες ερωτήσεις τείνουν να είναι πιο δυσνόητες.
3. Συμπεριλάβετε ερωτήσεις σχετικές με το ρόλο και τον οργανισμό
Επιλέξτε ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη σχέση μεταξύ της απόδοσης του υπαλλήλου σας και των στόχων του οργανισμού.
Για ορισμένους ρόλους, οι αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες μπορεί να είναι σχετικές, ενώ για άλλους, οι ηγετικές ικανότητες ή το επίπεδο γνώσεων εμπειρογνωμόνων είναι πιο κεντρικά.
4. Μέτρηση συμπεριφορών
Η λέξη "αξιολόγηση της απόδοσης" προκαλεί φυσικά συνειρμούς με τη μέτρηση των αποτελεσμάτων.
Αυτό είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ.
Οι έξυπνες ερωτήσεις ανατροφοδότησης 360 εργαζομένων διερευνούν τις συμπεριφορές που κρύβονται πίσω από τα αποτελέσματα και καλούν τους εργαζόμενους να κάνουν περισσότερα από αυτά που λειτουργούν και λιγότερα από αυτά που δεν λειτουργούν.
Οι ερωτήσεις πρέπει να είναι παρατηρήσιμες και απτές.
5. Μέτρηση στοιχείων όπου είναι δυνατή η αλλαγή
Η εστίαση σε τομείς εκτός του ελέγχου σας δεν είναι ευνοϊκή. Μετρήστε στοιχεία όπου ο εργαζόμενος μπορεί να αλλάξει για να έχει διαφορετικό αποτέλεσμα.
"Τι μπορείτε να κάνετε για να αυξήσετε τα κέρδη της εταιρείας;" Αυτή η ερώτηση επικεντρώνεται σε ένα αποτέλεσμα (κέρδη της εταιρείας) που βρίσκεται σε μεγάλο βαθμό εκτός του ελέγχου του εργαζομένου. Ενώ ο εργαζόμενος μπορεί να συμβάλλει στη συνολική επιτυχία της εταιρείας, δεν μπορεί να αυξήσει μόνος του τα κέρδη.
"Ποια μέτρα μπορείτε να λάβετε για να βελτιώσετε την επικοινωνία σας με τα μέλη της ομάδας;"
Αντίθετα, η παρούσα ερώτηση επικεντρώνεται σε έναν τομέα που ελέγχει ο εργαζόμενος - τις επικοινωνιακές του δεξιότητες. Βελτιώνοντας αυτές τις δεξιότητες, ο εργαζόμενος μπορεί να προωθήσει καλύτερες σχέσεις και συνεργασία εντός της ομάδας.
6. Διατυπώστε τις ερωτήσεις αντικειμενικά
Οι καλές ερωτήσεις ανατροφοδότησης 360 ΔΕΝ πρέπει να είναι καθοδηγητικές. Πρέπει να είναι ουδέτερες.
Διαφορετικά, θα μπορούσαν (υποσυνείδητα) να επηρεάσουν τον ερωτώμενο να επιλέξει μια συγκεκριμένη απάντηση. Συνεπώς, σας συμβουλεύουμε να αποφεύγετε συναισθηματικά φορτισμένες λέξεις κατά τη διατύπωση της ερώτησης.
Ας δούμε μερικά παραδείγματα.
"Δεν νομίζετε ότι ο αξιολογούμενος θα μπορούσε να είναι πιο δραστήριος στην εργασία του;"
Αυτή η ερώτηση περιέχει μια συναισθηματικά φορτισμένη λέξη ("προληπτική") που θα μπορούσε να επηρεάσει την απάντηση του ερωτώμενου. Υποθέτει επίσης ότι ο αξιολογούμενος δεν είναι επί του παρόντος προληπτικός, κάτι που μπορεί να μην είναι ακριβές.
Σε ποιο βαθμό ο αξιολογούμενος υιοθετεί μια προληπτική προσέγγιση στην εργασία του;
Η ερώτηση αυτή είναι ουδέτερη και αποφεύγει τη συναισθηματικά φορτισμένη γλώσσα. Επίσης, δεν υποθέτει ότι ο αξιολογούμενος είναι ή δεν είναι προληπτικός - απλώς ζητά την οπτική γωνία του ερωτώμενου.
7. Επικεντρωθείτε στα θετικά
Τα ερωτήματα γύρω από τις περιοχές ανάπτυξης θα μπορούσαν ακόμη να έχουν θετική κατεύθυνση.
Για παράδειγμα, αντί να ρωτάτε, "ποια λάθη κάνατε;", μπορείτε να ρωτάτε, "σε ποιον τομέα πρέπει να εστιάσετε για να επιτύχετε τους στόχους σας;". Αυτό εξακολουθεί να καλεί τους εργαζόμενους να αξιολογήσουν τι δεν πήγε όπως είχε προγραμματιστεί, αλλά εστιάζει στις ευκαιρίες ανάπτυξης.
Μια εταιρεία που αξιολογεί τις επιδόσεις της με αυτόν τον τρόπο είναι η Cisco.
Το σύστημα αξιολόγησης των επιδόσεων της Cisco αναδεικνύει τα δυνατά σημεία των εργαζομένων ως μοχλό εξέλιξης.
Αφού επιλέξετε τις ερωτήσεις σας, μάθετε πώς να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα από την έρευνα 360 ανατροφοδότησης.
Και να θυμάστε: ανεξάρτητα από το πόσο ισχυρές είναι οι ερωτήσεις, η συμμετοχή της ομάδας σας είναι το κλειδί. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κατανοήσετε τον σκοπό των ερευνών 360 μοιρών και πώς η ομάδα μπορεί να εφαρμόσει τα αποτελέσματα για να αναπτυχθεί.
Υπενθυμίζοντας στο προσωπικό σας ότι η έρευνα ανατροφοδότησης 360 μοιρών αφορά την εξέλιξη και όχι την αξιολόγηση των εργαζομένων, μπορεί να εξαλείψει πολλές τριβές!
💡 Για πρόσθετη καθοδήγηση, συμβουλευτείτε τον οδηγό μας σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές αξιολόγησης των επιδόσεων.
➡️ Το Zavvy διευκολύνει τη διαδικασία ανατροφοδότησης 360
Οι σωστές ερωτήσεις μπορούν να κάνουν ή να καταστρέψουν μια αξιολόγηση.
Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις ερωτήσεις που συμπεριλάβαμε σε αυτό το άρθρο για τις έρευνες ανατροφοδότησης 360 μοιρών.
Αλλά μπορείτε να πάτε ένα βήμα παραπέρα με το Zavvy.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό 360 ανατροφοδότησης της Zavvy για να:
- Δημιουργήστε εύκολα ουσιαστικούς, προσανατολισμένους στην ανάπτυξη κύκλους ανατροφοδότησης 360 μοιρών και εξαλείψτε τις κουραστικές χειροκίνητες διαδικασίες.
- Ενεργοποίηση ανώνυμης ανατροφοδότησης πολλαπλών κριτών.
- Αντιγράψτε ερωτήσεις από εξαιρετικά επιτυχημένες εταιρείες με όλα τα πρότυπα ερευνών μας. (Απλά θυμηθείτε να βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις συνάδουν με την εταιρική σας κουλτούρα!)
- Αποκτήστε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση, τη δέσμευση και την ευημερία των εργαζομένων.
- Συλλέξτε ανώνυμα, ειλικρινή σχόλια.
- Συνδέστε τις τελείες μεταξύ των αξιολογήσεων απόδοσης και της ανάπτυξης των εργαζομένων.
Κλείστε την επίδειξή σας για να δείτε το λογισμικό 360 feedback για τον εαυτό σας!
❓ Συχνές ερωτήσεις
Πόσες ερωτήσεις πρέπει να περιλαμβάνει μια ανασκόπηση 360;
Παρόλο που δεν υπάρχει απάντηση που να ταιριάζει σε όλους, υπάρχουν μερικοί καλοί κανόνες:
Για σύντομες επισκοπήσεις περιορίστε την έρευνα σε 10-15 ερωτήσεις. Αυτός ο τύπος ανασκόπησης είναι συνήθως πιο συχνός, ίσως ανά τρίμηνο, και επικεντρώνεται σε συγκεκριμένους τομείς ή σε άμεσες ανάγκες ανατροφοδότησης.
Για ολοκληρωμένες ετήσιες αξιολογήσεις μπορείτε να συμπεριλάβετε έως και 30-50 ερωτήσεις. Αυτές οι αξιολογήσεις είναι πιο εμπεριστατωμένες, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα θεμάτων από την απόδοση στην εργασία έως τις διαπροσωπικές δεξιότητες και την επαγγελματική ανάπτυξη.
Είναι σημαντικό να υπάρχει ισορροπία.
Πολύ λίγες ερωτήσεις μπορεί να μην παρέχουν το βάθος της απαιτούμενης διορατικότητας. Από την άλλη πλευρά, οι πάρα πολλές ερωτήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε κόπωση της ανατροφοδότησης, όπου οι ερωτώμενοι μπορεί να βιαστούν να ολοκληρώσουν την ανασκόπηση χωρίς να δώσουν σε κάθε ερώτηση την προσοχή που της αξίζει.
Το κλειδί είναι να διασφαλιστεί ότι κάθε ερώτηση είναι σαφής, σχετική και εξυπηρετεί έναν ξεχωριστό σκοπό για την κατανόηση της απόδοσης του εργαζομένου και των τομέων ανάπτυξης.
Πόσο χρόνο πρέπει να διαρκεί μια αναθεώρηση 360;
Η διάρκεια μιας αξιολόγησης 360 εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την πολυπλοκότητα του ερωτηματολογίου, τη σαφήνεια των ερωτήσεων, τον αριθμό των συμμετεχόντων αξιολογητών και το βάθος της αναμενόμενης ανατροφοδότησης.
Ωστόσο, για τους αξιολογητές, η ολοκλήρωση μιας αξιολόγησης 360 μπορεί να διαρκέσει από 15 έως 45 λεπτά. Είναι συντομότερο όταν το ερωτηματολόγιο είναι συνοπτικό και μεγαλύτερο όταν οι ερωτήσεις ανοικτού τύπου απαιτούν γραπτή ανατροφοδότηση και πιο περιεκτικά παραδείγματα.
Από τη σκοπιά τουδιαχειριστή μιαςέρευνας ανατροφοδότησης, η αποστολή ερωτηματολογίων, η συλλογή απαντήσεων και η παρακολούθηση των εκκρεμών αξιολογήσεων μπορεί να διαρκέσει μερικές εβδομάδες. Ωστόσο, τα εργαλεία ανατροφοδότησης των εργαζομένων μπορούν να μειώσουν σημαντικά τον χρόνο και τη χειρωνακτική εργασία που συνεπάγεται η διαδικασία.
Πώς δημιουργείτε ένα ερωτηματολόγιο 360;
- Προσδιορίστε τις ικανότητες και τις συμπεριφορές για τις οποίες θέλετε να συλλέξετε ανατροφοδότηση.
- Συντάξτε σαφείς ερωτήσεις (που δεν είναι προκατειλημμένες ή καθοδηγητικές)
- Χρησιμοποιήστε έναν συνδυασμό ερωτήσεων για να εξασφαλίσετε πιο διορατική ανατροφοδότηση.
- Δοκιμάστε το ερωτηματολόγιο με μια μικρή ομάδα.
- Αποφασίστε για την ανωνυμία πριν από την ανάπτυξη.
- Δημιουργία κατευθυντήριων γραμμών για τους κριτές.
- Εκκινήστε το ερωτηματολόγιο 360.