31 παραδείγματα βασικών ικανοτήτων για να προσθέσετε στα μοντέλα ικανοτήτων της εταιρείας σας
Zuletzt updated:
29.12.2023
Lesezeit:
14 λεπτά
última actualización
29.12.2023
χρόνος ανάγνωσης
14 λεπτά
Τελευταία ενημέρωση:
29 Δεκεμβρίου 2023
Ώρα για διάβασμα:
14 λεπτά
Οι βασικές ικανότητες αποτελούν τον παλμό της επαγγελματικής ανάπτυξης. Ενσωματώνουν τις δεξιότητες, τις συμπεριφορές και τις γνώσεις που χρειάζονται οι εργαζόμενοι για να υπερέχουν στους ρόλους τους.
Μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδες υψηλών επιδόσεων, έτοιμες για το μέλλον, εντοπίζοντας και καλλιεργώντας αυτές τις ικανότητες.
Αυτό το άρθρο θα εμβαθύνει σε 31 παραδείγματα βασικών ικανοτήτων που είναι απαραίτητες για την επιτυχία στο σημερινό εξελισσόμενο εργασιακό περιβάλλον.
Από την επικοινωνία και τη συνεργασία μέχρι την ηγεσία και την επίλυση προβλημάτων, τα έχουμε όλα καλυμμένα.
Θα εξερευνήσουμε κάθε ικανότητα, τη σημασία της και τα επίπεδα της κυριαρχίας από τη βασική έως την εξειδικευμένη γνώση.
🌟 Ποιες είναι οι βασικές ικανότητες;
Laura M Hume, σύμβουλος ταλέντων και μάθησης με εμπειρία στην ηγεσία της διαχείρισης ταλέντων κορυφαίων εταιρειών όπως η IBM και η EY, μοιράζεται την απατηλή συνταγή της για τον καθορισμό των ικανοτήτων.
Ικανότητα = Δεξιότητα + επίπεδο επάρκειας (συμπεριφορά + ικανότητες)
Οι ικανότητες έχουν ένα σαφώς καθορισμένο επίπεδο επάρκειας που δείχνει πώς οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιούν τη συγκεκριμένη δεξιότητα στην καθημερινή τους εργασία.
Χρησιμοποιώντας τον παραπάνω τύπο, παραθέτουμε παραδείγματα για τον ορισμό της επικοινωνίας ως ικανότητας:
Επικοινωνιακές δεξιότητες - επίπεδο αρχάριου (μπορεί να επικοινωνεί με σαφήνεια τις ιδέες του).
Επικοινωνιακές δεξιότητες - Ενδιάμεσο επίπεδο (Μπορεί να επικοινωνεί και να συντονίζεται με άλλα μέλη της ομάδας).
Επικοινωνιακές δεξιότητες - προχωρημένο επίπεδο (μπορεί να επικοινωνεί και να συντονίζει μεταξύ των τμημάτων).
Επιστρέφοντας στις βασικές ικανότητες.
Οι βασικές ικανότητες είναι ο μοναδικός συνδυασμός δεξιοτήτων, γνώσεων και ικανοτήτων που χρησιμοποιεί ένας οργανισμός για να προσφέρει μια μοναδική πρόταση αξίας και που προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά.
Είναι βαθιά ριζωμένα στην κουλτούρα, τις διαδικασίες και τις λειτουργίες του οργανισμού .
Για παράδειγμα, η καινοτομία, η εξυπηρέτηση πελατών, η λειτουργική αποτελεσματικότητα ή η τεχνολογική εμπειρογνωμοσύνη θα μπορούσαν να αποτελούν βασικές ικανότητες.
Οι βασικές ικανότητες πρέπει να καλλιεργούνται και να προστατεύονται, καθώς είναι απαραίτητες για το στρατηγικό πλεονέκτημα και την επιτυχία της εταιρείας.
Οι βασικές ικανότητες μπορεί να αφορούν ολόκληρο τον οργανισμό ή συγκεκριμένες λειτουργίες.
Οι βασικές ικανότητες σε επίπεδο οργανισμού είναι μοναδικές δυνάμεις που διαπερνούν ολόκληρο τον οργανισμό, ανεξάρτητα από τους επιμέρους ρόλους ή τμήματα. Ευθυγραμμίζονται με την αποστολή, το όραμα και τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας. Για παράδειγμα, μια εταιρεία τεχνολογίας μπορεί να θεωρεί τη συνεχή καινοτομία ως βασική ικανότητα που πρέπει να επιδεικνύεται από όλα τα τμήματά της, από την ανάπτυξη προϊόντων έως το μάρκετινγκ.
Οι βασικές ικανότητες συγκεκριμένων λειτουργιών αναφέρονται σε μοναδικές δυνάμεις που απαιτούνται σε συγκεκριμένα τμήματα ή ρόλους εντός του οργανισμού. Για παράδειγμα, ενώ οι στέρεες αναλυτικές δεξιότητες μπορεί να αποτελούν βασική ικανότητα για ένα λογιστικό τμήμα, η δημιουργική σκέψη μπορεί να αποτελεί βασική ικανότητα για μια ομάδα μάρκετινγκ.
Έτσι, κάθε εργαζόμενος πρέπει να αναπτύξει δύο τύπους βασικών ικανοτήτων: τις ικανότητες που αφορούν την εταιρεία και τις ικανότητες που αφορούν την εργασία.
Για παράδειγμα, η Zappos, η διαδικτυακή εταιρεία λιανικής πώλησης παπουτσιών και ενδυμάτων, λαμβάνει σοβαρά υπόψη της την εξυπηρέτηση πελατών. Εκπαιδεύει όλους τους υπαλλήλους (ανεξαρτήτως ρόλου) στην εξυπηρέτηση πελατών κατά την εισαγωγή τους. Εν ολίγοις, η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί βασική ικανότητα σε επίπεδο εταιρείας για όλους τους υπαλλήλους της Zappos.
Στη συνέχεια, υπάρχουν ειδικές ικανότητες που σχετίζονται με διαφορετικούς ρόλους/εργασίες. Για παράδειγμα, η δημιουργικότητα αποτελεί βασική ικανότητα για κάθε στέλεχος μάρκετινγκ στη Zappos.
Ακολουθούν οι γενικές βασικές ικανότητες των εργαζομένων που μπορείτε να σχεδιάσετε να αναπτύξετε στο εργατικό δυναμικό σας.
Διαχείριση χρόνου
Ορισμός: Η ικανότητα ιεράρχησης καθηκόντων, τήρησης προθεσμιών και αποτελεσματικής χρήσης του χρόνου.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικά: Μπορεί να θέτει προτεραιότητες και να διαχειρίζεται το χρόνο του.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να ιεραρχήσει τις εργασίες και να διαχειριστεί το χρόνο μικρότερων ομάδων.
Προχωρημένο: Μπορεί να ιεραρχεί τις εργασίες και να διαχειρίζεται το χρόνο μεγαλύτερων ομάδων.
Ικανός: Μπορεί να βελτιστοποιήσει το χρόνο της ομάδας.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να βελτιστοποιήσει το χρόνο του οργανισμού.
Επίλυση προβλημάτων
Ορισμός: Η ικανότητα εντοπισμού και ανάλυσης προβλημάτων, εύρεσης των καλύτερων λύσεων και εφαρμογής τους.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικά: Μπορεί να εντοπίσει προβλήματα.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να εντοπίσει προβλήματα και να προτείνει λύσεις.
Προχωρημένο: Μπορεί να αξιολογήσει τις λύσεις και να βρει την καλύτερη δυνατή λύση.
Ικανός: Μπορεί να εντοπίσει μοτίβα και τάσεις σε θέματα.
Ειδικός: Μπορεί να προβλέψει και να αποτρέψει προβλήματα.
Επικοινωνία
Ορισμός: Η ικανότητα αποτελεσματικής μετάδοσης πληροφοριών, ιδεών και οδηγιών σε άτομα ή ομάδες με προφορική ή γραπτή επικοινωνία.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικά: Μπορεί να επικοινωνεί ιδέες με σαφήνεια.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να επικοινωνεί μέσα σε ομάδες.
Προχωρημένο: Μπορεί να επικοινωνεί σε διάφορες ομάδες.
Ικανός: Μπορεί να επικοινωνήσει με μεγάλες ομάδες.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να επικοινωνεί με διαφορετικά ακροατήρια.
Ομαδική εργασία
Ορισμός: Η ικανότητα αποτελεσματικής ομαδικής συνεργασίας για την επίτευξη ενός κοινού στόχου, με κατανομή γνώσεων και ευθυνών, ενώ παράλληλα προάγεται η ομαδική εργασία και η δημιουργία θετικής δυναμικής στην ομάδα.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικά: Μπορεί να μοιράζεται καλά τις ευθύνες εντός της ομάδας.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να μοιράζεται καλά τις ευθύνες εντός της ομάδας και να μοιράζεται ενεργά τις γνώσεις του για την επίτευξη κοινών στόχων.
Προχωρημένο: Μπορεί να συνεργάζεται καλά ως μέλος της ομάδας, να μοιράζεται γνώσεις και να αντιμετωπίζει ομαδικά ζητήματα.
Ικανός: Μπορεί να επιταχύνει την οικοδόμηση της ομάδας προωθώντας την ανοιχτή επικοινωνία, θέτοντας σαφείς προσδοκίες και προωθώντας μια κουλτούρα ανάπτυξης.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να εργαστεί σε στρατηγικές πρωτοβουλίες, να φέρει πολλές ομάδες στην ίδια σελίδα και να διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ των ομάδων.
Προθυμία για μάθηση
Ορισμός: Η ανοικτότητα σε νέες ιδέες και η επιθυμία για συνεχή μάθηση και ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικά: Ανοιχτό στο να μαθαίνει νέα πράγματα για τον ρόλο του
Ενδιάμεσο: Αναζητά ευκαιρίες μάθησης, νέες πληροφορίες, ιδέες και πόρους για να ενισχύσει την προσωπική και επαγγελματική του ανάπτυξη.
Προχωρημένο: Συνεχής επιμόρφωση με τις απαιτούμενες τάσεις/τεχνολογίες και πλεονέκτημα για κάθε νέο έργο.
Ικανός: Μοιράζεται ενεργά τις γνώσεις και την εμπειρία με άλλους στην ομάδα.
Εμπειρογνώμονας: Ενεργεί ως ηγέτης σκέψης σε επίπεδο τμήματος/οργανισμού. Παραμένει προσηλωμένος στη συνεχή επιμόρφωση και διαδίδει τη γνώση και την εμπειρία.
Πειστικότητα
Ορισμός: Η ικανότητα αποτελεσματικής παρουσίασης και επιχειρηματολογίας των ιδεών και των απόψεών του μέσω της πειστικής επικοινωνίας και της επιρροής των άλλων ώστε να υιοθετήσουν μια συγκεκριμένη άποψη ή να αναλάβουν μια συγκεκριμένη δράση.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικές: Μπορεί να παρουσιάσει αποτελεσματικά βασικές ιδέες και να πείσει τους άλλους να τις αποδεχτούν.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να διαπραγματευτεί αποτελεσματικά πολύπλοκες ιδέες με άλλους και να καταλήξει σε συμφωνία.
Προχωρημένο: Μπορεί να επηρεάσει τους άλλους και να λάβει ομαδικές αποφάσεις.
Ικανός: Μπορεί να χειριστεί πολύπλοκες διαπραγματεύσεις, όπως ομαδικές διαφωνίες, τηλεφωνήματα πωλήσεων και νέα έργα.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να επηρεάσει πρωτοβουλίες σε οργανωτικό επίπεδο, όπως αλλαγές πολιτικής, διαλειτουργικές πρωτοβουλίες και συμφωνίες με πελάτες.
Ανθεκτικότητα
Ορισμός: Η ικανότητα να ανακάμπτει κανείς από δύσκολες καταστάσεις και να διατηρεί θετική στάση και απόδοση.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικά: Μπορεί να διατηρήσει θετική στάση σε περίπτωση αναποδιές.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να διατηρήσει θετική στάση σε περίπτωση αναποδιές και να καθοδηγήσει τα νεότερα μέλη της ομάδας.
Προχωρημένο: Μπορεί να διατηρήσει θετική στάση σε περίπτωση αναποδιές και να καθοδηγήσει μια ολόκληρη ομάδα να ξεπεράσει τις προκλήσεις.
Ικανός: Μπορεί να οικοδομήσει μια ανθεκτική ομαδική κουλτούρα σε ομάδες υψηλών επιδόσεων.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να οικοδομήσει έναν ανθεκτικό οργανισμό δημιουργώντας μια κουλτούρα προσαρμοστικότητας.
Οικοδόμηση εργασιακών σχέσεων
Ορισμός: Η ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης θετικών και παραγωγικών σχέσεων με συναδέλφους, πελάτες και άλλους ενδιαφερόμενους.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικό: Μπορεί να ξεκινήσει απλές αλληλεπιδράσεις με συνομηλίκους.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να ξεκινήσει και να διατηρήσει βασικές σχέσεις εντός της ομάδας.
Προχωρημένο: Μπορεί να ξεκινήσει, να διατηρήσει και να ενισχύσει τις σχέσεις μεταξύ των ομάδων.
Ικανός: Μπορεί να ξεκινήσει, να διατηρήσει, να ενισχύσει και να αξιοποιήσει σχέσεις σε διάφορες λειτουργίες και τοποθεσίες της εταιρείας.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να ξεκινήσει, να διατηρήσει, να ενισχύσει, να αξιοποιήσει και να δημιουργήσει σχέσεις με τρίτους.
Αγκαλιάζοντας την αλλαγή
Ορισμός: Η ικανότητα προσαρμογής σε νέες καταστάσεις, τεχνολογίες και διαδικασίες.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικό: Αναγνωρίζει την ανάγκη για αλλαγή.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να αντεπεξέλθει στις αλλαγές και είναι ανοιχτός στο να κάνει τα πράγματα διαφορετικά.
Προχωρημένο: Μπορεί να διαχειριστεί το άγχος και το στρες μέσω αλλαγών.
Ικανός: Μπορεί να ξεκινήσει, να διαχειριστεί και να βελτιστοποιήσει την αλλαγή σε επίπεδο ομάδας.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να ξεκινήσει, να διαχειριστεί και να βελτιστοποιήσει την αλλαγή σε οργανωτικό επίπεδο.
Ενσυναίσθηση
Ορισμός: Η ικανότητα να κατανοείς και να μοιράζεσαι τα συναισθήματα των άλλων.
Επίπεδα επάρκειας:
Basic: Μπορεί να συναισθανθεί τα βασικά συναισθήματα. Επιδεικνύει προθυμία να μάθει και να εφαρμόσει δεξιότητες ενσυναίσθησης, αναζητώντας καθοδήγηση και υποστήριξη από τα μέλη της ομάδας και τους προϊσταμένους.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να συναισθανθεί μια ποικιλία συναισθημάτων. Επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους άλλους, επιδεικνύοντας ενεργητική ακρόαση και ενσυναίσθηση σε όλες τις αλληλεπιδράσεις.
Προχωρημένο: Μπορεί να κατανοήσει σύνθετα συναισθήματα και καταστάσεις. Προσαρμόζει το στυλ επικοινωνίας για να κατανοήσει καλύτερα και να ανταποκριθεί στα συναισθήματα, τις σκέψεις και τις εμπειρίες των άλλων, εξασφαλίζοντας την ικανοποίηση των αναγκών τους.
Ικανός: Μπορεί να ενστερνιστεί, να κατανοήσει και να επικοινωνήσει αποτελεσματικά με διαφορετικές ομάδες. Καθοδηγεί άλλους στην ανάπτυξη δεξιοτήτων ενσυναίσθησης και στην προώθηση μιας κουλτούρας κατανόησης, συνεργασίας και συμμετοχικότητας.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να συμπάσχει, να κατανοεί, να επικοινωνεί, να προβλέπει και να δημιουργεί ένα περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς. Προωθεί μια κουλτούρα ενσυναίσθησης στην ομάδα θέτοντας σαφείς προσδοκίες, προωθώντας την ενεργή ακρόαση και τη συναισθηματική νοημοσύνη και υποστηρίζοντας την ατομική ανάπτυξη και εξέλιξη.
Ηγεσία
Ορισμός: Η ικανότητα να καθοδηγείς και να εμπνέεις τους ανθρώπους για την επίτευξη ενός κοινού στόχου και την προώθηση της ατομικής ανάπτυξης.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικά: Παροχή καθοδήγησης στα μέλη της ομάδας.
Ενδιάμεσο: Ενεργοποίηση και υποστήριξη των ατόμων για την επίτευξη των στόχων της ομάδας.
Προχωρημένο: Να επιτρέπετε και να βοηθάτε τα άτομα να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους, να επιτύχουν τους στόχους της ομάδας και να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.
Ικανός: Μπορεί να καθοδηγεί άτομα και να παρέχει ευκαιρίες ανάπτυξης.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να ηγηθεί με όραμα που καθορίζει τη στρατηγική κατεύθυνση του οργανισμού.
💼 Ελέγξτε τον πίνακα ηγετικών ικανοτήτων μας, για ένα πιο εμπεριστατωμένο μοντέλο ηγετικών ικανοτήτων για αποτελεσματικούς ηγέτες.
Διαπραγμάτευση
Ορισμός: Η ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας, πειθούς και συνεργασίας με άλλους για την επίτευξη αμοιβαία επωφελών συμφωνιών ή λύσεων.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικά: Μπορεί να συμμετέχει σε συζητήσεις και να κατανοεί διαφορετικές οπτικές γωνίες.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να συμμετέχει σε ομαδικές συζητήσεις, να κατανοεί διαφορετικές απόψεις και να καταλήγει σε αμοιβαία επωφελείς συμφωνίες.
Προχωρημένο: Μπορεί να συζητήσει μεταξύ ομάδων και να καταλήξει σε αμοιβαία επωφελείς συμφωνίες.
Ικανός: Διαπραγματεύεται στρατηγικά με τους εσωτερικούς ενδιαφερόμενους φορείς για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.
Εμπειρογνώμονας: Επιδεικνύει εξαιρετικές διαπραγματευτικές ικανότητες στις αλληλεπιδράσεις με ενδιαφερόμενους και εξωτερικούς συνεργάτες.
Ρεαλιστική στοχοθεσία
Ορισμός: Η ικανότητα να θέτει κανείς εφικτούς και ρεαλιστικούς στόχους και να αναπτύσσει ένα σχέδιο για την επίτευξη αυτών των στόχων.
Επίπεδα επάρκειας:
Βασικά: Μπορεί να θέσει σαφείς στόχους.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να θέσει και να ευθυγραμμίσει τους στόχους με τη στρατηγική της ομάδας.
Προχωρημένο: Μπορεί να ευθυγραμμίσει τους στόχους με τη στρατηγική της ομάδας και να τροποποιήσει τα σχέδια ανάλογα με τις μεταβαλλόμενες προτεραιότητες.
Ικανός: Μπορεί να θέσει και να ευθυγραμμίσει τους στόχους με την επιχείρηση.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να θέσει και να βελτιστοποιήσει στόχους για επιχειρήσεις με όραμα.
Προσανατολισμός στα αποτελέσματα
Ορισμός: Η ικανότητα εστίασης στην επίτευξη αποτελεσμάτων ή στόχων.
Επίπεδα επάρκειας:
Basic: Μπορεί να ολοκληρώσει βασικούς στόχους.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να επιτύχει δύσκολους στόχους.
Προχωρημένο: Μπορεί να επιτύχει και να υπερβεί τους στόχους.
Ικανός: Μπορεί να επιτύχει, να υπερβεί και να βελτιστοποιήσει στόχους ευθυγραμμισμένους με τις προτεραιότητες της ομάδας.
Εμπειρογνώμονας: Μπορεί να επιτύχει, να υπερβεί και να βελτιστοποιήσει στόχους ευθυγραμμισμένους με τις οργανωτικές προτεραιότητες.
Έρευνα
Ορισμός: Η ικανότητα εντοπισμού και συλλογής πληροφοριών από διάφορες πηγές.
Επίπεδα επάρκειας:
Basic: Μπορεί να εντοπίσει βασικές πληροφορίες.
Ενδιάμεσο: Μπορεί να συλλέξει σύνθετα δεδομένα από διαφορετικές πηγές.
Προχωρημένο: Μπορεί να συλλέγει και να αξιολογεί κριτικά πληροφορίες.
Ικανός: Μπορεί να συλλέξει πληροφορίες και να βγάλει συμπεράσματα από αυτές.
Ειδικός: Μπορεί να συλλέγει πληροφορίες, να εξάγει συμπεράσματα και να τις παρουσιάζει σε χρήσιμες αναφορές, γραφήματα ή διαγράμματα.
➡️ Ψάχνετε για περισσότερες βασικές ικανότητες σύμφωνα με το όραμα της εταιρείας σας; Κατεβάστε τη βάση δεδομένων ικανοτήτων της Zavvy με 36 βασικές ικανότητες, δραστηριότητες για την εκπαίδευση σε κάθε ικανότητα και KPIs για τη μέτρησή τους.
🏢 Πώς μπορείτε να προσδιορίσετε τις βασικές ικανότητες που απαιτούνται για έναν συγκεκριμένο εργασιακό ρόλο ή κλάδο;
Η Aristida Markauskaite, HR Managerστην RatePunk, προτείνει τρεις τρόπους για την εύρεση των βασικών ικανοτήτων.
Ανάλυση περιγραφών θέσεων εργασίας
Επανεξετάστε τις περιγραφές θέσεων εργασίας και προσδιορίστε τις δεξιότητες και τις συμπεριφορές που είναι απαραίτητες για την επιτυχία σε κάθε ρόλο. Αυτό θα πρέπει να οριστεί για κάθε ρόλο ξεχωριστά.
Πάρτε γνώμες από ειδικούς
Συμβουλευτείτε διευθυντές και εργαζόμενους με υψηλές επιδόσεις που διαθέτουν εμπειρία σε συγκεκριμένους ρόλους εργασίας για να προσδιορίσετε τις κρίσιμες ικανότητες που θεωρούν ότι είναι απαραίτητες για την επιτυχία.
Συγκριτικά πρότυπα της βιομηχανίας
Ερευνήστε τις βέλτιστες πρακτικές και τα σημεία αναφοράς του κλάδου για να εντοπίσετε τις κοινά αναγνωρισμένες βασικές ικανότητες σε παρόμοιους ρόλους.
🙌 16 Οι πιο σημαντικές βασικές ικανότητες για τους εργαζόμενους στη σημερινή αγορά εργασίας
Έχουμε επίσης κάνει κάποια προεργασία με την ομάδα μας ψυχολόγων/εμπειρογνωμόνων μάθησης και συλλέξαμε τις βασικές ικανότητες που έχουν σημασία σε διάφορους κάθετους τομείς.
🪧 Μάρκετινγκ και διαφήμιση
Αφήγηση ιστοριών
Η ικανότητα να αφηγείστε ιστορίες που μπορούν να δημιουργήσουν μια σύνδεση με το κοινό-στόχο σας και να τοποθετήσουν την επωνυμία σας.
Τα τυπικά επίπεδα επάρκειας είναι:
Συγγραφή αφηγήσεων σύμφωνα με τα μηνύματα του εμπορικού σήματος.
Να σκέφτεστε νεότερες ιδέες για καμπάνιες.
Καθορισμός της ιστορίας του εμπορικού σήματος και πιο εκτεταμένες εκστρατείες που τοποθετούν το εμπορικό σήμα.
Δημιουργικότητα
Η ικανότητα να βλέπεις τα πράγματα από μια νέα οπτική γωνία και να δοκιμάζεις νέες ιδέες. Το μάρκετινγκ χρειάζεται συνεχή δημιουργικότητα για να βρει ιδέες για καμπάνιες.
Τα τυπικά επίπεδα επάρκειας είναι:
Μπορεί να σχεδιάσει μικρές εκστρατείες.
Μπορεί να σχεδιάσει εκτεταμένες εκστρατείες.
Μπορεί να προωθήσει πρωτοβουλίες σε επίπεδο εταιρείας καθορίζοντας την ιστορία της μάρκας.
Έρευνα
Η ικανότητα έρευνας του κοινού-στόχου και η κατανόηση του τι λειτουργεί και τι όχι.
Τα τυπικά επίπεδα επάρκειας είναι:
Μπορεί να κάνει έρευνα για μικρές εκστρατείες.
Μπορεί να κάνει έρευνα για εκστρατείες μεγάλης κλίμακας.
Μπορεί να οδηγήσει σε πιο εκτεταμένη έρευνα και να καθορίσει την προσωπικότητα του κοινού-στόχου.
Ενσυναίσθηση
Μπορεί να ενστερνιστεί και να κατανοήσει το κοινό-στόχο.
Τα κοινά επίπεδα επάρκειας είναι:
Μπορεί να κατανοήσει μια ποικιλία συναισθημάτων.
Κατανοεί και σέβεται τις νέες προοπτικές.
Μπορεί να χειριστεί διαφορετικά ακροατήρια.
⚙️ Μηχανική
Επικοινωνία
Μπορεί να επικοινωνεί με σαφήνεια τις πληροφορίες εντός της ομάδας, αλλά και σε μη τεχνικούς ενδιαφερόμενους.
Τα τυπικά επίπεδα επάρκειας είναι:
Μπορεί να εκφράσει ιδέες εντός της ομάδας και να παρέχει σαφή κατάσταση σε κλήσεις κατάστασης/συνεννόησης.
Μπορεί να επικοινωνεί ιδέες σε όλη την ομάδα και να εργάζεται σε έργα ανάπτυξης που απαιτούν διαλειτουργική συνεργασία.
Να επικοινωνείτε τεχνικές έννοιες σε μη τεχνικούς ενδιαφερόμενους με σαφήνεια και συντομία.
Επίλυση προβλημάτων
Ικανότητα εντοπισμού προβλημάτων και πρότασης καινοτόμων λύσεων για την παράδοση ποιοτικών εκδόσεων λογισμικού. Κοινά επίπεδα επάρκειας:
Μπορεί να εντοπίζει προβλήματα και να προτείνει λύσεις για κάθε τεχνική περίπτωση χρήσης.
Μπορεί να επιλύει προβλήματα αξιολογώντας λύσεις και βρίσκοντας την πιο βελτιστοποιημένη λύση για τα καλύτερα αποτελέσματα απόδοσης του κώδικα.
Χρησιμοποιεί τα υπάρχοντα δεδομένα και τις μετρήσεις για τον εντοπισμό τάσεων και τη συνεχή βελτίωση των εκδόσεων προϊόντων.
Ομαδική εργασία
Ικανότητα αποτελεσματικής ομαδικής συνεργασίας και επίτευξης των στόχων του έργου με καταμερισμό των ευθυνών με άλλα μέλη της ομάδας.
Τα τυπικά επίπεδα επάρκειας είναι:
Συνεργάζεστε αποτελεσματικά με τα μέλη της ομάδας για την παροχή τεχνικών λύσεων υψηλής ποιότητας.
Συνεργάζεστε αποτελεσματικά μεταξύ ομάδων για κρίσιμα έργα που απαιτούν διαλειτουργική συνεργασία.
Μπορεί να εντοπίζει και να επιλύει προληπτικά τις διαφορές στην ομάδα, επιλύοντας τις προκλήσεις και διατηρώντας τις προσπάθειες της ομάδας εστιασμένες στον αναμενόμενο στόχο του έργου.
Προθυμία για μάθηση
Το άνοιγμα στην εκμάθηση νέων τεχνολογιών και την ενημέρωση για τις τάσεις του κλάδου.
Τα κοινά επίπεδα επάρκειας είναι:
Να ερευνάτε τακτικά τις τάσεις του κλάδου και τις νέες τεχνολογίες για να ενημερώνεστε για τις βέλτιστες πρακτικές.
Αναζητά ευκαιρίες εκμάθησης νέων τεχνολογιών και μοιράζεται τις γνώσεις με την ομάδα για να ενημερώνεται για τις εξελίξεις στον κλάδο.
Εντοπισμός ευκαιριών για την εφαρμογή νέων εργαλείων και τεχνολογιών για τη βελτίωση των τεχνικών λύσεων και την αύξηση της απόδοσης του λογισμικού.
🤹 Διαχείριση έργων
Ηγεσία
Ικανότητα καθοδήγησης και έμπνευσης μιας ομάδας για την επίτευξη ενός κοινού στόχου έργου. Τα συνήθη επίπεδα επάρκειας είναι:
Μπορεί να επιτρέψει και να υποστηρίξει τα άτομα να επιτύχουν τους στόχους του έργου
Μπορεί να επιτρέψει και να υποστηρίξει τα άτομα να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους, να επιτύχουν τους στόχους της ομάδας και να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους
Μπορεί να ηγηθεί της ομάδας με όραμα να θέσει νέα σημεία αναφοράς ανάπτυξης.
Ρεαλιστική στοχοθεσία
Η ικανότητα να θέτει εφικτούς και ρεαλιστικούς στόχους για την ομάδα, ώστε το έργο να είναι επιτυχημένο.
Τα τυπικά επίπεδα επάρκειας είναι:
Μπορεί να θέτει εφικτούς ομαδικούς στόχους σύμφωνα με τις επιχειρηματικές απαιτήσεις.
Μπορεί να τροποποιεί τους στόχους ανάλογα με τις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές προτεραιότητες.
Μπορεί να βελτιστοποιήσει τους στόχους για αποτελεσματική απόδοση της ομάδας.
Σχεδιασμός
Η ικανότητα να θέτει στόχους, να αναπτύσσει σχέδια δράσης και να κατανέμει αποτελεσματικά τους πόρους για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.
Τα κοινά επίπεδα επάρκειας είναι:
Μπορεί να σχεδιάζει τις εργασίες της ομάδας για την επίτευξη των στόχων της ομάδας.
Μπορεί να προγραμματίσει τις εργασίες του τμήματος για την επίτευξη των στόχων του έργου.
Μπορεί να σχεδιάσει τις εργασίες του οργανισμού για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.
Αγκαλιάζοντας την αλλαγή
Ικανότητα προσαρμογής στους μεταβαλλόμενους επιχειρηματικούς στόχους, τεχνολογίες, πόρους και διαδικασίες.
Τα τυπικά επίπεδα επάρκειας είναι:
Παραμείνετε ανοιχτοί στις αλλαγές, προσαρμόζοντας τους στόχους του έργου με βάση τις εξελισσόμενες οργανωτικές ανάγκες.
Προωθήστε μια κουλτούρα προσαρμοστικότητας εντός της ομάδας, ενθαρρύνοντας τα μέλη της ομάδας να αγκαλιάζουν τις αλλαγές και να επιτυγχάνουν τους στόχους του έργου.
Συνεργασία με διαλειτουργικές ομάδες σε ένα δυναμικό περιβάλλον και αντιμετώπιση των αναδυόμενων αναγκών.
💸 Ικανότητες πωλήσεων
Εστίαση στον πελάτη
Η ικανότητα κατανόησης των αναγκών και των σημείων πόνου των πελατών για την αποτελεσματική τοποθέτηση των προϊόντων ή υπηρεσιών της εταιρείας.
Τα κοινά επίπεδα επάρκειας είναι:
Διατηρήστε μια βαθιά κατανόηση των αναγκών, των προκλήσεων και των σημείων πόνου του υποψήφιου πελάτη.
Ακούει ενεργά τους υποψήφιους πελάτες, κατανοεί τις απαιτήσεις τους και προσαρμόζει τα μηνύματα των προϊόντων/υπηρεσιών αναλόγως.
Κατανοεί τα σημεία που προκαλούν πόνο στους υποψήφιους πελάτες, ώστε να εντοπίζει ευκαιρίες για την παροχή αξίας και την αναβάθμιση των προϊόντων/υπηρεσιών.
Οικοδόμηση σχέσεων
Ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων με εσωτερικούς ενδιαφερόμενους και εξωτερικές προοπτικές.
Τα τυπικά επίπεδα επάρκειας είναι:
Ξεκινήστε αλληλεπιδράσεις με υποψήφιους πελάτες. Διατηρεί επίσης ομάδες μάρκετινγκ σχέσεων για τη συγκέντρωση μαγνητών και υλικών που οδηγούν σε μετατροπές.
Μείνετε τακτικά σε επαφή με τις προοπτικές και εδραιώστε εμπιστοσύνη.
Δημιουργία και διατήρηση ισχυρών πελατειακών σχέσεων και εξασφάλιση μακροπρόθεσμων συμβάσεων και επαναλαμβανόμενων παραγγελιών.
Επικοινωνία
Ικανότητα επικοινωνίας της πρότασης αξίας των προϊόντων ή των υπηρεσιών της εταιρείας σε υποψήφιους πελάτες και συντονισμός με την ομάδα μάρκετινγκ.
Τα κοινά επίπεδα επάρκειας είναι:
Επικοινωνήστε την πρόταση αξίας των προϊόντων ή των υπηρεσιών της εταιρείας στις προοπτικές.
Διατήρηση έγκαιρης επικοινωνίας με τους εσωτερικούς ενδιαφερόμενους (μάρκετινγκ, ανάπτυξη προϊόντων και επιτυχία πελατών) και τους υποψήφιους πελάτες.
Επικοινωνήστε πολύπλοκες ιδέες σε υποψήφιους πελάτες και μετατρέψτε τις κλήσεις πωλήσεων.
Διαπραγμάτευση
Ικανότητα διαπραγμάτευσης ευκαιριών με βάση τις ανάγκες των πελατών και τους επιχειρηματικούς στόχους.
Τα τυπικά επίπεδα επάρκειας είναι:
Οδηγείτε τις διαπραγματεύσεις με τους υποψήφιους πελάτες και τους μετατρέπετε.
Να ηγείστε διαπραγματεύσεων με πελάτες με υψηλά διακυβεύματα για να εξασφαλίσετε αμοιβαία επωφελή αποτελέσματα.
Να ηγείστε διαπραγματεύσεων με πελάτες με υψηλά διακυβεύματα και να μετατρέπετε μακροπρόθεσμα συμβόλαια.
🌱 Πώς μπορούν οι οργανισμοί να αναπτύξουν και να βελτιώσουν αποτελεσματικά τις βασικές ικανότητες των εργαζομένων τους;
Ξεκινά με την καταγραφή όλων των ικανοτήτων για τον τρέχοντα ρόλο και την αποσαφήνιση της εξέλιξης της σταδιοδρομίας με τον καθορισμό των ικανοτήτων για τους μελλοντικούς ρόλους.
Ο Abhishek Shah, ιδρυτής της Testlify, προτείνει τρεις τρόπους για την ανάπτυξη των βασικών ικανοτήτων των εργαζομένων:
προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης με διαδικτυακά μαθήματα ή μαθήματα κοόρτης,
εναλλαγή θέσεων εργασίας και αναθέσεις με τεντωμένες εργασίες για να διαφοροποιήσουν την εμπειρία τους,
ανατροφοδότηση απόδοσης και καθοδήγηση, ώστε να αποκτήσουν μέντορα.
Παρακολούθηση της προόδου
Τέλος, είναι καλύτερο να συνδυάζετε τις αξιολογήσεις επιδόσεων με το μοντέλο ικανοτήτων για την ολιστική ανάπτυξη των εργαζομένων.
Μπορείτε να παρέχετε περιοδικές αξιολογήσεις επιδόσεων που να συζητούν τη μάθηση και την πρόοδο αυτών των ικανοτήτων.
➡️ Ανάπτυξη βασικών ικανοτήτων με το σύστημα ανάπτυξης 360° της Zavvy
Η οικοδόμηση βασικών ικανοτήτων είναι ένα συνεχές ταξίδι μάθησης, ανάπτυξης και μετασχηματισμού .
Η επένδυση στις σωστές ικανότητες θα ξεκλειδώσει το δυναμικό της ομάδας σας και θα οδηγήσει στην οργανωτική επιτυχία.
Αλλά ας το παραδεχτούμε: Η οικοδόμηση ενός μοντέλου ικανοτήτων είναι πολλή δουλειά.
Με το λογισμικό της Zavvy για τη διαμόρφωση της σταδιοδρομίας, έχετε μια ενσωματωμένη βάση δεδομένων ικανοτήτων και ένα πλαίσιο για τον καθορισμό των διαδρομών σταδιοδρομίας.
Είστε έτοιμοι να χαράξετε μια πορεία ανάπτυξης και αριστείας για το εργατικό σας δυναμικό;
📅 Κλείστε ένα demo και ξεκινήστε να ενεργοποιείτε την ανάπτυξη 360 μοιρών.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Ποιες είναι οι 4 κορυφαίες ικανότητες;
Οι τέσσερις κορυφαίες ικανότητες που επισημαίνονται σε πολλές εκθέσεις του κλάδου είναι:
1. Επικοινωνία: Η ικανότητα αποτελεσματικής μετάδοσης πληροφοριών, ιδεών και οδηγιών σε άτομα ή ομάδες, τόσο προφορικά όσο και γραπτά.
2. Διαχείριση χρόνου: Ικανότητα ιεράρχησης καθηκόντων, τήρησης προθεσμιών και εφαρμογής στρατηγικών για την αποτελεσματική χρήση του χρόνου.
3. Επίλυση προβλημάτων: Η ικανότητα εντοπισμού και ανάλυσης προβλημάτων, εύρεσης των καλύτερων λύσεων και εφαρμογής τους.
4. Ομαδική εργασία: Η ικανότητα αποτελεσματικής ομαδικής συνεργασίας για την επίτευξη ενός κοινού στόχου, με καταμερισμό γνώσεων και ευθυνών, ενώ παράλληλα οικοδομείται μια θετική δυναμική της ομάδας.
Οι 7 βασικές ηγετικές ικανότητες για διευθυντικούς ρόλους είναι οι εξής:
1. Επικοινωνία: Η ικανότητα αποτελεσματικής μετάδοσης πληροφοριών, ιδεών και οδηγιών σε άτομα ή ομάδες, τόσο προφορικά όσο και γραπτά.
2. Διαχείριση χρόνου: Ικανότητα ιεράρχησης καθηκόντων, τήρησης προθεσμιών και αποτελεσματικής χρήσης του χρόνου.
3. Επίλυση προβλημάτων: Η ικανότητα εντοπισμού και ανάλυσης προβλημάτων, εύρεσης των καλύτερων λύσεων και εφαρμογής τους.
4. Ομαδική εργασία: Η ικανότητα αποτελεσματικής ομαδικής συνεργασίας για την επίτευξη ενός κοινού στόχου, με καταμερισμό γνώσεων και ευθυνών, ενώ παράλληλα οικοδομείται μια θετική δυναμική της ομάδας.
5. Πειστικότητα: Η ικανότητα αποτελεσματικής παρουσίασης και επιχειρηματολογίας των ιδεών και των απόψεών του και η ικανότητα να επηρεάζει τους άλλους να υιοθετούν μια συγκεκριμένη άποψη ή να αναλαμβάνουν μια συγκεκριμένη δράση.
6. Οικοδόμηση εργασιακών σχέσεων: Ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης θετικών και παραγωγικών σχέσεων με συναδέλφους, πελάτες και άλλους ενδιαφερόμενους.
7. Ρεαλιστική στοχοθεσία: Η ικανότητα να θέτει κανείς εφικτούς και ρεαλιστικούς στόχους και να αναπτύσσει σχέδιο για την επίτευξη των στόχων αυτών.
Ποια είναι τα τρία χαρακτηριστικά των βασικών ικανοτήτων;
Τα 3 βασικά χαρακτηριστικά των βασικών ικανοτήτων είναι:
1. Χαρακτηριστικά προσωπικότητας: Χαρακτηριστικά ενός ατόμου που βοηθούν τα άτομα να κάνουν καλά τη δουλειά τους, όπως η ανθεκτικότητα ή ο προσανατολισμός στα αποτελέσματα.
2. Δεξιότητες συμπεριφοράς ή διαπροσωπικές δεξιότητες: Συμπεριφορικές δεξιότητες που υποστηρίζουν τα άτομα στη συνεργασία με άλλους, όπως η επικοινωνία, η ομαδική εργασία και άλλα.
3. Ειδικές δεξιότητες για το επάγγελμα: Δεξιότητες που σχετίζονται με την εργασία και υποστηρίζουν το άτομο στην εκτέλεση του συγκεκριμένου ρόλου του. Παράδειγμα: Η δημιουργικότητα είναι απαραίτητη για τους ρόλους του μάρκετινγκ.
Πώς διαφέρουν οι βασικές ικανότητες μεταξύ κλάδων ή εργασιακών ρόλων;
Οι βασικές ικανότητες είναι ειδικές δεξιότητες που υποστηρίζουν ένα άτομο στην εκτέλεση της εργασίας του. Διαφέρουν από ρόλο σε ρόλο. Για παράδειγμα, η δημιουργική σκέψη αποτελεί βασική ικανότητα για τους ρόλους του μάρκετινγκ. Από την άλλη πλευρά, η διαπραγμάτευση αποτελεί βασική ικανότητα για ρόλους πωλήσεων.
Lorelei Trisca
Η Lorelei είναι η υπεύθυνη μάρκετινγκ περιεχομένου της Zavvy. Βρίσκεται πάντα στο κυνήγι των τελευταίων τάσεων στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, φρέσκων στατιστικών στοιχείων και βέλτιστων πρακτικών από την ακαδημαϊκή και την πραγματική ζωή για να διαδώσει τη λέξη για τη δημιουργία καλύτερων εμπειριών για τους εργαζόμενους.