Yüksek Performanslı Çalışan Davranışları: İş Başarısının Tarifi Nedir?
Peki ya bu yüksek performans sihrini şişeleyip kuruluşunuzdaki her ekibe serpiştirebilseydiniz? Bu şirketinizin performansı, inovasyonu ve genel başarısı için ne anlama gelirdi?
Bu kılavuzda şu konular ele alınmaktadır:
- Yüksek performans gösterenlerin ortak bazı davranışları ve özellikleri;
- iş yerindemükemmelliği sağlayan şeylerin arkasındaki bilim;
- nasıl ölçüleceği ve geliştirileceği.
Bu sadece arzu edilen davranışların bir listesi değildir; bu davranışları kuruluşunuzun dokusuna yerleştirmek için bir rehberdir.
🌟 8 Yüksek performanslı çalışan davranışları
Yüksek performanslı çalışan davranışları, çalışanlar tarafından sergilenen ve sürekli olarak istisnai sonuçlara yol açan ve kuruluşun başarısını olumlu yönde etkileyen eylem ve tutumları ifade eder. Bu davranışlar sadece iş gerekliliklerini yerine getirmenin ötesine geçer ve mükemmellik, inisiyatif ve bağlılık gösterir .
Yüksek performanslı çalışanlar genellikle değerli varlıklar olarak kabul edilir ve akranlarının performansına ilham verip onları yükseltebilir.
Yüksek performans davranışları, herhangi bir kuruluşta ortak hedeflere ulaşmak isteyen ekipler için gereklidir. Bu davranışlar teknik beceri ve niteliklerin ötesine geçerek iletişim, uyum sağlama, liderlik ve ekip çalışması gibi unsurları içerir.
Yüksek Performansın PsikolojisiAmerikan Psikoloji Derneği tarafından yüksek performans..."...alan uzmanları ve bekçiler tarafından yetenek gelişimi yörüngesinin belirli bir aşaması için istisnai performans kriterlerini karşıladığı kabul edilen bir düzeyde bir alanda gösterilen katılım ve başarıdan kaynak lanmaktadır." olarak tanımlanmaktadır.
Yetkinlik modelleri, şirket kültürünüze ve belirli roller için gerekliliklere dayalı olarak istenen çalışan davranışlarını düzenlemek için harika bir yerdir.
Çalışanlarınızı rollerinde başarılı olmak için ihtiyaç duydukları beceri ve yetkinlikler açısından değerlendirin.
Bunlar aşağıdakilerden bazılarını içerebilir:
Proaktiflik ve inisiyatif
Proaktiflik ve inisiyatif alma, bir çalışanın motive olduğunu, işinin sorumluluğunu al abildiğini ve ekibin başarısına katkıda bulunmak istediğini gösterir.
Bir ekip ortamında proaktiflik şöyle görünebilir:
- Yeni fırsatları belirlemek ve iyileştirme için fikirler önermek.
- Talep edilmeden ek görevler veya projeler üstlenmek.
- Potansiyel sorunları öngörmek ve ortaya çıkmadan önce çözüm bulmak.
Etkili iletişim
Yüksek performanslı çalışanlar mükemmel insan becerilerine sahiptir ve başkalarıyla etkili bir şekilde iletişim kurabilirler. Bir ekip ortamında, bu şunları içerebilir:
- Toplantı ve tartışmalara aktif katılım.
- Ekip üyelerine yapıcı geri bildirim sağlamak.
- Net kişilerarası ve ilişkisel yetenekler sergilemek.
Uyarlanabilirlik ve esneklik
Uyarlanabilirlik, değişen durumlara ve ortamlara uyum sağlayabilmektir ve on yılın başından bu yana hiç bu kadar önemli olmamıştı. Yüksek performanslı ekip üyeleri
- Yeni fikirlere ve yaklaşımlara açık.
- Beklenmedik değişikliklere veya zorluklara hızlı uyum sağlar.
- Yeni beceriler öğrenmeye ve ekip içinde farklı roller üstlenmeye istekli.
Güvenilirlik ve tutarlılık
Güvenilir ve tutarlı olmak, iş arkadaşlarınıza ve yöneticilerinize sonuçlara ulaşma ve teslim tarihlerine uyma konusunda size güvenebilecekleri güvencesini verir. Yüksek performanslı çalışanlar güvenilirliklerini şu şekilde gösterirler:
- Taahhütleri yerine getirmek ve görevleri takip etmek.
- Çalışmalarında tutarlı bir kalite seviyesini korumak.
- Son teslim tarihlerine uymak ve herhangi bir gecikme veya sorunu proaktif olarak iletmek.
Sürekli büyüme zihniyeti ve gelişime açlık
Gelişime aç olmak, yeteneklerinizin ve zekanızın tutarlı bir çabayla geliştirilebileceği inancı olan büyüme zihniyetine sahip olmanın ayırt edici bir özelliğidir. Sürekli öğrenmeye hevesli insanlar aşağıdakileri yapar:
- Performansı iyileştirmek için aktif olarak geri bildirim alın.
- Sürekli olarak yeni beceriler ve bilgiler geliştirmenin yollarını arayın.
- Zorlukları kucaklayın ve başarısızlığı öğrenmek ve büyümek için bir fırsat olarak görün.
Liderlik ve etki
Yüksek performanslı çalışanlar sadece kendi başarılarına odaklanmakla kalmaz, aynı zamanda başkalarının tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olan liderlik görevlerini de yerine getirirler. Organizasyonu şu şekilde desteklerler:
- Ekip üyelerine mentorluk ve koçluk yapmak.
- Başkalarını yeni zorluklar ve sorumluluklar üstlenmeleri için güçlendirmek.
- Ekibin hedeflerini savunmak ve olumlu bir çalışma kültürünü teşvik etmek.
➡️ Daha fazla bilgi için bu 18 liderlik becerisi örneğine göz atın.
Öz farkındalık ve iç gözlem
Kişinin güçlü ve zayıf yönleri üzerinde düşünme yeteneği, kişisel büyüme ve gelişim için çok önemlidir. Kendinin farkında olan çalışanlar şu şekilde iç gözlem yaparlar:
- Geri bildirim aramak ve yapıcı bir şekilde eleştiri almak.
- Kendi performanslarını düzenli olarak değerlendirmek ve gelişim alanlarını belirlemek.
- Kendini geliştirme fırsatlarına açık olmak.
Kalkınma hedefleri tarafından motive edilir
Yüksek performanslı çalışanlar, kurumun hedefleriyle uyumlu kişisel ve mesleki beklentiler ve gelişim hedefleri tarafından yönlendirilir. Bunlar:
- Öğrenme ve büyüme için yeni eğitim fırsatlarını keşfetme konusunda proaktif.
- Öğrenme yolculuklarında yolunda gitmek için her gelişim dönüm noktasına ulaşmaya istekli.
- Şirket içinde uzun vadeli kariyer başarısı elde etmeye yatırım yaptı.
➡️ Bunu uygulamada görmek için bu 28 ilham verici kalkınma hedefi örneğine göz atın.
🧠 Yüksek performansın arkasındaki psikoloji: Çalışanları yukarıda ve öteye gitmeye iten şey nedir?
Çalışanları mükemmellik için çabalamaya iten şeyin ne olduğunu keşfetmek ilginçtir. Çalışanların, sınırları belirlemenin ve refahı her şeyin üstünde tutmanın bir yolu olarak sessizce işten ayrılmayı alkışladığı bir çağda, çalışanları yüksek performansa ulaşmak için kendilerini zorlamaya motive eden şey nedir?
Araştırmacılar, aşağıdakiler de dahil olmak üzere farklı motivasyon teorilerini uzun süredir araştırmaktadır:
- İçgüdü teorisi: Davranışların doğuştan geldiği ve belirli uyaranlara karşı doğal, otomatik ve öğrenilmemiş tepkilerimiz tarafından yönlendirildiği fikri.
- Uyarılma teorisi: Yerkes-Dodson Yasası, performansın orta düzeyde bir uyarılma seviyesinde en iyi olduğunu ve yüksek veya düşük seviyelerde azaldığını öne sürer.
- Beklenti teorisi: İnsanların, çabanın maaş artışı veya terfi gibi arzu edilen bir sonuca yol açacağı beklentisine dayanarak belirli bir şekilde hareket etmeye motive olmaları.
- Kendi kaderini tayin teorisi: Edward Deci ve Richard Ryan'ın teorisi içsel ve dışsal motivasyonun rolüne odaklanmaktadır. Örneğin, içsel motivasyon kaynakları başarı veya tatmin duygusu olabilirken, dışsal motivasyon kaynakları ödüller veya takdiri içerebilir.
- Hedef belirleme teorisi: Belirli ve zorlayıcı hedefler belirlemenin motivasyonu ve performansı artırabileceği fikri.
Peki bu teorilerden herhangi biri vahşi doğada neye benziyor? Google aynı soruyu 2012 yılında Aristoteles Projesi yüksek performanslı ekiplerin arkasındaki gizli sosu ortaya çıkarmak için.
Şirket daha önce bir ekibin "kimlerden" oluştuğuna önem veriyordu; örneğin, yüksek vasıflı mühendisler, doktora düzeyinde eğitim almış kişiler ve dışa dönük ve içe dönük karakterlerin doğru karışımı.
Ancak proje araştırması, ekip kompozisyonuna odaklanmanın yanlış yönlendirildiğini ortaya koymuştur.
Araştırmacılar, 180 ekipten Google çalışanlarıyla 200 görüşme yaptıktan ve ilgi alanları, ödüller ve ekip sosyalleşmesi gibi 250 özelliği inceledikten sonra, önemli olan yalnızca iki davranış keşfettiler:
- Ekip konuşmalarında eşitlik: Araştırma, sadece bir kişinin veya küçük bir grubun tartışmalara düzenli olarak katkıda bulunması durumunda ekibin kolektif zekasının azaldığını ortaya koymuştur.
- Yüksek sosyal duyarlılık: Psikolojik güvenlik ortamını teşvik etmek için ses tonu ve yüz ifadesi gibi sözel olmayan ipuçlarını okuma becerisi. İnsanlar, katkılarına değer verileceğini hissettiklerinde yeni fikirler önerme ve statükoya meydan okuma konusunda kendilerini rahat hissederler.
Dolayısıyla, motivasyon teorileri yüksek performansı neyin tetiklediğini anlamak için ilginç bir başlangıç noktası olsa da, herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur. Bireylerin ve ekiplerin kendilerine özgü dinamikleri olduğunu kabul etmek önemlidir, ancak bu iki temel davranışa odaklanmak başarı için esastır.
📈 Yüksek performans davranışlarının ölçülebilir sonuçlara nasıl dönüştür üleceği
Artık yüksek performans özelliklerinin neye benzediğini anladığınıza göre, bireysel ve kurumsal başarıya ulaşmak için bu davranışları nasıl teşvik edebilirsiniz?
İşte bazı fikirler.
Yüksek performans için kriterler belirleyin
Beklenen yüksek performans davranışlarını özetleyen bir davranış çapa ölçeği oluşturun. Gerçek dünyadan örnekler sunmak, çalışanların yapmaları gereken somut eylemleri fark etmelerine ve iyileştirme alanlarını belirlemelerine yardımcı olabilir.
➡️ Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için bu performans derecelendirme ölçeği örneklerine göz atın.
Performansı belgelemek ve izlemek için araçlar ve platformlar kullanmak
Yüksek performans davranışlarını manuel olarak harmanlayıp izleyebilseniz de teknoloji bu süreci daha verimli hale getirebilir. Şu araç ve platformları kullanın:
- Gelişim hedefleri belirleyin.
- Bu hedeflere yönelik ilerlemeyi takip edin.
- Geri bildirim ve takdiri paylaşın.
➡️ Yüksek performanslı çalışanlar ve ekipler oluşturmaya yardımcı olmak için performans yönetimi araçlarında bulunan özelliklerin genişliği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sürekli geri bildirim ve iletişim akışlarını etkinleştirin
Çalışanlar için yüksek performansın neye benzediğini okumak ve anlamak kolaydır. Ancak bu davranışları akılda tutmak ve iş günü boyunca sergilemek başka bir şeydir. Bunu gerçekleştirmenin harika bir yolu, aşağıdakileri içerebilecek sürekli geri bildirim ve iletişim akışlarıdır:
- Yöneticiler ve çalışanlar arasında düzenli bire bir toplantılar;
- Yüksek performans davranışlarının tartışıldığı ekip kontrolleri veya toplantıları;
- Birden fazla kaynaktan 360 derece geri bildirim;
- Çalışanların gelişim hedeflerine yönelik ilerlemeyi takip etmeleri için otomatik hatırlatıcılar veya mikro öğrenme dürtüleri.
Bu geri bildirimi, tek seferlik bir hedef yerine sürekli yüksek performanslı davranış geliştirmeyi teşvik etmek için kullanın.
Sürekli performans gelişimini uygulamak, ilerlemeyi düzenli olarak kontrol etmek, koşullar veya roller değiştikçe yeni gelişim hedefleri oluşturmak ve kuruluşunuzda yüksek performansın neye benzediğini düzenli olarak gözden geçirmek anlamına gelir.
📝 1 5'ten fazla ücretsiz bire bir toplantı şablonu ile daha yapılandırılmış ve motive edici check-in toplantıları düzenleyin.
Tanıma ve ödüllendirme programları oluşturun
Tanıma ve ödüllendirme programları motivasyonu artırabilir ve yüksek performanslı davranışları teşvik edebilir. Bu, parasal teşvikler, terfiler veya belirli davranışları sergileyen ekip toplantıları sırasında halka açık bir teşekkür gibi daha basit jestler yoluyla olabilir.
📧 Yıldız oyuncularınız için nasıl bir terfi duyurusu e-postası hazırlayacağınızı öğrenin.
🕵️♀️ Neden yüksek performans gösterenleri ve onların davranışlarını belirleyelim?
Çalışanlarınızın birçoğunun siz ekstra bir çaba sarf etmeden zaten bazı yüksek performanslı davranışlar sergiliyor olma ihtimali yüksektir.
Peki, neden her şeyi göze alıp bu arayışa yatırım yapasınız? İşte kuruluşunuz için en önemli faydalar.
Öğrenme ve büyüme odaklı bir işyeri kültürü oluşturmak
Yüksek performanslı davranışlara yatırım yapmak, güçlü bir aidiyet duygusu yaratabilecek büyüme ve öğrenme fırsatları gerektirir. Yeni beceriler geliştirmeye veya heyecan verici zorlukları üstlenmeye teşvik edilen çalışanlar kendilerini değerli ve takdir edilmiş hisseder, bu da daha yüksek iş memnuniyeti ve elde tutma oranına yol açar.
➡️ Bu 16 öğrenme kültürü örneği ile otomatik pilotta sürekli öğrenme kültürünün nasıl oluşturulacağını öğrenin ve BCG gibi bir profesyonel gelişim organizasyonunun nasıl oluşturulacağına ilişkin vaka çalışmamıza göz atın.
Performans ve kariyer gelişiminin sağlanması
Düzenli performans ve kariyer gelişimi görüşmeleri, gelişim hedefleri belirlemenize, ilerlemeyi izlemenize ve nihayetinde çalışanları, önlerindeki engeller ne olursa olsun kariyerlerinde mükemmellik için çabalamaya teşvik etmenize olanak tanır.
Spor dünyasından bir örnek verecek olursak, eski Arsenal ve İngiliz futbol oyuncusu Alex Scott , The High Performance Podcast 'te kariyerinde karşılaştığı bir zorluğu ve yüksek performans tutumunun bunun üstesinden nasıl geldiğini anlattı.
"Amerika'ya gittiğimde öğrendiğim bir ders, Boston Breakers'a draft edildim ve profesyonel lig kuruldu. O zamanlar dünyanın en iyi sağ beki olan Heather Mitts ile aynı takıma seçildim. Ve hemen herkes bizi bir araya getirdi. Nasıl olacak bu iş? Kim oynayacaktı? İnsanlar bana Amerika'ya gidemeyeceğini, oynayamayacağını, yedek kulübesinde oturacağını söylüyordu. Ama en iyi oyuncuların oynayacağı profesyonel lige seçilecek kadar şanslıydım. Heather sonunda takımdaki yerini bana kaptırdı ama Heather geride kalırdı ve beni sürekli onunla birlikte geride kalmaya zorlardı. "Tamam, bu işte harikasın ama sol ayağın daha iyi olmalı" derdi. Ve beni daha iyi hale getirmek için antrenmandan sonra onunla top attırırdı."
Şeffaflığın sağlanması
Yüksek performanslı davranışların tanımlanması, performans değerlendirmeleri sırasında hem çalışanlar hem de yöneticiler için şeffaflık sağlar. Temel performans göstergelerinin bu şekilde net bir şekilde anlaşılması, çalışanların objektif bir şekilde değerlendirilmesine ve ödüllendirilmesine yardımcı olarak daha adil bir işyeri kültürüne katkıda bulunur.
Kurumsal üretkenliğin ve büyümenin artırılması
Çalışanlar en iyi şekilde çalıştıklarında, genel ekip ve şirket performansı artar. Bu artan verimlilik ve etkinlik, iş sonuçlarını yönlendirerek kuruluşun büyüme yörüngesini hızlandırır. Ancak bu süreçte liderliğin rolü göz ardı edilemez. Liderler, doğru kültürü oluşturarak, çalışanların beklentilerini belirleyerek ve performans çıtasını yükselten davranışları sergileyerek katalizör görevi görürler.
İşletme sahibi ve çok satan yazar Maddy French açıklıyor:
"Başarılı liderler ekiplerine nasıl ilham verir? Bu genellikle tek bir temel niteliğe dayanır: Örnek olarak liderlik etmek. Özellikle de ekibinizde görmek istediğiniz davranışları ve değerleri somutlaştırmak. Dakiklik arıyorsanız, zamanında gelin. Şeffaflığa değer veriyorsanız, açık olun."
Çalışanların elde tutulmasının iyileştirilmesi
Kim yüksek performansı ödüllendiren bir kurumda çalışmak istemez ki?
İşten ayrılmanın bir sorun olduğu kurumlarda, mükemmelliği takdir etmek çalışanlara kuruma bağlı kalmaları için daha fazla neden verir. Bu, çalışan kaybını azaltır ve ekip üyelerinin aynı şeyi başarmak isteyen diğerleriyle birlikte çalışmasını sağlar.
➡️ Zavvy, yüksek performanslı bir işyeri oluşturmak için ortağınız
İşyerinizde yüksek performanslı çalışanlar yaratmak için yardıma mı ihtiyacınız var?
Zavvy, bir mükemmellik kültürünü teşvik etmek için ihtiyacınız olan tüm araçlara sahiptir:
- 🔁 360 Geri Bildirim yazılımı: Akranlardan, yöneticilerden, doğrudan raporlardan ve iş ortaklarından çok kaynaklı perspektifler toplamak, şirketinizdeki yüksek performans gösterenleri belirlemenizi sağlar.
- 💬 1:1 toplantı yazılımı: Düzenli toplantılar sürekli gelişim kültürünü teşvik eder.
- 🎯 Hedef yönetim yazılımı: Hedefler belirlemek ve ilerlemeyi takip etmek mükemmelliğe ulaşmak için hayati önem taşır.
- 🌟 Yetkinlik yönetimi yazılımı: Yüksek performans gösterenlerin temel özelliklerini ölçün, yönetin ve değerlendirin.
📅 Yüksek performans kültürünüzü oluşturmaya hazır mısınız? Bugün bir demo için rezervasyon yaptırarak Zavvy'yi deneyin.
❓ SSS
Yüksek performans gösteren ile en iyi performans gösteren arasındaki fark nedir?
Yüksek performans gösteren kişi, sürekli olarak üstün sonuçlar üreten, olumlu bir tutuma sahip olan ve kendini büyümeye ve öğrenmeye adamış olan kişidir. İdeal olarak, çok sayıda yüksek performanslı çalışanınız olacaktır ve en iyi performanslı çalışanlarınız en iyilerinizin en iyileri olacaktır.
En iyi performans gösteren ile en düşük performans gösteren arasındaki fark nedir?
En iyi performans gösteren çalışanlar proaktiftir, genellikle sorunları çözmek ve süreçleri iyileştirmek için inisiyatif alırlar. Olumlu bir tutum, güçlü bir iş ahlakı ve sürekli öğrenme ve büyüme taahhüdü bu çalışanların davranışlarını karakterize eder. Yelpazenin diğer ucunda, düşük performans gösterenler belirlenen beklentileri karşılamak ve istenen sonuçları sunmak için mücadele edebilir. Davranışları arasında inisiyatif eksikliği, düşük bağlılık ve kişisel gelişim veya beceri geliştirme için minimum çaba yer alabilir.
Yüksek performans gösteren bir kişiyi düşük performans gösteren bir kişiden ayıran nitelikler nelerdir?
Yüksek performans gösterenler güçlü işe özgü becerilere, olağanüstü sorun çözme yeteneklerine, etkili iletişime ve uyum yeteneğine sahiptir. Öte yandan, düşük performans gösterenler yetkinlikten yoksundur, değişime dirençlidir ve zorlu durumlarda düşük esnekliğe sahiptir.
Yüksek performanslı bir çalışanın önemli bir özelliği nedir?
Yüksek performans gösteren bir çalışanın en önemli özelliklerinden biri, sürekli olarak kendini geliştirme, öğrenme ve büyüme dürtüsü ve motivasyonudur. Büyüme zihniyetine sahiptirler ve işlerinde mükemmellik için çabalarlar. Sıradan ekipleri olağanüstü ekiplere dönüştürebilecek zor bir niteliktir. Bu sihirli iksir, bireyleri ve grupları iş başarısına taşır. Elbette, yüksek performanslı çalışan davranışlarından bahsediyoruz - etkili bir şekilde geliştirildiğinde büyük işlere yol açabilecek bir dizi temel özellik.