Undersökning om medarbetarengagemang: (+ 50 enkätfrågor)
Det sägs att de anställda är företagets mest värdefulla tillgång. Och det är sant! Ett företag är ingenting utan sina anställda. Därför är det viktigt att hålla dina anställda nöjda och engagerade.
Företag med engagerade anställda ser en en dubbelt så stor ökning av intäkterna jämfört med företag med låg grad av engagemang, eftersom engagerade medarbetare är engagerade:
- är mer produktiva;
- är mer entusiastiska;
- ge kunderna bättre upplevelser;
- och stannar längre hos sina anställda.
Men medarbetarnas engagemang är fortfarande akilleshälen för många organisationer, förmodligen även för er.
Så vad kan du göra för att se till att dina anställda är engagerade?
Ett bra sätt att börja är att genomföra en undersökning om medarbetarnas engagemang. Du måste ta reda på vad dina anställda tycker om sitt arbete, sitt företag och sina medarbetare innan du utarbetar en plan eller strategi.
I den här artikeln kommer vi att definiera
- undersökning om medarbetarnas engagemang,
- dess typer, och
- de bästa metoderna för att genomföra dem.
Vi ger dig också tips att tänka på när du tolkar svaren på enkätundersökningar om medarbetarnas engagemang.
📝 Vad är en undersökning om medarbetarnas engagemang?
En medarbetarundersökning är ett frågeformulär som ges till anställda för att bedöma deras engagemang för sitt arbete och företaget.
Det är ett värdefullt verktyg som är utformat för att samla in punkt-in-time-data om medarbetarnas känslor kring sitt arbete och implementera insikter.
Men varför behöver du mäta engagemanget?
Oengagerade anställda kostar världen hela 7,8 biljoner dollar per år i förlorad produktivitet. Det motsvarar 11 procent av den globala BNP!
Behöver vi säga mer?
➡️ Kolla in 46 extra statistiska uppgifter om medarbetarnas engagemang som du inte kan ignorera 2022.
Om du är engagerad i att främja medarbetarnas möjligheter kan du också använda dig av undersökningar om engagemang för att få en inblick i vilka verktyg och resurser som dina anställda behöver för att öka sin produktivitet.
❗️ 5 anledningar till att det är viktigt att genomföra undersökningar om medarbetarnas engagemang
Här är några anledningar till varför alla organisationer måste genomföra regelbundna undersökningar om medarbetarnas engagemang.
Det hjälper dig att förutsäga anställdas beteende
Medarbetarengagemang visar främst hur entusiastiska, glada, ointresserade eller olyckliga dina medarbetare är och varför de känner så.
Genom att genomföra undersökningar om medarbetarnas engagemang kan du förstå om de är nöjda med sitt jobb och om de skulle dyka upp eller göra allt för att ett projekt ska lyckas. Det hjälper dig också att förutsäga konsekvenserna av att de inte är engagerade.
Enligt Applauz kan man till exempel minska sjukfrånvaron med cirka 41 procent om man förbättrar de anställdas engagemang.
Ger de anställda en röst
Engagemangsundersökningar gör det möjligt för de anställda att uttrycka sina tankar, ge förslag på företagskulturer och policyer och ge sällsynta insikter om hur kunderna interagerar med dina produkter.
Engagemanget är direkt kopplat till att bli hörd, och anställda känner sig mer nöjda på jobbet när cheferna lyssnar på och agerar på deras klagomål.
Hjälper dig att identifiera vad som fungerar (och vad som inte fungerar).
"Regelbundna undersökningar gör det möjligt att avslöja problem och svagheter som man kanske inte ens är medveten om och hitta lösningar för att förbättra arbetsmiljön." Maciek Kubiak, personalchef på PhotoAiD.
Citatet ovan visar att medarbetarengagemang hjälper företag att identifiera vad som fungerar och vad som inte fungerar ur medarbetarnas synvinkel. Till exempel kan en aktivitet som syftar till att skapa teamkänsla vara välmenande men besvärlig för de anställda, så den gör mer skada än nytta. Det enda sättet för dem att kommunicera detta är genom anonyma medarbetarundersökningar.
Detta gäller även för företagspolicyer. Genom att samla in data från dessa undersökningar kan du veta var du ska intensifiera dina ansträngningar och vilka idéer du behöver skrota.
Hjälper till att ändra de anställdas beteende
Att svara på enkätfrågor hjälper människor att reflektera över sina attityder och utlöser förändringar, vilket kallas för "fråga-beteende-effekten".
Enligt Sprott et al. är det troligare att människor som tillfrågas om sina avsikter för framtiden rapporterar om socialt önskvärda resultat i efterhand.
Genom att ställa frågor om en persons framtida beteende kan de fundera över de önskade resultaten och hur snabbt de vill uppnå dem.
Ännu viktigare är att människors inställning till arbete förändras när företagen reagerar på uppgifterna från dessa undersökningar. Du kanske märker det:
- högre bibehållande av personal,
- lägre sjukfrånvaro,
- förbättrad kundorientering,
- högre intäkter,
- och en allmänt förbättrad upplevelse av medarbetarnas engagemang.
Ökar personalbindningen
Medarbetarnas engagemang står i proportion till hur många som stannar kvar, och regelbundna undersökningar kommer att få de anställda att engagera sig mer i sitt arbete och i ditt företags policy.
Företag med hög omsättning kan inte bygga upp en stark företagskultur eftersom det finns få långtidsanställda som kan visa upp ett exemplariskt beteende.
Medarbetarengagemang hjälper också de anställda att knyta an till företaget och känna sig delaktiga i dess uppdrag, vilket ökar andelen anställda som stannar kvar.
🔍 6 typer av undersökningar om medarbetarnas engagemang
Undersökningar om medarbetarnas engagemang kan mäta olika saker, beroende på vad som är viktigast vid varje tidpunkt. Här är några av de mest populära undersökningstyperna som används för att mäta medarbetarnas engagemang i ett företag.
Undersökning av kultur
En kulturundersökning tar reda på de anställdas åsikter och jämför dem med företagets vision för att se om de stämmer överens. Den bedömer arbetsplatsmiljön och de anställdas dagliga liv.
Pulsenkät
Denna typ av undersökning är mer regelbunden. Det är en kort enkät om kommunikation på arbetsplatsen, arbetsmiljö, arbetsroll, tillfredsställelse osv. Många företag genomför pulsundersökningar bland sina anställda varje månad eller kvartal.
Årlig undersökning
Denna typ av undersökning genomförs var 12:e månad. Den genomsnittliga anställningstiden är två år, så denna branschstandardundersökning hjälper till att se till att varje anställd gör minst en undersökning under tiden de arbetar för dig.
Undersökning om återkoppling från anställda (360°)
Denna 360°-undersökning undersöker de anställda från alla möjliga synvinklar samtidigt. Den undersöker deras relationer med kollegor, underordnade, handledare, chefer, kunder, leverantörer och ledning.
När du utarbetar en effektiv enkät för att få feedback från de anställda med hjälp av rätt frågor har du större chans att få ett betydande engagemang från de anställda, vilket påverkar din nettopromotorpoäng.
Undersökning om förtroende
En förtroendemätning hjälper till att mäta de anställdas tilltro till sin arbetsgivare och vision. Det är en utmärkt undersökning för nystartade företag, eftersom den avslöjar de anställdas arbetsmoral.
Undersökningen innehåller frågor som "Hur säker är du på att företaget fortfarande kommer att finnas kvar om fem år?".
Undersökning om karriärtester
Denna typ av undersökning om medarbetarnas engagemang är mer specifik och möjlig att genomföra. Det är ett verktyg som organisationer använder för att placera anställda i roller där de kan prestera bättre.
Frågorna handlar om färdigheter, lämplighet, preferenser etc. och är ett bra sätt för företag att behålla sina anställda inom företaget.
🪜 Genomföra effektiva undersökningar om medarbetarnas engagemang (steg för steg)
Att genomföra en undersökning om medarbetarnas engagemang kan vara tråkigt. Det kräver ofta ordentlig planering och uppläggning.
För nya företag är det en utmaning att genomföra den första undersökningen. Tyvärr finns det ingen materialguide eller något stöd från högre chefer, så vi rekommenderar processen i sju steg nedan.
1. Förstå var du befinner dig nu
Du måste försäkra dig om att du har koll på ditt företags situation och hur den kommer att påverka din undersökning. Fokusera på:
- Tidigare undersökningar om medarbetarnas engagemang och andra ämnen;
- De anställdas intresse eller entusiasm;
- Nya eller återkommande företagspolicyer;
- Evenemang på institutionen.
2. Sätt upp ett mål
Det är viktigt att sätta upp exakta mål utifrån ovanstående information. Målen ger dig en tydlig riktning och håller dig på rätt spår.
Du bör sätta upp ett mål för hur många svar du vill få, hur lång tid undersökningen ska ta och hur många som ska delta från olika avdelningar.
3. Identifiera de teman som du vill utvärdera.
Det finns flera olika typer av undersökningar om medarbetarnas engagemang, så du måste vara specifik när det gäller vilka teman som är viktiga i din nuvarande undersökning.
Du kan ta hänsyn till karriärutveckling, kundfokus, kommunikation mellan avdelningar, anställdas säkerhet, mångfald, integration osv.
4. Definiera målgruppen
Det är viktigt att börja med att identifiera en representativ målgrupp för undersökningen. Om undersökningen inte är specifik bör du begränsa din målgrupp till personer från olika avdelningar, nivåer, filialer och grader.
Den här gruppen fungerar som en baslinje som du kan använda för att mäta ökningen eller minskningen av engagemanget i framtiden.
5. Utnyttja din interna kommunikation
En enkätundersökning är oftast mer framgångsrik om de anställda är väl informerade om dess syfte. Tänk på att informera dem om varför du genomför undersökningen, om den planerade tidsplanen, om fördelarna och om vad företaget tänker göra med feedbacken.
6. Välj rätt frågor att ställa till dina anställda
Frågorna i undersökningen ska vara exakta, tydliga och formulerade med tanke på företagets situation. De rätta frågorna pekar inte bara på områden som behöver förbättras, utan avslöjar också vad ni gör utmärkt.
"Även om undersökningar oftast förknippas med datainsamling föredrar jag att tänka på dem som envägskonversationer: undersökningsdesignern har information som han eller hon vill samla in från respondenten och måste förutse svaren i förväg och strukturera frågorna för att säkerställa en så fullständig konversation som möjligt." Alec Levenson (2014). Medarbetarundersökningar som fungerar Förbättrad design, användning och organisatorisk påverkan.
Vad är en bra fråga i en enkätundersökning om engagemang?
En bra enkätfråga får en engagerad medarbetare att fundera över sina känslor för ditt företag och dess uppdrag.
- Frågorna ska vara 100 % inriktade på ditt företag.
- Använd ett 5-punkts Likert-system för att förenkla frågorna.
- Formulera dina frågor neutralt.
- Fokusera på frågor med användbara svar.
- Undvik personaljargong, tvetydigheter och förkortningar. Om du behöver använda förkortningar, se till att du definierar dem i enkätformuläret.
"Att hitta frågor att ställa kommer inte att vara ett problem - utmaningen är att vara disciplinerad när det gäller att ställa de frågor som ger ett resultat om ett visst ämne som man kan agera på. [...] Tänk på det som guldlocksprincipen, och hur man lägger frågor i lager över ämnen som är intressanta i sig, men som i kombination är mycket mer effektiva för att ge en förståelse för medarbetarnas engagemang." Gary Munro, chef för HR Insights på Spotify.
7. Efter undersökningen: berätta historien med hjälp av data
Kör undersökningen i 2-4 veckor innan du samlar in och sammanställer data. Bestäm sedan engagemanget baserat på arbetets delaktighet, medvetenhet, diskretionär ansträngning, avsikt att stanna kvar och medarbetarnas stolthet.
Du kan förenkla denna process med Employee Net Promoter Score (ENPS), ett poängsystem som är utformat med rätt frågor för att mäta medarbetarnas engagemang.
Den viktigaste delen är att översätta denna information till en läsbar form. Det är svårt att imponera på någon med rå statistik och data. Men om du presenterar en visuell berättelse baserad på dessa uppgifter kan du väcka entusiasm och främja handling.
✅ 50 frågor du måste ställa i en enkät om medarbetarengagemang
Här är några praktiska kvantitativa och kvalitativa frågor om medarbetarengagemang för att inspirera dig och få dig att börja på rätt sätt.
🎯 Frågeformulär om prestationer och engagemang
Uppdrag
- Skulle du vilja vara mer involverad i någon av företagets aktiviteter? Om ja, varför och vilken?
- Kan du tänka dig att du fortfarande arbetar här om två år?
Genomförande
- Känner du dig nöjd när du har slutfört dina uppgifter?
- Är du stolt över din roll i det här laget?
Anpassning av målen
- Har du en tydlig förståelse för företagets mål? Var vänlig och förklara.
- Förstår du hur ditt arbete överensstämmer med företagets mål?
Strategi
- Använder du ofta innovativa metoder för att utföra dina uppgifter? Om ja, var vänlig och förklara.
- Jag känner mig säker på att uttrycka nya och innovativa sätt i mitt arbete.
Arbetsbelastning
- Känner du dig överväldigad av det antal uppgifter som du tilldelats?
- Kan du ordna ledighet när jag behöver det?
🌟 Frågeformulär om företagskultur
Frågorna hjälper till att undersöka arbetsmiljön och om de har en sund balans mellan arbete och privatliv.
Arbetsmiljö
- Är kulturen på arbetsplatsen positiv och stödjande?
- Erbjuder företaget resurser som gör att du känner dig stött och inkluderad?
Öppen kommunikation
- Känner du dig bekväm med att be om hjälp om du inte har de färdigheter som krävs för att uppnå dina mål?
- Har du ett bra samarbete med dina kollegor?
Stöd till chefer
- Tror du att din chef värdesätter dina åsikter?
- Tycker du att din chef ger dig stöd och de resurser som krävs för att du ska kunna utföra dina uppgifter?
Ledarskap
- Har ledningen för företaget uttryckt en tydlig vision som motiverar dig?
- Tycker du att ledningen kommunicerar företagets situation till dig i tid?
Organisatorisk lämplighet
- Delar du vissa värderingar med företaget? Om ja, ange dem.
- Bryr sig företaget om ditt välbefinnande?
Psykologisk säkerhet
- Känner du dig trygg med att ta upp frågor utan att vara rädd för att bli straffad?
- Är det någon i ditt team som medvetet underminerar dina ansträngningar?
Ett meningsfullt arbete
- Känner du att du har en inverkan på ditt arbete?
- Är ditt arbete viktigt för dig?
Beteendemässig rättvisa
- Känner du att favorisering inte är ett problem i företaget? Var vänlig och förklara.
- Anser du att organisationens ledning behandlar alla anställda rättvist?
🌱 Frågeformulär om personalutveckling
Frågorna visar dig områden där du kan förbättra karriärutvecklingen och medarbetarnas möjligheter att arbeta.
Självständighet och möjlighet till självbestämmande
- Har du tillräckligt med frihet att bestämma hur du vill utföra ditt arbete?
- Har du tillgång till alla de resurser du behöver för att utföra ditt arbete på ett bra sätt?
Professionell utveckling
- Tycker du att din chef stöder din utveckling? Var vänlig och förklara.
- Vilka goda karriärmöjligheter har du identifierat i det här företaget?
Lagarbete
- Tror du att dina medarbetare har dig i ryggen?
- Vi håller oss själva ansvariga för att utföra tilldelade uppgifter. Är du överens? Instämmer du helt och hållet? Inte alls överens?
Erkännande och återkoppling
- Får du erkännande för ett väl utfört arbete?
- Får du feedback på hur väl du utför dina uppgifter?
Belöning
- Hur ofta använder du företagets bonus eller förmåner vid dina inköp?
- Är du nöjd med företagets nuvarande förmåner?
Frågor om framtida inriktning
- Har du nyligen funderat på att lämna företaget?
- Hjälper dina utmaningar i arbetet till att utveckla din karriär?
🤝 Frågeformulär om kris- och förändringshantering
Detta visar hur du reagerar på och stöder dina anställda i kriser och plötsliga förändringar.
Krishantering
- Tycker du att företaget har anpassat sig väl till arbetslivet efter COVID?
- Trots den höga inflationen, är du optimistisk när det gäller att fortsätta arbeta här?
Arbete på distans
- Är distansarbete skadligt för teamarbetet? Var vänlig och förklara.
- Kan du upprätthålla en sund balans mellan arbete och privatliv när du arbetar hemifrån?
🌈 Frågeformulär om mångfald och integration
Frågorna bidrar till att främja mångfald och inkludering på grundval av fysisk funktionsnedsättning, etnicitet, ras, kön och genus.
Sträva efter mångfald
- Tycker du att ledningen är engagerad i mångfald?
- Vad kan vi göra för att göra företaget mer inkluderande?
Lika möjligheter
- Använder dina teammedlemmar könsneutrala nyanser som får dig att känna dig förtryckt?
- Tror du att alla har samma möjligheter att lyckas på det här företaget?
Att ge röst
- Tar företaget hänsyn till olika perspektiv när det fattar beslut?
- Företaget ger möjlighet till synpunkter innan det gör grundläggande förändringar. Håller du med?
Inkludering
- Känner du att du hör hemma på det här företaget?
- Tycker du att företaget tillgodoser dina unika behov?
💡 5 bästa metoder för din undersökning om medarbetarnas engagemang
I punkterna nedan diskuteras de bästa metoderna för att konstruera och utforma undersökningar om medarbetarnas engagemang. Dessa bästa metoder hjälper dig att undvika att slösa tid, pengar och arbete.
Tänk på längden på din undersökning
Långa undersökningar kan vara tidskrävande, vilket innebär att de anställda måste ägna värdefull tid åt att besvara frågorna.
Det är bäst att hålla undersökningen under 80 frågor och det bör ta 15-25 minuter att gå igenom dem.
Analysera data och mätvärden på ett genomtänkt sätt
Avsätt tid för att titta på dina data och analysera insikterna. Du kan jämföra dina resultat med andra företag i din bransch och tidigare undersökningar inom ditt företag.
Automatiserad uppföljning efter undersökningen
Onlineundersökningar har fördelen av automatiserad uppföljning, vilket håller de anställda informerade. Skapa feedback och låt de anställda veta när undersökningen avslutas och når nästa steg i genomförandet.
Hur man kommunicerar resultaten
Du måste kommunicera resultaten till alla intressenter. Genom att dela med sig av resultaten visar du de anställda att du tar deras synpunkter på allvar. Det skapar också ett öppet system, bygger upp förtroende och inspirerar ledningen att vidta nödvändiga åtgärder för att förbättra områden som brister.
När du har analyserat dina data, skapa en handlingsplan.
Ledningen måste utnyttja insikterna från undersökningen för att skapa nya organisatoriska mål som är anpassade till de anställdas verklighet. Du kan utveckla en handlingsplan för medarbetarengagemang för att genomföra dessa mål.
👀 4 faktorer att tänka på som kan hjälpa dig att tolka dina undersökningar bättre
Här är några faktorer som kan hjälpa dig att tolka dina undersökningar bättre.
Koncentrera dig på områden med stor påverkan
När du analyserar enkätsvaren kan du inte gå in på varje kommentar eller datapunkt. Identifiera i stället vad som behöver mer uppmärksamhet, t.ex. lägre och högre mätvärden, och agera på dem.
Leta efter mönster
Människor säger ibland liknande saker på olika sätt, så du måste hålla utkik efter signaler som visar att de anställda har samma åsikter om ett tematiskt ämne i undersökningen.
Överanalysera inte områden med låga poäng.
Undersökningar om medarbetarnas engagemang bedömer inte dina ledaregenskaper, så det är viktigt att inte ta dem personligt.
Förvänta dig att det finns områden med låga poäng och identifiera ansvariga strategier eller förändringar.
Dela upp uppgifterna efter personas för anställda
Varje anställd är annorlunda och kan ta emot företagets policy på olika sätt. Därför är det bäst att skapa personas för de anställda och dela upp data efter dem för att få en mer exakt analys. Detta hjälper dig att förstå deras unika behov och förväntningar.
➡️ Skapa en upplevelse för medarbetarna som folk älskar med Zavvy
På Zavvy förstår vi att de anställda är företagets största tillgång. Därför hjälper vi företag att skapa upplevelser för medarbetarna som frigör teamets potential genom vår programvara för medarbetarutveckling och vår programvara för 360 feedback.
Det vi erbjuder är mer än bara ett system för att mäta medarbetarnas engagemang. Det är en helhetslösning som erbjuder de verktyg och resurser du behöver för att skapa en kultur av lärande och prestationer och för att ge din personal möjlighet att arbeta.
Med vår funktion för feedback från de anställda kan du:
- Kör en helt automatiserad feedbackprocess som är helt anpassad till dina behov.
- Spara timmar av arbete från administrativa uppgifter.
- Meddela och påminna anställda på ett smidigt sätt.
- Få en överblick över uppgifternas utveckling och få konkreta insikter.
- Gör det möjligt att föra mer meningsfulla samtal som främjar prestationer, engagemang och utveckling.
- Identifiera vilka som är dina toppspelare, vilka som behöver stöd och var.
Börja din resa mot en engagerad arbetskraft redan idag med Zavvy!
Boka en kostnadsfri 30-minuters demo med en av våra inlärningsspecialister.
❓ Vanliga frågor
1. Vad mäter undersökningar om medarbetarnas engagemang?
Undersökningar om medarbetarnas engagemang mäter engagemanget, tillfredsställelsen på arbetsplatsen och medarbetarnas passion för sitt arbete.
Du kan få en inblick i de anställdas beteenden och tankar om sina roller och företagskulturen. Det hjälper dig också att identifiera områden som behöver förbättras och saker som hindrar dina anställda från att uppnå optimala prestationer.
2. Varför är undersökningar effektiva när det gäller att mäta medarbetarnas engagemang?
Undersökningar har direkta frågor som ger en inblick i de anställdas engagemang, även om det kan krävas teknisk expertis för att avkoda dessa uppgifter.
3. Hur ofta ska vi undersöka de anställda?
Det är bäst att undersöka de anställda minst en gång om året. Detta är branschens standardnivå. Du kan dock genomföra pulsundersökningar för att tillgodose specifika behov i din organisation.
4. Hur ökar jag svarsfrekvensen för min undersökning?
Enkäten ska vara kort och tydlig. I stället för att ställa 120 frågor kan du till exempel fokusera på 65 specifika frågor.
Var också strategisk när det gäller timing. Det är ingen idé att ställa samma frågor varje månad, särskilt inte om du inte använder dig av insikterna. Skapa i stället undersökningar endast när det finns något att fråga om.