Kompensationsutbildning för chefer: Hur man ökar ledarnas självförtroende och de anställdas motivation
När det gäller lönesamtal kan hur dina chefer pratar om lön göra stor skillnad för hur dina medarbetare känner sig - från uppskattade och motiverade till förbisedda och oengagerade.
Men det är inte lätt att prata om löner: det kan vara svårt att balansera företagets riktlinjer för kompensation mot de anställdas önskemål om löner.
Vad kan du göra för att hjälpa dina chefer?
I den här artikeln förklarar vi varför utbildning i kompensation för dina chefer är viktig - den ger dina chefer färdigheter för att föra informerade och produktiva diskussioner om kompensation, vilket hjälper dina medarbetare att känna sig mer säkra och nöjda med sina kompensationsarrangemang. Och motiverade att fortsätta ge sitt bästa arbete för din organisation.
⚠️ Varför lönesamtal är viktiga
Framgångsrika lönesamtal lägger grunden för en förtroendefull relation mellan chefer och medarbetare, säger Mykkah Herner, chef för Talent Strategy, Total Compensation and Rewards på McKinstry.
Men de flesta chefer är inte utrustade för att hantera lönediskussioner på ett bra sätt, menar Herner, eftersom de helt enkelt inte är bekanta med principerna för hantering av löner.
För att göra det hela ännu värre får få chefer utbildning i hur de ska föra samtal om kompensation - så få som 3 av 10.
Kompensationsutbildningen kommer att:
- Ge dina chefer en bättre förståelse för organisationens ersättningsfilosofi.
- Hjälp dem att föra effektivare samtal med dina medarbetare.
- Öka dina medarbetares självförtroende i dessa samtal.
Goda lönesamtal gör också att dina medarbetare känner sig positiva, informerade, motiverade och uppskattade, enligt West Virginia University.
🏆 6 viktiga anledningar till varför du måste erbjuda dina chefer utbildning om kompensation
Undersökningar från PayScale visar att endast 19 % av de anställda har förtroende för sina chefers förmåga att föra svåra lönesamtal.
Hur går det för dina chefer?
Väcker de förtroende hos dina medarbetare när de diskuterar löner?
Eller stressar de när lönediskussioner kommer på tal?
Här är sex anledningar till varför det är värt att utbilda dina chefer så att de kan ge sitt bästa i lönesamtalen.
- Säkerställ rättvis och konkurrenskraftig kompensation - Genommeningsfulla och informativa samtal kan dina chefer förklara kompensationsbeslut så att dina medarbetare bättre förstår hur de får betalt.
- Förbättra medarbetarnas engagemang och behålla sina anställda - Medrätt utbildning lär sig cheferna hur kompensation tas fram och fördelas och hur de ska förmedla kompensationsbeslut med empati och tydlighet, vilket främjar ett starkare engagemang och lojalitet bland dina anställda.
- Bygg upp ett förtroende hos dina medarbetare - Närdina medarbetare känner att deras chefer är transparenta när det gäller kompensationsbeslut och kan redogöra för de bakomliggande resonemangen, särskilt när de har möjlighet att diskutera och debattera, är det troligare att de litar på sina chefer och på organisationens kompensationsramverk.
- Hjälp dina ledare att bli mer effektivachefer - Ersättningsdiskussioner är komplexa, särskilt för konflikträdda chefer. Att lära sig hur man hanterar dem är därför ett värdefullt utbildningstillfälle som en del av chefernas ledarskapsutvecklingsplaner.
- Minska juridiska risker - Nyaregler, som t.ex. amerikanska lagar om öppenhet som kräver att löneutrymmen offentliggörs, får chefer och anställda att diskutera kompensation mer ingående, föreslår Heather Shoemaker, vd för Language I/O.
- Utveckla dina ledares kompetenser-Kompensationssamtal berör ledarskapsförmågor som att bygga relationer, förhandla och hantera potentiella konflikter, enligt Young Women's Leadership Connection, och kan utgöra en viktig komponent i dina chefers kompetensmodeller.
👩🎓 Exempel på kursplan för utbildning om ersättning till chefer
Så hur ser en bra utbildning om kompensation för dina chefer ut?
Här är en kursplan som belyser de viktigaste delarna i ett effektivt kompensationsprogram.
Del 1: Förståelse för ersättning
- Introduktion till hantering av ersättningar
- Kompensationstyper - grundlön, bonusar, förmåner och förmåner
- Faktorer som påverkar ersättningen - arbetsuppgifter, branschstandarder, företagets budgetar och medarbetarnas prestationer.
Grundläggande kunskaper om ersättningsramar hjälper dina chefer att förstå organisationens ersättningsstrukturer, resonemanget bakom dem och hur de förhåller sig till branschpraxis.
"Att ge cheferna kunskap om grunderna för kompensation är avgörande för att samtalet ska bli framgångsrikt", menar Mykkah Herner, "eftersom det är svårt att på ett övertygande sätt kommunicera information som chefen inte förstår helt och hållet."
Del 2: Förberedelser inför lönerevisionssamtalen
- Hur man granskar utvärderingar av anställdas prestationer och arbetsuppgifter.
- Hur man identifierar marknadsmässiga löner för den anställdes position och erfarenhet.
- Förstå företagets kompensationspolicy och budgetrestriktioner.
"Även erfarna ledare behöver ta sig tid att reflektera över varje löneöversynsdiskussion före mötet", säger Georgina Pacor, HR-specialist på Ai Group. Dina chefer bör också tänka igenom de specifika ersättningsbesluten som diskuteras, hur dina medarbetare sannolikt kommer att ta emot dem och vilka frågor de sannolikt kommer att ha, säger Pacor.
Del 3: Öka din förhandlingsförmåga
- Introduktion till förhandlingsteknik
- Identifiera intressen och positioner i en förhandling
- Utveckla kreativa lösningar och nå överenskommelser som är fördelaktiga för båda parter.
"Det lönar sig enormt att förbättra din förhandlingsförmåga", säger professor vid Harvard Business School. Michael Wheeler.
Eftersom lönediskussioner är känsliga och kan leda till konflikter kan effektiva förhandlingstekniker vara till stor hjälp för dina chefer.
En samarbetsinriktad strategi för kommunikation, emotionell intelligens för att öka den personliga förmågan och användning av värdeskapande för att belysa områden med ömsesidig nytta är exempel på tekniker som hjälper dina chefer att föra mer givande lönesamtal.
Del 4: Att genomföra lönerevisionssamtal på ett effektivt sätt
- Sätta tonen för ett öppet och produktivt samtal
- Utvärdering av de anställdas prestationer och diskussion om ersättning.
- Hantera feedback från anställda och förhandla om ett rättvist kompensationspaket.
"Att fokusera på att ge information på ett sätt som är känsligt och empatiskt, men ändå tydligt och direkt, kommer att vara mer effektivt och accepteras av de flesta anställda på ett positivt sätt", säger West Virginia University.
De flesta anställda föredrar också lönetransparens, även om det känns obehagligt att diskutera ersättningar.
En undersökning från Glassdoor visade till exempel att 70 % av vuxna arbetstagare i sju länder anser att lönesäkerhet ökar deras arbetsglädje.
Med rätt ton och relevant information kommer de flesta av dina medarbetare sannolikt att välkomna en fullständig och öppenhjärtig diskussion om sina ersättningsarrangemang.
Del 5: Fem scenarier som du bör kunna hantera
Om du är medveten om typiska scenarier som kan uppstå under ersättningsdiskussioner kan dina chefer reagera konstruktivt och säkert. Här är fem scenarier som dina chefer kan ställas inför:
- När en anställd inte får någon löneförhöjning för att prestationen inte förtjänar en höjning.
- När en anställd kommer med en lönerapport som han eller hon hittat på nätet och ber om mer lön.
- När en anställd inte får någon löneförhöjning eftersom lönen redan är hög.
- När en anställd är missnöjd med den föreslagna höjningen.
- När ditt företag sänker de vanliga bonusarna under svåra ekonomiska förhållanden.
Del 6: Att kommunicera resultatet
- Aktivt lyssnande och effektiva frågemetoder
- Att vara redo att svara på eventuella ytterligare frågor eller problem.
- Dokumentera resultatet av löneöversynssamtalet för framtida referens.
Kompensationsdiskussioner går inte alltid smidigt.
Anta att en anställd är missnöjd med sitt resultat. I det fallet måste dina chefer lyssna på deras oro och förstå vad som driver dem.
"Detta innebär att inte förhasta sig med att döma eller försvara sig om en anställd uttrycker oro eller missnöje med sin lön eller lönesats. Bli en stark lyssnare - det är en konst som är värd att öva på", råder Rita Patterson, HR-specialist.
Det är också bra att göra ersättningsdiskussionerna engagerande. "Den mest kritiska (men oftast förbisedda) aspekten av en framgångsrik löneöversynsprocess är inte bara att hantera de anställdas förväntningar, utan framför allt deras engagemang i processen", enligt Perform HR, en australisk HR-konsultbyrå.
Försök att inkludera:
- fallstudier;
- interaktiva övningar, t.ex. rollspel för de fem scenarierna;
- diskussionsforum för att hjälpa cheferna att tillämpa det de lärt sig i verkliga scenarier.
Genom att levandegöra diskussionerna om kompensation förbereder du dina chefer för de utmaningar som kan uppstå i praktiken.
Att arbeta med fallstudier, rollspel, interaktiva övningar och aktivt diskutera scenarier som kan uppstå är effektiva sätt att förbereda sig för konstruktiva och hjälpsamma ersättningsdiskussioner.
💡 5 tips för att göra utbildningen om chefskompensation engagerande
Precis som de faktiska lönesamtalen bör vara engagerande, bör även utbildningen du ger dina chefer vara engagerande.
Men företagsutbildningar har inte ett strålande rykte när det gäller engagemang och är fortfarande en stor utmaning för yrkesverksamma inom L&D.
"Det kan vara svårt att förändra de anställdas uppfattning om deras tidigare utbildningsupplevelser har varit fördärvade av "death by Powerpoint" och Zoom-trötthet", säger Graham Glass, vd för Cypher Learning.
Så hur kan du göra din utbildning om chefsersättning engagerande?
Här är fem tips.
1. Interaktiva element och verkliga scenarier
"Människor har en tendens att minnas saker bättre när de är involverade i handlingen", säger Snehnath Neendoor, Senior Vice President på Hurix Systems.
Interaktivt lärande handlar om engagemang. Det ger dina chefer en förstahandsupplevelse av scenarier som de troligen kommer att möta i lönediskussioner i realtid, vilket ger inlärningsresultat genom en unik och sensorisk metod.
2. Visuella hjälpmedel
Visuella hjälpmedel, inklusive videor och grafik, är mer tilltalande än textbaserade alternativ, föreslår Dana Jandhyala, en erfaren utbildare och coach, och bidrar till att öka effekten av utbildningen genom att:
- Främja lagring av information i långtidsminnet.
- Gör kommunikationen snabbare och enklare.
- Hjälp till förståelse.
- Stimulerar känslor.
- Drivande motivation.
3. Korta moduler med upprepning på avstånd.
Människans genomsnittliga uppmärksamhetsspann är nu kortare än en guldfisk, enligt Jill Ebstein, författare och redaktör.
Och även om detta "roliga faktum" kan diskuteras kan man inte förneka de många distraktioner som finns i det moderna företagslivet - meddelanden, e-post, telefonsamtal, tweets och notifikationer, för att nämna några.
Kortare, mer riktat och on-demand utbildningsinnehåll - så kallat mikrolärande - ärett effektivt sätt att bekämpa distraktioner och engagera deltagarna på ett flexibelt och lättsmält sätt. Med regelbunden upprepning ger det också bättre förstärkning samtidigt som det är skalbart och kostnadseffektivt för organisationer att distribuera.
4. Gamification
Gamification inom utbildning innebär att man använder spelliknande element, mekanismer och principer i ett utbildningssammanhang. Det bidrar till att göra utbildningen roligare, mer engagerande och mer minnesvärd.
Spelifiering använder element som målformulering, statusplaceringar på topplistor, community kopplingar och belöningar (t.ex. poäng eller märken) för att främja en spelliknande miljö.
5. Socialt lärande
Socialt lärande erkänner värdet av mänsklig interaktion och imitation vid inlärning och blev känt av psykologen Albert Bandura.
Socialt lärande underlättar högt engagemang och mer omedelbara inlärningsresultat samtidigt som det främjar bättre samarbete och produktivitet bland eleverna, enligt Subramanyam Reddy, grundare av KnowledgeHut.
Du kan integrera socialt lärande i din utbildning genom att inkludera diskussionsforum, kamratkonversationer, sociala nätverk och andra samarbetsplattformar i programmet.
➡️ Kolla in Zavvy:s exempel på utbildningsplaner och mallar och hjälp dina medarbetare att växa genom innovativ utbildning.
🙅♂️ Vad cheferna ska göra och inte göra i ersättningssamtalen
Lönemissnöje är en av de viktigaste orsakerna till att människor slutar arbeta.
Med tanke på kostnaderna för frivillig personalomsättning - som uppskattas till över 1 biljon dollar varje år bara i USA - kan det påverka organisationens välbefinnande avsevärt hur dina chefer hanterar samtal om kompensation.
Här är några användbara tips om vad du kan göra och vad du inte kan göra för att få till stånd produktiva lönesamtal.
Följande är de "saker man måste göra":
- Kommunicera tydligt och öppet om processen för kompensationsberäkningar.
- Dela med dig av den totala belöningsredovisningen till medarbetaren i början av chatten så att han eller hon kan följa med när du går igenom paketet.
- Vet att det är okej för dina medarbetare att be om mer pengar.
- Förklara beslutsfattandet bakom ett lönebeslut.
- Var beredd att lyssna (mer än du pratar).
- Var nyfiken när en anställd uttrycker sitt missnöje. Men fråga inte "varför", utan ställ istället "berätta mer"-frågor.
- Var beredd att förhandla och kompromissa för att hitta en ömsesidigt godtagbar lösning.
- Var redo för uppföljningssamtal för att se till att den anställde är nöjd med resultatet av samtalet.
- Undvik en kultur av överraskningar - i stället för uppdateringar i sista minuten om företagets ekonomi eller andra ersättningsfaktorer bör du inleda samtalen tidigt och strax efter att informationen blivit känd.
Våra förslag till "inte att göra" är följande:
- Ge inga löften som du inte kan hålla eller ge orealistiska förväntningar på ersättningen.
- Be inte om ursäkt eller förklara för mycket varför löneökningen inte är större. Hänvisa inte till budgetbegränsningar, utan hjälp till att reda ut missriktade förväntningar.
- Skyll inte på organisationen - chefen "är" organisationen i diskussionen.
- Gör inga oprofessionella kommentarer som "du har redan högre lön än du borde ha" eller "några av dina kollegor presterade bättre än du ... var tacksam för det du fick".
- Diskutera inte andra anställdas ersättningar under samtalet, eftersom det kan skapa spänningar och förbittring.
- Skynda dig inte igenom samtalet eller verka ointresserad av den anställdes problem. Detta beteende kan skada förtroendet och engagemanget hos den anställde.
- Fokusera inte bara på den kontanta ersättningen, utan se över alla delar av ersättningspaketet.
➡️ Driv lärande och prestationer med Zavvy
Zavvy har utbildningslösningar i världsklass som ger dina chefer effektiv, flexibel och relevant utbildning för deras ersättningssamtal.
Från intuitiv programvara för medarbetarutveckling som använder beprövade, vetenskapligt underbyggda metoder - som mikrolärande, distanserad repetition och socialt lärande - har Zavvy verktygen och expertisen för att hjälpa era chefer att genomföra förstklassiga utvecklingssamtal och ersättningsdiskussioner.
Boka en kostnadsfri 30-minuters demo för att se hur du kan maximera dina medarbetares potential med Zavvy.