9 Tendências de Onboarding de Funcionários para 2024: De volta ao humano
Atualizado:
16.2.2024
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última atualização
16.2.2024
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Última atualização:
16 de fevereiro de 2024
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À medida que passámos a trabalhar remotamente, a integração de funcionários virtuais tornou-se a nova norma. Tal como a sua organização, muitas outras empresas estavam a experimentar esta mudança pela primeira vez. O trabalho remoto, outrora sonhado por muitos, tornou-se uma realidade para todos. E, à primeira vista, tudo parece bem.
No entanto, pare um momento para refletir sobre a experiência de integração virtual da sua organização.
Pergunte a si próprio: Qual é o grau de comunicação entre a sua empresa e o recruta?
O recém-contratado sentiu um sentimento positivo em relação ao seu chefe?
Sentiram-se ligados à cultura de trabalho da sua empresa?
O Dr. Brooks Holtom, Professor de Gestão, McDonough School of Business, a Dra. Elora Voyles, Professora Assistente de Psicologia Industrial/Organizacional na Southern Illinois University, e David Niu, Fundador e Diretor Executivo de TINYpulse encomendaram um estudo que destaca precisamente estas questões subjacentes à integração remota.
A falta de reconhecimento entre pares e o menor envolvimento com os valores da empresa foram apontados como as principais preocupações.
Uma grande parte do problema?
Poucas empresas estavam preparadas para uma transição em grande escala do trabalho tradicional para o trabalho remoto e para a integração.
Mas precisamos de ir um pouco mais além para conceber um programa de integração adequado a espaços de trabalho em evolução.
Totalmente remoto ou com um horário de trabalho híbrido - vamos analisar a próxima vaga de tendências de integração dos trabalhadores - uma que garanta uma baixa rotatividade dos trabalhadores e um elevado envolvimento e produtividade dos mesmos.
1. A integração remota ou híbrida continuará a evoluir
Os quatro C's da integração tradicional - conformidade, esclarecimento, cultura e ligação - também se aplicam à integração remota ou híbrida. Normalmente, são os dois últimos que são afectados. Um inquérito da Toggl revelou que 60% dos gestores de RH tiveram de se adaptar à integração de funcionários remotamente.
Criar uma cultura à distância
Os kits de boas-vindas são atractivos e oferecem um bom começo para saudar os novos recrutas. Mas serão suficientes para promover os valores da sua empresa? Para tal, é necessário criar espaços que permitam uma maior comunicação entre pares. Um espaço onde os actuais funcionários possam partilhar as suas experiências de trabalho na sua empresa. Pense em blogues internos, discussões nos canais Slack , funcionários existentes a darem conselhos práticos e líderes a terem conversas individuais com os novos contratados.
Os novos contratados precisam de se sentir bem-vindos e ouvidos. Estabelecer a segurança psicológica no trabalho é crucial nesta guerra intensa pelo talento.
A Prezly, uma empresa que dá prioridade ao trabalho remoto, pede aos seus líderes que analisem a documentação de integração com os novos contratados. Os funcionários ficam a par de tudo o que correu bem ou mal através do seu blogue interno e são encorajados a dar feedback e reconhecimento uns aos outros.
Criar ligações humanas em linha
As ligações significativas são uma métrica impossível de seguir, mas a sua ausência tem resultados não tão surpreendentes. Os trabalhadores à distância estão a manifestar as suas dificuldades em criar ligações pessoais e em mudar de emprego. Para eles, é mais fácil despedir-se porque nunca conheceram pessoalmente os seus colegas.
A integração, normalmente uma experiência de grupo partilhada, tornou-se uma experiência isolada. Vamos colocar o social de volta nele com almoços virtuais, refrigeradores de água digitais e outras atividades em grupo. Por exemplo, a Microsoft acertou em cheio na sua experiência de integração remota de diferentes maneiras. Os gerentes criam jornadas de integração personalizadas, têm 1: 1s cedo e com mais frequência e priorizam a experiência do novo funcionário.
Outras empresas que priorizam o trabalho remoto, como Buffer e Zapier , realizam retiros anuais da empresa que oferecem aos funcionários novos e existentes um espaço livre de pressão para criar laços. Isso atinge um equilíbrio entre trabalhar remotamente e criar conexões pessoais em encontros virtuais - uma tendência de integração definidora de 2024.
2. Reintegração dos trabalhadores após a pandemia
Se está a pensar porque é que muitos empregados estão a abandonar a sua organização, é provavelmente devido a uma má experiência de reintegração.
Reboarding ou re-onboarding significa re-familiarizar os funcionários com a cultura da sua organização e a sua equipa. Isto é feito através de um plano de integração alterado - um plano concebido para um modelo de trabalho remoto.
A infeliz realidade é que a maioria das empresas - por sua própria admissão - presta pouca ou nenhuma atenção aos seus processos de integração ou reintegração.
Com os modelos híbridos a moldar a forma como trabalhamos, é importante orientar os seus empregados através de horários de trabalho, ferramentas de comunicação e documentação necessária. Enquanto líder de RH, deve planear as mudanças culturais e comportamentais. Por exemplo, embora o aperto de mão empresarial tenha desaparecido, as preocupações com a COVID continuam a existir.
Cada pessoa reagiu à pandemia de forma diferente e passou por situações de stress únicas. O seu plano de reintegração deve ter isso em conta. Comece por planear reuniões 1:1 o mais rapidamente possível para apoiar os empregados que regressam ao escritório a tempo inteiro ou a tempo parcial.
3. Aposta em programas de integração inclusivos
Os estudos têm provado repetidamente que a diversidade nos torna mais inteligentes, criativos e diligentes. As práticas de contratação têm em conta esse facto, mas a maioria dos programas de integração centra-se no tempo até à produtividade.
Embora o tempo até à produtividade seja uma métrica que a maioria dos profissionais de RH mede por ser eficiente, o onboarding deve ter como objetivo a produtividade ao longo da vida. E os programas de integração inclusivos são uma excelente forma de o conseguir.
Realizar uma sessão de integração de DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) para os novos contratados.
Convidá-los para fóruns internos onde possam discutir questões fundamentais
Ligação a recursos que explicam o compromisso da sua empresa para com a DEI através de exemplos
Partilhe o vocabulário da empresa - acrónimos, jargão e um glossário para que os novos contratados fiquem a par de tudo
Personalizar a experiência de integração com controlos regulares
Incentivar os contratados a trazerem o seu "eu" para o trabalho
4. Onboarding 2.0: Mais longo e mais guiado
Perguntam-nos frequentemente quanto tempo deve durar o onboarding? Na verdade, pode variar entre uma semana e 90 dias, ou mesmo mais. Aconselhamo-lo a ter sempre em consideração a evolução do panorama do trabalho. Mas, em geral, o planeamento a longo prazo compensa: Na maioria dos empregos, as pessoas precisam de orientação adequada e de ser lembradas para além da 1ª semana. E, muitas vezes, também para além da 12ª semana.
Integração mais longa vs. sprints curtos
Quanto mais tempo passar a integrar os empregados, maior será a retenção. As empresas remotas e híbridas são susceptíveis de gastar mais recursos num processo de integração mais longo e orientado.
De acordo com o guia de integração remota do Grupo Nigel Wright, "o objetivo deve ser sempre o de 'sobrecomunicar' durante o processo de integração remota, o que significa muitas reuniões e conversas virtuais com toda a equipa, durante um período de integração mais longo do que o inicialmente previsto".
Alexander Young, fundador/CEO da Virti e NHS Innovation Fellow, recomenda que a integração seja uma experiência contínua.
Em vez de terminar o processo de integração após a primeira semana ou a marca dos 90 dias, continue a integrar os funcionários durante, pelo menos, um ano. Isto reflecte os valores da sua empresa, o compromisso de ajudar os seus colaboradores a crescer e cria relações públicas positivas para a sua organização.
Integração guiada: Programas de amigos e tecnologia
Não há dúvida de queos programas de buddyOnboarding para as novas contratações resultam num aumento da produtividade, da satisfação no trabalho e numa melhor retenção. Duas empresas - a Microsoft e a Buffer - defendem este objetivo com o seu programa de amigos personalizado e envolvente.
Embora os programas de amizade ajudem as novas contratações a criar ligações humanas, os programas de integração guiada também podem ser alimentados pela tecnologia.
Isto permite que as novas contratações se integrem automaticamente para que possam aprender ao seu ritmo e em movimento. No entanto, é importante saber que as ferramentas de integração digital não substituem a interação humana.
5. Automatização da integração com um toque humano
Uma integração alargada não significa afogar os empregados em papelada. Assine e conclua toda a documentação antes do primeiro dia, ou seja, durante a fase de pré-embarque.
JaredAtchinson, cofundador da WPForms, partilha: "Você pode melhorar o processo de integração implementando a automação. treinamento, formulários e educação sobre políticas são áreas que podem ser concluídas por meio da automação para que você possa criar uma experiência de integração tranquila.
Num inquérito realizado pela Super CIO a 1500 funcionários, 40% dos novos contratados disseram que demoram demasiado tempo a obter respostas dos RH. A automatização liberta este tempo para que possa interagir com os seus novos contratados de forma significativa.
A integração digital não precisa de ser estática. A existência de uma secção de comentários ativa nos recursos de formação e de um canal dedicado em Slack ou no Teams promove a aprendizagem entre pares.
6. A integração dos trabalhadores vai tornar-se mais interactiva
A integração gamificada não é nova. Em 2018, a Deloitte lançou um jogo interativo, "The Chosen Analyst", para integrar novos analistas. Os analistas gostaram de aprender novas habilidades e software de consultoria, e o jogo temático do apocalipse zumbi foi um sucesso instantâneo. A melhor parte? Ajudou a Deloitte a reduzir os seus custos de integração.
Mas porque é que isto está numa lista de tendências de integração em 2024? Com o trabalho remoto em pleno vigor, as empresas estão a desenvolver processos criativos de onboarding, como o onboarding virtual e baseado em vídeo.
Algumas outras ideias que pode utilizar para gamificar a experiência de integração: No local: organizar uma caça ao tesouro, organizar um evento de trivialidades Remoto: Organize uma caça ao tesouro utilizando o organigrama, experimente o jogo de integração Who's Who da Pingboard No local/Remoto: crie uma tabela de classificação para a aprendizagem e atribua distintivos
7. A Inteligência Artificial irá remodelar o onboarding em 2024
Os chatbots com IA estão a transformar digitalmente os processos de recrutamento e contratação. Foram concebidos para responder a perguntas frequentes, enviar lembretes automáticos e notificar os novos contratados sobre as suas próximas sessões de formação.
Mas vai para além disso. Ter um chatbot interativo em vez de um humano também significa que é mais fácil para os novos contratados fazerem perguntas comuns e completarem a sua integração ao seu ritmo. Isso economiza tempo, dinheiro e certamente melhora a experiência geral do funcionário. Com o aumento do trabalho remoto, o conhecimento não estruturado que precisa de ser transferido pode muitas vezes perder-se na tradução. Os chatbots são uma ótima ferramenta para erros de comunicação facilmente evitáveis.
A IA também pode ser utilizada para medir o sentimento dos colaboradores e garantir que a integração está a decorrer corretamente.
A Accenture fez um grande avanço na integração eficiente de novas contratações ao distribuir 60.000 auscultadores para formação dos funcionários. Os seus serviços XR também permitem que os funcionários participem virtualmente em eventos empresariais, como festas de fim de ano.
Embora a RV tenha fracassado como tecnologia de consumo (é necessário um grande investimento), as empresas estão agora a começar a vê-la como uma mais-valia. Uma lista de empresas como o Bank of America, a Walmart e a UPS adoptaram a formação em XR (Realidade Alargada).
O programa piloto de RV do Bank of America com 400 funcionários fez com que 97% deles se sentissem mais confortáveis com as suas tarefas após a formação.
Estas situações de RV proporcionam um valor real para a formação e o desenvolvimento dos trabalhadores em sectores como a criação de oportunidades para o sector imobiliário, o retalho, o turismo e outros.
9. A aprendizagem automática vai mudar a integração dos trabalhadores
Desde quando é que alguém acha a papelada interessante? Para facilitar este processo cansativo, a aprendizagem automática (ML) ajuda as novas contratações com a pilha de papelada. Além disso, torna a formação mais intuitiva e concede acesso à informação com base nas necessidades. O acesso aos recursos pode ser concedido com base no tipo de personalidade, no nível do cargo, na função e numa vasta gama de outras variáveis. A criação de contas, a concessão de acesso e a resposta a perguntas simples podem ser facilmente reencaminhadas para os algoritmos de aprendizagem automática.
Amaior tendência em 2024: foco na análise de pessoas
Durante demasiado tempo, os líderes de RH estiveram na esteira da eficiência de custos. Agora, estão prontos para se concentrarem novamente nas pessoas e utilizarem a análise de pessoas-chave para uma tomada de decisões mais bem informada.
Tal como uma excelente experiência do cliente é crucial para uma empresa, proporcionar uma experiência envolvente aos funcionários tornou-se uma prioridade máxima, especialmente para os directores de recursos humanos (CHROs). O paralelo não termina aqui. Como os designers, os CHROs podem usar os princípios do design thinking para identificar e resolver as frustrações geradas pela integração. Por exemplo, a Cisco realizou uma "breakathon" de 24 horas com mais de 800 funcionários para identificar momentos-chave entre os RH e os funcionários, utilizando os princípios do design thinking. Isto conduziu ao YouBelong@Cisco - uma versão completamente redesenhada da integração dos funcionários, destinada a resolver os problemas das pessoas que estão a iniciar a sua carreira na Cisco.
➡️ Como proporcionar experiências de integração excepcionais com um simples clique
A integração oferece uma janela de impressão onde pode deixar uma impressão duradoura nas novas contratações. Mais do que ter um programa de integração eficaz, é importante que se adapte aos tempos de mudança.
Na Zavvy, desenvolvemos um software de experiência de onboarding único e poderoso que não só é ridiculamente fácil de utilizar, como também o ajuda a tirar o máximo partido das melhores práticas actuais.
Quer pretenda melhorar o seu programa de onboarding ou criar um de raiz, teremos todo o gosto em mostrar-lhe a nossa solução de experiência de onboarding. E se tiver alguma dúvida, estamos sempre aqui para o ajudar.
Sneh Ratna Choudhary
Sneh é uma engenheira que se tornou profissional de marketing de conteúdo e adora startups de tecnologia que fazem marketing. Ela é gerente de marketing de conteúdo da Animalz, trabalha como estrategista e profissional de marketing de conteúdo e apresenta um podcast - Bet On People. Quando não está online, pode ser encontrada a ler livros, a fazer festas aos cães ou a ouvir música.