9 trendów w zarządzaniu wydajnością: Jak zwiększyć wydajność w zmieniającym się miejscu pracy?
"W przyszłości pracy zarządzanie wydajnością będzie musiało się dostosować, aby nadążyć za zmieniającą się siłą roboczą" - mówi Srikant Chellappa, prezes Engagedly. "Przy tak wielu zmianach ... zarządzanie wydajnością musi się zmienić".
Ostatnie lata z pewnością przyniosły pewne zmiany - pandemiczne lockdowny, praca zdalna, rozwój platform komunikacyjnych i znaczące zakłócenia w działalności biznesowej, by wymienić tylko kilka z nich.
Jak radzi sobie zarządzanie wydajnością w Twojej organizacji?
W tym artykule przyjrzymy się najważniejszym trendom w zarządzaniu wydajnością. Są to zmiany, których musisz być świadomy i które musisz wyprzedzić, jeśli chcesz zmaksymalizować potencjał swoich pracowników poprzez zarządzanie wydajnością w ciągle zmieniającym się miejscu pracy.
5 czynników przyczyniających się do ewolucji systemów zarządzania wydajnością
Kultura wysokiej wydajności leży u podstaw sukcesu organizacji - tworzy środowisko do wykorzystywania talentów i osiągania wyjątkowych wyników.
Organizacje muszą utrzymać swoją kulturę wydajności, aby prosperować w zmieniającym się środowisku pracy poprzez ewolucję swoich systemów zarządzania wydajnością w odpowiedzi na pięć kluczowych czynników.
Więcej pracy zdalnej i hybrydowej
Niedawna pandemia przyspieszyła przejście w kierunku bardziej zdalnej i hybrydowej pracy.
Badanie przeprowadzone przez Kings College wykazało, że 61% londyńskich pracowników pracowało zdalnie lub hybrydowo po pandemii, a większość z nich nie chce, aby to się zmieniło.
Zmiana była jeszcze bardziej znacząca w przypadku młodszych pracowników, z których 64% pracowało zdalnie lub hybrydowo po pandemii. Jednak byli oni najmniej skłonni do tego przed pandemią.
Większa zależność od freelancerów
W miarę jak miejsca pracy stają się coraz bardziej elastyczne i elastyczne, rola freelancerów staje się coraz bardziej widoczna.
Organizacje czerpią korzyści z dostępu do bardziej elastycznej i elastycznej siły roboczej dzięki freelancerom z różnych platform, takich jak Upwork czy Fiverr.
"[F]reelancing [jest] potężną opcją pozyskiwania zasobów, która przynosi ogromne korzyści zarówno dużym korporacjom, jak i młodszym, bardziej przedsiębiorczym przedsiębiorstwom" . Steve King z Emergent Research i John Winsor z Centrum Transformacji Pracy.
Ankiety pokazują, że freelancerzy lubią to, co robią, przy czym dwie trzecie z nich jest zadowolonych ze swojej kariery, a 40% pełnoetatowych pracowników w USA pracuje jako freelancerzy.
"Rewolucja freelancerów wyprzedza harmonogram" - sugeruje Jon Younger w artykule Forbesa.
Wyższe obroty
Utrzymanie pracy - jakzatrzymać, motywować i rozwijać pracowników - będzieważną cechą zarządzania wydajnością w przyszłości.
Badania Gallupa wykazały, że ponad 20% millenialsów zmieniło pracę w ciągu ostatniego roku, co stanowi trzykrotnie większą liczbę niż w przypadku osób niebędących millenialsami.
Zmiana pracy jest powszechna wśród młodszych pracowników, ale dotyczy także starszych pracowników. Dla przykładu, 40% osób niebędących millenialsami nie jest przekonanych o pozostaniu w tej samej pracy w ciągu roku.
Co to oznacza dla pracodawców?
Zmieniające się dane demograficzne
Do połowy 2020 roku millenialsi będą stanowić trzy czwarte amerykańskiej siły roboczej.
Jednak rok 2025 jest już blisko, a millenialsi są niezadowoleni z tradycyjnego podejścia do zarządzania wydajnością.
Zamiast tego chcą więcej informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, lepszej komunikacji, bardziej spersonalizowanych ocen wydajności i rozwiązań wykorzystujących technologię.
Dlatego też istotnym priorytetem dla organizacji będzie ewolucja ich systemów zarządzania wydajnością. Muszą one zaspokoić potrzeby (co wkrótce będzie) dominującej grupy demograficznej ich pracowników, tj. millenialsów.
Rosnące znaczenie dobrego samopoczucia
Relacje między pracownikami a ich miejscami pracy zmieniają się. Empatia, dobre samopoczucie i rozwój osobisty stają się dominującymi czynnikami w morale pracowników, motywowaniu ich i łączeniu ich z miejscem pracy.
Wskazówka: Upewnij się, że Twoja organizacja nadaje priorytet dobremu samopoczuciu w sposób, który angażuje pracowników, w przeciwnym razie ryzykujesz ich utratę na rzecz innych organizacji.
➡️ Skuteczne zarządzanie wydajnością ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy - sprawdź te 17 metod poprawy wydajności pracowników w Twojej organizacji.
9 Trendy w ocenie wydajności pracowników
Zarządzanie wydajnością ewoluuje: oto 9 najważniejszych trendów, które kształtują jego kierunek.
Holistyczne podejście do wydajności
Tradycyjne oceny wyników wykorzystują informacje zwrotne w jednym kierunku - od menedżerów do ich bezpośrednich podwładnych - co skutkuje pojedynczą perspektywą oceny wyników (tj. menedżera).
Choć proste, podejście to ma wąski zakres i podlega uprzedzeniom menedżerów.
Oceny wyników 360 stopni oferują szersze, bardziej holistyczne podejście:
- Zawierają one informacje zwrotne z wielu kierunków - od współpracowników, menedżerów, bezpośrednich podwładnych, klientów i liderów wyższego szczebla - wnosząc kilka perspektyw do ocen.
- Są one mniej subiektywne i bardziej szczere (ponieważ informacje zwrotne są anonimowe).
- Są one również bardziej kompleksowe niż tradycyjne oceny wyników.
➡️ Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób ocena 360 stopni może zmienić Twoją organizację? Zapoznaj się z naszym porównaniem pomiędzy oceną 360 stopni a oceną efektywności.
Małe i duże organizacje, w tym Netflix i General Electric, stosują oceny 360 stopni. Wymagają one więcej czasu i wysiłku, ale generują bardziej szczere i pomocne informacje zwrotne do oceny wyników.
Chcesz poznać klucz do skutecznego systemu zarządzania wydajnością Netflixa? Mamy go!
💡 Poznasz również konkretne sposoby na wdrożenie najlepszych praktyk Netflix w swojej organizacji.
🖥️ Wpływ pracy hybrydowej
Jedną z rzeczy, która stała się widoczna na początku 2020 roku, jest to, że coraz więcej pracowników pracuje zdalnie i hybrydowo.
Nie wszystkie organizacje są jednak przychylne. Na przykład Tesla poprosiła swoich pracowników o spędzanie co najmniej 40 godzin w biurze tygodniowo.
Najnowsze statystyki dotyczące pracy zdalnej pokazują jednak, że większość pracowników postrzega tę kwestię inaczej - 97% z nich chciałoby pracować zdalnie przez pozostałą część swojej kariery zawodowej. Również:
- 57% pracowników, którzy wrócili do biura, twierdzi, że woli pracować z domu (Owl Labs).
- 87% osób pracuje elastycznie (tj. zdalnie lub hybrydowo), gdy ma taką możliwość (McKinsey).
- 58% młodszych pracowników rozważa przejście na pracę hybrydową w nadchodzącym roku (Microsoft).
Tak więc, pomimo zastrzeżeń ze strony kilku pracodawców, dowody sugerują, że praca hybrydowa i zdalna są tutaj na stałe.
Wiele stanowisk stacjonarnych może być wykonywanych zdalnie, a wielu pracodawców korzysta z tej możliwości, oferując swoim pracownikom opcje pracy zdalnej.
Dla tych organizacji, które martwią się o to, jak praca zdalna wpływa na relacje, przywództwo i komunikację, istnieją rozwiązania i wskazówki, które mogą pomóc, w tym:
- Regularne meldowanie się przy użyciu aplikacji do przesyłania wiadomości w miejscu pracy, np. Slack, Teams lub Basecamp.
- Narzędzia do zdalnego wdrażania nowych pracowników, szkolenia liderów za pomocą mikrokształcenia
- Programy angażujące, takie jak Zavvy's Conversations That Matter.
Monitorowanie i śledzenie wydajności poprzez ciągłe przekazywanie informacji zwrotnych.
Informacje zwrotne nie są niczym nowym, ale sposób ich przekazywania i otrzymywania ewoluuje.
Podczas gdy w przeszłości dominowały jednokierunkowe, formalne i rzadkie informacje zwrotne (np. coroczne przeglądy), przyszłość informacji zwrotnych to ciągła wymiana informacji i regularne wizyty kontrolne.
Starsze sposoby przekazywania informacji zwrotnych nie działały dobrze.
Badania wykazały, że tylko 2% firm uważa, że ich tradycyjne podejście do zarządzania wydajnością zapewnia wyjątkową wartość.
Ciągłe informacje zwrotne od pracowników, zamiast (lub obok) corocznych ocen wyników, wspierają środowisko częstych informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym w celu poprawy i rozwoju pracowników.
To"poprawia doświadczenia pracowników", mówi Jessica Kriegel, Chief People and Culture Officer w Experience.com.
Prowadzi to również do lepszego monitorowania wydajności, ponieważ"umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym między pracownikami, menedżerami i działem HR, dzięki czemu dane i procesy, które są krytyczne dla firmy i rozwoju pracowników, mogą być zarządzane w jednym miejscu" - dodaje Kriegel.
➡️ Potrzebujesz pomocy w udzielaniu i otrzymywaniu skutecznych informacji zwrotnych? Dowiedz się , jaki rodzaj informacji zwrotnej jest najbardziej pomocny dla Twoich pracowników i jak sprawić, by była ona konstruktywna.
Nacisk na dostosowanie do celów
Według firmy Gartner, dzięki bezpośredniemu powiązaniu wysiłków pracowników z celami organizacji, ustalanie celów i rozmowy na temat informacji zwrotnych są bardziej znaczące. Następujące zmiany promują silniejsze powiązanie między wydajnością a wynikami podczas ustalania celów wydajności pracowników:
- Kontekst osobisty: Włącz cele osobiste, takie jak dobre samopoczucie lub umiejętności uczenia się, niezależnie od tego, czy są one bezpośrednio związane z pracą.
- Przyjęcie ram opartych na projekt ach: Oceniaj swoich pracowników na podstawie wyników projektu, a nie czasu spędzonego w pracy, tworząc wyraźne powiązania między wynikami a wynagrodzeniem.
- Wyznaczaj jasne, celowe cele : Sformułuj dobrze zdefiniowane cele, czyniąc je SMART, tj. konkretnymi, mierzalnymi, osiągalnymi, realistycznymi i terminowymi.
Korzystanie z danych dotyczących wydajności w czasie rzeczywistym
Zarządzanie danymi i analityka stają się coraz bardziej dostępne i przydatne dla organizacji we wszystkich aspektach ich działalności, a ocena wydajności nie jest wyjątkiem.
"Menedżer jest niewiarygodnym źródłem oceny pracowników, co potwierdzają badania.
Ulepszona analityka powinna przejąć większą część oceny wydajności z rąk menedżerów, aby pomóc im skupić się na rzeczach, na które mogą mieć znacznie większy wpływ", wyjaśnia Jason Lauritsenekspert w dziedzinie przywództwa i zarządzania.
Korzystając z danych gromadzonych w czasie rzeczywistym, organizacje oceniają swoich pracowników w bardziej terminowy i skuteczny sposób:
- Promowanie ocen opartych na dowod ach: Decyzje oparte na danych stanowią obiektywną podstawę do monitorowania wydajności pracowników i pomagają"optymalizować wydajność, motywację i rozwój" - mówi Jessica Kriegel.
- Usprawnienie raportowania: Narzędzia takie jak pulpity nawigacyjne z analityką i wizualizacjami zapewniają bardziej wnikliwy i wszechstronny sposób monitorowania wydajności pracowników.
- Ułatwianie lepszego zarządzania talentami: Według McKinsey, firmy posiadające skuteczne programy zarządzania talentami sześciokrotnie częściej niż inne odnotowują wyższe zyski. Ponieważ monitorowanie wyników jest cechą charakterystyczną silnego zarządzania talentami, terminowe i bogate w dane monitorowanie wyników prowadzi do lepszego zarządzania talentami i planowania sukcesji dla organizacji.
- Minimalizowanie uprzedzeń: Uprzedzenia w informacjach zwrotnych mogą mieć poważny wpływ na wydajność pracowników. Badania Deloitte pokazują, że ponad dwie trzecie pracowników doświadcza zmniejszonej produktywności, niższego zaangażowania i gorszego samopoczucia z powodu uprzedzeń. Dane dotyczące wydajności w czasie rzeczywistym zwiększają przejrzystość, zrozumienie i obiektywność monitorowania wydajności, zmniejszając rzeczywiste i postrzegane uprzedzenia.
Wykorzystanie technologii
Firmy wykorzystują technologię, aby być bardziej produktywnymi i wydajnymi, oszczędzać czas i pieniądze oraz automatyzować przepływy pracy. Na przykład w zarządzaniu wydajnością można wykorzystać technologię do:
Automatyzacja informacji zwrotnych od pracowników
Automatyzacja może przechwytywać, przechowywać, śledzić i zarządzać wszystkimi przekazanymi i otrzymanymi opiniami.
Automatyzacja informacji zwrotnych przyniesie szereg korzyści, w tym poprawę wydajności, większe bezpieczeństwo, lepszą produktywność, dostęp do danych w czasie rzeczywistym oraz bardziej jakościowe i kompleksowe informacje zwrotne.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)
"W ciągu następnej dekady prawdopodobnie ~50% organizacji będzie dysponować technologią HR, która zapewnia codzienne rekomendacje oparte na uczeniu maszynowym / sztucznej inteligencji" -przewiduje Stacey Harris, wiceprezes ds. badań i analiz w Sierra-Cedar.
Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja już teraz pomagają wielu firmom identyfikować i automatyzować możliwości uczenia się i rozwoju.
Betterworks, na przykład, wykorzystuje sztuczną intelig encję do przekazywania informacji zwrotnych na podstawie danych o interakcjach, nawykach i przepływach pracy pracowników. Inna firma, Litmos, wykorzystuje sztuczną inteligencję do przypisywania spersonalizowanych programów nauczania w oparciu o luki w umiejętnościach kompetencyjnych. Te techniki oparte na sztucznej inteligencji są skalowane i realizowane dzięki gromadzeniu wysokiej jakości danych szkoleniowych.
Ułatwianie rozwoju i zaangażowania pracowników
Menedżerowie korzystają z aplikacji takich jak Zoom, Slack lub Teams, aby łączyć się ze swoimi pracownikami i nadzorować ich rozwój. Staje się to szczególnie ważne w przypadku współpracy między zespołami hybrydowymi lub zdalnymi, odzwierciedla Rachel Roff, CEO Urban Skin RX.
Wdrażanie platform samoobsługowych
Oprogramowanie do zarządzania wydajnością zarządzane w chmurze pomaga stworzyć samoobsługę dla pracowników. Przyjazne dla użytkownika aplikacje mobilne umożliwiają na przykład sprawdzanie salda urlopów, monitorowanie wskaźników KPI i bezpośredni dostęp do informacji zwrotnych.
Wspieranie zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia
Technologia może poprawić samopoczucie pracowników poprzez zautomatyzowane "szturchnięcia", sprawdzanie osobistych celów zdrowotnych i dostęp do zasobów zdrowia psychicznego, takich jak pomoc psychologa.
🧑🤝🧑 Oddzielny nacisk na zarządzanie wydajnością zespołu
W organizacjach coraz więcej uwagi poświęca się wynikom zespołowym, a nie indywidualnym.
PwC stwierdziło, że 63% organizacji dostrzega wzrost znaczenia wydajności zespołów w nadchodzących latach.
Priorytetowe traktowanie wydajności zespołu jest opłacalne, ponieważ gdy zespoły osiągają dobre wyniki, wszyscy na tym korzystają:
- Twoi pracownicy będą bardziej zmotywowani, zaangażowani i szczęśliwi.
- Będzie mniej konfliktów i mniej problemów z wydajnością wśród pracowników.
- Twoja organizacja i interesariusze odnoszą korzyści ze zwiększonej produktywności i lepszych wyników biznesowych.
Z tych powodów duże organizacje, takie jak General Electric i Adobe, przyjęły podejście do wydajności skoncentrowane na zespole.
🏆 Nowe sposoby wyróżniania pracowników
Organizacje ponownie koncentrują się na sposobach angażowania i doceniania swoich pracowników, w tym:
- Większa personalizacja -uczenie maszynowei sztuczna inteligencja umożliwiają personalizację danych dotyczących indywidualnych doświadczeń pracowników (w granicach prywatności). Technologia umożliwia spersonalizowane, bardziej odpowiednie i znaczące oferty uznania i nagród dla pracowników.
- Silniejsze więzi emocjonalne - organizacjedostrzegają korzyści płynące z lepszego kontaktu ze swoimi pracownikami i promowania poczucia przynależności w pracy, szczególnie w przypadku pracowników zdalnych. Uznanie, które wykracza poza tradycyjne e-maile związane z pracą, na przykład poprzez świętowanie osiągnięć poza pracą, tworzy silniejszą więź emocjonalną poprzez uznanie zainteresowań i motywacji pracowników.
"Najbardziej udanymi i zapadającymi w pamięć wyróżnieniami będą ostatecznie te doświadczenia, które są zgodne z poczuciem celu danej osoby, ale są również autentyczne i spersonalizowane" -wyjaśnia Tanya Fish, doradca ds. strategii w ITA Group.
- Innowacyjne pomysły na uznanie: Wraz z ewolucją miejsc pracy, uznanie musi nadążać za zmieniającymi się preferencjami pracowników, aby pozostać skutecznym.
Oto kilka przykładów:
- Wzmianki w mediach społecznościowych: Publicznie wyrażaj uznanie na platformach wykraczających poza zwykłe sieci związane z pracą.
- Wsparcie zdrowia psychicznego i fizycznego: Zapewnienie zdrowych przekąsek i napojów, subsydiowany dostęp do programów odnowy biologicznej i urządzeń medycznych w prezencie.
- Wspieraj organizacje charytatywne i cele, na których zależy Twoim pracownikom.
- Zaoferuj większą elastyczność, aby dać swoim pracownikom więcej swobody w zarządzaniu pracą i życiem osobistym.
- Przyznawaj nagrody oparte na doświadczeniu: Twórz wspomnienia dla swoich pracowników dzięki doświadczeniom, takim jak degustacja wina, posiłki poza domem, zajęcia przygodowe, lekcje gotowania lub występy na żywo.
➡️ Szukasz celowych i motywujących sposobów na docenienie swoich pracowników w miejscu pracy po pandemii? Sprawdź te 42 znaczące pomysły na uznanie pracowników, aby okazać wdzięczność i zwiększyć zaangażowanie.
Ciągła humanizacja zarządzania wydajnością
W wielu omawianych przez nas trendach pojawia się wspólny temat - osobiste i ludzkie aspekty zarządzania wydajnością.
Projektowanie bardziej empatycznych ocen wydajności, uczenie się nowych umiejętności, koncentrowanie się na okolicznościach poza pracą i priorytetowe traktowanie celów związanych z dobrym samopoczuciem będą "szczególnie ważne dla przyciągnięcia i zatrzymania najlepszych pracowników, którzy chcą rozwijać swoją karierę", sugeruje Gartner.
Poza tym, bardziej skoncentrowana na człowieku propozycja wartości dla pracownika (EVP) odzwierciedla zmieniające się relacje między ludźmi a ich pracą, twierdzi Carolina Valencia, wiceprezes w firmie Gartner, ponieważ "praca jest podzbiorem życia, a nie jest od niego oddzielona".
Według firmy Gartner, bardziej zorientowana na człowieka EVP może zwiększyć zadowolenie pracowników o 15%, poprzez podkreślenie:
- Głębsze więzi między pracownikami i ich społecznościami, nie tylko relacje zawodowe.
- Radykalna elastyczność we wszystkich aspektach pracy, nie tylko w czasie i miejscu pracy.
- Rozwój osobisty wykraczający poza rozwój zawodowy.
- Holistyczne dobre samopoczucie dzięki ofertom, które naprawdę sprawiają, że pracownicy czują się zaopiekowani.
- Wspólny cel poprzez wspieranie działań i spraw, z którymi pracownicy są związani.
➡️ Bądź na bieżąco z trendami w ocenie wydajności dzięki Zavvy
W Zavvy wiemy, jak ewoluują miejsca pracy i mamy narzędzia, aby wprowadzić najlepsze elementy współczesnego zarządzania wydajnością do Twojej organizacji.
Należą do nich:
- Szablony ankiet dotyczących wydajności Oparte na naukowych podstawach projekty, które gromadzą wysokiej jakości dane i ograniczają uprzedzenia.
- Wysoce konfigurowalny Oprogramowanie do oceny 360 stopni które jest łatwe w konfiguracji i obsłudze.
- Zaawansowane ustawienia anonimowości aby pomóc Ci zarządzać tym, które opinie powinny być anonimowe, a które nie.
- Wgląd w celu poprawy Interakcje 1:1.
- Systemy informacji zwrotnej uwzględniające kompetencje, kulturę i pracę zespołową.
- Rozwiązania w zakresie rozwoju wydajności aby napędzać liczby zamiast tylko je oceniać
- Systemy, które zapewniają ulepszone onboarding doświadczenia dla pracowników.
Łącząc najlepsze na świecie praktyki HR z naszą zastrzeżoną, innowacyjną technologią, Zavvy posiada narzędzia i systemy usprawniające funkcję zarządzania wydajnością w Twojej organizacji.
Zarządzanie wydajnością ma fundamentalne znaczenie dla sukcesu Twojej organizacji -nie możesz pozwolić sobie na to, by pozostało w tyle!
Zarezerwuj bezpłatne 30-minutowe demo aby zobaczyć, jak wydobyć z pracowników to, co najlepsze poprzez zarządzanie wydajnością, które wyprzedza zmieniające się miejsce pracy.