Przykłady recenzji: Ponad 50 skutecznych zwrotów do następnej recenzji
Spójrzmy prawdzie w oczy: przekazywanie informacji zwrotnych może być trudne, zwłaszcza jeśli chodzi o wzajemne oceny.
Jako rówieśnik masz wyjątkową możliwość przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych swoim współpracownikom. Chcesz pomóc im rosnąć i rozwijać się. Znalezienie odpowiednich słów nie jest jednak łatwym zadaniem.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci upewnić się, że Twoje opinie są skuteczne i przydatne.
Zebraliśmy kompleksową próbkę recenzji: Ponad 50 skutecznych zwrotów do wykorzystania podczas następnej oceny wydajności lub umiejętności, które pomogą ci przekazać wspierającą, konstruktywną i inspirującą informację zwrotną. Znajdziesz tu zwroty związane z pozytywną oceną wyników i przykłady konstruktywnych informacji zwrotnych.
Dodatkowo, zawarliśmy również wskazówki dotyczące przekazywania informacji zwrotnych (i tego, jak tego nie robić), poparte wieloma przykładami informacji zwrotnych.
❓ Jakie są przykłady informacji zwrotnych z recenzji?
Informacje zwrotne z oceny koleżeńskiej są częścią procesu rozwoju i wydajności pracownika oraz istotnym elementem informacji zwrotnej 360.
Oceny wyników Są kluczowym elementem systemów informacji zwrotnej 360 stopni i mogą stanowić różnicę między szczęśliwym pracownikiem a takim, który po prostu wykonuje swoje obowiązki.
Pomyśl o wzajemnych ocenach jako o termometrze, który mierzy wydajność, umiejętności, zdolności lub postawy pracownika przez jego współpracowników i członków zespołu.
Jako część szerszego systemu zarządzania wydajnością, wzajemne oceny pomagają organizacji w następujący sposób:
- Może być używany jako wyznaczania celów możliwość.
- Informacje zwrotne od współpracowników pomagają zidentyfikować mocne i słabe strony poszczególnych pracowników, zespołów i całej firmy.
- Sugestie od rówieśników mogą pomóc pracownikom i członkom zespołu rozwijać się osobiście i zawodowo.
- Zwiększenie motywacji i satysfakcji pracowników oraz wzmocnienie zaufania i współpracy w zespole.
- Dzięki wzajemnym ocenom pracownicy mogą otrzymywać konstruktywną krytykę i rozwiązania dotyczące tego, jak mogą pracować, aby spełnić oczekiwania firmy i przyczynić się do jej rozwoju.
33 Przykłady pozytywnych informacji zwrotnych od recenzentów
Próbki pozytywnych informacji zwrotnych podzieliliśmy na przykłady specyficzne dla kompetencji i przykłady specyficzne dla wyników pracy.
🗣️ Umiejętności komunikacyjne
- "Skutecznie komunikujesz się ze współpracownikami, klientami, dostawcami, przełożonymi i partnerami. Jesteś kluczowym czynnikiem wpływającym na nasze wysokie wyniki zadowolenia klientów".
- "Jesteś doskonałym komunikatorem i potrafisz efektywnie i bezpośrednio omawiać trudne kwestie".
- "Tom ma doskonałe umiejętności komunikacyjne i zawsze informuje zespół na bieżąco o swoich postępach, zapewniając, że zespół jest zawsze na tej samej stronie".
- "John jest doskonałym mentorem, który zawsze chętnie dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem z innymi, zapewniając wskazówki i wsparcie w razie potrzeby".
- "Twoje podejście do przekazywania informacji zwrotnych jest wzorowe. Masz talent do przekazywania konstruktywnych spostrzeżeń w sposób, który sprzyja rozwojowi i zrozumieniu. Twoi rówieśnicy, w tym ja, doceniają sposób, w jaki wyrażasz swoje opinie, aby były przydatne i podnoszące na duchu".
Praca zespołowa i współpraca
- "Doceniam sposób, w jaki współpracujesz ze swoim zespołem, aby znaleźć rozwiązania problemów".
- "Jesteś skutecznym członkiem zespołu, o czym świadczy twoja gotowość do pomocy i wnoszenia wkładu zgodnie z wymaganiami".
- "Sarah jest prawdziwym graczem zespołowym, który zawsze pomaga swoim kolegom. Konsekwentnie dotrzymuje terminów i wykonuje pracę na wysokim poziomie".
- "Bob jest doskonałym współpracownikiem i zbudował silne relacje ze swoimi kolegami. Aktywnie poszukuje możliwości dzielenia się wiedzą i wspierania innych członków zespołu".
Mentoring i wsparcie
- "Doceniam to, że nigdy nie sprawiasz, że członkowie twojego zespołu czują się lekceważeni, nawet gdy zadają najprostsze pytania. Chętnie pomagasz i jesteś wyjątkowym mentorem, gdy ludzie potrzebują porady".
- "Doceniam to, że Julie zawsze chętnie dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem z innymi. Jest doskonałym źródłem informacji dla zespołu i zawsze chętnie pomaga, gdy ktoś potrzebuje wskazówek".
Pozytywność i nastawienie
- "Doceniam to, że Sarah zawsze wnosi do zespołu pozytywne nastawienie. Zawsze chętnie pomaga i wspiera innych, a jej entuzjazm jest zaraźliwy".
- "Doceniam to, że Maria zawsze poświęca czas na budowanie relacji ze swoimi współpracownikami. Jest przyjazna i przystępna oraz ma talent do zjednywania sobie ludzi".
- "Doceniam to, jak zachowujesz spokój pod presją i witasz klientów z uśmiechem".
Profesjonalizm i etyka pracy
- "Podziwiam sposób, w jaki przestrzegasz standardów organizacyjnych w zakresie integracji, różnorodności i etyki".
- "Doceniam sposób, w jaki John buduje relacje z klientami i współpracownikami. Zawsze jest profesjonalny i uprzejmy, a także ma naturalny talent do sprawiania, by ludzie czuli się komfortowo i doceniani".
- "Doceniam to, że David zawsze podchodzi do swojej pracy w sposób przemyślany i rozważny. Zawsze szuka sposobów na poprawę swoich wyników i nigdy nie zadowala się po prostu spełnieniem absolutnego minimum".
Jakość pracy i wydajność
- "Twoje umiejętności redakcyjne są doskonałe. Zawsze upewniasz się, że wszystkie artykuły publikowane przez zespół content marketingu są dokładnie edytowane i sprawdzane, co jest bardzo ważne w (FIRMA)".
- "Poprawiłeś XX o XYZ% i usprawniłeś proces pracy, wykonując XYZ".
- "John ma świetne oko do szczegółów i konsekwentnie zapewnia wysoką jakość pracy. Doceniam sposób, w jaki zawsze chętnie pomaga innym w razie potrzeby i proaktywnie oferuje pomysły na usprawnienie procesów".
- "Karen szybko się uczy i ma oko do szczegółów, co czyni ją cennym nabytkiem dla zespołu".
- "Zawsze mogę liczyć na to, że zapewnisz naszym klientom najlepszą obsługę i doceniam sposób, w jaki robisz dla nich wszystko, co w twojej mocy".
Innowacyjność i inicjatywa
- "Zawsze sugerujesz nowe pomysły na spotkaniach i podczas projektów. Dobra robota!"
- "Nieustannie wykazujesz inicjatywę, opracowując nowe sposoby myślenia w celu usprawnienia projektów i ogólnego sukcesu firmy".
- "Jane wykonuje świetną robotę przy swoich projektach, a jej kreatywność i innowacyjne pomysły pomogły posunąć zespół do przodu".
- "Samantha ma kreatywne podejście do rozwiązywania problemów i zauważyłem, że często wymyśla unikalne i innowacyjne rozwiązania złożonych wyzwań".
Samodoskonalenie i nauka
- "Jesteś stale otwarty na naukę i prosisz o więcej szkoleń, gdy nie rozumiesz procesów XYZ".
- "Akceptujesz coaching, gdy sprawy nie są jasne i stosujesz to, czego się nauczyłeś, aby poprawić umiejętność XYZ".
- "David jest wzorem do naśladowania dla reszty zespołu dzięki swojemu ciągłemu nastawieniu na samodoskonalenie i skupieniu się na rozwijaniu swoich umiejętności i wiedzy".
- "Doceniam to, że Karen zawsze szuka sposobów na ulepszenie swojej pracy i nigdy nie jest zadowolona ze status quo. Jest świetnym wzorem do naśladowania dla reszty zespołu".
Umiejętności przywódcze
- "Pokazujesz świetne oznaki przywództwa, przyznając się do błędów i pomyłek, naprawiając je i komunikując się z innymi (szybko), gdy nie jesteś w stanie dotrzymać terminu".
- "Podczas naszego ostatniego projektu zauważyłem, jak skutecznie kierujesz zespołem. Twoja umiejętność słuchania opinii wszystkich, szybkiego podejmowania decyzji i delegowania zadań była naprawdę godna pochwały. Pod twoim kierownictwem zespół czuł się zarówno wspierany, jak i wzmocniony".
- "Twoje przywództwo w trudnych czasach jest godne podziwu. Pozostajesz spokojny, skupiony i zapewniasz jasność, gdy jest to najbardziej potrzebne. To nie tylko utrzymuje zespół w harmonii, ale także wzbudza w nas poczucie zaufania i bezpieczeństwa".
23 Przykłady skutecznej negatywnej wzajemnej oceny wyników
Wszystkie powyższe są przykładami pozytywnych wyników wzajemnej oceny.
Ale nie zawsze jest tak, że dzielimy się tylko dobrymi rzeczami.
Co zatem dzieje się, gdy chcesz przekazać negatywną informację zwrotną w przypadku słabych lub rozczarowujących wyników?
Negatywna informacja zwrotna może poprawić wyniki pracownika, jeśli zostanie właściwie potraktowana. Kluczem jest konstruktywne przekazywanie krytyki.
📉 Ogólne wyniki pracowników
- "Chociaż twoje prezentacje są zawsze dobrze zbadane i wnikliwe, czasami mogą trwać dłużej niż zaplanowano, co wpływa na kolejne punkty porządku obrad. W przyszłych projektach rozważ ćwiczenie zarządzania czasem podczas spotkań lub pracę nad bardziej zwięzłym podsumowywaniem kluczowych punktów".
- "Zauważyłem, że często pracujesz po godzinach, aby dotrzymać terminów. Chociaż twoje zaangażowanie jest godne pochwały, kluczowe jest zrównoważenie obciążenia pracą i zapewnienie odpowiedniego rozłożenia zadań. Być może przyjęcie bardziej ustrukturyzowanego podejścia do zarządzania projektami lub szukanie możliwości delegowania zadań pomogłoby zapobiec pośpiechowi w ostatniej chwili".
- "Zauważyłem, że choć doskonale radzisz sobie z podstawowymi zadaniami, czasami masz opóźnienia w odpowiadaniu na e-maile lub oddzwanianiu. Czasami powoduje to drobne komplikacje w harmonogramach naszych projektów. Korzystne może być wyznaczenie dedykowanych godzin w ciągu dnia na komunikację lub korzystanie z narzędzia do zarządzania skrzynką odbiorczą i ustalania priorytetów".
Nastawienie i perspektywa
- "Wydaje się, że bardziej skupiasz się na tym, czego nie da się zrobić, zamiast proponować rozwiązania. Chciałbym, abyś rozwinął otwarty sposób myślenia i współpracował z naszymi kolegami z zespołu nad burzą mózgów".
- "Jane ma mocne pomysły, ale mogłaby popracować nad większą otwartością i uwzględnieniem perspektyw innych osób, aby stworzyć bardziej oparte na współpracy środowisko pracy. Gorąco zachęcam ją do aktywnego słuchania pomysłów innych i przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych. W rezultacie myślę, że stanie się lepszym współpracownikiem".
- "Lisa wydaje się trzymać znanych rutyn i procesów i jest odporna na zmiany. Myślę, że mogłaby skorzystać na większej otwartości na zmiany i nowe sposoby działania, aby zachęcić zespół do rozwoju i innowacji. Jeśli chodzi o konkretną sugestię, poleciłbym jej wymianę pomysłów z nowymi członkami zespołu o różnym pochodzeniu lub umiejętnościach, aby poszerzyć jej perspektywę i rzucić wyzwanie jej dotychczasowym pomysłom".
🗣️ Umiejętności komunikacyjne
- "Myślę, że twoje pomysły są naprawdę kreatywne i wartościowe, ale zauważyłem, że czasami masz trudności z ich skutecznym przekazywaniem podczas spotkań. Myślę, że byłoby pomocne, gdybyś poćwiczył prezentowanie swoich pomysłów w mniejszej grupie lub jeden na jednego, a także poprosił kolegów o informacje zwrotne na temat tego, jak możesz poprawić swoje umiejętności komunikacyjne".
- "Greg ma tendencję do bycia niejasnym lub nieprecyzyjnym w swoich komunikatach, co powoduje zamieszanie i nieporozumienia. Zachęcam go do ćwiczenia technik aktywnego słuchania, takich jak zadawanie pytań w celu wyjaśnienia zrozumienia i podsumowania rozmowy".
- "Zauważyłem wyzwania w waszym podejściu do komunikacji z pracownikami zdalnymi. Czasami wydaje się, że dochodzi do rozłączenia lub opóźnienia w przekazywaniu istotnych informacji, co prowadzi do nieefektywności i nieporozumień. Korzystne może być ponowne przeanalizowanie narzędzi i strategii komunikacji, aby upewnić się, że wszyscy, niezależnie od lokalizacji, są na bieżąco informowani".
Praca zespołowa i współpraca
- "Doceniam twoją dbałość o szczegóły i zaangażowanie w tworzenie wysokiej jakości pracy, ale zauważyłem, że czasami masz trudności z przyjmowaniem opinii lub sugestii od innych. Myślę, że byłoby pomocne, gdybyś ćwiczył bycie bardziej otwartym na informacje zwrotne i pracował nad rozwijaniem umiejętności współpracy".
- "Frank często przedkłada swoje osobiste cele nad cele zespołu, co powoduje konflikty i napięcia w miejscu pracy. Mógłby popracować nad byciem bardziej graczem zespołowym i przedkładaniem celów zespołu nad cele osobiste, aby uniknąć konfliktów i napięć oraz pomóc zespołowi szybciej osiągnąć nasze cele. Na przykład, chciałbym, aby uczestniczył w naszych działaniach lub wydarzeniach integracyjnych, aby pomóc w budowaniu silniejszych relacji w naszym zespole".
Zarządzanie czasem i dotrzymywanie terminów
- "Zauważyłem, że masz trudności z dotrzymywaniem terminów. Myślę, że byłoby pomocne, gdybyś podzielił swoje zadania na mniejsze, łatwiejsze do wykonania części i komunikował się ze współpracownikami, jeśli potrzebujesz więcej czasu lub wsparcia, aby ukończyć swoją pracę".
- "Alex mógłby skorzystać na rozwinięciu lepszych umiejętności zarządzania czasem, aby skutecznie ustalać priorytety zadań i unikać opóźnień i niedotrzymywania terminów. Myślę, że dzięki odpowiedniemu szkoleniu z zarządzania czasem i zasobom odkryje procesy oszczędzające czas".
🛠️ Realizacja i jakość zadań
- "Zauważyłem, że nie realizujesz swoich celów. Umówmy się na rozmowę za dwa dni, aby omówić twoją strategię zimnych e-maili. Być może możesz użyć narzędzia do weryfikacji aby zweryfikować adresy potencjalnych klientów."
- "Jim mógłby skorzystać na pracy nad swoimi umiejętnościami organizacyjnymi i ustalaniem priorytetów w pracy, aby uniknąć niedotrzymywania terminów i niedogodności dla zespołu. Mógłby popracować nad stworzeniem systemu, aby lepiej zarządzać swoim obciążeniem pracą i ustawiać przypomnienia o ważnych terminach".
- "Chociaż Tim jest bardzo szybki w obsłudze żądań klientów, nie jest zorientowany na szczegóły i często pomija ważne aspekty projektu, co prowadzi do błędów i niedopatrzeń. Jednym z pomysłów na poprawę jego dbałości o szczegóły przy jednoczesnym zachowaniu szybkiego czasu reakcji może być wdrożenie systemu podwójnej kontroli lub kontroli jakości".
Zapoznaj się z 45 zwrotami dotyczącymi oceny pracy oraz dodatkowymi wskazówkami i trikami, które pomogą Ci przekazywać lepsze informacje zwrotne.
💼 Profesjonalizm i nastawienie
- "Peter mógłby skorzystać na poprawie swojego profesjonalizmu w miejscu pracy i unikaniu negatywnych lub plotkarskich rozmów, które powodują napięcia. Myślę, że skupienie się na bardziej pozytywnych i konstruktywnych interakcjach z kolegami mogłoby pomóc w stworzeniu lepszego środowiska pracy i relacji w pracy".
- "Samantha potrafi być konfrontacyjna i szorstka, co utrudnia innym współpracę z nią. Mogłaby popracować nad byciem bardziej przystępną i chętną do współpracy. Jednym ze sposobów na to jest ćwiczenie aktywnego słuchania i zwracanie większej uwagi na to, jak komunikuje się z innymi".
Rozwój osobisty i wzrost
- "Doceniam twój wysiłek, ale zauważyłem, że masz trudności z niektórymi zadaniami. Myślę, że przydałoby ci się dodatkowe szkolenie lub wskazówki w tych obszarach".
- "Sarah ma duży potencjał, ale jest miejsce na poprawę, szczególnie w odniesieniu do szukania możliwości wniesienia wkładu i przejmowania inicjatywy w zadaniach. Myślę, że mogłaby skorzystać z wyznaczania celów i tworzenia planu, aby wziąć większą odpowiedzialność za swoją pracę".
Umiejętności przywódcze
- "Podczas spotkań zespołu dobrze byłoby zachęcać innych członków zespołu (zwłaszcza tych cichych) do wyrażania swoich opinii. Kiedy kilka osób dominuje w dyskusjach, może to tłumić innowacyjne pomysły innych".
- "Zauważyłem, że zazwyczaj przekazujesz informacje zwrotne w grupie. Bardziej efektywne i pełne szacunku byłoby przekazywanie konstruktywnej krytyki na osobności, aby uniknąć niepotrzebnego zakłopotania lub napięć w zespole".
- "Zauważyłem, że otrzymując informację zwrotną, czasami stajesz się defensywny lub lekceważący. Prawdziwe przyjęcie informacji zwrotnej może katalizować wzrost i rozwój. Korzystne może być zbadanie metod lub strategii, które sprzyjają bardziej otwartej i akceptującej postawie wobec informacji zwrotnej".
Wykorzystać informacje zwrotne od rówieśników do stworzenia planu rozwoju, aby wyznaczyć ścieżkę rozwoju? Najpierw ustal konkretne cele rozwoju zawodowego. Następnie zdefiniuj konkretne kroki, które sprawią, że Twoje cele staną się rzeczywistością.
Jak napisać recenzję: Co należy, a czego nie należy robić podczas przekazywania informacji zwrotnych rówieśnikom
Poniższe kroki pomogą ci dowiedzieć się, jak napisać recenzję dla współpracowników.
Dla każdego kroku uwzględniliśmy przykłady pozytywnych i negatywnych informacji zwrotnych od rówieśników.
Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, przekazywanie wysokiej jakości informacji zwrotnych nie powinno już być onieśmielającym zadaniem.
1. Pomyśl o ich pracy
Przed napisaniem recenzji pomyśl o wkładzie współpracowników w miejsce pracy.
Następnie, aby zacząć, zadaj sobie następujące pytania?
- Jakie są ich mocne strony? Jakie są ich słabe strony?
- Jak mogą się poprawić?
- Jakie są ich ostatnie osiągnięcia?
- Co w nich lubię lub doceniam?
- Co chciałbym, żeby robili mniej? Co chciałbym, żeby robili więcej?
- Jakie są ich oczekiwane kompetencje? (W przypadku, gdy firma korzysta z modelu kompetencji).
NIE nadawaj recenzji osobistego charakteru. Staraj się unikać używania "ja", takich jak "nie podoba mi się..." lub "nie czuję się komfortowo z..." podczas przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych.
Należy powiązać swoje komentarze z celem recenzji, a nie z osobistymi referencjami.
"Nie zwracam uwagi na to, co robi John, więc nie mogę wiele powiedzieć o jego pracy".
Ten przykład recenzji nie jest pomocny ani konstruktywny, ponieważ nie dostarcza żadnych konkretnych informacji ani spostrzeżeń na temat pracy Johna lub jego umiejętności. Informacja zwrotna jest niejasna i niekonkretna.
Tego rodzaju informacje zwrotne są nie tylko nieprzydatne, ale mogą być również demotywujące i zniechęcające dla Johna. Może on czuć, że jego wkład nie jest doceniany lub uznawany.
Uznanie jest czymś, czego ludzie potrzebują, aby pozostać zmotywowanymi i zaangażowanymi. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest zniechęcanie i demotywowanie swoich współpracowników.
" John ma świetne oko do szczegółów i konsekwentnie wykonuje pracę wysokiej jakości. Doceniam jego zdolność do ustalania priorytetów zadań i gotowość do pomocy innym w razie potrzeby".
Ta próbka wzajemnej oceny jest dobrym przykładem wzajemnej oceny. Uznaje mocne strony Johna i podaje konkretne przykłady jego umiejętności i zdolności.
Recenzent podkreśla zdolność Johna do tworzenia wysokiej jakości pracy, jego dbałość o szczegóły i chęć pomagania innym, co jest pozytywnymi cechami, które przyczyniają się do sukcesu zespołu.
"Nie podoba mi się sposób, w jaki Mary wchodzi w interakcje z innymi członkami zespołu. Potrafi być naprawdę szorstka i konfrontacyjna, co utrudnia współpracę z nią".
Ten przykład wzajemnej oceny jest zbyt negatywny i niejasny, nie dostarczając żadnych konkretnych informacji ani spostrzeżeń, które mogłyby pomóc koledze w poprawie. Używa również emocjonalnie nacechowanego języka, który może być interpretowany jako osobisty atak, a nie konstruktywna informacja zwrotna.
Informacje zwrotne są również konkretne i przydatne, co może pomóc Johnowi w dalszym doskonaleniu się w pracy i przyczynić się do pozytywnego środowiska pracy.
"Zauważyłam, że Mary czasami zachowuje się konfrontacyjnie lub szorstko podczas spotkań zespołu, co może powodować napięcia i utrudniać efektywną współpracę. Myślę, że Mary powinna popracować nad rozwijaniem bardziej pozytywnych i opartych na współpracy umiejętności komunikacyjnych, takich jak aktywne słuchanie i empatia, aby budować bardziej pozytywne relacje ze współpracownikami".
Jest to kolejny dobry przykład wzajemnej oceny, ponieważ docenia mocne strony i osiągnięcia Jane, a jednocześnie zapewnia konkretne i możliwe do wykorzystania informacje zwrotne na temat obszarów wymagających poprawy.
Skupiając się na konkretnych zachowaniach, które Mary może poprawić, takich jak organizacja i ustalanie priorytetów zadań, informacje zwrotne są konstruktywne i pomocne dla Jane. Zapewnia jej również konkretne strategie wzrostu i rozwoju w swojej roli, co może pomóc jej w dalszym doskonaleniu się w pracy.
Ogólnie rzecz biorąc, tego rodzaju informacje zwrotne mogą być potężnym narzędziem pomagającym współpracownikom rozwijać się na swoich stanowiskach, a także promować bardziej oparte na współpracy środowisko pracy.
2. Pamiętaj o uczuciach współpracownika
Chociaż udzielanie konstruktywnych informacji zwrotnych i dzielenie się szczerymi przemyśleniami na temat wzajemnej oceny jest w porządku, należy przekazywać swoje opinie w sposób profesjonalny, bez bycia niegrzecznym lub obraźliwym.
Ponadto, zamiast nieustannie powtarzać o ich słabościach, pozwól zabłysnąć ich mocnym stronom i pomyśl o rozwiązaniach, które mogłyby zmotywować ich do lepszej pracy.
Należy zwracać uwagę na ton przekazywanych informacji zwrotnych. Używanie ostrego lub osądzającego języka może zaszkodzić relacjom i stworzyć negatywne środowisko pracy.
NIE UŻYWAJ protekcjonalnego języka podczas oceniania wyników pracy współpracownika.
Przyjrzyjmy się kilku przykładom informacji zwrotnych od współpracowników.
"Nie wierzę, że mój kolega może efektywnie funkcjonować na tym stanowisku".
"Nie jestem do końca pewna, co Mary tutaj robi. Wygląda na to, że po prostu odpoczywa i nie wnosi zbyt wiele do zespołu".
"Praca Mary jest niezmiennie słaba i praca z nią jest frustrująca. Musi pracować ciężej".
Są to kiepskie przykłady informacji zwrotnych, ponieważ są one nadmiernie negatywne i nie zapewniają żadnych działań, które osoba otrzymująca informację zwrotną mogłaby podjąć w celu poprawy swoich wyników.
Słowa takie jak "słaba" czy "frustrująca" mogą być krzywdzące i demotywujące, a także nie dają żadnych konkretnych informacji na temat tego, co dokładnie Mary musi poprawić i jak to zrobić.
" Chociaż jest miejsce na poprawę, doceniam wysiłek, jaki Mary wkłada w swoją pracę. Myślę, że przydałoby jej się więcej szkoleń i wskazówek, jak ustalać priorytety zadań".
"Myślę, że Mary ma potencjał, by być świetnym członkiem zespołu, ale mogłaby skorzystać na poprawie swoich umiejętności komunikacyjnych. Sugerowałbym, aby pracowała nad tym, by być bardziej jasną i bezpośrednią w swoich interakcjach z innymi".
Są to lepsze przykłady konstruktywnej informacji zwrotnej, ponieważ doceniają wysiłek Mary i podają konkretne kroki do poprawy. Recenzent używa bardziej pozytywnego języka, aby potwierdzić, że Mary się stara, i sugeruje, że szkolenie i wskazówki mogą pomóc jej skuteczniej ustalać priorytety zadań lub komunikacji.
Pozytywne przykłady są bardziej konkretne, wykonalne i skoncentrowane na rozwiązaniach i z większym prawdopodobieństwem doprowadzą do poprawy wyników i bardziej pozytywnego środowiska pracy.
Skupiając się na konkretnych obszarach wymagających poprawy i sugerując drogę naprzód, informacje zwrotne zapewniają Mary jasną ścieżkę do sukcesu i zachęcają ją do dalszej ciężkiej pracy nad doskonaleniem swoich umiejętności.
3. Wyjaśnij szczegółowo
Podczas gdy Twoim celem, gdy otrzymujesz formularz wzajemnej oceny, jest skupienie się wyłącznie na konkretnym obszarze wydajności współpracownika, nie pomoże mu to na dłuższą metę.
Podzielenie się kompleksową oceną pomaga przełożonemu zidentyfikować obszary wymagające poprawy i pomaga współpracownikowi zrozumieć, jak inni postrzegają jego ogólne wyniki w pracy.
NIE skupiaj się na pojedynczym wydarzeniu lub projekcie. Omów sposób, w jaki działają na co dzień i ich podejście do pracy.
Czy mają doskonałe umiejętności komunikacyjne?
Czy świetnie komunikują się z ludźmi?
Jak podchodzą do sesji burzy mózgów lub do złożonych zadań?
NIE krytykuj każdego najdrobniejszego szczegółu związanego z wydajnością współpracownika. Na przykład, podejście kolegi do radzenia sobie z trudnym zadaniem może polegać na poświęceniu czasu wszystkim lub pracy i wymyśleniu odpowiedzi innych niż twoje.
Zrozumieć i docenić, że każdy ma inny styl pracy, który składa się na jego osobowość i to, kim jest.
Przeanalizujmy kilka konkretnych przykładów wzajemnej oceny.
"Praca Samanthy jest dobra".
"Jane jest świetną koleżanką z zespołu. Świetna robota."
W przypadku negatywnych przykładów wzajemnych komentarzy, informacje zwrotne są zbyt niejasne. Nie zawiera wystarczającej ilości szczegółów, aby odbiorca mógł podjąć odpowiednie działania.
"Samantha ma świetne umiejętności komunikacyjne i zawsze jest chętna do pomocy innym. Doskonale radzi sobie z rozwiązywaniem problemów i potrafi zachować spokój pod presją".
"Naprawdę doceniam zdolność Jane do zachowania spokoju pod presją i pomagania nam w rozwiązywaniu problemów, gdy sytuacja staje się trudna. Zawsze jest chętna do pomocy i wykracza poza to, aby upewnić się, że zespół odniesie sukces, niezależnie od tego, czy chodzi o podjęcie dodatkowej pracy, czy o wysłuchanie, gdy ktoś musi się wyładować".
W przypadku pozytywnych przykładów komentarzy recenzent podaje konkretne przykłady zachowania kolegi i tego, jak pozytywnie wpływa ono na zespół. W rezultacie informacja zwrotna jest bardziej znacząca; otrzymujący ją współpracownik może ją wykorzystać, aby nadal być świetnym członkiem zespołu w przyszłości.
"Nie mogę uwierzyć, jak słabo Tom poradził sobie ze spotkaniem z klientem w zeszłym tygodniu. Był zdezorganizowany i nieprzygotowany, i było jasne, że klient nie był pod wrażeniem.
Ten przykład wzajemnej oceny jest zbyt negatywny i odnosi się wyłącznie do pojedynczego zdarzenia. Nic nie wskazuje na to, że John zawsze zachowuje się tak samo. Nie dostrzega również żadnych mocnych stron ani pozytywnych cech, które może posiadać Tom, co może sprawić, że opinia będzie zbyt surowa i niesprawiedliwa.
" Myślę, że Tom ma duży potencjał, ale zauważyłem, że ma trudności z prowadzeniem prezentacji. Myślę, że pomocne byłoby dla niego popracowanie nad przygotowaniem i umiejętnościami wystąpień publicznych, być może poprzez udział w warsztatach lub sesjach szkoleniowych. Wierzę, że przy dodatkowym wsparciu i szkoleniu Tom mógłby nadal rozwijać się w swojej roli i mieć pozytywny wpływ na zespół".
W tym przykładzie recenzent nie odnosi się do pojedynczego zdarzenia, ale do powtarzającego się zachowania. Dzięki przekazaniu konkretnej informacji zwrotnej i możliwych do podjęcia kroków w celu poprawy, feedback jest bardziej konstruktywny i pomocny dla współpracownika.
Skupia się również na wzroście i rozwoju, a nie na krytyce i negatywnym nastawieniu.
To właśnie nazywamy skutecznym recenzentem.
4. Pisz wyraźnie
Podsumuj, co zauważyłeś w pracy swojego współpracownika.
Wspomnij o obszarach, w których zauważyłeś poprawę i podkreśl obszary, nad którymi masz nadzieję pracować w przyszłości.
NIE owijaj w bawełnę ze swoimi odpowiedziami podczas wzajemnych ocen.
Upewnij się, że Twoje odpowiedzi są jasne, zwięzłe i łatwe do zrozumienia.
"Brian jest w porządku, jak sądzę".
Ta recenzja nie dostarcza żadnych konkretnych informacji ani spostrzeżeń na temat pracy Briana lub jego umiejętności.
Jest to wyraźny przykład nieskutecznej informacji zwrotnej. Brian nie ma nic do zrobienia. Nawet jeśli na pierwszy rzut oka recenzent nie podzielił się niczym negatywnym, nie ma z tego żadnych korzyści dla recenzenta.
"Zauważyłem, że Brian bierze ostatnio na siebie więcej obowiązków i wykonuje świetną robotę. Myślę, że mógłby skorzystać z większej liczby okazji do zaprezentowania swoich umiejętności przywódczych i wniesienia wkładu w większe projekty".
Ta przykładowa recenzja jest dobrym przykładem konstruktywnej informacji zwrotnej. Docenia ona rozwój Briana i jego wkład w pracę zespołu, a także sugeruje mu możliwości dalszego rozwijania umiejętności i przejmowania większej odpowiedzialności.
Przyznając, że Brian bierze na siebie więcej obowiązków i wykonuje świetną pracę, informacja zwrotna jest konkretna i zawiera możliwe do podjęcia kroki, aby Brian mógł nadal doskonalić się w swojej roli.
" Myślę, że Mary jest ogólnie dobrym pracownikiem, ale jest kilka rzeczy, które mogłaby poprawić. Może mogłaby być bardziej zorganizowana".
"Zauważyłem, że Mary ma trudności z ustalaniem priorytetów zadań i dotrzymywaniem terminów. Aby pomóc jej poprawić się w tych obszarach, myślę, że pomocna byłaby dla niej praca nad tworzeniem bardziej szczegółowych list rzeczy do zrobienia lub ustawianie sobie przypomnień. Ponadto uważam, że Mary mogłaby skorzystać z dodatkowego szkolenia lub wsparcia w zakresie umiejętności zarządzania projektami".
Szablony, których możesz użyć do następnej recenzji
Szablony wzajemnych ocen pracowników do corocznych przeglądów wydajności
Chociaż istnieją różne sposoby tworzenia szablonów wzajemnej oceny, zalecamy korzystanie z Dokumentów Google lub Microsoft Word. Są one nie tylko łatwiejsze w użyciu, ale także darmowe. Dzięki tym dwóm narzędziom do tworzenia dokumentów online możesz pożegnać się z kupowaniem drogich szablonów recenzji lub pobieraniem specjalnego oprogramowania.
Oto nasz darmowy szablon Formularza Google, który możesz udostępnić współpracownikom, aby mogli przesyłać sobie nawzajem istotne informacje zwrotne.
- Ułatw ludziom przekazywanie sobie nawzajem istotnych informacji zwrotnych.
- Jest w 100% konfigurowalny, dzięki czemu można go naprawdę dostosować do własnych potrzeb.
➡️ Pobierz bezpłatny formularz opinii tutaj.
Możesz także skorzystać z narzędzia opinii Zavvy, aby zebrać opinie innych użytkowników.
Dzięki Zavvy możesz tworzyć formularze wzajemnej oceny, które są odpowiednie dla działu lub stanowiska.
Na przykład formularze wzajemnej oceny dla przedstawicieli handlowych, specjalistów ds. obsługi klienta lub recepcjonistów powinny koncentrować się na umiejętnościach miękkich. Z kolei inżynier ds. cyberbezpieczeństwa lub programista może skupić się na umiejętnościach technicznych.
Oznacza to, że będziesz potrzebować pewnego rodzaju arkusza, który określa kompetencje twojego rówieśnika.
Nie zapomnij pozostawić pustych miejsc w formularzach recenzji, aby umożliwić recenzentom dodanie ważnych, ale pomijanych tematów.
Jeśli korzystasz z Zavvy, możesz poprosić recenzentów, aby sami wybrali swoich rówieśników - lub poprosić menedżerów, aby zrobili to za nich.
➡️ Ułatwiaj przekazywanie informacji zwrotnych i rozwój dzięki Zavvy
Odpowiednio wdrożone i przeprowadzone wzajemne oceny mogą dostarczyć spostrzeżeń, których w przeciwnym razie nigdy byś nie odkrył, i zwiększyć wydajność pracowników.
Zavvy sprawia, że zbieranie opinii jest dziecinnie proste. Wystarczy kilka kliknięć, aby uzyskać powtarzające się cykle opinii.
- Wybierz rodzaje informacji zwrotnych, które chcesz zbierać - dowolną kombinację samooceny, informacji zwrotnych w dół, w górę lub opinii innych osób.
- Dostosuj formularze ankiet dla każdego typu opinii (lub skorzystaj z jednego z naszych gotowych szablonów).
- Zdefiniuj ustawienia anonimowości (czy wszystkie opinie powinny być anonimowe?).
- Zdecyduj, czy chcesz uwzględnić etap kalibracji wydajności.
- Wybierz uczestników cyklu przeglądu (na przykład Taktile automatyzuje cykle informacji zwrotnych dla swoich nowych pracowników w 6 tygodniu, 12 tygodniu i 18 tygodniu podróży nowych pracowników).
- Określenie harmonogramu zadań związanych z pisaniem, nominowaniem i udostępnianiem informacji zwrotnych.
- Sprawdź wszystkie szczegóły i aktywuj swój cykl 🏁.
Jedną rzeczą jest jednak zbieranie informacji zwrotnych od współpracowników, a inną wykorzystanie ich do napędzania rozwoju pracowników.
Nie zostawiaj swoich pracowników zastanawiających się, co będzie dalej.
Zamiast tego należy wdrożyć programy edukacyjne i rozwojowe, aby poprawić ich umiejętności i skierować ich na właściwą ścieżkę kariery.
Chcesz zapewnić cykl ciągłego rozwoju i rozwijać swoich pracowników? Zarezerwuj demo już dziś.