6 tendances de l'automatisation des RH pour 2024 : L'ère de la technologie centrée sur l'humain
La plupart des tendances technologiques actuelles sont étroitement liées à l'amélioration de la productivité. Auparavant, la technologie était considérée comme une unité indépendante qui fonctionnait en arrière-plan, avec un engagement humain minime.
Mais il est impossible d'examiner la technologie sans analyser ses effets directs sur le personnel, qu'il s'agisse de l'automatisation des flux de travail ou de l'amélioration de la collaboration.
En ce qui concerne les ressources humaines, ces tendances se traduisent par des tableaux de bord holistiques, des logiciels et des dispositifs destinés à améliorer l'expérience des employés.
Des processus rationalisés, des outils innovants et une attention renouvelée au bien-être de votre équipe. Telle est la puissance de l'automatisation des RH en 2024.
Nous vous donnons un aperçu des six tendances en matière d'automatisation des ressources humaines qui façonnent cette nouvelle ère.
⚙️ Qu'est-ce que l'automatisation des RH?
L'automatisation des RH utilise des logiciels et des outils basés sur le cloud pourautomatiser et rationaliser les tâches manuelles dans la gestion du personnel, y compris l'intégration et la désinsertion des employés, ainsi que le développement du personnel.
Les principaux objectifs de l'automatisation des ressources humaines sont les suivants
- Réduire les coûts en rendant les processus plus efficaces.
- Éliminer les erreurs répétitives, par exemple dans le traitement des salaires.
- Encourager une culture de l'indépendance et du libre-service.
- Créer un flux de travail cohérent et transparent.
- Faciliter la formation et le développement des employés.
- Encourager la mise en réseau et l'établissement de relations professionnelles.
Il existe de nombreux outils adaptés à chaque processus RH.
Toutefois, la principale chose à prendre en compte est de donner la priorité à des expériences de haute qualité pour les employés.
Rappelez-vous : les outils d'automatisation des RH ne doivent pas remplacer l'interaction humaine et ne le feront pas. Ils permettent au contraire de donner plus de sens à ces relations.
📈 6 tendances de l'automatisation des RH pour 2024
L'étude Tech Trends 2022 de Deloitte a mis en évidence quatre facteurs principaux expliquant pourquoi la technologie future devient centrée sur l'homme.
- Le partage des données est aujourd'hui plus facile que jamais. La normalisation des appareils interconnectés (Internet des objets ou IoT) a permis à tous les services de l'entreprise de tirer parti des données cumulées. La démocratisation des données a également conduit à des opérations commerciales plus efficaces.
- Les services d'informatique en nuage sont devenus plus personnalisables. La mentalité "taille unique" de l'ancienne technologie est révolue. Aujourd'hui, les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) travaillent en étroite collaboration avec les entreprises pour offrir des services spécifiques aux départements (et même aux sous-départements), y compris la gestion des ressources humaines et des flux de travail.
- Le secteur des technologies de l'information est en train de se bouleverser lui-même. Dans ce secteur, les tâches répétitives sont automatisées et la main-d'œuvre a besoin de se perfectionner pour devenir plus compétente sur le plan technologique. Cette tendance s'étend donc aux technologies futures, dont l'objectif principal est d'automatiser autant de tâches que possible.
- La technologie devient plus physique. Si le cloud a encore de beaux jours devant lui, la technologie s'accommode de plus en plus d'outils qui permettent d'accueillir, d'entretenir, de gérer et de sécuriser les actifs physiques, y compris les personnes. Dans le secteur des ressources humaines, cela couvre l'accès aux bâtiments, aux équipements et aux plateformes de collaboration.
Les expériences des employés deviennent aussi importantes que les parcours des clients
La fixation des entreprises sur des styles de travail bureaucratiques, axés sur les réunions et l'administration est sur le point de prendre fin. Il faut qu'il en soit ainsi si elles veulent que leurs employés restent.
Tout comme la satisfaction des clients est le pain et le beurre du commerce, l'engagement des employés devient tout aussi crucial pour la survie d'une entreprise.
Les entreprises consacrent désormais des ressources à des tableaux de bord conviviaux, à des parcours d'intégration attrayants et à des programmes de gestion des ressources humaines.
Les équipes RH doivent donner la priorité aux problèmes des employés qui pourraient affecter leur longévité au sein de l'entreprise et se concentrer sur la création d'expériences enrichissantes pour les employés.
Par exemple, la période de préparation et d'intégration est sans doute l'une des plus éprouvantes pour les nouveaux employés. Plutôt que de laisser les employés stressés livrés à eux-mêmes, offrez-leur un soutien et augmentez leur temps de productivité.
Les évaluations des performances sont un autre exemple d'activités génératrices de stress.
Conseil : Créez une culture du retour d'information constructif et veillez à ce que des suggestions d'amélioration suivent même les remarques négatives. Montrez à vos employés que vous vous souciez de leur amélioration.
La priorité donnée à l'expérience des employés est non seulement bénéfique pour la main-d'œuvre en général, mais aussi pour vous en tant que professionnels des ressources humaines.
La plupart des tâches répétitives étant regroupées dans un système centralisé, vous pouvez vous concentrer sur des stratégies de recrutement et de fidélisation à long terme et à forte valeur ajoutée.
Automatisation des tâches de gestion pour améliorer les relations de travail
À l'heure où le travail hybride et le travail à distance se généralisent, le rôle des managers devient extrêmement crucial.
Les managers sont la première ligne de défense en cas de problème, et ils peuvent faire ou défaire la satisfaction des employés.
De nombreuses tâches de gestion sont répétitives et peuvent être facilement automatisées, notamment la planification des réunions, l'approbation des remboursements et des congés, le contrôle de la production et l'évaluation des performances.
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L'étude de la HBR montre que d'ici 2025, il est possible d'automatiser 65 % des tâches managériales.
Cette évolution modifiera la définition des futurs managers. Ils devront être formés pour passer de la simple gestion des tâches et des résultats à la gestion de l'ensemble de l'expérience de l'employé . Ce changement d'état d'esprit permettra de créer des dirigeants plus résilients, qui utiliseront la technologie comme un moyen d'établir des relations plus approfondies, ce qui augmentera considérablement la valeur des employés.
Embaucher moins de managers peut également se traduire par des économies à long terme pour les entreprises. Au lieu d'affecter plusieurs responsables à chaque équipe ou ligne de service, elles peuvent former des responsables plus à même d'assurer un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les employés.
L'automatisation libérera les gestionnaires et leur permettra de se concentrer sur la planification de haut niveau des activités et de la main-d'œuvre.
Outils de mesure et d'amélioration des performances à distance
L'une des principales préoccupations des travailleurs à distance est la possibilité de recevoir des évaluations injustes/biaisées dans le cadre de l'évaluation des performances.
Les managers ont encore des idées préconçues sur la productivité du travail à distance :
64%des responsables interrogés par Gartner ont déclaré que les employés travaillant dans les bureaux étaient plus performants que leurs homologues travaillant à distance. En outre, 76 % d'entre eux estiment que les travailleurs en entreprise ont plus de chances d'être promus.
Les outils de travail à distance remédient à ce biais lorsqu'ils sont utilisés pour mesurer et améliorer les performances.
Cependant, certaines pratiques sont encore très controversées en ce qui concerne le contrôle des performances.
Par exemple, certains employés sont d'accord avec les systèmes de suivi du temps.
Néanmoins, la plupart des gens s'opposeront à ce que les appareils photo des ordinateurs portables prennent des photos au hasard ou effectuent des captures d'écran automatiques.
Les entreprises doivent donc faire la distinction entre le suivi des performances et les violations de la vie privée.
"Les systèmes de gestion des performances doivent être améliorés pour mesurer la productivité et les résultats, plutôt que la production et les heures enregistrées par les employés pour maintenir les gains de productivité. Claudia Crummenerl, directrice généralepour le personnel et l'organisation chez Capgemini Invent.
Une approche différente de la performance consisterait à utiliser des outils de développement de la performance rationalisés dans un programme de mentorat. En adoptant cette approche, vous pouvez toujours suivre les progrès réalisés et, le cas échéant, corriger le tir en temps réel grâce au retour d'information.
L'importance croissante des programmes de bien-être automatisés pour retenir les talents
Au début des blocages mondiaux, les entreprises se sont attachées à mesurer la productivité des travailleurs à distance. Aujourd'hui, cette mesure a évolué vers l'évaluation de la santé mentale, physique et financière des employés.
Après la grande démission, où l'épuisement professionnel et les cultures de travail toxiques étaient les principaux facteurs, les entreprises se battent aujourd'hui pour retenir les meilleurs talents.
L'enquête 2020 de Gartner auprès des responsables des ressources humaines a montré que 94 % des entreprises ont commencé à investir massivement dans des programmes de bien-être. Environ 85 % ont augmenté les prestations de santé mentale (y compris les téléconsultations) et la moitié a augmenté le soutien au bien-être physique.
En 2022, la HBR prévoit qu'un plus grand nombre d'entreprises adopteront de nouvelles mesures pour évaluer le bien-être général de leurs employés. Mais l'un des principaux défis consiste à encourager les employés à se prévaloir de leurs avantages et congés liés au bien-être, d'autant plus que moins de 40 % d'entre eux profitent des programmes de santé mentale.
Toutefois, les entreprises tentent de remédier à ce problème en mettant en place des systèmes automatisés qui relient les employés (et même leur famille) à des thérapeutes en ligne, tout en garantissant le respect de la vie privée.
Les systèmes de gestion du bien-être fournissent également des données générales permettant d'identifier les profils vulnérables et d'appliquer des soins préventifs.
Conseil: si vous voulez être proactif en matière de bien-être des employés, envisagez de créer des activités d'engagement.
Des activités telles que les roulettes de café peuvent remotiver les membres de l'équipe éloignée et les intégrer davantage dans la culture de l'entreprise.
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Programmes de formation virtuelle personnalisables
Les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) sont devenus nécessaires pour améliorer les compétences de la main-d'œuvre à distance.
Outre le fait qu'elle permet aux entreprises d'économiser beaucoup d'argent par rapport aux ateliers internes, la formation en ligne est beaucoup plus flexible.
L'une des principales critiques à l'égard de la formation traditionnelle est qu'elle peut contribuer à la lassitude des employés en raison de ses structures rigides, basées sur le temps.
Grâce aux programmes de formation automatisés, l'employé et son responsable peuvent mettre au point un programme adapté à leur rôle, à leur emploi du temps et à leurs besoins en matière de compétences.
Un autre avantage de l'apprentissage en ligne est qu'il garantit une expérience standardisée pour tous. Les évaluations et autres données issues de ces cours sont cohérentes et peuvent être facilement analysées par un système centralisé.
De plus, l'IA peut améliorer l'expérience d'apprentissage de vos travailleurs lorsque des algorithmes d'apprentissage automatique sélectionnent et recommandent des cours connexes.
Alors que l'avenir du travail se numérise de plus en plus, une main-d'œuvre compétente sur le plan technologique peut faire toute la différence.
Si la plupart des entreprises ont recours à des abonnements de partenariat avec des académies en ligne, nombre d'entre elles choisissent également de concevoir leurs propres programmes de formation. Ceci est particulièrement utile pour les formations réglementaires et compliance qui sont uniques à l'entreprise.
Des systèmes qui prennent en charge les flux de travail hybrides
La configuration de travail hybride est en train de devenir le mode de travail le plus souhaitable.
Selon une étude de Capgemini, 45 % des salariés s'attendent à passer trois jours ou plus par semaine à travailler à distance.
C'est une indication claire de la tendance croissante d'un lieu de travail hybride et collaboratif.
La même étude souligne que 72 % des salariés attendent désormais des entreprises qu'elles leur fournissent des équipements (ordinateurs portables et smartphones, par exemple) leur permettant de travailler sur place ou à distance selon leurs besoins.
La configuration hybride est également idéale pour les employés qui souhaitent avoir la possibilité de socialiser et de collaborer avec leurs collègues physiquement, tout en continuant à travailler à domicile la plupart du temps.
Par conséquent, les équipes RH doivent intégrer davantage de formations virtuelles, d'activités de renforcement de l'esprit d'équipe et d'équipements pour répondre aux préférences des employés.
Les entreprises adoptent différentes méthodes de collaboration et de communication dans un environnement hybride, par le biais d'outils de gestion de projet ou de dispositifs de téléconférence.
Remarque : ces plateformes doivent mettre l'accent sur une participation égale des deux parties afin de garantir que tous les travailleurs aient les mêmes possibilités de s'engager, de se connecter et d'être performants.
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Nous avons des modèles qui peuvent vous servir de guide et d'inspiration pour créer votre flux de travail.
En outre, vous pouvez facilement intégrer notre produit dans les outils existants de votre entreprise, tels que Slack, Microsoft Teams et Notion.
Nos responsables de la satisfaction de la clientèle et notre équipe d'assistance sont également prêts à vous aider si vous avez des questions.
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