Examens de performance des nouveaux employés : Comment favoriser les résultats commerciaux et l'engagement
Vous avez passé au crible des centaines de CV, interrogé des dizaines de candidats et finalement trouvé la personne que vous recherchiez.
Et maintenant ?
Il faut attendre quelques mois pour savoir si l'embauche a été fructueuse. C'est là qu'intervient l'évaluation des performances des nouveaux embauchés.
L'évaluation des employés ne vous permet pas seulement de savoir si vous avez fait le bon choix. Elle révèle ce que les nouveaux employés font le mieux et ce pour quoi ils ont besoin d'aide. À long terme, cela permet à votre entreprise de disposer d'un employé hautement qualifié qui vous donne un retour sur investissement bien plus élevé que lorsqu'il a commencé.
Dans cet article, vous apprendrez
- Ce qu'il faut mesurer dans les évaluations des nouveaux embauchés.
- Les outils dont vous avez besoin pour ce faire.
- Quand faut-il procéder à des évaluations de performance ?
- Conseils pour tirer le meilleur parti de l'évaluation des performances des nouveaux employés.
📏 Que mesurez-vous lors d'une évaluation des nouveaux embauchés ?
Il y a quelques éléments clés que vous voudrez mesurer lors d'une évaluation des nouveaux employés.
Vous voudrez :
- Examinez dans quelle mesure chaque employé a accompli les tâches et assumé les responsabilités décrites dans sa description de poste.
- Évaluer leur assiduité et leur ponctualité.
- Évaluez leurs interactions avec les autres employés et les clients et déterminez s'ils contribuent à la réalisation des objectifs de votre organisation.
- Inclure les commentaires des collègues et des supérieurs hiérarchiques du nouvel employé.
Ils vous permettent de savoir si votre nouvel employé est performant.
Conseil n° 1 : la culture d'entreprise est également essentielle. Ne sous-estimez pas l'importance de faire correspondre la valeur de votre organisation aux priorités de votre nouvel employé lors de votre évaluation.
L'adéquation culturelle est particulièrement importante dans des domaines tels que le service à la clientèle.
De quelle autre manière votre nouvel employé vous représentera-t-il ou résoudra-t-il les litiges en votre nom ?
Conseil n° 2 : votre examen à 90 jours doit répondre à certaines questions stratégiques :
- Avons-nous fait le bon choix ?
- Y a-t-il eu des signaux d'alarme ?
- Ou des réalisations (positivement) surprenantes ?
- L'employé progresse-t-il au rythme prévu ? [Focus : performance]
- Cette personne a-t-elle les compétences nécessaires pour réussir ? [Focus : performance]
- Cette personne s'intègre-t-elle dans l'équipe ? [Focus : culture fit]
- Cette personne s'attaque-t-elle au problème pour lequel vous l'avez engagée ? [Focus : être à la hauteur des attentes du rôle]
- Le processus d'intégration a-t-il permis à l'employé de réussir ? [Focus : amélioration des processus internes]
Pour les nouveaux embauchés, les évaluations des performances peuvent être particulièrement bénéfiques car elles permettent de définir les attentes et d'identifier les besoins de formation.
Conseil n° 3 : des entretiens fréquents sur les performances peuvent aider les employés à développer continuellement leurs compétences et leurs connaissances en promouvant une culture de l'apprentissage et de la croissance.
⚙️ 3 Outils d' évaluation des performances des nouveaux employés
Il est essentiel de disposer d'un système reproductible pour contrôler les performances professionnelles des employés. Voici quelques outils qui peuvent y contribuer.
Examens de performance
L'évaluation des performances permet d'identifier les domaines dans lesquels l'employé a besoin d'une formation plus poussée et ceux dans lesquels il excelle. En outre, ils permettent de définir les attentes en matière de performances futures.
En fixant des objectifs clairs et en partageant le feedback, l'évaluation des performances de votre nouvel employé peut l'aider à comprendre ce que vous attendez de lui et comment il peut s'améliorer.
Auto-évaluations
Pour certains employés, l'auto-évaluation est une tâche redoutée. D'autres, au contraire, considèrent l'auto-évaluation comme un moyen utile de réfléchir à l'année écoulée et de fixer des objectifs pour l'avenir.
Quoi qu'il en soit, il y a des avantages évidents à prendre le temps d'en réaliser un.
Les auto-évaluations obligent vos employés à prendre du recul et à examiner leurs réalisations et les défis auxquels ils sont confrontés depuis leur entrée en fonction.
Conseil n° 1 : l 'auto-réflexion peut être un exercice utile pour identifier les domaines dans lesquels ils ont besoin de s'améliorer et pour fixer des objectifs pour l'avenir.
Conseil n° 2 : vous pouvez également considérer cet exercice comme un moyen d'améliorer les compétences en matière de communication. Les employés doivent apprendre à articuler leurs pensées et leurs expériences de manière efficace.
🚨 Vous avez besoin d'un modèle d'auto-évaluation pour vos employés ? Nous avons ce qu'il vous faut.
360 commentaires
L'évaluation à 360° est un type d'évaluation des performances qui sollicite l'avis des collègues, des subordonnés et des supérieurs de l'employé.
La multiplicité des points de vue permet d'avoir une vision complète des forces et des faiblesses de votre nouvel employé.
Conseil n° 1 : dans la plupart des cas, les pairs d'un nouvel employé comprendront mieux la courbe d'apprentissage et l'éthique de travail de leur collègue qu'un supérieur hiérarchique.
Par exemple, essaient-ils de trouver des solutions à leurs problèmes ou s'adressent-ils directement à leurs pairs pour demander des choses mineures ?
Si un pair demande un suivi, fournit-il des informations en temps utile ? Ou ont-ils besoin de rappels supplémentaires ?
Conseil n° 2 : les managers ont également besoin d'évaluations des performances. Les évaluations à 360° offrent aux managers un excellent cadre pour apprendre de leurs nouvelles recrues. Ils peuvent apprendre à mieux répondre aux différents besoins des employés et à leurs styles de communication.
🕖 Quand faut-il procéder à l'évaluation des performances d'un nouveau salarié ?
Il n'existe pas de réponse unique à cette question.
Le moment choisi pour l'évaluation des performances dépend de plusieurs facteurs, notamment de la politique de l'entreprise, des tâches du salarié et de votre style de management.
Certaines entreprises peuvent avoir une politique formelle qui dicte le moment où les évaluations des performances doivent être effectuées, par exemple 60 jours après la date d'entrée en fonction.
Nous recommandons d'effectuer des contrôles de performance à 30, 60 et 90 jours afin de détecter les problèmes à un stade précoce et de suivre les progrès de manière systématique.
Conseil : cette approche s'intègre parfaitement au cadre d'intégration 30-60-90.
💡 Apprenez à créer un plan efficace de 30 à 60-90 jours pour stimuler la productivité des nouveaux employés.
Examen à 30 jours
L'examen des 30 jours vous permet de déterminer si votre employé.. :
- est de leur offrir une expérience positive d'intégration, en les dotant des connaissances dont ils ont besoin pour devenir pleinement productifs.
- Il a commencé à s'installer.
- Comprendre pleinement les attentes liées à leur rôle.
- Il sait clairement comment ses tâches contribuent à la réalisation des objectifs stratégiques généraux de l'entreprise.
- progresse vers des buts ou des objectifs immédiats.
Conseil : profitez de l'évaluation des performances à 30 jours pour fournir un retour d'information sur les domaines que l'employé pourrait avoir besoin d'améliorer ou pour clarifier certaines questions.
Examen à 60 jours
À ce stade, l'employé aura eu plus de temps pour s'installer dans son rôle et se familiariser avec les processus et les procédures de votre entreprise. Au cours de l'évaluation des 60 jours, concentrez-vous sur les points suivants
- les progrès accomplis par le nouvel employé dans la réalisation de ses objectifs à long terme.
- Les premières mesures de leur performance globale dans leur rôle.
- Si l'employé a rencontré des défis ou des obstacles spécifiques et les réponses qu'il y a apportées.
- Si les difficultés persistent, il convient d'adapter le plan d'intégration pour y inclure un soutien supplémentaire.
Examen à 90 jours
Au bout de 90 jours, l'employé doit comprendre son rôle et être bien dans son travail.
L'examen des 90 jours est l'occasion idéale de se pencher sur la question :
- la performance globale de l'employé ;
- leurs contributions à l'équipe et à l'entreprise ;
- les possibilités de croissance ou de développement, ce qui peut inclure la création d'un plan de développement ;
- fixer de nouveaux objectifs à l'employé.
➡️ Apprenez à donner à vos nouveaux employés un bon départ grâce au feedback des nouveaux employés.
💡 9 Conseils pour des entretiens d'embauche productifs et efficaces au bout de 90 jours
En règle générale, le 90e jour marque la fin de la période d'essai. Cela signifie que votre entreprise doit décider si le salarié a été embauché avec succès et s'il a le potentiel de se développer et de contribuer avec succès à son équipe et à l'ensemble de l'organisation.
Évaluer sur la base d'objectifs clairs et objectifs
Il est essentiel d'évaluer les nouvelles recrues sur la base d'objectifs clairs et objectifs. Sans eux, votre évaluation risque d'être biaisée ou inexacte.
Fixer des objectifs clairs :
- Dressez une liste de tâches ou d'objectifs spécifiques que les employés doivent accomplir au cours de leurs 90 premiers jours.
- Incluez des échéances et des explications détaillées sur vos attentes en matière de performances.
- Examiner les progrès réalisés par rapport à ces objectifs à la fin des 90 jours.
Conseil : Il est évident que vous devez fixer des objectifs au début de la phase d'intégration. Si votre onboarding ne comporte pas d'élément de fixation d'objectifs, il est temps de retourner à la planche à dessin.
Documenter le processus
La documentation est essentielle pour garantir la productivité et l'efficacité de l'examen. Vos nouveaux employés doivent savoir :
- Les critères d'évaluation des performances que vous utiliserez (par exemple, des OKR spécifiques).
- Qui donnera le retour d'information (par exemple, uniquement le supérieur hiérarchique ou le supérieur hiérarchique et ses pairs) ;
- Le calendrier de l'examen (le processus comporte-t-il plusieurs étapes, par exemple la rédaction d'une auto-évaluation avant la réunion pour l'examen des 90 jours).
Conseil : En documentant votre processus d'évaluation, vous vous assurez que tout le monde est sur la même longueur d'onde et vous aidez à responsabiliser chacun dans son rôle. Ce document peut également servir de référence pour les évaluations futures, en particulier si le nouvel employé est en période d'essai.
Conversation à double sens
Les entretiens d'évaluation ne doivent pas être à sens unique. Au contraire, vous devez encourager vos nouvelles recrues à donner leur avis.
Faites donc de l'évaluation des performances une conversation à double sens.
Le fait d'être ouvert au point de vue de l'employé vous permet d'obtenir des informations précieuses sur son travail, ses motivations, ses objectifs et les domaines qu'il aimerait améliorer.
D'autre part, les employés peuvent profiter de l'évaluation pour faire part de leurs idées en vue d'améliorer leur lieu de travail.
Conseil n° 1 : lorsque les deux parties arrivent à la table avec un esprit ouvert, l'évaluation des performances peut être un outil précieux pour développer une relation solide entre le manager et l'employé.
Voici quelques exemples de questions qui peuvent aider à entamer la conversation.
Questions visant à déterminer si quelque chose entrave la productivité totale:
- Qu'auriez-vous pu accomplir si vous aviez eu plus de temps ?
- Quels sont les obstacles que vous avez rencontrés et qui ont entravé votre travail ?
- Disposons-nous d'un programme d'intégration efficace qui enseigne aux nouveaux employés tout ce dont ils ont besoin ?
Questions sur la clarté des rôles et les attentes:
- Comprenez-vous votre rôle et vos responsabilités ?
- Y a-t-il des domaines dans lesquels vous avez besoin de plus d'indications ou de précisions ?
- Tous vos buts et objectifs ont-ils été clairement définis ?
Conseil n° 2 : vous pouvez inclure ces questions dans une enquête d'intégration.
Conseil n° 3 : envoyez l'enquête avant l'examen des 90 jours et discutez des résultats au cours de la réunion.
➡️ Pour plus de questions, vous pouvez consulter notre ressource complémentaire avec 39 meilleures questions pour votre enquête d'intégration et les meilleures pratiques.
Approche constructive
Une approche constructive consiste à chercher des moyens d'aider les employés à s'améliorer et à se développer plutôt que de se contenter de trouver des fautes.
Conseil : votre objectif doit être de motiver et d'impliquer vos nouveaux collaborateurs.
Il est également essentiel d'instaurer un climat de confiance et de respect entre vous et l'employé. Montrez que vous êtes prêt à travailler avec lui pour l'aider à s'améliorer et que vous appréciez sa contribution.
➡️ Découvrez d'autres conseils et bonnes pratiques pour que l'approche constructive fonctionne pour vous et votre nouvel employé.
Suivi
Enfin, veillez à assurer un suivi après l'examen.
Réfléchissez aux ressources dont le nouvel employé a besoin pour réussir et fournissez-les-lui.
Conseil n° 1 : fixez de nouveaux objectifs et établissez un plan d'action pour les guider.
Conseil n° 2 : le plan d'action peut prendre la forme d'un plan de croissance.
Conseil n° 3 : un retour d'information et un suivi réguliers sont essentiels pour maintenir les nouveaux embauchés sur la bonne voie.
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Pendant que vous mettez en place des évaluations pour savoir ce que vous pensez de votre nouvel employé, ce dernier observe votre lieu de travail et se fait ses propres impressions.
Votre programme d'intégration fait la différence entre une excellente impression et une impression décevante.
Grâce à notre logiciel d'intégration, vous pouvez créer une expérience d'intégration exceptionnelle :
- Répétable : Vous n'avez pas besoin de partir de zéro ou d'improviser à chaque fois que vous embauchez. Créez un parcours sur notre plateforme, automatisez les étapes suivantes et définissez des déclencheurs qui feront le reste pour vous.
- Contrôlé : Examinez rapidement les progrès réalisés par vos nouveaux employés. Si vous constatez un manque de progrès, vous pouvez travailler à réengager votre employé instantanément.
- Favoriser la réussite des nouveaux embauchés : Notre outil d'intégration fournit aux nouveaux employés toutes les informations dont ils ont besoin pour comprendre leur rôle, leurs responsabilités et les processus de l'entreprise. Il leur permet également de suivre des formations et d'effectuer des évaluations.
- Intégration transparente des cycles de retour d'information : Notre solution intégrée de retour d'information permet aux responsables de fournir des évaluations détaillées et objectives des performances des nouveaux employés, y compris des progrès par rapport à des objectifs spécifiques, une évaluation finale de la productivité et des domaines d'amélioration, afin de suivre les progrès au fil du temps.
De plus, vous pouvez facilement automatiser le retour d'information des employés grâce à notre fonction d'évaluation des performances à 360°.
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