Enquête sur l'intégration des nouveaux employés : 39 questions + meilleures pratiques
Ce n'est un secret pour personne que l'accueil des employés peut faire ou défaire l'expérience des employés dès le début.
C'est l'occasion pour les employeurs de gagner le cœur des nouveaux employés et le moment où ces derniers décident de rester engagés ou de se désengager.
Les entreprises investissent beaucoup de temps et d'argent dans l'intégration de leurs employés, et vous voulez donc vous assurer que ces investissements portent leurs fruits. Mais comment mesurer le succès de votre programme d'intégration ?
La réponse ? Recueillir des informations en retour grâce à une enquête d'intégration.
🗳️ Qu'est-ce qu'une enquête d'accueil ?
Une enquête d'intégration est une enquête ou un questionnaire remis aux nouveaux employés d'une entreprise à l'issue (ou au cours) du processus d'intégration.
Il vous aide à déterminer
- si le nouvel employé a été satisfait du processus d'intégration
- s'ils ont intégré la vision, la mission et la culture de l'entreprise
- si le matériel, l'équipement ou les systèmes utilisés sont disponibles et clairs
- s'ils comprennent les objectifs et les responsabilités de chaque membre de l'équipe
...et surtout : Comment améliorer toutes ces choses ?
❓ Pourquoi envoyer une enquête aux nouveaux employés ?
Commencer un nouvel emploi est une expérience éprouvante.
Au cours de leurs premières semaines, les nouveaux employés entrent dans un environnement totalement nouveau. Ils ne connaissent personne. Ils ne comprennent pas tous les processus établis. Et souvent, ils ne disposent pas de la structure appropriée pour y parvenir rapidement.
La qualité de votre processus d'intégration déterminera
- Comment les nouveaux employés se sentent-ils accueillis?
- La vitesse à laquelle ils deviendront productifs
- Combien de temps resteront-ils dans l'entreprise ?
- La façon dont ils établissent des relations avec leurs collègues
Mais comment comprendre la performance de votre processus ?
Les enquêtes de retour d'information constituent votre approche fondée sur les données pour y parvenir - et votre base de référence pour identifier les domaines d'amélioration et créer une expérience d'intégration que les gens aimeront.
Le nouvel embauché peut avoir un certain nombre de questions sans réponse, de doutes et de confusions qu'il convient d'aborder. L'enquête de recrutement permet aux employés d'évaluer leur niveau d'intégration dans la culture de l'entreprise et d'identifier les points à améliorer. Marc Stitt, Chief Marketing Officer (CMO) chez FMX.
📚 Que doit contenir une enquête sur l'accueil des nouveaux arrivants ?
Cela dépend de la structure de votre processus actuel et de vos objectifs. Mais voici quelques catégories pour commencer :
- Questions sur le processus de recrutement. Les informations que votre nouveau candidat a reçues au cours du processus de recrutement étaient-elles exactes ? Comment s'est déroulée l'expérience du candidat?
- Questions sur la l'image de marque de l'employeur. Pourquoi la personne a-t-elle rejoint notre entreprise ? Quelle était la valeur perçue ?
- Questions relatives à l'expérience l'expérience d'accueil. Comment le nouvel employé s'est-il senti dans le processus d'intégration ? Se sent-il le bienvenu ? Qu'est-ce qui lui a plu ?
- Questions sur l'intégration liée à la fonction. Dans quelle mesure le nouvel employé est-il familiarisé avec les logiciels, les outils ou les systèmes de l'entreprise ? A-t-il reçu une formation suffisante ?
- Questions relatives à l'alignement. Dans quelle mesure les attentes des deux parties sont-elles alignées ? Sont-elles sur la même longueur d'onde en ce qui concerne la vision, les valeurs et les objectifs ?
- Questions sur clarté des rôles. L'employé a-t-il compris le rôle de chacun dans l'équipe et comment il s'y intègre ?
- Questions du 90e au 6e mois. Les nouvelles recrues s'intègrent-elles bien ? Comment se présente l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
Les questions à inclure dans l'enquête d'intégration dépendent de ce que vous essayez d'apprendre de l'employé.
Les 4C's of onboarding du Dr. Talya Bauer de la SHRM Foundation constituent un bon point de départ :
- compliance
- clarification
- culture
- connexion
Ou demandez-vous ce que vous auriez aimé qu'on vous demande lorsque vous avez commencé à travailler.
Les enquêtes d'intégration ne sont pas une opération ponctuelle.
Au contraire, vous devriez en faire un élément fixe de votre plan d'intégration de 30 à 60-90 jours afin de recueillir des commentaires tout au long de la période.
⏱ Quand envoyer les questionnaires d'accueil ?
Il est essentiel de savoir quand envoyer les différentes enquêtes, car elles ne sont efficaces que si elles sont effectuées au moment opportun.
Poser des questions spécifiques trop tôt peut s'avérer inefficace, tandis que les poser trop tard signifie que vous risquez de ne pas être en mesure d'apporter votre aide lorsque des problèmes surviennent.
Semaine 1
Objectif : savoir si votre nouvel employé a été bien accueilli et s'il a des questions urgentes à poser.
- Processus de recrutement (facultatif)
- Marque employeur et décision pour l'entreprise
- Preboarding expérience
- Expérience de la première semaine
- Questions ouvertes
Semaine 2
Objectif : clarifier les rôles et les relations avec les membres de l'équipe
- Outils et connexions
- Processus
- Attentes en matière de rôle
- Collègues
Semaine 5
Objectif : comprendre les obstacles à la productivité et le processus global
- Processus global d'intégration, structure, orientation
- Ce qu'ils ont le plus apprécié
- Qu'ont-ils manqué ?
- Productivité
90 jours et 6 mois
Au bout de 3 à 6 mois, l'employé devrait comprendre ce que c'est que de travailler pour l'entreprise. Des questions de suivi sur les performances de l'employé permettront de déterminer son éthique de travail et sa position.
🙋 39 Questions de l'enquête sur l'accueil des nouveaux arrivants
Nous recommandons généralement un mélange de questions ouvertes et de questions quantitatives sur une échelle de Likert à 5 réponses ou une échelle de 1 à 10.
Les questions quantitatives sont utiles pour mesurer vos progrès avant et après l'amélioration de l'expérience.
Les questions qualitatives vous aident à identifier des problèmes spécifiques et permettent aux gens de donner des réponses plus différenciées.
Le type de question peut être modifié ou reformulé (c'est-à-dire que les questions ouvertes peuvent être remplacées par des questions à échelle).
N'oubliez pas : Vos enquêtes doivent être courtes, avec un maximum de 10 questions pertinentes à la fois.
Sur la base des types d'enquêtes d'intégration et de leurs délais mentionnés précédemment, voici quelques questions que vous pourriez utiliser :
Questions relatives au recrutement
- Recommanderiez-vous à d'autres amis de postuler à [nom de l'entreprise] ? Pourquoi ?
- Avez-vous reçu suffisamment d'informations sur l'entreprise pendant la période de recrutement ?
- Comment pensez-vous que le processus de recrutement pourrait être amélioré ?
Questions sur la marque eEmployer
- Quelles sont les trois raisons qui vous poussent à rejoindre cette organisation ?
- Quels sont les 3 meilleurs aspects de l'emploi chez [nom de l'entreprise] ?
Questions sur l'expérience d'accueil
- Jusqu'à présent, vous sentez-vous bien accueilli au sein de l'organisation ?
- Vous sentez-vous heureux d'être associé à l'entreprise ?
- L'équipe vous motive-t-elle à fournir des prestations et à aller au-delà de ce qui est attendu ?
- Vous sentez-vous productif en travaillant dans cette entreprise ?
- Les objectifs de l'onboarding vous ont-ils été clairement expliqués ?
- Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans notre processus d'intégration ?
- Qu'avez-vous le moins apprécié dans le processus d'intégration ?
- Que pourrions-nous changer ou ajouter pour améliorer notre processus d'accueil ?
- Pensez-vous que les descriptions de poste et les responsabilités expliquées au début correspondent à votre expérience professionnelle ?
- Vous a-t-on donné une vue d'ensemble de votre parcours professionnel et de votre progression dans l'entreprise ?
Questions sur le rôle et les performances
- Depuis que vous avez rejoint l'organisation, pensez-vous encore à chercher d'autres possibilités d'emploi ?
- Vous voyez-vous rester dans cette entreprise pendant 5 ans ?
- Vous sentez-vous à l'aise dans l'utilisation des logiciels, des outils et des systèmes de l'entreprise ?
- Pensez-vous que le matériel et l'équipement fournis sont suffisants pour vous permettre d'effectuer votre travail efficacement ?
- Avez-vous reçu une formation suffisante pour bien accomplir votre travail ?
Questions relatives à l'alignement
- Comprenez-vous ce que l'on attend de vous ?
- Êtes-vous en mesure d'accomplir ce que l'on attend de vous avec vos compétences actuelles?
- Comprenez-vous les avantages et les politiques de l'organisation ?
Questions sur la perception des rôles
- Recevez-vous régulièrement un retour d'information de la part de votre supérieur hiérarchique concernant vos tâches ?
- Vous sentez-vous à l'aise pour contacter vos collègues en cas de besoin ?
- Les personnes qui vous entourent vous aident-elles à réussir dans votre travail ?
- Êtes-vous à l'aise pour exprimer vos préoccupations professionnelles ?
Retour d'information sur l'expérience d'accueil
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à vos amis ou à votre famille (sur une échelle de 1 à 10) ?
Questions de 90 jours à 6 mois
- Êtes-vous capable de concilier vie professionnelle et vie privée ?
- Vous sentez-vous accepté par tous les membres de votre équipe ?
- Avez-vous le sentiment de pouvoir compter sur les autres membres de votre équipe ?
- La communication avec le personnel nécessaire a-t-elle été efficace pour mener à bien le travail ?
- Votre supérieur hiérarchique se préoccupe-t-il de votre développement ?
- Votre supérieur hiérarchique se soucie-t-il de vous en tant que personne ?
- Vos expériences jusqu'à présent ont-elles été à la hauteur de vos attentes ?
- Les objectifs et les responsabilités sont-ils clairs pour tous les membres de l'équipe ?
- Les membres de l'équipe sont-ils fiables ?
- Comprenez-vous comment votre performance est mesurée ?
- Comprenez-vous le plan d'avenir de l'organisation ?
- Croyez-vous en la réussite future de l'organisation ?
📝 Un modèle d'enquête d'accueil gratuit que vous pouvez utiliser
Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis au point un modèle d'enquête d'accueil que vous pouvez utiliser immédiatement ou adapter à vos besoins.
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📈 6 Meilleures pratiques pour votre enquête d'accueil
Répondre à ces enquêtes ne doit pas être une corvée pour les employés. Tous les employés, en particulier les nouveaux embauchés, ont beaucoup à faire dans leur travail, il est donc essentiel de rendre la participation aussi facile que possible.
Ces conseils vous aideront à y parvenir :
- Les enquêtes doivent être courtes et simples. Personne n'aime les enquêtes trop longues. Limitez-vous à un maximum de 10 questions pertinentes, avec des options de réponse pour qu'elles soient fermées. Si vous posez des questions ouvertes, limitez-les à trois au maximum, pour éviter qu'elles ne ressemblent à une dissertation.
- Communiquer l'objectif. L'objectif principal de ces questions est d'améliorer le processus. Expliquez comment les résultats seront utilisés afin que les employés comprennent que leur voix sera entendue.
- Soyez direct. Les questions directes vous feront gagner du temps et vous permettront d'aller droit au but. Si vous dites aux personnes interrogées que leurs déclarations sont anonymes, elles répondront plus honnêtement.
- Ne posez que des questions pertinentes. Toutes les questions ne s'appliquent pas à tous les postes. Adaptez-les donc en conséquence pour vous assurer que l'enquête est pertinente pour l'employé. Étant donné que vous serez limité à un petit nombre de questions, il est préférable d'éliminer les questions génériques et inutiles.
- Optez pour l'option en ligne. Les enquêtes en ligne facilitent la distribution et la réponse aux questions. Vous serez en mesure de recueillir et d'examiner les résultats plus rapidement que pour les enquêtes imprimées manuellement. Il existe des logiciels en ligne et automatisés que vous pouvez utiliser. Grâce à leur efficacité et à leur accessibilité, les enquêtes en ligne peuvent également favoriser un plus grand engagement et de meilleures réponses.
- Suivi. Chaque fois que des personnes expriment des préoccupations ou des problèmes, assurez-vous d'y répondre et de les résoudre. Dans certains cas, cela sera plus facile si vous disposez d'une enquête non anonyme.
⚙️recueillir automatiquement des commentaires tout au long du processus d'intégration de chaque personne
Recueillir un retour d'information tout au long des 1, 2, 5, 30 premières semaines ?
Les suivre ?
Vous les envoyez via Slack ou Teams ?
Ces choses prennent du temps.
C'est là qu'interviennent nos flux de travail automatisés.
Avec Zavvy, vous pouvez créer des parcours d'accueil détaillés en quelques clics - et automatiser tous les envois opportuns pendant des jours, des semaines ou des mois.
Ainsi, non seulement vos collaborateurs vivront automatiquement une expérience d'intégration fantastique (la note moyenne est d'environ 9,5 sur 10), mais vous pourrez également consacrer votre temps précieux à apprendre à connaître vos collègues et à améliorer le processus de manière stratégique.
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