Çalışan Bağlılığı Planı (Nasıl Yapılır + Ücretsiz Şablon)
Çalışan bağlılığı bir peri tozu değildir, ancak kuruluşunuza biraz sihir ve mutluluk getirdiği kesindir.
Peki, çalışanlarınız işlerine bağlı mı?
Kafanızı kaşıdıysanız ve yankılanan bir "Evet!" cevabını bulamadıysanız, çalışan bağlılığı planınızı oluşturmanın veya gözden geçirmenin zamanı gelmiş olabilir.
Çalışanlarınızın katılımını sağlamak önemli bir iş stratejisidir.
Sonuçta, bağlı çalışanlar işlerine büyük yatırım yaparlar, ekiplerinin başarısını önemserler ve bir şirketin büyümesine memnuniyetle katkıda bulunurlar.
Gallup'a göre, bağlı çalışanlar daha üretkendir, hedeflerine odaklanır, engellerin üstesinden gelir ve mükemmel performans gösterirler. Ancak, şaşırtıcı bir şekilde, kuruluşların yalnızca %40 'ı bir çalışan bağlılığı programına sahiptir.
Pek çok şirket çalışan bağlılığı anketleri düzenler. Sonuçları toplarlar.
İşte bu kadar.
Ancak çalışanınızın karşılaştığı zorlukları belirlemek yalnızca ilk adımdır. Ayrıca bunları ele almak için bir strateji oluşturmanız gerekir.
Katılım eylem planınız, anketlerinizden topladığınız geri bildirimleri ele almalı ve eyleme geçirilebilir bilgileri olumlu değişime dönüştürmek için bir zaman çizelgesiyle takip etmelidir.
Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirebileceğiniz kapsamlı bir kılavuz ve indirilebilir şablon için okumaya devam edin.
💪 What is employee engagement?
Çalışan bağlılığı, bir çalışanın şirket başarısına ulaşmak için sahip olduğu adanmışlık ve heves düzeyini ölçer.
Gerçekten bağlı bir çalışan, sadece işine devam edip maaşını almak için geri sayım yapmaz.
Bunun yerine, işlerini önemsiyor ve çalıştıkları kuruma anlamlı bir katkıda bulunmaya odaklanıyorlar. çalışan bağlılığı deneyimleri şirket de karşılığında bunu sağlıyor.
İnsanlar bir kurumu oluşturur ve kurumun kalitesini ve geleceğini belirler. Bu nedenle birçok kurumsal lider, çalışanların katılımını sağlamanın yetenek kazanımı ve işe alımın ötesine geçtiğinin farkına varmıştır.
Günümüz çalışanları, tüm çalışan döngüsü boyunca politikaları anlayan ve uygulayan şirketlerle çalışmak istiyor.
"Yönetimin kendileriyle ilgilendiğine inanan çalışanlar bütün bir insan olarak - sadece bir çalışan değil - daha üretken, daha memnun, daha tatmin olmuş.
Memnun çalışanlar, memnun müşteriler anlamına gelir ve bu da kârlılığa yol açar." Anne Mulcahy, Xerox'un eski CEO'su.
Anne'in görüşleri, çalışanlar zamanlarının çoğunu işte geçirirken, onları çalışma saatlerinin ötesinde de görmenin çok önemli olduğunu hatırlatıyor.
Onlar çalışan olmadan önce insandır.
Kurumsal liderlik onları insan olarak tanıdığında ve hayatlarındaki tüm etkileri kabul ettiğinde çalışanlar gelişir. Sadece işte olanları değil.
Düşük çalışan bağlılığı şu anlama gelir:
- daha düşük üretkenlik
- ekip ruhunun ve performansının azalması
- işyeri stresinin ve tükenmişliğin artması.
Tüm bunlar bir şirketin kar marjını düşürebilir.
Bu, insan sermayesini gerçek anlamda yönetememekten ya da daha spesifik olarak çalışan bağlılığını tam olarak kavrayamamaktan kaynaklanan bir gerilemedir.
🎬 Çalışan bağlılığı eylem planı nedir?
Zenefits tarafından yapılan bir araştırma, şirketlerin %63,3'ünün çalışanlarını işe almanın onları elde tutmaktan daha kolay olduğunu göstermiştir.
Çalışan bağlılığı önemli olmakla birlikte, bu istatistik yüksek bir çalışan bağlılığı oranına ulaşmanın kolay olmadığını göstermektedir.
Çalışan bağlılığı eylem planı bu noktada devreye girer.
Bir çalışan katılımı eylem planı, çalışanlarınızın tam katılımını sağlamak için stratejileri kapsamlı bir şekilde açıklar veya ana hatlarıyla belirtir.
Unutmayın, anket tek başına olumlu bir değişim yaratmaz.
Bir çalışan bağlılığı planı, çalışanların sorunlu noktalarını ortaya çıkararak ve bunları ele almak için kişiselleştirilmiş girişimler oluşturarak çalışan bağlılığını etkileyen ana faktörleri tanımlar.
Çalışanların belirlediği sorunlu noktalara bağlı olarak bu girişimler hızlı ve kolay değişiklikler olabileceği gibi uzun vadeli de olabilir.
Katılım planınız neleri içermelidir?
Çalışan bağlılığı planınız aşağıdakilerin ana hatlarını içermelidir:
- 📏 Çalışan bağlılığını ölçmek için yöntem( ler) - çalışan bağlılığı anketleri gibi araçlar mı yoksa verimlilik, ciro ve devamsızlık gibi değişkenler mi kullanacaksınız?
- 🥅 Yukarıdaki ölçütleri iyileştirmek için spesifik hedefler .
- 💰 Çalışan bağlılığı faaliyetlerini uygulamak için ayırdığınız bütçe .
- 📝 Çalışan bağlılığını artırmak için açıkça tanımlanmış eylemler.
Katılım eylem planınıza dahil edilecek hedefler ve eylemler için örnekler
- çalışan özerkliğinin artırılması;
- Şirket ve ekip genelindeki hedeflerin net bir şekilde iletilmesini sağlamak;
- çalışanlarınızı tanımak ve onlarla vakit geçirmek;
- İşlerini yapmaları için onlara güveniyorum;
- net kariyer ilerleme planları ve mentorluk fırsatları geliştirmek;
- Temel DEI girişimlerinin ötesine geçen kapsayıcı bir ortam yaratmak;
- şeffaf bir çalışma ortamı sağlamak;
- Çalışanlarınızın başarılı olması için psikolojik olarak güvenli bir işyeri yaratmak;
- sunan öğrenme ve gelişim fırsatlar;
- fostering a sense of community and team building, etc.
❗️ Neden bir çalışan bağlılığı planı oluşturmalısınız?
Gallup'a göre, sadece çalışanların memnuniyetini ölçmek iş sonuçlarını iyileştirmiyor.
Bunun yerine, çalışan bağlılığına bir iş stratejisi olarak yaklaşmak daha iyi organik sonuçlar verir.
1. Geliştirilmiş müşteri memnuniyeti
Gallup'un 2017 Amerikan İşgücünün Durumu Raporu'na göre, bağlı çalışanların sürekli olarak işe gelme ve en iyi müşteri deneyimini sunmaya kendini adama olasılığı daha yüksektir.
Aynı raporda, bağlı ekiplerin sahip olduğu özellikler de vurgulanmıştır:
- 10 daha yüksek müşteri puanları;
- 21 daha fazla kârlılık;
- 17 daha yüksek üretkenlik;
- 28 daha az büzülme;
- 70 daha az güvenlik vakası;
- 41 daha az devamsızlık.
2. Geliştirilmiş çalışan deneyimi
"Yetenek markalaşması, iş dünyasına verilen bir sözün yerine getirilmesidir. çalışan deneyimi. İstihdam öncesi incelemeden istihdam sonrası ayrılıklara kadar çalışanların kurumdaki her etkileşiminden haberdar olur. Bu deneyimin diyaloğudur, her geçmiş, mevcut veya potansiyel çalışan tarafından sahiplenilir ve her yerde görülebilir." Jody Ordioni(The Talent Brand).
Çalışanlar bir işletmenin ilk müşterileridir. Bu nedenle, bir kuruluşun müşterilerine olduğu gibi çalışanlarına da iyi davranması ve onlara değerli olduklarını hissettirmesi gerekir.
Bu gerçekleşmediğinde, The Engagement Institute, bağlılığı kopmuş çalışanların Amerika Birleşik Devletleri'nde her yıl kuruluşlara tahmini olarak 450 milyar ila 550 milyar dolara mal olduğunu bildirmektedir. Raporda ayrıca çalışanların yaklaşık %95'inin ne zaman bağlarının koptuğunu bildiklerini iddia ettikleri belirtilmiştir.
Bu nedenle, çalışanların elde tutulma oranını artırmak ve işten ayrılma oranını düşürmek, çalışanların motivasyonunu ve mutluluğunu artırmak ve nihayetinde şirketin gelirini artırmak için kuruluşlar artık her zamankinden daha fazla olumlu bir çalışan deneyimi sağlamalı ve sürdürmelidir.
3. İyileştirilmiş işveren markası derecelendirmeleri
Çalışanların ve iş arayanların %86'sı nereye iş başvurusunda bulunacaklarına karar vermek için şirket incelemelerini ve derecelendirmelerini araştırıyor.
Y kuşağının %68'i, X kuşağının %54'ü ve Baby Boomers kuşağının %48 'i potansiyel bir işverenin sosyal medya kanallarını özellikle işveren markasını değerlendirmek için ziyaret ettiğini belirtmiştir.
Bu istatistikler, olumlu işveren markasının sizi rakipleriniz arasından sıyırabileceğini gösteriyor.
HubSpot, Google ve Salesforce gibi şirketlerin "yetenekleri değil, yeteneklerin onları seçmesinin" nedeni budur.
Benzersiz bir çalışan bağlılığı planı oluşturmak, güçlü bir işveren markası oluşturmanın ve en iyi yetenekleri çekmek, işe alım sürecini kolaylaştırmak ve işe alım maliyetlerini azaltmak gibi avantajlardan yararlanmanın ilk adımıdır.
4. Ödüllendirme ve takdir kültürü
Çalışan bağlılığı planınız, çalışanları şirketin başarısına yaptıkları katkılardan dolayı alenen takdir ederek onlarla olan ilişkilerin güçlendirilmesine katkıda bulunur.
Bir Achievers Solutions Inc. Bağlılık ve Elde Tutma raporu, çalışanların yaklaşık %92'sinin gelecekte belirli görevleri takdir edildiklerinde tekrarlayacaklarını iddia ettiklerini göstermiştir.
Takdir, çalışanların kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve onları ellerinden gelenin en iyisini yapmaları için motive eder.
➡️ Are you short of employee recognition ideas? Check out our employee recognition ideas to boost engagement.
📝 Employee engagement action plan template
Çalışanları şirkete bağlı tutmak, onlara şirketin bir üyesi ve bir parçası olarak değer verildiğini hissettirmek anlamına gelir community. Çalışanlarınız kendilerini ne kadar bağlı hissederse, işlerinde o kadar fazla çaba göstereceklerdir.
➡️ Kestirmeden gidin ve şablonumuzu kullanarak kendi katılım eylem planınızı oluşturun.
🔍 Employee engagement action plan examples
3 bağlılık sorununu ele alan 3 farklı çalışan eylem planı örneği oluşturduk.
- Çalışanlar, işlerini etkileyen kararlara katılma fırsatlarının olduğunu hissetmezler.
- Çalışanlar, bireysel katkılarının departmanlarının başarısını nasıl etkilediğini anlamıyor.
- Çalışanlar takdirin adil veya tutarlı olduğunu düşünmemektedir.
✍️ How to write your engagement action plan
1. Kuruluşunuzun çalışan değer önermesini (EVP) tanımlayın
Neden şirketinizin i̇şveren değer öneri̇si̇?
Yetenek savaşı giderek şiddetleniyor ve bugünün adayları daha azıyla yetinmeyecek. EVP'nizi belirlemek, şirketinizin kimliğini ve kültürünü netleştirmenize, işveren markası derecelendirmelerinizi desteklemenize ve işe alım sürecinizi iyileştirmenize yardımcı olur.
EVP'niz, en iyi yetenekleri çekmek için çekici ve gerçekçi arasında mükemmel bir denge kurmalıdır.
İpucu #1: Kulağa hoş gelse de, bugünün adayları onlardan ne istediğinizi (iş ilanları aracılığıyla) ve karşılığında ne kazanacaklarını açıkça ifade eden basit ve anlaşılması kolay kelimeler istiyor.
EVP'niz şunları içermelidir:
- Rakiplerin halihazırda sundukları.
- Kuruluşunuz ne sunabilir?
- Yeni işe alınan bir kişinin ilk iş gününde karşılaşması gereken ve karşılaşacağı deneyim.
İpucu #2: Bağlı çalışanların bir kuruluşun değerlerine, misyonuna, vizyonuna vb. yakından bağlı hissettikleri bilindiğinden, çalışanlarınızın uykularında bile tutkuyla açıklayabilecekleri bir EVP oluşturmak mantıklıdır.
2. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenin
"Sorunu doğru tanımlarsanız, neredeyse çözüme sahip olursunuz."
- Steve Jobs
Bir evin inşası çatıdan başlamaz - en altta temeli inşa ederek başlarsınız.
Aynı ilke çalışan bağlılığı planınızı yazmak için de geçerlidir: Çalışanlara şirketin zayıf yönlerini, güçlü yönlerini ve iyileştirilmesi gereken alanları sormak için nabız anketlerini kullanırsınız.
Bu geri bildirimle donanmış olarak, çalışan bağlılığını (veya bağlılık eksikliğini) neyin tetiklediğini ve çalışan bağlılığını artırmak için neler yapılabileceğini belirlemek için verileri analiz edin.
Çalışan bağlılığı oranlarını yüksek oranda etkiledikleri bilinen aşağıdaki değişkenleri göz önünde bulundurmak iyi bir temel kuraldır:
- Ebeveyn izni politikası;
- İş esnekliği;
- Öğrenme ve büyüme fırsatları;
- Preboarding and onboarding experiences;
- Promosyon formül(ler)i;
- İletişim yöntemleri ve uygulamaları;
- Anlamlı ve zorlu bir iş;
- Çalışanların etkinleştirilmesi;
- Çalışan ödüllerinin ve takdirlerinin türü ve sıklığı;
- Pozitif kültür ve destekleyici çalışma ortamı;
- İşyerinde psikolojik güvenlik.
İpuçları:
- Dürüstlüğe odaklanın çalışan geri bildirimi puanlardan ziyade.
- Yinelenen temaları veya eğilimleri belirleyin ve bulguları ekipleriyle tartışmaları için yöneticilerle koordinasyon sağlayın.
- Çalışan bağlılığı anketlerinin amacının, şirketin kendini iyi hissetmesini veya iyi görünmesini sağlamak değil, çalışan bağlılığını geliştirmesine yardımcı olmak olduğunu unutmayın.
3. Uygulamak istediğiniz değişikliklere karar verin
Verileri gözden geçirin ve iyileştirme alanlarını belirleyin.
Çözümleri önem sırasına göre düzenleyin ve iki ila üç odak noktası belirleyin.
Aşağıdakileri düşünün:
- Anketteki hangi temalar veya eğilimler çalışan bağlılığı üzerinde en büyük etkiye sahip?
- Hangi alanlar en düşük puanlara sahipti?
- Hangi alanları düzeltmek için mevcut kaynakları hızla tahsis edebilirsiniz?
- Sadece birkaç değişiklikle hangi alanları iyileştirebilirsiniz?
4. Çözümlerin belirlenmesi
Çalışanlarınızın sorunlu noktalarını belirlediniz ve iyileştirilmesi gereken alanları fark ettiniz.
Şimdi onlara hayat verme zamanı. Ekibinizle birlikte, verilerden elde edilen geri bildirimleri tartışın ve belirlenen temaların her biri için odak grupları oluşturun.
Mümkün olduğunca çok sayıda fikirden oluşan bir liste oluşturarak her bir odak alanını iyileştirmenin yolları hakkında beyin fırtınası yapın ve ardından ekibinizin tercih ettiklerine kadar listeyi azaltın.
🎯 Çalışan bağlılığı eylem maddeleri örnekleri
Örneğin:
- Çalışanlarınız kariyer fırsatlarından memnun değil mi? → Bir kariyer yolu çerçevesi oluşturun.
- İnsanlar yapıdan veya heyecandan yoksun mu? → preboarding adresini ve işe alım sürecini iyileştirin.
- Motivasyonunuz mu düşük? → Çalışan motivasyonunu artırmak için bu ipuçlarına göz atın.
- Çalışanlar katı öğrenme programlarından bıktı mı? → Ne zaman ve nasıl öğreneceklerini seçmelerine olanak tanıyan tek bedene uyan bir L&D programı özelleştirin. Ayrıca, çalışanlarınızın iş akışı içinde öğrenebilmelerini sağlayın.
- Are employees doubtful that the last employee engagement survey led to positive results? Over-communicate the changes that have occurred from the last survey. Use during organizational meetings, newsletters, staff meetings, and on the organization’s knowledge base to share key results.
And as a bonus tip, make sure that your engagement report is accessible to employees at all times.
📈 5 Best practices for your employee engagement plan
1. Çalışan bağlılığı planınızı iletin
Çalışan bağlılığı planınızın başarısı büyük ölçüde tüm çalışanlarınızın bunu ne kadar iyi anladığına bağlıdır.
Bu, onları duyduğunuzu hissettirmek için bir şans.
Belirsiz bir planın meslektaşları yabancılaştırmasının ve nihayetinde bağlılığı azaltmasının ironisini bir düşünün.
Aşağıdaki bileşenler şeffaf iletişiminizin bir parçası olmalıdır:
- Anket sonuçları ne oldu?
- Plan nedir ve kuruluş bundan ne kazanmayı umuyor?
- Kurumun işveren değer önermesini (EVP) nasıl aktarabilir? Bu büyük resme nasıl uyuyor?
- What will be the metrics for success? Employee Net promoter score (eNPS), customer satisfaction and engagement, employee retention rate, employee turnover rate, productivity?
2. SMART hedefler belirleyin
S.M.A.R.T. hedefleri, hedeflerinizi somutlaştırmanıza ve uzun vadede daha fazla hesap verebilir olmanıza yardımcı olur.
Amerikalı yazar, satışçı ve motivasyon konuşmacısı Zig Ziglar bir keresinde şöyle demişti, "Doğru şekilde belirlenen bir hedefe yarı yolda ulaşılır."
Ve eğer hedefleriniz SMART değilse, yüzeyseldirler.
Hedef belirlemeyi, şirketinizin hedeflerine ulaşmasına rehberlik eden ve rotadan sapması (istemesi) halinde onu doğru yöne yönlendiren bir pusula olarak düşünün.
Belirlediğiniz hedeflerin doğru olması gerektiğini unutmayın:
- Spesifik
- Ölçülebilir
- Ulaşılabilir
- Gerçekçi
- Zamanında
Başka bir deyişle, AKILLI.
➡️ SMART hedefler belirlemekte zorlanıyor musunuz? Zavvy sizi koruyor. Öğrenme bilimi uzmanlarımız kullanıma hazır bir eğitim yolculuğu oluşturdu.
3. Eylem alanlarının belirlenmesi
Ölçülecek ve iyileştirilecek alanları belirlemeden, çalışan bağlılığıyla ilgili stratejik programları uygulamak bir yana, harika bir çalışan bağlılığı planı oluşturmak bile neredeyse imkansızdır.
Çalışan bağlılığının tüm yönlerine odaklanmak yerine, çalışan bağlılığının (şirketinizdeki) kritik değişkenlerini belirleyin.
İpucu #1: Katılım için eylem planlaması yaparken 3 yol gösterici ilkeyi aklınızda tutmanızı öneririz: verilerinizi anladığınızdan emin olun, altta yatan sorunları tam olarak anlamak için personeli dahil edin, küçük başlayın.
İpucu #2: Çalışanlarınızın tüm sorunlarını tek seferde çözebileceğinize inanmak gerçekçi olmayacaktır. En acil sorunlara, çalışan deneyiminde en büyük farkı yaratacak olanlara dikkat edin.
İpucu #3: Mevcut kaynaklarla hangi eylem maddelerini kolayca ve hızlı bir şekilde uygulayabileceğinizi düşünün. Kaynak planlaması, iyi bir çalışan bağlılığı planını oluşturabilir ya da bozabilir.
4. Eylem planlarını uygulamaya koyun
Hedeflerinizi belirledikten sonra, eylem planınızı hazırlamak bir sonraki adımdır.
Bu aşamada ilerlemeyi ölçmek için kaynak ayırmak ve KPI'larınızı tanımlamak isteyeceksiniz. Eylem planınızın başarısının, çalışanlarınızın doğrudan amirlerinin katılımına bağlı olduğunu unutmayın.
Yöneticiler çalışan bağlılığı planınızın rolünü ve amacını tam olarak anladığında çalışan bağlılığı oranlarının arttığı bilinmektedir.
Olumlu sonuçları tüm departmanlara etkili bir şekilde dağıtmalarını ve hatta gelecekte dahil edilebilecek girişimler önermelerini sağlar.
5. Sürekliliğin sağlanması
İyi bir çalışan bağlılığı eylem planı, şirket ölçeklenmeye devam ettikçe şirket içindeki bağlılık oranlarını sürdürmeye yönelik stratejiler de içermelidir. Sürdürülebilir gelişimi sağlamaya yönelik stratejiler şunları içerir:
- Ortada buluşmak ve daha iyi bir işbirliği sağlamak için hem şirket liderliğini hem de çalışanları dahil etmek.
- Sadece anketleri kullanmanın ötesine geçen uzun vadeli bir çalışan bağlılığı planı oluşturmak.
- İstediğiniz rakamlara ulaşana kadar sürekli ölçüm ve optimizasyon.
- Genel tutarlılığı sağlamak için çalışan bağlılığı planınızı iş hedefleriyle uyumlu hale getirin.
- İlerleme hakkında düzenli güncellemeler paylaşmak. Amacınız, çalışanlarınızın geri bildirimlerinin önemli olduğunu ve karşılaştıkları zorlukları gidermek için adımlar attığınızı bilmelerini sağlamaktır.
İpucu: Etkili bir çalışan bağlılığı planının sonuçları bir gün sonra ortaya çıkmaz. Kayda değer sonuçlar elde etmek için bağlılık ve tutarlılık gerekir.
➡️ Çalışan bağlılığını artırın Zavvy
Hiç kimse çalışanların işten ayrılmasını veya memnuniyetsizliğini sevmez. Bu iş için kötüdür.
Bir kurumda %100 çalışan bağlılığına ulaşmak imkansız gibi görünse de, aslında imkansız değildir - eğer emek vermeye ve çalışanlarınızı dinlemeye hazırsanız.
Çalışanların etkinleştirilmesi , anket sonuçlarını gerçek ölçümlerle takip etme yaklaşımımızdır.
Zavvy adresinde, şirketiniz ve ekipleriniz için çalışanlarınızı geliştirmeye odaklanmanın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz.
Bu nedenle, katılım anketlerini kolayca yürütebileceğiniz, verileri analiz edebileceğiniz, sonuçları iletebileceğiniz ve sürekli iyileştirme için eylem planları oluşturabileceğiniz bir etkinleştirme çözümü oluşturduk.
- Identify where you stand with your people with regular engagement surveys.
- Gelişmiş insan analitiğimiz ile çalışanlarınızın sorunlu noktalarını belirleyin.
- Take relevant actions beyond measuring results: employee development plans, training for managers, recurring check-ins and so many more.
Are you ready to improve employee engagement and enable your employees to be the best version of themselves?
See with your own eyes how Zavvy can help in a free 30 minutes demo.