Exempel på mikrolärande: Hur använder företagen smått och gott utbildning?
Är otillräcklig utbildning ett problem på ditt företag? Kanske är ditt team inte engagerat i ditt utbildningsprogram, eller så har de inte ens tid att ägna sig åt det. Om så är fallet kan mikrolärande vara den lösning du letar efter. I den här artikeln presenteras exempel från verkligheten på hur mikrolärande påskyndar medarbetarnas tillväxt, och hur det har testats av företagsjättar som Google, Cisco och IBM.
🔬 Vad är mikrolärande?
Microlearning är en utbildningsmetod där deltagarna får engagerande informationsbitar att ta till sig i regelbundna sessioner på 5 till 15 minuter.
Målet är att motivera medarbetarna att snabbt skaffa sig och behålla den kompetens de behöver för att utföra sitt arbete.
🎬 5 Exempel på format för innehåll i mikrolärande
Mikrolärningsmaterial skickas regelbundet till eleverna, kanske dagligen eller veckovis, så att de kan använda det vid en lämplig tidpunkt och på en enhet som de själva väljer. Här är några av de mest populära innehållsformaten.
🎥 Videor
Break away from traditional textbooks and stuffy course materials — the rise in visual culture means that video training is enormously popular, particularly with Gen Z employees.
Videomikroutbildning fungerar bra som fristående innehåll, till exempel för att förklara hur man får tillgång till ett nytt systemverktyg. Men det är också bra om du har längre kursinnehåll som du behöver dela upp i flera videomoduler.
Kom ihåg att hålla dina videor korta: dagens elever föredrar innehåll som inte är längre än 3 till 6 minuter.
❓ Interaktiva frågesporter
Mikrolärande fungerar bäst när det är interaktivt. I den här studien undersöks förhållandet mellan engagemang, interaktivitet och ökad kunskapsuppehållning. Slutsatsen är följande:
"Det är denna omedelbara eller ständiga interaktion som gör att hela inlärnings- och undervisningsupplevelsen roligare, mätbar och reviderbar. vid behov."
Frågesporter är det perfekta interaktiva verktyget att erbjuda i din mikrolärningsmodul. Använd t.ex. en frågesport efter en video för att kontrollera att eleven har förstått kursinnehållet korrekt.
🕹️ Gamification
Spelifiering tar ännu längre avstånd från tråkiga Powerpoint-presentationer och använder en kombination av animering och berättande för att utbilda dina medarbetare. Vissa exempel på mikrolärande innehåller också ett tävlingsmoment, där användarna uppmanas att klara av utmaningar eller tävla mot sina kollegor.
Och resultaten? eLearning visar att spelifiering ökar företagets produktivitet med upp till 50% och medarbetarnas engagemang med 60%.
🎧 Podcasts
En av de många fördelarna med mikrolärande är att anställda kan ta del av kursmaterialet när de är på språng. Och podcasts passar perfekt in i denna metod för mobilt lärande. Utbildningen kan ges medan den lärande pendlar, tränar på gymmet eller förbereder sig för dagen som kommer. Använd gästintervjuer för att öka engagemanget.
📊 Infografik
Kombinationen av text och bilder i infografiken presenterar en idé på ett tydligt sätt och gör att eleverna slipper få ta del av hårda data. Använd färgglada bilder och visuella flödeselement för att föra eleven genom de punkter du vill lyfta fram. 65 % av alla människor är visuella inlärareså infografik är ett utmärkt material för mikrolärande som passar de flesta av dina anställda.
🏢 15 exempel på hur företag använder mikrolärande
Låt oss fördjupa oss i hur stora företag har integrerat mikrolärande i sina utbildningsprogram och vilka resultat de har uppnått.
Ledarskap och utveckling
Googles team för lärande och utveckling letade efter ett nytt sätt att skapa en psykologiskt säker teamkultur i hela organisationen. Men de ville gå ifrån att förlita sig på en traditionell klassrumsmiljö för att uppnå resultat.
Deras lösning var att skapa en"viskningskurs", en form av mikrolärande - du skickar en knuff eller viskning till en chef i form av en serie e-postmeddelanden. Varje meddelande innehöll ett förslag som chefen kunde prova under teammöten och 1:1-sessioner .
En viskning skulle till exempel innehålla idéer som kan användas för att göra detta:"Det var verkligen en tankeväckande punkt som du tog upp eftersom ....".
Under tio veckor förbättrade Google-cheferna sitt beteende på detta område med 22-40 procent jämfört med en kontrollgrupp. Tack vare programmets framgång har mikrolärning nu utökats till att omfatta andra ämnen, t.ex. inkludering och coachning.
Inspirerad av Googles resultat gick Freeletics ihop med Zavvy för att gå ännu ett steg längre.
Freeletics är en appbaserad AI-coach vars medarbetarledare saknade tid att ägna sig åt formell utbildning. Ett vanligt problem i företagsvärlden var att teamet var överväldigat av dagliga arbetsuppgifter och inte hade några timmar att lägga på tillväxt och utveckling. Och för dem som kunde delta i workshops gick kunskapen snabbt förlorad när medarbetarna inte använde den i praktiken.
Företaget hade ett nära samarbete med Zavvy:s team för inlärningsupplevelser för att övergå till mikrolärande och övervinna dessa utmaningar. Genom att anta ett blandat inlärningsprogram fick anställda och chefer varje vecka meddelanden som levererades till Slack eller Teams.
Dessa uppmaningar motiverade dem att genomföra små utmaningar och lektioner som liknar Google Whisper-kursen. Freeletics älskar det holistiska tillvägagångssättet för utveckling, som är flexibelt och passar smidigt in i deras affärsverksamhet.
➡️ Läs hela fallstudien här
Magellan Healths talangavdelning erbjuder omfattande möjligheter till yrkesmässig utveckling för de enskilda arbetstagarna.
Ändå använde endast 11,5 % av de anställda företagets plattform för onlineutbildning.
För att driva förändringen övergick Magellan till mikrolärande, vilket innebar att man samlade ihop befintligt innehåll och gav det i lättförståeliga delar till alla anställda. Deltagandet i utbildningen ökade med 80 % och företaget utbildade 700 anställda på mindre än sex månader. Ännu bättre är att detta har öppnat portarna för ytterligare utbildningsmöjligheter, eftersom de anställda rutinmässigt väljer ytterligare utbildning som inte formellt har tilldelats dem.
Onboarding utbildning
Asurint är ett tekniskt företag som arbetar med bakgrundsundersökningar och har en hög andel nya medarbetare från årtusenden som har liten erfarenhet av ledarskap. Företaget använder nu mikrolärning under hela onboarding -processen, inklusive utbildning om compliance, datasäkerhet, HR och branschspecifika bestämmelser. När onboarding är klar får de anställda tillgång till utbildningsmaterial i sin egen takt för att uppfylla sina individuella tillväxt- och utvecklingsmål.
Resultatet? Asurint har minskat träningstiden från 6-8 veckor till bara 4 veckor. Och personalbindningen bland nyanställda har ökat med 100 %. Ytterligare en bonus: 25 % av mikrolärningsenheterna konsumeras frivilligt snarare än genom uppdrag. Detta visar att Asurint-anställda är lika engagerade i detta utbildningsinitiativ som sin arbetsgivare.
🚀 Om du är nyfiken på hur du levererar en mikrolärningsbaserad onboardingupplevelse kan du kolla in vår onboardinglösning.
Walmart är en detaljhandelsjätte som kontrollerar ett av världens största distributionsnätverk. Företaget står därför inför enorma hälso- och säkerhetsutmaningar när det gäller att flytta produkter från A till B utan olyckor eller skador.
Walmart övergick till ett program för mikrolärande med spelifiering. Detta gjorde det möjligt för skiftarbetare att tillbringa 3-5 minuter med att spela ett spel baserat på att svara på frågor om säkerhetsfunktioner. Detta inkluderar även ett tävlingselement där lagmedlemmarna kan tävla mot sina kollegor.
Det frivilliga deltagandet i mikroutbildningsprogrammet är så högt som 91 %, men framför allt har antalet registrerade säkerhetsincidenter minskat med 54 % på distributionscentren. Detta är resultatet av en 15-procentig ökning av de anställdas kunskap och medvetenhet om säkerhetsfrågor.
På samma sätt krävde den amerikanska detaljhandelsföretaget Bloomingdale's att säkerhetsutbildning skulle ges till 10 000 anställda i 12 delstater. Deras mikrolärningsutbildning innehåller 3-5 minuter långa avsnitt som behandlar säkerhetsfrågor som hur man städar upp glasskärvor och hur man använder stegar utan att riskera en olycka.
Mikroenheterna är tillgängliga via mobilt lärande på surfplattor men också via ett kassasystem på butiksgolvet. Gamification är ett populärt fokus för utbildningen, som lockar till sig 90 % frivilligt deltagande och 83 % framgång i att förebygga olyckor. När det gäller det ekonomiska värdet har minskningen av säkerhetskrav mot Bloomingdale's sparat detaljhandeln 10 miljoner dollar.
Digitalt införande
Cardinal Health i Kanada ville att deras säljare skulle använda Salesforce CRM. Men många av deras representanter var mobila medarbetare, så de hade inte tid att ägna sig åt klassrumsbaserade utbildningssessioner. För de säljare som hade genomgått Salesforce CRM-kursen visade upprepade supportförfrågningar på problem med att behålla kunskapen efter utbildningen.
Kursdeltagarnas feedback visade att utbildningen fokuserade för mycket på varför Salesforce var en bra lösning snarare än att visa hur man använder den.
Genom att övergå till mikrolärande fick säljarna en serie kortare uppgifter som gjorde att de kunde lära sig programmet i sin egen takt.
Kundtjänst
Kundservice är av största vikt i fritidsbranschen, och InterContinental Hotels Group behövde investera i utbildning som skulle vara tillräcklig för de komplexa kundförfrågningarna. Tidigare hade hotellledningen för kedjan använt sig av sällsynta klassrumsutbildningar, men personalen med kundkontakt tyckte att det var bekvämare att byta till mikrolärandekurser istället.
Enheterna är tillgängliga när som helst och på ett stort antal mobila enheter, vilket har förändrat utbildningskulturen på IHG. Lanseringen av den nya mikrolärningsstrategin gav omedelbara resultat, med 5 500 lektioner i fem länder inom de första två dagarna.
Onboarding Det tar nu två veckor i stället för fem, och de anställda får bättre resultat på kunskapstesterna.
NextWorth är ett återvinningsföretag för elektronik där kunderna byter in sina enheter mot pengar. Till en början fanns programmet på webbplatsen NextWorth.com, men det utökades till att även omfatta fysiska återförsäljare som Target. Kunderna skulle lämna in sin elektronik för inspektion, offert och betalning.
Eftersom detta var en storskalig verksamhet kunde inte en NextWorth-tekniker vara på varje försäljningsställe, så den här uppgiften föll på partneranställda i stället. Men NextWorth upptäckte stora inkonsekvenser från påverkad kundupplevelse beroende på var de handlade in sina produkter.
Mikroutbildning gavs till hundratals medarbetare med hjälp av korta utbildningsvideor för att beskriva inbytesprogrammet, inklusive hur det fungerade, dess fördelar och målet med kundupplevelsen. Företaget upplevde positiva resultat inom två veckor och minskade variationen mellan detaljhandelspartnerna med 50 %. Noggrannheten i inbytesverksamheten förbättrades också med tvåsiffriga tal.
Försäljningsutbildning
BH Media driver över 30 dagstidningar och 70 veckotidningar, med multinationella och mångkulturella säljteam, vilket gör det svårt att hitta en utbildningslösning som passar alla. Innan företaget övergick till mikrolärning hade man utmaningar med att utbilda säljare, vilket resulterade i variationer i verksamhet och processer på olika platser.
BH Media valde att erbjuda mikroenheter under onboarding -utbildningen, så att varje session bara varade några minuter och med spelifiering som en integrerad del av engagemanget. 98 % av de anställda ansåg att innehållet var värdefullt och tillämpligt på deras dagliga roller, med höga nöjdhetssiffror från C-suite till nyanställda.
IT-utbildning
Ciscos program för karriärcertifiering finns för att IT-proffs ska kunna visa sina kunskaper om Cisco-produkter. Men deltagarna i Ciscokursen tyckte att materialet och förberedelserna för provet var tråkiga. Dessutom var innehållet i utbildningen så omfattande att det var svårt att behålla det som de hade lärt sig.
Nu har Cisco övergått till att använda mikrolärande för att förbereda användarna inför certifieringsproven. Företaget har lanserat "Cisco Learning Network", som innehåller 6-7 minuter långa videor som var och en behandlar specifika IT-koncept och fungerar som en snabb repetition av centrala Cisco-ämnen.
Videokursmaterialet har utvecklats för att tilltala personer med kortare uppmärksamhetsspann utan att riskera att de tappar intresset. Men de är också tillräckligt långa för att förklara ett ämne utförligt.
IBM insåg att IT-personal och webbutvecklare ofta hade frågor om hur man använder IBM Cloud-plattformen. De upptäckte att det bästa sättet att svara på dessa frågor var att utveckla ett mikroutbildningsprogram. Detta övervann det faktum att IBM:s slutanvändare ofta inte kunde vänta på en plats i en schemalagd utbildningsklass när de fick ett projekt eller en uppgift.
Med IBM Microlearning-plattformen kan de utveckla viktiga färdigheter i molnteknik i sin egen takt. Den använder ett snabbt och lättillgängligt övningsbaserat format, där varje övning baseras på ett specifikt ämne. Användarna kan få tillgång till plattformens utbildningsinnehåll dygnet runt och lära sig nya färdigheter när det passar dem.
Kundutbildning
ADP är ett företag som arbetar med personaladministration och tillhandahåller lönetjänster och programvara till företag. De har en omfattande kundbas som sträcker sig över 130 länder, alla med anställda i olika skeden av sin karriär. Därför måste de erbjuda relevant utbildning till alla, från nyanställda till de som närmar sig pensionen. Företaget har också en global personalstyrka, så utbildningen måste vara tillgänglig för personer i olika tidszoner och med varierande arbetsmönster.
ADP har utvecklat plattformen Learning Bytes för effektiv utbildning. Innehållet är tillräckligt flexibelt för att anpassas till varje enskild användares behov och kan genomföras i små bitar som passar in i deras arbetsschema. Plattformen använder en blandning av PDF-filer och videor som kan konsumeras på 5 minuter eller mindre. Steg-för-steg-guider används för att bryta ner alla ämnen som kräver exakta instruktioner.
ADP har nu en genomsnittlig total utbildningstid på 7 timmar per elev i stället för 24 timmar.
Utbildning av anställda
Konsumtionsvaruföretaget Unilever har en arbetsstyrka som är spridd över 190 länder. Företaget stod inför utmaningen att åta sig att regelbundet utbilda sina anställda utan att realistiskt sett kunna avsätta en dag eller två för att fräscha upp kunskaperna eller öka kompetensen. Lösningen var att ta fram "snacks" som de anställda kunde få tillgång till på begäran och i korta perioder.
Lösningen var att utveckla en plattform för mikrolärande som innehåller material som TED-föreläsningar, sociala kampanjer, instruktionsvideor med mera. Utbildningen är tillgänglig när som helst så att de anställda kan utveckla sina färdigheter i sin egen takt.
At Home är en återförsäljare av inredningsartiklar vars tidigare utbildningsprogram för anställda innebar att teammedlemmarna lämnade en e-underskrift för att bevisa att de hade läst en gammal, formell handbok. Gamified microlearning var kärnan i den nya metoden för utbildning. Detta tillämpades på flera ämnen, bland annat onboarding, hälsa och säkerhet, kundservice, compliance och ledarskapsutbildning. Mer än 3 000 anställda i 100 butiker deltar nu i kortare perioder i gamifierat lärande, vilket har lett till att kunskapsluckor snabbt täpps till och att viktiga ämnen förstärks.
- Onboarding tiden är 90 % snabbare
- Antalet säkerhetsincidenter har minskat med 36 %,
- och utbildning för hela företaget tar fyra veckor i stället för tidigare sex månader.
➡️ Skapa ett kraftfullt mikrolärandeprogram med Zavvy
Om ditt företags utbildningsprogram känns gammalt och föråldrat erbjuder Zavvy en användarvänlig plattform för mikrolärande, vilket gör det enkelt att driva beteendeförändringar inom din organisation.
Det tar bara några minuter att skapa din första kurs i Zavvy, antingen genom att bädda in ditt befintliga innehåll med vår dra-och-släpp-redigerare eller genom att skapa ett nytt program från grunden med Zavvy AI.
Enkelt uttryckt: du sparar timmar på att skapa kurser.
Men hur ser detta ut ur ett användarperspektiv?
Här är ett exempel:
- 💬 Dina anställda får en daglig uppmaning till Slack eller Teams, där de redan spenderar sin tid.
- 🎓 De kommer sedan att ta del av kursinnehållet på cirka 5 minuter, vilket innebär att de lägger mindre tid på utbildning och samtidigt ökar deras tillväxt och utveckling.
Vill du veta mer? Kontakta Zavvys utbildningsexperter för att boka en live-demo.