Pozytywne Opinie Pracowników: 35+ przykładów, które zainspirują Twoje następne 1:1
Myśl o otrzymaniu profesjonalnej "informacji zwrotnej" wprawia pracowników w zakłopotanie. I nie bez powodu - informacja zwrotna, czy to pozytywna czy negatywna, może być momentem decydującym o losach kariery.
Pozytywna informacja zwrotna, jeśli jest przekazywana w sposób efektywny, stanowi potężne narzędzie motywacji i inspiracji pracowników. Pomaga im poczuć się cenionymi i docenianymi, a jednocześnie daje wskazówki, jak doskonalić się w swojej roli.
Niestety, udzielanie informacji zwrotnych nie zawsze jest łatwe - nawet jeśli są one pozytywne. Trudno jest znaleźć odpowiednie słowa i sformułowania, które są zarówno pomocne, jak i znaczące.
Czym jest informacja zwrotna od pracowników?
Informacja zwrotna dla pracowników to czynność polegająca na przekazywaniu pracownikom informacji na temat ich wyników w pracy. Może to być zarówno pozytywna, jak i negatywna informacja zwrotna, ale zawsze powinna być ona jasna, zwięzła i konkretna.
Informacja zwrotna idzie w parze z rozwojem - ma pomóc pracownikom zrozumieć ich mocne i słabe strony przed ustaleniem celów dotyczących wydajności.
Czym jest pozytywna informacja zwrotna od pracowników?
Pozytywna informacja zwrotna dla pracowników jest znana również jako wzmacniająca informacja zwrotna (jej przeciwieństwem jest przekierowanie, które jest konstruktywną informacją zwrotną). Ma ona na celu zachęcenie i zmotywowanie pracowników poprzez podkreślenie ich mocnych stron i osiągnięć.
Tak długo, jak jest ona przekazywana w sposób efektywny, pozytywna informacja zwrotna poprawia morale pracowników, zwiększa wydajność i promuje pozytywne środowisko pracy.
Dlaczego frazowanie ma znaczenie
Zwróć uwagę na sposób, w jaki formułujesz swoją informację zwrotną. Efektywne zwroty w ocenie pracy powinny być konkretne i prawdziwe. Muszą unikać uogólnień, niejasnego języka i pustych komplementów.
Na przykład: "Świetnie wykonujesz swoją pracę!"
nie jesttak skuteczne jak
"Doceniam dodatkowy wysiłek, jaki włożyłeś w projekt X w zeszłym miesiącu. Opłaciło się to i przyniosło nam X rezultatów."
Pierwsze z nich jest zbyt ogólne i mogłoby dotyczyć każdego, natomiast drugie zdanie jest konkretne i dostosowane do danej osoby.
Inny przykład?
"Jesteś najlepszym pracownikiem, jakiego kiedykolwiek miałem!"
nie jest tak skuteczny jak
"Bardzo podobała mi się praca z tobą w tym ostatnim roku, ponieważ pomogłeś podnieść morale i zwiększyłeś nasze zyski ze sprzedaży o X%. Byłeś wielkim atutem dla zespołu."
Pierwsza z nich jest zbyteczna i sprawia wrażenie nieszczerej. Natomiast drugie zdanie zawiera więcej szczegółów i podkreśla pozytywny wpływ danej osoby na zespół.
Przekazując pozytywną informację zwrotną, zawsze poświęć czas na zastanowienie się, co chcesz powiedzieć i jak chcesz to powiedzieć. 39% pracowników czuje się niedocenianych w pracy, więc słowa, których użyjesz, znacząco wpłyną na reakcję i motywację pracownika.
Dlaczego przekazywanie pozytywnych informacji zwrotnych ma znaczenie?
Przekazywanie pozytywnych informacji zwrotnych sprowadza się do psychologii. Pracownicy chcą być doceniani za swoją pracę i pragną mieć pewność, że są na dobrej drodze. Biorąc pod uwagę Gen Z jako przykład, 66% osób z tego pokolenia woli otrzymywać informacje zwrotne co najmniej raz na kilka tygodni, podczas gdy 40% pracowników chce mieć codzienny kontakt z szefem.
Otrzymanie pozytywnej informacji zwrotnej potwierdza wysiłki pracowników i sprawia, że czują się oni docenieni. Daje im również zastrzyk pewności siebie i motywację do dalszego działania. 84% wysoko zaangażowanych pracowników uważa, że ich pracodawca docenia ich wysiłki, gdy osiągają dobre wyniki.
Kiedy regularnie udzielasz pozytywnych informacji zwrotnych, tworzy to pozytywne środowisko pracy i zwiększa zaangażowanie pracowników. Pracownicy, którzy czują się doceniani i wspierani są
- bardziej prawdopodobne jest, że będą zaangażowani w swoją pracę i
- mniej prawdopodobne, że będą szukać innych możliwości.
Badanie Yoh wykazało, że 24% pracowników rozważa odejście z pracy, jeśli ich menedżer nie oferuje wystarczającej informacji zwrotnej na temat wydajności.
35 Przykładowe zwroty pozytywnej informacji zwrotnej
Nie wiesz co powiedzieć? Oto 35 przykładów pozytywnych informacji zwrotnych do wykorzystania podczas następnej oceny 360 lub spotkania 1:1. Możesz je również wykorzystać jako szablony dla swoich własnych ocen wydajności pracowników.
Komunikacja
Silne umiejętności komunikacyjne są niezbędne w każdym miejscu pracy. Dlaczego? Pomagają budować zaufanie, sprzyjają współpracy i zapobiegają nieporozumieniom.
Badania Gallupa pokazują jednak, że tylko 7% pracowników uważa, że komunikacja w ich miejscu pracy jest dokładna, terminowa i otwarta. Jeśli jest to problem w Twojej organizacji, zachęcaj do pozytywnej komunikacji, dzieląc się niektórymi z poniższych zwrotów dotyczących pozytywnych opinii pracowników na temat pracy zespołowej:
- "Doceniam sposób, w jaki wyrażasz mi swoje zapytania i obawy. Zgodnie z naszą polityką otwartych drzwi, zawsze chętnie usłyszę, jak się czujesz w związku z obciążeniem pracą. Ten poziom informacji zwrotnej pomaga mi we wspieraniu członków naszego zespołu."
- "Zauważyłem, że dziś rano skopiowałeś mnie do maila do klienta. Dziękuję za informowanie mnie o postępach w projekcie poza spotkaniami zespołu. Otrzymywanie od Ciebie regularnych aktualizacji było korzystne i zapewnia, że jesteśmy na tej samej stronie, gdy idziemy do przodu."
- "Mam wrażenie, że nadzwyczaj dobrze dostosowałeś się do naszej nowej polityki komunikacji w pracy zdalnej. Komunikacja wirtualna może być wyzwaniem, jednak świetnie radzisz sobie z wykorzystaniem wideokonferencji i naszych narzędzi asynchronicznych, aby pozostać w kontakcie."
- "Jedną z rzeczy, które w Tobie podziwiam jest Twoja pewność siebie podczas komunikacji z klientami. Zawsze wychodzisz na profesjonalistę i posiadasz wiedzę, jednocześnie wykorzystując doskonałe umiejętności słuchania. To buduje zaufanie i wiarygodność".
- "Twoja komunikacja zawsze pozostaje spokojna i profesjonalna nawet pod presją. Naprawdę doceniamy to, jak radzisz sobie z trudnymi rozmowami".
Interpersonalny
Umiejętności interpersonalne są niezbędne w każdym miejscu pracy, ponieważ pozwalają rozwiązywać konflikty, budować relacje zawodowe i sprzyjają pracy zespołowej. Jeśli masz pracownika, który wyróżnia się w tej dziedzinie, daj mu znać, stosując jedną z poniższych metod:
- "Współpracownica relacjonowała, jak komfortowo poczuła się dzięki Tobie jako nowo zatrudniona osoba i podałaś jej konkretne przykłady i pomysły na obszary do poprawy. Wspieranie innych wymaga wiele cierpliwości i rozwagi, jestem wdzięczny, że poświęciłeś czas, aby pomóc jej się dostosować."
- "Zauważyłem, że robisz wszystko, aby poznać ludzi. Masz doskonałe umiejętności aktywnego słuchania i dokładasz starań, aby poznać ich zainteresowania i pochodzenie, co pomaga budować silne relacje. Jest to ważna umiejętność w naszej branży".
- "Zawsze zachowujesz otwarty umysł i przyjmujesz sugestie innych. To pokazuje dużą dojrzałość i szacunek dla innych, co jest niezbędne w środowisku zespołowym."
- "Jesteś bardzo cierpliwy wobec ludzi, nawet gdy mogą nie mieć najlepszego dnia. Wiem, że to trudne, ale twoja pozytywność robi wielką różnicę dla tych wokół ciebie".
- "Czuję, że jesteś bardzo dyplomatyczny, gdy masz do czynienia z delikatnymi sytuacjami. Zawsze znajdujesz odpowiednie słowa, aby rozproszyć napięcie i zapewnić wszystkim spokój".
Rozwiązywanie problemów
Umiejętności rozwiązywania problemów są bardzo poszukiwane, przy czym 86% pracodawców poszukuje ich potwierdzenia podczas rekrutacji. Każda firma stoi przed wyzwaniami, a pracownicy muszą wykazać się kreatywnością, aby znaleźć rozwiązania, wykorzystując tę cenną umiejętność miękką.
Jeśli masz pracownika, który wyróżnia się w tej dziedzinie, daj mu znać za pomocą któregoś z poniższych:
- "Wyróżniasz się w identyfikowaniu wszelkich blokad drogowych i jasnym wyjaśnianiu zespołowi opcji i innowacyjnych rozwiązań. Dzięki temu możemy szybko i sprawnie iść do przodu, co jest niezwykle istotne."
- "Wiem, że jesteś bardzo metodyczny w sposobie podejścia do złożonych problemów. Poświęcasz czas na rozważenie wszystkich opcji i zebranie wkładu od innych przed podjęciem decyzji. Ta dbałość o szczegóły jest bardzo ceniona".
- "Nie boisz się podejmować ryzyka i myśleć poza schematami. Podziwiam twoje kreatywne myślenie i chęć próbowania nowych rzeczy, nawet gdy mogą nie wyjść."
- "Czuję, że jesteś bardzo spokojny i wyrównany, gdy masz do czynienia z trudnymi sytuacjami. Zawsze wpadasz na kreatywne pomysły i znajdujesz właściwe rozwiązanie bez paniki czy zdenerwowania."
- "Wiem, że nie lubisz się poddawać, nawet gdy szanse są przeciwko tobie. Jesteś bardzo zdeterminowany i zawsze znajdujesz sposób na wykonanie zadania, co jest niesamowite."
Wyrównanie
Wartości Twojej firmy powinny być czymś więcej niż tylko słowami na kartce. Powinny one kierować działaniami i decyzjami Twoich pracowników oraz pomagać im zrozumieć, czego od nich oczekujesz. Jeśli pracownik żyje i oddycha polityką Twojej firmy, daj mu to do zrozumienia, przekazując niektóre z poniższych pozytywnych stwierdzeń:
- "Jesteś prawdziwym ambasadorem wartości naszej firmy. Każda twoja interakcja, czy to z klientami, czy współpracownikami, jest okazją do pokazania im, kim jesteśmy i za czym się opowiadamy. Twoje podejście jest punktowe".
- "Jest tak jasne, że jesteś pasjonatem swojej pracy i głęboko dbasz o kulturę firmy i nasz sukces. Ten poziom zaangażowania jest bardzo inspirujący i motywuje osoby wokół ciebie."
- "Kiedy nowi pracownicy dołączają do nas, potrafisz rozpakować wartości i misję firmy, wyjaśniając je w sposób, który naprawdę ich ekscytuje i angażuje. Masz prawdziwy dar do malowania wielkiego obrazu i przekonywania ludzi do siebie."
- "Zawsze szukasz sposobów na usprawnienie procesów i sprawienie, by wszystko przebiegało sprawniej. Ta dbałość o szczegóły pomaga zapewnić, że jako firma zawsze idziemy do przodu."
- "Konstruktywnie przyjmujesz informacje zwrotne i wykorzystujesz je do poprawy wyników pracowników. To pokazuje dużą dojrzałość i chęć rozwoju, co szanujemy."
Motywacja
Zmotywowani pracownicy są kluczem do sukcesu każdej firmy. TeamStage podaje, że zaangażowani i zmotywowani pracownicy są 87% mniej skłonni do rezygnacji ze swoich firm. Pasjonują się swoją pracą, zawsze szukają sposobów na poprawę i nigdy nie boją się podejmować nowych wyzwań. Jeśli masz pracownika, który pasuje do tego opisu, wzmocnij to zachowanie, dzieląc się niektórymi z poniższych:
- "Byłem zachwycony dodatkową determinacją, jaką włożyłeś w ukończenie projektu na czas. Twoje wysokie morale i podejście jako gracza zespołowego przeniosło nas do końca."
- "Twój entuzjazm dla swojej pracy jest zaraźliwy. Masz sposób na to, by ludzie wierzyli w to, co robią, nawet gdy może to być trudne".
- "Zauważyłem, że wyszedłeś ponad to, aby pomóc współpracownikowi, który miał problemy. Okazałeś autentyczną troskę i poświęciłeś czas, aby zaoferować radę i wsparcie. To było bardzo miłe z Twojej strony."
- "Czuję, że jesteś bardzo zachęcający i upbeat, nawet gdy sprawy mogą być trudne. Masz sposób, aby ludzie czuli się dobrze o sobie, co jest niesamowite".
- "Twoje pozytywne nastawienie jest naprawdę doceniane. Zawsze znajdujesz srebrne podszewki, nawet w trudnych sytuacjach. To pomaga utrzymać wszystkich w dobrym nastroju i sprawia, że dzień jest przyjemniejszy."
Wydajność
Pracownicy, którzy pracują szybko i efektywnie, nie rezygnując z jakości, są atutem każdej firmy. Gallup podaje, że pracownicy, którzy codziennie otrzymują informację zwrotną od swojego menedżera są 3x bardziej prawdopodobne, że będą wydajni. Jeśli recenzujesz kogoś, kto pasuje do tego opisu, pamiętaj, aby dać mu znać za pomocą tych przykładowych zwrotów pozytywnej informacji zwrotnej dla pracowników:
- "Zawsze możemy na Ciebie liczyć, że wykonasz pracę szybko i sprawnie. Masz doskonałe umiejętności zarządzania czasem z dużą wprawą w usprawnianiu procesów i sprawianiu, że wszystko przebiega sprawniej."
- "Wiem, że zawsze szukasz sposobów, aby poprawić swoje wyniki i produkować doskonałą jakość pracy. Stale prosisz o informacje zwrotne i poświęcasz czas na refleksję nad swoimi postępami. To poświęcenie budzi respekt".
- "Potrafisz pracować niezależnie i zawsze kończysz projekty w terminie. Uwielbiamy Twoje wyjątkowe podejście do produktywności oraz narzędzia i procesy, z którymi nas zapoznałeś. To wielka siła i ogromnie na tobie polegamy".
- "Czuję, że jesteś bardzo zorganizowany i wydajny w swojej pracy. Doskonale radzisz sobie z samooceną i zawsze wiesz dokładnie, co robić. Jest to wielki atut dla zespołu".
- "Twoja punktualność pozwala Ci nadawać priorytety poszczególnym zadaniom i zawsze być na bieżąco. To niezmiernie nam pomaga i sprawia, że zespół działa sprawnie. Dziękuję."
Przywództwo
Liderzy są klejem, który trzyma członków zespołu razem. Inspirują i motywują swoich bezpośrednich podwładnych, zawsze szukając sposobów na poprawę wyników zespołu. Ale liderzy również potrzebują motywacji - dlatego dostosuj niektóre z tych zwrotów pozytywnej informacji zwrotnej dla pracowników do ich konkretnej sytuacji:
- "Czuję, że zapewniasz świetny kierunek swojemu zespołowi i zawsze jasno określasz oczekiwania. Dajesz ludziom przestrzeń do wykonywania ich najlepszej pracy, jednocześnie udzielając wskazówek, gdy jest to potrzebne."
- "Jesteś prawdziwym liderem i zawsze delegujesz zadania do odpowiednich osób, aby postawić zespół na pierwszym miejscu. Stale szukasz sposobów, aby pomóc nam rosnąć i rozwijać się, co jest bardzo doceniane."
- "Masz świetny sposób na łączenie ludzi i zawsze tworzysz pozytywne i integracyjne środowisko. To bardzo cenna cecha".
- "Czuję, że jesteś bardzo wspierający i zawsze dostępny, gdy ludzie cię potrzebują. Zapewniasz pomocne rady i wskazówki, jednocześnie szanując autonomię ludzi. To świetna równowaga umiejętności przywódczych, które warto mieć".
- "Twoja technika zarządzania wydajnością uległa ogromnej poprawie. Twój zespół jest nie tylko zachęcony po dokonaniu oceny wyników, ale ma też świeże pomysły, jak rozwijać nowe umiejętności i kompetencje."
📈 Stworzenie kultury ciągłej informacji zwrotnej
Pracownicy nie chcą czekać raz w roku na pozytywne słowa od pracodawcy.
W rzeczywistości, 80% pracowników woli być chwalone w danej chwili, niż czekać na ocenę wyników w skali 1:1. Ustanowienie kultury ciągłej informacji zwrotnej oznacza, że pracownicy będą czuli się częściej doceniani i bardziej zaangażowani w swoją pracę.
Zavvy oferuje narzędzie do oceny 360, które zbiera pozytywne opinie częściej i skuteczniej.
➡️ Nasze narzędzie do zbierania opinii pracowników jest konfigurowalne i można je dostosować do konkretnych potrzeb, co ułatwia wyznaczanie celów.