Les 8 principales tendances en matière d'évaluation de la performance des employés que toutes les entreprises devraient connaître et exploiter
Êtes-vous un gestionnaire de personnel ou un propriétaire d'entreprise soucieux de favoriser le développement personnel, l'engagement et la satisfaction de vos employés ?
Dans ce cas, vous devez vous tenir au courant des tendances en matière d'évaluation des performances des employés.
Le lien entre l'évaluation des performances et la satisfaction des employés est évident. Lorsque les entreprises utilisent des méthodes objectives et cohérentes pour évaluer les performances des employés, ces derniers se sentent mieux dans leur travail.
La productivité d'une entreprise est le résultat des efforts et des capacités de ses employés.
L'évaluation des performances permet de comprendre :
- Les raisons des performances de nos employés.
- Comment nous pouvons les aider à améliorer ou à modifier leur comportement.
L'évaluation des performances des employés s'est considérablement développée au fil des ans afin de rester proche des employés et de leurs performances et de maintenir leur engagement.
Pour ces raisons, les tendances dans la manière dont les employés sont examinés et évalués continueront à façonner et à contribuer à la sécurité de la main-d'œuvre.
Découvrez notre analyse et notre regard perspicace sur les tendances en matière d'évaluation des performances des employés. Vous y trouverez des idées pour vos processus de gestion du personnel.
🔄 Le rôle de l'évaluation des performances des employés dans le monde du travail d'aujourd'hui
Les meilleurs entretiens d'évaluation fournissent un retour d'information continu, favorisent le travail d'équipe et la productivité, et aident les employés à s'améliorer et à atteindre leur plein potentiel.
Les évaluations des employés améliorent les performances individuelles, la culture d'entreprise et la fidélisation. Lorsque vous encouragez et soutenez activement le développement personnel de vos employés, ils sont plus susceptibles de rester dans votre organisation à long terme.
Par exemple, les évaluations à 360 degrés rassemblent des informations provenant de plusieurs sources afin d'obtenir une image plus complète.
Pour suivre l'évolution de la carrière de vos employés et alléger la pression exercée par les entretiens annuels, procédez à des évaluations régulières de leurs performances.
Voici quelques-uns des principaux avantages d'une évaluation régulière:
- Veiller à ce que les employés aient une idée plus claire des attentes en matière de performances.
- Permettre aux managers de mieux comprendre ce qui motive leurs employés.
- Fournir l'occasion de discuter de toute préoccupation que les managers pourraient avoir au sujet des performances des employés.
- Aider les employés à planifier leur carrière et les managers à évaluer quels employés sont les plus susceptibles de réussir.
- Obtenir des informations utiles sur les besoins de l'entreprise pour progresser au travail. Par exemple, connaître les performances des employés les uns par rapport aux autres et savoir qui mérite une augmentation ou une prime.
- Favoriser la fidélisation des employés : un retour d'information constructif et spécifique permet à vos employés de se sentir écoutés et appréciés.
Briang Hong, PDG de Big Easy RoofingBriang Hong, PDG de Big Easy Roofing, commente les évaluations régulières dans son entreprise :
"Nous préconisons des discussions mensuelles ou trimestrielles sur les performances, suivies d'une évaluation en fin d'année des grands thèmes, des remarques, des progrès et des prochaines initiatives. Cela permet aux dirigeants et au personnel de rester sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les objectifs, le développement et la productivité."
➡️ Découvrez 17 façons d'améliorer la performance des employés dans votre organisation.
📈 8 Tendances en matière d'évaluation des performances des salariés
Dans le monde du travail moderne, les évaluations des performances des employés sont nécessaires pour maintenir votre entreprise sur la bonne voie.
Mais comment pouvez-vous vous assurer que votre système d'évaluation des performances aide votre personnel et votre entreprise ?
Telles sont les tendances qui façonnent les évaluations efficaces des performances.
🦾 Plus de technologie ? Oui, s'il vous plaît
Aujourd'hui, il est de plus en plus fréquent que les entreprises utilisent la technologie dans leur processus d'évaluation des performances. Grâce aux applications d'évaluation des performances, les employés peuvent :
- Vérifiez la base sur laquelle ils sont évalués.
- Lisez les avis qu'ils ont reçus de leurs pairs.
- Vérifier les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés.
"La réalisation d'enquêtes à 360° traditionnelles demande beaucoup moins d'efforts avec la technologie actuelle que par le passé. Il est donc plus facile pour les entreprises de donner aux employés ou aux managers la possibilité de demander de manière proactive, de concevoir et même d'auto-administrer des enquêtes à 360° pour soutenir le développement." Hunt, Sherwood et Bidwell, 2019.
➡️ Il s'agit notamment de logiciels tels que Zavvy. Vous pouvez automatiser le retour d'information des employés et obtenir un accès plus efficace aux changements en temps réel dans les expériences et les performances des employés.
De plus, vous pouvez configurer vos processus avec un retour d'information anonyme.
Les outils d'évaluation des performances sont fantastiques pour relever les défis opérationnels liés à la collecte et à l'examen du retour d'information sur les performances à 360°.
Cependant, il y a un élément que vous devez noter. La technologie n'est pas suffisante pour assurer une gestion performante. Vous devez encore ajouter à l'équation l'élément de coaching et de soutien.
"Les solutions technologiques ne sont pas et ne doivent pas être considérées comme des outils destinés à remplacer un véritable dialogue d'accompagnement entre les employés et les responsables. En outre, la technologie en elle-même ne peut pas créer une culture dans laquelle des conversations efficaces sur le retour d'information ont lieu régulièrement." Hunt, Sherwood et Bidwell, 2019.
🔀 Adieu les évaluations traditionnelles des managers, bonjour les évaluations à 360 degrés
Une évaluation des performances à 360 degrés:
- Il s'agit d'une méthode consistant à interroger diverses sources pour obtenir un retour d'information significatif sur les performances professionnelles d'un sujet.
- Inclut les points de vue des pairs, des subordonnés et des supérieurs de la personne évaluée.
- Il vous permet d'obtenir un retour d'information franc et continu de la part de toutes les parties, afin de prendre de meilleures décisions sur ce qu'il convient de faire ensuite pour favoriser le développement des employés.
- Permet d'éviter les biais et les observations faussées pour une évaluation plus précise et plus juste.
Ce type d'évaluation vous permet d'obtenir un retour d'information sur tous les aspects du travail d'un employé. Il est particulièrement utile pour les managers qui tentent de développer leurs employés et d'améliorer leurs performances.
Bonnie Whitfield, directrice des ressources humaines de Family Destinations Guide (FDG), explique pourquoi l'approche à 360 degrés fonctionne pour son entreprise:
"Je pense que le feedback à 360 degrés est plus précis que le traditionnel entretien individuel entre un employé et son manager. Il me permet d'obtenir un retour d'information de la part d'autres personnes qui travaillent en étroite collaboration avec l'employé en question et me donne un aperçu de ses habitudes de travail, de ses traits de personnalité et de ses forces et faiblesses en temps réel.
Par exemple, si une personne qui travaille en étroite collaboration avec un employé me dit qu'il ne fait pas bien son travail ou qu'il a des problèmes avec d'autres employés, cela peut se refléter dans son évaluation de performance ainsi que dans mes propres observations à son sujet."
Les évaluations à 360 degrés s'avèrent donc être un moyen plus solide et plus efficace d'évaluer les employés que les évaluations standardisées.
Walter Lappert, président de Triad Drones, souligne le rôle des auto-évaluations des employés en tant qu'amorce de conversation pour les entretiens de coaching et de développement:
"Bien qu'elle soit très subjective, [une auto-réflexion écrite] sert de point de départ à une conversation plus approfondie. Il peut être plus simple pour les mentors de rencontrer les bénéficiaires là où ils en sont et de leur proposer un parcours de croissance s'ils prennent note des évaluations élevées ou négatives de leur propre travail.
Je pense que la nature subjective de cette démarche est cruciale. Certaines personnes peuvent penser que leur travail est impeccable, mais le fait de les faire réfléchir à leurs problèmes permet de mettre en évidence les domaines qui posent problème".
➡️ Comprendre les différences entre le feedback 360 et les évaluations de performance.
🎯 Une plus grande attention portée aux résultats : La qualité du travail l'emporte sur la quantité d'heures
Les entreprises se concentrent sur les résultats plutôt que sur les intrants ou les activités pour l'évaluation des performances des employés.
Vous devez donc axer vos entretiens d'évaluation sur l'impact qu'un employé a eu sur l'organisation plutôt que sur le nombre d'heures qu'il a travaillées ou la quantité de documents qu'il a classés.
Par exemple, la philosophie de performance de Cisco est entièrement axée sur la constitution d'équipes formidables et sur le développement de l'excellence au sein des équipes. L'entreprise évalue ses employés en fonction d'objectifs fixés afin de développer les compétences, les comportements et les rituels qui définissent d'excellentes équipes.
📡 Apprenez à gérer les évaluations des performances des employés et le retour d'information comme Cisco avec des processus axés sur les données.
🌱 Grandissons ensemble : L'accent mis sur l'apprentissage et le développement
Les entreprises s'efforcent de plus en plus d'offrir à leurs employés la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences et de se développer professionnellement.
De nombreuses personnes quittent leur emploi parce qu'elles ne le trouvent pas assez stimulant, un scénario qui peut conduire à l'ennui et au désir de changement.
Les managers doivent encourager les employés à acquérir de nouvelles compétences pour évoluer professionnellement et rester pertinents sur le lieu de travail.
Les salariés heureux qui voient une possibilité d'avancement dans leur entreprise actuelle sont susceptibles d'en bénéficier :
- Clarté des politiques de développement de carrière de l'entreprise.
- Description détaillée des tâches, des responsabilités et des attentes liées à un emploi.
- Un système de retour d'information qui fonctionne à tous les niveaux de l'organisation.
- La flexibilité d'avoir de multiples options en ce qui concerne leur carrière.
De nombreuses entreprises mettent en œuvre le coaching et le mentorat pour soutenir les performances de leurs employés.
Réfléchissant sur le coaching et le mentorat chez Ling App, une application linguistique ludique, Jarir Mallah, spécialiste des ressources humaines, souligne : " Nos pauses café sont célèbres dans toute l'entreprise :
"Nos pauses café sont célèbres dans toute l'entreprise. Les employés les attendent avec impatience pour discuter des problèmes, des défis et pour célébrer les réussites. Les employés bénéficient d'abord d'une pause-café hebdomadaire, puis d'une pause-café toutes les deux semaines après la fin de la période d'essai.
Tenir tout le monde au courant : Plus de transparence et d'honnêteté
La transparence est un pilier essentiel d'un bon système d'évaluation des performances.
Les gens doivent savoir comment et pourquoi ils reçoivent des évaluations spécifiques et quels sont les critères qui les guident.
"Nous constatons une tendance à être plus ouvert avec les employés au sujet de leurs performances et un désir d'entendre davantage leurs commentaires honnêtes.
Dans notre entreprise, nous avons commencé à avoir des conversations ouvertes sur ce qui fait que les gens se sentent bien au travail, sur les difficultés qu'ils rencontrent et sur la manière dont nous pouvons améliorer les choses pour tout le monde. Cela a conduit à une meilleure communication entre les managers et les employés, ce qui a conduit à des équipes plus performantes dans l'ensemble". Bonnie Whitfield, directrice des ressources humaines de Family Destinations Guide (FDG).
Netflix est l'exemple même de cette tendance : Netflix encourage une culture du feedback radical et transparent qui ne circule pas seulement vers le bas ou vers le haut, mais aussi en cercle.
Leur mantra est de ne dire de quelqu'un que ce que vous lui diriez en face.
🎥 Apprenez à gérer les entretiens d'évaluation et les retours d'information des employés comme Netflix et à instaurer une culture de franchise radicale.
⏳ Fréquence des examens : plus il y en a, mieux c'est
Plutôt que d'attendre la fin de l'année ou du trimestre, de nombreuses organisations s'orientent vers des évaluations trimestrielles, voire mensuelles, qui donnent aux employés un retour d'information continu sur leurs progrès. L'un des moyens d'y parvenir consiste à organiser régulièrement des entretiens individuels.
Cette approche, souvent appelée méthode du retour d'information fréquent ou continu, peut contribuer à réduire les taux de rotation.
Lorsque le retour d'information est immédiat et informel, il
- Facilite l'acceptation par les employés des informations relatives à leurs performances.
- Permet un processus plus perspicace à partir de sources plus qualitatives.
- Permet à tous les employés de recevoir des évaluations honnêtes de leur travail, mêmelorsque vous êtes trop occupé ou distrait pour donner un retour d'information en face à face.
Des évaluations fréquentes permettent aux employés de se sentir soutenus tout au long de l'année plutôt que d'être pris au dépourvu au moment de l'évaluation annuelle.
Cette stratégie permet aux cadres de rester informés des performances de leurs employés et de recevoir un retour d'information plus rapide, de sorte qu'ils puissent résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
"Notre entreprise a mis en place une règle empirique selon laquelle tous les chefs d'équipe sont encouragés à organiser des réunions hebdomadaires individuelles avec les membres de leur équipe, au cours desquelles ils peuvent discuter de leurs préoccupations, de leurs réactions, de leurs critiques constructives et de leurs réalisations.
Nous organisons également deux réunions générales par trimestre, l'une au début et l'autre à la fin. Cela permet à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde et aux autres équipes de savoir ce que les autres font, leurs objectifs et comment ils vont y parvenir.
Ces réunions augmentent la satisfaction des employés parce que nous leur faisons savoir activement ce qu'ils font de bien, ce qui ne va pas très bien et ce qu'ils peuvent faire pour y remédier". Piotrek SosnowskiCo-fondateur, Chief People & Culture Officer chez More Growth.
⚖️ Réunions d'étalonnage de l'évaluation des performances pour maintenir l'équilibre de chacun
Supposons que deux évaluateurs notent un même employé. Un manager estime qu'il "répond aux attentes", tandis qu'un autre collaborateur parle de "performances exceptionnelles". Il y a manifestement un décalage entre ce qu'implique une performance exceptionnelle et ce qu'elle doit être.
Comment les évaluations des performances peuvent-elles être précises et équitables si la subjectivité des évaluateurs remplace les normes de performance communes ?
Les réunions d'étalonnage existent pour éviter cela.
Au cours du processus d'étalonnage, les managers examinent les évaluations des performances des employés proposées par chacun d'entre eux.
Une réunion d'étalonnage de l'examen des performances permettra
- Veillez à ce que les évaluations soient cohérentes et à ce que les chefs de service comprennent ce qui fait une personne très performante. Ainsi, les managers n'auront plus de points de vue différents sur ce qui fait une personne performante.
- Mettez en avant les personnes les plus performantes qui méritent d'être reconnues et récompensées, tout en soulignant les employés peu performants et en essayant de comprendre pourquoi.
💸 S éparer le discours sur la performance de celui sur l'argent
Lier les évaluations de performance aux décisions de rémunération pourrait conduire à des évaluations trompeuses des employés.
Imaginez que vos employés sachent que votre réserve de promotion est limitée. En conséquence, ils risquent de s'évaluer et d'évaluer leurs supérieurs de manière beaucoup plus élevée et leurs pairs de manière beaucoup plus faible.
Un autre défi consiste à s'assurer que les employés traitent leur retour d'information et y donnent suite.
Mais supposons que leur supérieur hiérarchique ait lié l'évaluation de leurs performances à leur rémunération. Dans ce cas, il ne sera peut-être pas disposé à écouter attentivement et à utiliser tout retour d'information constructif.
Cela ne va-t-il pas à l'encontre de l'objectif de recevoir un retour d'information significatif et exploitable ?
La plupart des entreprises ont récemment introduit un retour d'information informel plus fréquent, des évaluations trimestrielles des performances et une évaluation annuelle axée sur les décisions en matière de rémunération.
Grâce à cette séparation, les entretiens d'évaluation sont axés sur le retour d'information et non sur les chiffres.
Cette approche permet de lier la rémunération au retour d'information de fin d'année dans le cadre d'un examen spécifique de la rémunération. Entre-temps, les discussions sur les performances des employés ont lieu plus d'une fois au cours de l'année.
Chez Google, les évaluations des performances et les réunions de rémunération ont lieu à un mois d'intervalle, de sorte que le retour d'information n'est pas mélangé à des chiffres, mais est purement qualitatif et exploitable.
🤖 En savoir plus sur l 'approche de Google en matière de performance et d'étalonnage des managers.
➡️ Gardez une longueur d'avance sur les tendances en matière d'évaluation des performances avec Zavvy
Zavvy vous permet de suivre facilement les progrès de vos employés et de leur donner un retour d'information utile et exploitable.
Voici comment les fonctionnalités de Zavvy vous aideront à rester à la pointe des tendances en matière d'évaluation des performances :
- Notre logiciel de logiciel de feedback 360 vous permettra de personnaliser le cycle d'évaluation des performances en fonction de vos besoins.
- Créer - s'engager - se développer : Le partage du feedback n'est que la première étape. Nous vous aiderons à mettre en place des conversations significatives qui stimuleront les performances et la croissance sur votre lieu de travail. Vous pouvez lier le retour d'information, parcours de carrièreet plans de croissance pour stimuler la croissance des employés.
- Notre dispositif d'étalonnage soutiendra votre performance réunions d'étalonnage.
- Paramètres d'anonymat avancés. Vous pouvez rendre certains commentaires anonymes et d'autres non anonymes.
- Vous pouvez utiliser l'outil d'enquête pour mesurer l'engagement à distance et la satisfaction au travail.
- Grâce à la gestion des objectifs, vous vous assurez que vos employés et vos responsables sont sur la bonne voie, ce qui favorise la transparence et la confiance.
Découvrez comment Zavvy construit votre système de feedback lors d'une séance de démonstration et constatez par vous-même le temps que vous gagnerez sur les tâches d'évaluation du rendement de vos employés.