33 questions d'entretien interne à poser aux candidats
Étant donné que de plus en plus d'employés souhaitent occuper des postes plus importants au sein d'une entreprise, les responsables du recrutement doivent s'adapter à la complexité du processus de recrutement interne et des entretiens internes. Vous devez connaître la bonne série de questions à poser lors des entretiens internes afin de déterminer le meilleur candidat pour le poste. Sinon, vous risquez de perdre la confiance et le moral de vos employés les plus dévoués.
Cet article vous donne un aperçu détaillé des questions à poser lors d'un entretien interne. Vous découvrirez également les similitudes et les différences entre les entretiens externes et internes.
💬 Qu'est-ce qu'un entretien interne ?
La plupart des employés rêvent de gravir les échelons de leur carrière. Ils souhaitent occuper des fonctions plus influentes, avec de meilleurs avantages et opportunités, ou simplement vivre une expérience totalement nouvelle au sein de votre organisation. Toutefois, avant de pouvoir assumer un nouveau rôle en interne, vos candidats internes doivent d'abord passer un entretien interne pour se rapprocher de ce rêve.
Les responsables du recrutement mènent des entretiens internes afin d' évaluer si un employé existant est apte à occuper un nouveau rôle au sein de l'organisation. L'entretien interne comprend plusieurs questions visant à déterminer la motivation, le comportement, les compétences en matière de communication et le style de leadership du candidat.
Par exemple, les employés qui souhaitent être promus à un poste de direction passeront un entretien interne. Les responsables du recrutement leur poseront des questions sur leurs compétences et leurs antécédents et décideront s'ils sont capables d'assumer le nouveau poste et de diriger leur propre équipe.
🆚 En quoi les entretiens internes sont-ils différents ?
Bien que les entretiens externes et internes semblent se ressembler, il existe des différences essentielles entre les deux processus de candidature. Elles se distinguent principalement par leur coût global, leur durée et l'ensemble des questions posées.
L'embauche est beaucoup moins coûteuse
D'une part, les entretiens internes sont beaucoup moins coûteux que les entretiens externes. Puisque vous recrutez parmi les employés de l'entreprise, vous n'avez plus besoin de publier des offres d'emploi et des annonces pour les candidats externes.
Le délai d'embauche est beaucoup plus court
Vous pouvez également vous attendre à un délai d'embauche beaucoup plus court pour les entretiens internes. Il n'est pas nécessaire d'attendre plusieurs semaines ou mois pour trouver des candidats externes, vérifier leurs antécédents et remplir des documents. Il vous suffit de procéder à des vérifications au sein des équipes et des services.
Les questions d'entretien sont plus approfondies
En ce qui concerne les questions, votre objectif est de poser aux candidats internes des questions plus approfondies sur eux-mêmes et sur le temps qu'ils ont passé dans l'entreprise jusqu'à présent. Ces questions peuvent porter sur leur style de leadership, leur style de gestion, leurs antécédents dans l'entreprise, leur compréhension des activités de l'entreprise et d'autres questions connexes.
L'avantage de l'entretien interne : Vous pouvez ignorer les questions qui évaluent l'adéquation culturelle.
❓ 33 questions à poser lors de vos entretiens internes
Identifier la bonne série de questions d'entretien interne est vital pour toute entreprise. En fonction du résultat, vos employés peuvent se sentir appréciés ou dépréciés pour leur contribution à l'entreprise.
Voici donc un aperçu des questions d'entretien pertinentes que vous pourriez envisager :
- sur la motivation
- sur la capacité d'adaptation
- sur le comportement
- sur le leadership
- sur la collaboration
- sur des compétences solides.
Le bon dosage de ces questions vous permettra de déterminer si un candidat issu de votre personnel existant est apte à occuper le poste. Vous pouvez probablement conclure sans risque que l'adéquation culturelle n'est plus un problème puisqu'il travaille pour l'entreprise depuis un certain temps déjà.
Conseil de pro : Le fait qu'une personne soit très performante dans son poste actuel ne garantit pas automatiquement qu'elle conviendra parfaitement au nouveau poste. Il faut donc s'attacher à déterminer si elle correspond au profil de compétences du nouveau poste.
Conseil de pro: Assurez-vous que vous disposez d'un solide programme de formation pour les nouveaux managers afin de soutenir ceux qui assument un rôle de manager pour la première fois.
Questions d'entretien interne axées sur la motivation
La motivation d'un candidat est essentielle pour déterminer sa réaction face aux défis et à la pression extrême qui se présenteront inévitablement. Elle peut également vous donner un aperçu de sa volonté d'apprendre et d'évoluer dans son nouveau rôle.
Si un employé postule uniquement pour se venger de quelqu'un, il y a de fortes chances qu'il ne supporte pas le poste. Une personne qui n'a pas de motif clair ou ferme pour postuler risque également de perdre facilement le fil une fois qu'elle occupera son nouveau poste.
Toutefois, ce trait de caractère particulier est difficile à évaluer avec un stylo et du papier. Voici donc quelques-unes des meilleures questions à poser sur la motivation lors des entretiens internes :
- Qu'est-ce qui vous a intéressé dans cette nouvelle fonction ?
- Qu'est-ce qui vous plaît dans votre poste actuel ?
- Qu'est-ce qui vous motive à continuer à travailler pour l'entreprise ?
- Où vous voyez-vous dans cinq ans ?
- Quelle est la chose que vous souhaitez améliorer au sujet de l'entreprise, du service ou de l'équipe ? Qu'en est-il de votre fonction actuelle ?
- Quelle est la chose que vous avez apprise dans votre poste actuel et que vous appliquerez à ce nouveau poste ?
- Si vous n'obtenez pas ce nouveau poste, continuerez-vous à travailler dans votre emploi actuel ?
Les questions de l'entretien interne portent sur la capacité d'adaptation
Outre la motivation, vous devez examiner si un employé peut s'adapter à un nouvel environnement. Il doit posséder les traits de caractère et l'état d'esprit nécessaires pour assumer son nouveau rôle et relever les défis qui lui sont propres.
Supposons qu'un employé ne veuille pas quitter sa zone de confort pour son nouveau rôle. Cela peut constituer un problème majeur, d'autant plus que tous les emplois sont différents. Au lieu de cela, vous devez avoir un candidat dévoué et flexible, désireux d'apprendre et de se développer en permanence.
Vous pouvez vous inspirer des questions suivantes pour rédiger vos propres questions d'entretien d'embauche interne :
- Parlez-nous d'une situation où vous avez été confronté à des défis dans votre fonction actuelle. Comment avez-vous réussi à garder votre sang-froid et à obtenir les résultats escomptés ?
- Pouvez-vous nous parler de vos échecs passés ou des points à améliorer dans votre fonction actuelle ? Que ferez-vous pour éviter qu'ils ne se reproduisent si vous êtes embauché pour ce poste ?
- Dans quelle mesure comprenez-vous votre nouveau rôle ? Quelles sont les responsabilités et les défis auxquels vous vous attendez ?
- Êtes-vous prêt à suivre une formation pour comprendre votre nouveau rôle et vous y sentir à l'aise ?
- Parlez-nous d'une situation où l'équipe n'a pas tenu compte de la solution que vous proposiez. Qu'avez-vous fait ?
Questions d'entretien interne axées sur le comportement
L'évaluation du comportement d'un employé candidat à un nouveau poste est également importante lors des entretiens internes. Les candidats doivent avoir des antécédents irréprochables au sein de l'entreprise.
Par exemple, les candidats doivent non seulement travailler dur, mais aussi faire preuve d'humilité et de professionnalisme. Le fait qu'ils prennent les commentaires et les critiques personnellement est un signal d'alarme.
Voici quelques-unes des questions les plus pertinentes et les plus courantes utilisées pour examiner le comportement d'un candidat :
- Avez-vous parlé de cet entretien à votre supérieur actuel ?
- Comment pensez-vous que votre superviseur vous décrira ? Et vos collègues ?
- Que faites-vous habituellement lorsque vous et votre superviseur avez des opinions divergentes ?
Questions d'entretien interne axées sur le leadership
Lorsque l'on gravit les échelons de l'entreprise, les compétences en matière de leadership sont essentielles pour garantir le bon fonctionnement des projets et des équipes. Les cadres doivent savoir déléguer des tâches, gérer des personnes et gérer des conflits. Même si l'on ne peut attendre d'un nouveau manager qu'il possède d'emblée toutes les compétences en matière de leadership, l'entretien interne permet d'évaluer certains indicateurs de son potentiel.
Si vous rencontrez un employé qui n'est pas trop confiant pour partager ses compétences et son style de leadership, cela peut indiquer qu'il n'est pas prêt pour son nouveau rôle. Cela signifie également qu'il n'est pas en mesure de gérer une équipe ou un département pour le moment.
Voici les principales questions d'entretien interne à poser aux candidats à la recherche d'un nouveau poste :
- Qu'est-ce qu'un dirigeant efficace pour vous ?
- Décrivez votre style de leadership.
- Parlez-nous d'un projet favori dont vous étiez le chef. Comment avez-vous délégué les tâches ? Qu'est-ce qui a bien fonctionné et qu'est-ce qui a moins bien fonctionné ?
- Comment allez-vous gérer et diriger votre équipe pour mener à bien un projet dans le respect des délais et du budget ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein d'une équipe ? Pouvez-vous citer un exemple ?
- Quels sont les points à améliorer en ce qui concerne vos compétences en matière de leadership ?
- Racontez-nous une fois où vous avez fait une erreur d'appréciation. Comment l'avez-vous gérée ? En avez-vous parlé à votre équipe ou l'avez-vous réglée discrètement ?
Questions d'entretien interne axées sur la collaboration
Les rôles plus importants dans l'entreprise impliquent de parler et de collaborer avec d'autres départements et même avec les grands patrons. Sans une bonne collaboration, l'entreprise ne pourra pas fonctionner correctement.
En outre, les problèmes de communication et les malentendus seront plus fréquents. Ce problème pourrait donner aux autres employés le sentiment de ne pas être appréciés ou sous-estimés pour leur travail et leurs efforts lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.
Pour éviter ce genre de mésaventures, veillez à poser ce genre de questions lors de vos entretiens internes :
- Comment pensez-vous que vos collègues décriront votre style de communication ?
- Décrivez une expérience au cours de laquelle vous avez dû résoudre des problèmes de communication avec un collègue.
- Quel style de communication et quelles plateformes préférez-vous ? Préférez-vous les réunions, les courriers électroniques, etc.
- Que ferez-vous lorsqu'une directive ou une tâche émanant d'un supérieur n'est pas claire ?
Les questions de l'entretien interne sont axées sur les compétences solides
Avant d'accepter un candidat interne pour un poste, il est essentiel de déterminer s'il correspond aux compétences requises. Si des compétences non techniques telles que la curiosité et la persévérance sont nécessaires, il convient également d'évaluer leurs points forts et leurs compétences techniques.
Vous pouvez utiliser certaines des questions ci-dessous pour évaluer les compétences et les expériences d'un candidat interne :
- Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?
- Qu'est-ce qui vous rend apte à occuper ce poste ? Parlez-nous de vos expériences précédentes ou des projets auxquels vous avez participé.
- Parlez-nous d'une occasion où vous avez amélioré un processus existant. Qu'avez-vous fait de différent par rapport au processus actuel ?
- Qu'avez-vous fait pour contribuer aux objectifs de l'entreprise ?
- Quelle est votre plus grande réussite dans vos fonctions précédentes ?
- Parlez-moi d'une occasion où vous avez dû trouver des solutions pour résoudre un problème. Comment avez-vous commencé votre processus de réflexion ? Comment avez-vous atteint votre objectif ?
Conseil : dans l'idéal, vous disposez déjà d'un point de référence solide grâce à une combinaison de profils de compétences (cartes de rôle) et d'un retour d'information à 360°.
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Suivi desentretiens internes
Une fois que vous avez interrogé vos employés actuels, veillez à terminer vos entretiens de manière positive. Ces candidats internes travaillent toujours pour l'entreprise, qu'ils soient promus ou non.
Attention : si vous terminez vos entretiens sur une mauvaise note, vos employés risquent de le prendre personnellement et de perturber le fonctionnement général de l'organisation.
Vous pouvez appliquer les techniques suivantes pour que vos candidats internes se sentent plus à l'aise et appréciés :
- Permettez-leur de poser des questions ou de faire part de leurs préoccupations.
- Faire preuve de transparence en ce qui concerne les prochaines étapes.
- Indiquez-leur où ils peuvent vous contacter.
📈 Meilleures pratiques pour poser les bonnes questions lors d'un entretien interne - et réussir le processus
La préparation est l'ingrédient clé pour maîtriser les entretiens internes. Tout d'abord, vous devez identifier la bonne série de questions qui vous permettront d'en savoir plus sur le candidat sans risquer de perdre sa confiance.
Voici les meilleures pratiques à garder à l'esprit pour poser les bonnes questions lors d'un entretien d'embauche interne :
1. Disposer d'une liste de questions préparées à l'avance
Préparez à l'avance des questions générales pour les candidats internes. Concentrez-vous sur des questions qui vous donneront une idée de leur capacité à assumer les responsabilités du nouveau poste.
Posez-lui des questions sur ses compétences générales et spécifiques, sur ses performances dans son emploi actuel et sur ses relations avec ses collègues et son supérieur hiérarchique. Vous pouvez vous inspirer des questions présentées dans les sections précédentes.
Conseil: vous pouvez consulter les profils de vos candidats internes si votre entreprise utilise un cadre de progression de carrière. Par exemple, le poste est-il quelque chose qu'ils ont planifié et pour lequel ils ont travaillé dans le cadre de leur plan de développement ?
2. Faire des recherches
Vous pouvez également ajouter des questions personnalisées à votre entretien interne. Par exemple, vous pouvez demander au superviseur actuel du candidat de vous faire part de ses commentaires et de ses réflexions à son sujet.
Vous pouvez également demander à leurs collègues de vous parler de leur style de communication. N'oubliez pas non plus d'observer les projets qu'ils ont déjà menés à bien. À partir de là, vous pouvez formuler des questions spécifiques sur leur éthique de travail et leurs antécédents.
Conseil: N'oubliez pas de ne pas prendre en compte les remarques de vos supérieurs et de vos collègues. Les entretiens internes ne sont pas là pour les réprimander. Il s'agit plutôt d'une plateforme où ils peuvent aborder les problèmes qui les entourent et prouver qu'ils méritent le poste.
💼 Questions d'entretien interne à poser au superviseur actuel du candidat
Déterminer si un candidat interne est apte à occuper le poste ne s'arrête pas à l'issue de l'entretien. Vous devez aller plus loin et consulter également le supérieur hiérarchique du candidat.
Étant donné que leurs responsables actuels travaillent avec eux, ils auront une expérience directe des performances, des compétences et du comportement du candidat interne. Ils connaîtront les projets réussis et ceux qui ont échoué, et sauront s'il y a eu des conflits avec des collègues.
Entendre leurs commentaires peut également vous donner des idées sur la manière de formuler des questions d'entretien personnalisées. Par exemple, vous pouvez interroger le candidat sur l'un de ses projets ratés et lui demander ce qu'il aurait fait différemment.
Vous trouverez ci-dessous quelques questions que vous pouvez utiliser comme guide lors de l'entretien avec le supérieur actuel d'un candidat interne :
- Pensez-vous qu'ils sont aptes à occuper le nouveau poste, compte tenu de leurs compétences actuelles ?
- Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
- Parlez-moi d'une fois où ils ont échoué dans une tâche. Qu'ont-ils fait pour se rattraper ?
- Que pouvez-vous dire de leurs compétences en matière de collaboration et de communication ?
- Pensez-vous qu'il sera un dirigeant efficace ?
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❓ Questions fréquemment posées
Faut-il même interroger les candidats internes ?
Oui, c'est toujours une bonne pratique d'interviewer les candidats internes ou les employés qui postulent à de nouvelles fonctions ou à des fonctions plus élevées au sein de l'entreprise. Le recrutement interne favorise un meilleur engagement et maintient le moral de l'entreprise à un niveau élevé, car les employés actuels se sentent plus valorisés et appréciés.
Comment interviewer les candidats internes ?
Lors de l'entretien avec les candidats internes, vous devez poser des questions qui permettent d'évaluer leurs compétences en rapport avec le nouveau rôle. Vous pouvez également leur poser des questions sur leur motivation et leur style de leadership afin d'en savoir plus sur eux.
Faut-il traiter les candidats internes différemment ?
Traitez les candidats internes avec plus de prudence, car ils peuvent se sentir attaqués ou sous-estimés pour leurs contributions. Selon l'issue de l'entretien, cela peut finir par affecter leurs performances, leur moral et leur engagement.
Quel est le facteur le plus important à prendre en compte pour les candidats internes ?
Le facteur le plus important à rechercher chez les candidats internes est leurs compétences et leurs expériences antérieures au sein de l'entreprise. À partir de là, vous comprendrez mieux dans quelle mesure ils peuvent gérer les conflits et les responsabilités.