Formation au retour d'information : Comment améliorer les compétences des managers à donner et recevoir du feedback
Zuletzt aktualisiert :
29.12.2023
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Dernière mise à jour
29.12.2023
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29 décembre 2023
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De nombreux managers considèrent que donner un feedback est un mal nécessaire et que le recevoir est un affront.
Certains contournent le problème ou font tout ce qui est en leur pouvoir pour éviter de faire part d'un retour d'information négatif afin de ne pas avoir à gérer une réaction émotionnelle.
Pour d'autres dirigeants, crier, faire preuve d'une honnêteté brutale ou prononcer de longs discours démoralisants est la meilleure façon de critiquer les performances et les actions de leurs subordonnés directs.
Ces méthodes permettent peut-être d'obtenir les résultats souhaités, mais elles nuisent aux relations à long terme et vous laissent avec une main-d'œuvre anxieuse, hostile et désengagée.
C'est là que la formation au feedback entre en jeu : une nécessité pour les personnes occupant des postes de direction, même pour les dirigeants expérimentés. Elle leur permet d'apprendre différents modèles et techniques pour donner et recevoir un feedback positif ou négatif.
Cet article :
Découvrez l'importance de la formation au feedback pour les managers.
Discuter de stratégies et de techniques éprouvées pour améliorer leurs compétences en matière de retour d'information constructif.
Partager des conseils pour recevoir et mettre en œuvre un retour d'information pour la croissance de vos dirigeants .
Proposez un plan de cours pour votre prochaine formation "Donner et recevoir un retour d'information sur le lieu de travail".
vous donner un questionnaire d'auto-évaluation pour vérifier si vous êtes réceptif au retour d'information.
💪 Pourquoi créer une formation pour recevoir et donner un retour d'information ?
Le fait de donner ou de répondre à un retour d'information de la mauvaise manière peut entraîner des conséquences négatives telles que des conflits, de la méfiance, de l'insatisfaction au travail, une baisse de la productivité et l'attrition des employés.
Examinons l'intérêt d'offrir à vos managers une formation sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information.
Donner et recevoir un retour d'information est une compétence comme une autre qu'il convient de développer
On ne peut pas s'attendre à ce que les gens soient très doués pour donner et recevoir un retour d'information simplement parce qu'ils sont managers.
Vous devez les aider à comprendre ce qui ne va pas dans leur processus actuel et comment ils peuvent l'optimiser pour réduire l'anxiété et transformer chaque scénario de retour d'information en une opportunité d'apprentissage.
Comme le dit Alex Milligan, cofondateur et directeur marketing de NuggMD:
"Il existe une formule pour fournir un retour d'information efficace. Il y a une formule pour donner un feedback efficace et une ligne fine entre donner une critique utile et parler à un employé de façon méprisante. Cependant, peu de managers savent naturellement faire la différence. La formation au feedback permet aux managers d'acquérir les compétences nécessaires pour transformer les feedbacks les plus difficiles en messages motivants."
Il s'agit d'un outil indispensable pour favoriser une culture axée sur la croissance.
Une formation adéquate sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information peut transformer la façon dont les membres de votre organisation communiquent.
Si vous souhaitez vraiment créer un environnement où les travailleurs se font confiance, se respectent et se soutiennent mutuellement, la formation au feedback doit faire partie de votre plan de développement du leadership.
Lorsque les gens ne répondent pas aux attentes et qu'ils reçoivent de la compréhension, de l'empathie et des conseils constructifs, cela ne fait qu'approfondir les liens sur le lieu de travail, ce qui accroît le bonheur au travail et la motivation pour atteindre les objectifs de l'équipe.
Sharon Heather, directrice du développement commercial chez EasyMerchant Limited, confirme ce point en s'appuyant sur son expérience de plus de dix ans en matière de direction et de gestion des ressources humaines :
"J'ai appris que les managers qui reçoivent une formation sur le feedback sont mieux équipés pour donner un feedback constructif aux membres de leur équipe. Cela permet non seulement d'améliorer les performances individuelles, mais aussi de créer une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe".
Nombreux sont ceux qui se sentent mal à l'aise lorsqu'il s'agit de donner et de recevoir un retour d'information.
Il est dans la nature humaine d'éviter les situations inconfortables et d'être sur la défensive lorsque l'on reçoit un retour d'information moins que positif. Il faut une pratique consciente pour passer outre ces paramètres et accepter l'inconfort et l'évaluation externe.
La formation sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information jette les bases de cette démarche en fournissant les outils et les connaissances nécessaires pour aider les managers à faire preuve de compassion, d'empathie et d'honnêteté face à l'inconfort.
Cela permettra aux chefs d'équipe de cultiver une culture qui donne la priorité à l'apport régulier d'un régulier et efficace aux employés, qui les sollicitent et les accueillent favorablement.
Il peut s'agir d'un sujet sensible qui peut faire ou défaire le moral d'une personne
Stephen Baldwin, fondateur et directeur des ressources humaines d'Assisted Living, explique :
"Laformation au feedback permet de développer l'intelligence émotionnelle et les qualités de leadership de vos managers. Les gens respectent les dirigeants qui admettent leurs erreurs et acceptent ouvertement les conseils pour améliorer leurs performances."
L'objectif est de donner à vos dirigeants les moyens de recevoir un retour d'information productif avec un esprit ouvert au lieu de le laisser meurtrir leur ego. En contrepartie, vous leur donnerez également les outils nécessaires pour fournir un retour d'information exploitable qui favorise le développement et n'aliène pas les employés.
Reconnaître l'importance du retour d'information
Pour être efficace, le feedback doit tenir compte de ce que vous avez l'intention de dire, des mots que vous utilisez pour l'exprimer et de l'impact que votre discours peut avoir sur les autres.
Une formation sur la manière de donner et de recevoir du feedback peut aider les managers à comprendre que le feedback est un cadeau. Sans lui, l'organisation stagnera.
Ces connaissances les pousseront à devenir de meilleurs communicateurs qui n'hésitent pas à faire des compliments. Ils n'hésitent pas non plus à dire à leurs subordonnés quels sont les comportements à corriger ou les compétences qu'ils devraient s'efforcer d'améliorer.
📚 Que faut-il inclure dans votreformation sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information?
Naturellement, la formation de votre entreprise sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information reflétera votre style unique, vos défis et vos lacunes en matière de compétences.
Mais quelle que soit la manière dont vous choisissez de concevoir votre programme de formation au retour d'information, certains éléments doivent y figurer pour qu'il soit efficace.
Objectifs de la formation
Avant de planifier vos efforts de formation et de créer des cours, vous devez déterminer les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à la formation.
Savoir comment vous souhaitez que la formation ait un impact sur les participants vous permettra de concevoir un programme qui répondra à vos principales préoccupations et vous aidera à atteindre ces objectifs.
Pour déterminer les objectifs de formation à fixer, vous pouvez envoyer des enquêtes de retour d'information aux cadres et aux employés. Votre objectif est de découvrir ce qu'ils pensent ou ressentent à propos de la manière dont le retour d'information est donné et reçu dans l'organisation.
Les aspects du processus de retour d'information avec lesquels ils ont tendance à se débattre ou qu'ils jugent insatisfaisants sont les cibles que votre formation doit viser à corriger.
Par exemple, vos objectifs peuvent être les suivants :
A l'issue de cette formation en ligne sur le feedback, les managers seront en mesure de :
Comprendre l'importance de donner et de recevoir un retour d'information.
Apprendre différents modèles pour donner et recevoir un retour d'information respectueux.
Identifier l'état d'esprit et les attitudes nécessaires à un retour d'information productif.
Pinpoint les erreurs courantes qui peuvent avoir des conséquences négatives sur le processus de retour d'information.
Appliquer le contexte pour comprendre la cause profonde des problèmes de performance et offrir un retour d'information sur la situation.
Développer les compétences et les meilleures pratiques, et mettre en œuvre des plans pour émettre et recevoir des critiques constructives.
Renforcer la confiance et les comportements positifs par un retour d'information.
Différents modèles pour faciliter le processus de retour d'information
Le retour d'information ne se limite pas à ce que vous dites.
La manière dont vous encadrez le message est tout aussi importante.
Vous ne pouvez pas attendre de tous les managers qu'ils sachent comment trouver un équilibre efficace entre les deux. Ne faites donc pas l'impasse sur l'enseignement des cadres permettant de donner un retour d'information de la bonne manière.
Les modèles de retour d'information que vous enseignez dans votre formation aideront les managers à structurer les conversations et à fournir des évaluations claires, spécifiques et exploitables, même lorsqu'ils sont mal à l'aise.
Cela les aidera à fournir un retour d'information franc, axé sur les actions et les comportements, et non sur la personnalité de l'individu.
🎥 Netflix est un excellent exemple de mise en place de lignes directrices claires pour fournir un retour d'information sincère. Découvrez tous les détails de leur système de feedback dans notre étude de cas Netflix.
Il existe différents types de modèles de retour d'information que vous pouvez utiliser pour renforcer la confiance, améliorer la communication et structurer votre processus de retour d'information :
Modèle de rétroaction du DESC ;
Modèle de rétroaction STAR ;
Modèle de rétroaction GROW ;
Modèle de retour d'information du SBI ;
Modèle de retour d'information IDEA ;
Modèle de retour d'information CEDAR ;
Modèle de rétroaction de la CEE ;
Modèle de rétroaction BOOST ;
Modèle de rétroaction de Pendleton ;
Modèle de rétroaction en sandwich.
Bien que chaque modèle ait ses caractéristiques, aucun cadre de retour d'information n'est supérieur.
Vous devrez plutôt en sélectionner un ou plusieurs qui trouveront unécho auprès des participants en fonction de leurs difficultés, de leur expérience et de leur niveau de confiance.
Lignes directrices générales
C'est la partie de votre formation où vous allez décomposer le message principal que vous essayez de faire passer.
Les cadres apprendront les types de retour d'information, la psychologie du retour d'information et les différents modèles de retour d'information. Toutefois, il faudra peut-être un certain temps avant qu'ils puissent les mettre en œuvre correctement.
Ils doivent toujours faire leur travail et trouver des moyens de communiquer avec leurs subordonnés directs.
En partageant avec eux des lignes directrices générales et des suggestions qu'ils peuvent mettre en œuvre immédiatement, vous leur permettrez de commencer à changer leur façon d'aborder les conversations sur le retour d'information.
Lorsqu'ils mettront en œuvre ces petits changements et obtiendront des résultats productifs, ils seront encore plus enthousiastes à l'idée d'intégrer les cadres plus larges dans leur processus de retour d'information.
Les lignes directrices doivent être simples et faciles à retenir.
Voici quelques exemples de lignes directrices pour le retour d'information que vous pouvez recommander aux responsables :
Commencez par une question de type oui/non pour préparer le destinataire au retour d'information.
Indiquez le problème ou le comportement spécifique et donnez des exemples de moments où il s'est produit.
Limitez-vous à un ou deux points à la fois. Trop de commentaires à la fois peuvent submerger le destinataire.
Décrivez comment ce comportement vous a affecté, a affecté les autres membres de l'équipe ou a affecté l'entreprise.
Proposer ou réfléchir à une solution pour éviter que le problème ne se reproduise à l'avenir.
Voici quelques conseils utiles pour recevoir un retour d'information :
Montrez que vous écoutez activement ; établissez un contact visuel, résumez leur point de vue et posez des questions d'éclaircissement.
Faites attention à votre ton et à votre langage corporel lorsque vous répondez au commentaire de l'orateur.
Montrez que vous vous intéressez à leur point de vue et demandez-leur comment vous pouvez vous améliorer.
Prenez le temps de décortiquer les informations, de réfléchir à votre comportement et de décider si vous allez utiliser ou ignorer le retour d'information.
Il est normal de ne pas être d'accord avec les critiques, mais ne les prenez pas personnellement et demandez toujours un deuxième avis avant de les ignorer.
💡 Conseil n°1 : Encouragez les managers à partager des exemples d'approches de feedback qu'ils ont utilisées dans le passé et qui ont fonctionné ou non pour eux.
💡 Conseil n° 2 : l 'analyse d'exemples de feedbacks positifs et négatifs est un excellent exercice à inclure dans votre formation. Préparez des exemples concrets et demandez aux managers d'y réfléchir en utilisant les lignes directrices que vous avez partagées précédemment.
Voici quelques bons et mauvais exemples que vous pouvez inclure dans votre discussion :
👎"Le travail de Mary est constamment médiocre et il est frustrant de travailler avec elle. Elle doit travailler plus dur."
👍 "Bien que des améliorations soient possibles, j'apprécie les efforts que Mary consacre à son travail. Je pense qu'elle pourrait bénéficier de plus de formation et de conseils sur la façon de hiérarchiser les tâches."
Activités de formation sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information
La mise en pratique des théories qu'ils ont apprises sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information permettra aux participants d'assimiler les connaissances et de voir ce que c'est que de les mettre en œuvre.
Vous devez donc intégrer des activités de formation dans votre programme. Il y a plusieurs façons de procéder.
Vous pouvez commencer chaque leçon en demandant à chacun de donner des exemples de ce qu'il considère comme un bon ou un mauvais retour d'information.
Vous pouvez également leur demander de parler de la partie du processus de retour d'information qui leur pose le plus de problèmes.
Non seulement vous obtiendrez des réponses intéressantes, mais vous pousserez également les participants à commencer à réfléchir de manière critique à la façon dont ils abordent le retour d'information.
💡 Conseil : Pensez à utiliser des activités d'apprentissage social telles que des exercices de groupe et des jeux de rôle à la fin du cours de formation pour renforcer le sujet d'une manière amusante.
Par exemple, votre activité de formation peut consister à créer des scénarios et à demander à certains participants de donner leur avis en utilisant les modèles qui leur ont été enseignés. Ensuite, un autre groupe de participants reçoit le retour d'information et y réagit.
Le dernier groupe peut jouer le rôle d'observateur et discuter de la manière dont les modèles de retour d'information et les lignes directrices ont été utilisés, de ce qui aurait dû être évité et de ce qui aurait été mieux fait.
💡 N'hésitez pas à faire preuve de créativité dans vos activités de formation pour donner et recevoir un retour d'information. Vous pouvez même vous inspirer de jeux populaires tels que les charades, le bingo et les notes dans un bocal.
Recueillir les commentaires de tous les participants
Vous voulez vous assurer que vos managers bénéficient de votre formation sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information, et qu'ils ne se contentent pas d'en faire le tour.
À la fin de chaque module de formation ou cours, invitez-les à noter ou à expliquer ce qui les a touchés. Quelles leçons retiennent-ils ou sont-ils enthousiastes à l'idée d'utiliser dans leurs interactions de retour d'information ?
Les réponses que vous obtiendrez vous permettront d'affiner votre programme de formation et d'inciter davantage de managers à revoir leurs idées préconçues en matière de retour d'information.
Conseils pour les dirigeants, les mentors et les managers
Les conseils pratiques constituent un autre ingrédient essentiel de la formation sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information. Il s'agit de brèves indications permettant aux participants d'appliquer facilement ce qu'ils ont appris.
Commencez par réfléchir aux autres astuces que les managers peuvent utiliser pour améliorer la façon dont ils donnent et reçoivent le feedback. C'est l'occasion de partager tout conseil utile supplémentaire qui ne figurerait pas dans le contenu principal de la formation ou des cours.
Vous pouvez placer vos conseils à la fin de chaque leçon de formation ou à la fin du dernier module.
Quiz pour encourager la rétention des connaissances et l'engagement
Comment vous assurez-vous que les participants retiennent les informations contenues dans vos cours de formation ?
En les interrogeant.
Les évaluations vous permettront de suivre le degré d'assimilation du matériel par le manager.
En fonction des résultats, vous pouvez savoir si vos participants progressent ou éprouvent des difficultés avec le cours de formation.
Ces derniers indiqueront que quelque chose ne va pas dans votre processus, comme des formateurs médiocres, une mauvaise transmission du contenu, une structure confuse et des cours ennuyeux ou trop longs.
Les tests contribuent également à renforcer les connaissances anciennes et nouvelles, ce qui permet de s'en souvenir plus facilement à l'avenir.
Pensez à ajouter de courts quiz à la fin de chaque leçon et, bien sûr, un quiz final à l'issue de l'ensemble du cours de formation.
💡 Conseil n° 1: simplifiez au maximum le langage de votre questionnaire et optez pour des questions courtes afin de ne pas désorienter les apprenants.
Conseil n°2 : nous vous recommandons d'utiliser une combinaison de questions (appariement, choix multiples, remplissage, vrai ou faux) dans votre quiz.
Conseil n° 3 : évitez d'utiliser des questions ouvertes, sauf si cela s'avère nécessaire, car il faut faire plus d'efforts pour y répondre et les réponses sont plus difficiles à analyser et à interpréter pour les rapports de formation.
Voici quelques exemples de questions à réponse unique à inclure dans votre formation :
1. Pourquoi le retour d'information est-il important en matière de leadership ?
a) Il aide les dirigeants à améliorer leurs compétences en matière de communication.
b) Elle permet aux employés de se sentir valorisés et entendus.
c) Il favorise la croissance et le développement continus des dirigeants et des employés.
d) Il aide les dirigeants à garder le contrôle de leurs équipes.
2. Lequel des éléments suivants n'est PAS un avantage d'un retour d'information régulier ?
a) Augmentation de la motivation et de l'engagement des employés.
b) Amélioration des performances et de la productivité de l'équipe.
c) Prévention des surprises lors de l'évaluation des performances.
d) Encourager la compétition et la rivalité entre les membres de l'équipe.
Utiliser une enquête pour recueillir les réactions et mesurer l'efficacité de la formation
Votre travail ne s'arrête pas à la fin de la formation des managers.
Vous devez encore évaluer le succès de votre programme de formation.
Le moyen le plus efficace d'y parvenir est de créer des enquêtes de retour d'information à envoyer aux participants à la fin de la formation.
Si vous posez les bonnes questions , votre enquête fournira un retour d'information quantitatif et qualitatif à partir de plusieurs points de vue.
Votre équipe de formation et de développement peut alors exploiter ces données pour stimuler l'engagement dans la formation et améliorer la qualité de vos futures activités de formation sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information.
Votre évaluation post-formation doit se concentrer sur les objectifs fondamentaux suivants :
Mesurer dans quelle mesure les participants ont trouvé la formation attrayante et pertinente.
Déterminer si la formation a répondu aux attentes des gestionnaires.
Évaluer si les participants ont acquis de nouvelles compétences ou connaissances grâce à la formation
Découvrir ce que les participants pensent du contenu, de la structure, du déroulement et de la durée de la formation.
Déterminer dans quelle mesure les participants ont appliqué ou appliquent les enseignements de la formation sur le lieu de travail.
Évaluer si la formation a atteint les objectifs visés.
Les questions que vous incluez dans votre enquête doivent aborder ces points et vous aider à y répondre.
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👩🎓 Plan de la formation Donner et recevoir un retour d'information
Ce que contient ce modèle : Enseignez aux responsables de votre personnel comment créer une culture de communication ouverte et promouvoir le développement continu grâce à ce plan de cours de formation complet. Le modèle comprend huit modules avec une répartition des sujets, des activités d'apprentissage attrayantes et des exercices de rétroaction percutants pour les gestionnaires.
Pourquoi c'est avantageux : La création d'un cours de formation peut demander beaucoup de temps et d'efforts. Ce modèle fait tout le travail à votre place en décrivant l'ensemble du contenu et des activités que votre formation sur la manière de donner et de recevoir un retour d'information couvrira. Ainsi, vous pouvez sauter plusieurs étapes et semaines de planification et passer directement à la préparation de votre matériel de formation.
💪 Vous pouvez également commencer par suivre la formation Manager de Zavvy sur la manière de donner un retour d'information.
🕵️♀️ Pourquoi le fait de donner et de recevoir un retour d'information est-il essentiel dans une entreprise ?
Lorsqu'il est fait de manière réfléchie, le fait de donner et de recevoir un retour d'information permet aux membres de l'équipe de voir au-delà de leurs angles morts.
Il permet de discuter ouvertement et d'évaluer les comportements et les performances à différents niveaux de l'organisation afin de favoriser la confiance, la collaboration et la productivité.
Voici d'autres avantages que la maîtrise de l'art du retour d'information peut apporter à votre entreprise.
Permet aux managers d'agir en tant que coachs
Donner et recevoir un retour d'information significatif est une compétence essentielle du compétence de leadershipquel que soit le système ou le style de gestion de votre entreprise.
Sans cela, vos managers ne sauront pas comment soutenir vos employés. En outre, ils n'auront aucune idée de l'impact de leurs actions et de leurs décisions sur ceux qu'ils dirigent.
Jonathan Elser, PDG d'EcomHalo, explique :
"Donner et recevoir un retour d'information permet à l'équipe de direction de s'adresser aux employés dans un cadre plus naturel. Plutôt que de se contenter de donner des instructions ou des conseils, elle leur parle à leur propre niveau et d'une manière qu'ils comprennent. Cela permet d'améliorer la communication globale et de jeter des ponts entre les différents niveaux d'employés".
En apprenant à rester objectifs et à gérer les conversations difficiles, qu'ils soient à l'origine ou à l'issue de celles-ci, vos managers deviendront des coachs efficaces qui guideront leur équipe vers le succès.
Motiver les gens à changer et à donner le meilleur d'eux-mêmes
Les employés ont soif de retour d'information. Ils veulent que leur contribution soit remarquée et valorisée. Ils veulent également savoir qu'ils seront entendus et respectés s'ils font part de leurs opinions et de leurs commentaires à leurs supérieurs hiérarchiques.
Lorsqu'ils reçoivent une reconnaissance positive et une appréciation de leur travail, ils ont davantage confiance en leurs compétences et s'efforcent de s'améliorer.
L'essentiel est que vos collaborateurs considèrent tout retour d'information, même les critiques, comme un exercice d'amélioration et non comme un procès pour lequel ils doivent se défendre.
🚨 Mais tout cela n'est possible que si le retour d'information est donné et reçu de la bonne manière.
Supposons que les employés soient rabaissés et réprimandés abusivement chaque fois qu'ils commettent une erreur. Dans ce cas, ils se désengageront et le moral de l'équipe chutera.
La même chose se produira s'ils se rendent compte qu'ils ne peuvent pas donner un retour d'information positif sans en payer le prix d'une manière ou d'une autre.
Créer une culture axée sur la croissance et les performances
On ne peut pas construire une culture de l'apprentissage sans créer un environnement où les gens sont libres de donner et de recevoir un retour d'information positif et négatif sans incident.
C'est grâce à un retour d'information efficace que les managers peuvent offrir une expérience de premier ordre à leurs employés et s'assurer qu'ils restent heureux et engagés. En outre, il les aide à résoudre les tensions au bureau avant qu'elles ne dégénèrent.
C'est également de cette manière que les managers apprennent ce que leurs subordonnés directs pensent de leur style de leadership et de leurs compétences, et quels sont les domaines sur lesquels ils doivent travailler.
Le résultat est un lieu de travail doté d'une culture de haute performance, où chacun se sent à sa place et est prêt à se développer pour mieux réussir sa carrière personnelle et au sein de l'équipe.
➡️ Créer une culture du retour d'information et de la performance avec Zavvy
Nous avons discuté de la nécessité de former vos managers à donner et à recevoir un retour d'information. Il ne vous reste plus qu'à concevoir et à mettre en œuvre votre programme de formation au retour d'information.
ZavvyLa suite d'outils tout-en-un de Zavvy vous permet d'accélérer le processus :
Donner aux managers des compétences en matière de coaching afin qu'ils puissent diriger efficacement leurs équipes et modéliser des comportements positifs.
Quel est l'objectif de la formation "Donner et recevoir un retour d'information" ?
L'intérêt de donner et de recevoir un retour d'information est d'aider les dirigeants et les employés à comprendre l'importance du retour d'information pour la réussite de l'individu et de l'organisation. Il leur apprend également à donner un retour d'information productif et les stratégies qu'ils peuvent utiliser pour recevoir, absorber et répondre au retour d'information de manière respectueuse.
Pourquoi est-il important de donner et de recevoir un retour d'information dans le cadre du leadership ?
Les managers sont chargés de donner le ton et la culture d'une organisation.
Cependant, supposons qu'ils ne sachent pas comment prendre en compte le retour d'information ou communiquer efficacement leur appréciation et leur mécontentement.
Dans ce cas, vous vous retrouverez avec un lieu de travail où tout le monde est démotivé, désengagé et a peur de dire ce qu'il pense.
Qu'apprenez-vous en recevant un retour d'information ?
Le retour d'information peut vous faire prendre conscience de vos faiblesses, de vos zones d'ombre et d'autres caractéristiques que vous ignorez peut-être. Il vous aide à voir ce que vous faites bien et ce que vous devez améliorer.
Precious Arinze
Precious Arinze est une spécialiste du marketing de contenu chez MediaBerry qui écrit sur le marketing, la technologie, l'automatisation et le développement des employés pour les entreprises SaaS et B2B. Lorsqu'elle n'est pas en train d'élaborer des stratégies et de mettre en œuvre des idées sur la manière de développer une marque en utilisant le contenu comme moyen de promotion, vous la trouverez en train de travailler sur des poèmes et des essais.