Τι είναι ένα μοντέλο ικανοτήτων: (& δωρεάν πρότυπα)
Φανταστείτε το εξής: χτίζετε μια ομάδα υψηλών επιδόσεων. Χρειάζεστε τους κατάλληλους ανθρώπους με τις κατάλληλες γνώσεις και δεξιότητες.
Αλλά πώς ξέρετε τι σημαίνει "σωστό";
Ένα μοντέλο ικανοτήτων μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.
Τα μοντέλα ικανοτήτων ή τα πλαίσια ικανοτήτων είναι ζωτικής σημασίας για την εργαλειοθήκη των επαγγελματιών του τομέα των Ανθρωπίνων Πόρων. Αυτό το ισχυρό εργαλείο χαρτογραφεί τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τις συμπεριφορές που απαιτούνται για την επιτυχία σε έναν ρόλο.
Και σας δίνουμε τον πλήρη οδηγό για τη δημιουργία του μοντέλου ικανοτήτων σας, καθώς και πολλά παραδείγματα και δύο δωρεάν πρότυπα.
🧑 Τι είναι η ικανότητα;
Οι ικανότητες είναι ένας συνδυασμός δεξιοτήτων, γνώσεων, ικανοτήτων και άλλων χαρακτηριστικών (κοινώς γνωστών ως KSAO) ή προσωπικών χαρακτηριστικών που είναι απαραίτητα για την επιτυχία σε μια συγκεκριμένη θέση εργασίας, κλάδο ή οργανισμό.
Οι ικανότητες είναι παρατηρήσιμες, μετρήσιμες, σχετίζονται με το εργασιακό ή ακαδημαϊκό περιβάλλον και είναι κρίσιμες για μια επιτυχημένη σταδιοδρομία.
Το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού και τα ανώτερα στελέχη αποφασίζουν και καθορίζουν συλλογικά τις ικανότητες που απαιτούνται για κάθε ρόλο σε έναν οργανισμό.
Παράδειγμα ικανότητας
Ας υποθέσουμε ότι είστε διευθυντής προσωπικού σε μια γνωστή πολυεθνική εταιρεία.
Μια βασική ικανότητα που πρέπει να κατέχετε είναι ο προγραμματισμός του εργατικού δυναμικού. Ας τον ορίσουμε.
Ορισμός: Είναι η στρατηγική διαδικασία της ανάλυσης των υφιστάμενων δυνατοτήτων του εργατικού δυναμικού, της πρόβλεψης των μελλοντικών αναγκών σε εργατικό δυναμικό και της ανάπτυξης στρατηγικών για την κάλυψη του χάσματος μεταξύ των δύο.
Δείκτες συμπεριφοράς:
- Συνεργάζεται με τα ενδιαφερόμενα μέρη για την κατανόηση των στρατηγικών στόχων του οργανισμού και των επιπτώσεων στο εργατικό δυναμικό.
- Χρησιμοποιεί πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα για να λαμβάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις και συστάσεις σχετικά με πρωτοβουλίες σχεδιασμού του εργατικού δυναμικού.
- Αναθεωρεί και προσαρμόζει τακτικά τα σχέδια εργατικού δυναμικού ώστε να λαμβάνει υπόψη τις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές ανάγκες και τις συνθήκες της αγοράς.
Επίπεδα κυριαρχίας:
- Εισαγωγικό επίπεδο: Επιδεικνύει βασική κατανόηση των εννοιών του προγραμματισμού του εργατικού δυναμικού και συμβάλλει στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων για το εργατικό δυναμικό. Υποστηρίζει πρωτοβουλίες απόκτησης και ανάπτυξης ταλέντων υπό την καθοδήγηση πιο έμπειρων μελών της ομάδας.
- Μέσο επίπεδο: Ανεξάρτητα διεξάγει αναλύσεις σχεδιασμού του εργατικού δυναμικού, εντοπίζει τάσεις και κενά και διατυπώνει συστάσεις για την αντιμετώπιση των αναγκών σε εργατικό δυναμικό. Ηγείται πρωτοβουλιών απόκτησης και ανάπτυξης ταλέντων και συνεργάζεται με διαλειτουργικές ομάδες για την εφαρμογή στρατηγικών σχεδιασμού εργατικού δυναμικού.
- Ανώτερος: Επιβλέπει τις προσπάθειες προγραμματισμού του ανθρώπινου δυναμικού του οργανισμού, διασφαλίζοντας την ευθυγράμμιση με τους στρατηγικούς στόχους και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου. Αναπτύσσει και εφαρμόζει στρατηγικές απόκτησης, ανάπτυξης και διατήρησης ταλέντων σε επίπεδο οργανισμού για την υποστήριξη των στόχων σχεδιασμού του εργατικού δυναμικού.
🌟 Τι είναι ένα μοντέλο ικανοτήτων;
Ένα μοντέλο ικανοτήτων είναι ένα πλαίσιο που προσδιορίζει και ορίζει τις βασικές δεξιότητες, γνώσεις, συμπεριφορές και χαρακτηριστικά που απαιτούνται για την αποτελεσματική εκτέλεση της εργασίας σε έναν συγκεκριμένο ρόλο ή οργανισμό.
Το μοντέλο ικανοτήτων σας μπορεί να χρησιμεύσει ως οδηγός για διάφορες διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού, όπως:
- πρόσληψη,
- εκπαίδευση και ανάπτυξη,
- διαχείριση των επιδόσεων (μέσω αξιολογήσεων επιδόσεων βάσει ικανοτήτων),
- προγραμματισμός διαδοχής.
Το μοντέλο ποικίλλει ανάλογα με τον οργανισμό, τον κλάδο ή το επίπεδο σταδιοδρομίας.
Ένα μοντέλο ικανοτήτων ορίζει:
- διαφορετικά είδη ικανοτήτων, όπως οι ειδικές για τον ρόλο (λειτουργικές ή τεχνικές), οι βασικές ικανότητες και οι ηγετικές ικανότητες.
- διαφορετικά επίπεδα δεξιοτήτων που βοηθούν τους εργοδότες να καθορίσουν πόσο βαθιά πρέπει να εμβαθύνουν όταν εξετάζουν τις δεξιότητες και τις ικανότητες ενός ατόμου (π.χ. ενδιάμεση, προχωρημένη ή εξειδικευμένη γνώση μιας συγκεκριμένης ικανότητας).
- Οργανωσιακές αξίες: οι κοινές αρχές και πεποιθήσεις που ενώνουν όλο το προσωπικό και το καθοδηγούν ώστε να λαμβάνει τις σωστές αποφάσεις.
Ένα μοντέλο ικανοτήτων βοηθά τους οργανισμούς:
- Να ευθυγραμμίσουν το εργατικό δυναμικό τους με τους στρατηγικούς τους στόχους.
- Διασφαλίστε ότι οι εργαζόμενοι διαθέτουν τις απαραίτητες ικανότητες για να επιτύχουν την επιτυχία.
- Όλοι, από το εισαγωγικό επίπεδο έως την ηγεσία, βρίσκονται στην ίδια σελίδα όσον αφορά τις προσδοκίες και τις προσδοκίες για την πορεία της σταδιοδρομίας.
🕵️ Ποια είναι τα κύρια συστατικά των αποτελεσματικών μοντέλων ικανοτήτων;
Ένα μοντέλο ικανοτήτων περιλαμβάνει συνήθως τα ακόλουθα κύρια στοιχεία:
1. Κατηγορίες ικανοτήτων
Αυτές είναι οι μεγάλες κατηγορίες δεξιοτήτων ή συμπεριφορών που αξιολογούνται στο μοντέλο.
Οι τύποι ικανοτήτων που συνθέτουν ένα μοντέλο ικανοτήτων είναι οι εξής: βασικές, ηγετικές και τεχνικές/λειτουργικές ικανότητες.
Βασικές ικανότητες
Οι βασικές ικανότητες είναι ο μοναδικός συνδυασμός δεξιοτήτων, γνώσεων και ικανοτήτων που προσδίδουν σε έναν οργανισμό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά.
Οι βασικές ικανότητες είναι οι θεμελιώδεις δυνάμεις και ικανότητες που διαφοροποιούν μια εταιρεία από τους ανταγωνιστές της και της επιτρέπουν να δημιουργεί αξία για τους πελάτες της.
Είναι βαθιά ριζωμένες στην κουλτούρα, τις διαδικασίες και τις λειτουργίες του οργανισμού και είναι δύσκολο για τους ανταγωνιστές να τις αντιγράψουν.
Μερικά παραδείγματα βασικών ικανοτήτων είναι:
- ικανότητα σαφούς επικοινωνίας
- προώθηση της ποικιλομορφίας στον εργασιακό χώρο
- ομαδική εργασία
- ενσυναίσθηση
- κριτική σκέψη.
Διαχειριστικές και ηγετικές ικανότητες
Οι διοικητικές και ηγετικές ικανότητες είναι οι δεξιότητες, οι συμπεριφορές και τα χαρακτηριστικά που χρειάζονται τα άτομα σε διοικητικές ή ηγετικές θέσεις για να ηγηθούν αποτελεσματικά ομάδων και οργανισμών.
Ορισμένες κοινές ηγετικές ικανότητες είναι:
- προώθηση και διαχείριση της αλλαγής
- στρατηγική σκέψη
- ενδυνάμωση των άλλων
- διαχείριση των επιδόσεων
2. Ορισμοί ικανοτήτων
Κάθε κατηγορία ικανοτήτων αναλύεται σε συγκεκριμένες συμπεριφορές ή δεξιότητες που αναμένεται να επιδείξουν οι εργαζόμενοι.
Αυτοί οι ορισμοί παρέχουν στους διευθυντές και τους υπαλλήλους μια σαφή κατανόηση του τι αναμένεται σε κάθε τομέα.
3. Δείκτες συμπεριφοράς
Οι δείκτες συμπεριφοράς περιγράφουν συγκεκριμένες ενέργειες ή συμπεριφορές που αποδεικνύουν ότι ένας εργαζόμενος διαθέτει την επιθυμητή ικανότητα. Οι δείκτες αυτοί παρέχουν έναν σαφή και αντικειμενικό τρόπο αξιολόγησης της απόδοσης σε κάθε τομέα.
Αυτό είναι ένα απόλυτο must-have για το μοντέλο ικανοτήτων σας.
4. Επίπεδα ικανοτήτων
Τα επίπεδα ικανοτήτων περιγράφουν τα διάφορα στάδια κατάκτησης κάθε ικανότητας.
Συνήθως, υπάρχουν τρία έως πέντε επίπεδα, που κυμαίνονται από τη βασική επάρκεια έως την ειδική επάρκεια.
Αυτό βοηθάει τους διευθυντές και τους υπαλλήλους να κατανοήσουν πού βρίσκεται ένας υπάλληλος στο φάσμα και να εντοπίσουν τους τομείς για βελτίωση.
Ανακαλύψτε τον πίνακα βασικών ικανοτήτων της Zavvy. Για κάθε μία από τις 36 ικανότητες, θα βρείτε 5 επίπεδα δεξιοτήτων - βασικό, μεσαίο, προχωρημένο, ικανό, εμπειρογνώμονα.
🤹 Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι μοντέλων ικανοτήτων;
- Τα μοντέλα επαγγελματικών ικανοτήτων καθορίζουν τις συγκεκριμένες δεξιότητες και ικανότητες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης θέσης εργασίας ή ρόλου εντός του οργανισμού.
- Μοντέλα βασικών ικανοτήτων προσδιορίζουν τις κρίσιμες δεξιότητες και ικανότητες που είναι απαραίτητες για την επιτυχία σε οποιαδήποτε θέση εργασίας ή ρόλο εντός του οργανισμού, όπως η καινοτομία ή η προσαρμοστικότητα.
- Μοντέλα ηγετικών ικανοτήτων εστιάζουν στις ικανότητες που είναι απαραίτητες για την αποτελεσματική ηγεσία, όπως η επικοινωνία, η στρατηγική σκέψη και η λήψη αποφάσεων.
- Μοντέλα λειτουργικών ικανοτήτων εστιάζουν στις ικανότητες που απαιτούνται για συγκεκριμένες λειτουργίες εντός ενός οργανισμού, όπως οι πωλήσεις ή η εξυπηρέτηση πελατών.
- Μοντέλα τεχνικών ικανοτήτων εστιάζουν ειδικά στις τεχνικές δεξιότητες και γνώσεις των εργαζομένων, όπως η επάρκεια σε γλώσσες προγραμματισμού ή λογισμικό.
🏢 10 Παραδείγματα μοντέλου ικανοτήτων
Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα κατά τη δημιουργία ενός μοντέλου ικανοτήτων είναι η εύρεση παραδειγμάτων για το πώς τα χρησιμοποιούν διάσημοι οργανισμοί. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα πώς λειτουργούν τα μοντέλα ικανοτήτων και πώς μπορείτε να τα εφαρμόσετε στον οργανισμό σας.
Ακολουθούν δέκα παραδείγματα μοντέλων ικανοτήτων και πόρων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως έμπνευση:
- Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ
- Το πλαίσιο ικανοτήτων του Οργανισμού Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ)
- IBM - Το μοντέλο δεξιοτήτων Data Science Competency Model
- Yale - Μοντέλο ικανοτήτων για επαγγελματίες που ασχολούνται με τη Διαφορετικότητα και την Ένταξη
- Μοντέλο ικανοτήτων τεχνολογίας πληροφοριών
- Πλαίσιο ικανοτήτων της UNESCO
- Ο Διεθνής Οργανισμός Ατομικής Ενέργειας (ΔΟΑΕ) Πλαίσιο ικανοτήτων
- Deloitte - Ποιες βασικές ικανότητες απαιτούνται στην ψηφιακή εποχή;
- Deloitte - Leadership capability modeling Εισαγωγή του μοντέλου ικανοτήτων επόμενης γενιάς(μιλάει για τη μετάβαση από το "μοντέλο ικανοτήτων" στην ηγεσία στο "μοντέλο ικανοτήτων")
- Πανεπιστήμιο της Πενσυλβάνια - Ικανότητες που χρησιμοποιούνται στο πρόγραμμα αξιολόγησης της απόδοσης
🏆 Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση ενός μοντέλου ικανοτήτων;
Αποτελεσματικότερη πρόσληψη
Τα μοντέλα ικανοτήτων παρέχουν τη βάση για τη δημιουργία ακριβών και ολοκληρωμένων περιγραφών θέσεων εργασίας που περιγράφουν τις βασικές δεξιότητες, γνώσεις και συμπεριφορές που απαιτούνται για κάθε ρόλο.
Ως αποτέλεσμα, τα μοντέλα ικανοτήτων επιτρέπουν στις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού και στους υπεύθυνους προσλήψεων να εντοπίζουν τους σωστούς υποψήφιους υπαλλήλους κατά τη διαδικασία πρόσληψης, διασφαλίζοντας ότι οι νέοι υπάλληλοι διαθέτουν τις απαιτούμενες ικανότητες για τη θέση τους.
Για παράδειγμα, μια νεοσύστατη επιχείρηση μπορεί να περιμένει από έναν διευθυντή να βρει πελάτες για την επιχείρηση. Αντίθετα, μια γιγαντιαία εταιρεία περιμένει από έναν διευθυντή μόνο να διευθύνει με επιτυχία ένα έργο και να επιβλέπει τους υπαλλήλους.
Ένα στέλεχος που έχει εργαστεί κυρίως με μεγαθήρια του κλάδου και δεν έχει προηγούμενη εμπειρία στην ανάπτυξη επιχειρήσεων ή στην απόκτηση πελατών μπορεί να δυσκολευτεί να προσαρμοστεί σε αυτή τη νεοσύστατη επιχείρηση.
🏆 Μάθετε πώς να γράφετε ουσιαστικές περιγραφές θέσεων εργασίας ως θεμέλιο για τη σαφήνεια των ρόλων και την ανάπτυξη των ανθρώπων.
Καθορισμός προτύπων απόδοσης σε ολόκληρο τον οργανισμό
Τα μοντέλα ικανοτήτων παρέχουν ένα σαφές και αντικειμενικό πλαίσιο για την αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων. Επιτρέπουν:
- Ένα σαφές και συνεπές σύνολο προσδοκιών και συγκεκριμένων δεξιοτήτων για κάθε εργαζόμενο για την επιτυχή εκτέλεση της εργασίας του.
- Οι διευθυντές να θέτουν στόχους απόδοσης που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους και τις ανάγκες του οργανισμού.
- Οι αξιολογητές(συνάδελφοι, διευθυντές, άμεσοι αναφερόμενοι) να αξιολογούν τους εργαζόμενους με βάση την ικανότητά τους να επιδεικνύουν τις απαιτούμενες ικανότητες.
- Δίκαιη και συνεπής αξιολόγηση των επιδόσεων σε ολόκληρο τον οργανισμό.
- Τυποποιημένες διαδικασίες αξιολόγησης σε όλα τα επίπεδα, από έναν συνεργάτη που ξεκινά την καριέρα του έως ένα στέλεχος της C-Suite.
- Η κατανόηση από τους ανθρώπους σας του τι σημαίνει "εξαιρετική" απόδοση σε σχέση με τις βασικές ικανότητες και τα επίπεδα κυριαρχίας.
Δίνοντας στους εργαζόμενους μια κατεύθυνση για την επίτευξη της επαγγελματικής τους εξέλιξης
Κάθε εργαζόμενος πρέπει να κατανοεί τις ικανότητες που απαιτούνται για την τρέχουσα θέση του και να γνωρίζει τις ικανότητες που απαιτούνται για προαγωγή.
Τα μοντέλα ικανοτήτων βοηθούν τους ανθρώπους να εντοπίσουν τους τομείς προς βελτίωση. Βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι ενός οργανισμού βρίσκονται όλοι στην ίδια σελίδα όσον αφορά τις προσδοκίες της εργασίας τους.
Μόλις ένας οργανισμός κατανοήσει ποιες ικανότητες είναι απαραίτητες για συγκεκριμένους ρόλους, μπορεί να δημιουργήσει εξατομικευμένα προγράμματα κατάρτισης που επιτρέπουν την ανάπτυξη της σταδιοδρομίας.
Ο εντοπισμός των κενών θα βοηθήσει στον εντοπισμό των τομέων στους οποίους οι εργαζόμενοι χρειάζονται ανάπτυξη για να προετοιμαστούν για μελλοντικές προαγωγές ή άλλους ρόλους.
Ενεργοποίηση καλύτερου προγραμματισμού του εργατικού δυναμικού
Ο προσδιορισμός των ικανοτήτων που απαιτούνται για την επιτυχία σε έναν συγκεκριμένο ρόλο είναι το πρώτο βήμα για την πρόβλεψη των μελλοντικών αναγκών σε προσωπικό με βάση τα εσωτερικά ανοίγματα ή τις προγραμματισμένες συνταξιοδοτήσεις και την ανάπτυξη.
Η ύπαρξη ενός πλαισίου ικανοτήτων βοηθά τους εργοδότες να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις όσον αφορά τον προγραμματισμό του εργατικού δυναμικού.
Τα μοντέλα ικανοτήτων λειτουργούν ως αποθετήριο για όλες τις ικανότητες που διαθέτει ένας οργανισμός σε πολλαπλά τμήματα και επίπεδα ιεραρχίας. Αναδεικνύει τις αναδυόμενες και τις φθίνουσες δεξιότητες εντός της εταιρείας.
Παρέχει ένα σχέδιο για τον προγραμματισμό της διαθεσιμότητας ταλέντων για μελλοντικά έργα.
Βελτίωση του προγραμματισμού διαδοχής
Ένα πλαίσιο ικανοτήτων διευκολύνει την προαγωγή ατόμων που διαθέτουν τις δεξιότητες που απαιτούνται για τη θέση, γεγονός που οδηγεί σε καλύτερο προγραμματισμό διαδοχής. Το μοντέλο παρέχει έναν οδηγό για τους εργαζόμενους σχετικά με το τι περιμένει η εταιρεία από αυτούς.
Βοηθά επίσης στον εντοπισμό των κενών δεξιοτήτων που πρέπει να καλυφθούν πριν από την προαγωγή.
🧰 Πώς να δημιουργήσετε ένα μοντέλο ικανοτήτων;
Η ανάπτυξη ενός πλαισίου ικανοτήτων μπορεί να είναι συγκεχυμένη, χρονοβόρα και δύσκολη.
Ο αγώνας σας τελειώνει τώρα.
1. Καθορισμός του σκοπού της δημιουργίας του μοντέλου ικανοτήτων
Πριν ξεκινήσετε τη δημιουργία ενός μοντέλου ικανοτήτων, αναρωτηθείτε:
- Ποιος θα το χρησιμοποιήσει; Μόνο ένα συγκεκριμένο τμήμα; Μόνο η ηγεσία; Ολόκληρη η εταιρεία;
- Ποιες είναι οι ανάγκες τους; Αξιολογήστε την απόδοση; Ανάπτυξη συγκεκριμένων ικανοτήτων; Αντιμετώπιση κενών ικανοτήτων
Ο σκοπός του μοντέλου σας θα καθορίσει τις πληροφορίες και τις συγκεκριμένες ικανότητες που θα πρέπει να συμπεριλάβετε στο μοντέλο ικανοτήτων.
2. Έρευνα: Συλλογή πληροφοριών από εμπειρογνώμονες του κλάδου
Ένας επαγγελματίας Ανθρώπινου Δυναμικού δεν μπορεί να έχει τις περίπλοκες λεπτομέρειες και τη βαθιά γνώση για κάθε κλάδο και έργο που του ανατίθεται.
Γι' αυτό το λόγο, η συζήτηση με ειδικούς του κλάδου είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία πρακτικών πλαισίων ικανοτήτων και τον καθορισμό των κρίσιμων ικανοτήτων για τον οργανισμό σας.
Μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να διεξάγετε έρευνα:
- Συνεντεύξεις: Ρωτήστε τους για την εργασία τους, τις ευθύνες τους, τη στάση τους.
Συμβουλή #1: Εάν δημιουργήσετε ένα μοντέλο για όλη την εταιρεία, βεβαιωθείτε ότι έχετε πάρει συνεντεύξεις από άτομα με ποικίλες δεξιότητες, επίπεδα ιεραρχίας και ρόλους.
- Ερωτηματολόγια: Ερωτηματολόγια: Η δημιουργία μιας έρευνας είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους συλλογής πληροφοριών. Τα ερωτηματολόγια θα σας δώσουν επίσης τη δυνατότητα να έχετε περισσότερες συνεισφορές των εργαζομένων από ό,τι μια συνέντευξη. Στόχος σας είναι να χρησιμοποιήσετε τους υπάρχοντες πόρους σας όσο το δυνατόν περισσότερο.
Συμβουλή #2: Ρωτήστε τους υπαλλήλους σας με τις υψηλότερες επιδόσεις τι χρειάζεται για να πετύχουν στον ρόλο ή τον κλάδο τους.
- Πάρτε ανατροφοδότηση από τους προϊσταμένους και τη διοίκηση: Εάν δημιουργείτε ένα μοντέλο ικανοτήτων για ένα συγκεκριμένο επίπεδο καριέρας ή κλάδο, ρωτήστε τις προσδοκίες των αντίστοιχων προϊσταμένων.
Συμβουλή #3: Για την ισοπέδωση, ρωτήστε έναν επικεφαλής ομάδας τι περιμένει από έναν υπάλληλο αρχικού επιπέδου σε σχέση με έναν ανώτερο υπάλληλο.
- Παρατηρήστε: Μερικές φορές, ο καλύτερος τρόπος για να συγκεντρώσετε γνώσεις από τον πραγματικό κόσμο είναι να παρατηρήσετε από απόσταση. Κρατήστε σημειώσεις σχετικά με τις κοινές ικανότητες που παρατηρείτε στους κορυφαίους υπαλλήλους.
- Διαδίκτυο: Μπορείτε επίσης να συλλέγετε πληροφορίες στο διαδίκτυο ή να συλλέγετε δεδομένα από αγγελίες εργασίας. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι πηγές ενδέχεται να μην σας παρέχουν μια ολοκληρωμένη και ακριβή εικόνα.
Δημιουργία σχεδίου μοντέλου ικανοτήτων
Αφού συγκεντρώσετε όλες αυτές τις πληροφορίες, ήρθε η ώρα να συγκεντρώσετε τα ευρήματά σας σε μια οργανωμένη λίστα που θα έχει νόημα για όλους τους εμπλεκόμενους.
- Αναλύστε τα αποτελέσματα της έρευνας για να διαπιστώσετε αν προκύπτουν πρότυπα.
Για παράδειγμα, αν οι περισσότεροι από τους κορυφαίους εκτελεστές αναγνωρίζουν ότι έχουν "ισχυρή αναλυτική σκέψη", τότε μπορείτε να ξεκινήσετε με την "αναλυτική σκέψη" ως βασική ικανότητα.
- Καθορίστε τις βασικές ικανότητες για τον κλάδο σας και τους ρόλους του.
Συμβουλή: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κατάλογο των 325 ικανοτήτων που έχει ορίσει το Γραφείο Διαχείρισης Προσωπικού των ΗΠΑ (OPM ) για αναφορά.
- Αρχίστε να προσθέτετε λειτουργικές ικανότητες/ειδικές ικανότητες ρόλων για τα διάφορα τμήματα, ομάδες και ρόλους.
- Συντάξτε μια λεπτομερή περιγραφή για κάθε ικανότητα στο πλαίσιο, συμπεριλαμβανομένων παραδειγμάτων χρήσης των ικανοτήτων στην πράξη (δηλαδή, τι θα έκανε ένα άτομο).
Επιπλέον, μπορείτε να δείτε τον κατάλογο των μοντέλων ικανοτήτων που παρατίθενται στην ενότητα Παραδείγματα μοντέλων ικανοτήτων.
Επανεξέταση του σχεδίου μοντέλου ικανοτήτων
Αφού το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού δημιουργήσει το μοντέλο ικανοτήτων, είναι απαραίτητο να συγκεντρώσει ανατροφοδότηση από την ηγεσία, τους εμπειρογνώμονες του κλάδου και τους υπαλλήλους που θα αξιολογηθούν με βάση το μοντέλο.
- Συμμετέχουν στη διαδικασία αναθεώρησης άτομα από διαφορετικά δημογραφικά χαρακτηριστικά, φύλα, εμπειρίες και επίπεδο σταδιοδρομίας.
- Ξεκινήστε υπενθυμίζοντας στους συμμετέχοντες τον πρωταρχικό στόχο πίσω από τη δημιουργία του μοντέλου.
- Βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι και η ηγεσία έχουν την ίδια κατανόηση των διαφόρων ικανοτήτων.
- Αξιολογήστε εάν πρέπει να προστεθεί ή να αφαιρεθεί κάποια ικανότητα.
Εφαρμογή των αλλαγών με βάση την ανατροφοδότηση
Με βάση την ανατροφοδότηση που λαμβάνετε από όλους τους εμπλεκόμενους φορείς, κάντε τις αλλαγές που θα έχουν ως αποτέλεσμα την υψηλότερη πιθανότητα επίτευξης του σκοπού που καθορίστηκε προηγουμένως.
Για παράδειγμα:
- Προσθέστε τις ικανότητες που λείπουν.
- Αφαιρέστε οτιδήποτε έχει χαρακτηριστεί ως περιττό.
- Εάν είναι κατάλληλο, επεξεργαστείτε τους ορισμούς των ικανοτήτων, ονόματα που είχαν διαφορετική σημασία για διαφορετικούς ενδιαφερόμενους.
Ψάχνετε για μια συντόμευση;
Χρησιμοποιήστε τα μοντέλα ικανοτήτων βάσει ρόλων της Zavvy. Οι επιστήμονες μάθησης μας έχουν ήδη αναλάβει την έρευνα για εσάς!
Μπορείτε εύκολα να διαγράψετε τις ικανότητες που δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας και να προσθέσετε οποιεσδήποτε κρίσιμες ικανότητες που δεν περιλαμβάνονται στο πρότυπό μας. Μπορείτε επίσης να επισημάνετε κάθε ικανότητα με τις συγκεκριμένες αξίες της εταιρείας σας.
➡️ Zavvy: Το one-stop-shop σας για όλα τα θέματα ικανότητας
Η δημιουργία και η χρήση ενός μοντέλου ικανοτήτων μπορεί να είναι ανεκτίμητη για τον οργανισμό σας.
Γνωρίζουμε όμως πόσος χρόνος και προσπάθεια απαιτείται για την ανάπτυξη μοντέλων ικανοτήτων, ιδίως ενός ολοκληρωμένου μοντέλου ικανοτήτων για ολόκληρη την εταιρεία.
Η Zavvy θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε πεντακάθαρες απαιτήσεις για κάθε ρόλο και επίπεδο. Θα είστε σε θέση να μετακινήσετε τους ανθρώπους από το Α στο Β με ουσιαστικές διαδρομές που βασίζονται σε αμερόληπτα δεδομένα και να τους παρακινήσετε στην πορεία.
Με τη Zavvy θα έχετε:
- Μοντέλα ικανοτήτων βάσει ρόλων, μοντέλα ηγετικών ικανοτήτων και μοντέλα βασικών ικανοτήτων για τη δημιουργία δομής και διαφάνειας στην εταιρεία σας.
- Αξιολογήσεις επιδόσεων βάσει ικανοτήτων που εμπνέουν προβληματισμό και νοοτροπία ανάπτυξης.
- Πλαίσια εξέλιξης σταδιοδρομίας με βάση τις ικανότητες δείχνοντας στους εργαζόμενους τι χρειάζονται για να φτάσουν στο επόμενο επίπεδο.
- Εκπαιδεύσεις βάσει ικανοτήτων: Η Zavvy παρέχει εκατοντάδες εκπαιδευτικούς πόρους με ετικέτες ικανοτήτων, ώστε οι άνθρωποί σας να βρίσκουν το κατάλληλο εκπαιδευτικό υλικό για τους ρόλους και τις ανάγκες τους. Θα τους δώσετε τη δυνατότητα να αναπτυχθούν και να αποδώσουν με επιτυχία στις συγκεκριμένες εργασίες τους.
📅 Μιλήστε με τους ειδικούς μας για τη δημιουργία ενός προσαρμοσμένου μοντέλου ικανοτήτων για τον οργανισμό σας.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ικανότητας και δεξιότητας;
Οι δεξιότητες αναπτύσσονται μέσω ειδικής κατάρτισης ή πρακτικής εξάσκησης και, σε αντίθεση με τις ικανότητες, μπορούν να διδαχθούν πολύ πιο γρήγορα.
Η γρήγορη δακτυλογράφηση ή η επεξεργασία εικόνων (για παράδειγμα, ο καθαρισμός εικόνων) είναι μια δεξιότητα που μπορείτε να μάθετε αμέσως μετά από εκπαίδευση ή παρακολούθηση μαθημάτων. Αλλά οι ικανότητες, όπως η αναλυτική σκέψη ή η ενσυναίσθηση, χρειάζονται χρόνο για να αναπτυχθούν.
Ταυτόχρονα, η ικανότητα περιλαμβάνει τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τις ικανότητες που απαιτούνται για την επιτυχία σε έναν συγκεκριμένο ρόλο ή κλάδο. Για παράδειγμα, μια δεξιότητα μπορεί να είναι η δημιουργία σύνθετων τύπων στο Excel, ενώ μια ικανότητα μπορεί να είναι η κατανόηση σύνθετων δεδομένων.
Ικανότητα = Γνώσεις + Δεξιότητες + Ικανότητες
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ικανότητας και ικανότητας;
Η ικανότητα αναφέρεται στις δεξιότητες, τις γνώσεις και την ικανότητα που απαιτούνται για την ικανοποίηση των σημερινών αναγκών- η ικανότητα επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και την ευελιξία για την κάλυψη μελλοντικών αναγκών.
Ένα παράδειγμα ικανότητας είναι η διαχείριση του χρόνου. Ένα παράδειγμα ικανότητας είναι η προώθηση της αλλαγής και η προσαρμογή σε νέα περιβάλλοντα και καταστάσεις.
Η αξιολόγηση των ικανοτήτων μπορεί να βοηθήσει τους εργοδότες να προσδιορίσουν την καταλληλότερη θέση εργασίας για ένα άτομο. Από την άλλη πλευρά, οι αξιολογήσεις ικανοτήτων θα βοηθήσουν τους οργανισμούς να προετοιμάσουν και να δημιουργήσουν ένα εργατικό δυναμικό που θα προσαρμόζεται και θα αναπτύσσεται μαζί με την εταιρεία στο μέλλον. Επικεντρώνεται στη διορατικότητα του επιπέδου σταδιοδρομίας και των δυνατοτήτων ενός ατόμου.
Ποιες είναι οι 5 βασικές ικανότητες;
Οι πέντε βασικές βασικές ικανότητες που συχνά αναφέρονται για την επαγγελματική επιτυχία είναι οι εξής:
- Επικοινωνία: Η ικανότητα να μεταδίδει κανείς πληροφορίες και ιδέες αποτελεσματικά, τόσο προφορικά όσο και γραπτά, και να ακούει ενεργά τους άλλους.
- Επίλυση προβλημάτων: Η ικανότητα ανάλυσης προβλημάτων, εντοπισμού των βαθύτερων αιτιών και δημιουργίας δημιουργικών, πρακτικών και αποτελεσματικών λύσεων.
- Ομαδική εργασία και συνεργασία: Η ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με άλλους, η συμβολή στη λήψη ομαδικών αποφάσεων, η ανταλλαγή γνώσεων και εμπειρογνωμοσύνης και η εποικοδομητική επίλυση συγκρούσεων.
- Προσαρμοστικότητα: Η ικανότητα προσαρμογής σε νέες καταστάσεις, η αποδοχή της αλλαγής και η μάθηση από τις εμπειρίες.
- Συναισθηματική νοημοσύνη: Η ικανότητα αναγνώρισης, κατανόησης και διαχείρισης των συναισθημάτων του ατόμου και των άλλων.
Ποια είναι τα τρία χαρακτηριστικά των βασικών ικανοτήτων;
Τα τρία απαραίτητα χαρακτηριστικά των βασικών ικανοτήτων είναι:
- Δημιουργία αξίας: Οι βασικές ικανότητες παρέχουν μοναδική και σημαντική αξία στους πελάτες, διαφοροποιώντας τον οργανισμό από τους ανταγωνιστές του. Συμβάλλουν στην ανάπτυξη προϊόντων, υπηρεσιών ή διαδικασιών που υπερτερούν σε ποιότητα, καινοτομία ή αποδοτικότητα κόστους.
- Δύσκολο για τους ανταγωνιστές να το μιμηθούν: Οι βασικές ικανότητες είναι βαθιά ριζωμένες στην κουλτούρα, τις διαδικασίες και τις λειτουργίες του οργανισμού, καθιστώντας τις δύσκολο για τους ανταγωνιστές να τις αντιγράψουν ή να τις αντιγράψουν.
- Συνάφεια με πολλαπλά προϊόντα ή υπηρεσίες: Οι βασικές ικανότητες είναι εκείνες οι δεξιότητες ή ικανότητες που είναι κεντρικές για την ικανότητα ενός οργανισμού να παρέχει με επιτυχία πολλαπλά προϊόντα ή υπηρεσίες. Πρόκειται για ευρείες και μεταβιβάσιμες δεξιότητες που μπορούν να εφαρμοστούν σε διάφορα έργα και υπηρεσίες.