Empatik Bir Değerlendirme Kültürü için 360 (Derece) Geri Bildirim Örnekleri
Google akran bazlı değerlendirmeleri uygulamaya koyup geri bildirim sürecini basitleştirdiğinde, çalışanların %75 'i yeni sistemi faydalı bulurken, bu oran geçişten önce sadece %49'du.
Ancak bu tür bir değerlendirme sistemi kullanmanın faydalarını fark eden tek şirket Google değil. İşverenler bayat ve modası geçmiş yıllık değerlendirme sürecine alternatifler aradıkça 360 derece geribildirim çok revaçta.
Peki, 360 geri bildirim nasıl çalışır ve iş arkadaşları tam olarak neleri paylaşmalıdır? Bu kılavuzda 51 faydalı 360 geri bildirim örneği yer almaktadır. Bunları bir eylem planının parçası olarak kullanarak iş arkadaşlarınıza, yöneticilerinize ve liderlerinize nasıl etkili geri bildirimde bulunabileceğinizi gösterin.
🔄 360 geri bildirim nedir?
360 derece geri bildirim anketleri, çalışanların akranları, yöneticileri ve doğrudan raporları da dahil olmak üzere katılımcılardan görüş toplar. Amaç, bir bireyin güçlü ve zayıf yönlerine ilişkin çok yönlü bir bakış açısı sağlamaktır, böylece iyileştirme alanlarını belirleyebilirler.
"KPS UK'nin kurucusu ve yöneticisi olarak ilk 360 derece geri bildirimimin sonuçlarını aldım. İnsan Kaynakları ve Kültür Başkanımız tarafından yönetilen bu süreç, 7 temel yetkinlik konusunda bir dizi kıdemli meslektaşımdan anonim geri bildirim ve puan istemeyi içeriyordu.
Başlarken oldukça gergindim ama bunu yaptığımıza memnunum. Geri bildirimlerin bazıları biraz rahatsız edici olsa da hepsi dürüsttü ve hiçbirine itiraz edemiyorum. Ayrıca pek çok iyi şey de vardı, ancak önemli kısımlar geliştirmem gereken yerlerdi.
Henüz yapmadıysanız tüm liderlere bunu yapmalarını şiddetle tavsiye ederim. Etkili bir lider olmak için geniş bir yetkinlik yelpazesinde güçlü olmanız gerekir ve nerede gelişmeniz gerektiğini bilmek sizi sadece daha iyi hale getirecektir."
-Branwell Moffat - KPS Digital'de CX Danışmanlığı İngiltere Direktörü.
360 geri bildirim sistemleri, yalnızca bireyin yöneticisinin gözlemlerini paylaşmasına odaklanan geleneksel çalışan performans değerlendirmelerinden farklıdır. Bu sürecin faydaları olsa da tek taraflı olabilir ve önemli perspektifleri dışarıda bırakabilir.
➡️ Performans değerlendirme toplantısının nasıl yapılacağına ilişkin makalemize göz atın.
➡️ Bu 360 geri bildirim örnekleri nasıl kullanılır?
Aşağıda listelenen 51 360 geri bildirim örneği, kendi anket sorularınıza ve yanıtlarınıza rehberlik etmeli ve ilham vermelidir. Oluşturduğumuz örnekler, düşüncelerinizi karşınızdaki kişiye empati kurarken, görüşlerinizi net bir şekilde ifade etmenizi sağlayacaktır. Ayrıca, tam olarak ne söyleyeceğinizi (ve ne söylemeyeceğinizi) bileceğiniz için geri bildirim iletiminizi hızlandıracaktır.
📝 360 inceleme geri bildirim örnekleri
Aşağıdaki indirilebilir şablon, potansiyel soru türleri de dahil olmak üzere 360 derece geri bildirim sisteminizi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Geri bildirim soru örnekleri
Kapalı uçlu sorular Evet/Hayır yanıtı veya puanlama sisteminin bir parçası olarak bir puan ister. Daha yapılandırılmışlardır ve yorumlama için daha az alan sağlarlar. Bu tarz, analiz için büyük miktarda veriyi hızlı bir şekilde toplamak için de daha iyidir.
Açık uçlu sorular, çalışanları yanıtları için daha ayrıntılı açıklamalar yapmaya teşvik eder. Bireyin düşünce sürecini ve eylemlerinin arkasındaki motivasyonu daha iyi anlamak için bu yanıtları kullanın.
İşte 360 derece geri bildirim sorularının her iki türüne de bazı örnekler.
Kapalı uçlu
- "Yöneticinizin size becerilerinizi geliştirme fırsatı verdiğini düşünüyor musunuz?" (Evet/Hayır)
- "Mevcut iş yükünüzden memnuniyet düzeyinizi 1-5 arasında derecelendirin."
- "Geri bildirimlerinizin dikkate alındığını düşünüyor musunuz?" (Evet/Hayır)
Açık uçlu
- "Hedeflerinize ulaşma yolunda ne gibi engeller görüyorsunuz?"
- "Ekibiniz içinde işbirliği ne kadar iyi işliyor?"
- "İş yerinde sizi motive eden şey nedir?"
Her iki soru türünün de kendine göre avantajları vardır ve bir bireyin düşünceleri ve duyguları hakkında çok yönlü bir bakış açısı elde etmek için bir karışım kullanmanızı öneririz.
Geri bildirim formu örnekleri
Bu 360 derece geri bildirim örneği akran bazlı bir değerlendirme içindir. Sol taraftaki sütuna bir soru veya ifade ekleyecek ve anket katılımcılarını sağ taraftaki sütunu doldurmaya davet edeceksiniz. Kategorileri veya soru türlerini özel gereksinimlerinize göre ayarlamaktan çekinmeyin.
➡️ 360 liderlik değerlendirmeleri hakkındaki makalemize mutlaka göz atın ve nasıl anlamlı içgörüler elde edebileceğinizi öğrenin.
🙋 Kategorilere göre 360 geri bildirim cevap ve yorum örnekleri
Geri bildirim, ekip üyelerinizin şirket değerlerine bağlı ve uyumlu olmasını sağlarken iletişim gibi sosyal becerileri de kapsayacak şekilde çeşitli kategorileri içerecektir. Not: Bu bölümdeki örnekler hem olumlu (pekiştirici) hem de olumsuz (yönlendirici) geri bildirimleri içermektedir.
İletişim
İletişim becerileri iş yerinde çok önemlidir. Ekip üyeniz fikirlerini net bir şekilde ifade edemezse, bu hem kendisine hem de bir bütün olarak şirkete kötü yansıyacaktır.
- "Ekip toplantılarımızda fikirlerinizi iletmekte zorlanıyor gibisiniz. Düşüncelerinizi daha etkili bir şekilde paylaşmak için toplantıdan önce yazmanızın yararlı olacağını düşünüyorum."
- "Başkaları konuşurken onları her zaman aktif bir şekilde dinlediğinizi fark ettim. Başkalarının fikirlerini ifade etmesine izin vererek harika bir iş çıkardın, böylece hepimiz fikri anlayabiliyoruz."
- "Konuşurken beni dinlemiyormuşsun gibi hissediyorum. Beni dinlediğini göstermek için daha fazla göz teması kurar ve başını sallarsan çok yardımcı olursun."
Kişilerarası
Kişilerarası beceriler, bireylerin başkalarıyla etkili bir şekilde etkileşim kurmasına yardımcı olur. Bu beceriler hem kişisel hem de profesyonel ilişkilerde önemlidir.
- "Bence insanlara karşı daha sabırlı olarak kişiler arası becerilerinizi geliştirebilirsiniz. İnsanlar ne dediğinizi anlamadığında sık sık sabırsızlanıyorsunuz."
- "İnsanlara karşı kaba davrandığınız birkaç durum oldu. İş arkadaşlarınızın onlara saldırdığınızı hissetmemeleri için yaklaşımınızı yumuşatmanız faydalı olacaktır."
- "Kişiler arası becerileriniz gerçekten gelişti ve kesinlikle daha iddialı hale geldiniz. Etkili bir lider olma potansiyeline sahip daha baskın bir taraf gösteriyorsun."
Problem çözme
Problem çözme becerileri her sektörde çok önemlidir. Çalışanınız ister müşteri sorunlarına çözüm buluyor ister iş yerindeki çatışmaları çözüyor olsun, problem çözme becerisi başarısının anahtarı olacaktır.
- "Duruma farklı açılardan bakarak sorun çözme becerilerinizi geliştirebileceğinizi düşünüyorum. Olayları sadece tek bir perspektiften görme eğiliminde olduğunu fark ettim."
- "Son projemizde, durum hakkında düşünmek için bir an ayırmak yerine sorunlara dürtüsel olarak tepki verdiniz. Tepki vermeden önce bir adım geri atıp durumu değerlendirmeniz faydalı olacaktır."
- "Başkalarıyla beyin fırtınası yapma şekliniz sorun çözme becerilerinizi hızlandırdı. Sorunları bağımsız olarak çözmeye çalışmanın her zaman en iyi çözümleri üretmediğini açıkça anlıyorsunuz."
Hizalama
Her kuruluş, şirket değerleriyle uyumlu çalışanlara ihtiyaç duyar. Uyumsuzluk ortaya çıktığında, görevlerinden ayrılmak isteyen veya markanız için olumlu elçiler olmayan ekip üyeleriniz olabilir.
- "Son teslim tarihlerine uymadığınızı fark ettim. Bu durum ekip için sorunlara neden oluyor ve şirketimizin güvenilir olma değeriyle uyuşmuyor."
- "Sosyal medyadaki bazı paylaşımlarınızın şirket değerlerimizle uyuşmadığını fark ettim. Markamızı olumlu bir şekilde temsil etmelisiniz."
- "Bazı ekip arkadaşlarınız, şirketimizin insanlara yardım etme misyonuna bağlı olmadığınıza dair endişelerini dile getirdiler. Hepimizin ortak bir hedef doğrultusunda birlikte çalışabilmesi için vizyonumuza katılmalısınız."
Motivasyon
Katılımcı ve moti̇ve olmuş çalişanlar daha üretken olur ve kâr oranlarını büyük ölçüde artırabilir. Doğru rolde olduklarından ve işlerinde zorlandıklarını hissettiklerinden emin olmak için ekibinizin ateşini ölçün.
- "Son zamanlarda en verimli döneminizde olduğunuzu düşünmüyorum. Kaliteli sonuçlar üretmek için işinizde motive olmanız önemlidir."
- "Yöneticinizle size konfor alanınızın dışında görevler verilmesi konusunda konuşacağım. Daha zorlayıcı görevler alırsan işinde daha motive olacağını düşünüyorum."
- "Daha fazla özerkliğe sahip olduğunuzu hissederseniz işinizde daha motive olabilirsiniz. Rolünüzde size daha fazla bağımsızlık kazandırmanın yolları hakkında konuşalım."
Verimlilik
Verimli çalışanlar İşi en az zaman ve kaynak israfıyla tamamlayın. Ekip üyeniz verimsizse, görevlerini tamamlamak için kaynakları yetersiz olabilir veya daha fazla eğitime ihtiyaç duyabilir.
- "Daha fazla kaynağa sahip olsaydınız işinizde daha verimli olabileceğinizi düşünüyorum. İhtiyacınız olan malzemeleri temin etmek için müdürünüzle konuşacağım."
- "Yakın zamanda aldığınız eğitim, rolünüzün verimliliğinde inanılmaz değişiklikler yarattı. Becerilerinizi ve yetkinliklerinizi geliştirmek için başka eğitim fırsatlarını keşfetmek isterseniz bize ulaşın."
- "Görevi mükemmel bir şekilde anladığınızı düşünüyor musunuz? Değilse, size daha fazla bilgi vermek ve rolünüze daha fazla açıklık getirmek için yöneticinizle konuşacağım."
🚥 360 Feedback start, stop, continue examples
Bu süreçte, çalışanlardan akranlarının hangi davranışları yapmaya başlaması, yapmayı bırakması ve yapmaya devam etmesi gerektiğini belirlemelerini isteyin.
360 derece geri bildirim yapmaya başlama örnekleri
- "Sizi bir adım öne çıkarken ve liderliği üstlenirken görmek harika olurdu. Harika fikirleriniz var ve ekibinizin sizin coşkunuzdan ilham aldığını görmek büyük bir zevk olacaktır."
- "Kurumun uzun süreli ve saygın bir üyesi olarak, yeni ekip üyelerimizle daha fazla ilgilenirseniz harika olur. Genellikle kendilerini biraz kaybolmuş hissediyorlar ve sizin bilgi birikiminizden faydalanabilirler."
- "Hatalarınızı eskisi kadar kabullenmediğinizi fark ediyorum. Hata yapmakta sorun yok, hepimiz yapıyoruz ama onlardan ders çıkarmalısın. Daha sorumlu olabilmen için bu konu üzerinde birlikte çalışabilir miyiz?"
360 derece geri bildirim yapmayı durdurma örnekleri
- "Fikirleriniz konusunda çok tutkulu olduğunuzu biliyorum, ancak toplantılarda herkesin katkıda bulunma şansı olmalıdır. Lütfen konuşmadan önce sıranızı bekleyebilir misiniz?"
- "Bir e-postada veya Slack mesajında ele alabileceğiniz konuları tartışmak için yöneticileriniz ve ekip arkadaşlarınızla toplantılar ayarladığınızı fark ettim. Lütfen iş arkadaşlarınızın günlüklerine ve kapsadığımız çeşitli zaman dilimlerine daha saygılı olmaya çalışın."
- "En iyi baskı altında çalıştığınızı biliyorum, ancak projeleri son dakikaya bırakmamız ekibi çok zorluyor. Projeleri daha erken başlatmak için bir plan üzerinde anlaşabilir miyiz?"
360 derece geri bildirim örnekleri yapmaya devam edin
- "Her zaman çok olumlu ve iyimsersiniz ve bu ekibin havasını belirlemeye gerçekten yardımcı oluyor. Harika çalışmaya devam edin!"
- "Kalıpların dışında düşünme ve yaratıcı çözümler geliştirme şeklinizi seviyoruz. Bu çok ferahlatıcı."
- "Her zaman oyundan bir adım önde görünüyorsunuz, bu da bizim için inanılmaz değerli. Bu şekilde güvenebileceğimiz birine sahip olmak harika."
Kademeye göre 360 geri bildirim örnekleri
Unutmayın ki 360 değerlendirme geri bildirim formlarında verdiğiniz geri bildirimler çalışanın seviyesine ve faaliyet gösterdiği alana göre farklılık gösterebilir. İletişim ve güler yüzlülük gibi bazı sosyal beceriler tüm kuruluşunuzda gerekli olabilir. Oysa liderlik becerilerini geliştirirken iddialı olma veya örnek olma yeteneği daha önemli olabilir.
İşte rütbelerine bağlı olarak bazı geri bildirim örnekleri.
Yöneticiler için 360 geri bildirim örnekleri
- "Yönetim tarzınızda daha proaktif olmanız gerektiğini düşünüyorum. Desteklendiklerini hissetmeleri için doğrudan çalışanlarınızla daha düzenli olarak görüşmeye çalışın."
- "Ekibiniz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olabileceğinizi düşündüğüm birkaç durum oldu. Gelecekte, onlara örnek olma konusunda daha aktif bir rol üstlendiğinizi görmek isterim."
- "Ekibin seni örnek alıyor ve bence onlardan büyük saygı görüyorsun. Harika bir iş çıkarıyorsun!"
Liderler için 360 geri bildirim örnekleri
- "Kurum içinde daha fazla düşünce lideri olduğunuzu görmek isterim. Fikirlerinizi ve blog yazılarınızı daha geniş bir ekiple paylaşmaya çalışın."
- "Bence kurum içinde daha görünür olmanız gerekiyor. Daha fazla etkinliğe ve buluşmaya katılmak için çaba gösterin ki insanlar sizi tanısın."
- "Ekibiniz için halefiyet planını dikkate almak önemlidir. Gelecekte liderlik kademelerimize katılması için kimleri geliştireceğinizi düşündüğünüzü görmek isterim."
Meslektaşlar için 360 geri bildirim örnekleri
- "Bence meslektaşlarınızdan gelen geri bildirimlere daha açık olmalısınız. Onların önerilerini dinlemeye çalışın ve bunları dikkate alın."
- "Ekibe yeni katılanları karşılama konusunda harika bir iş çıkardınız. Sizin hakkınızda her zaman iyi şeyler söylüyorlar!"
- Şirkete çok çabuk uyum sağladınız ve burada parlak bir geleceğiniz var. Hedefleriniz ve bunlara ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında konuşmak harika olurdu."
💬 50 örnek, ipuçları ve püf noktaları için makalemize göz atın Akran Değerlendirmesi Örnekleri: 50 Etkili İfade Bir Sonraki Performansınız veya Beceri İncelemeniz için.
💬 O lumlu pek iştirici ve yeniden yönlendirici yapıcı geri bildirim örnekleri
Geri bildirim gevşek bir şekilde iki ana kategoriye ayrılabilir: olumlu ve olumsuz. İnsanlar iyi yaptıklarının söylenmesinden hoşlanırlar. Ancak aynı zamanda, çalışanlar yaptıkları iş hedefe ulaşmadığında yapıcı eleştiriler duymaya ihtiyaç duyarlar. Şaşırtıcı bir şekilde, Çalışanların %57'si övgüden ziyade düzeltici geri bildirim duymayı tercih eder, ancak her ikisini de saygılı ve uygulanabilir bir şekilde sunmanın bir becerisi vardır.
Olumlu (pekiştirici) geri bildirim
Pekiştirici geri bildirim, çalışanı halihazırda sergilediği davranışları veya becerileri sergilemeye devam etmesi için teşvik eder. İşte harika çalışmaların olumlu geri bildirimlerle nasıl pekiştirilebileceğine dair bazı örnekler:
- "O zor müşteri görüşmesi sırasında gerçekten soğukkanlılığınızı korudunuz. Bu, markamızın tanındığı olağanüstü hizmetin nasıl sağlanacağına dair harika bir örnek."
- "Bu projede inisiyatif aldığını ve harika fikirler ürettiğini gördüm. Kalıpların dışında düşünme şeklini seviyorum. Böyle devam et!"
- "Satış sürecini iyileştirme fikriniz harikaydı ve dönüşüm oranımızı büyük ölçüde artırdı. Bunu düşündüğünüz için çok mutluyum ve tüm ekibin katkınızı takdir ettiğini biliyorum. Harika bir iş çıkardınız!"
Negatif (yönlendirici) geri bildirim
Yönlendirici geri bildirim vermek daha zordur. Çalışanın neyi daha iyi yapabileceğine ve bu değişiklikleri nasıl yapabileceğine odaklanır. Bu tür geri bildirimlerin çalışan için asla sürpriz olmaması gerektiğini unutmayın. Sorunları önceden bilmelidirler, böylece durumu işlemek ve üzerinde düşünmek için zamanları olur. Yönlendirici geri bildirimin nasıl verileceğine dair bazı örnekler aşağıda verilmiştir.
- "Ekibi geciktirdiği için bu projede işinizin gecikmesi utanç verici. Bunun gelecekte tekrarlanmamasını sağlamak için bir plan üzerinde anlaşabilir miyiz?"
- "Her zamanki gibi meşgul veya odaklanmış görünmediğinizi fark ettim, bu da maalesef işinizi ve ekibinizin moralini etkiliyor. Yardımcı olabileceğimiz herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız lütfen bize bildirin."
- "Bağımsız çalışmanız harika. Ancak ekibimizin daha sessiz üyelerinden biri olarak, sizden daha fazla katkıya ihtiyaç duyduğumuz birkaç durum oldu. Ekip toplantılarında sesini duyurmaya çalışabilir misin ya da daha sonra katkıda bulunmak için bir şey düşünürsen bir e-posta ile takip edebilir misin?"
🏢 3 60 geri bildirim kullanan şirket örnekleri
360 derece değerlendirmelerin bir sonraki en iyi şey olduğu konusunda bizim sözümüze güvenmek zorunda değilsiniz. Akran geri bildirim sistemlerinden etkileyici sonuçlar elde etmiş olan bu en iyi şirketlere göz atın.
Adobe, 2012 yılında geleneksel yıllık performans değerlendirmelerini değiştirerek bunun yerine "Check-in" stratejisine geçti. Değişime neden olan neydi? Çalışanlar, resmi değerlendirmeleri çok bürokratik buluyor ve bu da ekip çalışmasını olumsuz etkiliyordu. Ayrıca, bu seyrek yıllık değerlendirmeler çalışanları en iyi işlerini yapmaları için motive etmiyordu.
Bunun yerine, Check-in süreci çalışanlar ve yöneticiler arasında anlamlı iki yönlü konuşmaları teşvik eder. İş etkisini ve kariyer gelişimini desteklemek için gerçek zamanlı olarak geri bildirim alışverişi yapılır. Check-in'ler aylık olarak gerçekleşir, ancak paydaş geri bildirimleri herhangi bir zamanda herhangi biriyle paylaşılabilir ve merkezi bir konumdan erişilebilir.
Bir Adobe çalışanı deneyimlerini anlatıyor.
"Artık performansımızı, kariyer gelişimimizi ve geri bildirimlerimizi tek bir yerde takip edebileceğimiz merkezi bir sistemimiz olduğu için çok heyecanlıyım! Bu, kariyer gelişimim için yeni fikirlerin ortaya çıkmasına yardımcı olacak ve yöneticimle yaptığım görüşmelere derinlik katacak."
Deloitte, geri bildirim vermek için yılda 2 milyon saat harcadıklarını keşfettikten sonra performans yönetimi yaklaşımını yeniden keşfetti. Daha da kötüsü, bu zaman iyi harcanmamış, çalışan bağlılığı ve performans seviyeleri önemli ölçüde düşmüştü.
Deloitte, şirket genelinde yüksek performans gösteren 60 ekip belirledikten sonra, bu ekiplerin ortak bir yönü olduğunu fark etti: çalışanların bu güçlü yönlerini her gün kullanma şansı. Deloitte, bunu tüm ekiplerde yeniden yaratmak için yıllık performans değerlendir mesini kaldırdı ve yerine daha sık haftalık kontroller koydu.
Netflix, şirketin 360 derece değerlendirme sisteminin bir parçası olarak Dur, Başla, Devam et sürecini benimsiyor. Başlangıçta şirket anonim geri bildirimler topluyordu, ancak son zamanlarda Netflix tüm çalışan geri bildirimlerinin imzalandığı şeffaf bir yaklaşımı tercih etti.
360 geri bildirim değerlendirmeleri, mesleki gelişime odaklanan geleneksel performans değerlendirme sisteminin sadece bir parçasıdır.
🚀 360 derece geri bildirim süreçlerini otomatik pilotta çalıştırın
Zavvy, kuruluşunuza bir eldiven gibi uyan sezgisel 360 geri bildirim yazılımı sunar.
Yazılımımız aşağıdakiler için mükemmeldir:
- performans değerlendirmeleri;
- gelişim görüşmeleri ve kontrolleri;
- (uzaktan) katılım anketleri;
- Yinelenen 1:1 kontroller;
- leadership development surveys
- geri bildirim şablonu galerisi;
- ve çok daha fazlası.
📅 Ready to learn how to start with 360-degree feedback? Take Zavvy for a test drive by booking a free demo today.