5 exempel på enkäter om medarbetarengagemang för att förbättra din plan för engagemang
Undersökningar av medarbetarnas engagemang är inte bara frågeformulär. De är speglar som återspeglar din personalstyrkas puls, känslor och anda. De är guldgruvor av insikter. Det vill säga, om du behärskar konsten att skapa den perfekta enkäten.
Vilka frågor ska man ställa? Hur ska man formulera dem? Vi fattar. Det är en labyrint.
Men så här ligger det till: Du är inte ensam om att navigera i det. Vi har samlat en uppsättning undersökningar av medarbetarnas engagemang från flera organisationer (tänk Cisco, Gitlab) för att inspirera dig. Du kommer att få se hur de går tillväga:
- Ställa öppna frågor eller värderingsfrågor.
- De olika kategorier av frågor (inriktade på olika drivkrafter för medarbetarnas engagemang) som måste ingå.
- Hur länge undersökningen ska pågå och hur ofta den ska skickas ut till de anställda.
- Några allmänna tips och bästa praxis att tänka på innan du skickar inbjudningar till engagemangsenkäten till dina medarbetare.
📡 Exempel 1: Ciscos engagemangspuls
Efter flera års forskning har Cisco identifierat åtta kritiska frågor som motsvarar fyra områden för engagemang:
- syfte;
- excellens;
- stöd;
- framtiden.
Dessutom kan frågorna i Likert-skalan 1-5 delas upp i kategorier som fokuserar på "vi" och "jag":
- "Vi"-frågorna mäter gemensamma aspekter av arbetsplatsen, så de ställer frågor om teamet och om Cisco.
- "Jag"-frågorna mäter aspekter av arbetsplatsen som är individuella. De frågar om en individs relation till det arbete de utför och relationen till sin ledare.
"Om vi kan påverka dessa åtta nyckelområden för engagemang kan vi öka individens och teamets prestationer." Cisco, Engagemangspuls: Diskussionsguide.
"Vi"
1. Jag är verkligen entusiastisk över företagets uppdrag.
3. I mitt team är jag omgiven av människor som delar mina värderingar.
5. Mina lagkamrater stöttar mig.
7. Jag har stort förtroende för mitt företags framtid.
"Jag"
2. På jobbet förstår jag tydligt vad som förväntas av mig.
4. Jag har möjlighet att använda mina styrkor varje dag på jobbet.
6. Jag vet att jag kommer att uppmärksammas för utmärkt arbete.
8. I mitt arbete utmanas jag alltid att växa.
Det finns ett kommentarsfält där teammedlemmarna kan dela med sig av ytterligare feedback till teamledaren.
"Om vi kan påverka dessa åtta nyckelområden för engagemang kan vi öka individens och teamets prestationer." Cisco, Engagement Pulse: Diskussionsguide.
Det är också intressant att notera att för Cisco är det strategiskt viktigt att mäta engagemanget för deras sätt att hantera resultatstyrning:
"Frågorna tar upp dimensioner som förutsäger teamets excellens och leder till hög prestation. [...] I en undersökning från 2018 av över 11 000 personer på Cisco fick vi veta att engagemang är starkt kopplat till karriärtillfredsställelse. Fullt engagerade teammedlemmar är 20% mer benägna att vara nöjda med sina karriärer jämfört med mindre engagerade teammedlemmar." Cisco, Puls för engagemang: Snabbreferensguide.
Cheferna skickar pulsenkäten kvartalsvis. När resultaten har kommit in diskuterar teamen resultaten tillsammans. Målet är att fira de aktuella resultaten och diskutera fortsatt engagemang. Cheferna uppmuntras också att fortsätta diskussionen om engagemang under 1-mot-1-samtal, främst för att tillgodose de teammedlemmar som kan vara mer uppriktiga i en mer privat miljö.
"Värdet av Engagement Pulse är inte de kvantitativa resultaten utan den givande diskussion som följer av resultaten. Om en organisationsledare administrerar undersökningen endast för att se de kvantitativa resultaten - och inte har någon plan för att gå igenom resultaten med teamet i syfte att ha en rik diskussion, kommer de inte att ha någon verklig förståelse för innebörden bakom siffrorna." Cisco, Att använda Engagement Pulse för att förstå engagemang på organisationsnivå.
👩💻 Exempel 2: GitLab-teammedlemmarnas engagemangsenkät (november 2020)
GitLabs undersökning om teammedlemmarnas engagemang innehöll 46 flervalsfrågor, inklusive 3 fritextfrågor.
För flervalsfrågorna används följande skala:
- Instämmer inte alls.
- Håller inte med.
- Varken instämmer eller inte instämmer.
- Håller med.
- Instämmer helt.
Frågorna är indelade i avsnitt som motsvarar de faktorer som påverkar engagemanget.
Undersökningen är grundlig och berör olika ämnen som påverkar medarbetarnas engagemang - från uppfattningar om ledarskap och gruppdynamik till personlig utveckling och företagskultur.
I kommentarsfältet kan medarbetarna ge kvalitativa insikter och ge uttryck för eventuella farhågor eller beröm som kanske inte fångas upp i de fasta svarsalternativen.
Vi gillar särskilt avsnittet "Åtgärder". Det hjälper oss att förstå vilken trovärdighet och tillit medarbetarna har till feedbackprocessen, och anger om de tror att deras feedback kommer att leda till konkreta förändringar.
Detta exempel på engagemangsenkät är den längsta som ingår i vår granskning. Undersökningen kan vara för omfattande, med många avsnitt och frågor för att potentiellt trötta ut medarbetarna. Detta kan påverka kvaliteten på svaren eftersom medarbetarna kan stressa igenom frågorna.
💰 Exempel 3: Enkät om medarbetarnas engagemang från Office of Financial Management, delstaten Washington
Undersökningen om medarbetarnas engagemang från Office of Financial Management, delstaten Washington, mäter medarbetarnas tillfredsställelse med
flera komponenter i arbetsmiljön, eller "anställningsvillkor":
- mina arbetsfrågor;
- mitt teams frågor;
- mina kunders frågor;
- mina frågor om arbetsledare;
- mina frågor om byrån;
- mina frågor om arbetsmiljö;
Undersökningen innehåller 3 huvudtyper av frågor:
- 22 standardfrågor;
- 2 modern arbetsmiljö kompletterande frågor;
- 5 demografiska frågor.
För standardfrågorna måste medarbetarna svara på hur ofta det givna påståendet är sant. De använder en 1-5 Likert-skala:
1 - Aldrig eller nästan aldrig
2 - Sällan
3 - Tillfälligt
4 - Vanligtvis
5 - Nästan alltid eller alltid
För tilläggsfrågorna om modern arbetsmiljö gäller följande skala:
1 - Mycket missnöjd
2 - Missnöjd
3 - Neutral
4 - Nöjd
5 - Mycket nöjd
N/A - Gäller inte för min position
I slutet av undersökningen inkluderar de följande öppna demografiska frågor:
25) I vilken del av delstaten arbetar du den största delen av tiden?
26) Är du arbetsledare?
27) Hur länge har du arbetat för staten?
28) Hur länge har du arbetat för din nuvarande byrå?
29) Vilken byrå arbetar du för?
Vi kan sammanfatta villkoren för engagemang från deras engagemangsenkät i fyra övergripande teman:
- Tydlighet och anpassning: Detta tema belyser vikten av att förstå sin roll, hur individuella insatser bidrar till organisationens mål och vad som förväntas på jobbet.
- Stöd och resurser: Detta tema belyser vikten av att ha nödvändiga verktyg, information och utbildning för att kunna utföra sitt arbete effektivt, samt en stödjande och respektfull relation med arbetsledarna.
- Erkännande och utveckling: Detta handlar om att medarbetarna ska känna sig uppskattade, få erkännande för sina insatser och ha möjlighet till personlig och yrkesmässig utveckling.
- Samarbete och kultur: Detta tema understryker betydelsen av en positiv arbetsmiljö som kännetecknas av lagarbete, samarbete, ständiga förbättringar, inkludering och rättvisa.
Precis som Cisco lyfter OMF fram kopplingen mellan engagemang och prestation och betonar att "engagerade medarbetare tycker att deras arbete är meningsfullt och är mer benägna att leverera resultat för sin organisation, sina kollegor och andra intressenter".
🧬 Exempel 4: Engagemangsenkät från Joyous Genomprojektet för medarbetarupplevelser
Engagement Survey från The Employee Experience Genome Project innehåller totalt 25 frågor: 1 för eNPS och 24 frågor, 6 för varje definierat område:
- Kultur och miljö;
- Rättvisa och inkludering;
- Välbefinnande;
- Förlovning.
Projektet Employee Experience Genome delar upp Employee Experience i tre områden. Dessa områden grupperar de upplevelser som har störst inverkan på medarbetarnas engagemang:
Frågor om kultur och miljö fokuserar på de resurser som människor behöver för att kunna utföra sitt arbete på ett bra sätt.
Underområden: klarhet, ansvar, fysisk miljö.
"Om ni har rätt kultur och miljö kommer ni att stärka era team. Om det blir fel kommer du att begränsa dem."
Frågor om rättvisa och inkludering fokuserar på i vilken utsträckning människor anser att rutiner, belöningar och interaktioner på jobbet är opartiska och hur uppskattade människor känner sig baserat på hur andra behandlar dem.
Underområden: tillhörighet, möjligheter, rättvisa
"Människor som inkluderas i beslut och ges möjlighet att utvecklas kommer att anstränga sig mer. Och människor som respekteras och får ett rättvist erkännande för sitt arbete är mer benägna att vara mycket motiverade. Baksidan är dyster. Om medarbetarna tycker att de behandlas orättvist och ofta utesluts, är det mycket svårt att motivera dem på andra sätt."
Frågor om välbefinnande fokuserar på hur människor på arbetsplatsen fungerar psykologiskt.
Underområden: stöd, säkerhet, arbetsbelastning.
"Kärnan i arbetsrelaterat välbefinnande är att hjälpa anställda att balansera arbetskrav med arbetsresurser. En bra balans mellan resurser och krav främjar välmående, medan otillräckliga resurser för att klara av kraven kan orsaka ångest, utbrändhet eller stress."
Joyous delar med sig av följande rekommendationer för att genomföra undersökningen:
- Du kan skicka de fullständiga 25 frågorna två gånger per år för baslinjeundersökningar.
- För att samla in kontinuerlig feedback från medarbetarna rekommenderar de att man skickar en fråga per vecka (en fråga från varje realm per månad). Målet är att få en allmän uppfattning om vad medarbetarna tycker om områdena. Eftersom varje realm har tre sub-realms, var och en med två frågor, bör du ställa dem med 12 veckors mellanrum så att du kan spåra förändringar över tid.
🤓 Exempel 5: Utrechts undersökning om arbete och välbefinnande (UWES)
Utrecht Work & Well-being Survey (UWES ) är ett självskattningsformulär som mäter arbetsengagemang.
Undersökningen täcker flera aspekter av arbetsengagemang och ger en helhetsbild av medarbetarnas koppling till sitt jobb.
"Engagemang är en positiv, tillfredsställande, arbetsrelaterad sinnesstämning som kännetecknas av kraft, hängivenhet och absorption. Snarare än ett tillfälligt och specifikt tillstånd avser engagemang ett mer ihållande och genomgripande affektivt-kognitivt tillstånd som inte är fokuserat på något särskilt objekt, händelse, individ eller beteende." Schaufeli, W., & Bakker, A. (2003). UWES Utrecht-skala för arbetsengagemang. Preliminär manual.
UWES innehåller frågor som är grupperade i tre huvudkategorier:
- Energi: Denna dimension avser hög energi och mental uthållighet under arbetet, viljan att satsa på sitt arbete och uthållighet även när man stöter på svårigheter.
- Engagemang: Detta innebär att man är intensivt engagerad i sitt arbete och upplever en känsla av betydelse, entusiasm, stolthet, inspiration och utmaning.
- Absorption: Kännetecknas av att man är helt koncentrerad och uppslukad av sitt arbete, så att tiden går fort och man har svårt att koppla bort arbetsuppgifterna.
Varje kategori ger insikter om olika aspekter av arbetsengagemang, och tillsammans ger de en heltäckande bild av hur engagerad en medarbetare är i sitt jobb.
Det finns 17 påståenden som ska bedömas på en skala från 1-6 med följande etiketter:
- 0 - Aldrig
- 1 - Nästan aldrig / Några gånger per år eller mindre
- 2 - Sällan / En gång i månaden eller mer sällan
- 3 - Ibland / Några gånger i månaden
- 4 - Ofta / en gång i veckan
- 5 - Mycket ofta / Några gånger i veckan
- 6 - Alltid - Varje dag
UWES är grundad i akademisk forskning, vilket gör dess resultat trovärdiga och tillförlitliga för användning i organisationer.
🔗 3Exempel på frågor från enkätundersökningar med fokus på anpassning från övningstest för resonemang
Tia Campbell, marknadschef på Practice Reasoning eTests, förespråkar starkt att inkludera anpassningsfrågor. Hon förklarar detta tillvägagångssätt:
"Dessa frågor utvärderar medarbetarnas anpassning till företagets uppdrag och vision och avslöjar skillnader som kan ha en inverkan på engagemang och motivation."
Exempel på enkätfrågor:
- Tycker du att ditt arbete är meningsfullt?
- Motiveras du av organisationens uppdrag och kärnvärden?
- Kan du relatera din position till företagets mål?
Frågorna i undersökningen om medarbetarnas engagemang kan användas för att förbättra medarbetarupplevelsen och främja en känsla av syfte och mening på jobbet.
🔮 3 exempel på framtidsinriktade enkätfrågor om engagemang från RevenueGeeks
Adam Wood, medgrundare av RevenueGeeks, anser att engagemangsenkäter är "framtidsorienterade och nödvändiga", en strategi som understryks av några av de frågor som de inkluderar i sina engagemangsenkäter:
- Hur tror du att din roll kommer att utvecklas på 3-5 års sikt?
- Hur kan företaget bidra till din professionella utveckling?
- Känner du att allt som behövs för att lyckas erbjuds?
"Undersökningar gör det möjligt att jämföra resultat. Genom att samla in data om engagemang kan du jämföra dina resultat med branschspecifika data för att bättre förstå hur ditt företag står sig i konkurrensen."
Genom benchmarking kan du avgöra om eventuella problem är unika för din organisation eller branschgemensamma.
"Anta till exempel att bara 50 procent av dina anställda är nöjda med de möjligheter till kompetensutveckling som du erbjuder. I det läget kan du jämföra dina resultat med andra företags för att avgöra om det är ett typiskt resultat eller något som behöver förbättras."
💼 4 Exempel på frågor i medarbetarundersökningar från Maison Law
Martin Gasparian, ägare och advokat på Maison Law, anser att undersökningar av medarbetarnas engagemang är nödvändiga för alla företag som vill utvecklas:
"När det gäller miljöer med hög stressnivå, som min advokatbyrå, är den här typen av incheckning avgörande. Undersökningen gör det möjligt för företaget att samla in data om olika aspekter av hur teamet mår, till exempel arbetstillfredsställelse, kommunikation, företagskultur och möjligheter till tillväxt."
Exempel på enkätfrågor:
- Känner du att ditt arbete är meningsfullt och bidrar till organisationens framgång?
- Hur ofta får du feedback på dina prestationer?
- Känner du dig värderad och uppskattad av din chef och dina kollegor?
- Finns det några frågor eller problem på arbetsplatsen som behöver lösas?
Hans advokatbyrå genomför regelbundet medarbetarundersökningar för att säkerställa att medarbetarna är motiverade, engagerade och uppskattade.
Är du redo att direkt börja skapa din nya engagemangsenkät?
💪 Om du behöver extra hjälp kan du välja bland våra färdiga mallar för engagemangsenkäter för att kickstarta ditt arbete med engagemang.
🔢 Dessutom får du lära dig hur du rapporterar om resultaten från din enkät.
➡️ Samla insikter om engagemang och börja göra skillnad med Zavvy
Du har inte råd att ignorera medarbetarnas engagemang. Det finns inget sätt att försköna det.
Zavvy hjälper dig att övervaka praktiska engagemangsmått som medarbetarnöjdhet, välbefinnande och eNPS-resultat, analysera den feedback du får och erbjuda strategiska rekommendationer för att hantera dina viktigaste engagemangsproblem.
Men Zavvy går längre än att bara mäta engagemang. Vi erbjuder en komplett svit för att engagera medarbetare under hela deras resa med din organisation:
- 🌱 Utveckling av medarbetare: Hjälp dina medarbetare att utveckla sina färdigheter och skaffa sig nya kompetenser. Hjälp dem att växa i sina roller eller ta sig an nya utmaningar med karriärvägar.
- 💪 Lärande erfarenhet: Håll dina medarbetare engagerade i sin professionella utveckling genom att ge dem tillgång till ett bibliotek med utbildningar i världsklass.
- 👯 Anslutningsprogram: Koppla automatiskt upp dina anställda för meningsfulla samtal, möten, avslappnade möten och mycket mer.
📅 Boka en demo för att se hur Zavvy kan hjälpa dig att samla in insikter om engagemang och agera på dem.
❓ Vanliga frågor
Vad bör ingå i en undersökning om medarbetarnas engagemang?
En enkät om medarbetarnas engagemang bör innehålla frågor om:
- Företagsledning till samla in uppfattningar om ledningens effektivitet, kommunikation och vision.
- Teamdynamik för att undersöka viktiga områden som teamsamarbete och kommunikation.
- Tillväxt och utveckling för att bedöma medarbetarnas uppfattning om möjligheter till utbildning, karriärutveckling och feedback.
- Balans mellan arbete och fritid för att mäta medarbetarnas åsikter om flexibilitet, arbetsbelastning och stöd för personligt välbefinnande.
- Feedback & actionability för att undersöka om dina medarbetare anser att feedback hörs och leder till förändring.
Inkludera också utrymme för att samla in öppen feedback . På så sätt kan medarbetarna uttrycka oro, förslag eller beröm som inte tas upp i de specifika frågorna.
Vad är bra frågor i en medarbetarundersökning?
Här är en lista över de 10 bästa frågorna från de undersökningar av företagens engagemang som diskuterats.
- Jag är stolt över att arbeta för detta företag.
- Företagets ledning bidrar till arbetskulturen.
- Jag motiveras av organisationens uppdrag och kärnvärden.
- Jag kan relatera min position till företagets mål.
- Jag tror att mina ansträngningar respekteras och uppskattas.
- Jag tycker om att arbeta i team.
- Företaget bidrar till min yrkesmässiga utveckling.
- Jag känner att allt som behövs för att lyckas erbjuds.
- Jag får regelbundet feedback på mina prestationer.
Vad är exempel på medarbetarengagemang?
1. Uppmuntra öppen kommunikation och feedback.
2. Tillhandahålla möjligheter till tillväxt och avancemang.
3. Erkänna och belöna anställda.
4. Skapa en positiv arbetsmiljö.
5. Uppmuntra samarbete och lagarbete.
6. Tillhandahållande av ekonomiska förmåner.
7. Ge de anställda möjlighet att bidra till beslutsfattandet.
8. Uppmuntra kreativitet och innovation.