33 perguntas para entrevistas internas a fazer aos seus candidatos
À medida que mais empregados procuram ter funções mais elevadas numa empresa, os gestores de contratação precisam de contornar a complexidade do processo de contratação interna e das entrevistas internas. É preciso saber o conjunto certo de perguntas para entrevistas internas a serem feitas para determinar o melhor candidato para o cargo. Caso contrário, arrisca-se a perder a confiança e a moral dos seus empregados mais dedicados.
Este artigo dá-lhe uma visão aprofundada das perguntas a fazer numa entrevista interna. Descobrirá também as semelhanças e diferenças entre as entrevistas externas e internas.
O que é uma entrevista interna?
A maioria dos trabalhadores sonha em subir na carreira. Desejam funções mais influentes com melhores benefícios e oportunidades ou simplesmente experimentar algo completamente novo dentro da sua organização. No entanto, antes de poderem assumir uma nova função internamente, os seus candidatos internos devem primeiro passar por uma entrevista interna para se aproximarem desse sonho.
Os gestores de contratação realizam entrevistas internas para avaliar se um funcionário existente está apto para uma nova função que está a procurar na organização. A entrevista interna envolve várias perguntas destinadas a determinar a motivação, o comportamento, as competências de comunicação e o estilo de liderança.
Por exemplo, os trabalhadores que pretendam ser promovidos a um cargo de gestão serão submetidos a uma entrevista interna. Os gestores de contratação farão perguntas sobre as suas competências e o seu historial e decidirão se podem assumir o novo cargo e liderar a sua própria equipa.
Em que é que as entrevistas internas são diferentes?
Embora as entrevistas externas e internas pareçam semelhantes, existem diferenças fundamentais entre os dois processos de candidatura. Diferem principalmente nos custos globais, na duração e no conjunto de perguntas efectuadas.
A contratação é muito mais barata
Por um lado, as entrevistas internas são muito mais baratas do que as entrevistas externas. Uma vez que está a contratar a partir dos empregados existentes na empresa, já não precisa de criar listas de emprego e anúncios para candidatos externos.
O tempo de contratação é muito mais rápido
Também pode contar com um tempo de contratação muito mais rápido para as entrevistas internas. Não é necessário esperar várias semanas ou meses para encontrar candidatos externos, efectuar verificações de antecedentes e arquivar documentação. Tudo o que precisa é de verificar dentro das equipas e departamentos.
As perguntas da entrevista são mais aprofundadas
Em termos de perguntas, o seu objectivo é fazer aos candidatos internos perguntas mais aprofundadas sobre si próprios e sobre o tempo que passaram na empresa até à data. Estas perguntas podem ser sobre o seu estilo de liderança, estilo de gestão, historial na empresa, compreensão das operações da empresa e outras questões relacionadas.
Vantagem da entrevista interna: Pode saltar as perguntas que avaliam a adequação cultural.
33 perguntas a fazer nas suas entrevistas internas
Identificar o conjunto correcto de perguntas para entrevistas internas é vital para qualquer empresa. Dependendo do resultado, pode fazer com que os seus empregados se sintam apreciados ou não pelas suas contribuições para a empresa.
Com isto, eis um resumo das perguntas relevantes para a entrevista que pode querer considerar:
- sobre motivação
- sobre a adaptabilidade
- sobre o comportamento
- sobre liderança
- sobre a colaboração
- em competências duras.
O equilíbrio correcto destas perguntas permitir-lhe-á avaliar se um candidato da sua força de trabalho actual é adequado para o cargo. Provavelmente, pode concluir com segurança que a adequação cultural já não é um problema, uma vez que o candidato já trabalha na empresa há algum tempo.
Dica profissional: O facto de alguém ter um bom desempenho numa função actual não é uma garantia automática de que será a pessoa ideal para a nova função. Por isso, o foco deve estar em determinar se a pessoa corresponde ao perfil de competências da nova função.
Dica profissional: Assegure-se de que tem um programa de formação sólido para novos gestores, para apoiar aqueles que assumem um papel de gestão pela primeira vez.
Perguntas da entrevista interna centradas na motivação
A motivação de um candidato é crucial para determinar a sua reacção quando surgem inevitavelmente desafios e pressões extremas. Também lhe pode dar uma ideia da sua vontade de aprender e crescer na sua nova função.
Se um trabalhador só se candidata a um novo cargo porque se quer vingar de alguém, há uma grande probabilidade de não conseguir o emprego. Uma pessoa que não tenha um motivo claro ou firme para se candidatar pode também perder facilmente o rumo quando estiver no seu novo cargo.
No entanto, esta característica específica é difícil de avaliar com papel e caneta. Por isso, aqui estão algumas das melhores perguntas para fazer sobre motivação em entrevistas internas:
- O que o levou a interessar-se por esta nova função?
- O que lhe agrada no seu cargo actual?
- O que o mantém motivado para continuar a trabalhar na empresa?
- Onde é que se vê daqui a cinco anos?
- O que gostaria de melhorar na empresa, no departamento ou na equipa? E quanto à sua função actual?
- O que é que aprendeu no seu cargo actual que irá aplicar a este novo cargo?
- Se não conseguir este novo cargo, continuará a trabalhar no seu emprego actual?
Perguntas da entrevista interna centradas na adaptabilidade
Para além da motivação, é necessário verificar se o trabalhador se adapta a um novo ambiente. Deve possuir as características e a mentalidade correctas para assumir a nova função e os seus desafios específicos.
Digamos que um empregado não está disposto a sair da sua zona de conforto para a nova função. Isto pode ser um grande problema, especialmente porque todos os empregos são diferentes. Por isso, em vez disso, deve ter um candidato dedicado e flexível que esteja disposto a aprender e a crescer continuamente.
Pode utilizar as seguintes perguntas como guia para elaborar as suas próprias perguntas de entrevista de emprego interna:
- Fale-nos de um momento em que se deparou com desafios na sua função actual. Como é que geriu a sua compostura e os seus resultados?
- Pode dizer-nos alguns dos seus fracassos passados ou aspectos a melhorar na sua função actual? O que tenciona fazer para evitar que estes aconteçam se for contratado para o cargo?
- O que é que compreende do novo papel? De que responsabilidades e desafios está à espera?
- Está disposto a receber formação para compreender e sentir-se confortável com a sua nova função?
- Fale-nos de uma ocasião em que a equipa não teve em conta a solução que propôs. O que é que fez?
Perguntas da entrevista interna centradas no comportamento
A avaliação do comportamento de um trabalhador que concorre a um novo cargo também é importante nas entrevistas internas. É necessário ter um historial limpo dentro da empresa.
Por exemplo, os candidatos não só devem ser esforçados, como também devem ser humildes e profissionais. É um sinal de alerta se levarem as reacções e as críticas a peito.
Seguem-se algumas das perguntas mais relevantes e comuns utilizadas para analisar o comportamento de um candidato:
- Falou com o seu supervisor actual sobre esta entrevista?
- Como acha que o seu supervisor o descreverá? E os seus colegas de trabalho?
- O que é que normalmente faz quando você e o seu supervisor têm opiniões opostas?
Perguntas da entrevista interna centradas na liderança
Ao subir na hierarquia da empresa, as competências de liderança são essenciais para garantir o bom funcionamento dos projectos e das equipas. Os gestores devem saber delegar tarefas, gerir pessoas e lidar com conflitos. Mesmo que não se possa esperar que os novos gestores já possuam todas as competências de liderança logo à partida, existem indicadores do seu potencial que a entrevista interna pode aferir.
Se encontrar um funcionário que não se sinta muito confiante para partilhar as suas competências e estilo de liderança, isso pode indicar que não está preparado para a nova função. Significa também que não consegue lidar e gerir uma equipa ou departamento neste momento.
Eis as principais perguntas a fazer aos candidatos que procuram um novo emprego numa entrevista interna:
- O que é para si um líder eficaz?
- Descreva o seu estilo de liderança.
- Fale-nos de um projecto favorito em que tenha sido o líder. Como é que delegou tarefas? O que é que correu bem e o que é que não correu bem?
- Como vai gerir e orientar a sua equipa para concluir um projecto dentro do prazo e do orçamento?
- Como é que lida com os conflitos numa equipa? Pode citar um exemplo?
- Quais são os pontos a melhorar nas suas competências de liderança?
- Fale-nos de uma altura em que teve um erro de julgamento. Como é que lidou com isso? Contou-o à sua equipa ou resolveu-o discretamente?
Perguntas da entrevista interna centradas na colaboração
As funções mais proeminentes na empresa implicam falar e colaborar com outros departamentos e até com os chefes. Sem uma boa colaboração, a empresa perde o rumo.
Além disso, haverá mais espaço para problemas de comunicação e mal-entendidos. Este problema pode fazer com que os outros empregados se sintam desvalorizados ou não valorizados pelo seu trabalho árduo e esforço quando as coisas não correm como planeado.
Para evitar que estes percalços ocorram, certifique-se de que tem este tipo de perguntas nas suas entrevistas internas:
- Como acha que os seus colegas de trabalho descreverão o seu estilo de comunicação?
- Descreva uma experiência em que teve de resolver problemas de comunicação com um colega de trabalho.
- Que estilo e plataformas de comunicação prefere? Prefere reuniões, correspondência por correio electrónico, etc.?
- O que fazer quando uma directiva ou tarefa de um superior hierárquico não é clara?
As perguntas da entrevista interna centraram-se nas competências técnicas
Antes de aceitar um candidato interno para o cargo, é crucial identificar se ele é adequado do ponto de vista das competências. E, embora sejam necessárias competências transversais como a curiosidade e a persistência, também é bom avaliar os seus pontos fortes e as suas competências técnicas.
Pode utilizar algumas das perguntas abaixo para avaliar as competências e experiências de um candidato interno:
- Quais são os seus pontos fortes e fracos?
- O que o torna adequado para o cargo? Fale-nos de experiências ou projectos anteriores em que tenha participado.
- Fale-nos de uma ocasião em que melhorou um processo existente. O que é que fez que era diferente do processo actual?
- O que é que fez para contribuir para os objectivos da empresa?
- Qual é a sua maior realização na sua função anterior?
- Fale-me de uma altura em que teve de criar soluções para resolver um problema. Como é que começou o seu processo de pensamento? Como conseguiu atingir o seu objectivo?
Sugestão: Idealmente, já tem um ponto de referência sólido através de uma combinação de perfis de competências (cartões de funções) e feedback de 360°.
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Acompanhamento daentrevista interna
Depois de entrevistar os seus actuais empregados, certifique-se de que termina as entrevistas de forma positiva. Estes candidatos internos continuam a trabalhar para a empresa, independentemente de serem ou não promovidos.
Atenção: se terminar as entrevistas com uma nota negativa, os seus empregados podem levar a mal e perturbar o funcionamento geral da organização.
Pode aplicar as seguintes técnicas para que os seus candidatos internos se sintam mais confortáveis e apreciados:
- Permita-lhes fazer perguntas ou manifestar preocupações.
- Ser transparente quanto aos passos seguintes.
- Dê-lhes informações sobre onde o podem contactar.
Práticas recomendadas para fazer as perguntas certas nas entrevistas internas - e ser bem sucedido no processo
A preparação é o ingrediente chave para dominar as entrevistas internas. Em primeiro lugar, tem de identificar o conjunto certo de perguntas que lhe darão mais informações sobre o candidato sem correr o risco de perder a sua confiança.
Eis as melhores práticas a ter em conta para fazer as perguntas certas na entrevista de emprego interna:
1. Ter uma lista de perguntas preparadas
Prepare previamente perguntas gerais para os candidatos internos. Concentre-se em perguntas que lhe dêem uma ideia da sua capacidade para lidar com as responsabilidades da nova função.
Pergunte sobre as competências transversais e transversais, o desempenho no emprego actual e a história com os colegas de trabalho e o supervisor. Pode utilizar as perguntas descritas nas secções anteriores como guia.
Sugestão: Pode consultar os perfis dos candidatos internos se a sua empresa utilizar um quadro de progressão na carreira. Por exemplo, a função é algo que eles têm vindo a planear e a trabalhar como parte do seu plano de desenvolvimento?
2. Fazer alguma investigação
Também pode adicionar perguntas personalizadas à sua entrevista interna. Por exemplo, pode pedir ao supervisor actual do candidato que dê a sua opinião sobre ele.
Pode também perguntar aos seus colegas sobre os seus estilos de comunicação. Além disso, não se esqueça de observar os projectos anteriores por ele geridos. A partir daqui, pode elaborar perguntas específicas sobre a sua ética e história de trabalho.
Dica: Lembre-se de não levar a mal o que os seus supervisores e colegas lhe disserem. As entrevistas internas não servem para os repreender. Em vez disso, é uma plataforma onde podem abordar as questões que os rodeiam e provar que são dignos do cargo.
Perguntas para a entrevista interna a fazer ao atual supervisor do candidato
Determinar se um candidato interno está apto para o cargo não termina depois de o ter entrevistado. É preciso ir mais longe e consultar também o supervisor do candidato.
Uma vez que os seus actuais gestores trabalham com eles, terão experiência em primeira mão com o desempenho, as competências e o comportamento do candidato interno. Conhecerão os seus projectos bem sucedidos e falhados ou se teve conflitos com colegas de trabalho.
Ouvir as suas reacções também lhe pode dar ideias sobre como formular perguntas personalizadas para a entrevista. Por exemplo, pode perguntar ao candidato sobre um dos seus projectos falhados e ver o que ele teria feito de diferente.
Seguem-se algumas perguntas que pode utilizar como guia quando entrevistar o actual supervisor de um candidato interno:
- Considera que a pessoa está apta para o novo emprego, tendo em conta o seu actual conjunto de competências?
- Quais são os seus pontos fortes e fracos?
- Fale-me de uma altura em que falharam numa tarefa. O que é que fizeram para o compensar?
- O que é que pode dizer sobre as suas capacidades de colaboração e comunicação?
- Acha que ele será um líder eficaz?
➡️ Desbloqueie a mobilidade interna da sua empresa desde a clarificação de funções até à integração cruzada
As contratações internas são uma das melhores formas de permitir que os empregados atinjam os seus objectivos de carreira. A mobilidade interna permitirá que os empregados experimentem funções mais proeminentes com novas responsabilidades e desafios.
Zavvy pode ajudá-lo a promover a mobilidade na sua organização com as suas funcionalidades premium.
Como?
- Quadros de carreira para desenvolvimento futuro.
- 🗺️ Criar percursos de carreira orientados por competências para que os empregados tenham total transparência sobre o que se espera deles.
- Defina facilmente as competências em todos os níveis e funções com o Zavvy AI.
- Feedback de 360 graus para avaliar os pontos fortes sem preconceitos.
- Jornadas de integração ou de acolhimento, por exemplo, para preparar da melhor forma os novos gestores.
- 📈 Microlearning e nudges para dar às pessoas dicas úteis no seu novo trabalho.
Perguntas frequentes
Deverá mesmo entrevistar candidatos internos?
Sim, é sempre uma boa prática entrevistar os candidatos internos ou os empregados que se candidatam a funções novas ou superiores na empresa. A contratação interna promove um melhor envolvimento e mantém o moral elevado, uma vez que os actuais empregados se sentem mais valorizados e apreciados.
Como entrevistar candidatos internos?
Ao entrevistar candidatos internos, deve fazer perguntas que avaliem as suas competências relacionadas com a nova função. Pode também perguntar sobre a sua motivação e estilo de liderança para saber mais sobre eles.
Deve tratar os candidatos internos de forma diferente?
Trate os candidatos internos com mais cuidado porque podem sentir-se atacados ou subvalorizados pelas suas contribuições. Dependendo do resultado da entrevista, isso pode eventualmente afectar o seu desempenho, moral e empenho.
Qual é o factor mais importante a ter em conta nos candidatos internos?
O factor mais importante a ter em conta nos candidatos internos são as suas competências e experiências anteriores na empresa. A partir daqui, compreenderá melhor a sua capacidade para lidar com conflitos e responsabilidades.