Czym jest Wzbogacenie oferty pracy: Definicja, strategia i przykłady
Do tej pory wszyscy doświadczyliśmy poniedziałkowej depresji i dni powszednich w naszych miejscach pracy. To, czego doświadczamy jako niezadowolenia z pracy, stało się tak powszechne w środowiskach pracy, że ponad 70% pracowników nie czuje entuzjazmu do swojej pracy.
W czasach, gdy firmy rebrandingują się jako cyfrowi i proaktywni konkurenci, ludzie wciąż odchodzą z pracy na dużą skalę. Menedżerowie HR i liderzy potrzebują nowego sposobu, aby pomóc pracownikom znaleźć cel w ich pracy. Strategia, która działa jako antidotum na niezadowolenie z pracy - a jest nią wzbogacanie pracy.
W tym artykule przedstawimy definicję wzbogacania pracy, najlepsze strategie do wdrożenia oraz kilka dodatkowych wskazówek, które pomogą zwiększyć zaangażowanie w miejscu pracy.
Czym jest wzbogacenie pracy?
Wzbogacanie pracy polega na dodawaniu nowych zadań do istniejącej roli pracownika, aby mógł on w pełni wykorzystać swój potencjał.
Zamiast podejmować "nudną" pracę, pracownicy otrzymują teraz możliwości, które poszerzają ich umiejętności i obowiązki. Pomaga im to odnaleźć sens w pracy, jednocześnie przyspieszając ich rozwój.
Niektóre przykłady wzbogacania pracy obejmują:
- Większa autonomia
- Wypróbowywanie nowych sposobów wykonywania tych samych zadań
- Wypróbowanie zupełnie nowych zadań (czasami nazywane również rozszerzeniem pracy)
- Urozmaicenie codziennych zadań
Podstawową ideą wzbogacania pracy jest zapewnienie pracownikom większej autonomii i swobody w osiąganiu celów - jest to punkt odróżniający wzbogacanie pracy, powiększanie pracy i rotację pracy.
📈 Zalety wzbogacania pracy
Jako pracodawca możesz zadać sobie pytanie, czy wzbogacanie pracy jest tego warte. W końcu stworzenie nowych obowiązków dla jednego pracownika to dodatkowa praca, nie mówiąc już o całym dziale. Jednak, gdy wdrożysz urozmaicenie pracy, umożliwi to pracownikom osiąganie szczytowych wyników przez cały czas.
Przyjrzyjmy się jeszcze kilku zaletom:
Zwiększona motywacja
Wiadomo, że ludzie rozwijają się w środowisku pracy opartym na współpracy. Gdy zwiększysz zakres obowiązków swoich pracowników i stworzysz im możliwość pracy w grupach, będą oni zmotywowani do cięższej pracy i podejmowania się trudnych lub niepopularnych zadań.
Lepsze doświadczenie pracowników
Możesz obiecać "wymagające środowisko pracy", aby przyciągnąć nowe talenty, ale czy jesteś w stanie skutecznie zapewnić takie doświadczenie? Aby dotrzymać warunków umowy, musisz stworzyć możliwości wzbogacenia pracy, aby pracownicy mogli stale się uczyć, a nie pracować w tych samych schematach każdego dnia.
Niższe obroty
Pracownicy, którzy są szczęśliwi i zaangażowani, to ci, którzy pozostaną w firmie. Badanie przeprowadzone przez Niehoffa i współpracowników wykazało, że wzbogacenie pracy prowadziło do większej lojalności w wysoce stresującym środowisku firmy, w której przeprowadzono redukcję zatrudnienia.
Jeśli chcesz, aby Twoi pracownicy byli produktywni, a nie tylko przeglądali ogłoszenia o pracę, daj im zróżnicowane, znaczące zadania do wykonania. Poczują, że są częścią czegoś większego niż praca tylko po to, by otrzymać wypłatę.
Niższa absencja pracowników
Choć nie ma na to jednoznacznych dowodów, wielu pracodawców twierdzi, że inicjatywy mające na celu urozmaicenie pracy zmniejszyły absencję pracowników. Stworzyło to poczucie pędu do przodu i zmotywowało ich do osiągania lepszych wyników.
Bardziej wydajny trening
Wzbogacanie stanowisk pracy zapewnia mapę drogową dla pracowników, aby mogli być odpowiedzialni za zadania, które byłyby naturalną częścią ich rozwoju zawodowego. Pozwala to nie tylko zaoszczędzić czas i pieniądze na szkoleniach, ale także pomaga pracownikom pozostać w zgodzie z celami organizacyjnymi.
Rozwijający się potencjał
Zachęcanie pracowników do ujawniania swoich ukrytych talentów może przynieść ogromne korzyści zarówno im, jak i organizacji. Jest to dla nich świetna okazja do rozwoju poza swoją rolą i awansu na stanowisko, do którego dążą. Z drugiej strony, będziesz zaskoczony, widząc wszystkie różne sposoby, w jakie twoi pracownicy przyczyniają się do osiągnięcia celów organizacyjnych.
📉 Wady wzbogacania pracy
Podczas gdy wzbogacanie pracy odgrywa kluczową rolę w rozwoju kariery pracownika, równie ważne jest przyjrzenie się jego wadom. Oto niektóre z wad, które należy wziąć pod uwagę przed wdrożeniem wzbogacania pracy w organizacji:
Zwiększone obciążenie pracą
Dodawanie nowych zadań do istniejącego przepływu pracy pracowników może łatwo stać się obciążające. Zamiast czuć się zmotywowanym do poszerzania swoich umiejętności, będą oni spędzać więcej czasu na stresowaniu się tym, jak zarządzać swoją pracą, jednocześnie podejmując nowe obowiązki.
Zanim zaczniesz eksperymentować z tą inicjatywą, upewnij się, że Twoi pracownicy są w stanie sprostać nowym obowiązkom w ramach 40-godzinnego tygodnia pracy lub innego harmonogramu.
Uczestnictwo niezgodne z oczekiwaniami
Nie jest mądrze zakładać, że każdy pracownik chce odkrywać nowe sposoby wykonywania swojej pracy.
Niektórzy mogą czuć niechęć do uczestnictwa, a efekty urozmaicenia pracy będą miały negatywny wpływ na ich produktywność.
Bądź wyrozumiały dla pracowników, którzy są zainteresowani jedynie wykonaniem swojej części pracy, otrzymaniem wynagrodzenia i powrotem do domu. Dla nich taka inicjatywa może łatwo przynieść odwrotny skutek, a ich wydajność spadnie.
Mikrozarządzanie
Podejmowanie nowych zadań wymaga od pracowników ścisłej współpracy z menedżerami. Często prowadzi to do zwiększonego monitorowania, ponieważ menedżerowie muszą współpracować ze swoimi podwładnymi. Może to prowadzić do mikrozarządzania każdym krokiem, co może być sprzeczne z preferencjami pracowników.
⚙️ Jak działa wzbogacanie pracy?
Rozpoczęcie wzbogacania pracy nie jest ani skomplikowane, ani nie wymaga zespołu ekspertów HR. Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć już dziś, aby rozpocząć.
1. Uruchom ankietę diagnostyczną zadania
Aby uczynić każdą rolę wzbogacającą, należy określić jej punkt wyjścia. Innymi słowy, ważne jest, aby zrozumieć, jak motywująca i satysfakcjonująca jest dana praca. Ankieta diagnostyczna pracy to formuła, która daje każdemu stanowisku wynik oparty na czynnikach takich jak znaczenie, autonomia i informacja zwrotna.
Celem JDS jest pomoc w zidentyfikowaniu obszarów pracy, które można wzbogacić o znaczące ulepszenia.
Dobrym punktem wyjścia są również regularne ankiety pracownicze. Stworzyliśmy do tego szablon w Formularzach Google.
2. Łączenie zadań w sensowne jednostki
W większości przypadków każdy pracownik jest odpowiedzialny za wykonanie określonego zadania, które przyczynia się do osiągnięcia większego celu. Nie zdarza się, aby jedna osoba nadzorowała całą procedurę od początku do końca.
Aby pomóc pracownikom odnaleźć sens w tym, co robią, połącz różne prace/zadania i połącz je, aby były bardziej satysfakcjonujące. Niech wezmą częściową odpowiedzialność za cele, a nie za poszczególne procesy. To zachęci ich do wymyślenia najbardziej efektywnego sposobu na osiągnięcie celów.
Modele kompetencji lub ramy rozwoju kariery mogą być świetnym punktem wyjścia.
3. Podaj cel
Gdy pracownicy są odpowiedzialni za niewielką część procesu, mogą czuć, że ich praca nie jest zauważana lub doceniana. Na przykład osoba, której jedynym zadaniem jest odpowiadanie na e-maile obsługi klienta, może mieć trudności z uświadomieniem sobie wartości swojej pracy w odniesieniu do ogólnych wysiłków związanych z obsługą klienta.
Właśnie dlatego firmy wdrażają wzbogacanie pracy na dużą skalę. Pozwala to pracownikom mieć szerszy zakres obowiązków i zobaczyć, w jaki sposób ich wkład ma znaczenie. Decydując się na wzbogacenie stanowisk pracy, zawsze myśl o ich celu i uczyń z niego siłę napędową zmian.
4. Pozwól pracownikom pracować w zespołach
Jak wspomniano wcześniej, pracownicy są znacznie bardziej zaangażowani w pracę w grupach niż indywidualnie. Podczas gdy wzbogacanie pracy odbywa się na poziomie indywidualnym, wiadomo, że jest ono równie korzystne dla zespołów.
Oto jak to zrobić: Koncepcja zwana "kołami jakości" narodziła się z metodologii Kaizen. Odkryli oni, że pracownicy, którzy spotykają się regularnie, są bardziej skłonni do wymyślania najbardziej wydajnych rozwiązań/procesów. To nie tylko zwiększyło ich produktywność, ale także zaoszczędziło czas i pieniądze organizacji - połączenie, które przynosi korzyści wszystkim.
Kiedy pomagasz pracownikom skupić się na celu, a nie na jego realizacji, w naturalny sposób będą oni bardziej wydajni w zarządzaniu swoimi procesami i przepływami pracy. Po ukończeniu programu wzbogacania pracy, zawsze można nagrodzić tych, którzy wpadli na udane pomysły. Jest to świetny sposób na podniesienie morale pracowników, przynosząc jednocześnie znaczne oszczędności czasu i pieniędzy dla firmy.
5. Aktywne zachęcanie do przekazywania informacji zwrotnych
Jednym z kluczowych czynników zmian w programach wzbogacania pracy jest informacja zwrotna. Powinno się to odbywać nie tylko na poziomie pracownik-menedżer, ale także w ramach zespołów. Priorytetem dla menedżerów powinno być przekazywanie wartościowych informacji zwrotnych swoim pracownikom - zwłaszcza w przypadku zadań, w których wykonywaniu mają ograniczone doświadczenie.
Z drugiej strony, słuchanie opinii pracowników może znacznie usprawnić procesy. Dzięki nowo nabytej wiedzy na temat niektórych zadań, mogą oni mieć nowe pomysły na to, jak ulepszyć swój program wzbogacania.
🔎 Jaka jest różnica między wzbogaceniem pracy a jej powiększeniem?
Te dwa terminy są często używane zamiennie. Choć wywodzą się z tego samego źródła, ich metody są dalekie od podobieństwa.
Wzbogacenie oferty pracy daje pracownikom większą autonomię i swobodę w wykonywaniu dotychczasowych obowiązków. Na przykład projektant produktu ma teraz autonomię w decydowaniu o elementach projektu lejka i ścieżkach, które odwiedzający pokonuje przed konwersją.
Powiększenie stanowiska pracy wiąże się z szeregiem korzyści.
- Pracownicy są narażeni na większą różnorodność zadań
- Mogą uczestniczyć w procesie od początku do końca, zamiast skupiać się na pojedynczej części większego zadania.
- Pracownicy otrzymują istotne informacje zwrotne dotyczące całego procesu pracy.
Na minus,
- Powiększenie etatu oznacza zwiększenie zakresu obowiązków pracownika przy zachowaniu tego samego wynagrodzenia. Jest to czynnik zniechęcający pracowników do podejmowania dodatkowej pracy.
- Spadek produktywności - pracownicy będą wykonywać zadania bez żadnego doświadczenia, co prowadzi do procesu podatnego na błędy.
- Organizacje muszą poświęcić dużo czasu na szkolenia, zanim inicjatywa nabierze rozpędu.
Rozszerzenie zakresu obowiązków ma swój własny zestaw zalet, ale większość firm preferuje obecnie wdrażanie inicjatyw związanych z urozmaicaniem pracy.
Jaka jest różnica między wzbogacaniem pracy a rotacją pracy?
W przypadku rotacji stanowisk pracownicy po prostu zamieniają się rolami, aby ich praca była bardziej interesująca. Przykładowo, lider obsługi klienta może zamienić się rolami z kierownikiem sprzedaży.
Oto kilka powodów, dla których rotacja stanowisk sprawdza się w niektórych organizacjach:
- Pracownicy mogą nosić różne nakrycia głowy i przez krótki czas zdobywać doświadczenie w różnych rolach
- Może to być ogromna motywacja dla pracowników, którzy planują zmianę kariery
Jeśli chodzi o minusy,
- Nowo rotowani pracownicy potrzebują czasu, aby w pełni wykorzystać swój potencjał w nowej roli.
- Ponieważ inicjatywy rotacji stanowisk są często krótkie, "rotujący" pracownik nie ma wystarczająco dużo czasu, aby czerpać korzyści z nowej roli
- Rotacja stanowisk może być potencjalnie kosztownym programem, jeśli zmieniasz kluczowe, wyższe stanowiska w swojej organizacji
Mając to wszystko na uwadze, rotacja pracy działa lepiej, gdy jest wdrażana w krótkich sprintach i na niższym szczeblu. Z drugiej strony, wzbogacanie pracy jest bardziej opłacalną strategią przynoszącą długoterminowe korzyści.
🔝 Najlepsze przykłady wzbogacania pracy
Aby pomóc Ci wdrożyć program wzbogacania pracy, zebraliśmy kilka przykładów, z których możesz czerpać inspirację:
Zacznijmy od działu marketingu: Załóżmy, że zatrudniłeś pisarza, który wykazuje ciekawość i chęć zabrudzenia sobie rąk w ciągu pierwszych kilku miesięcy. Aby dorównać temu entuzjazmowi, idealnie byłoby przydzielić mu nowe artykuły na podstawie briefów dostarczonych przez menedżera treści. Po zakończeniu ich artykuły byłyby weryfikowane przez redaktora i sprawdzane przez menedżera SEO w celu optymalizacji.
Przez pryzmat wzbogacania pracy, nowy talent nadal wykonuje swoją pracę polegającą na pisaniu artykułów. Ale zamiast po prostu pisać, może teraz tworzyć własne briefy, pisać treści, optymalizować je pod kątem SEO, korygować i publikować na czas. Jak widać, są teraz odpowiedzialni za cały proces.
Oto kolejny przykład z zespołu projektantów: Załóżmy, że masz projektanta, który jest odpowiedzialny za zaprojektowanie strony docelowej Twojego bloga. Ich proces rozpoczyna się od otrzymania briefów od kierownika marketingu i kopii od odpowiedniego copywritera. Ostatnim krokiem byłoby sprawdzenie projektów z ekspertem UX i przedstawienie gotowego projektu kierownikowi marketingu.
Dzięki wzbogaceniu pracy, projektant weźmie na siebie odpowiedzialność za cały proces - od tworzenia szkieletu, przez dodawanie różnych elementów witryny, aż po przekazanie jej kierownikowi ds. marketingu do przeglądu.
Sposób, w jaki wzbogacanie pracy będzie wyglądać w Twojej firmie, będzie zależeć od wielu czynników, ponieważ nie ma dwóch takich samych strategii.
5 wskazówek dotyczących strategii wzbogacania pracy
Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę zatrudniającą 20 czy 200 pracowników, wzbogacanie pracy zwiększa motywację pracowników, daje im więcej miejsca na wyrażanie swojego talentu i poprawia wszystkie wskaźniki HR.
Oto kilka świetnych wskazówek, które pomogą ci odnieść sukces w tej inicjatywie:
Różne zadania
Jedną z podstaw wzbogacania jest angażowanie pracowników w różnorodne zadania. Zamień ich zwykły zestaw 5 zadań na inne 5, które wykraczają poza ich codzienne obowiązki.
Na przykład, sprzedawca odpowiedzialny za zarządzanie zimnymi kampaniami e-mailowymi może teraz również korzystać z narzędzia do wyszukiwania e-maili w celu generowania nowych potencjalnych klientów, pisania e-maili rozgrzewających i wysyłania e-maili uzupełniających po spotkaniach w celu zwiększenia współczynników konwersji potencjalnych klientów.
Wszystkie te zadania mają podobny charakter, a jednocześnie różnią się od siebie.
Przekazuj pracownikom informacje zwrotne
Wspaniałą częścią wzbogacania pracy jest to, że pracownicy mogą zdobywać doświadczenie w obszarach poza ich strefą komfortu. Aby uczynić ten proces bardziej motywującym, zawsze oferuj informacje zwrotne pracownikom, którzy po raz pierwszy podejmują się nowych zadań.
Zachęcaj przełożonych swoich pracowników do przekazywania wartościowych informacji zwrotnych i kieruj ich we właściwym kierunku. Terminowa i konstruktywna informacja zwrotna może przyczynić się do sukcesu lub porażki strategii wzbogacania pracy.
➡️ Masz trudności z udzielaniem konstruktywnych informacji zwrotnych? Zapoznaj się z naszym kompleksowym przewodnikiem po udzielaniu konstruktywnych informacji zwrotnych.
➡️ Chcesz pójść o krok dalej? Zapoznaj się z 30 przykładami konstru ktywnej informacji zwrotnej dla konkretnych umiejętności i zachowań.
Przypisywanie znaczących zadań
Aby położyć podwaliny pod program wzbogacania pracy, należy wybrać zadania, które dodadzą znaczenia pracownikowi workday. Na przykład, przedstawiciel handlowy, którego zadaniem jest tylko rezerwowanie połączeń z kierownictwem średniego szczebla, może teraz zamykać wysokobudżetowe transakcje bezpośrednio z klientami korporacyjnymi.
Zapewnienie autonomii
Naturalną rzeczą jest kierowanie pracownikami, którzy wykonują jakieś zadanie po raz pierwszy. Istnieje jednak cienka granica między kierowaniem kimś a mikrozarządzaniem nim.
Celem wzbogacania pracy jest zapewnienie pracownikom większej kontroli nad tym, co robią. Oznacza to pozwolenie im na zarządzanie całym procesem (lub jego większą częścią) w przeciwieństwie do bycia odpowiedzialnym tylko za jedną część obciążenia pracą. Daj swoim pracownikom swobodę i autonomię w podejmowaniu własnych decyzji, pozostawiając jednocześnie miejsce na błędy.
Praca na poziomie zespołu
Mówiąc prościej, jednym z najlepszych sposobów na wzbogacenie pracy jest ustalenie jasnych celów dla zespołów i zapewnienie im elastyczności w osiąganiu tych celów we własnym tempie. W ten sposób będą mieli autonomię, aby znaleźć skuteczne sposoby rozwiązywania złożonych zadań.
Gdy nikt nie będzie mikrozarządzał na każdym kroku, członkowie zespołu poczują się na tyle pewnie, by objąć stanowiska kierownicze. Będą lepiej rozumieć rzeczywistą wartość swojej pracy i poczują się zmotywowani do nieszablonowego myślenia. Wszystko to przy jednoczesnej oszczędności czasu i zasobów.
➡️ Wzbogać pracę swoich pracowników od wdrożenia do rozwoju.
Wiele firm dostrzega korelację między wydajnością pracownika a jego głębokim związkiem z pracą. Jeśli postanowiłeś stworzyć miejsce pracy, w którym Twoi pracownicy czują się kochani i zmotywowani do pełnego wykorzystania swojego potencjału, wzbogacenie pracy jest właściwą strategią.
Jest praktyczny, niedrogi i łatwy do wdrożenia - niezależnie od posiadanego budżetu.
W Zavvy dokładamy wszelkich starań, aby wzbogacić przepływ pracy Twoich pracowników na każdym kroku.
Kilka przykładów:
Zarezerwuj demo już dziś!