Τι είναι ένας CHRO; Και γιατί ο οργανισμός σας χρειάζεται έναν ΑΜΕΣΑ
"Οι επιχειρήσεις δεν δημιουργούν αξία, αλλά οι άνθρωποι", εξηγούν οι στρατηγικοί σύμβουλοι Ram Charan, Dominic Barton και Dennis Carey. "Ήρθε η ώρα για το HR να κάνει το ίδιο άλμα που έκανε η οικονομική λειτουργία τις τελευταίες δεκαετίες και να γίνει πραγματικός συνεργάτης του CEO".
Γιατί το λένε αυτό ο Charan και οι συνεργάτες του;
Καθένας τους έχει σημαντική εταιρική και στρατηγική εμπειρία και εκτιμά την πολυπλοκότητα και τις προκλήσεις των σύγχρονων οργανισμών. Καθώς ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού εξελίσσεται από τον καθορισμό των όρων απασχόλησης και την επίβλεψη της διοίκησης των ανθρώπων σε μια πιο εμπροσθοβαρή και στρατηγική προοπτική, κατανοούν τη δύναμη μιας ισχυρής λειτουργίας ανθρώπινου δυναμικού υπό την ηγεσία ενός αποτελεσματικού Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού (CHRO).
Οι CHROs βασίζονται στη μοναδική οργανωτική τους θέση, δηλαδή στους ηγέτες της C-Suite και στους φορείς που επιτρέπουν την αξιοποίηση του ανθρώπινου κεφαλαίου και του ταλέντου ως θεμελιώδεις κινητήριους μοχλούς των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε:
- Τι είναι ένας CHRO.
- Τι κάνουν.
- Γιατί είναι απαραίτητες για τον οργανισμό σας σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον γεμάτο ευκαιρίες και σύνθετες απειλές.
🧍Τι είναι ένας CHRO;
Ο Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού (CHRO) ενός οργανισμού - μερικές φορές αναφέρεται ως Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού - είναι υπεύθυνος για τη στρατηγική, τη διαχείριση, την εποπτεία και τα αποτελέσματα των ανθρώπων του οργανισμού.
Το πεδίο δραστηριότητάς τους περιλαμβάνει:
- Η ηγεσία της λειτουργίας των ανθρώπων, δηλαδή του ανθρώπινου δυναμικού.
- Ανάπτυξη ταλέντων και προγραμματισμός διαδοχής.
- Προγράμματα και συστήματα κατάρτισης και ανάπτυξης.
- Δομές μισθολογικών αποζημιώσεων.
- Διαχείριση της εταιρικής κουλτούρας.
- Η στρατηγική της εταιρείας σας για τους ανθρώπους.
Στενά συνδεδεμένη με αυτά είναι η τεχνολογία ανθρώπινου δυναμικού - τασυστήματα, οι υποδομές και η αυτοματοποίηση των λειτουργιών ανθρώπινου δυναμικού - που εποπτεύουν οι CHROs.
Οι CHRO επικεντρώνονται στην ανάδειξη του καλύτερου δυνατού των ανθρώπων, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για την επιτυχία τους και καθοδηγώντας τους προς ισχυρά προσωπικά και επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Και τα οφέλη που προσφέρουν οι CHROs στους οργανισμούς αναγνωρίζονται όλο και περισσότερο - αποδεικνύονται ανεκτίμητα απέναντι σε:
- Αυξημένος ανταγωνισμός για το ταλέντο των εργαζομένων.
- Ταχεία ανάπτυξη και υιοθέτηση λογισμικού και συστημάτων ανθρώπινου δυναμικού.
- Αυξημένες απαιτήσεις κυβερνητικής συμμόρφωσης.
🦸 Οι 9 στρατηγικοί ρόλοι των CHROs
Πώς λοιπόν οι CHROs επηρεάζουν τους οργανισμούς; Ακολουθούν εννέα στρατηγικοί ρόλοι που καλύπτουν.
1. Στρατηγικός σύμβουλος
Οι CHRO συμβάλλουν στην οργανωτική στρατηγική μέσω:
- Βαθιά κατανόηση των ικανοτήτων και των δυνατοτήτων των ανθρώπων ενός οργανισμού, γνωρίζοντας πώς να τους ευθυγραμμίζει με τις επιχειρηματικές προτεραιότητες.
- Μια ανθρωποκεντρική προοπτική σε περιόδους αλλαγών και αναταραχών, κατανοώντας τους βασικούς παράγοντες που στηρίζουν τους οργανισμούς μέσω των ανθρώπων τους.
- Διευκόλυνση του οργανωτικού σχεδιασμού, γνωρίζοντας πώς να ιεραρχήσει τα στοιχεία που έχουν μεγαλύτερη σημασία από την άποψη της ανθρώπινης καθοδήγησης για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.
Μέσω αυτών και άλλων προοπτικών, οι CHROs συμβάλλουν στη στρατηγική κατεύθυνση και τοποθέτηση των οργανισμών με πιο εμφανείς τρόπους από ποτέ άλλοτε.
Και οι διευθύνοντες σύμβουλοι ενθαρρύνουν ενεργά τους CHROs να παίξουν το ρόλο τους-70% των διευθύνοντων συμβούλων αναμένουν ότι ο CHRO τους θα είναι βασικός παράγοντας στην εταιρική στρατηγική, σύμφωνα με την Gartner.
2. Αντιμετώπιση προβλημάτων ανθρώπων
Οι CHRO είναι ικανοί να εντοπίζουν συστημικά ζητήματα στις πρακτικές και τη διαχείριση του εργατικού δυναμικού. Προσπαθούν να αναγνωρίζουν και να αντιμετωπίζουν τα προβλήματα νωρίς, πριν αυτά γίνουν πιο σοβαρά.
Τα πολιτιστικά ζητήματα του εργατικού δυναμικού, όταν δεν ελέγχονται, μπορούν να αποβούν επιζήμια για τους οργανισμούς. Η πρόσφατη εμπειρία της Uber είναι μια χαρακτηριστική περίπτωση: μια μη συνεργατική κουλτούρα, όπου η ευνοιοκρατία και η έλλειψη υπευθυνότητας επικράτησαν σε ένα περιβάλλον όπου η παρενόχληση, η επιθετικότητα και τα παραπτώματα απειλούσαν την ίδια την ύπαρξη της εταιρείας.
Αναγνωρίζοντας έγκαιρα τα σημάδια πολιτισμικής υποβάθμισης, οι CHRO αντιμετωπίζουν και μετριάζουν ζητήματα όπως αυτά που παρουσιάστηκαν στην Uber.
Αυτό επιτυγχάνεται με την καθιέρωση:
- Επαρκής αριθμός εκπροσώπων ανθρώπινου δυναμικού που είναι καλά εκπαιδευμένοι για να υποστηρίζουν και να ενδυναμώνουν τους ανθρώπους.
- Ανοιχτοί δίαυλοι επικοινωνίας για την ενθάρρυνση της ανατροφοδότησης που ρέει ελεύθερα μεταξύ του Ανθρώπινου Δυναμικού και των άλλων.
- Ένα σαφές σύνολο βασικών οργανωτικών αξιών που θα συμβάλει στην ενίσχυση των θετικών πολιτισμικών χαρακτηριστικών και θα διευκολύνει τον εντοπισμό των ελλείψεων συμπεριφοράς.
3. Αρχιτέκτονας ταλέντων
Η διαχείριση ταλέντων είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται ευρέως και περιλαμβάνει διάφορες διαστάσεις, όπως:
- προγραμματισμός του εργατικού δυναμικού,
- δέσμευση των εργαζομένων,
- μάθηση και ανάπτυξη (L&D),
- διαχείριση της απόδοσης,
- στρατολόγηση,
- onboarding,
- προγραμματισμός διαδοχής,
- συγκράτηση.
Η επίβλεψη ενός τόσο πολύπλοκου συνόλου δραστηριοτήτων απαιτεί ισχυρή ηγεσία και σαφήνεια όσον αφορά την προσέλκυση και τη διατήρηση ταλέντων και την παροχή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος - οι ΥΕΑΔείναι καλά εξοπλισμένοι για να το κάνουν αυτό.
Οι CHRO καθοδηγούν τη στρατηγική ταλέντων στους οργανισμούς μετατοπίζοντας την εστίαση από τις ανθρώπινες λειτουργίες και διαδικασίες σε ένα πλαίσιο που αναδεικνύει το δυναμικό των ανθρώπων ενός οργανισμού. Ως αποτέλεσμα, προωθούν καλύτερα αποτελέσματα τόσο για τους ανθρώπους όσο και για τους οργανισμούς.
4. Υποστηρικτής της οργανωτικής κουλτούρας
"Οι οργανωτικές κουλτούρες είναι πολύ πιο πλαστικές από ό,τι θα θέλαμε: υπό την πίεση της ανάγκης (και της κρίσης), μπορούν να αλλάξουν προς το καλύτερο ή το χειρότερο", εξηγεί η Meghan M. Biro, κορυφαία συγγραφέας και στρατηγικός σύμβουλος μάρκας.
Το ανθρώπινο δυναμικό έχει θεμελιώδη ρόλο να διαδραματίσει όταν οι οργανισμοί ανταποκρίνονται σε μεταβαλλόμενες συνθήκες, όπως αναδείχθηκε κατά τη διάρκεια των διαταραχών που σχετίζονται με την πανδημία το 2020 και το 2021.
Το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού ήταν υπεύθυνο για την ενίσχυση της δέσμευσης και του ηθικού σε μια περίοδο απομόνωσης, διακοπής της ρουτίνας και (σε ορισμένες περιπτώσεις) ριζικών αλλαγών στις εργασιακές πρακτικές.
Οι CHROs ηγούνται των προσπαθειών του ανθρώπινου δυναμικού σε αυτούς τους τομείς, θεσπίζοντας και επιβλέποντας τις πολιτικές και τα συστήματα που υποστηρίζουν τους ανθρώπους κατά τη διάρκεια των περιόδων ανάγκης τους, όπως:
- πολιτικές φροντίδας και γονικής άδειας,
- τεχνολογική βοήθεια,
- κατευθυντήριες γραμμές για βοήθεια έκτακτης ανάγκης.
Οι CHROs υποστηρίζουν επίσης τους οργανισμούς δημιουργώντας μια κουλτούρα μάθησης για την καλλιέργεια νοοτροπίας ανάπτυξης και την προώθηση της παραγωγικότητας και της καινοτομίας.
Οι CHRO παρέχουν τη συνολική στρατηγική για να καθοδηγούν τις ομάδες και τους διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού στις καθημερινές τους αλληλεπιδράσεις και σε περιόδους ανάγκης. Συμβάλλουν αποφασιστικά στην ενδυνάμωση των ανθρώπων ώστε να φέρνουν τον καλύτερο εαυτό τους στην εργασία τους, ανεξαρτήτως συνθηκών.
5. Συντονιστής διαχείρισης αλλαγών
Σε περιόδους ταχείας αλλαγής, οι οργανισμοί πρέπει να ανταποκρίνονται γρήγορα και αποτελεσματικά για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Οι περισσότεροι οργανισμοί, ωστόσο, δεν διαχειρίζονται σωστά την αλλαγή - μόνο το ένα τρίτο περίπου των πρωτοβουλιών οργανωτικής αλλαγής πετυχαίνουν, σύμφωνα με την Gartner.
Οι CHROs κάνουν τη διαφορά, πρωτοστατώντας σε προγράμματα διαχείρισης αλλαγών υπό την ηγεσία του ανθρώπινου δυναμικού που εστιάζουν στην εμπειρία των εργαζομένων.
Η εμπλοκή, τα κίνητρα και η ευημερία των ανθρώπων κατά τη διάρκεια της αλλαγής είναι υψίστης σημασίας για την επιτυχία των πρωτοβουλιών οργανωτικής αλλαγής.
Οι CHROs ηγούνται του ανθρώπινου δυναμικού σε περιόδους αλλαγών με:
- Ανακοινώστε την αλλαγή, τους λόγους για τους οποίους πραγματοποιείται και τα οφέλη της.
- Προώθηση της εμπιστοσύνης μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων.
- Εντοπισμός των κινδύνων που σχετίζονται με την αλλαγή για τη σταδιοδρομία των ανθρώπων, την ευημερία και τον οργανισμό.
- Παρακολούθηση και αντιμετώπιση της ικανοποίησης των εργαζομένων από την αλλαγή.
- Υποστήριξη ατόμων με κατάρτιση και ανάπτυξη δεξιοτήτων.
6. Υπέρμαχος της διαφορετικότητας
Οι CHRO διαδραματίζουν εξέχοντα ρόλο στην προώθηση της πολυμορφίας, της ισότητας και της ενσωμάτωσης (DEI) στους οργανισμούς.
Καθώς το DEI αποκτά όλο και πιο κεντρικό ρόλο στον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών, οι CHROs παρέχουν την ηγεσία που οδηγεί σε μια πιο περιεκτική, ελκυστική και ουσιαστική εργασιακή κουλτούρα.
Οι CHROs διασφαλίζουν ότι η DEI διαπερνά όλο το ταξίδι των εργαζομένων, από την πρόσληψη και την απόκτηση ταλέντων, την ένταξη και τις δομές αποζημίωσης, μέχρι την πλήρη εμπειρία των εργαζομένων.
Μέσω της ορατότητάς τους σε ένα εύρος λειτουργιών και της θέσης τους ως ανώτερων ηγετών, οι CHROs παρέχουν το όραμα που οδηγεί τις προσπάθειες DEI μέσα από τις μερικές φορές πολύπλοκες και διαφοροποιημένες εκτιμήσεις της DEI.
7. Δικηγόρος υψηλής απόδοσης
Μια βασική πρόκληση για το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, υποστηρίζοντας παράλληλα τους ανθρώπους με μια ισχυρή οργανωτική κουλτούρα, είναι η προώθηση και η διατήρηση ενός περιβάλλοντος υψηλών επιδόσεων.
Μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων κρατά τους ανθρώπους παρακινημένους, αφοσιωμένους και παραγωγικούς σε διάφορες περιστάσεις και οι CHRO παίζουν καθοριστικό ρόλο σε αυτή την προσπάθεια.
Η McKinsey περιγράφει έξι τρόπους για την προώθηση μιας κουλτούρας υψηλών επιδόσεων:
- Ορίστε συμπεριφορές που ξεκλειδώνουν την επιχειρηματική απόδοση - επικοινωνήστετις παραγωγικές συμπεριφορές με σαφήνεια, ώστε να είναι εύκολα κατανοητές.
- Αποκαλύψτε τις βασικές αιτίες των νοοτροπιών και επαναπροσδιορίστε τις - βοηθήστενα επανατοποθετηθούν οι πεποιθήσεις και οι αξίες που διέπουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι προσεγγίζουν την εργασία τους.
- Προτυποποίηση και ενίσχυση της επιθυμητής οργανωσιακής κουλτούρας - αναδείξτετις συμπεριφορές και τις νοοτροπίες που προσφέρουν τη μεγαλύτερη επιχειρηματική αξία.
- Δημιουργήστε μια συνεκτική εμπειρία για τους εργαζομένους - διαμορφώστε, διαμορφώστε πρότυπα και καθιερώστε τις δεξιότητες και τις διαδικασίες που απαιτούνται για την άνθηση μιας θετικής κουλτούρας στο χώρο εργασίας.
- Παρέχετε ευκαιρίες για την υπέρβαση των προσωπικών εμποδίων - ενθαρρύνετετα άτομα να κάνουν συνειδητές επιλογές σχετικά με το τι οδηγεί σε θετική αλλαγή.
- Ηγηθείτε του ταξιδιού -Δείτε το θέμα με επίκεντρο τον εργαζόμενο και λειτουργήστε ως πρότυπο σε μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων.
Υποστηρίζοντας μια προσέγγιση που περιλαμβάνει αυτά τα στοιχεία, οι CHROs δημιουργούν τις προϋποθέσεις για την άνθηση των υψηλών επιδόσεων στους οργανισμούς τους.
Και αξίζει τον κόπο - η έρευνα της McKinsey δείχνει ότι οι οργανισμοί με κουλτούρα υψηλών επιδόσεων παράγουν 3 φορές υψηλότερες αποδόσεις για τους μετόχους σε σχέση με εκείνους που δεν έχουν κουλτούρα.
8. Στρατηγικός ηγέτης με γνώμονα τα δεδομένα
Η λήψη αποφάσεων στους σύγχρονους οργανισμούς καθοδηγείται από τα δεδομένα περισσότερο από ποτέ άλλοτε. Οι ανώτεροι ηγέτες σήμερα βασίζονται σε επιμελημένα, συναφή και ουσιαστικά δεδομένα για να βοηθήσουν τους οργανισμούς τους να επιτύχουν.
Οι ανθρώπινες λειτουργίες των σύγχρονων οργανισμών είναι αναπόσπαστο μέρος αυτής της προσπάθειας, καθώς το ανθρώπινο δυναμικό βασίζεται όλο και περισσότερο στα δεδομένα για την παραγωγή καλύτερων αποτελεσμάτων.
"Ηκατανόηση των δεδομένων που μπορούν να βοηθήσουν στην υποστήριξη τομέων όπως η πρόσληψη, η διατήρηση, ο σχεδιασμός του εργατικού δυναμικού και η κατάρτιση είναι ζωτικής σημασίας για τους οργανισμούς", εξηγεί ο David Green, ένας σεβαστός σχολιαστής σε θέματα ανάλυσης ανθρώπινου δυναμικού.
Ως ανώτεροι ηγέτες, οι CHROs αξιοποιούν τα δεδομένα για να καθοδηγούν τις αποφάσεις τους και να διαμορφώνουν τη στρατηγική τους σκέψη. Η πλήρης αξιοποίηση των δεδομένων αποτελεί μια αναδυόμενη τάση στους οργανισμούς.
Το 2015, μια έρευνα σε στελέχη μεγάλων οργανισμών διαπίστωσε ότι το 80% των ερωτηθέντων συμφώνησαν ότι η εταιρεία τους δεν θα μπορούσε να επιτύχει χωρίς έναν διεκδικητικό, καθοδηγούμενο από τα δεδομένα CHRO.
Και αυτή η τάση έχει ενισχυθεί στη δεκαετία του 2020, καθώς οι CHROs βασίζονται σε στοιχεία που βασίζονται σε δεδομένα για να διαμορφώσουν πεποίθηση στις θέσεις τους σχετικά με τα ταλέντα και άλλα ζητήματα.
"Θέλουμε να καταστήσουμε δυνατή τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων για τη δημιουργία μιας ξεχωριστής εμπειρίας για τους πελάτες και τους εργαζομένους. Ως εκ τούτου, τα δεδομένα είναι σημαντικά για εμάς στην ING και αποτελούν κρίσιμο μέρος της ευρύτερης επιχειρηματικής μας στρατηγικής", λέει η Ruth McGill, CHRO του Ομίλου ING.
9. Ανοικτή επικοινωνία και συνεχής ανατροφοδότηση
"Όλοι χρειαζόμαστε ανθρώπους που μας δίνουν ανατροφοδότηση. Έτσι βελτιωνόμαστε", είπε ο διάσημος Bill Gates. είπε.
Η καλή επικοινωνία και η ανατροφοδότηση προάγουν την αφοσίωση και την παραγωγικότητα στους οργανισμούς και αποτελούν ουσιώδη στοιχεία της αρμοδιότητας του ανθρώπινου δυναμικού.
Με την καθιέρωση και την καθοδήγηση μιας ισχυρής κουλτούρας ανατροφοδότησης, οι CHRO διασφαλίζουν ότι οι οργανισμοί τους αναπτύσσουν και διατηρούν αποτελεσματικά συστήματα ανατροφοδότησης των εργαζομένων που:
- Καταγράψτε τις επιθυμίες και τις ανάγκες των εργαζομένων.
- Εντοπισμός κενών δεξιοτήτων.
- Επισημάνετε τους τομείς που χρειάζονται προσοχή και αποτυπώστε μια αξιόπιστη εικόνα των λειτουργιών των ανθρώπων.
Υπάρχουν διάφορα εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι CHROs στα συστήματα ανατροφοδότησης των εργαζομένων, όπως:
- διαδικτυακά κουτιά προτάσεων,
- έρευνες σφυγμού εργαζομένων,
- τακτικά τετ-α-τετ,
- Έρευνες ανατροφοδότησης 360 μοιρών.
Ειδικότερα, η προσέγγιση της ανατροφοδότησης 360 μοιρών είναι ένας ισχυρός τρόπος για την καταγραφή της ανατροφοδότησης από πολλαπλές οπτικές γωνίες. Είναι επίσης λιγότερο υποκειμενική, περισσότερο εστιασμένη στην ανάπτυξη και πιο ειλικρινής από την παραδοσιακή μονόδρομη ανατροφοδότηση. Προσφέρει μια αμερόληπτη, ολοκληρωμένη και ολιστική άποψη της απόδοσης των ανθρώπων.
Όταν συνδυάζεται με τακτική ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο, η ανατροφοδότηση 360 μοιρών παράγει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και ενθαρρύνει τη συχνή εμπλοκή που μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την απόδοση των ανθρώπων.
Οι CHRO διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην προσέγγιση της σύγχρονης διαχείρισης της απόδοσης με πολλαπλές προοπτικές και συνεχή ανατροφοδότηση.
➡️ Ανακαλύψτε δέκα αποδεδειγμένα βήματα για την οικοδόμηση μιας κουλτούρας συνεχούς ανατροφοδότησης της απόδοσης που λειτουργεί.
⌛ Γιατί η εταιρεία σας χρειάζεται έναν CHRO ASAP!
Ακόμα δεν έχετε πειστεί για τα οφέλη της ύπαρξης ενός CHRO στον οργανισμό σας;
Σκεφτείτε αυτό:
- Η πρόσφατη πανδημία επιτάχυνε τη στροφή προς την απομακρυσμένη και υβριδική εργασία και τη χρήση της τεχνολογίας για την επικοινωνία, την ανταλλαγή δεδομένων και την αύξηση της παραγωγικότητας. Η McKinsey εκτιμά ότι το 20% του εργατικού δυναμικού μπορεί πλέον να εργάζεται εξ αποστάσεως, τρεις έως πέντε ημέρες την εβδομάδα, τόσο αποτελεσματικά όσο θα μπορούσε να εργάζεται από ένα γραφείο.
- Υπάρχει μια αυξανόμενη ανάγκη για την προώθηση της DEI στο χώρο εργασίας.
"Το έργο της προώθησης της πολυμορφίας, της ισότητας και της ενσωμάτωσης πρέπει να είναι συνεχές και εκτεταμένο", γράφει ο Ashley Stahl, μια έμπειρη προπονήτρια σταδιοδρομίας. "[Σ]ην αξιολόγηση των δεδομένων και την προσεκτική ακρόαση ατόμων με διαφορετικές ταυτότητες, είναι σαφές ότι υπάρχει πολύ περισσότερη δουλειά που πρέπει να γίνει".
- Η ευημερία των εργαζομένων στηρίζει την ικανοποίηση από την εργασία, την παραγωγικότητα και τη διατήρηση. Χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή ενόψει των συνεχιζόμενων υλικοτεχνικών και πολιτισμικών αλλαγών στον εργασιακό χώρο.
- Υπάρχει ανάγκη να να βελτιωθεί η διαχείριση των επιδόσεων και τη μέτρηση. Οι CHROs θα οδηγήσουν τη διαχείριση των επιδόσεων προς πιο real-time, πολύπλευρα συστήματα ανατροφοδότησης, αξιοποιώντας την τεχνολογία για τη συλλογή καλύτερων πληροφοριών.
- Ορισμένοι κλάδοι έχουν γνωρίσει πρωτοφανείς αλλαγές τον τελευταίο καιρό, οπότε η ευελιξία για να ανταποκριθεί κανείς στις μεταβαλλόμενες συνθήκες -και να ευδοκιμήσει- είναι υψίστης σημασίας για την οργανωτική επιτυχία.
Μια ισχυρή, στοχευμένη και εστιασμένη λειτουργία Ανθρώπινου Δυναμικού έχει κεντρικό ρόλο σε όλες αυτές τις εξελίξεις. Ο σκοπός ενός CHRO είναι να διασφαλίσει ότι αυτό συμβαίνει.
Είτε μέσω της απομακρυσμένης ηγεσίας, είτε μέσω της ηγεσίας αλλαγών, είτε μέσω της διεύθυνσης των προσπαθειών διαχείρισης επιδόσεων και DEI, οι CHROs καθοδηγούν τη λειτουργία ανθρώπινου δυναμικού ώστε να προσφέρουν ισχυρά αποτελέσματα για τον οργανισμό σας.
Ο CHRO είναι εξίσου ζωτικής σημασίας για την επιτυχία του οργανισμού σας με τους παραδοσιακά κυρίαρχους ρόλους της C-Suite.
"Οι διευθύνοντες σύμβουλοι πρέπει να επαναπροσδιορίσουν και να αναβαθμίσουν το ρόλο του CHRO", υποστηρίζουν οι Charan, Barton και Carey, "θα πρέπει να διευκρινίσουν τις προσδοκίες τους σε ένα νέο γραπτό συμβόλαιο ... ο CHRO μπορεί να συνεισφέρει στον οργανισμό εξίσου δυναμικά με τον οικονομικό διευθυντή".
Μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να μην έχετε έναν CHRO στον οργανισμό σας σήμερα;
➡️ Δείτε τον αναλυτικό μας πόρο σχετικά με την εισαγωγή του νέου σας CHRO και ανακαλύψτε τις βέλτιστες πρακτικές που μπορεί να αξιοποιήσει ο CHRO σας για να δημιουργήσει έναν οργανισμό υψηλής απόδοσης.
🌡️ 4 μετρήσεις που κάθε CHRO πρέπει να παρακολουθεί
Ο CHRO σας θα χρησιμοποιήσει μετρήσεις και δείκτες για να παρακολουθεί την πρόοδο των ανθρώπων σας στους τομείς που έχουν σημασία.
Ποσοστό δέσμευσης
Ενταγμένοι εργαζόμενοι:
- Είναι πιο παραγωγικοί και ενθουσιώδεις.
- Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.
- Είναι πιο πιστοί.
Ένας από τους κύριους στόχους του CHRO σας θα είναι να παρακινήσει τους ανθρώπους σας και να τους κρατήσει πλήρως αφοσιωμένους.
Η διατήρηση της δέσμευσης των ανθρώπων σας δεν είναι πάντα εύκολη υπόθεση, καθώς βασίζεται σε λεπτές πτυχές της επικοινωνίας και της ανθρώπινης συμπεριφοράς.
Υπάρχουν όμως χρήσιμες τεχνικές δέσμευσης των εργαζομένων που μπορούν να βοηθήσουν. Επίσης, βασικό μέρος κάθε στρατηγικής δέσμευσης είναι η παρακολούθηση του επιπέδου δέσμευσης των ανθρώπων σας με την πάροδο του χρόνου.
Έτσι, οι έρευνες δέσμευσης των εργαζομένων είναι απαραίτητες, καθώς αξιολογούν τα επίπεδα δέσμευσης των ανθρώπων σας σε πραγματικό χρόνο.
Η CHRO σας θα αποκτήσει πληροφορίες για τα συναισθήματα, τα συναισθήματα και τις προοπτικές τους σχετικά με τον οργανισμό σας.
Πρόσφατη έρευνα της Gallup δείχνει ότι μόνο το 30% των εργαζομένων στις ΗΠΑ αισθάνονται δεσμευμένοι στην εργασία τους. Επομένως, ο CHRO σας πρέπει να είναι επικεντρωμένος στη χρήση μετρήσεων που μπορούν να αναλάβουν δράση για να συμβάλει στην ενίσχυση της δέσμευσης.
➡️ Δείτε πώς να χρησιμοποιήσετε έρευνες δέσμευσης εργαζομένων για να μετρήσετε τον παλμό της δέσμευσης στον οργανισμό σας.
Ικανοποίηση
Είναι οι άνθρωποί σας ικανοποιημένοι στην εργασία τους;
Η CHRO σας θα θέλει να γνωρίζει την απάντηση σε αυτό το ερώτημα και ένας χρήσιμος τρόπος για να αξιολογηθεί αυτό είναι η χρήση ερευνών ικανοποίησης από την εργασία.
Μέσω ερευνών ικανοποίησης από την εργασία, ο CHRO σας μπορεί να συλλέξει ανατροφοδότηση σχετικά με την ικανοποίηση των υπαλλήλων σας από:
- τους ρόλους τους, την οργάνωσή τους,
- ρυθμίσεις αποζημίωσης,
- αν αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους εκτιμούν στην εργασία τους.
Οι γνώσεις σε αυτούς τους τομείς μπορούν να κάνουν πραγματική διαφορά στην αντιμετώπιση των κινήτρων και των συνδέσεων των ανθρώπων σας με τον οργανισμό σας.
➡️ Λάβετε άμεση ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους σας σχετικά με το πόσο ικανοποιημένοι είναι στην εργασία τους, χρησιμοποιώντας έρευνες ικανοποίησης από την εργασία.
Ποσοστό φθοράς
Όταν οι ανάγκες των ανθρώπων σας δεν ικανοποιούνται πλήρως, δηλαδή η δέσμευση, η ικανοποίηση και η ευημερία τους (μεταξύ άλλων παραγόντων) είναι κάτω του μετρίου, τότε αυτοί γίνονται "κίνδυνος φυγής".
Παρακολουθώντας τα ποσοστά αποχώρησης και κύκλου εργασιών των εργαζομένων, ο CHRO σας μπορεί να αξιολογήσει τις τάσεις και τα επίπεδα διατήρησης -και τονπιθανό κίνδυνο φυγής- στον οργανισμό σας.
Οι CHROs υποστηρίζουν τη διατήρηση των εργαζομένων με:
- Παρακολούθηση εάν η αποχώρηση συμβαίνει σε "κύματα", δηλαδή, υπάρχουν συστημικά ζητήματα στον οργανισμό σας ή οι αποχωρήσεις είναι πιο μεμονωμένες και βασίζονται σε μεμονωμένες περιστάσεις;
- Η αναζήτηση μοτίβων στις αποχωρήσεις, π.χ. αν οι εργαζόμενοι τείνουν να αποχωρούν μετά από περίπου ένα χρόνο, μπορεί να υποδεικνύει ανεπάρκεια στις συνθήκες εργασίας σε σχέση με αυτές που είναι διαθέσιμες σε ανταγωνιστικές επιχειρήσεις.
- Μετρήστε το συναίσθημα των ανθρώπων σας χρησιμοποιώντας έρευνες ή άλλα εργαλεία για να λάβετε τα σχόλιά τους.
- Προώθηση της ανάπτυξης και εξέλιξης των ανθρώπων σας μέσω προγραμμάτων κατάρτισης, ευκαιριών επαγγελματικής εξέλιξης και ανταλλαγής γνώσεων, μεταξύ άλλων προσεγγίσεων.
➡️ Δείτε πώς μπορείτε να ενισχύσετε τη διατήρηση των εργαζομένων μέσω αποτελεσματικών σχεδίων ανάπτυξης των ανθρώπων.
Ευημερία
Η ευημερία των ανθρώπων σας στηρίζει την απόδοσή τους στους ρόλους τους και το πώς αισθάνονται για τον εαυτό τους.
Οι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού κατανοούν τη σημασία της ευημερίας.
Μια πρόσφατη έρευνα Future Workplace HR Sentiment διαπίστωσε ότι πάνω από τα δύο τρίτα των ηγετών ανθρώπινου δυναμικού θεωρούν την ευημερία και την ψυχική υγεία των εργαζομένων ως κορυφαία προτεραιότητα.
Η CHRO σας θα ενδιαφέρεται έντονα για το πώς να παρακολουθείτε και να βελτιώνετε την ευημερία των ανθρώπων σας.
Ωστόσο, η παρακολούθηση της ευημερίας μπορεί να είναι δύσκολη, δεδομένου του ολιστικού χαρακτήρα της.
Η μέτρηση της δέσμευσης, της ικανοποίησης και των επιπέδων διατήρησης μπορεί να βοηθήσει, όπως και η παρακολούθηση των απουσιών και της παραγωγικότητας και η συλλογή ανατροφοδότησης των εργαζομένων με τη χρήση ερευνών και άλλων εργαλείων.
Χρησιμοποιώντας μια ποικιλία δεικτών, ο CHRO σας θα αξιολογήσει την ευημερία των ανθρώπων σας. Συλλέγει πληροφορίες για την αντιμετώπιση των ελλείψεων και τη βελτίωση της ευημερίας μέσω προσεκτικά σχεδιασμένων προγραμμάτων.
➡️ Δείτε αυτά τα επτά προγράμματα για να βελτιώσετε και να διατηρήσετε την ευημερία των εργαζομένων σας.
➡️ Ενεργοποιήστε τα στελέχη σας με τη Zavvy
Στη Zavvy, καταλαβαίνουμε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει ένας ισχυρός CHRO για τον οργανισμό σας και γνωρίζουμε πώς να τον υποστηρίξουμε στις στρατηγικές του προτεραιότητες.
Η πλατφόρμα μας για την ενεργοποίηση των εργαζομένων διαθέτει τα εργαλεία, τα προγράμματα και τα πρότυπα που θα διευκολύνουν το CHRO σας να αναδείξει τον καλύτερο εαυτό των ανθρώπων σας. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Εργαλεία για τη διαχείριση ταλέντων, συμπεριλαμβανομένης της πρόσληψης, του L&D και του προγραμματισμού διαδοχής.
- Συγκλονιστικό λογισμικό ανατροφοδότησης 360 μοιρών και ανάπτυξης εργαζομένων.
- Σχέδια για μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων.
- και πολλά άλλα
Κάντε κράτηση για μια δωρεάν 30λεπτη επίδειξη για να δείτε πώς μπορείτε να αναδείξετε τον καλύτερο εαυτό των ανθρώπων σας, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν μια ισχυρή λειτουργία ανθρώπινου δυναμικού με επικεφαλής έναν δυναμικό CHRO.