5 παραδείγματα ερευνών δέσμευσης εργαζομένων για να βελτιώσετε το σχέδιο δέσμευσής σας
Zuletzt updated:
11.1.2024
Lesezeit:
15 λεπτά
última actualización
11.1.2024
χρόνος ανάγνωσης
15 λεπτά
Τελευταία ενημέρωση:
11 Ιανουαρίου 2024
Ώρα για διάβασμα:
15 λεπτά
Οι έρευνες δέσμευσης των εργαζομένων δεν είναι απλά ερωτηματολόγια. Είναι καθρέφτες που αντανακλούν τον παλμό, τα συναισθήματα και το πνεύμα του εργατικού δυναμικού σας. Είναι χρυσωρυχεία πληροφοριών. Αυτό ισχύει, αν κατέχετε την τέχνη της δημιουργίας της τέλειας έρευνας.
Ποιες ερωτήσεις πρέπει να κάνετε; Πώς να τις διατυπώσετε; Το καταλαβαίνουμε. Είναι ένας λαβύρινθος.
Αλλά το θέμα είναι το εξής: δεν είστε μόνοι σας στην περιήγηση σε αυτό. Συγκεντρώσαμε μια σειρά από έρευνες δέσμευσης εργαζομένων από πολλούς οργανισμούς (σκεφτείτε Cisco, Gitlab) για να σας εμπνεύσουμε. Θα δείτε πώς προσεγγίζουν:
Μετά από πολυετή έρευνα, η Cisco προσδιόρισε τις οκτώ κρίσιμες ερωτήσεις που αντιστοιχούν σε τέσσερις τομείς δέσμευσης:
σκοπό,
αριστεία,
υποστήριξη,
το μέλλον.
Επιπλέον, οι ερωτήσεις της κλίμακας Likert 1-5 μπορούν να ομαδοποιηθούν περαιτέρω σε κατηγορίες που εστιάζουν στο "Εμείς" και στο "Εγώ":
Τα στοιχεία "Εμείς" μετρούν τις κοινοτικές πτυχές του εργασιακού χώρου, οπότε ρωτούν για την ομάδα και για τη Cisco.
Τα στοιχεία "Εγώ" μετρούν πτυχές του χώρου εργασίας που είναι ατομικές. Ρωτούν για τη σχέση του ατόμου με την εργασία που κάνει και τη σχέση με τον ηγέτη του.
"Αν μπορέσουμε να μετακινήσουμε τη βελόνα σε αυτούς τους οκτώ βασικούς τομείς δέσμευσης, τότε μπορούμε να ενισχύσουμε την ατομική και ομαδική απόδοση". Cisco, Engagement Pulse: Οδηγός συζήτησης.
"Εμείς"
1. Είμαι πραγματικά ενθουσιασμένος με την αποστολή της εταιρείας.
3. Στην ομάδα μου, περιβάλλομαι από ανθρώπους που μοιράζονται τις αξίες μου.
5. Οι συμπαίκτες μου με στηρίζουν.
7. Έχω μεγάλη εμπιστοσύνη στο μέλλον της εταιρείας μου.
"Εγώ"
2. Στην εργασία μου, καταλαβαίνω σαφώς τι αναμένεται από μένα.
4. Έχω την ευκαιρία να χρησιμοποιώ τα δυνατά μου σημεία κάθε μέρα στη δουλειά μου.
6. Ξέρω ότι θα αναγνωριστώ για την εξαιρετική μου εργασία.
8. Στη δουλειά μου, πάντα προκαλώ να εξελίσσομαι.
Υπάρχει ένα πεδίο σχολίων για τα μέλη της ομάδας ώστε να μοιραστούν πρόσθετα σχόλια με τον επικεφαλής της ομάδας.
"Αν μπορούμε να μετακινήσουμε τη βελόνα σε αυτούς τους οκτώ βασικούς τομείς δέσμευσης, τότε μπορούμε να ενισχύσουμε την ατομική και ομαδική απόδοση". Cisco, Engagement Pulse: Οδηγός συζήτησης.
Είναι επίσης ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι για τη Cisco, η μέτρηση της δέσμευσης είναι στρατηγικής σημασίας για την προσέγγισή της στη διαχείριση των επιδόσεων:
"Τα στοιχεία αφορούν διαστάσεις που προβλέπουν την ομαδική αριστεία και οδηγούν σε υψηλές επιδόσεις. [...] Σε μια έρευνα του 2018 σε πάνω από 11.000 άτομα στη Cisco, μάθαμε ότι η δέσμευση συνδέεται στενά με την ικανοποίηση από τη σταδιοδρομία. Τα πλήρως αφοσιωμένα μέλη της ομάδας έχουν 20% περισσότερες πιθανότητες να είναι ικανοποιημένα από την καριέρα τους σε σύγκριση με τα λιγότερο αφοσιωμένα μέλη της ομάδας". Cisco, Engagement Pulse: Οδηγός γρήγορης αναφοράς.
Οι διευθυντές αποστέλλουν την έρευνα σφυγμού ανά τρίμηνο. Μόλις έρθουν τα αποτελέσματα, οι ομάδες συζητούν τα αποτελέσματα από κοινού. Ο στόχος είναι να γιορτάσουν την τρέχουσα και να συζητήσουν τη συνέχιση της δέσμευσης. Οι διευθυντές ενθαρρύνονται επίσης να συνεχίσουν τη συζήτηση για τη δέσμευση κατά τη διάρκεια 1-on-1, κυρίως για να εξυπηρετήσουν τα μέλη της ομάδας που μπορεί να είναι πιο ειλικρινή σε ένα πιο ιδιωτικό περιβάλλον.
"Η αξία του Engagement Pulse δεν είναι τα ποσοτικά αποτελέσματα, αλλά η πλούσια συζήτηση που προκύπτει από τα αποτελέσματα. Εάν ένας οργανικός ηγέτης διεξάγει την έρευνα μόνο για να δει τα ποσοτικά αποτελέσματα -και δεν έχει κανένα σχέδιο να συζητήσει τα αποτελέσματα με την ομάδα του με σκοπό μια πλούσια συζήτηση, δεν θα έχει πραγματική κατανόηση του νοήματος που κρύβεται πίσω από τους αριθμούς." Cisco, Χρήση του Engagement Pulse για την κατανόηση της δέσμευσης σε επίπεδο οργανισμού.
👩💻 Παράδειγμα 2: Έρευνα δέσμευσης μελών της ομάδας GitLab (Νοέμβριος 2020)
Οι ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής χρησιμοποιούν την ακόλουθη κλίμακα:
Διαφωνώ απόλυτα.
Διαφωνώ.
Ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ.
Συμφωνώ.
Συμφωνώ απόλυτα.
Οι ερωτήσεις είναι ομαδοποιημένες ανά τμήματα, τα οποία αντιστοιχούν σε παράγοντες δέσμευσης.
Τμήμα 1: Γενικά
Θα συνιστούσα το GitLab ως ένα εξαιρετικό μέρος για να εργαστεί κανείς.
Το GitLab με παρακινεί να υπερβώ αυτό που θα έκανα σε έναν παρόμοιο ρόλο αλλού.
Είμαι περήφανος που εργάζομαι για την GitLab.
Σπάνια σκέφτομαι να ψάξω για δουλειά σε άλλη εταιρεία.
Βλέπω τον εαυτό μου να εξακολουθεί να εργάζεται στην GitLab σε δύο χρόνια.
Τμήμα 2: Εμπιστοσύνη της εταιρείας
Η GitLab είναι σε θέση να πετύχει πραγματικά τα επόμενα τρία χρόνια.
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της GitLab είναι εξίσου καλά ή καλύτερα από τους κύριους ανταγωνιστές μας.
Το GitLab κατευθύνει αποτελεσματικά τους πόρους (χρηματοδότηση, προσωπικό και προσπάθεια) προς τους στόχους της εταιρείας.
Η GitLab είναι ευθυγραμμισμένη και επικεντρώνεται στην επίτευξη θετικών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων για τους πελάτες μας.
Η GitLab έχει υψηλά πρότυπα επιχειρηματικής ηθικής.
Ενότητα 3: Οι ηγέτες μας
Έχω εμπιστοσύνη στους ηγέτες (ανώτερα στελέχη και διευθυντικά στελέχη) της GitLab.
Οι ηγέτες της GitLab ενημερώνουν τα μέλη της ομάδας για το τι συμβαίνει.
Οι ηγέτες της GitLab αποδεικνύουν ότι οι άνθρωποι είναι σημαντικοί για την επιτυχία της εταιρείας.
Οι ηγέτες της GitLab έχουν επικοινωνήσει ένα όραμα που με κινητοποιεί.
Οι ηγέτες της GitLab αποτελούν πρότυπο των εταιρικών μας αξιών.
Ενότητα 4: Ο διευθυντής σας
Ο διευθυντής μου νοιάζεται πραγματικά για μένα.
Ο προϊστάμενός μου επικοινωνεί εγκαίρως μαζί μου για σημαντικά πράγματα.
Ο προϊστάμενός μου κάνει καλή δουλειά ως διευθυντής ανθρώπων.
Ο προϊστάμενός μου αποτελεί πρότυπο για τις αξίες της εταιρείας μας.
Λαμβάνω χρήσιμη ανατροφοδότηση για το πόσο καλά αποδίδω.
Ενότητα 5: Ομαδική εργασία
Οι περισσότεροι άνθρωποι στο GitLab καταβάλλουν μεγάλη προσπάθεια να συνεργάζονται μεταξύ τους.
Στο GitLab, υπάρχει ανοιχτή και ειλικρινής αμφίδρομη επικοινωνία.
Ο φόρτος εργασίας κατανέμεται δίκαια μεταξύ των ατόμων όπου εργάζομαι.
Θεωρούμε τους εαυτούς μας και τα μέλη της ομάδας μας υπεύθυνους για τα αποτελέσματα.
Αισθάνομαι ότι είμαι μέλος μιας ομάδας.
Ενότητα 6: Ο ρόλος σας
Γνωρίζω τι αναμένεται από εμένα για να είμαι επιτυχής στο ρόλο μου.
Έχω πρόσβαση στα πράγματα που χρειάζομαι για να κάνω αποτελεσματικά τη δουλειά μου.
Έχω αρκετή αυτονομία για να εκτελώ αποτελεσματικά την εργασία μου.
Γνωρίζω πώς η εργασία μου συμβάλλει στους στόχους του GitLab.
Πιστεύω ότι η συνολική μου αποζημίωση (μισθός, παροχές, μετοχές, προνόμια κ.λπ.) είναι δίκαιη σε σχέση με παρόμοιες θέσεις εργασίας στην περιοχή μου.
Τμήμα 7: Ο πολιτισμός
Το GitLab έχει ένα περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς που ενθαρρύνει όλους να συνεισφέρουν.
Οι άνθρωποι διαφορετικών πολιτισμών και υπόβαθρων είναι σεβαστοί και εκτιμώνται στο GitLab.
Αισθάνομαι ότι η γνώμη μου μετράει στο GitLab.
Αισθάνομαι υποστήριξη όταν χρειάζεται να πάρω άδεια ή να κάνω χρήση ευέλικτων ρυθμίσεων εργασίας.
Αισθάνομαι ασφαλής να λέω τη γνώμη μου χωρίς να φοβάμαι αρνητικές συνέπειες Η δέσμευση της GitLab για κοινωνική υπευθυνότητα (π.χ. υποστήριξη community , βιωσιμότητα κ.λπ.) είναι γνήσια.
Τμήμα 8: Ανάπτυξη και εξέλιξη
Πιστεύω ότι υπάρχουν καλές ευκαιρίες καριέρας για μένα στην GitLab.
Ο προϊστάμενός μου (ή κάποιος από τη διοίκηση) με ενθάρρυνε με τη δική μου ανάπτυξη.
Μου δίνονται ευκαιρίες να αναπτύξω δεξιότητες σχετικές με τα ενδιαφέροντά μου.
Η GitLab είναι μια σπουδαία εταιρεία για να συμβάλλω στην ανάπτυξή μου.
Λαμβάνω την κατάλληλη αναγνώριση για την καλή δουλειά στο GitLab.
Έχω πρόσβαση στη μάθηση και την ανάπτυξη που χρειάζομαι για να κάνω καλά τη δουλειά μου.
Τα προγράμματα μάθησης και ανάπτυξης που παρέχει η GitLab βοηθούν στην ανάπτυξη της καριέρας μου.
Αν υπάρχει ένας τομέας που θέλω να βελτιώσω, ξέρω ότι το GitLab θα μου παρέχει πόρους ή θα με βοηθήσει να τους βρω.
Ενότητα 9: Ευημερία Covid 19
Πώς θα βαθμολογούσατε συνολικά τις εσωτερικές επικοινωνίες στο GitLab κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19;
Η E-Group στο GitLab παρέμεινε διαφανής και παρέχει μια αίσθηση σταθερότητας κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19.
Αισθάνομαι ότι μπορώ να φροντίζω πρώτα την οικογένεια και τους φίλους μου.
Αισθάνομαι συνδεδεμένος με την ομάδα μου κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19.
Τμήμα 10: Δράση
Πιστεύω ότι θα αναληφθεί δράση ως αποτέλεσμα αυτής της έρευνας.
Μου δόθηκε η ευκαιρία να δω και να συζητήσω τα αποτελέσματα της προηγούμενης έρευνας δέσμευσης.
Έχω δει θετικές αλλαγές από την προηγούμενη έρευνα δέσμευσης.
Τμήμα 11: Σχόλια (ερωτήσεις ελεύθερου κειμένου)
Ποια είναι μερικά από τα πράγματα που κάνουμε σπουδαία εδώ;
Ποια είναι μερικά πράγματα που δεν κάνουμε τόσο καλά εδώ;
Τι άλλα σχόλια έχετε;
Η έρευνα είναι εμπεριστατωμένη και αφορά διάφορα θέματα που επηρεάζουν τη δέσμευση των εργαζομένων - από τις αντιλήψεις για την ηγεσία και τη δυναμική της ομάδας μέχρι την προσωπική ανάπτυξη και την εταιρική κουλτούρα.
Η ενότητα σχολίων επιτρέπει στους υπαλλήλους να παρέχουν ποιοτικές πληροφορίες, δίνοντας φωνή σε πιθανές ανησυχίες ή επαίνους που μπορεί να μην καταγράφονται στα στοιχεία σταθερής απάντησης.
Μας αρέσει ιδιαίτερα η ενότητα "Δράση". Βοηθά στην κατανόηση της αξιοπιστίας και της εμπιστοσύνης που δείχνουν οι εργαζόμενοι στη διαδικασία ανατροφοδότησης, υποδεικνύοντας αν πιστεύουν ότι η ανατροφοδότησή τους θα οδηγήσει σε απτές αλλαγές.
Αυτό το παράδειγμα έρευνας δέσμευσης είναι το μεγαλύτερο που περιλαμβάνεται στην επισκόπησή μας. Η έρευνα μπορεί να είναι πολύ εκτεταμένη, με πολλές ενότητες και ερωτήσεις για πιθανή κόπωση της έρευνας. Αυτό μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα των απαντήσεων, καθώς οι εργαζόμενοι μπορεί να βιαστούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις.
💰 Παράδειγμα 3: Έρευνα δέσμευσης εργαζομένων από το Γραφείο Οικονομικής Διαχείρισης, Πολιτεία της Ουάσινγκτον
διάφορες συνιστώσες του εργασιακού περιβάλλοντος ή "συνθήκες δέσμευσης":
τις ερωτήσεις για την εργασία μου,
ερωτήσεις της ομάδας μου,
τις ερωτήσεις των πελατών μου,
τις ερωτήσεις του προϊσταμένου μου,
τις ερωτήσεις του πρακτορείουμου,
ερωτήσεις για το εργασιακό μου περιβάλλον,
Η έρευνα περιλαμβάνει 3 βασικούς τύπους ερωτήσεων:
22 τυπικές ερωτήσεις,
2 συμπληρωματικές ερωτήσεις για το σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον,
5 δημογραφικές ερωτήσεις.
Για τις τυπικές ερωτήσεις, οι εργαζόμενοι πρέπει να απαντήσουν πόσο συχνά η συγκεκριμένη δήλωση είναι αληθής. Χρησιμοποιούν κλίμακα Likert 1-5:
1 - Ποτέ ή σχεδόν ποτέ
2 - Σπάνια
3 - Περιστασιακά
4 - Συνήθως
5 - Σχεδόν πάντα ή πάντα
1) Έχω την ευκαιρία να συνεισφέρω σε αποφάσεις που επηρεάζουν την εργασία μου.
2) Λαμβάνω τις πληροφορίες που χρειάζομαι για να κάνω αποτελεσματικά τη δουλειά μου.
3) Γνωρίζω πώς η εργασία μου συμβάλλει στους στόχους του οργανισμού μου.
4) Γνωρίζω τι αναμένεται από εμένα στη δουλειά.
5) Έχω ευκαιρίες στη δουλειά μου να μάθω και να εξελιχθώ.
6) Έχω τα εργαλεία και τους πόρους που χρειάζομαι για να κάνω αποτελεσματικά τη δουλειά μου.
7) Ο προϊστάμενός μου με αντιμετωπίζει με αξιοπρέπεια και σεβασμό.
8) Ο προϊστάμενός μου μου δίνει συνεχή ανατροφοδότηση που με βοηθά να βελτιώσω την απόδοσή μου.
9) Λαμβάνω αναγνώριση για μια καλή δουλειά.
10) Κάνουμε βελτιώσεις για να κάνουμε τα πράγματα καλύτερα για τους πελάτες μας.
11) Στην ομάδα εργασίας μου επικρατεί πνεύμα συνεργασίας και ομαδικότητας.
12) Γνωρίζω πώς μετράει την επιτυχία του οργανισμού μου.
13) Ο οργανισμός μου επιδεικνύει με συνέπεια υποστήριξη για ένα ποικιλόμορφο εργατικό δυναμικό.
14) Λαμβάνω σαφείς πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές που πραγματοποιούνται εντός του οργανισμού.
15) Ενθαρρύνομαι να βρίσκω καλύτερους τρόπους να κάνω πράγματα.
16) Χρησιμοποιούμε τα σχόλια των πελατών για να βελτιώσουμε τις διαδικασίες εργασίας μας.
17) Οι άνθρωποι αντιμετωπίζονται δίκαια στην ομάδα εργασίας μου.
18) Στη δουλειά μου, έχω την ευκαιρία να αξιοποιήσω τις δεξιότητές μου.
19) Στο χώρο εργασίας μου, αισθάνομαι ότι με εκτιμούν για αυτό που είμαι ως άτομο.
20) Ο προϊστάμενός μου με εμπιστεύεται να λαμβάνω αποφάσεις ή συστάσεις που επηρεάζουν την εργασία μου.
21) Σε γενικές γραμμές, είμαι ικανοποιημένος από τη δουλειά μου.
22) Θα συνιστούσα την υπηρεσία μου ως ένα εξαιρετικό μέρος για να εργαστεί κανείς.
Για τις συμπληρωματικές ερωτήσεις για το σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, ισχύει η ακόλουθη κλίμακα:
1 - Πολύ δυσαρεστημένος
2 - Δυσαρεστημένος
3 - Ουδέτερη
4 - Ικανοποιημένος
5 - Πολύ ικανοποιημένος
N/A - Δεν ισχύει για τη θέση μου
23) Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την ευελιξία σας; (η δυνατότητα να προσαρμόζετε το προγραμματισμένο ωράριό σας ανάλογα με τις ανάγκες)
24) Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την κινητικότητά σας; (η δυνατότητα να εργάζεστε εξ αποστάσεως από διάφορες τοποθεσίες, όπως το σπίτι σας ή εναλλακτικούς χώρους εργασίας)
Στο τέλος της έρευνας, περιλαμβάνουν τις ακόλουθες δημογραφικές ερωτήσεις ανοικτού τύπου:
25) Σε ποια περιοχή της πολιτείας εργάζεστε τον περισσότερο χρόνο;
26) Είστε προϊστάμενος;
27) Πόσο καιρό εργάζεστε για το κράτος;
28) Πόσο καιρό εργάζεστε για την τρέχουσα υπηρεσία σας;
29) Για ποια υπηρεσία εργάζεστε;
Μπορούμε να διαχωρίσουμε τις συνθήκες δέσμευσης από την έρευνα δέσμευσης σε τέσσερα γενικά θέματα:
Σαφήνεια και ευθυγράμμιση: Αυτό το θέμα υπογραμμίζει τη σημασία της κατανόησης του ρόλου του ατόμου, του τρόπου με τον οποίο οι ατομικές προσπάθειες συμβάλλουν στους οργανωτικούς στόχους και του τι αναμένεται στην εργασία.
Υποστήριξη και πόροι: Αυτό το θέμα υπογραμμίζει τη σημασία της ύπαρξης των απαραίτητων εργαλείων, πληροφοριών και κατάρτισης για την αποτελεσματική εκτέλεση της εργασίας, καθώς και μιας υποστηρικτικής και με σεβασμό σχέσης με τους προϊσταμένους.
Αναγνώριση και ανάπτυξη: Αυτό σχετίζεται με το να αισθάνονται οι εργαζόμενοι ότι εκτιμώνται, ότι αναγνωρίζονται για τη συνεισφορά τους και ότι έχουν ευκαιρίες για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Συνεργασία και πολιτισμός: Αυτό το θέμα υπογραμμίζει τη σημασία ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος που χαρακτηρίζεται από ομαδικότητα, συνεργασία, συνεχή βελτίωση, συμμετοχικότητα και δικαιοσύνη.
Όπως και η Cisco, η OMF υπογραμμίζει τη σχέση μεταξύ δέσμευσης και απόδοσης, τονίζοντας ότι "οι δεσμευμένοι εργαζόμενοι βρίσκουν την εργασία τους ουσιαστική και είναι πιο πιθανό να προσφέρουν αποτελέσματα για την υπηρεσία τους, τους συναδέλφους τους και άλλους ενδιαφερόμενους".
🧬 Παράδειγμα 4: Έρευνα δέσμευσης από την Joyous' The Employee Experience Genome Project
Το έργο Employee Experience Genome χωρίζει την εμπειρία των εργαζομένων σε τρία πεδία. Αυτά τα πεδία ομαδοποιούν τις εμπειρίες που επηρεάζουν περισσότερο τη δέσμευση ενός εργαζομένου:
Οι ερωτήσεις για την κουλτούρα και το περιβάλλον επικεντρώνονται στους πόρους που χρειάζονται οι άνθρωποι για να κάνουν καλά τη δουλειά τους.
"Αν έχετε σωστή κουλτούρα και περιβάλλον, θα ενδυναμώσετε τις ομάδες σας. Αν το κάνετε λάθος, θα τις περιορίσετε".
Οι ερωτήσεις για τη δικαιοσύνη και την ενσωμάτωση εστιάζουν στον βαθμό στον οποίο οι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι διαδικασίες, οι ανταμοιβές και οι αλληλεπιδράσεις στην εργασία είναι αμερόληπτες και πόσο εκτιμημένοι αισθάνονται οι άνθρωποι με βάση τον τρόπο με τον οποίο τους συμπεριφέρονται οι άλλοι.
Υποπραγμάτων: ένταξη, ευκαιρίες, δικαιοσύνη
"Οι άνθρωποι που συμπεριλαμβάνονται στις αποφάσεις και τους δίνονται ευκαιρίες να εξελιχθούν, θα καταβάλλουν μεγαλύτερη προσπάθεια. Και οι άνθρωποι που χαίρουν σεβασμού και η δουλειά τους αναγνωρίζεται δίκαια είναι πιο πιθανό να έχουν υψηλά κίνητρα. Η άλλη πλευρά είναι ζοφερή. Αν οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι αντιμετωπίζονται άδικα και ότι συχνά αποκλείονται, είναι πολύ δύσκολο να τους παρακινήσουν με άλλους τρόπους".
Οι ερωτήσεις για την ευημερία εστιάζουν στην ψυχολογική λειτουργία των ανθρώπων στο χώρο εργασίας.
"Ο πυρήνας της ευεξίας που σχετίζεται με την εργασία είναι να βοηθήσουμε τους εργαζόμενους να εξισορροπήσουν τις εργασιακές απαιτήσεις με τους εργασιακούς πόρους. Μια καλή ισορροπία μεταξύ πόρων και απαιτήσεων προάγει την ευημερία, ενώ η έλλειψη επαρκών πόρων για την αντιμετώπιση των απαιτήσεων μπορεί να προκαλέσει στους ανθρώπους άγχος, εξουθένωση ή άγχος".
Ετικέτα
Στοιχείο
Βασίλειο
Υπο-κλάδος
Q1
Είμαι περήφανος για τη δουλειά που κάνω.
Αρραβώνας
Αφιέρωση
Q2
Καταλαβαίνω πώς η εργασία μου συμβάλλει στην επιτυχία του οργανισμού μας.
Πολιτισμός και περιβάλλον
Σαφήνεια
Q3
Αισθάνομαι ότι είμαι μέλος της ομάδας.
Δικαιοσύνη και ένταξη
Ανήκει
Q4
Κάποιος στη δουλειά νοιάζεται για την ευημερία μου.
Ευημερία
Υποστήριξη
Q5
Νιώθω ευτυχισμένη όταν εργάζομαι σκληρά.
Αρραβώνας
Βύθιση
Q6
Έχω την ελευθερία να κάνω τη δουλειά μου με τον τρόπο που θεωρώ καλύτερο.
Πολιτισμός και περιβάλλον
Ευθύνη
Q7
Έχω ευκαιρίες να βοηθήσω στη λήψη αποφάσεων.
Δικαιοσύνη και ένταξη
Ευκαιρία
Q8
Αισθάνομαι σίγουρος για το μέλλον μου εδώ.
Ευημερία
Ασφάλεια
Q9
Αισθάνομαι γεμάτη ενέργεια στη δουλειά.
Αρραβώνας
Ενέργεια
Q10
Ο φυσικός χώρος εργασίας μου επιτρέπει να εκτελώ καλά τη δουλειά μου.
Πολιτισμός και περιβάλλον
Φυσικό περιβάλλον
Q11
Σε σύγκριση με τους συναδέλφους μου, λαμβάνω δίκαιη αναγνώριση για τη δουλειά μου.
Δικαιοσύνη και ένταξη
Δικαιοσύνη
Q12
Είμαι ικανοποιημένος με την ισορροπία μεταξύ της εργασίας και άλλων πτυχών της ζωής μου.
Ευημερία
Φόρτος εργασίας
Q13
Η δουλειά μου με εμπνέει.
Αρραβώνας
Αφιέρωση
Q14
Ξέρω τι αναμένεται από μένα και τι πρέπει να κάνω για να πετύχω.
Πολιτισμός και περιβάλλον
Σαφήνεια
Q15
Αισθάνομαι άνετα να μοιράζομαι τις ιδέες και τις απόψεις μου.
Δικαιοσύνη και ένταξη
Ανήκει
Q16
Ξέρω πού θα βρω υποστήριξη όταν τη χρειαστώ.
Ευημερία
Υποστήριξη
Q17
Ο χρόνος περνάει γρήγορα όταν εργάζομαι.
Αρραβώνας
Βύθιση
Q18
Αισθάνομαι υπεύθυνος για την απόδοσή μου.
Πολιτισμός και περιβάλλον
Ευθύνη
Q19
Έχω ευκαιρίες να μάθω και να εξελιχθώ.
Δικαιοσύνη και ένταξη
Ευκαιρία
Q20
Αισθάνομαι ασφαλής στη δουλειά μου.
Ευημερία
Ασφάλεια
Q21
Παραμένω ενεργητικός ακόμη και όταν τα πράγματα είναι δύσκολα στη δουλειά.
Αρραβώνας
Ενέργεια
Q22
Έχω τα εργαλεία, την τεχνολογία και τον εξοπλισμό για να εκτελώ καλά τη δουλειά μου.
Πολιτισμός και περιβάλλον
Φυσικό περιβάλλον
Q23
Μου φέρονται με σεβασμό στη δουλειά.
Δικαιοσύνη και ένταξη
Δικαιοσύνη
Q24
Ο φόρτος εργασίας μου είναι δίκαιος και διαχειρίσιμος.
Ευημερία
Φόρτος εργασίας
eNPS
Πόσο πιθανό είναι να συστήσετε να εργαστείτε εδώ;
eNPS
Οργανισμός
Η Joyous μοιράζεται τις ακόλουθες συστάσεις για τη διεξαγωγή της έρευνας:
Μπορείτε να στέλνετε τις πλήρεις 25 ερωτήσεις δύο φορές το χρόνο για βασικές έρευνες.
Για τη συλλογή συνεχών ανατροφοδοτήσεων από τους εργαζομένους, συνιστούν την αποστολή μιας ερώτησης ανά εβδομάδα (μία ερώτηση από κάθε τομέα ανά μήνα). Ο στόχος είναι να αποκτήσετε μια γενική αίσθηση του πώς αισθάνονται οι εργαζόμενοι για τα πεδία. Δεδομένου ότι κάθε πεδίο έχει τρία υπο-πεδία, το καθένα με δύο ερωτήσεις, κάντε τις με διαφορά 12 εβδομάδων, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις αλλαγές με την πάροδο του χρόνου.
🤓 Παράδειγμα 5: Η έρευνα εργασίας και ευημερίας της Ουτρέχτης (UWES)
Η έρευνα Utrecht Work & Well-being Survey (UWES) είναι ένα ερωτηματολόγιο αυτοαναφοράς που μετρά την εργασιακή δέσμευση.
Η έρευνα καλύπτει πολλαπλές πτυχές της εργασιακής δέσμευσης, παρέχοντας μια ολιστική εικόνα της σύνδεσης ενός εργαζομένου με τη δουλειά του.
"Η δέσμευση είναι μια θετική, ικανοποιητική, σχετική με την εργασία κατάσταση του νου που χαρακτηρίζεται από σθένος, αφοσίωση και απορρόφηση. Αντί για μια στιγμιαία και συγκεκριμένη κατάσταση, η δέσμευση αναφέρεται σε μια πιο επίμονη και διάχυτη συναισθηματική-γνωστική κατάσταση που δεν επικεντρώνεται σε κάποιο συγκεκριμένο αντικείμενο, γεγονός, άτομο ή συμπεριφορά". Schaufeli, W., & Bakker, A. (2003). UWES Utrecht Work Engagement Scale (Κλίμακα εργασιακής δέσμευσης Ουτρέχτης). Προκαταρκτικό εγχειρίδιο.
Το UWES περιέχει ερωτήσεις που ομαδοποιούνται σε τρεις κύριες κατηγορίες:
Δύναμη: Αυτή η διάσταση αφορά την υψηλή ενέργεια και την ψυχική ανθεκτικότητα κατά την εργασία, την προθυμία να επενδύσει κανείς προσπάθεια στην εργασία του και την επιμονή ακόμη και μπροστά σε δυσκολίες.
Αφιέρωση: Αυτό αναφέρεται στην έντονη ενασχόληση με την εργασία και στην αίσθηση της σημασίας, του ενθουσιασμού, της υπερηφάνειας, της έμπνευσης και της πρόκλησης.
Απορρόφηση: Αυτό χαρακτηρίζεται από την πλήρη συγκέντρωση και αφοσίωση στην εργασία, με αποτέλεσμα ο χρόνος να περνάει γρήγορα και να δυσκολεύεται να αποστασιοποιηθεί από τα εργασιακά καθήκοντα.
Κάθε κατηγορία παρέχει πληροφορίες σχετικά με διαφορετικές πτυχές της εργασιακής δέσμευσης και μαζί δίνουν μια ολοκληρωμένη εικόνα του επιπέδου δέσμευσης ενός εργαζομένου με την εργασία του.
Υπάρχουν 17 δηλώσεις που πρέπει να βαθμολογηθούν σε κλίμακα 1-6 με τις ακόλουθες ετικέτες:
0 - Ποτέ
1 - Σχεδόν ποτέ / Λίγες φορές το χρόνο ή λιγότερο
2 - Σπάνια / Μία φορά το μήνα ή λιγότερο
3 - Μερικές φορές / λίγες φορές το μήνα
4 - Συχνά / Μια φορά την εβδομάδα
5 - Πολύ συχνά / Μερικές φορές την εβδομάδα
6 - Πάντα - Κάθε μέρα
Στη δουλειά μου, νιώθω να ξεχειλίζω από ενέργεια. (VI1)
Βρίσκω τη δουλειά που κάνω γεμάτη νόημα και σκοπό. (DE1)
Ο χρόνος περνάει γρήγορα όταν δουλεύω. (AB1)
Στη δουλειά μου, νιώθω δυνατός και ζωηρός. (VI2)
Είμαι ενθουσιώδης με τη δουλειά μου. (DE2)
Όταν εργάζομαι, ξεχνάω όλα τα άλλα γύρω μου (ΑΒ2).
Η δουλειά μου με εμπνέει (DE3).
Όταν σηκώνομαι το πρωί, έχω όρεξη να πάω στη δουλειά. (VI3)
Νιώθω ευτυχισμένη όταν εργάζομαι εντατικά. (ΑΒ3)
Είμαι περήφανος για τη δουλειά που κάνω. (DE4)
Βυθίζομαι στη δουλειά μου. (AB4)
Μπορώ να συνεχίσω να εργάζομαι για πολύ μεγάλα χρονικά διαστήματα. (VI4)
Για μένα, η δουλειά μου είναι πρόκληση. (DE5)
Παρασύρομαι όταν δουλεύω. (AB5)
Στη δουλειά μου, είμαι πολύ ανθεκτική ψυχικά. (VI5)
Είναι δύσκολο να αποστασιοποιηθώ από τη δουλειά μου. (ΑΒ6)
Στη δουλειά μου, πάντα επιμένω, ακόμη και όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά. (VI6)
VI= σθένος- DE = αφοσίωση- AB = απορρόφηση
Το UWES βασίζεται σε ακαδημαϊκή έρευνα, καθιστώντας τα ευρήματά του αξιόπιστα και αξιόλογα για οργανωτική χρήση.
🔗 3Παραδείγματα ερωτήσεων έρευνας δέσμευσης με επίκεντρο τη συμμόρφωση από πρακτικές δοκιμασίες συλλογισμού
Η Tia Campbell, διευθύντρια μάρκετινγκ στο Practice Reasoning eTests, υποστηρίζει σθεναρά τη συμπερίληψη ερωτήσεων ευθυγράμμισης. Εξηγεί αυτή την προσέγγιση:
"Οι ερωτήσεις αυτές αξιολογούν την ευθυγράμμιση των εργαζομένων με την αποστολή και το όραμα της εταιρείας και αποκαλύπτουν διαφορές που μπορεί να έχουν αντίκτυπο στη δέσμευση και την παρακίνηση".
Παράδειγμα ερωτήσεων έρευνας:
Βρίσκετε την εργασία σας ουσιαστική;
Σας παρακινεί η αποστολή και οι βασικές αξίες του οργανισμού;
Μπορείτε να συνδέσετε τη θέση σας με τους στόχους της εταιρείας;
Αυτές οι ερωτήσεις της έρευνας δέσμευσης των εργαζομένων μπορούν να δώσουν πληροφορίες για δραστηριότητες που βελτιώνουν την εμπειρία των εργαζομένων και ενισχύουν το αίσθημα του σκοπού και του νοήματος στην εργασία.
🔮 3παραδείγματα ερωτήσεων έρευνας δέσμευσης με επίκεντρο το μέλλον από το RevenueGeeks
Ο Adam Wood, συνιδρυτής της RevenueGeeks, θεωρεί τις έρευνες δέσμευσης ως "προσανατολισμένες στο μέλλον και απαραίτητες", στρατηγική που υπογραμμίζεται από ορισμένες από τις ερωτήσεις που περιλαμβάνουν στις έρευνες δέσμευσης:
Σε 3 έως 5 χρόνια, πώς φαντάζεστε να εξελίσσεται ο ρόλος σας;
Πώς μπορεί η εταιρεία να συμβάλει στην επαγγελματική σας ανάπτυξη;
Πιστεύετε ότι σας προσφέρονται όλα τα απαραίτητα για την επιτυχία;
"Οι έρευνες σας επιτρέπουν να συγκρίνετε τα αποτελέσματα. Η συλλογή δεδομένων δέσμευσης σας δίνει τη δυνατότητα να συγκρίνετε τα αποτελέσματά σας με δεδομένα συγκεκριμένου κλάδου για να κατανοήσετε καλύτερα πώς συγκρίνεται η εταιρεία σας".
Η συγκριτική αξιολόγηση σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε αν οι όποιες ανησυχίες αφορούν μόνο τον οργανισμό σας ή τον κλάδο.
"Ας υποθέσουμε, για παράδειγμα, ότι μόνο το 50 τοις εκατό των υπαλλήλων σας είναι ικανοποιημένοι με τις επιλογές επαγγελματικής ανάπτυξης που παρέχετε. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να συγκρίνετε τα αποτελέσματά σας με εκείνα άλλων επιχειρήσεων για να διαπιστώσετε αν αυτό είναι ένα τυπικό αποτέλεσμα ή αν χρειάζεται βελτίωση".
💼 4 παραδείγματα ερωτήσεων έρευνας δέσμευσης εργαζομένων από τη Maison Law
Ο Martin Gasparian, ιδιοκτήτης και δικηγόρος της Maison Law, πιστεύει ότι οι έρευνες δέσμευσης των εργαζομένων είναι απαραίτητες για κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να ευδοκιμήσει:
"Όταν πρόκειται για περιβάλλοντα υψηλού στρες, όπως το δικηγορικό μου γραφείο, αυτό το είδος ελέγχου είναι ζωτικής σημασίας. Η έρευνα επιτρέπει στην επιχείρηση να συλλέγει δεδομένα σχετικά με διάφορες πτυχές του πώς αισθάνεται η ομάδα, όπως η ικανοποίηση από την εργασία, η επικοινωνία, η εταιρική κουλτούρα και οι ευκαιρίες ανάπτυξης".
Παράδειγμα ερωτήσεων έρευνας:
Αισθάνεστε ότι η εργασία σας έχει νόημα και συμβάλλει στην επιτυχία του οργανισμού;
Πόσο συχνά λαμβάνετε ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοσή σας;
Αισθάνεστε ότι ο προϊστάμενος και οι συνάδελφοί σας σας εκτιμούν και σας εκτιμούν;
Υπάρχουν ζητήματα ή ανησυχίες στον χώρο εργασίας που πρέπει να αντιμετωπιστούν;
Το δικηγορικό του γραφείο διεξάγει τακτικά έρευνες δέσμευσης για να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι έχουν κίνητρα, δέσμευση και εκτίμηση.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε αμέσως με τη δημιουργία της νέας σας έρευνας δέσμευσης;
➡️ Συλλέξτε πληροφορίες σχετικά με τη δέσμευση και αρχίστε να κάνετε τη διαφορά με το Zavvy
Δεν έχετε την πολυτέλεια να αγνοείτε τη δέσμευση των εργαζομένων. Δεν υπάρχει κανένας τρόπος να το ωραιοποιήσετε.
Η Zavvy σας βοηθά να παρακολουθείτε εύχρηστες μετρήσεις δέσμευσης, όπως οι βαθμολογίες ικανοποίησης, ευημερίας και eNPS των εργαζομένων σας, να αναλύετε τα σχόλια που λαμβάνετε και να προσφέρετε στρατηγικές συστάσεις για την αντιμετώπιση των κορυφαίων προβλημάτων δέσμευσης.
Αλλά η Zavvy προχωρά πέρα από τη μέτρηση της δέσμευσης. Προσφέρουμε μια πλήρη σουίτα για τη δέσμευση των εργαζομένων σε όλη τη διάρκεια της διαδρομής τους με τον οργανισμό σας:
🌱 Ανάπτυξη εργαζομένων: Βοηθήστε τους ανθρώπους σας να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους και να αποκτήσουν νέες ικανότητες. Βοηθήστε τους να αναπτυχθούν στους ρόλους τους ή να αναλάβουν νέες προκλήσεις με διαδρομές εξέλιξης καριέρας.
💪 Μαθησιακή εμπειρία: Κρατήστε τους υπαλλήλους σας αφοσιωμένους στην επαγγελματική τους ανάπτυξη, παρέχοντας πρόσβαση σε μια βιβλιοθήκη εκπαιδευτικών μαθημάτων παγκόσμιας κλάσης.
👯 Προγράμματα σύνδεσης: Συνδέστε αυτόματα τους υπαλλήλους σας για ουσιαστικές συζητήσεις, συναντήσεις με τα πόδια, περιστασιακές συναντήσεις και πολλά άλλα.
📅 Κάντε ένα demo για να δείτε πώς το Zavvy μπορεί να σας βοηθήσει να συλλέγετε πληροφορίες σχετικά με τη δέσμευση και να ενεργείτε βάσει αυτών.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Τι πρέπει να περιλαμβάνει μια έρευνα δέσμευσης εργαζομένων;
Μια έρευνα δέσμευσης εργαζομένων θα πρέπει να περιλαμβάνει ερωτήσεις σχετικά με:
Η ηγεσία της εταιρείας συλλέγει τις αντιλήψεις για την αποτελεσματικότητα της διοίκησης, την επικοινωνία και το όραμα.
Ομαδική δυναμική για τη διερεύνηση βασικών τομέων όπως η ομαδική συνεργασία και η επικοινωνία.
Ανάπτυξη και εξέλιξη για την αξιολόγηση των αντιλήψεων των εργαζομένων σχετικά με τις ευκαιρίες κατάρτισης, επαγγελματικής εξέλιξης και ανατροφοδότησης.
Ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής για τη μέτρηση των απόψεων των εργαζομένων σχετικά με την ευελιξία, τον φόρτο εργασίας και την υποστήριξη της προσωπικής ευημερίας.
Ανατροφοδότηση και δυνατότητα δράσης για να διερευνήσετε αν οι άνθρωποί σας πιστεύουν ότι η ανατροφοδότηση ακούγεται και οδηγεί σε αλλαγές.
Επίσης, συμπεριλάβετε χώρο για τη συλλογή ανατροφοδότησης ανοικτού τύπου . Με τον τρόπο αυτό θα επιτρέψετε στους υπαλλήλους να εκφράσουν ανησυχίες, προτάσεις ή επαίνους που δεν καλύπτονται από συγκεκριμένες ερωτήσεις.
Ποιες είναι μερικές καλές ερωτήσεις έρευνας εργαζομένων;
Ακολουθεί ένας κατάλογος με τις 10 καλύτερες ερωτήσεις από τις έρευνες δέσμευσης εταιρειών που συζητήθηκαν.
Είμαι περήφανος που εργάζομαι για αυτή την εταιρεία.
Η ηγεσία της εταιρείας συμβάλλει στην εργασιακή κουλτούρα.
Παρακινούμαι από την αποστολή και τις βασικές αξίες του οργανισμού.
Μπορώ να συνδέσω τη θέση μου με τους στόχους της εταιρείας.
Πιστεύω ότι οι προσπάθειές μου γίνονται σεβαστές και εκτιμώνται.
Μου αρέσει να εργάζομαι ομαδικά.
Η εταιρεία συμβάλλει στην επαγγελματική μου ανάπτυξη.
Αισθάνομαι ότι προσφέρονται όλα τα απαραίτητα για την επιτυχία.
Λαμβάνω τακτικά ανατροφοδότηση για την απόδοσή μου.
Ποια είναι τα παραδείγματα δέσμευσης των εργαζομένων;
1. Ενθάρρυνση της ανοιχτής επικοινωνίας και της ανατροφοδότησης.
2. Παροχή ευκαιριών ανάπτυξης και εξέλιξης.
3. Αναγνώριση και επιβράβευση των εργαζομένων.
4. Δημιουργία θετικού εργασιακού περιβάλλοντος.
5. Ενθάρρυνση της συνεργασίας και της ομαδικής εργασίας.
6. Παροχή οικονομικών παροχών.
7. Ενδυνάμωση των εργαζομένων να συμβάλλουν στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων.
8. Ενθάρρυνση της δημιουργικότητας και της καινοτομίας.
Lorelei Trisca
Η Lorelei είναι η υπεύθυνη μάρκετινγκ περιεχομένου της Zavvy. Βρίσκεται πάντα στο κυνήγι των τελευταίων τάσεων στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, φρέσκων στατιστικών στοιχείων και βέλτιστων πρακτικών από την ακαδημαϊκή και την πραγματική ζωή για να διαδώσει τη λέξη για τη δημιουργία καλύτερων εμπειριών για τους εργαζόμενους.