9 Performans Yönetimi Trendi: Gelişen İş Yerinde Performansı Nasıl Artıracaksınız?
Engagedly Başkanı Srikant Chellappa,"İşin geleceğinde, performans yönetiminin değişen işgücüne ayak uydurmak için uyum sağlaması gerekecek" diyor. "Bu kadar çok gelişme yaşanırken... performans yönetiminin değişmesi gerekiyor."
Ve son yıllarda kesinlikle bazı gelişmeler yaşandı - pandemik kilitlenmeler, uzaktan çalışma, iletişim platformlarının yükselişi ve önemli iş kesintileri bunlardan sadece birkaçı.
Kurumunuzdaki performans yönetimi nasıl ilerliyor?
Bu makalede performans yönetiminde günümüzün en önemli trendleri ele alınacaktır. Bunlar, sürekli değişen bir iş yerinde performans yönetimi yoluyla çalışanlarınızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız farkında olmanız ve bir adım önüne geçmeniz gereken değişimlerdir.
🔄 5 Performans yönetim sistemlerinin gelişimine katkıda bulunan faktörler
Yüksek performanslı bir kültür, kurumlarda başarının temelini oluşturur; yeteneklerden yararlanmak ve olağanüstü sonuçlar üretmek için gerekli ortamı hazırlar.
Kuruluşlar, değişen işyeri ortamında başarılı olmak için performans yönetim sistemlerini beş temel faktöre yanıt verecek şekilde geliştirerek performans kültürlerini sürdürmelidir.
Daha fazla uzaktan ve hibrit çalışma
Son pandemi, daha uzaktan ve hibrit çalışmaya geçişi hızlandırdı.
Kings College tarafından yapılan bir anket, Londra çalışanlarının %61'inin pandemi sonrası uzaktan veya hibrit çalıştığını ve çoğunun bunun değişmesini istemediğini ortaya koydu.
Pandemi sonrasında %64'ü uzaktan veya hibrit çalışan genç çalışanlar için bu değişim daha da önemli olmuştur. Oysa pandemiden önce bunu yapma olasılığı en düşük olan kesim onlardı.
Serbest çalışanlara daha fazla bağımlılık
İşyerleri daha esnek ve uyarlanabilir hale geldikçe, serbest çalışanların rolü daha belirgin hale geldi.
Kuruluşlar, Upwork ve Fiverr gibi farklı platformlardan serbest çalışanlar aracılığıyla daha esnek ve uyarlanabilir bir iş gücüne erişerek fayda sağlar.
"[F]reel finansman, büyük şirketlerin yanı sıra daha genç ve girişimci işletmeler için de son derece faydalı olan güçlü bir kaynak sağlama seçeneğidir ." Steve King Ortaya Çıkan Araştırma ve John Winsor'un İşin Dönüşümü Merkezi.
Ve anketler serbest çalışanların yaptıkları işi sevdiklerini gösteriyor; üçte ikisi kariyerlerinden memnun ve ABD'de tam zamanlı çalışanların %40'ının serbest çalışan bir yan işi var.
Jon Younger bir Forbes makalesinde "[T]serbest çalışma devrimi, eğer bir şey varsa, planlananın ilerisinde" diyor.
Daha yüksek ciro
İşi elde tutma -çalışanlarınızınasılelde tutacağınız, motive edeceğiniz ve büyüteceğiniz- gelecekte performans yönetiminin önemli bir özelliği olacaktır.
Gallup araştırması, Y kuşağının %20'sinden fazlasının geçtiğimiz yıl içinde iş değiştirdiğini ortaya koymuştur; bu sayı Y kuşağı olmayanlara göre üç kat daha fazladır.
İş değiştirme genç çalışanlar arasında yaygındır, ancak daha yaşlı çalışanların da aklındadır. Örneğin, milenyum kuşağından olmayanların %40'ı bir yıl içinde aynı işte çalışacaklarından emin değil.
Bu işverenler için ne anlama geliyor?
Değişen demografik özellikler
2020'lerin ortalarında Y kuşağı ABD işgücünün dörtte üçünü oluşturacak.
Ancak 2025 yılı yakın ve Y kuşağı geleneksel performans yönetimi yaklaşımlarından memnun değil.
Bunun yerine daha gerçek zamanlı geri bildirim, daha iyi iletişim, daha kişiselleştirilmiş performans değerlendirmeleri ve teknolojiden yararlanan çözümler istiyorlar.
Bu nedenle, kuruluşlar için önemli bir öncelik, performans yönetim sistemlerini geliştirmek olacaktır. İşgüçlerinin baskın demografisi olan (yakında olacak olan) Y kuşağına hitap etmeleri gerekiyor.
Refahın artan önemi
Çalışanlar ve işyerleri arasındaki ilişki değişiyor. Empati, esenlik ve kişisel gelişim, çalışanların moralinde, motivasyonunda ve iş yerleriyle bağ kurmalarında baskın faktörler haline geliyor.
İpucu: Kuruluşunuzun, çalışanlarınızın ilgisini çekecek şekilde esenliğe öncelik verdiğinden emin olun, aksi takdirde onları başka kuruluşlara kaptırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
➡️ Etkili performans yönetimi iş başarınız için çok önemlidir; kuruluşunuzda çalışan performans ını artırmak için bu 17 yönteme göz atın.
📈 9 Çalışan performans değerlendirmesinde trendler
Performans yönetimi evrim geçiriyor: İşte yönünü şekillendiren en önemli 9 trend.
👀 Performansa bütünsel bir yaklaşım
Geleneksel performans değerlendirmeleri, yöneticilerden doğrudan raporlarına doğru tek yönlü geri bildirim kullanır ve bu da performans değerlendirmelerinde tek bir bakış açısıyla (yani yöneticinin bakış açısıyla) sonuçlanır.
Basit olmakla birlikte, bu yaklaşımın kapsamı dardır ve yöneticilerin önyargılarına tabidir.
360 derece performans değerlendirmeleri daha geniş, daha bütünsel bir yaklaşım sunar:
- İş arkadaşlarından, yöneticilerden, doğrudan rapor verenlerden, müşterilerden ve üst düzey liderlerden olmak üzere çok yönlü geri bildirimler içerirler ve değerlendirmelere çeşitli perspektifler kazandırırlar.
- Daha az öznel ve daha samimidirler (geri bildirim anonim olduğu için).
- Ayrıca geleneksel performans değerlendirmelerinden daha kapsamlıdırlar.
➡️ 360 derece performans değerlendirmelerinin kuruluşunuzda nasıl bir fark yaratabileceğini öğrenmek ister misiniz? 360 derece geri bildirim ile performans değerlendirmeleri arasındaki karşılaştırmamıza göz atın.
Netflix ve General Electric de dahil olmak üzere küçük ve büyük ölçekli kuruluşlar 360 derece değerlendirmeleri benimsemektedir. Daha fazla zaman ve çaba gerektiriyor ancak performans değerlendirmeleri için daha dürüst ve yararlı geri bildirimler üretiyor.
📽 Netflix'in başarılı performans yönetim sisteminin anahtarını keşfetmek ister misiniz? Sizi yakaladık!
💡 Netflix'in en iyi uygulamalarını kuruluşunuzda hayata geçirmenin somut yollarını da öğreneceksiniz.
🖥️ Hibrit çalışmanın etkisi
2020'lerin başında belirgin hale gelen bir şey, artık daha fazla çalışanın uzaktan ve hibrit olarak çalıştığıdır.
Ancak tüm kuruluşlar destekleyici değil. Örneğin Tesla, çalışanlarından haftada en az 40 saatlerini ofiste geçirmelerini istiyor.
Ancak uzaktan çalışmaya ilişkin son istatistikler, çalışanların %97'sinin kariyerlerinin geri kalanında (veya bir kısmında) uzaktan çalışmak istediğini gösteriyor. Ayrıca:
- Ofise geri dönen çalışanların %57'si evden çalışmayı tercih ettiklerini söylüyor (Owl Labs).
- İnsanların %87'si seçenek sunulduğunda esnek bir şekilde (yani uzaktan veya hibrit) çalışmaktadır (McKinsey).
- Genç çalışanların %58'i önümüzdeki yıl hibrit çalışmaya geçmeyi düşünüyor (Microsoft).
Dolayısıyla, bazı işverenlerin çekincelerine rağmen, kanıtlar hibrit ve uzaktan çalışmanın kalıcı olacağını gösteriyor.
Birçok masa başı görev uzaktan gerçekleştirilebilir ve birçok işveren çalışanlarına uzaktan çalışma seçenekleri sunarak bunu benimser.
Uzaktan çalışmanın ilişkileri, liderliği ve iletişimi nasıl etkilediği konusunda endişe duyan kuruluşlar için, aşağıdakiler de dahil olmak üzere yardımcı olabilecek çözümler ve dürtüler vardır:
- Slack, Teams veya Basecamp gibi işyeri mesajlaşma uygulamalarını kullanarak düzenli kontroller.
- Yeni işe alınanların uzaktan işe alınması için araçlar, mikro öğrenme yoluyla liderlik eğitimi
- Zavvy's Conversations That Matter gibi katılım programları.
🔁 S ürekli geri bildirim yoluyla performansın izlenmesi ve takibi
Geri bildirim yeni değil, ancak verilme ve alınma şekli gelişiyor.
Geçmişte tek yönlü, resmi ve seyrek geri bildirimler (örneğin yıllık değerlendirmeler) hakimken, geri bildirimin geleceği sürekli bilgi alışverişi ve düzenli kontrollerle ilgilidir.
Eski geri bildirim yöntemleri iyi çalışmıyor.
Araştırmalar, şirketlerin yalnızca %2'sinin geleneksel performans yönetimi yaklaşımlarının olağanüstü değer sağladığını düşündüğünü göstermiştir.
Yıllık performans değerlendirmelerinin yerine (veya yanında) sürekli çalışan geri bildirimi, çalışanlarınızı geliştirmek ve büyütmek için sık sık geri bildirimde bulunulan gerçek zamanlı bir ortamı destekler.
Experience.com'un İnsan Kaynakları ve Kültür Direktörü Jessica Kriegel,"çalışan deneyimini geliştirir" diyor.
Kriegel,"çalışanlar, yöneticiler ve İK arasında gerçek zamanlı iletişime olanak tanıdığından, şirket ve çalışanların büyümesi için kritik olan veri ve süreçler tek bir yerden yönetilebildiğinden" daha iyi performans takibine de yol açtığını ekliyor.
➡️ Etkili geri bildirim verme ve alma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Çalışanlarınız için hangi tür geribildirimin en yararlı olduğunu ve bunu nasıl yapıcı hale getirebileceğinizi keşfedin.
🎯 Hedef uyumuna vurgu
Gartner'a göre, çalışan çabasını doğrudan kuruluşunuzun hedefleriyle ilişkilendirerek, hedef belirleme ve geri bildirim görüşmeleri daha anlamlı hale gelir. Aşağıdaki değişimler, çalışan performans hedeflerini belirlerken performans ve sonuçlar arasında daha güçlü bir uyumu teşvik ediyor:
- Kişisel bağlam: Doğrudan işle ilgili olsun ya da olmasın, refah veya öğrenme becerileri gibi kişisel hedefleri entegre edin.
- Proje bazlı bir çerçeve benimseyin: Çalışanlarınızı işte geçirdikleri süre yerine proje sonuçlarına göre değerlendirin ve sonuçlar ile ücretlendirme arasında açık bağlantılar kurun.
- Net, amaca yönelik hedefler belirleyin: İyi tanımlanmış hedefleri SMART, yani spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamanlı hale getirerek ifade edin.
📈 Gerçek zamanlı performans verilerini kullanma
Veri yönetimi ve analitik, kuruluşlar için faaliyetlerinin her alanında daha kullanılabilir ve kullanışlı hale geliyor ve performans değerlendirmesi de bir istisna değil.
"Yönetici, çalışan değerlendirmesinde güvenilmez bir kaynaktır ve araştırmalar bunu kanıtlamıştır.
Geliştirilmiş analitik, performans değerlendirmesinin daha büyük bir kısmını yöneticilerin elinden almalı ve onların çok daha büyük bir etkiye sahip olabilecekleri konulara odaklanmalarına yardımcı olmalıdır."Jason Lauritsenbir liderlik ve yönetim uzmanıdır.
Kuruluşlar, gerçek zamanlı olarak toplanan verileri kullanarak çalışanlarını daha zamanında ve etkili bir şekilde değerlendiriyor:
- Kanıta dayalı değerlendirmeleri teşvik etmek: Jessica Kriegel, veriye dayalı kararların çalışanlarınızın performansını izlemek için objektif bir temel oluşturduğunu ve"performansı, motivasyonu ve gelişimi optimize etmeye" yardımcı olduğunu söylüyor.
- Raporlamayı geliştirmek: Analitik ve görseller içeren gösterge tabloları gibi araçlar, çalışanlarınızın performansını izlemenin daha anlayışlı ve çok yönlü bir yolunu sunar.
- Daha iyi yetenek yönetimini kolaylaştırmak: McKinsey'e göre, etkili yetenek yönetimi programlarına sahip şirketlerin daha yüksek getiri raporlama olasılığı diğerlerine göre altı kat daha fazladır. Performans izleme, güçlü yetenek yönetiminin ayırt edici özelliği olduğundan, zamanında ve veri açısından zengin performans izleme, kuruluşlar için daha iyi yetenek yönetimi ve yedekleme planlaması sonuçlarına yol açar.
- Önyargıları en aza indirmek: Geri bildirim ön yargısı, çalışanlarınızın çıktılarını ciddi şekilde etkileyebilir. Deloitte'un araştırması, çalışanların üçte ikisinden fazlasının önyargılar nedeniyle üretkenlikte azalma, bağlılıkta azalma ve refahta düşüş yaşadığını göstermektedir. Gerçek zamanlı performans verileri, performans izlemenin şeffaflığını, anlaşılırlığını ve nesnelliğini artırarak gerçek ve algılanan önyargıları azaltır.
🤖 Teknolojiden yararlanmak
İşletmeler daha üretken ve verimli olmak, zamandan ve paradan tasarruf etmek ve iş akışlarını otomatikleştirmek için teknolojiden yararlanıyor. Örneğin, performans yönetiminde teknolojiyi şu amaçlarla kullanabilirsiniz:
Çalışan geri bildirimlerini otomatikleştirin
Otomasyon, verilen ve alınan tüm geri bildirimleri yakalayabilir, saklayabilir, izleyebilir ve yönetebilir.
Geri bildirim otomasyonu, gelişmiş verimlilik, gelişmiş güvenlik, daha iyi üretkenlik, gerçek zamanlı verilere erişim ve daha nitelikli ve kapsamlı geri bildirim içgörüleri dahil olmak üzere çeşitli faydalar sağlayacaktır.
Yapay zekadan (AI) yararlanın
Sierra-Cedar Araştırma ve Analitik Başkan Yardımcısı Stacey Harris, "Önümüzdeki on yıl içinde, kuruluşların ~%50'sinin makine öğrenimi/AI'ye dayalı günlük öneriler sunan İK teknolojisine sahip olması muhtemeldir" diyeöngörüyor.
Makine öğrenimi ve yapay zeka, halihazırda birçok firmanın öğrenme ve büyüme fırsatlarını belirlemesine ve otomatikleştirmesine yardımcı oluyor.
Örneğin Betterworks, çalışan etkileşimleri, alışkanlıkları ve iş akışları hakkındaki verilere dayalı olarak akran geri bildirimlerini yönlendirmek için yapay zeka kullanıyor. Bir başka firma olan Litmos, yetkinlik becerileri boşluklarına dayalı kişiselleştirilmiş öğrenme programları atamak için yapay zeka kullanıyor. Bu yapay zeka tabanlı teknikler, yüksek kaliteli eğitim verilerinin toplanması sayesinde ölçeklendirilmekte ve uygulanmaktadır.
Çalışan gelişimi ve bağlılığını kolaylaştırmak
Yöneticiler, çalışanlarıyla bağlantı kurmak ve onların gelişimini denetlemek için Zoom, Slack veya Teams gibi uygulamaları kullanıyor. Urban Skin RX'in CEO'su Rachel Roff, bunun özellikle hibrit veya uzak ekipler arasında işbirliği yapmak için önemli hale geldiğini belirtiyor.
Self servis platformları dağıtın
Bulutta yönetilen performans yönetimi yazılımı, çalışanlar için bir self-servis deneyimi yaratmaya yardımcı olur. Örneğin kullanıcı dostu mobil uygulamalar, çalışanların izin bakiyelerini kontrol etmelerine, KPI'larını izlemelerine ve geri bildirim notlarına doğrudan erişmelerine olanak tanır.
Ruh sağlığını ve zindeliği destekleyin
Teknoloji, otomatik "dürtmeler", kişisel sağlık hedeflerine ilişkin kontroller ve bir psikologdan yardım almak gibi ruh sağlığı kaynaklarına erişim yoluyla çalışanların refahını artırabilir.
🧑🤝🧑 Ekip performans yönetimine ayrı bir odaklanma
Organizasyonlarda bireysel performanstan ziyade ekip performansı daha fazla dikkat çekmektedir.
PwC, kuruluşların %63'ünün önümüzdeki yıllarda ekip performansının öneminin artacağını düşündüğünü ortaya koymuştur.
Ekip performansına öncelik vermek faydalı olacaktır çünkü ekipler iyi performans gösterdiğinde herkes bundan fayda sağlar:
- Çalışanlarınız daha motive, bağlı ve mutlu olacaktır.
- Çalışanlarınız arasında daha az çatışma ve daha az performans sorunu olacaktır.
- Kurumunuz ve paydaşlarınız artan üretkenlikten ve daha iyi iş sonuçlarından faydalanır.
General Electric ve Adobe gibi büyük kuruluşlar bu nedenlerle ekip merkezli bir performans yaklaşımını benimsemişlerdir.
🏆 Çalışanları tanımanın yeni yolları
Kuruluşlar, çalışanlarının ilgisini çekmenin ve onları tanımanın yollarına odaklanmaya devam ediyor:
- Daha fazla kişiselleştirme-Makineöğrenimi ve yapay zeka, bireysel çalışan deneyimleri hakkında kişiselleştirilmiş veriler sağlar (gizlilik sınırları dahilinde). Teknoloji, özelleştirilmiş, daha ilgili ve anlamlı çalışan tanıma ve ödüllendirme teklifleri sağlar.
- Daha güçlü duygusal bağlar-Kuruluşlar, çalışanlarıyla daha iyi bağ kurmanın ve özellikle de uzaktan çalışanlarla iş yerinde aidiyet duygusunu teşvik etmenin faydalarının farkına varıyor. İşle ilgili geleneksel e-postaların ötesine geçen, örneğin iş dışındaki başarıları kutlayan tanıma, çalışanların ilgi alanlarını ve motivasyonlarını kabul ederek daha güçlü bir duygusal bağ yaratır.
ITA Group Strateji Danışmanı Tanya Fish, "En başarılı ve akılda kalıcı takdirler, nihayetinde bireyin amaç duygusuyla uyumlu, aynı zamanda özgün ve kişiselleştirilmiş deneyimler olacaktır" diyor.
- Yenilikçi takdir fikirleri: İşyerleri geliştikçe, takdirin etkili kalabilmesi için çalışanların değişen tercihlerine ayak uydurması gerekir.
İşte birkaç örnek:
- Sosyal medya mentionları: İşle ilgili olağan ağların ötesindeki platformlarda kamuya açık bir takdir açıklaması yapın.
- Zihinsel ve fiziksel sağlık desteği: Sağlıklı atıştırmalıklar ve içecekler, sağlıklı yaşam programlarına sübvansiyonlu erişim ve hediye olarak sağlık teknolojisi cihazları sağlayın.
- Çalışanlarınızın önem verdiği hayır kurumlarını ve amaçları destekleyin.
- Çalışanlarınıza iş ve özel hayatlarını yönetme konusunda daha fazla özgürlük sağlamak için daha fazla esneklik sunun.
- Deneyimsel ödüller verin: Şarap tadımı, dışarıda yemek, macera etkinlikleri, yemek pişirme dersleri veya canlı performanslar gibi deneyimlerle çalışanlarınız için anılar yaratın.
➡️ Pandemi sonrası iş yerinde çalışanlarınızı takdir etmek için amaca yönelik ve motive edici yollar mı arıyorsunuz? Takdirinizi göstermek ve bağlılığı artırmak için bu 42 anlamlı çalışan tanıma fikrine göz atın.
🧑 Performans yönetiminin süregelen insanileştirilmesi
Tartıştığımız trendlerin çoğunda ortak bir tema var: performans yönetiminin kişisel ve insani yönleri.
Gartner, daha empatik performans derecelendirmeleri tasarlamanın, yeni beceriler öğrenmenin, iş dışındaki koşullara odaklanmanın ve sağlıklı yaşam hedeflerine öncelik vermenin "kariyerlerini geliştirmek isteyen yüksek performanslı kişileri çekmek ve elde tutmak için özellikle önemli olacağını" belirtiyor.
Bunun ötesinde, daha insan merkezli bir çalışan değer önermesi (EVP), insanlar ve işleri arasındaki değişen ilişkiyi yansıtıyor, diyor Gartner Başkan Yardımcısı Carolina Valencia, çünkü "iş hayatın bir alt kümesidir, ondan ayrı değildir."
Gartner'a göre daha insan odaklı bir EVP, çalışan memnuniyetini %15 oranında artırabilir:
- Sadece iş ilişkileri değil, çalışanlar ve toplumları arasında daha derin bağlar.
- İnsanların sadece ne zaman ve nerede çalışacağı değil, işin tüm yönlerinde radikal esneklik.
- Mesleki gelişimin ötesinde kişisel gelişim.
- Çalışanlara gerçekten önemsendiklerini hissettiren teklifler aracılığıyla bütünsel refah.
- Çalışanların ilgili olduğu eylemleri ve amaçları savunarak ortak amaç.
➡️ ile performans değerlendirme trendlerinin bir adım önünde olun Zavvy
Zavvy'de, iş yerlerinin nasıl geliştiğini biliyoruz ve çağdaş performans yönetiminin en iyi unsurlarını kuruluşunuza getirecek araçlara sahibiz.
Bunlar şunları içerir:
- Performans anketi şablonları Yüksek kalitede veri toplayan ve önyargıları azaltan bilimsel temelli tasarımlara sahiptir.
- Son derece özelleştirilebilir 360 derece geri bildirim yazılımı kurulumu ve kullanımı kolaydır.
- Gelişmiş anonimlik ayarları Hangi geri bildirimlerin anonim olması gerektiğini ve hangilerinin olmaması gerektiğini yönetmenize yardımcı olmak için.
- Geliştirmek için içgörüler 1:1 etkileşimler.
- Yetkinlikleri, kültürü ve ekip çalışmasını dikkate alan geri bildirim sistemleri.
- Performans geliştirme çözümleri rakamları sadece değerlendirmek yerine onları yönlendirmek
- Geliştirilmiş sistemler işe alım insanlarınız için deneyimler.
Dünyanın en iyi İK uygulamalarını tescilli, yenilikçi teknolojimizle birleştiren Zavvy , kuruluşunuzdaki performans yönetimi işlevini geliştirecek araç ve sistemlere sahiptir.
Performans yönetimi, kuruluşunuzun başarısı için temelönem taşır; geride kalmasına izin veremezsiniz!
30 dakikalık ücretsiz demo için rezervasyon yaptırın aracılığıyla çalışanlarınızın içindeki en iyiyi nasıl ortaya çıkaracağınızı görmek için Gelişen iş yerinin önünde giden performans yönetimi.