45 Etkili Performans Geri Bildirim Örneği ve Bunların Nasıl Kullanılacağı
Muhtemelen performans değerlendirmeleri yapma deneyiminiz vardır, ancak bunlar işe yarıyor mu?
Performans geri bildirimini ölçmek ve sağlamak söylemek yapmaktan çok daha kolaydır. Ancak bir insan operasyonları profesyoneli olarak bu, pozisyonunuzun en önemli yönlerinden biridir.
Etkili performansa dayalı geri bildirim sunmak otomatik olarak ya da deneyimle gelen bir şey değildir. Bunun yerine, iyi düşünülmüş süreçlere ve destekleyici bir şirket kültürüne dayanır.
Bu makale, çalışan performansı teorisini ve incelemelerden nasıl sonuç alınacağını tartışacaktır.
Tam olarak anlamanıza yardımcı olmak için, destekleyici tonunuzu ve sunum tekniklerinizi bulmak için ilham kaynağı olarak kullanabileceğiniz farklı kategorileri ve performans seviyelerini kapsayan düzinelerce örnek ekledik.
🎯 Performans geri bildirimi nedir?
Performans geri bildirimi, yöneticilerin, amirlerin veya meslektaşların bir bireye işteki performansı hakkında bilgi verdiği bir iletişim sürecidir. Çalışanların kişisel ve mesleki gelişimi için gereklidir ve bir kuruluşun etkinliğinin genel olarak iyileştirilmesine katkıda bulunur.
Performans yönetiminin kritik bir bileşenidir ve hem istenen davranışların olumlu bir şekilde pekiştirilmesini hem de iyileştirmeye ihtiyaç duyulan alanlara yönelik yapıcı eleştirileri içerebilir.
"En iyi gayri resmi öğrenmelerden bazıları tutarlı ve samimi performans geri bildirimleriyle gerçekleşir." Deborah Busser, Yönetici Liderlik Koçu ve Kolaylaştırıcı.
Bir çalışanın performansını ölçtükten sonra, beklentileri ne kadar karşıladıkları veya akranlarına göre ne kadar iyi oldukları konusunda onları bilgilendirmek için performans geri bildirimini kullanabilirsiniz.
Çeşitli şekillerde geri bildirim oluşturabilir ve iletebilirsiniz. Önemli olan, kuruluşunuz için iyi çalışan bir sistem bulmaktır.
Çalışan geri bildirimine yönelik geleneksel yaklaşımlar genellikle bir amir ile astı arasındaki yıllık performans değerlendirmeleri şeklindedir.
Ancak pek çok şirket, daha dinamik ve destekleyici geri bildirimler lehine bu eski usul yaklaşımı aşamalı olarak terk ediyor. Cisco da bu şirketlerden biri.
📡 Cisco performans vaka çalışmamızda veriye dayalı süreçlerle Cisco gibi çalışanlara nasıl değerli geri bildirimler sunabileceğinizi keşfedin.
Performansla ilgili geri bildirimlerin zamanında veya her birinin ardından paylaşılması, çalışanlara kişisel ve mesleki gelişimi teşvik eden sürekli içgörüler sağlar.
360 derece geri bildirim yazılımı daha fazla perspektif sunarken, daha fazla iş yapmadan daha adil ve etkili sonuçlar için süreci otomatikleştirir.
🎥 Netflix'in çalışan performansı için nasıl geri bildirim verdiğini ve benzer bir süreci birkaç tıklamayla ayarlamak için 360 geri bildirim yazılımını nasıl kullanabileceğinizi okuyun.
💬 45 İncelemenize dahil etmek için performans geri bildirim örnekleri
Tartışma konuları kişiye, role ve kuruma göre değişmekle birlikte, bazı ortak kategoriler birçok işletme arasında evrenseldir.
İşte şirketinizde geri bildirim planlarken ilham kaynağı olarak kullanabileceğiniz bazı etkili performans değerlendirme cümleleri.
Her bir örnek bir beş puanlık ölçek mükemmelden düşük performansa kadar değişen aralıklarda.
Hedeflere ulaşma
Beklentileri aşıyor
"Bu son çeyrekteki performansınız mükemmeldi. Tüm hedef metriklerinize ulaştınız ve neredeyse her kategoride beklentileri karşıladınız veya aştınız. Bir eğitim düzenlemek ister misiniz?"
"Şu ana kadarki performansınızdan çok memnunuz. Tüm kilometre taşlarına ulaştınız ve eğitim programınızın ilerisindesiniz. İyi çalışmaya devam et!"
Çoğu beklentiyi karşılıyor
"Performans hedefleriniz doğrultusunda ilerliyorsunuz ve ortalama puanlarınız olması gereken yerde. Birkaç teslim tarihinin gerisinde kaldınız ancak diğerlerinde ilerideydiniz, bu nedenle performansınız genel olarak tatmin edici. Biraz çabayla geliştirebileceğinizi düşündüğüm birkaç alan var."
Bazı beklentileri karşılıyor
"Son zamanlarda bazı projelerde başarılı olsanız da birkaç projede geride kaldınız. Sonuç olarak, performansınız beklentilerin gerisinde kalıyor, bu nedenle tekrar rayına oturtmanın bir yolunu bulmak için birlikte çalışalım."
Beklentileri karşılamıyor
"Ne yazık ki, performans derecelendirmeleriniz bazı kategorilerde yetersiz kaldı. Şirket standartlarını karşılama potansiyeline sahip olduğunuzu düşünüyorum, ancak bunun için çalışmanız ve bazı yaratıcı çözümler üretmeniz gerekecek. Sizce işleri nasıl tersine çevirebiliriz?"
Takım Çalışması
Beklentileri aşıyor
"360 derece performans değerlendirmelerine baktığımızda, ekibiniz katkılarınızı gerçekten takdir ediyor. Son projeler için büyük bir değer ve departmanlar arasında iyi bir aracı oldunuz. Sonuç olarak, gelecekteki liderlik fırsatları için kısa listemize girdiniz."
"Bu performans değerlendirmesinde en güçlü olduğunuz kategorilerden biri ekip çalışması. Eğitimde etkiliydiniz ve e-postalara her zaman hızlı yanıt verdiniz. İletişim becerileri önemlidir, bu nedenle iyi bir örnek oluşturduğunuz için teşekkürler!"
"Gözden geçirme dönemi boyunca, özellikle aşağıdaki konularda bir koleksiyon oluşturarak örnek bir girişim ve işbirliği sergilediniz e-posta şablonları potansiyel müşteri erişimi için. Ekibin ihtiyaçlarını öngörme ve bunları karşılamak için proaktif önlemler alma konusundaki öngörünüz övgüye değer. Günlük operasyonlarımızda gerçekten bir fark yarattı ve görevlerimizi önemli ölçüde daha verimli hale getirdi."
Bazı beklentileri karşılıyor
"Takım çalışması bu performans değerlendirmesinin odak noktasıdır. Puanlarınız kötü olmasa da, düşük kategorilerinizden biriydi. Ekip iletişimine yanıt vermek önemlidir, bu nedenle her gün bitmeden önce herhangi bir e-postayı kaçırmadığınızı iki kez kontrol edin."
"İşlerin sorunsuz bir şekilde yürümesi için takım oyuncusu olmak önemlidir. Bazen kişilik çatışmalarının ortaya çıktığını anlıyorum, ancak bunların üstesinden gelmek önemlidir, böylece işi etkilemezler. Bunu kendi başınıza halledebileceğinizi düşünüyor musunuz yoksa [iş arkadaşınızın adı] ile bir görüşme ayarlayıp bu sorunu çözelim mi?"
Beklentileri karşılamıyor
"Ne yazık ki, bu performans değerlendirmesinde sizin için en düşük puan ekip çalışması oldu. Yetersiz iletişimin departmanınızdaki verimliliğe zarar veren ve diğerleri için stresli durumlar yaratan bir dizi soruna yol açtığı görülüyor. İleriye dönük olarak, tüm e-postalara 24 saat içinde yanıt vermeniz ve ortaya çıktıkça proje durumuyla ilgili güncellemeler sağlamanız çok önemlidir."
Problem çözme
Beklentileri aşıyor
"Geçtiğimiz yılın kolay geçmediğini biliyoruz, ancak hepimiz sizin her şeye göğüs germenizden etkilendik. Özellikle sorun çözme becerinizden çok etkilendik, çünkü bu beceriniz birçok ters köşeye rağmen ivmenizi korumanızı sağladı."
"X Projesi büyük bir başarıydı ve bu projedeki rolünüzle övgüyü hak ediyorsunuz. Yeni sorunların üstesinden gelme konusundaki performansınız çok takdir edildi ve gelecekteki proje değerlendirmeleri için sorun çözme yeteneğinizi aklımızda tutacağız."
Bazı beklentileri karşılıyor
"Yeni roller pek çok yeni zorluğu da beraberinde getirir ve sizin bu zorluklara göğüs gerdiğinizi ve işleri çözdüğünüzü görmek beni mutlu etti. Sorun çözme, performans söz konusu olduğunda önemli bir ölçüttür, bu nedenle puanlarınızın tatmin edici olduğunu söylemekten mutluluk duyuyorum. Böyle devam edin!"
Beklentileri karşılamıyor
"Prosedürleri mümkün olduğunca kapsamlı bir şekilde belgelemeye çalışsak da, bazen öngörülemeyen bir sorun ortaya çıkıyor ve bunu ele alabilmemiz ya da en azından deneyebilmemiz gerekiyor. Bir dahaki sefere beklenmedik bir sorun ortaya çıktığında bunu görmezden gelmek ya da başkasına havale etmek yerine bu konuda adım attığınızı görmek isterim."
"Ne yazık ki bu rol sizin için pek uygun değil gibi görünüyor. Projelerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için ortaya çıkan birçok zorluk olacak ve ne yazık ki bunların üstesinden gelemediniz. Farklı bir departmana geçmeye ne dersiniz?"
İş kalitesi
Beklentileri aşıyor
"Değerlendirmelerinizin iş kalitesi açısından %98'lik bir genel puanla geri döndüğünü bildirmekten mutluluk duyuyorum. Bu olağanüstü bir performans ve bu maaş döneminden itibaren çabalarınız ve yeteneğiniz için bir teşekkür olarak zam alacaksınız."
Çoğu beklentiyi karşılıyor
"İş kalitesi puanlarınız %79 olarak geldi ve bununla gurur duymalısınız. Kaliteli iş teslim edebilmeniz ve tüm teslim tarihlerine uymanız, ekibinizdeki herkes için iyi bir örnek teşkil ediyor."
"Son zamanlarda çatı ustası web tasarım projesikatkınız, işinizin yüksek kalitesini yansıtan bir üst satış oluşturmada önemli bir rol oynadı. Ancak, teslim tarihlerine uyma konusunda bazı zorluklar yaşandı. İleriye dönük olarak, iş kalitesini zamanında tamamlama ile dengelemenizi istiyorum."
Bazı beklentileri karşılıyor
"Puanlarınızı topladıktan sonra nihai rakam %60 oldu. Bu puan ortalamanın biraz üzerinde, ancak daha iyisini yapma potansiyeliniz var. Becerilerinizi geliştirmek için bir eğitim kursu almak ister misiniz?"
"Maalesef, kalite puanlarınız sadece %45 olarak geldi. Bu sonuç ortalamanın çok altında değil, ancak puanlarınızı biraz daha yükseltmek istiyoruz. Bunu nasıl başarabileceğimiz konusunda bir fikriniz var mı?
Beklentileri karşılamıyor
"Kalite puanlarınızın yalnızca %21 olduğunu söylemekten üzüntü duyuyorum. Bildiğiniz gibi bu sonuç, bu aşama için hedeflediğimiz rakamların önemli ölçüde altında, bu nedenle önümüzdeki dönemde büyük bir gelişme görmemiz gerekiyor. Yardımcı olabileceğim bir şey varsa veya herhangi bir sorunuz varsa, bana ulaşmaktan çekinmeyin."
Liderlik nitelikleri
Beklentileri aşıyor
"Bugün değinmek istediğim son konu liderlik becerileriniz. Bu sizin performansınızı doğrudan etkilemese de tüm takıma fayda sağlıyor. Bu sezon yeni işe alınanlara rehberlik etme beceriniz ve istekliliğiniz dikkat çekiciydi ve gözden kaçmadı. Yöneticilik gibi bir kariyer ilerlemesiyle ilgileniyor musunuz?"
"Pozisyonunuzdan memnun olduğunuzu ve yükselmekle ilgilenmediğinizi söylediğinizi biliyorum, ancak yönlendirme gerektiğinde öne çıkıp ekibe rehberlik etmenizi takdir ettiğimizi bilmenizi istedim. Eğer fikrini değiştirirsen, liderlik rolü için gereken her şeye sahipsin.
Çoğu beklentiyi karşılıyor
"Proje liderlerini döngüye sokmanın ve herkesin bir ekibi yönetmesine izin vermenin gerekli olduğunu düşünüyoruz. X Projesi sırasındaki performansınız oldukça iyiydi. İlgi odağı olmaktan hoşlanmadığınızı biliyorum, ancak topluluk önünde konuşmanız üzerinde çalışırsanız, liderlik potansiyeliniz olduğunu düşünüyorum.
Bazı beklentileri karşılıyor
"Bu pozisyonda yenisiniz, bu nedenle büyüme sancıları çekeceğinizi anlıyorum, ancak ekibinize liderlik etme konusundaki istekliliğinizin bizi buraya getiren terfiye olan ilginizle pek örtüşmediğini fark ettim. Bu açığı kapatmak için ne yapabiliriz?"
Beklentileri karşılamıyor
"360 derece geri bildirim değerlendirmelerinde liderlik puanlarınızın bazı ekip üyelerinizden oldukça düşük olduğunu fark ettim. Bunun nedeni hakkında bir fikriniz var mı? Son zamanlarda bir çatışma mı oldu?"
Üretkenlik
Beklentileri büyük ölçüde aşıyor
"Bildiğiniz gibi, yeni çalışanlar için hedef sayımız ayda 20 aramadır. İlk yılınızdaki ortalamanız 25'ti. Hepimiz üretkenliğinizden çok etkilendik ve bunun sonucunda sizi terfi yolunda hızlandırmak istiyoruz. Tebrikler!"
Beklentileri aşıyor
"Bence bu performans değerlendirmesinde en etkileyici puan üretkenliğiniz. Geçen çeyrekte her teslim tarihini aşmayı başardınız ve ekibinizdeki herkesten daha fazla görevi tamamladınız. İyi çalışmaya devam et!"
Tüm beklentileri karşılar
"Geçtiğimiz dönemde tamamlanan görevleri başardığınızı söylemekten mutluluk duyuyorum. Organizasyonel hedef 20 idi ve siz de tam olarak bunu başardınız. Bunu başarırken herhangi bir sorun yaşadınız mı?"
Çoğu beklentiyi karşılıyor
"Verimliliğiniz hakkında konuşmak istiyorum. İş kaliteniz ve çıktılarınız yeterli olsa da üretkenlik puanınız sürekli olarak %50'nin altındaydı. Sonuçlarınız yeterli olduğu için bu önemli bir endişe kaynağı olmasa da, vardiyanız sırasında aktif kalmanız için daha iyi bir yol bulabiliriz.
Karşılamıyor
"360 derece performans geri bildiriminizi inceledikten sonra, projelerin gerisinde kaldığınızdan birkaç kez bahsedildi. Bunun bir alışkanlık haline gelmemesi için üretkenliğinizi artırmanın bir yolunu bulmamız gerekiyor. Süreçlerinizi birlikte gözden geçirmek için bugün daha sonra zamanınız var mı, böylece düzene sokmanın yollarını bulabiliriz?"
➡️ Belirli beceri setleri ve senaryolar için 30 yapıcı geri bildirim örneği ile ilham alın.
Son teslim tarihlerini karşılama
Beklentileri aşıyor
"Bildiğiniz gibi, müşterilerimiz görevlerini zamanında tamamlayabilmek için öngörülen teslim tarihlerine uymamıza güveniyor. Bu yıl şu ana kadar her projeyi zamanında tamamladınız, öyle ki müşterilerimiz gelecek için sizi özellikle talep ediyor. Proje yönetimi rolünü düşündünüz mü? Orada önemli bir varlık olabilirsin."
Çoğu beklentiyi karşılıyor
"Teslim tarihlerine uyma performans sonuçlarınıza baktığımızda, sadece bir tanesinde geride kaldığınızı ancak diğerlerinde ileride veya zamanında olduğunuzu görüyoruz. Bir tanesinde ne oldu? Genel olarak bu sonuçlardan çok memnunuz."
"Görünüşe göre bu çeyrekte teslim tarihlerine tam olarak uymuşsunuz. Birkaçını kaçırdınız ama kabul edilebilir kurallar dahilinde. Gelecekte bir teslim tarihini kaçırabileceğinizi öngörüyorsanız, müşteriyi bilgilendirebilmem için lütfen bana haber verin."
Bazı beklentileri karşılıyor
"Ne yazık ki geçtiğimiz ay birkaç teslim tarihini kaçırdınız. Yoğun olduğunu biliyorum, ancak bu bazı mutsuz müşterilere yol açtı. Programa uyduğumuzdan emin olmamız ya da geride kalıyorsanız yardım istememiz gerekiyor."
"Bu inceleme döneminde, Angular JS uygulamasını geliştirme konusunda övgüye değer bir ilerleme kaydettiniz. docx dosyalarını görüntülemeTeknik gereklilikler konusunda sağlam bir anlayış ve iyi bir iş kalitesi sergiliyor. Bununla birlikte, proje zaman çizelgelerine uyma konusunda zorluklar gözlemledim. Son teslim tarihlerine uymak, ekibin başarısı ve müşteri memnuniyeti için çok önemlidir. İleriye dönük olarak, kaliteden ödün vermeden zamanında teslimatı sağlamak için zaman yönetimini geliştirmek ve görevleri önceliklendirmek için birlikte çalışalım."
Beklentileri karşılamıyor
"Geçtiğimiz çeyrekte çok fazla teslim tarihini kaçırdığınızı söylemekten üzüntü duyuyorum. Çalışmalarınızın kalitesi iyiydi, ancak zaman yönetimi de önemlidir. Önümüzdeki çeyrekte programa uymanızı nasıl sağlayabileceğimizi konuşalım."
Karar verme
Beklentileri aşıyor
"Bir görevle ilgili açıklama istediği için kimseyi asla suçlamayacak olsak da, bu açıklamanın hemen mevcut olmadığı durumlarda zor çağrılar yapma yeteneğinizden özellikle etkilendik. Çoğu durumda doğru kararlar verdiğinizi gördük ve ne yaptığınızı ve neden yaptığınızı bize bildirmek için takip ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi iş çıkardınız."
"X Projesi'nde seni kurtların önüne attığımızı biliyorum ama ekibini idare etme ve baskı altında karar verme konusunda harika bir iş çıkardın. Gelecekte bu tür projelere liderlik etmek için kesinlikle değerlendirileceksin."
Çoğu beklentiyi karşılıyor
"Karar verme konusundaki 360 derece performans geribildiriminiz B- olarak geldi. İş başa düştüğünde genellikle doğru seçimi yapıyorsunuz, ancak belki de gereğinden fazla onay istiyorsunuz. Gerektiğinde açıklama istemenizi teşvik etsek de, çoğu durumda bu kararları kendiniz verebilirsiniz.
Bazı beklentileri karşılıyor
"Karar verme kategorisi hakkında konuşmak istiyorum. Omuzlarının üzerinde iyi bir kafaya sahip iyi bir çalışansınız, bu nedenle rolünüze giren kararlar almaktan çekinmeyin. Her zaman düzeltici eylemler yapabiliriz, bu nedenle bir üstünüzden onay almaktan endişe ettiğiniz için süreci geciktirmeyin."
Beklentileri karşılamıyor
X Projesi sırasında standart prosedürün dışına çıkma kararınızın iyi gitmediği konusunda ikimiz de hemfikiriz. Bunun neden zaman kazandıracağını düşündüğünüzü anlıyorum, ancak sonuçları daha fazla zamana mal oldu. Lütfen protokollerimize sadık kalın ya da gelecekte senaryo dışına çıkmadan önce bir üstünüze danışın."
Hesap Verebilirlik
Beklentileri aşıyor
"İşinizle gurur duymak, misyon beyanımızın önemli bir parçası ve siz de bunu gerçekten somutlaştırdınız. Müşteriler de sadece duymak istediklerini duymak yerine net güncellemeler ve cevaplar almayı takdir ediyor. Haberler kötü olsa bile dürüstlük başarı için önemlidir."
Çoğu beklentiyi karşılıyor
"X Projesi istediğimiz kadar sorunsuz gitmemiş olsa da, bazı hatalar yaptığınızı fark ettiğinizde bile bizi durumdan haberdar ettiğiniz için teşekkür ederiz. Dürüstlüğünüz, müşteri fark etmeden önce alternatif bir çözüm bulmamızı sağladı. Dürüstlüğünüze bir kez daha hayran kaldık."
"360 derece performans değerlendirmelerinin hesap verebilirlik kısmına değinmek istiyorum. İş arkadaşlarınız başarılarınızdan ve hatalarınızdan sorumlu olma konusunda iyi bir iş çıkardığınızı tespit etti, bu da ilerlemek için önemli. Böyle devam edin."
Bazı beklentileri karşılıyor
"Özellikle 360 derece performans geribildirimiyle ilgili şüpheli bir durum yaşadık. İş arkadaşlarınızdan biri, X Projesi sırasında yaptığınız bir hatayı örtbas etmek için onları otobüsün altına attığınızı iddia etti. Bu olayı hatırlıyor musunuz? Bana hikayeyi kendi açınızdan anlatabilir misiniz?"
"Teknik uzmanlığınız self-storage için yerel SEO Şirketler, stratejimize büyük katkı sağlayan konuya ilişkin derin bir anlayış sergileyerek proje için değerli bir varlık olmuştur. Ancak paydaş beklentilerinin tam olarak karşılanmadığı durumlar da oldu. Hesap verebilirliği artırmaya odaklanmanız, paydaşlarla iletişimin tutarlı ve şeffaf olmasını sağlamanız, özellikle de endişelerini ele alırken veya zaman çizelgeleri ve çıktılar değiştiğinde önemlidir.
İleriye dönük olarak, paydaş ilişkilerinin yönetiminde düzenli güncellemeleri ve ortaya çıkan zorlukların sahiplenilmesini de içeren daha proaktif bir yaklaşım geliştirmeye çalışalım."
Beklentileri karşılamıyor
"X Projesinin zor olduğunu anlamakla birlikte, eksiklikleriniz için başkalarını suçlamak kurumsal değerlerimize aykırıdır. Zor bir durumu düzeltmek için her zaman bir yol bulabiliriz, ancak sorunun ne olduğunu bilmiyorsak bunu yapamayız. Sizi temin ederim ki, bir sorunun ortaya çıkmasına izin vermek yerine ilk ortaya çıktığında amirinizi bilgilendirirseniz sonuç daha iyi olacaktır. Lütfen iletişim kurmaktan korkmayın."
🔁 Performans geri bildirimi çalışan başarısını nasıl etkiler?
Performans geri bildirimi, istenmeyen iş alışkanlıklarını düzeltmek ve güçlü olanları pekiştirmek için hayati önem taşır.
Sık sık geri bildirim yapılmazsa, bazı çalışanlar beklentileri karşılayıp karşılamadıklarının veya düşük performans gösterip göstermediklerinin farkında olmayacaklardır.
Yapıcı geri bildirim, olumlu ve destekleyici bir şekilde çerçevelendirilirse davranışı etkili bir şekilde düzeltebilir.
İpucu #1: Performans geri bildirimi, yöneticiler olumlu bir tutum sergilediğinde ve eleştirinin yanı sıra morali iyileştirmek için iyi davranışları pekiştirdiğinde en etkili olur.
İpucu #2: Sorunu çözmek için somut bir çözüm veya yardım sunmadan olumsuz geri bildirim verme konusunda dikkatli olun: Olumsuz bir performans değerlendirmesi moral ve iş memnuniyetini azaltabilir, bu da gelecekteki performansı düşürebilir.
"Olumsuz geri bildirim almak, üstesinden gelinmesi zor olabilecek bir başarısızlık ve hayal kırıklığı duygusuna yol açabilir.
[Ancak çalışanlar değişebileceklerine ve büyüyebileceklerine inandıklarında bunu yapmaları daha kolay olacaktır. Bu ortak inançlar, geri bildirime daha açık olmayı ve kurumun uzun vadeli hedeflerine yönelik daha derin bir amaç ve anlam duygusunu teşvik edebilir." Motro, Comer, Lenaghan, Olumsuz performans geri bildiriminin etkilerinin incelenmesi: Üzüntü, geribildirim öz yeterliliği ve cesaretin rolleri.
➡️ Öğren geribildirimin değerlendirme ve gelişim amaçlı nasıl kullanılacağı.
📈 3 İşyerinizde performansı tanımlamak için en iyi uygulamalar
Performans, bir çalışanın işini yerine getirme becerisinin bir ölçüsüdür. Performansı ölçmenin yaygın yolları arasında çıktı, iş kalitesi ve genel şirket değeri yer alır.
Çıktı genellikle daha mekanik ve rutin görevler için iyi bir performans ölçüsüdür.
Örneğin montaj hattı çalışanları genellikle aynı görevi gün boyunca tekrar tekrar yerine getirir. Genellikle çok az hata yaparlar, bu nedenle birincil performans ölçütü bir günde kaç ürün işledikleri olacaktır.
Yaratıcı beceriler veya yetenek gerektiren daha özel görevler için, işin kalitesi genellikle çıktıdan daha önemlidir.
Şirketler için logolar hazırlayan bir grafik tasarımcı buna bir örnektir. Bu gibi durumlarda amaç bir günde mümkün olduğunca çok logo oluşturmak değil, birkaç müşteri için yüksek kaliteli logolar tasarlamaktır. (Yaratıcı süreci kolaylaştırmak ve ilk konseptleri verimli bir şekilde oluşturmak için bir logo oluşturma aracının nasıl kullanılacağını öğrenmek gibi bir öğrenme hedefi de tanımlayabilirsiniz).
Bazen bir iş bu ikisini birleştirebilir veya sürekli değişen görevler ve zorluklarla daha akışkan olabilir.
Örnek olarak perakende yöneticileri verilebilir. Bu yöneticilerin performansı çıktı veya nihai ürün kalitesiyle değil, farklı zorluklarla karşılaştıklarında mağazanın sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlama becerileriyle ölçülür.
💡 Etkili bir performans değerlendirmesi yazmak için 5 ipucu
Performans değerlendirmeleriniz için sağlam bir prosedürün yanı sıra, kişinin kişiliğini ve ona nasıl etkili bir şekilde eleştiri yapılacağını bilmek de çok önemlidir.
İşte akılda tutulması gereken diğer bazı hususlar.
Örnekleri dahil edin
Geleneksel yıllık değerlendirme sisteminin önemli bir kusuru, önceki on iki aydan somut örnekleri hatırlamaya çalışmaktır.
Modern düzenli gözden geçirme yöntemi, net ve güncel örnekleri referans olarak kullanabilmenizi sağlar.
İpucu: Geri bildirimi desteklemek için gerçekleri, verileri ve örnekleri kullanmak, daha az önyargı veya eksik bakış açısı ile daha objektif sonuçlar sağlar.
Dürüst olun
Geri bildirim yalnızca dürüst ve doğru olduğunda faydalıdır.
"Geliştirilmesi gereken alanlar" yazan bir kutuyu işaretlemek için sorunlar icat etmek, değer katmaksızın konuyu sadece hayal kırıklığına uğratacaktır.
Aynı şekilde, eleştiriyi şekerle kaplamak da gelişme şansını azaltır.
Yargılamaktan kaçının
Özellikle öznenin kontrolü dışındaki unsurları tartışırken, suçlama yapmaktan veya yargıda bulunmaktan kaçının.
Performans geri bildirimi, performansı artırmayı ve engellere çözüm bulmayı amaçlar. Bu nedenle, sorunlara parmak basmak yerine konuyu desteklemenin yollarını bulmaya odaklanın.
Pozitif kalın
Bazen olumsuz performans geri bildiriminden kaçınmak mümkün değildir.
Bir çalışan düşük performans gösteriyorsa, bunu bilmeleri gerekir.
Ancak, en azından eşit ölçüde teşvik ve destek sunmadan çalışanları tekrarlanan eleştirilerle dövmek ters etki yaratabilir.
"Olumsuz geri bildirim almak, kişinin öz saygısını zedeleyebileceği, olumsuz duygular yaratabileceği ve gelecekteki performansına zarar verebileceği için zor olabilir." Motro, Comer, Lenaghan , Examining the effects of negative performance feedback.
Kelimelerinizi dikkatli seçin ve kışkırtıcı veya aşağılayıcı görünebilecek her türlü laf kalabalığından kaçının.
Son umutlu
Olumlu ve olumsuz geri bildirimleri dengelemenin yanı sıra, iyimser bir notla bitirmek akıllıca olacaktır.
Konuşmada söylenen diğer her şeye rağmen, insanlar bir deneyimin sonuna diğerlerinden çok daha fazla ağırlık verirler.
Bu nedenle, güçlü performans alanları hakkında uygulanabilir tavsiyeler ve övgülerle yüksek bir notla bitirebilirseniz, moral ve toplantının genel izlenimi önemli bir artış görecektir.
➡️ 20 ek dosyaya göz atın çalişanlara performans geri̇ bi̇ldi̇ri̇mi̇ vermek i̇çi̇n en i̇yi̇ uygulamalar.
🙅♀️ 3 Performans geri bildiriminde kaçınılması gereken hatalar
Hepimiz, çalışanlar ve şirket kültürü üzerinde kalıcı etkileri olan mayın tarlası gibi hatalardan kaçınmak isteriz. İşte size performans geri bildirimi verirken kaçınmanız gereken üç unsur.
Kapalı fikirlilik
Performans değerlendirmeleri, daha konuşma başlamadan sonuca karar verilen tek yönlü bir yol değildir.
Somut örnekler ve nesnel veriler toplayabilirsiniz. Ancak, yine de açık fikirli olmalı ve konunun ne söylediğini dinlemelisiniz.
Bu tutum sadece adil ve açık bir tartışmayı teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda üstesinden gelmelerine yardımcı olabileceğiniz engeller de dahil olmak üzere çalışanların bakış açısı hakkında çok şey öğrenebilirsiniz.
Örneğin, bir yönetici performans değerlendirmesine girer, kötü performans örneklerini ortaya atar ve ardından kişinin kendini savunmasına izin vermeden değerlendirmeyi sonlandırırsa, değerlendirmeler herkesin üzerinde kara bir bulut gibi dolaşacaktır.
Gibi ifadeler kullanmaktan kaçının:
"Geçen ayki dört projeden üçüne geç kaldınız ve bu kabul edilemez."
Bunun yerine, aşağıdaki gibi daha üretken bir yaklaşım deneyin:
"Son projelerde birkaç teslim tarihini kaçırdığınızı fark ettim. Bana ne olduğunu anlatabilir misiniz? Bunun bir alışkanlık haline gelmesini nasıl önleyebiliriz?"
İkincisi, prosedür zorlukları veya belirli bir rol hakkında değerli bilgiler ortaya çıkarabilecek bir soru sorar. Ayrıca, düzeltmek için bir yol olmadan sadece bir sorunu tanımlamak yerine bir çözüm peşinde koşar.
Sınırlı perspektif
Geleneksel yıllık değerlendirmelerin önemli bir kusuru, geri bildirimin genellikle tek bir kaynaktan gelmesidir.
Ancak, bir yöneticinin kendisine bağlı her çalışanın günlük işleyişini tam ve eksiksiz olarak anlaması mümkün değildir. Meslektaşların ve konuyla yakından çalışan diğer kişilerin bakış açılarını almak, önyargıları ve başarıyı gözden kaçırma veya başarısızlıkları abartma olasılığını azaltır.
Örneğin, bazı çalışanlar işlerine odaklanarak yüksek bir performans seviyesine ulaşırlar. Odacıklarında daha fazla zaman geçiren odaklanmış bir çalışan, havadan sudan konuşmayı ve başarılarıyla övünmeyi seven daha dışa dönük bir çalışanın aksine radarın altında kalabilir.
Sonuç olarak, eski çalışan sıkı çalışmasının karşılığını alamayabilir. Bu arada, ikinci çalışan daha cana yakın ve övülmesi daha kolay görünmektedir.
Gerçek performansın veriler ve KPI'larla ölçülmesi, ölçülebilir iş kalitesi ve istatistiklere odaklanarak bu kasıtsız geri bildirim önyargısını azaltmaya yardımcı olabilir.
360 derece geri bildirim, herhangi bir bireyin tek başına yapabileceğinden daha fazlasını bir arada fark eden birden fazla kaynaktan yararlanarak sınırlı bakış açısı riskini de azaltır.
İpucu: Çoklu değerlendirici yaklaşımı, başkalarının işini kolaylaştıranların katkıları için övgü alma şansını artırır.
➡️ Öğren 360 performans değerlendirmesi nasıl yapılır 9 basit adımda.
Aşırı olumsuzluk
Geri bildirimin ağırlıklı olarak olumsuz olması nadiren gerekli veya etkilidir.
Kaçınılmaz olarak, beklentileri karşılayamayan çalışanlar olacaktır. Sonuç olarak, onları yeni rollere atamanız veya işten çıkarmanız gerekecektir. Ancak potansiyel gösteren ve şirkette tutmak istediğiniz çalışanlar için geri bildirim verirken aşırı olumsuzluktan kaçının.
Örneğin, iyi bir çalışanın büyük bir proje üstlendiğini ancak bu projede başarısız olduğunu varsayalım. Bu durumda, yaklaşan performans değerlendirmenizin bu şekilde olmasını istemezsiniz:
"Bildiğiniz gibi, X Projesinde büyük sorunlar yaşadık. Müşteri gecikmelerden memnun değildi ve işin genel kalitesi vasatın altındaydı."
Bunlar doğru olsa bile, konu hakkında çok fazla olumsuz geri bildirim var.
Muhtemelen o çalışan projenin iyi gitmediğinin farkındadır.
🚨 Olumsuz geri bildirimlerle yaralanmaya hakaret eklemek, sadece morallerini daha da bozacak ve gelecekte büyük projeleri üstlenmek konusunda isteksiz olmalarına neden olacaktır.
Bunun yerine, konuya şu şekilde yaklaşmayı deneyin:
"Bildiğiniz gibi, X Projesi pek sorunsuz gitmedi, ancak önceki çalışmalarınız oldukça iyiydi. Gelecekteki fırsatlara daha hazırlıklı olabilmen için bu sefer neyin yanlış gittiğini senden dinlemek istiyorum. Daha fazla uygulamalı eğitim almak için Bob'un gelecek projesinde onun gölgesi olabilirsin.
Yine de beklentileri karşılamadıklarını açıkça belirtseniz de, geri bildirimin tonu gece ve gündüz gibidir.
Bir çalışana olumsuzluk yağdırmak ve onu kurumaya bırakmak yerine, neyin yanlış gittiği hakkında daha fazla bilgi edinmeye çalışın ve bunun tekrarlanmasını önlemek için bir eylem planı oluşturun.
Kişi düşük performans, eğitim eksikliği veya kendi kontrolü dışındaki güçler nedeniyle projeyi gerçekleştiremedi mi?
Proje en başta onlara verilmeli miydi?
Bu soruların cevabını bulmak, halihazırda yapılanları eleştirmekten daha önemlidir.
➡️ ile yüksek performanslı bir kültür oluşturun Zavvy
Performansı ölçmenin ve geri bildirim vermenin en iyi yollarından biri performans değerlendirme yazılımıdır. Ve bunu 360 yaklaşımıyla birleştirirseniz, turnayı gözünden vurmuş olursunuz.
Bir ekipteki her çalışanı gözlemlemek ve doğru ve tarafsız performans değerlendirmeleri sunmak için onlarla tek tek görüşmek üzere tek bir yöneticiye güvenmek yerine, bu süreci otomatikleştirebilir ve her çalışanın performansı hakkında birden fazla bakış açısı sağlamak için tüm şirketten kitle kaynak sağlayabilirsiniz.
Yöneticileriniz ve idarecileriniz kimin kimin için inceleme yapacağını ve verilerin anonim mi olacağını yoksa inceleme yapanların adlarının mı görüntüleneceğini belirleyebilir.
Önyargıyı sınırlamak ve performans hakkında daha fazla bakış açısı sağlamak için her bir konuyu birden fazla iş arkadaşı gözden geçirir. Tüm çalışanlar iş arkadaşları için birden fazla değerlendirme yaptığından, sistem daha adildir ve sadece yukarıdan aşağıya bir performans değerlendirmesi değildir.
Aracımız, performans ve ilerlemeyi izlemek ve çalışan değerlendirmeleri sırasında konularla paylaşmak için zamanında raporlar ve veriler sağlamak üzere sonuçları otomatik olarak derleyecektir.
Otomatik 360 derece performans değerlendirme yazılımımız hakkında daha fazla bilgi edinin ve bugün bir demo planlayın!