Aşağıya Doğru Geri Bildirim: Şirketiniz İçin En İyi Değerlendirme Yapısı Bu mu?
Çoğu zaman geri bildirim çalışanlar için olumsuz çağrışımlar yapabilir. İster azarlanma, ister bu yıl ikramiye almaya hak kazanamama ya da iş arkadaşlarının önünde küçük düşürülme endişesi olsun, geri bildirimle ilgili pek çok şey yanlış gidebilir.
Elbette burada bahsettiğimiz geri bildirim türü, sözlerin, görüşlerin ve rehberliğin bir üstten doğrudan rapora aktarıldığı aşağı doğru geri bildirimdir. Performans değerlendirmeleri açısından oldukça geleneksel, ancak Fortune 500 şirketlerinin %90 'ının 360 derece geri bildirim sistemleri ile değiştirdiği bir strateji.
Geri bildirim döngülerinizin başarısını artırmak mı istiyorsunuz? Aşağı doğru geri bildirimin nasıl çalıştığını, sınırlarını ve 360 değerlendirmeye nasıl daha anlamlı bir şekilde dahil edileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.
🔍 Aşağı yönlü geri bildirim nedir?
Aşağıya doğru geri bildirim, yöneticilerden veya üstlerden doğrudan raporlarına doğru bilgi akışıdır.
Performans yönetiminde patronlar, bir çalışanın büyüme ve gelişimini desteklemek için bu tür geri bildirimler verir. Ancak tazminat ve ikramiye gibi idari konularla da bağlantılı olabilir.
Aşağıya doğru geri bildirimi kuruluşunuz tarafından sunulan tek değerlendirme sistemi olarak tanıyor olabilirsiniz. Bu, planlanmış aralıklarla (genellikle yıllık) gerçekleştiği ve genellikle çok resmi olduğu için nispeten tek yönlü bir geri bildirim şeklidir. Yöneticiler çalışanlara geçen yılki performansları hakkında ne düşündüklerini söylerler ve onlar da dinlerler.
Yöneticiler, aşağı yönlü geri bildirim değerlendirme sürecinde aşağıdaki konuları ele alabilirler:
- Temel yetkinlikler - mevcut rolünüzün yetkinliklerini karşılıyor veya aşıyor musunuz?
- İletişim - yöneticiniz ve ekip arkadaşlarınızla etkili bir şekilde iletişim kuruyor musunuz?
- Kişilerarası - güçlü sosyal becerilere sahip misiniz ve harika bir ekip çalışması sergiliyor musunuz?
- Uyum - şirket değerlerini anladığınızı gösterebiliyor musunuz?
- Motivasyon - işinize bağlı görünüyor musunuz ve harika bir iş ahlakınız var mı?
- Verimlilik - teslim tarihlerine uyuyor ve beklentileri aşıyor musunuz?
- İş kalitesi - yöneticiniz çıktılarınızdan sürekli olarak memnun mu?
⬇️ Aşağı doğru geri bildirim 360 derece geri bildirime nasıl uyum sağlar?
360 derece geri bildirim, geri bildirim toplamanın ve dağıtmanın daha bütünsel bir yoludur. Tek bir kişiden (bir yöneticiden) gelmek yerine, akranlar, doğrudan raporlar, üstler, müşteriler ve iş ortakları gibi birden fazla kaynaktan gelir.
"Yöneticilerimize, ekip üyelerimize, iş arkadaşlarımıza ve iş ortaklarımıza yukarıdan aşağıya, sağdan sola geri bildirimde bulunduğumuzda, özgünlüğü ortaya çıkarmak, güvenlik oluşturmak, gerçek gelişim fırsatları sunmak ve kendimiz hakkında karşı tarafın henüz bilmediği bir şeyi paylaşmak için harika fırsatlara sahip oluruz.
Geri bildirimin ana amacı olumlu takdiri ifade etmek olduğunda, tüm bunları geliştirmek için bolca alanımız olur. Geri bildirimin temel amacı bir şeyin iyileştirilmesi gerektiğini iletmek olduğunda, ilişki kurmak için de bolca alanımız olur. Geri bildirimde bulunmak karşı tarafla tanışmak için anlamlı bir alan yaratır ve aldığımız geri bildirimlere göre hareket etmek iş ilişkilerimizi geliştirmek için daha da büyük bir alandır."
- Mila Trezza, Avukat Koçluğu Kurucusu.
360 derece değerlendirmeler, aşağıya doğru geri bildirim döngülerini tamamlamanın önemli bir yoludur. Çalışanlar hala yukarıdan aşağıya rehberlik alsa da, diğer paydaşlar ek bağlam sunar.
Örneğin, bir yönetici doğrudan raporladığı kişinin iş iletişimi becerileri üzerinde çalışması gerektiğini söylüyorsa, 360 derece geri bildirim süreci başkalarının bu kişinin iletişimini nasıl algıladığına dair daha fazla bilgi sağlayabilir. Bu, çalışan ile patronu arasındaki bir uyumsuzluk mu yoksa diğer insanlar da onlara yaklaşmakta zorlanıyor mu?
Bu soruların yanıtları, çalışanların iletişim becerilerini geliştirmek için bir plan geliştirmelerine yardımcı olur. Ve sonunda daha iyi iletişim kurduklarında, patronları ekip üzerindeki olumlu etkiyi görebilecektir.
💰 Yukarıdan aşağıya (aşağıya doğru geri bildirim) faydaları
Aşağıya doğru geri bildirimin, değerlendirme kültürünüzü ayarlarken bile göz ardı etmemeniz gereken bazı açık avantajları vardır.
İşveren/çalışan uyumu
Çalışanlar yöneticilerinin ne istediğini ve ne beklediğini bildiğinde, hedeflerini ve çıktılarını uyumlu hale getirmek daha kolay olur ve aynı sayfada olmalarını sağlar.
İş kalitesinde iyileştirmeler
Bir yönetici spesifik ve uygulanabilir geri bildirim sağladığında, çalışanların gelecekte aynı hataları yapmaktan kaçınmasına yardımcı olabilir. Eğer mentor olarak hareket ediyorlarsa, mentee onların yıllara dayanan deneyimlerinden faydalanabilir.
Yeni işe alım daldırma
Aşağıya doğru geri bildirim belirli rollerin ötesine geçer ve ekibe yeni katılmışlarsa yeni işe alınanların şirket kültürüne aşina olmalarına yardımcı olabilir. Kuruluşun değerlerinin ne olduğunu ve çalışanların şirketi nasıl temsil etmesini istediklerini bilmek, davranışları buna göre yönlendirebilir.
Özgüven artışı
Övgü arzusu çocuklukta ebeveynlerden, öğretmenlerden veya spor koçlarından olumlu geri bildirim aldığımızda gelişir. Ve bazı çalışanlar işyerinde de bu tür bir takviye aramaya devam ediyor; çalışanların %37 'si övgüyü herkesin önünde almayı tercih ediyor. Aşağıya doğru geri bildirim, patrondan övgü almayı seven çalışanlar için gerçek bir ego artışı olabilir.
Psikologlar övgü ve iltifatların beynin ventral striatum ve ventral medial prefrontal korteksini aktive ettiğini açıklıyor. Bu tür bir "sosyal ödül" beyin için en az maddi bir ödül almak kadar heyecan vericidir!
💡 A şağıya doğru daha iyi geri bildirim vermek için 7 İpucu
Yukarıdan aşağıya geri bildirim kurumunuz için uygunsa, bundan en iyi şekilde yararlanmak için bu 7 ipucunu izleyin.
1. Yaklaşılabilir olun
Bu tek yönlü bir akış olsa da, doğrudan raporlayanlar bir konuda daha fazla netlik kazanmaya ihtiyaç duyduklarında iletişime geçebileceklerini bilmelidir.
2. Bir geri bildirim yapısı kullanın
Uygun bir geri bildirim modeli, yöneticilerin açık, özlü ve eyleme geçirilebilir geri bildirimler sunmasına yardımcı olur. Hiç kimse olumsuz veya yapıcı geri bildirim duymaktan hoşlanmaz, bu nedenle ardından gelen eleştiriyi bir perspektife oturtmak için iyi yaptıkları şeylerle başlayın. Daha sonra, nereleri geliştirebileceklerine dair örnekler verin. Son olarak, neleri yapmaya devam etmeleri gerektiğiyle ilgili olumlu bir notla bitirin.
3. Bireysel performansın ötesine bakın
Geri bildiriminizin büyük resmi kapsadığından emin olun. Belirli olaylara veya projelere odaklanmak yerine, geri bildirim çalışanın genel büyüme ve gelişimine katkıda bulunmalıdır. Uyum sağlamak için rol kartı yetkinliklerine ve şirketinizin temel değerlerine başvurun.
4. Geri bildirim hakkında geri bildirim isteyin
Direkt raporlara daha fazla geri bildirim almak istedikleri alanlar olup olmadığını sorun. Bu size onlar için en önemli olan alanlara odaklanma şansı verecektir. İK liderlerinin %89 'u sürekli akran geri bildiriminin başarılı sonuçlar doğurduğu konusunda hemfikirdir, ancak şirketlerin %41,8 'i çalışanlardan yılda bir kez veya daha seyrek geri bildirim talep etmektedir.
5. Ses tonunuzun farkında olun
Olumsuz, küçümseyici veya yargılayıcı görünmekten kaçının. Mesajınızı iletmek için yararlı olumlu ve olumsuz geri bildirim cümleleri kullanın. Olumlu ve yapıcı bir ton, mesajın amaçlandığı gibi alınmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.
6. Düzenli bir geri bildirim programına bağlı kalın
Düzenli bir program, geri bildirimin zamanında yapılmasını ve sürprizlerle karşılaşılmamasını sağlar. Ne yazık ki yıllık değerlendirmeler genellikle çok seyrek yapılmaktadır. Araştırmalar, çalışanların %60 'ının haftalık ve hatta günlük geri bildirimleri tercih ettiğini ortaya koymaktadır.
7. Takip etmek
Kontrol etmek ve çalışanların nasıl ilerlediğini görmek için bir zaman ayarlayın; bu, onların gelişmesine yardımcı olmaya kararlı olduğunuzu ve gelişimlerine değer verdiğinizi gösterecektir.
📝 Kullanabileceğiniz aşağı yönlü geri bildirim şablonu
Bu şablonda yönetici, sağ sütunda çalışan performansı hakkında geri bildirim vermeden önce soldaki soruları değerlendirecektir. Ayrıca genel bir özet verme ve bir sonraki performans değerlendirme tarihini belirleme şansına sahip olacaklar. Şablonu indirmekten ve ihtiyaçlarınıza göre uyarlamaktan çekinmeyin:
Aşağı yönlü geri bildirim neden tek başına yeterli değil?
Yalnızca yukarıdan aşağıya geri bildirime güvenen liderler için sınırlamalar vardır, çünkü hem çalışanlar hem de işveren için hayati öğrenme fırsatlarını kaçırmaktadırlar.
Şirket kültürünüzde aşağı yönlü geri bildirimin en önemli sınırlamaları şunlardır:
Öncelik etkisi
Öncelik etkisi, insanların sonradan gelen bilgilerden ziyade başlangıçta sunulan bilgileri hatırlama eğilimini ifade eden bilişsel bir önyargıdır. Sonuç olarak, ilk izlenimler önemlidir! İyi bir başlangıç yapamayan çalışanlar için olumsuz önyargılar performans değerlendirmelerine sızabilir. Önemli gelişmeler kaydetmiş olsalar bile hiçbir şey amirleri için yeterince iyi olmayacaktır. Çalışanlar, aldıkları tek geri bildirim bu olduğunda motivasyonlarının düştüğünü ve değer görmediklerini hissedebilirler.
Halo etkisi
Halo etkisi, olumlu bir nitelik bir kişi hakkındaki genel görüşünüzü etkileyebildiğinde ortaya çıkar. Örneğin, patronunuzun çalışanının harika bir iletişimci olduğunu kabul ettiğini varsayalım. Bu durumda, bunu destekleyecek bir kanıt olmasa bile, güçlü liderlik becerilerine de sahip olduğuna inanmaları daha olasıdır. Buna karşılık, meslektaşlarınızdan girdi davet etmek, çeşitli ve dürüst geri bildirimler almanızı sağlar. Sonuç olarak, raporlarınız daha kapsamlı bir genel bakış elde eder.
Tekrarlama etkisi
Çalışan geri bildirimi yılda yalnızca bir kez yapılıyorsa, yöneticinin yalnızca yakın zamandaki davranışları, olayları veya üzerinde çalışılan görevleri hatırlama ihtimali vardır. Buna ek olarak, geçmişe dönüklük etkisi çalışanların performanslarının tam bir resmini göremeyebileceği anlamına gelir - altı ay önceki şaşırtıcı başarılar unutulabilir.
Dolayısıyla, aşağıya doğru iletişimin yeri olsa da, bunu diğer geri bildirim türleriyle desteklemek önemlidir. En iyi seçenekleriniz?
Akran geri bildirimi
Akran geri bildirimi, sizinle düzenli olarak çalışan kişilerden alınan çok kaynaklı bir geri bildirim türüdür. Bu, bir iş arkadaşınıza yaptığınız bir sunumla ilgili fikrini sormak gibi gayri resmi bir geri bildirim olabileceği gibi 360 derece ankete katılmak gibi daha resmi bir geri bildirim de olabilir. Her iki durumda da, bir yöneticiden alınan aşağı yönlü geri bildirimlerin geçerliliğini artırır. Ayrıca sizinle birlikte çalışan kişilerin değerli bakış açılarını da ekler.
Yukarı doğru geri bildirim
Yukarı doğru geri bildirim, çalışanların yöneticilerine geri bildirim vermesidir. Aşağı doğru geri bildirimin ayna görüntüsüdür, ancak aynı derecede önemlidir.
Yukarıya doğru iletişim, yöneticilerin çalışanlarının nasıl hissettiğini, liderlerinden neye ihtiyaç duyduklarını ve yönetim tarzlarını nasıl geliştirebileceklerini anlamalarına yardımcı olabilir.
"Hiç geri bildirimin tek yönlü olduğu, yani liderlerden çalışanlara doğru değil de aşağıya doğru olduğu bir ortamda çalıştınız mı? Çoğumuz yaşadık. Liderlerin aktif olarak geri bildirim talep etmesi nadirdir.
İnsanlar otorite sahibi kişilere geri bildirim vermekte zorlanırlar ve sonuç olarak CEO'lar başkaları üzerindeki etkilerini duyamazlar. Güçlü yönlerin abartıldığı ve zayıflıkların görmezden gelindiği bir balonun içinde yaşıyorlar." Mark Farrer-BrownKoç, Fit to Lead'in Kurucusu ve CEO'su.
🔄 Büyüme ve performansı yönlendiren 360 geri bildirim kültürü oluşturun
Aşağı doğru geri bildirim 360 derece değerlendirme döngüsünün ayrılmaz bir parçasıdır, ancak tek başına bir değerlendirme sistemi olarak nadiren faydalıdır.
Kuruluşunuzda büyüme ve performansı artırmak için 360 geri bildirim kültürü oluşturmak istiyorsanız, tüm geri bildirim türlerini dahil ettiğinizden emin olmanız gerekir. İşte nasıl yapılacağı:
- Bunu iki yönlü bir yol haline getirin: Gördüğümüz gibi, aşağı doğru geri bildirim denklemin yalnızca bir parçasıdır. Çok yönlü bir geri bildirim kültürü oluşturmak için, çalışanların akranlarından ve yöneticilerinden de geri bildirim almalarını sağlamanız gerekir.
- Eyleme dönüştürülebilir hale getirin: Geri bildirim ancak olumlu bir değişime yol açarsa faydalıdır. Çalışanlar aşağı yönlü geri bildirim aldıklarında, gelişmek için ne yapmaları gerektiğini bildiklerinden emin olun. Bu, belirli hedefler belirlemek veya eğitim kurslarına katılmak kadar basit olabilir.
- Açık iletişimi teşvik edin: Aşağıya doğru geri bildirimde karşılaşılan en büyük zorluklardan biri çalışanların geri bildirimi aktif bir şekilde dinlemelerini sağlamaktır. Performansları hakkında açıkça konuşamayacaklarını düşünen çalışanlar, muhtemelen aldıkları geri bildirimleri duymazdan gelecektir. Çalışanların duygu ve düşüncelerini rahatça paylaşabilecekleri güvenli ve destekleyici bir ortam yaratarak açık iletişimi teşvik edin.
The easiest way to take action on all the above points is to leverage the power of Zavvy's 360 feedback software. This will give you a clear feedback system focused on clarity, meaningful growth, and radically reduced bias.
Olumlu ve besleyici bir kurum kültürünü teşvik etmek için yukarı, aşağı, akran geri bildirimi ve öz değerlendirme değerlendirmeleri dahil olmak üzere tercih ettiğiniz 360 geri bildirim programlarını seçecek ve birleştireceksiniz.
Sonuç olarak, ekibiniz başarısızlıklarından ders çıkaracak ve başarılarını kutlayacaktır!
Bugün Zavvy'un 360 derece geri bildirim yazılımının canlı bir demosunu düzenleyerek tekerlekleri harekete geçirin.