9 trendów w onboardingu pracowników w 2024 r: Powrót do człowieka
Zuletzt aktualisiert:
16.2.2024
Lesezeit:
13 minut
Ostatnia aktualizacja
16.2.2024
czas wykładu
13 minut
Ostatnia aktualizacja:
16 lutego 2024 r.
Czas na lekturę:
13 minut
Wraz z przejściem na pracę zdalną, wdrażanie wirtualnych pracowników stało się nową normą. Podobnie jak Twoja organizacja, wiele innych firm doświadczyło tej zmiany po raz pierwszy. Praca zdalna - niegdyś marzenie wielu, stała się rzeczywistością dla wszystkich. Na pierwszy rzut oka wszystko wydaje się w porządku.
Poświęć jednak chwilę na zastanowienie się nad wirtualnym onboardingiem w Twojej organizacji.
Zadaj sobie pytanie: Jak dużo komunikacji odbywa się pomiędzy Twoją firmą a rekruterem?
Czy nowy pracownik wyczuł pozytywne uczucia w stosunku do swojego przełożonego?
Czy czuli się związani z kulturą pracy w Twojej firmie?
Dr Brooks Holtom, profesor zarządzania w McDonough School of Business, dr Elora Voyles, adiunkt psychologii przemysłowej/organizacyjnej na Southern Illinois University oraz David Niu, założyciel i dyrektor generalny TINYpulse zlecili badanie, które podkreśla właśnie te podstawowe kwestie związane ze zdalnym onboardingiem.
Brak wzajemnego uznania i mniejsze zaangażowanie w wartości firmy zostały wymienione jako główne obawy.
Ogromna część problemu?
Niewiele firm było przygotowanych na zakrojone na szeroką skalę przejście z pracy tradycyjnej na zdalną i onboarding.
Musimy jednak sięgnąć nieco dalej, aby zaprojektować program wdrożeniowy odpowiedni dla zmieniających się przestrzeni pracy.
W pełni zdalny lub hybrydowy harmonogram pracy - spójrzmy na kolejną falę trendów w zakresie wdrażania pracowników - taką, która zapewnia niską rotację pracowników oraz ich wysokie zaangażowanie i produktywność.
1. Zdalny lub hybrydowy onboarding będzie nadal ewoluował
Cztery C tradycyjnego onboardingu - zgodność, wyjaśnienie, kultura i połączenie - mają również zastosowanie do zdalnego lub hybrydowego onboardingu. Zazwyczaj to właśnie te dwa ostatnie czynniki są najbardziej dotkliwe. Badanie Toggl wykazało, że 60% menedżerów HR musiało dostosować się do zdalnego wdrażania pracowników.
Zdalne budowanie kultury
Zestawy powitalne są atrakcyjne i stanowią dobry początek powitania nowych pracowników. Ale czy są one wystarczające do promowania wartości firmy? Aby to zrobić, musisz stworzyć przestrzenie, które pozwolą na większą komunikację peer-to-peer. Takie, w których obecni pracownicy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami z pracy w firmie. Pomyśl o wewnętrznych blogach, dyskusjach na kanałach Slack , obecnych pracownikach oferujących praktyczne porady i liderach prowadzących rozmowy 1:1 z nowymi pracownikami.
Nowi pracownicy muszą czuć się mile widziani i wysłuchani. Zapewnienie bezpieczeństwa psychicznego w pracy ma kluczowe znaczenie w tej wzmożonej wojnie o talenty.
Prezly, firma działająca zdalnie, prosi swoich liderów o zapoznanie się z dokumentacją onboardingową wraz z nowymi pracownikami. Pracownicy są informowani o wszystkim, co poszło dobrze lub źle za pośrednictwem wewnętrznego bloga i są zachęcani do przekazywania sobie nawzajem informacji zwrotnych i uznania.
Budowanie więzi międzyludzkich online
Znaczące połączenia są niemożliwym do śledzenia wskaźnikiem, ale ich brak nie przynosi tak zaskakujących rezultatów. Pracownicy zdalni wyrażają swoje trudności w nawiązywaniu osobistych kontaktów i zmieniają pracę. Łatwiej im zrezygnować z pracy, ponieważ nigdy nie spotkali swoich kolegów osobiście.
Onboarding, zwykle wspólne doświadczenie grupowe, stał się doświadczeniem izolującym. Przywróćmy do niego społeczność dzięki wirtualnym lunchom, cyfrowym chłodnicom wodnym i innym działaniom grupowym. Na przykład Microsoft na różne sposoby zadbał o swoje zdalne doświadczenie onboardingu. Menedżerowie tworzą spersonalizowane podróże onboardingowe, organizują spotkania 1:1 wcześnie i częściej oraz nadają priorytet doświadczeniom nowych pracowników.
Inne firmy, takie jak Buffer i Zapier , organizują coroczne rekolekcje firmowe, które zapewniają nowym i obecnym pracownikom wolną od presji przestrzeń do nawiązywania więzi. Zapewnia to równowagę między pracą zdalną a tworzeniem osobistych więzi podczas wirtualnych spotkań - definiujący trend onboardingu w 2024 roku.
2. Reboarding pracowników po pandemii
Jeśli zastanawiasz się, dlaczego zbyt wielu pracowników odchodzi z Twojej organizacji, prawdopodobnie jest to spowodowane słabym doświadczeniem związanym z ponownym wdrożeniem.
Reboarding lub re-onboarding oznacza ponowne zapoznanie pracowników z kulturą organizacji i ich zespołem. Odbywa się to poprzez przeprowadzenie ich przez zmieniony plan onboardingu - taki, który został zaprojektowany dla modelu pracy zdalnej.
Niefortunna rzeczywistość jest taka, że większość firm - jak same przyznają - przywiązuje niewielką wagę do procesów onboardingu i reboardingu.
Ponieważ modele hybrydowe kształtują sposób, w jaki pracujemy, ważne jest, aby poprowadzić pracowników przez harmonogramy pracy, narzędzia komunikacji i niezbędną dokumentację. Jako lider HR musisz zaplanować zmiany kulturowe i behawioralne. Na przykład, podczas gdy biznesowy uścisk dłoni zniknął, obawy dotyczące COVID nadal pozostają.
Każdy zareagował na pandemię w inny sposób i doświadczył wyjątkowych stresorów. Twój plan reboardingu powinien to uwzględniać. Zacznij od zaplanowania spotkań 1:1 tak szybko, jak to możliwe, aby wesprzeć pracowników wracających do biura w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin.
3. Skupienie się na integracyjnych programach wdrożeniowych
Badania wielokrotnie dowiodły, że różnorodność czyni nas mądrzejszymi, bardziej kreatywnymi i pracowitymi. Praktyki rekrutacyjne biorą to pod uwagę, ale większość programów onboardingowych koncentruje się na czasie do produktywności.
Podczas gdy czas do produktywności jest wskaźnikiem mierzonym przez większość specjalistów HR, ponieważ jest on wydajny, onboarding powinien dotyczyć produktywności przez całe życie. Integracyjne programy onboardingowe są doskonałym sposobem na osiągnięcie tego celu.
Przeprowadzenie nowych pracowników przez sesję wdrożeniową DEI (Diversity, Equity, and Inclusion).
Zapraszaj ich na wewnętrzne fora, na których mogą omawiać kluczowe kwestie.
Link do zasobów, które wyjaśniają zaangażowanie firmy w DEI na przykładach
Dzielenie się słownictwem firmy - akronimami, żargonem i słowniczkiem, aby nowi pracownicy byli na bieżąco.
Spersonalizuj doświadczenie wdrażania dzięki regularnym odprawom
Zachęcaj pracowników, by wnosili do pracy całych siebie.
4. Onboarding 2.0: Dłuższy i bardziej ukierunkowany
Często jesteśmy pytani o to, jak długo powinien trwać onboarding? Prawdę mówiąc, może on trwać od 1 tygodnia do 90 dni, a nawet dłużej. Radzimy zawsze brać pod uwagę zmieniający się krajobraz pracy. Ogólnie rzecz biorąc, planowanie długoterminowe się opłaca: W większości miejsc pracy ludzie potrzebują odpowiednich wskazówek i przypomnień po tygodniu 1. A często także po tygodniu 12.
Dłuższy onboarding vs. krótkie sprinty
Im dłużej trwa wdrażanie pracowników, tym wyższa jest ich retencja. Firmy zdalne i hybrydowe prawdopodobnie wydadzą więcej zasobów na dłuższy i kierowany proces wdrażania.
Zgodnie z przewodnikiem Nigel Wright Group dotyczącym zdalnego wdrażania pracowników, "zawsze należy dążyć do "nadmiernej komunikacji" podczas procesu zdalnego wdrażania, a to oznacza wiele wirtualnych spotkań i rozmów z całym zespołem, w dłuższym okresie wdrażania niż pierwotnie przewidywano".
Alexander Young, założyciel/CEO w Virti i NHS Innovation Fellow, zaleca, aby onboarding był ciągłym doświadczeniem.
Zamiast kończyć wdrażanie po pierwszym tygodniu lub 90 dniach, kontynuuj wdrażanie pracowników przez co najmniej rok. Odzwierciedla to wartości firmy, zaangażowanie w pomoc pracownikom w rozwoju i tworzy pozytywny PR dla organizacji.
Wdrożenie z przewodnikiem: Programy koleżeńskie i technologia
Bez wątpieniaprogramy buddy dla nowych pracowników skutkują zwiększoną produktywnością, satysfakcją z pracy i lepszą retencją. Dwie firmy - Microsoft i Buffer są tego mistrzami dzięki spersonalizowanym i angażującym programom buddy.
Podczas gdy programy koleżeńskie pomagają nowym pracownikom budować więzi międzyludzkie, programy onboardingowe z przewodnikiem mogą być również wspierane przez technologię.
Pozwala to nowym pracownikom na samodzielne wdrożenie, dzięki czemu mogą uczyć się w swoim tempie i w podróży. Chociaż ważne jest, aby wiedzieć, że cyfrowe narzędzia onboardingowe nie zastępują interakcji międzyludzkich.
5. Automatyzacja onboardingu z ludzkim podejściem
Rozszerzony onboarding nie oznacza zatapiania pracowników w papierkowej robocie. Wszystkie dokumenty należy podpisać i wypełnić przed pierwszym dniem, czyli na etapie wstępnego wdrażania.
JaredAtchinson, współzałożyciel WPForms, mówi: "Możesz usprawnić proces wdrażania, wdrażając automatyzację. Szkolenia, formularze i edukacja w zakresie zasad to obszary, które można zautomatyzować, aby zapewnić płynne wdrażanie".
W ankiecie przeprowadzonej przez Super CIO wśród 1500 pracowników, 40% nowych pracowników stwierdziło, że uzyskanie odpowiedzi od działu HR zajmuje zbyt dużo czasu. Automatyzacja uwalnia ten czas, dzięki czemu można w znaczący sposób zaangażować nowych pracowników.
Cyfrowy onboarding nie musi być statyczny. Zaangażowana sekcja komentarzy pod zasobami szkoleniowymi i dedykowane kanały Slack lub Teams sprzyjają wzajemnemu uczeniu się.
6. Wdrażanie pracowników stanie się bardziej interaktywne
Onboarding oparty na grywalizacji nie jest niczym nowym. W 2018 roku firma Deloitte uruchomiła interaktywną grę"The Chosen Analyst", aby wdrożyć nowych analityków. Analitycy z przyjemnością uczyli się nowych umiejętności i oprogramowania konsultingowego, a gra o tematyce apokalipsy zombie była natychmiastowym hitem. A co najlepsze? Pomogło to firmie Deloitte obniżyć koszty wdrożenia.
Ale dlaczego znalazło się to na liście trendów onboardingowych w 2024 roku? Ponieważ praca zdalna jest w pełnym rozkwicie, firmy wdrażają kreatywne procesy onboardingu, takie jak onboarding oparty na wideo i wirtualny.
Kilka innych pomysłów, które można wykorzystać do urozmaicenia procesu wdrażania: Na miejscu: zorganizuj polowanie na padlinożerców, zorganizuj ciekawostki Zdalnie: Zorganizuj polowanie na padlinożerców z wykorzystaniem schematu organizacyjnego, wypróbuj grę onboardingową Pingboard's Who's Who Na miejscu / zdalnie: stwórz tabelę liderów do nauki i przyznawania odznak.
7. Sztuczna inteligencja zmieni kształt onboardingu w 2024 r.
Chatboty AI cyfrowo przekształcają procesy rekrutacji i zatrudniania. Są one zaprojektowane tak, aby odpowiadać na najczęściej zadawane pytania, wysyłać automatyczne przypomnienia i powiadamiać nowych pracowników o nadchodzących sesjach szkoleniowych.
Ale to nie wszystko. Posiadanie interaktywnego chatbota zamiast człowieka oznacza również, że nowym pracownikom łatwiej jest zadawać typowe pytania i ukończyć wdrożenie w swoim tempie. Oszczędza to czas, pieniądze i z pewnością poprawia ogólne wrażenia pracowników. Wraz z rosnącą popularnością pracy zdalnej, nieustrukturyzowana wiedza, która musi zostać przekazana, często gubi się w tłumaczeniu. Chatboty są doskonałym narzędziem do łatwej do uniknięcia nieporozumień.
Sztuczna inteligencja może być również wykorzystywana do pomiaru nastrojów pracowników, aby upewnić się, że wdrażanie przebiega zgodnie z planem.
Firma Accenture dokonała przełomu w skutecznym wdrażaniu nowych pracowników, dystrybuując 60 000 zestawów słuchawkowych do szkolenia pracowników. Ich usługi XR umożliwiają również pracownikom wirtualne uczestnictwo w wydarzeniach biznesowych, takich jak imprezy świąteczne.
Chociaż VR zawiodła jako technologia konsumencka (wymagana duża inwestycja), firmy zaczynają postrzegać ją jako atut. Lista korporacji, takich jak Bank of America, Walmart i UPS, przyjęła szkolenie XR (Extended Reality).
W pilotażowym programie VR przeprowadzonym przez Bank of America z udziałem 400 pracowników 97% z nich czuło się bardziej komfortowo podczas wykonywania swoich zadań po zakończeniu szkolenia.
Te sytuacje VR zapewniają rzeczywistą wartość szkolenia i rozwoju pracowników w sektorach takich jak generowanie leadów dla nieruchomości, handlu detalicznego, turystyki i innych.
9. Uczenie maszynowe zmieni wdrażanie pracowników
Czy ktokolwiek kiedykolwiek uważał papierkową robotę za interesującą? Aby ułatwić ten obciążający proces, uczenie maszynowe (ML) pomaga nowym pracownikom uporać się z papierkową robotą. Sprawia również, że szkolenia są bardziej intuicyjne i zapewnia dostęp do informacji w zależności od potrzeb. Dostęp do zasobów może być przyznawany na podstawie typu osobowości, poziomu stanowiska, roli i wielu innych zmiennych. Tworzenie kont, przyznawanie dostępu i odpowiadanie na proste zapytania można łatwo przekierować do algorytmów ML.
Największy trend w 2024 roku: skupienie się na analityce personalnej
Przez zbyt długi czas liderzy HR poruszali się po bieżni efektywności kosztowej. Teraz są gotowi, aby ponownie skupić się na ludziach i wykorzystać kluczowe analizy personalne do podejmowania bardziej świadomych decyzji.
Podobnie jak świetne doświadczenie klienta ma kluczowe znaczenie dla firmy, zapewnienie angażującego doświadczenia pracownika stało się najwyższym priorytetem, szczególnie dla dyrektorów ds. zasobów ludzkich (CHRO). Podobieństwo nie kończy się tutaj. Podobnie jak projektanci, CHRO mogą wykorzystywać zasady myślenia projektowego do identyfikowania i rozwiązywania frustracji związanych z onboardingiem. Na przykład firma Cisco przeprowadziła 24-godzinny "breakathon" z udziałem ponad 800 pracowników, aby zidentyfikować kluczowe momenty między działem HR a pracownikami przy użyciu zasad myślenia projektowego. Doprowadziło to do powstania YouBelong@Cisco - całkowicie przeprojektowanej wersji onboardingu pracowników, mającej na celu skupienie się na bolączkach osób rozpoczynających karierę w Cisco.
➡️ Jak zapewnić wyjątkowe doświadczenia onboardingowe za jednym kliknięciem?
Wdrażanie nowych pracowników to okres, w którym można wywrzeć na nich trwałe wrażenie. Ważniejsze od posiadania skutecznego programu onboardingowego jest dostosowanie się do zmieniających się czasów.
W Zavvy opracowaliśmy wyjątkowo wydajne oprogramowanie onboardingowe, które jest nie tylko śmiesznie łatwe w użyciu, ale także pomaga w pełni wykorzystać obecne najlepsze praktyki.
Niezależnie od tego, czy chcesz ulepszyć swój program onboardingowy, czy stworzyć go od podstaw, zawsze chętnie pokażemy Ci nasze rozwiązanie onboarding experience. A jeśli masz jakieś pytania, zawsze służymy pomocą.
Sneh Ratna Choudhary
Sneh jest inżynierem, który został content marketerem i uwielbia startupy technologiczne, które zajmują się marketingiem. Jest Content Marketing Managerem w Animalz, dorabia jako content marketer i strateg, a także prowadzi podcast - Bet On People. Kiedy nie jest online, można ją znaleźć czytającą książki, głaszczącą swoje psy lub wibrującą przy muzyce.