6 trendów automatyzacji HR w 2024 roku: Era technologii skoncentrowanej na ludziach
Większość dzisiejszych trendów technologicznych jest ściśle związana ze zwiększaniem produktywności ludzi. Technologia była kiedyś postrzegana jako niezależna jednostka, która działała w tle, prawie nie angażując człowieka.
Nie sposób jednak spojrzeć na technologię bez przeanalizowania jej bezpośredniego wpływu na pracowników, od automatyzacji przepływów pracy po umożliwienie lepszej współpracy.
Jeśli chodzi o zasoby ludzkie, trendy te przekładają się na holistyczne pulpity nawigacyjne, oprogramowanie i urządzenia mające na celu poprawę doświadczenia pracowników.
Usprawnione procesy, innowacyjne narzędzia i ponowne skupienie się na dobrym samopoczuciu zespołu. Oto siła automatyzacji HR w 2024 roku.
Przedstawiamy sześć trendów w automatyzacji HR, które kształtują tę nową erę.
⚙️ Czym jest automatyzacja HR?
Automatyzacja HR wykorzystuje oprogramowanie i narzędzia oparte na chmurze, abyzautomatyzować i usprawnić ręczne zadania w zarządzaniu personelem, w tym wdrażanie i zwalnianie pracowników oraz ich rozwój.
Głównymi celami automatyzacji HR są
- Niższe koszty dzięki zwiększeniu wydajności procesów.
- Eliminacja powtarzających się błędów, np. w przetwarzaniu listy płac.
- Zachęcanie do kultury niezależności i samoobsługi.
- Stwórz spójny i przejrzysty przepływ pracy.
- Ułatwianie szkoleń i rozwoju pracowników.
- Zachęcanie do nawiązywania kontaktów i budowania relacji zawodowych.
Istnieje wiele narzędzi, które obsługują każdy proces HR.
Najważniejszą rzeczą do rozważenia jest jednak nadanie priorytetu wysokiej jakości doświadczeniom pracowników.
Pamiętaj: narzędzia do automatyzacji HR nie powinny i nie zastąpią interakcji międzyludzkich. Zamiast tego umożliwiają one zwiększenie znaczenia tych kontaktów.
6 trendów w automatyzacji HR na 2024 rok
W raporcie Tech Trends 2022 firmy Deloitte podkreślono cztery główne czynniki wyjaśniające, dlaczego przyszła technologia staje się zorientowana na człowieka.
- Udostępnianie danych jest teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek. Normalizacja wzajemnie połączonych urządzeń (Internet Rzeczy lub IoT) sprawiła, że wszystkie działy firmy mogą wygodnie korzystać ze skumulowanych danych. Demokratyzacja danych doprowadziła również do bardziej wydajnych operacji biznesowych.
- Usługi przetwarzania w chmurze stały się bardziej konfigurowalne. Zniknęła mentalność jednego rozmiaru dla wszystkich, charakterystyczna dla starszych technologii. Obecnie dostawcy oprogramowania jako usługi (SaaS) ściśle współpracują z firmami, aby oferować określone usługi dla działów (a nawet poddziałów), w tym zarządzanie zasobami ludzkimi i przepływem pracy.
- Branża IT sama się zmienia. W sektorze technologicznym powtarzalne zadania są automatyzowane, a pracownicy muszą podnosić swoje kwalifikacje, aby stać się bardziej obeznanymi z technologią. Koncentracja ta przenosi się zatem na przyszłe technologie, gdzie głównym celem jest automatyzacja jak największej liczby zadań.
- Technologia staje się coraz bardziej fizyczna. Podczas gdy chmura nadal przeżywa swój rozkwit, technologia obejmuje coraz więcej narzędzi, które wdrażają, utrzymują, zarządzają i zabezpieczają zasoby fizyczne, w tym ludzi. W branży HR obejmuje to dostęp do budynków, sprzętu i platform współpracy.
Doświadczenia pracowników stają się tak samo ważne jak doświadczenia klientów
Korporacyjna fiksacja na biurokratycznym, obfitującym w spotkania i skoncentrowanym na administracji stylu pracy wkrótce się skończy. Musi tak być, jeśli chcą, aby ich pracownicy pozostali.
Podobnie jak zadowoleni klienci są chlebem powszednim handlu, zaangażowanie pracowników staje się równie ważne dla przetrwania firmy.
Firmy przeznaczają teraz zasoby na przyjazne dla użytkownika pulpity nawigacyjne, angażujące podróże wdrożeniowe i programy operacyjne dla ludzi.
Zespoły HR muszą nadać priorytet wszelkim wyzwaniom pracowników, które mogą wpłynąć na ich długowieczność w firmie i skupić się na tworzeniu satysfakcjonujących doświadczeń pracowników.
Na przykład, okres przedwdrożeniowy i wdrożeniowy może być prawdopodobnie jednym z najbardziej nerwowych okresów dla nowych pracowników. Zamiast pozostawiać zestresowanych pracowników samym sobie, zaoferuj im wsparcie i zwiększ ich produktywność.
Oceny wyników to kolejny przykład działań wywołujących stres.
Wskazówka: Stwórz kulturę konstruktywnej informacji zwrotnej i upewnij się, że sugestie dotyczące ulepszeń pojawiają się nawet po negatywnych uwagach. Pokaż swoim pracownikom, że zależy Ci na ich rozwoju.
Nadawanie priorytetu doświadczeniom pracowników jest nie tylko dobre dla ogółu siły roboczej, ale jest również korzystne dla ciebie jako specjalistów HR.
Mając większość powtarzalnych zadań skonsolidowanych w scentralizowanym systemie, można skupić się na dostarczaniu wartościowych, długoterminowych strategii rekrutacji i zatrzymywania pracowników.
Automatyzacja zadań kierowniczych w celu poprawy relacji roboczych
W miarę jak praca hybrydowa i zdalna stają się bardziej popularne niż kiedykolwiek wcześniej, rola menedżerów staje się niezwykle istotna.
Menedżerowie są pierwszą linią obrony, gdy pojawiają się jakiekolwiek wątpliwości i mogą wpłynąć na zadowolenie pracowników.
Wiele zadań kierowniczych jest powtarzalnych i można je łatwo zautomatyzować, w tym planowanie spotkań, zatwierdzanie zwrotów kosztów i urlopów, monitorowanie wyników i wystawianie ocen wydajności.
➡️ Odkryj, w jaki sposób system informacji zwrotnej 360 usprawni proces oceny zespołu i przyczyni się do stworzenia kultury pracy o wysokiej wydajności.
Badania HBR pokazują, że do 2025 roku istnieje potencjał do zautomatyzowania 65% zadań menedżerskich.
Rozwój ten zmieni definicję przyszłych menedżerów. Będą oni musieli zostać przeszkoleni od zwykłego zarządzania zadaniami i rezultatami do zarządzania całym doświadczeniem pracowników . Ta zmiana sposobu myślenia stworzy bardziej odpornych liderów, którzy wykorzystają technologię jako pomoc w budowaniu głębszych relacji, które znacznie zwiększą wartość pracowników.
Zatrudnianie mniejszej liczby menedżerów może również przełożyć się na długoterminowe oszczędności dla firm. Zamiast przypisywać wielu menedżerów do każdego zespołu lub działu, mogą oni szkolić menedżerów bardziej skoncentrowanych na zapewnieniu pracownikom zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
Automatyzacja uwolni menedżerów i pozwoli im skupić się na planowaniu biznesowym i planowaniu zatrudnienia na wysokim poziomie.
Narzędzia do zdalnego pomiaru i poprawy wydajności
Jedną z największych obaw pracowników zdalnych jest możliwość otrzymania niesprawiedliwych/nieobiektywnych ocen wydajności.
Menedżerowie nadal mają uprzedzenia co do wydajności pracy zdalnej:
64%menedżerów z ankiety przeprowadzonej przez firmę Gartner stwierdziło, że pracownicy biurowi osiągają lepsze wyniki niż ich zdalni koledzy. Ponadto 76% uważa, że pracownicy biurowi mają większe szanse na awans.
Narzędzia do pracy zdalnej rozwiązują ten problem, gdy są używane do mierzenia i zwiększania wydajności.
Jednak niektóre praktyki dotyczące monitorowania wydajności są nadal bardzo kontrowersyjne.
Na przykład, niektórzy pracownicy nie mają nic przeciwko monitorom czasu pracy.
Mimo to, większość będzie miała zastrzeżenia do kamer laptopów robiących przypadkowe zdjęcia lub automatyczne zrzuty ekranu.
W związku z tym firmy muszą odróżnić śledzenie wydajności od naruszania prywatności.
"Systemy zarządzania wydajnością muszą zostać zmodernizowane, aby mierzyć produktywność i wyniki, a nie wydajność i godziny rejestrowane przez pracowników w celu utrzymania wzrostu wydajności". Claudia Crummenerl, dyrektor zarządzający ds., Ludzie i Organizacja w Capgemini Invent.
Innym podejściem do wydajności byłoby wykorzystanie narzędzi rozwoju wydajności usprawnionych w jednym programie mentorskim. Przyjmując takie podejście, można nadal śledzić postępy i, w razie potrzeby, zapewnić korektę kursu w czasie rzeczywistym poprzez informacje zwrotne.
Rosnące znaczenie zautomatyzowanych programów odnowy biologicznej dla zatrzymania talentów
Na początku globalnego lockdownu firmy koncentrowały się na mierzeniu produktywności pracowników zdalnych. Obecnie wskaźnik ten zmienił się w ocenę zdrowia psychicznego, fizycznego i finansowego pracowników.
Napędzane przez Wielką Rezygnację, gdzie wypalenie i toksyczna kultura pracy były głównymi czynnikami, firmy walczą teraz o zatrzymanie najlepszych talentów.
Badanie przeprowadzone przez firmę Gartner w 2020 r. wśród dyrektorów HR wykazało, że 94% firm zaczęło intensywnie inwestować w programy odnowy biologicznej. Około 85% zwiększyło świadczenia w zakresie zdrowia psychicznego (w tym telekonsultacje), a połowa zwiększyła wsparcie w zakresie dobrego samopoczucia fizycznego.
HBR prognozuje, że w 2022 r. więcej firm przyjmie nowe wskaźniki do pomiaru ogólnego samopoczucia swoich pracowników. Jednak jednym z głównych wyzwań jest zachęcenie pracowników do korzystania ze świadczeń i urlopów wellness, zwłaszcza że mniej niż 40% pracowników korzysta z programów zdrowia psychicznego.
Jednak firmy starają się temu zaradzić, tworząc zautomatyzowane systemy, które łączą pracowników (a nawet ich rodziny) z terapeutami online, zapewniając prywatność.
Systemy zarządzania dobrym samopoczuciem dostarczają również ogólnych danych w celu identyfikacji wrażliwych profili i stosowania opieki profilaktycznej.
Wskazówka: Jeśli chcesz być proaktywny w zakresie dobrego samopoczucia pracowników, rozważ stworzenie działań angażujących.
Aktywności takie jak ruletki kawowe mogą ponownie zmotywować zdalnych członków zespołu i lepiej zintegrować ich z kulturą firmy.
➡️ Odkryj 25 pomysłów na wirtualny wellness dla pracowników zdalnych.
➡️ Zapoznaj się z szablonami programów Zavvy i zacznij budować więzi w swoim zespole.
Wirtualne programy treningowe, które można dostosować do własnych potrzeb
Systemy zarządzania nauczaniem (LMS) stały się niezbędne do podnoszenia kwalifikacji pracowników zdalnych.
Oprócz tego, że pomaga firmom zaoszczędzić dużo pieniędzy na warsztatach wewnętrznych, szkolenia online są znacznie bardziej elastyczne.
Jedną z największych skarg na tradycyjne szkolenia jest to, że mogą one przyczyniać się do zmęczenia pracowników ze względu na ich sztywne, oparte na czasie struktury.
Dzięki zautomatyzowanym programom szkoleniowym, pracownik i jego menedżer mogą wybrać program, który jest dostosowany do ich konkretnych ról, harmonogramów i potrzeb w zakresie umiejętności.
Kolejną zaletą e-learningu jest to, że zapewnia on ustandaryzowane doświadczenie dla wszystkich. Ocena i inne dane z tych kursów są spójne i mogą być łatwo analizowane przez scentralizowany system.
Co więcej, sztuczna inteligencja może poprawić doświadczenia edukacyjne pracowników, gdy algorytmy uczenia maszynowego wyselekcjonują i zarekomendują powiązane kursy.
Ponieważ przyszłość pracy staje się coraz bardziej cyfrowa, kompetentna technologicznie siła robocza może mieć ogromne znaczenie.
Podczas gdy większość firm korzysta z subskrypcji partnerskich z akademiami online, wiele z nich decyduje się również na projektowanie własnych programów szkoleniowych. Jest to szczególnie przydatne w przypadku szkoleń z zakresu przepisów i zgodności, które są unikalne dla danej firmy.
Systemy obsługujące hybrydowe przepływy pracy
Hybrydowa konfiguracja pracy staje się najbardziej pożądanym trybem pracy.
Według badania Capgemini, 45% pracowników spodziewa się spędzać trzy lub więcej dni w tygodniu pracując zdalnie.
Jest to wyraźna oznaka szybko rosnącego trendu hybrydowego i opartego na współpracy miejsca pracy.
W tym samym badaniu podkreślono, że 72% pracowników oczekuje obecnie , że firmy zapewnią im sprzęt (np. laptopy i smartfony) umożliwiający pracę na miejscu lub zdalnie, w zależności od potrzeb.
Konfiguracja hybrydowa jest również idealna dla pracowników, którzy chcą mieć możliwość spotkań towarzyskich i współpracy z kolegami fizycznie, ale nadal pracują z domu przez większość czasu.
W rezultacie zespoły HR muszą zintegrować więcej wirtualnych szkoleń, działań integracyjnych i sprzętu, aby zaspokoić preferencje pracowników.
Firmy stosują różne sposoby współpracy i komunikacji w środowisku hybrydowym za pośrednictwem narzędzi do zarządzania projektami lub urządzeń do telekonferencji.
Uwaga: Platformy te muszą koncentrować się na równym udziale obu stron, aby zapewnić wszystkim pracownikom podobne możliwości angażowania się, nawiązywania kontaktów i osiągania wyników.
➡️ Twórz zautomatyzowane doświadczenia pracowników z Zavvy
Czy chcesz stworzyć angażujące i wysokiej jakości doświadczenie pracownicze dla swojej firmy? Dzięki naszemu kreatorowi przepływów pracy możesz elastycznie dostosowywać zautomatyzowane procesy wdrażania i prowadzenia programów zaangażowania i rozwoju pracowników.
Mamy szablony, które mogą służyć jako przewodnik i inspiracja podczas tworzenia przepływu pracy.
Ponadto nasz produkt można łatwo zintegrować z istniejącymi narzędziami firmy, takimi jak Slack, Microsoft Teams i Notion.
Nasi dedykowani menedżerowie ds. obsługi klienta i zespół wsparcia są również gotowi do pomocy w przypadku jakichkolwiek pytań.
➡️ Chętnie Ci pomożemy. Zaplanuj bezpłatne demo już dziś.