Motywacja pracowników: Wszystko, co musisz wiedzieć
Motywacja to energia i przekonanie, które sprawiają, że pracownicy budzą się i idą do pracy. Jest integralną częścią produktywności.
Bez tego pracownicy i firmy mieliby trudności z osiągnięciem swoich celów.
Niestety, niewiele korporacji rozumie, jak podnieść morale swoich pracowników i utrzymać je na optymalnym poziomie. Musisz znać mocne i słabe strony swoich pracowników, aby wykorzystać ich motywację.
Dajemy ci wyczerpujący przewodnik po przykładach motywacji pracowników, wskazówkach, zachętach i strategiach motywacyjnych.
Czym jest motywacja pracowników?
Motywacja pracowników to suma energii, kreatywności i entuzjazmu, z jakimi pracownicy podchodzą do swojego miejsca pracy. Jest jak bateria, która gromadzi energię potrzebną do regularnego workday. Bez motywacji nic byśmy nie osiągnęli.
Znaczenie motywacji pracowników
Zmniejszona rotacja pracowników
Pracownicy są bardziej skłonni do pozostania w organizacji, która stale zwiększa ich motywację. Firma, która oferuje premie i prowizje za każdym razem, gdy pracownicy osiągną miesięczny cel, ma większe szanse na zatrzymanie pracowników niż ta, która tego nie robi. Firmy wydają średnio 5000 USD na zatrudnienie nowych talentów.
Wyższa produktywność
Motywacja i produktywność idą w parze jak mleko z miodem. Pracownicy pracujący w firmie, która stosuje różne strategie motywacyjne, będą bardziej produktywni niż ich koledzy. W rezultacie produktywność wzrasta o 21%.
Zwiększona rekrutacja talentów
Firmy o doskonałej reputacji, w połączeniu z praktykami takimi jak programy motywacyjne dla pracowników, zawsze będą doceniane przez kandydatów. Ponadto, firmy te mają pozytywną kulturę pracy. Cechy te stanowią zachętę dla nowych talentów.
Zwiększona satysfakcja z pracy
Pracownicy, którzy pracują w firmach z programami motywacyjnymi, zgłaszają wyższy poziom satysfakcji z pracy. Miejsce pracy, które ceni i regularnie podnosi morale swoich pracowników, z pewnością ma lepsze wskaźniki produktywności niż te, które tego nie robią.
Teorie motywacyjne w zarządzaniu
Motywacja jest kluczowym elementem każdej organizacji biznesowej. Na przykład, firma może mieć ciężko pracujących pracowników, ale nie będzie żadnej produktywności, jeśli nie będą oni zmotywowani. Dlatego teoria motywacji jest badaniem popędu, który wpływa na pracę w kierunku określonego celu.
Jest to istotny filar w badaniach nad biznesem i zarządzaniem. Badania nad motywacją przyniosły dwa decydujące czynniki:
- Wewnętrzne - zakorzenione w pragnieniu zaspokojenia ludzkich potrzeb. Działają na jednostkę od wewnątrz.
- Zewnętrzne - oparte na wpływach środowiska zewnętrznego.
Istnieje kilka teorii, które uważane są za napędzające motywację u jednostki. Obejmują one:
Hierarchia potrzeb Maslowa
Hierarchia potrzeb Maslowa została wynaleziona przez Abrahama Maslowa, jednego z najbardziej płodnych psychologów naszych czasów. Ramy jego teorii opierają się na podstawowych potrzebach danej osoby.
Zaproponował, że jednostka staje się zmotywowana, gdy jej potrzeby zostaną zaspokojone, a następnie klasyfikuje je w porządku chronologicznym w piramidzie. Pogrupowanie potrzeb w tej kolejności oznacza, że musisz zaspokoić te na dole, aby przejść do następnego poziomu.
Wymagania są pogrupowane w pięć kategorii:
Potrzeby fizjologiczne
Są one niezbędne dla ludzkiego życia, ponieważ zapewniają nam przetrwanie. Obejmują one:
- Żywność
- Odzież
- Schronienie i
- Woda.
Podczas gdy badania pokazują, że można przeżyć wiele dni bez jedzenia, nie dotyczy to wody. Woda jest dla organizmu tym, czym paliwo dla samochodu. Potrzeby te są głównymi powodami, dla których szukamy pracy - ponieważ praca zapewnia środki do ich zaspokojenia.
Potrzeby w zakresie bezpieczeństwa
Następne w piramidzie Maslowa są potrzeby bezpieczeństwa i ochrony. Każdy musi czuć się bezpiecznie w swoim otoczeniu. Potrzeby te rozciągają się na inne ludzkie aspekty, np. bezpieczeństwo finansowe.
Potrzeby społeczne
Ludzie są zwierzętami społecznymi, więc oczekuje się, że będziesz szukać innych ludzi. Pragnienie miłości i integracji napędza potrzeby społeczne. To powód, dla którego grupujemy się w zespoły.
Grupowanie się w jednostki nie tylko przyspiesza pracę, ale także zaspokaja wrodzoną potrzebę socjalizacji. Pomyśl o cytatach motywujących pracowników. Na przykład:
"Nikt nie potrafi zagwizdać symfonii. Potrzeba całej orkiestry, by ją zagrać". H.E. Luccock.
Potrzeby związane z poczuciem własnej wartości
Potrzeby te koncentrują się na poczuciu własnej wartości, niezależności, uznaniu, szacunku dla samego siebie i szacunku ze strony innych. Spełnienie tych potrzeb zwiększa pewność siebie i wysoką samoocenę. Zwiększa również wiarę we własne możliwości, a co za tym idzie, poczucie własnej wartości.
Kiedy dostajesz piątkę w quizie, czujesz się dobrze ze sobą, prawda? Z drugiej strony, brak poczucia własnej wartości prowadzi do poczucia niższości i bezradności.
Samorealizacja
To ostatni krok do spełnienia wszystkich swoich potrzeb. Samorealizacja jest jak pokonanie ostatniego bossa w grze wideo. Wyobraź sobie satysfakcję, jaką odczuwasz po ukończeniu ostatniego poziomu gry wideo. O to właśnie chodzi w samorealizacji - o spełnienie. To stawanie się najlepszą wersją siebie, przekształcanie postrzegania siebie w rzeczywistość.
Dwuczynnikowa teoria Herzberga
Dwuczynnikowa teoria Herzberga opiera się na dwóch aspektach: Higienie i Motywacji. Herzberg przeprowadził ankietę wśród pracowników, a następnie pogrupował wyniki w dwa czynniki:
- Motywatory - były to czynniki wewnętrzne, takie jak uznanie i rozwój kariery. Przyczyniły się one do zadowolenia pracowników.
- Higiena - czynniki te zostały zidentyfikowane jako przyczyny niezadowolenia. Były to czynniki zewnętrzne, koncentrujące się na środowisku pracowników, np. warunkach pracy, wynagrodzeniu i kulturze pracy.
Teoria potrzeb McClellanda
Teoria ta identyfikuje trzy potrzeby oparte na doświadczeniach życiowych jednostki. Są one głównym źródłem motywacji pracowników.
Potrzeba osiągnięć
Kieruje nimi chęć odniesienia sukcesu w oparciu o ustalone standardy. Osoby te wykazują silne poczucie osobistej odpowiedzialności. Wiedzą, że muszą wykonać zadanie, zanim powie im to przełożony. Podejmują skalkulowane ryzyko i mają silną potrzebę otrzymywania informacji zwrotnych.
Potrzeba mocy
Potrzeba ta jest podsycana przez pragnienie posiadania władzy nad sytuacjami życiowymi i wywierania wpływu. Jest to świetna cecha u liderów, ponieważ zapewnia lepsze warunki pracy. Dobrym przykładem są menedżerowie i liderzy zespołów.
Potrzeba przynależności
Ta cecha jest bardziej dominująca u ekstrawertyków. Jest ona napędzana przez silną potrzebę łączenia się z innymi i tworzenia znaczących relacji. Potrzeba przynależności jest uproszczoną wersją potrzeb społecznych w hierarchii potrzeb Maslowa.
Teoria oczekiwań Vrooma
Teoria oczekiwań Vrooma bada związek między wysiłkiem a wynikami. Zakłada ona, że pracownicy są bardziej zmotywowani do osiągania wysokich wyników, gdy wierzą, że przyniesie im to najlepsze rezultaty.
Opiera się na trzech podstawowych czynnikach:
- Wartość - to, ile wynik znaczy dla pracownika.
- Oczekiwania - przekonanie, że jeśli będziesz pracować ciężej, osiągniesz najlepszy wynik.
- Instrumentalność - wrażenie, że osiągniesz oczekiwany rezultat, jeśli wykonasz wymagane czynności.
Teoria X i teoria Y McGregora
Teoria X proponuje, że główną siłą napędową motywacji pracowników jest zysk finansowy i bezpieczeństwo. Ponadto pracownicy pracują, aby zaspokoić swoje potrzeby psychologiczne i bezpieczeństwa. Istnieją dwa podejścia do motywacji w tej teorii:
- Twarda - poprzez przymus, groźby - w istocie ścisła kontrola. Zachęca do wrogości i mikrozarządzania.
- Miękkie - to całkowite przeciwieństwo sztywnego podejścia. Kierownictwo sprawuje niewielką lub żadną kontrolę nad pracownikami. Zachęca do decentralizacji władzy i dobrowolnego uczestnictwa.
Idealne środowisko pracy obejmuje równe połączenie obu teorii w celu uzyskania optymalnej produktywności.
Teoria ERG Alderfera
Teoria ta ma podobne ramy do hierarchii potrzeb Maslowa. Teoria ERG proponuje trzy podstawowe potrzeby:
- Istnienie
- Pokrewieństwo
- Wzrost.
Działa to na zasadzie, że jeśli nie zaspokoisz jednego rodzaju potrzeb, jednostki włożą więcej wysiłku, aby zaspokoić te z niższej kategorii.
12 czynników wpływających na motywację pracowników
1. Uznanie
Uznanie jest istotnym aspektem motywacji pracowników. Każdy chce być doceniony, gdy zrobi coś dobrego. Jest to podstawowa wrodzona potrzeba, jak podkreślono w hierarchii potrzeb Maslowa.
To powód, dla którego rozdajemy trofea zwycięskim drużynom lub medale sportowcom, którzy osiągają lepsze wyniki niż ich konkurenci. Spójrzmy na zwierzęta domowe; dajemy im smakołyki, gdy wykonują proste instrukcje, prawda?
Ta sama logika ma zastosowanie w miejscu pracy. Uznanie zwiększa motywację pracowników. Regularne oceny motywują pracowników do większej produktywności. Prosta wiadomość z gratulacjami lub okrzyk uznania podczas comiesięcznych spotkań zespołu może zwiększyć produktywność o 21%.
2. Dobre samopoczucie pracowników
Firma, która dba o dobre samopoczucie swoich pracowników, z pewnością zmotywuje każdego, kto w niej pracuje. Dlatego menedżerowie muszą zachęcać swoich ludzi do mówienia o tym, gdy zauważą oznaki wypalenia - zarówno psychicznego, jak i fizycznego.
Nasz naukowo opracowany wzmacniacz dobrego samopoczucia to świetny początek, aby pomóc menedżerom rozszerzyć wsparcie w zakresie dobrego samopoczucia psychicznego. Umożliwia pracownikom zachowanie spokoju, energii i odporności w stresujących czasach.
Menedżerowie mogą zaplanować ten program raz w tygodniu dla swojego zespołu i korzystać z niego przez rok. Ułatwiamy to, integrując narzędzia takie jak Slack lub Microsoft Teams, które wysyłają automatyczne przypomnienia do zaangażowanych osób.
Program ten pomaga pracownikom w
- Zmniejszanie stresu
- Zapobieganie wypaleniu zawodowemu
- Zwiększenie produktywności i wydajności
- Pozostać zrelaksowanym
3. Zachęty
Plany motywacyjne dla pracowników mają kluczowe znaczenie dla motywacji w miejscu pracy. Ludzie chcą być rozpoznawani i nagradzani za swoje wysiłki. Sprawia to, że czują się docenieni i dowartościowani, co daje więcej powodów do jeszcze większego wysiłku.
Zachęty występują w dwóch odmianach: finansowej i niefinansowej. Zachęty finansowe obejmują prowizje, premie i nagrody pieniężne. Z drugiej strony, zachęty pozafinansowe obejmują nagrody, takie jak sponsorowane kursy lub certyfikaty, dodatkowy urlop, a nawet płatny urlop.
4. Kultura pracy
Kultura pracy obejmuje przekonania, ideologie, zasady i wartości w środowisku pracy. Określają one, jak sprzyjająca będzie konfiguracja pracy i jak odnoszą się do niej pracownicy.
Kultura miejsca pracy decyduje również o tym, jak dobrze dostosujesz się do firmy i jak będziesz zadowolony z pracy w niej. Odgrywa również istotną rolę w zatrzymywaniu pracowników. Ludzie chcą pracować w środowisku, które ceni i dba o ich dobro.
Firma, która promuje wartości takie jak szacunek, przejrzystość, współpraca i dobra komunikacja, prawdopodobnie będzie miała wyższe wskaźniki motywacji pracowników niż ta, która tego nie robi. Podobnie, pracownicy, którzy czują się związani z wizją i celami firmy, są bardziej zmotywowani niż ich koledzy.
5. Udział i współpraca pracowników
Czy miejsce pracy zachęca do uczestnictwa? Czy reszta zespołu docenia ich wkład? Czy pracownicy mają poczucie celu w firmie?
Pracownicy muszą widzieć wyniki, aby czuć się zmotywowani. Potrzebują równych szans, aby przyczynić się do produktywności firmy.
6. Autonomia
Autonomia pracowników odnosi się do swobody dokonywania wyborów związanych z procesami pracy. Autonomia motywuje pracowników, dając im poczucie osiągnięć. Zapewnienie pracownikom swobody w podejmowaniu decyzji zwiększa ich zadowolenie z pracy i produktywność.
7. Przywództwo
Przywództwo jest głównym czynnikiem determinującym motywację pracowników w miejscu pracy.
Czy przełożeni są zdystansowani i oddaleni od reszty personelu? Czy są surowi lub okrutni dla swoich pracowników?
Czy dbają o swoich pracowników? Czy liderzy w firmie wiedzą, jak delegować obowiązki zgodnie z mocnymi stronami swoich pracowników? Czy mają serdeczne relacje z pracownikami?
W idealnym środowisku pracy przełożeni i menedżerowie stale kontrolują swoich podwładnych. Liderzy powinni również dążyć do poprawy warunków i ogólnego środowiska w miejscu pracy. Powinni być uprzejmi i dbać o dobro pracowników.
Czy pracowałbyś w środowisku, w którym menedżer nakłada na swoich pracowników zadania, nie dbając o ich dobro?
8. Brak jasności celów
Brak wkładu w realizację celów firmy jest oznaką spadku motywacji. Program Goal Companion firmy Zavvy pomaga wzmocnić cele firmy wśród wszystkich pracowników. Pomaga im zrozumieć znaczenie ich wkładu, znaleźć sens w tym, co robią i skupić się na satysfakcjonującym doświadczeniu.
Oto fragment wiadomości wysłanej za pośrednictwem strony Slack - przez naszego towarzysza celu:
Skontaktuj się z naszymi ekspertami, aby omówić, w jaki sposób możesz wypełnić lukę między celami swojej firmy a celami swoich pracowników!
9. Wzrost kariery i plany rozwoju
Pracownicy są bardziej zmotywowani do produktywności, gdy ich miejsce pracy oferuje programy rozwoju i kariery. Pracodawcy, którzy oferują możliwości uczenia się , takie jak warsztaty, programy szkoleniowe, a nawet kursy, mają bardziej zmotywowanych pracowników niż ich odpowiednicy.
Dawanie im szansy na doskonalenie swoich umiejętności wzbudza w nich poczucie spełnienia, prowadząc do zwiększenia satysfakcji z pracy. Poprawia również ogólną produktywność, dając im przewagę nad konkurencją.
Podobnie, pracodawcy posiadający struktury rozwoju kariery zwiększają motywację pracowników. I odwrotnie, firmy, które nie zapewniają awansów, sprawiają, że ich pracownicy czują się zablokowani i niezadowoleni, co prowadzi do wypalenia zawodowego.
10. Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
Dobre miejsce pracy zachęca do zachowania równowagi między pracą a życiem prywatnym. Oferuje elastyczność, umożliwiając pracę zdalną lub hybrydową.
Bezpieczeństwo zatrudnienia ma kluczowe znaczenie dla motywacji pracowników. Zachęca do wyższego poziomu zaangażowania, co prowadzi do zwiększonej produktywności. Nikt nie chce pracować w środowisku, w którym nieustannie obawia się wypowiedzenia.
Miejsca pracy, które nie zapewniają swoim pracownikom bezpieczeństwa zatrudnienia, przyczyniają się do wyższego poziomu niepokoju. Takie środowisko naraża pracowników na zwiększony poziom stresu. Skutkuje to:
- Zwiększona rotacja pracowników
- Choroby przewlekłe i,
- Wyzwania związane ze zdrowiem psychicznym, takie jak depresja.
12. Wynagrodzenie
Chociaż pieniądze nie zawsze są powodem, dla którego ludzie decydują się na pracę w danej firmie, to niewątpliwie są one istotnym czynnikiem motywującym pracowników. Kluczem do zmotywowanej siły roboczej jest równe wynagrodzenie oparte na indywidualnych umiejętnościach i rolach.
Praktyczne wskazówki, jak łatwo zwiększyć motywację pracowników
Poniżej znajdują się pomocne wskazówki, jak zwiększyć morale i motywację pracowników:
Tworzenie planów rozwoju dla pracowników
Promuj kulturę uczenia się w swoim miejscu pracy, tworząc plany rozwoju w celu uzyskania dalszych szkoleń. Dodatkowe umiejętności i wiedza zapewnią im wysoką pozycję w konkurencyjnym środowisku korporacyjnym.
To doskonały sposób na zwiększenie motywacji pracowników. Uzupełnia ich cele samorozwoju, dając im poczucie osiągnięć i satysfakcji.
Delegowanie zadań zgodnie z umiejętnościami
Zwiększanie możliwości pracowników odnosi się do przydzielania przez pracodawców zadań w oparciu o mocne strony i umiejętności. Delegowanie ról pracownikom zgodnie z ich możliwościami pomaga realizować cele osobiste i firmowe.
Na przykład, jeśli masz pracownika, który jest dobry w kompilowaniu danych i raportów, to lepiej nadaje się on do, powiedzmy, zespołu marketingowego. Takie podejście zwiększa satysfakcję z pracy i zmniejsza rotację pracowników.
Planowanie imprez integracyjnych i zajęć grupowych
Budowanie zespołu i zajęcia grupowe to doskonałe strategie motywacyjne dla pracowników. Zwiększają one współpracę między pracownikami, a także poprawiają ich ogólne samopoczucie.
Zaplanuj firmowe wycieczki i rekolekcje, podczas których pracownicy będą mogli zacieśniać więzi dzięki wspólnym zajęciom. To także fantastyczny sposób na odprężenie i relaks.
🏆 Ustanowienie programu nagród / zachęt
Dobry program motywacyjny dla pracowników powinien zawierać zachęty. Nagrody są niezwykle skuteczne w podnoszeniu morale. Wprowadzaj premie za każdym razem, gdy pracownicy osiągną wyznaczone cele.
Alternatywnie, możesz zorganizować loterie i gry, aby wygrać nagrody za każdy osiągnięty cel. Lista jest nieskończona. Po prostu upewnij się, że zachęty są znaczące, a następnie usiądź wygodnie i obserwuj, jak motywacja i produktywność gwałtownie rosną.
Zachęcanie do otwartej komunikacji i przekazywania informacji zwrotnych
Wprowadzenie regularnych forów, na których pracownicy mogą usiąść i przeprowadzić burzę mózgów na temat nowych pomysłów i strategii. Zachęcaj kierownictwo wyższego szczebla do przekazywania pracownikom regularnych i konstruktywnych informacji zwrotnych. W ten sposób będą oni wiedzieli, nad jakimi obszarami powinni pracować, zwiększając tym samym produktywność.
Częste przerwy w godzinach pracy
Badania pokazują, że częste przerwy doskonale zwiększają produktywność. Dlatego zachęcaj pracowników do robienia 5-10 minutowych przerw co godzinę, aby się rozciągnąć.
Rozciąganie to doskonały sposób na dekompresję i poprawę przepływu krwi. Pomaga również rozluźnić napięte mięśnie po całodziennym siedzeniu przy biurku.
Przykłady: Jak duże firmy wspierają motywację pracowników
The Cheesecake Factory
The Cheesecake Factory priorytetowo traktuje motywację pracowników, oferując ciągłe szkolenia i edukację. Ponadto firma docenia uznanie pracowników poprzez program Wow Stories, w którym nagradzani są pracownicy osiągający najlepsze wyniki.
Sephora
Podejście firmy kosmetycznej do motywacji pracowników koncentruje się na trzech kluczowych zmiennych:
- Szkolenie
- Rozwój
- Technologia
Wszyscy pracownicy przechodzą ciągły kurs szkoleniowy w zakresie podstawowych produktów: pielęgnacji skóry, perfum i makijażu. Program uczy ich aktualnych i pojawiających się trendów w branży kosmetycznej. Firma utworzyła nawet instytucję szkolnictwa wyższego, aby zapewnić dodatkowe szkolenia i rozwój.
Coca-Cola
Firma warta 37 miliardów dolarów zwiększa motywację pracowników poprzez zachęty i nagrody. Na przykład Coca-Cola zapewnia swoim pracownikom fundusze na naukę i rozwój . Inne korzyści obejmują ubezpieczenie na życie i świadczenia zdrowotne, takie jak plany dentystyczne i wizowe.
Google dba o motywację swoich pracowników:
- Coaching finansowy
- Zwrot kosztów czesnego
- Organizacja pracy zdalnej i hybrydowej,
- Programy wzajemnego uczenia się i rozwoju.
Jak mierzyć motywację pracowników?
1. Regularne wysyłanie ankiet do pracowników
Ankiety pulsu pomogą uzyskać lepszy wgląd w zaangażowanie i poziom motywacji pracowników. Pozwalają również ocenić, w jaki sposób reagują oni na różne strategie firmy. Ankiety pozwalają uzyskać informacje zwrotne na temat tego, jak zwiększyć produktywność.
Można ich użyć do wykrycia wszelkich wad w wydajności. Przykłady pytań, które można znaleźć w ankiecie pracowniczej obejmują:
- Czy czujesz się doceniany i wspierany przez firmę za swoje wysiłki?
- Czy jesteś zadowolony z praktyk zarządzania? Jeśli nie, jakie zmiany byś zasugerował?
- Jakie są Twoje trzy najważniejsze cele na ten rok?
- W jakim stopniu jesteś zadowolony ze swojej obecnej roli i obowiązków?
- Czy czujesz się wspierany przez firmę w zakresie rozwoju kariery i awansu?
- W skali od 1 do 10, na ile prawdopodobne jest, że poleciłbyś potencjalnym kandydatom dołączenie do naszych pracowników?
2. Wyznacz cele
Wyznaczanie celów i zadań daje pracownikom cel, do którego dążą. Uwzględnij wskaźniki i KPI, które powinni spełnić; w ten sposób możesz śledzić ich wydajność. Osiągnięcie tych celów motywuje ich do jeszcze cięższej pracy.
3. Zachęcanie do częstych spotkań z kierownictwem
Otwarta komunikacja i informacje zwrotne są niezbędne do pomiaru motywacji pracowników. Częste odprawy pozwalają pracownikom zgłaszać swoje obawy kierownictwu i znajdować rozwiązania.
➡️ Zwiększ motywację pracowników dzięki Zavvy
Motywacja pracowników to ich energia i entuzjazm wobec pracodawcy. Istnieją różne sposoby na poprawę morale w miejscu pracy. Na początek poprzez opracowanie programu nagród.
Zachęty te mogą mieć formę premii, płatnego czasu wolnego lub darowizn na cele społeczne, np. organizacje charytatywne. Uznanie, gdy pracownik osiągnie cel, jest również świetnym sposobem na zwiększenie morale pracowników.
Wreszcie, zachęcaj do otwartej komunikacji i regularnych informacji zwrotnych między menedżerami a ich zespołami. Nasze plany rozwoju pracowników mogą pomóc w poprawie morale i produktywności pracowników.
Jeśli szukasz wygodnego rozwiązania do motywowania pracowników poprzez
- Lepsze przywództwo i zorganizowane spotkania 1:1
- Znaczące ścieżki kariery
- Namacalna informacja zwrotna 360
- ...i wiele więcej
W takim razie zapoznaj się z naszą platformą wspierającą pracowników.