Szkolenie z wynagrodzeń dla menedżerów: Jak zwiększyć pewność siebie liderów i motywację pracowników?
Jeśli chodzi o rozmowy dotyczące wynagrodzeń, sposób, w jaki menedżerowie rozmawiają o wynagrodzeniu, może mieć realny wpływ na to, jak czują się pracownicy - od docenianych i zmotywowanych do pomijanych i niezaangażowanych.
Jednak rozmowa o wynagrodzeniach nie jest łatwa: zrównoważenie kierunku firmy w zakresie wynagrodzeń z aspiracjami płacowymi pracowników może stanowić wyzwanie.
Co zatem możesz zrobić, aby pomóc swoim menedżerom?
W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego szkolenie w zakresie wynagrodzeń dla menedżerów jest niezbędne - wyposaża ono menedżerów w umiejętności prowadzenia świadomych i produktywnych dyskusji na temat wynagrodzeń, pomagając pracownikom czuć się bardziej pewnymi siebie i zadowolonymi z ustaleń dotyczących wynagrodzeń. A także zmotywowani do dalszej, jak najlepszej pracy na rzecz organizacji.
⚠️ Dlaczego rozmowy dotyczące wynagrodzeń mają znaczenie
Jak mówi Mykkah Herner, dyrektor ds. strategii talentów, całkowitych wynagrodzeń i nagród w McKinstry, udane dyskusje na temat wynagrodzeń tworzą podwaliny pod oparte na zaufaniu relacje między menedżerami a ich pracownikami.
Jednak większość menedżerów nie jest przygotowana do tego, by dobrze radzić sobie z dyskusjami na temat wynagrodzeń, argumentuje Herner, ponieważ po prostu nie znają zasad zarządzania wynagrodzeniami.
Co gorsza, niewielu menedżerów przechodzi szkolenia z zakresu prowadzenia rozmów dotyczących wynagrodzeń - zaledwie 3 na 10.
Szkolenie w zakresie odszkodowań obejmuje:
- Daj swoim menedżerom lepsze zrozumienie filozofii wynagrodzeń w Twojej organizacji.
- Pomóż im prowadzić bardziej efektywne rozmowy z pracownikami.
- Zwiększenie pewności siebie pracowników w tych rozmowach.
Według West Virginia University, dobre rozmowy na temat wynagrodzeń sprawią, że pracownicy poczują się pozytywnie nastawieni, poinformowani, zmotywowani i docenieni.
🏆 6 kluczowych powodów , dla których warto oferować menedżerom szkolenia z zakresu wynagrodzeń
Badania przeprowadzone przez PayScale pokazują, że tylko 19% pracowników ma zaufanie do zdolności swoich menedżerów do prowadzenia trudnych dyskusji na temat wynagrodzeń.
Jak radzą sobie menedżerowie?
Czy wzbudzają zaufanie pracowników, gdy rozmawiają o wynagrodzeniu?
A może stresują się za każdym razem, gdy dochodzi do rozmów o wynagrodzeniu?
Oto sześć powodów, dla których warto szkolić menedżerów, aby wnosili to, co najlepsze do rozmów na temat wynagrodzeń.
- Zapewnienie sprawiedliwego i konkurencyjnego wynagrodzenia - dziękikonstruktywnym i pouczającym rozmowom menedżerowie mogą wyjaśniać decyzje dotyczące wynagrodzeń, aby pracownicy lepiej rozumieli, w jaki sposób są wynagradzani.
- Zwiększenie zaangażowania i retencji pracowników - dziękiodpowiedniemu szkoleniu menedżerowie dowiadują się, w jaki sposób ustalane i przydzielane są wynagrodzenia oraz jak przekazywać decyzje dotyczące wynagrodzeń z empatią i jasnością, co sprzyja większemu zaangażowaniu i lojalności wśród pracowników.
- Budowanie zaufania wśród pracowników - gdypracownicy czują, że ich menedżerowie są transparentni w kwestii decyzji dotyczących wynagrodzeń i potrafią wyartykułować ich uzasadnienie, zwłaszcza gdy mają możliwość dyskusji i debaty, jest bardziej prawdopodobne, że zaufają swoim menedżerom i ramom wynagrodzeń w organizacji.
- Pomóż swoim liderom być bardziej skutecznymi menedżerami -Dyskusje na temat wynagrodzeńsą złożone, szczególnie dla menedżerów unikających konfliktów. Dlatego nauka radzenia sobie z nimi stanowi cenną okazję szkoleniową w ramach planów rozwoju przywództwa menedżerów.
- Ograniczanie ryzyka prawnego - Zmieniające sięprzepisy, takie jak amerykańskie przepisy dotyczące przejrzystości wymagające ujawniania zakresu wynagrodzeń, skłaniają menedżerów i pracowników do bardziej szczegółowego omawiania wynagrodzeń, sugeruje Heather Shoemaker, CEO Language I/O.
- Rozwijaj kompetencje liderów- Według Young Women's Leadership Connection, rozmowy dotyczące wynagrodzeń wykorzystują umiejętności przywódcze, takie jak budowanie relacji, negocjacje i zarządzanie potencjalnymi konfliktami, i mogą stanowić kluczowy element modeli kompetencji menedżerów.
👩🎓 Przykładowy program szkolenia dla kierowników ds. wynagrodzeń
Jak zatem wygląda dobre szkolenie z zakresu wynagrodzeń dla menedżerów?
Oto program nauczania, który podkreśla podstawowe elementy skutecznego programu wynagrodzeń.
Część 1: Zrozumienie rekompensaty
- Wprowadzenie do zarządzania wynagrodzeniami
- Rodzaje wynagrodzenia - wynagrodzenie podstawowe, premie, świadczenia i dodatki
- Czynniki wpływające na wynagrodzenie - obowiązki zawodowe, standardy branżowe, budżety firmy i wyniki pracowników.
Podstawowa wiedza na temat ram wynagrodzeń pomoże menedżerom zrozumieć struktury wynagrodzeń w organizacji, ich uzasadnienie i związek z praktyką branżową.
"Zapewnienie menedżerom wiedzy na temat podstaw wynagrodzeń ma kluczowe znaczenie dla powodzenia ich rozmów" - przekonuje Mykkah Herner- "ponieważ trudno jest przekonująco przekazać informacje, których menedżer w pełni nie rozumie".
Część 2: Przygotowanie do rozmów dotyczących przeglądu wynagrodzeń
- Jak przeglądać oceny wydajności pracowników i ich obowiązki.
- Jak określić stawki rynkowe dla stanowiska i doświadczenia pracownika.
- Zrozumienie polityki wynagrodzeń firmy i ograniczeń budżetowych.
"Nawet doświadczeni liderzy muszą poświęcić trochę czasu na zastanowienie się nad każdą dyskusją dotyczącą przeglądu wynagrodzeń przed spotkaniem" - mówi Georgina Pacor, specjalista ds. zasobów ludzkich w Ai Group. Menedżerowie powinni również zastanowić się nad konkretnymi decyzjami dotyczącymi wynagrodzeń, które są przedmiotem dyskusji, w jaki sposób pracownicy mogą je odebrać i jakie pytania mogą mieć - mówi Pacor.
Część 3: Zwiększ swoje umiejętności negocjacyjne
- Wprowadzenie do technik negocjacyjnych
- Określanie interesów i stanowisk w negocjacjach
- Opracowywanie kreatywnych rozwiązań i osiąganie wzajemnie korzystnych porozumień
"Doskonalenie umiejętności negocjacyjnych przynosi ogromne korzyści", mówi profesor Harvard Business School Michael Wheeler.
Delikatny charakter rozmów na temat wynagrodzeń i możliwość wystąpienia konfliktu oznacza, że skuteczne techniki negocjacyjne mogą znacząco pomóc menedżerom.
Wspólne podejście do komunikacji, zastosowanie inteligencji emocjonalnej w celu zwiększenia umiejętności spostrzegawczych oraz wykorzystanie tworzenia wartości w celu podkreślenia obszarów wzajemnych korzyści to przykłady technik, które pomogą menedżerom w prowadzeniu bardziej owocnych rozmów na temat wynagrodzeń.
Część 4: Skuteczne prowadzenie rozmów dotyczących przeglądu wynagrodzeń
- Nadawanie tonu otwartej i produktywnej rozmowie
- Ocena wydajności pracowników i omawianie wynagrodzeń
- Obsługa opinii pracowników i negocjowanie sprawiedliwego pakietu wynagrodzeń
"Skupienie się na dostarczaniu informacji w sposób wrażliwy i empatyczny, a jednocześnie jasny i bezpośredni, będzie bardziej skuteczne i pozytywnie odbierane przez większość pracowników" - mówi West Virginia University.
Ponadto większość pracowników opowiada się za przejrzystością wynagrodzeń, nawet jeśli dyskusje na temat wynagrodzeń wydają się niewygodne.
Badanie Glassdoor wykazało na przykład, że 70% dorosłych pracowników w siedmiu krajach uważa, że przejrzystość wynagrodzeń zwiększa ich zadowolenie z pracy.
Przy odpowiednim tonie i istotnych informacjach, większość pracowników prawdopodobnie z zadowoleniem przyjmie pełną i szczerą dyskusję na temat ich ustaleń dotyczących wynagrodzeń.
Część 5: Pięć scenariuszy, z którymi powinieneś sobie poradzić
Świadomość typowych scenariuszy, które mogą pojawić się podczas rozmów na temat wynagrodzeń, pomaga menedżerom reagować konstruktywnie i pewnie. Oto pięć scenariuszy, z którymi mogą spotkać się menedżerowie:
- Gdy pracownik nie otrzymuje podwyżki, ponieważ jego wyniki na nią nie zasługują.
- Gdy pracownik przynosi raport płacowy znaleziony w Internecie i prosi o wyższe wynagrodzenie.
- Gdy pracownik nie otrzymuje podwyżki, ponieważ jego wynagrodzenie jest już wysokie.
- Gdy pracownik jest niezadowolony z proponowanej podwyżki.
- Gdy firma obniża standardowe premie w trudnych warunkach ekonomicznych.
Część 6: Informowanie o wynikach
- Aktywne słuchanie i skuteczne techniki zadawania pytań
- Gotowość do odpowiedzi na wszelkie dodatkowe pytania lub wątpliwości
- Dokumentowanie wyników rozmowy dotyczącej przeglądu wynagrodzeń do wykorzystania w przyszłości
Rozmowy na temat wynagrodzeń nie zawsze przebiegają gładko.
Załóżmy, że pracownik jest niezadowolony ze swoich wyników. W takim przypadku menedżerowie muszą wysłuchać jego obaw i zrozumieć, co nim kieruje.
"Oznacza to, że nie należy spieszyć się z osądem lub obroną, jeśli pracownik wyraża zaniepokojenie lub niezadowolenie ze swojej pensji lub stawki wynagrodzenia. Stań się silnym słuchaczem - to sztuka, którą warto ćwiczyć", radzi Rita Pattersonspecjalistka ds. zasobów ludzkich.
Pomocne jest również sprawienie, by dyskusje na temat wynagrodzeń były angażujące. "Najbardziej krytycznym (a jednocześnie najczęściej pomijanym) aspektem udanego procesu przeglądu wynagrodzeń jest nie tylko zarządzanie oczekiwaniami pracowników, ale co ważniejsze: ich zaangażowanie w proces", według Perform HR, australijskiej firmy konsultingowej HR.
Postaraj się uwzględnić:
- studia przypadków;
- interaktywne ćwiczenia, np. odgrywanie ról dla pięciu scenariuszy;
- fora dyskusyjne, aby pomóc menedżerom zastosować zdobytą wiedzę w rzeczywistych scenariuszach.
Ożywienie dyskusji na temat wynagrodzeń przygotowuje menedżerów na wyzwania, które mogą pojawić się w praktyce.
Praca nad studiami przypadków, odgrywanie ról, interaktywne ćwiczenia i aktywne omawianie scenariuszy, które mogą się wydarzyć, to skuteczne sposoby na przygotowanie się do konstruktywnych i pomocnych dyskusji na temat wynagrodzeń.
5 wskazówek , jak sprawić, by szkolenie z wynagrodzeń dla menedżerów było angażujące
Podobnie jak rzeczywiste rozmowy na temat wynagrodzeń powinny być angażujące, tak samo powinno być w przypadku szkoleń dla menedżerów.
Jednak szkolenia korporacyjne nie cieszą się doskonałą reputacją, jeśli chodzi o zaangażowanie i pozostają poważnym wyzwaniem dla specjalistów L&D.
"Może być trudno zmienić postrzeganie pracowników, gdy ich poprzednie doświadczenia szkoleniowe były naznaczone "śmiercią przez Powerpoint" i zmęczeniem Zoomem" - sugeruje Graham Glass, dyrektor generalny Cypher Learning.
Jak więc sprawić, by szkolenie z wynagrodzeń dla menedżerów było angażujące?
Oto pięć wskazówek.
1. Elementy interaktywne i rzeczywiste scenariusze
"Ludzie mają tendencję do zapamiętywania rzeczy bardziej wyraziście, gdy są zaangażowani w akcję" - mówi Snehnath Neendoor, starszy wiceprezes w Hurix Systems.
Interaktywna nauka polega na zaangażowaniu. Daje menedżerom bezpośrednie doświadczenie scenariuszy, z którymi prawdopodobnie będą mieli do czynienia w rozmowach na temat wynagrodzeń w czasie rzeczywistym, zwiększając efekty uczenia się dzięki unikalnemu i opartemu na zmysłach podejściu.
2. Pomoce wizualne
Pomoce wizualne, w tym filmy i grafiki, są bardziej atrakcyjne niż alternatywy tekstowe, sugeruje Dana Jandhyala, doświadczony nauczyciel i trener, i pomagają zwiększyć wpływ szkolenia:
- Promowanie przechowywania informacji w pamięci długotrwałej.
- Szybsza i prostsza komunikacja.
- Pomoc w zrozumieniu.
- Stymulowanie emocji.
- Motywacja do działania.
3. Krótkie moduły z powtarzaniem w odstępach
Według Jill Ebstein, autorki i redaktorki, przeciętna ludzka uwaga jest obecnie krótsza niż złotej rybki.
I choć ten "zabawny fakt" może być dyskusyjny, nie można zaprzeczyć, że współczesne życie korporacyjne rozprasza nas na wiele sposobów - wiadomości, e-maile, połączenia telefoniczne, tweety i powiadomienia, by wymienić tylko kilka z nich.
Krótsze, bardziej ukierunkowane i dostępne na żądanie treści edukacyjne - znane jako mikroedukacja - toskuteczny sposób na zwalczanie czynników rozpraszających uwagę i angażowanie uczniów w elastyczny i łatwy do przyswojenia sposób. Dzięki okresowym powtórzeniom zapewnia również lepsze wzmocnienie, a jednocześnie jest skalowalny i opłacalny dla organizacji.
4. Gamifikacja
Grywalizacja w szkoleniach oznacza wykorzystanie elementów, mechaniki i zasad podobnych do gier w kontekście szkoleniowym. Pomaga to uczynić szkolenie bardziej zabawnym, angażującym i zapadającym w pamięć.
Grywalizacja wykorzystuje takie elementy, jak wyznaczanie celów, rangi w rankingach, połączenia community i nagrody (takie jak punkty lub odznaki), aby promować środowisko przypominające grę.
5. Uczenie się społeczne
Społeczne uczenie się uznaje wartość interakcji międzyludzkich i naśladowania w uczeniu się i zostało rozsławione przez psychologa Alberta Bandurę.
Według Subramanyama Reddy'ego, założyciela KnowledgeHut, uczenie się społecznościowe sprzyja wysokiemu zaangażowaniu i natychmiastowym efektom uczenia się, jednocześnie promując lepszą współpracę i produktywność wśród uczniów.
Możesz włączyć naukę społeczną do swojego szkolenia, włączając do programu fora dyskusyjne, rozmowy rówieśnicze, sieci społecznościowe i inne platformy współpracy.
➡️ Zapoznaj się z przykładami i szablonami planów szkoleniowych Zavvy i pomóż swoim pracownikom rozwijać się dzięki innowacyjnym szkoleniom.
🙅♂️ Zalec enia i zakazy dla menedżerów w rozmowach dotyczących wynagrodzeń
Niezadowolenie z wynagrodzenia jest jednym z głównych powodów, dla których ludzie odchodzą z pracy.
Biorąc pod uwagę koszty dobrowolnej rotacji - szacowane na ponad 1 bilion dolarów rocznie w samych Stanach Zjednoczonych - sposób, w jaki menedżerowie radzą sobie z rozmowami na temat wynagrodzeń, może mieć ogromny wpływ na dobrobyt organizacji.
Oto kilka pomocnych wskazówek "jak" i "nie" dotyczących produktywnych dyskusji na temat wynagrodzeń.
Są to:
- Jasno i przejrzyście informować o procesie obliczania wynagrodzenia.
- Na początku rozmowy udostępnij pracownikowi zestawienie całkowitych nagród, aby mógł on śledzić, jak zapoznajesz go z pakietem.
- Wiedz, że twoi ludzie mogą prosić o więcej pieniędzy.
- Wyjaśnij proces decyzyjny stojący za decyzją o wynagrodzeniu.
- Bądź przygotowany na słuchanie (więcej niż mówienie).
- Bądź ciekawy, gdy pracownik wyraża niezadowolenie. Ale nie pytaj "dlaczego"; zamiast tego zadawaj pytania typu "powiedz mi więcej".
- Bądź przygotowany na negocjacje i kompromis w celu znalezienia rozwiązania satysfakcjonującego obie strony.
- Bądź gotowy do dalszych rozmów, aby upewnić się, że pracownik jest zadowolony z wyniku rozmowy.
- Unikaj kultury niespodzianek - zamiast aktualizować w ostatniej chwili dane finansowe firmy lub inne czynniki związane z wynagrodzeniem, rozpocznij rozmowy wcześnie i wkrótce po uzyskaniu informacji.
Nasze sugerowane "zakazy" to:
- Nie składaj obietnic, których nie możesz dotrzymać, ani nie oferuj nierealistycznych oczekiwań dotyczących wynagrodzenia.
- Nie przepraszaj i nie wyjaśniaj, dlaczego podwyżka nie jest większa. Nie powołuj się na ograniczenia budżetowe, zamiast tego pomóż wyjaśnić źle zarządzane oczekiwania.
- Nie obwiniaj organizacji - dla celów dyskusji menedżer "jest" organizacją.
- Nie wypowiadaj nieprofesjonalnych komentarzy w stylu: "masz już wyższe wynagrodzenie niż powinieneś" lub "niektórzy z twoich kolegów osiągnęli lepsze wyniki niż ty... bądź wdzięczny za to, co dostałeś".
- Nie omawiaj wynagrodzenia innych pracowników podczas rozmowy, ponieważ może to powodować napięcia i niechęć.
- Nie prowadź rozmowy w pośpiechu ani nie okazuj braku zainteresowania obawami pracownika. Takie zachowanie może zaszkodzić zaufaniu i zaangażowaniu pracownika.
- Nie skupiaj się tylko na wynagrodzeniu pieniężnym, ale przeanalizuj wszystkie elementy pakietu wynagrodzeń.
➡️ Nauka i wydajność dzięki Zavvy
Zavvy oferuje światowej klasy rozwiązania edukacyjne, które zapewniają menedżerom skuteczne, elastyczne i odpowiednie szkolenia do rozmów na temat wynagrodzeń.
Od intuicyjnego oprogramowania do rozwoju pracowników przy użyciu sprawdzonych, popartych naukowo metod, takich jak mikrouczenie się, powtarzanie w odstępach i uczenie się społecznościowe - Zavvy ma narzędzia i wiedzę, aby pomóc menedżerom w prowadzeniu najlepsze w swojej klasie oceny wyników i dyskusje na temat wynagrodzeń.
Zarezerwuj bezpłatne 30-minutowe demo aby zobaczyć, jak możesz zmaksymalizować potencjał swoich pracowników dzięki Zavvy.