Από τη σύγχυση στη σαφήνεια: Διδάξου τη δεξιότητα της διαχείρισης των προσδοκιών στην εργασία.
Σας έχει τύχει ποτέ να είστε στα μισά μιας συζήτησης για δουλειά και να σκεφτείτε: "Ουάου, δεν είμαστε καθόλου στην ίδια σελίδα";
Προθεσμίες που δεν τηρήθηκαν. Ομάδες σε αναταραχή. Έργα που περιστρέφονται ατελείωτα. Στον πυρήνα αυτού του χάους; Οι προσδοκίες - κακή διαχείριση και παρεξήγηση.
Καλώς ήρθατε στον κόσμο της διαχείρισης των προσδοκιών στην εργασία.
Το λάθος που γίνεται με την πάροδο του χρόνου προκαλεί άγχος, κακή επικοινωνία και κακή απόδοση. Μπορεί να οδηγήσει σε παράπονα, απογοήτευση και διαφωνίες τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο. Σε μια επιχείρηση, αυτό σημαίνει απογοητευμένους υπαλλήλους, μειωμένη απόδοση και αυξημένο κύκλο εργασιών.
Έτσι, θα πρέπει να θέσετε σαφείς προσδοκίες για όλους, ώστε να οικοδομήσετε υγιείς σχέσεις στην εργασία, να αυξήσετε τη συνοχή της ομάδας και να βοηθήσετε τα μέλη της ομάδας να πετύχουν τους επαγγελματικούς τους στόχους.
Αποκαλύψτε τα μυστικά για να μετατρέψετε τη διαχείριση των προσδοκιών στη δική σας υπερδύναμη με τα 11 βήματά μας για ευθυγράμμιση και απόδοση.
📊 Τι σημαίνει διαχείριση των προσδοκιών;
Η διαχείριση των προσδοκιών αναφέρεται στη διαδικασία του καθορισμού, της επικοινωνίας και της διατήρησης ρεαλιστικών πεποιθήσεων σχετικά με το τι μπορεί να επιτευχθεί σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός συγκεκριμένων συνθηκών ή περιορισμών.
Η διαχείριση των προσδοκιών στην εργασία αποτελεί ουσιαστικό μέρος της δημιουργίας ενός υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος. Ουσιαστικά, σημαίνει τον καθορισμό σαφών, ρεαλιστικών στόχων και ορίων, ώστε όλοι να βρίσκονται στην ίδια σελίδα.
Αν δεν διαχειρίζεστε τις προσδοκίες στη δουλειά, οι άνθρωποι αγχώνονται, τα καλώδια διασταυρώνονται και οι ομάδες δεν είναι σίγουρες για τις ευθύνες τους. Τα πράγματα μπορούν να γίνουν χαοτικά γρήγορα.
Η φράση χρησιμοποιείται μερικές φορές ως ευφημισμός για να κατευνάσει κάποιος τον ενθουσιασμό του. Αν οι ηγέτες σας περιμένουν απίστευτα αποτελέσματα από ένα έργο που πιστεύετε ότι δεν θα έχει μεγάλο αντίκτυπο, ίσως θελήσετε να εξαλείψετε τις μη ρεαλιστικές προσδοκίες, κατεβάζοντας τις υψηλές ελπίδες τους σε κάτι πιο εφικτό.
Συνηθέστερα, όμως, χρησιμοποιείται για να συζητηθούν συμφωνίες - ποιος έχει συμφωνήσει να κάνει τι και πώς.
Για να διευκρινίσουμε, μπορούμε να μιλήσουμε για προσδοκίες που τίθενται βραχυπρόθεσμα ή μακροπρόθεσμα.
Διαχείριση βραχυπρόθεσμων προσδοκιών
Βραχυπρόθεσμα, οι προσδοκίες στο χώρο εργασίας θα επικεντρωθούν στους άμεσους ρόλους, τις ευθύνες και τα παραδοτέα. Σε αυτό το σημείο η εισαγωγή παίζει σημαντικό ρόλο. Οι νεοπροσλαμβανόμενοι πρέπει να κατανοήσουν τι αναμένεται από αυτούς στην τρέχουσα θέση τους, τι θα περιλαμβάνουν τα καθημερινά τους καθήκοντα και πώς θα μετράται η απόδοσή τους.
Η βραχυπρόθεσμη διαχείριση των προσδοκιών συχνά περιλαμβάνει:
- Σαφήνεια ρόλων: Σαφής καθορισμός της περιγραφής της θέσης εργασίας, των καθηκόντων και των άμεσων στόχων του εργαζομένου.
- Μετρήσεις επιδόσεων: Καθορισμός KPIs(Key Performance Indicators) και άλλων μετρήσεων που θα χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση της απόδοσης του εργαζομένου.
- Βρόχοι ανατροφοδότησης: Καθορισμός τακτικών ελέγχων απόδοσης ή ατομικών συναντήσεων για την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης.
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων: Εντοπισμός τυχόν άμεσων εκπαιδευτικών αναγκών και άμεση αντιμετώπισή τους.
- Ομαδική δυναμική: Εξασφάλιση ότι οι νεοπροσλαμβανόμενοι κατανοούν τη δομή της ομάδας, σε ποιον αναφέρονται και πώς εντάσσονται στον ευρύτερο οργανισμό.
Μακροπρόθεσμη διαχείριση προσδοκιών
Η μακροπρόθεσμη διαχείριση των προσδοκιών καλύπτει έναν ευρύτερο χρονικό ορίζοντα. Σε ένα εργασιακό πλαίσιο, η μακροπρόθεσμη διαχείριση των προσδοκιών μπορεί να είναι το σημείο όπου η εξέλιξη της σταδιοδρομίας είναι πιο σημαντική. Πρόκειται για την ευθυγράμμιση των προσδοκιών σταδιοδρομίας ενός εργαζομένου με τις μελλοντικές ανάγκες και ευκαιρίες του οργανισμού.
Αυτό περιλαμβάνει:
- Χαρτογράφηση καριέρας: Συζήτηση για πιθανές διαδρομές καριέρας εντός της επιχείρησης και τα βήματα που απαιτούνται για να φτάσετε εκεί.
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων: Προσδιορισμός των μακροπρόθεσμων δεξιοτήτων και ικανοτήτων που θα πρέπει να αναπτύξει ο εργαζόμενος για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας του.
- Κριτήρια προαγωγής: Καθορισμός με σαφήνεια του τι απαιτείται για να ανέβει ο εργαζόμενος στην ιεραρχία.
- Μελλοντικοί ρόλοι: Παροχή πληροφοριών σχετικά με πιθανούς μελλοντικούς ρόλους και την εμπειρία και τις δεξιότητες που απαιτούνται για τους ρόλους αυτούς.
- Συνεχής μάθηση: Ενθάρρυνση μιας κουλτούρας συνεχούς μάθησης και βελτίωσης, ώστε ο εργαζόμενος να παραμείνει επίκαιρος στον τομέα του.
🪜 Διαχείριση των προσδοκιών στην εργασία: 11 βήματα για ευθυγράμμιση και απόδοση
Η φαντασία των ανθρώπων μπορεί να οργιάσει χωρίς τις σωστές προστατευτικές μπάρες. Χωρίς να γνωρίζουν τα κατάλληλα πρωτόκολλα, τις συμφωνίες και το πλαίσιο για να κάνουν πράγματα στον εργασιακό χώρο, μπορούν να ακολουθούν μόνο τις ασαφείς οδηγίες του ψυχισμού τους.
Οι άνθρωποι γνωρίζουν μόνο ό,τι γνωρίζουν. Ορίστε λοιπόν οι καλύτεροι τρόποι για να βρεθούν όλοι στην ίδια σελίδα.
1) Αποφύγετε την κατάρα της γνώσης
Αυτό το πρώτο βήμα αφορά την υιοθέτηση της σωστής νοοτροπίας, η οποία θα επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο θα χειριστείτε κάθε ένα από τα επόμενα βήματα. Η"κατάρα της γνώσης" είναι μια γνωστική προκατάληψη που επηρεάζει αρνητικά την ικανότητά σας να επικοινωνείτε με τους άλλους. Είναι όταν υποθέτετε ότι οι άλλοι άνθρωποι έχουν τις ίδιες γνώσεις με εσάς.
Ο Steven Pinker, ψυχολόγος και ειδικός σε θέματα γλώσσας, γράφει γι' αυτό στο "The Sense of Style", έναν οδηγό για να γράφετε έτσι ώστε να σας καταλαβαίνουν καλά οι άλλοι:
"Όταν γνωρίζουμε κάτι καλά, δεν συνειδητοποιούμε πόσο αφηρημένα το σκεφτόμαστε. Και ξεχνάμε ότι οι άλλοι άνθρωποι, που έχουν ζήσει τη δική τους ζωή, δεν έχουν περάσει από τη δική μας ιδιότυπη ιστορία".
Εν ολίγοις, υπενθυμίστε στον εαυτό σας ότι δεν έχουν όλοι το μυαλό σας. Εξηγήστε τους τα πράγματα με σαφήνεια.
2) Προωθήστε την περιέργεια
Εκτός από το να εξηγείτε τα πράγματα με σαφήνεια, οι σωστές διευκρινιστικές ερωτήσεις θα σας φέρουν πιο κοντά στην κατανόηση της οπτικής γωνίας του άλλου.
Η Amy Woodall, εκπαιδεύτρια στο Sandler business training, προτείνει ότι τα άτομα πρέπει να υιοθετήσουν μια στάση περιέργειας. Αντί να υποθέτετε ότι οι άλλοι έχουν τις ίδιες γνώσεις και την ίδια οπτική γωνία, να είστε περίεργοι για τις προοπτικές τους και θα βρείτε κοινό έδαφος:
"Συχνά υποθέτουμε λανθασμένα ότι όλοι οι άλλοι βλέπουν τον κόσμο με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που τον βλέπουμε εμείς, κάτι που νομίζω ότι... δεν ισχύει".
Ο Woodall εξηγεί ότι η δέσμευση να θέτει κανείς δύσκολες ερωτήσεις και να εμβαθύνει στην εργασία και τις προσωπικές σχέσεις θα φέρει πλήρη διαύγεια:
"Απλά γνήσια περιέργεια και η στάση του, "Έι, κοίτα. Μπορεί να βλέπουν τον κόσμο διαφορετικά από ό,τι εγώ".
3) Αποσαφήνιση ρόλων και αρμοδιοτήτων
Τώρα, ένα πιο πρακτικό βήμα: καθορίστε σαφώς τους ρόλους και τις αρμοδιότητες κάθε μέλους της ομάδας. Όχι μόνο τι κάνουν, αλλά και τι δεν κάνουν.
Συνιστούμε την προσθήκη προσδοκιών ρόλων σε πλαίσια εξέλιξης της σταδιοδρομίας, τα οποία καθορίζουν τις ικανότητες και τις ευθύνες που θα χρειαστούν καθ' όλη τη διάρκεια της επαγγελματικής τους πορείας.
Με αυτά, ο εργαζόμενος θα γνωρίζει τι αναμένεται από αυτόν σε κάθε επίπεδο και πώς οι προσδοκίες αυτές θα εξελιχθούν με την πάροδο του χρόνου. Χρησιμοποιήστε λεπτομερείς περιγραφές θέσεων εργασίας για να διασφαλίσετε ότι όλοι οι εργαζόμενοι κατανοούν τα συγκεκριμένα καθήκοντα και τους στόχους τους.
4) Εκτελέστε τακτικές αναλύσεις εργασίας
Οι ρόλοι εργασίας δεν παραμένουν οι ίδιοι με την πάροδο του χρόνου, ιδίως σε οργανισμούς που κινούνται με ταχείς ρυθμούς.
Έτσι, οι τακτικές αναλύσεις θέσεων εργασίας σας επιτρέπουν να αξιολογείτε τις συγκεκριμένες δεξιότητες και ικανότητες που απαιτούνται για κάθε θέση και να ενεργείτε αναλόγως. Αυτό σας βοηθά να αξιολογείτε τις μετρήσεις απόδοσης και να διασφαλίζετε ότι οι εργαζόμενοι διαθέτουν τους πόρους και την υποστήριξη για να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες.
Πραγματοποιώντας ενδελεχείς αξιολογήσεις ανάλυσης εργασίας, θα είστε καλύτερα εξοπλισμένοι για να θέσετε ρεαλιστικές προσδοκίες και να παρέχετε σχετικές ευκαιρίες κατάρτισης και ανάπτυξης.
5) Ορίστε σαφείς και ρεαλιστικές προσδοκίες από την αρχή
Η έναρξη από νωρίς δίνει τον τόνο για το πώς θα ακολουθήσουν τα πράγματα. Και αν δεν το κάνετε, μπορεί να προκαλέσει σύγχυση και άγχος η αλλαγή σχεδίων στην πορεία. Ξεκινήστε, λοιπόν, ξεκαθαρίζοντας τις προσδοκίες του ρόλου σας κατά τη διαδικασία πρόσληψης (ακόμη και στις περιγραφές των θέσεων εργασίας σας) και καθ' όλη τη διάρκεια της εισαγωγής.
Επίσης, θα πρέπει να ενημερώνετε τακτικά και να κοινοποιείτε με σαφήνεια τις ελπίδες σας για τα έργα, τις προθεσμίες και την ποιότητα της εργασίας.
✍️ Θέλετε να μάθετε πώς να το κάνετε αυτό με περισσότερες λεπτομέρειες; Δείτε τον οδηγό μας για τον καθορισμό προσδοκιών για τους υπαλλήλους.
6) Παρουσιάστε πώς οι προσδοκίες αντικατοπτρίζουν την εταιρική σας κουλτούρα
Οι αξίες και η κουλτούρα της εταιρείας σας θα διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση των προσδοκιών των εργαζομένων. Έτσι, όταν εξηγείτε πώς κάποιος πρέπει να κάνει κάτι, βοηθάει να το υποστηρίζετε με καλή επιχειρηματολογία.
Το "Πάντα το κάναμε έτσι" είναι μεν σωστό, αλλά δεν είναι αρκετό. Ένα έγγραφο, μια πολιτική ή μια μελέτη περίπτωσης αποτελεί βελτίωση. Ή ακόμα καλύτερα, μια εξήγηση του γιατί το να κάνεις τα πράγματα με έναν συγκεκριμένο τρόπο έχει σημασία σε αυτόν τον οργανισμό.
Η ευθυγράμμιση των προσδοκιών με την εταιρική σας κουλτούρα βοηθά τους υπαλλήλους να κατανοήσουν καλύτερα τις αξίες του οργανισμού σας και τη σημασία της εργασίας τους. Αυτό προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο νοήματος στις απαιτήσεις, καθιστώντας τες πιο αποτελεσματικές και ευκολότερα αποδεκτές.
7) Καθορίστε στόχους σύμφωνα με τις δικές σας προσδοκίες
Το πρόβλημα με τις προσδοκίες είναι ότι μερικές φορές μπορεί να είναι λεπτές, υποκειμενικές και ασαφείς. Ενώ οι στόχοι είναι μετρήσιμοι, οι προσδοκίες μπορεί να είναι πιο γενικές και μπορεί να είναι δύσκολο να πούμε αν έχουν επιτευχθεί ή όχι.
Επομένως, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι στόχοι που θέτετε για τους υπαλλήλους σας είναι ρεαλιστικοί και εφικτοί, λαμβάνοντας υπόψη τις δεξιότητες και τους πόρους τους. Χρησιμοποιήστε τα κριτήρια SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) για να δημιουργήσετε καλά καθορισμένους στόχους.
👀 Ακόμα δεν είστε σίγουροι για τη διαφορά; Δείτε τον οδηγό μας για τους στόχους έναντι των προσδοκιών.
8) Χρησιμοποιήστε μια σειρά μηχανισμών ανατροφοδότησης
Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς τα καταφέρνουν και να καταλαβαίνουν πώς οι προσπάθειές τους συγκρίνονται με αυτά που θέλετε από αυτούς.
Ενώ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μηχανισμούς ανατροφοδότησης όπως η κλασική συνάντηση ένας προς έναν, γιατί να μην το διαφοροποιήσετε λίγο; Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση, ο τακτικός έλεγχος και η ανατροφοδότηση επιτρέπουν την ανοιχτή επικοινωνία. Βοηθούν τους εργαζόμενους να κατανοήσουν τι περιμένουν οι ηγέτες και οι ομάδες τους από αυτούς.
Εάν προσφέρετε έγκαιρη καθοδήγηση και υποστήριξη, μπορείτε να προωθήσετε τη συνεχή βελτίωση και να ευθυγραμμίσετε τις προσδοκίες σε πολλές ομάδες του οργανισμού.
💬 Ελέγξτε τα 15+ πρότυπα συναντήσεων για να σας βοηθήσουν να δομήσετε τις συναντήσεις σας και την ολοκληρωμένη εργαλειοθήκη μας για την ανατροφοδότηση.
9) Να είστε διαφανείς όσον αφορά τις αλλαγές στις προσδοκίες
Τα πράγματα αλλάζουν στην πορεία - είναι αναπόφευκτο.
Όταν συμβαίνουν αλλαγές στις προτεραιότητες, πρέπει να διατηρείτε τη διαφάνεια και να τις κοινοποιείτε σε όλους τους εμπλεκόμενους. Αν δεν το κάνετε, πώς υποτίθεται ότι θα ξέρουν να κάνουν τα πράγματα διαφορετικά;
Η ενημέρωση των εργαζομένων συμβάλλει στη μείωση του άγχους και της σύγχυσης και καθιστά τις μεταβάσεις ομαλότερες και απρόσκοπτες. Το πώς θα το κάνετε εξαρτάται από εσάς, αλλά οι τακτικές αξιολογήσεις απόδοσης είναι μια ευκαιρία που μπορεί να θεωρήσετε κατάλληλη.
10) Αντιμετωπίστε προληπτικά τις προκλήσεις των εργαζομένων και προσφέρετε υποστήριξη
Αν κάποιος δυσκολεύεται να προσαρμοστεί στις νέες προσδοκίες της ομάδας, θα πρέπει πραγματικά να τον προσεγγίσετε αντί να τον βλέπετε να υποφέρει.
Η κατανόηση και η αντιμετώπιση των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε καλύτερα το φόρτο εργασίας και την ψυχική υγεία όλων. Μερικές φορές, δεν είναι πάντα προφανές ποιο είναι το πρόβλημα ή μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να το λύσετε. Σε αυτή την περίπτωση, μια συνεδρία προπόνησης απόδοσης των εργαζομένων θα μπορούσε να είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για να εμβαθύνετε στα ζητήματα, να θέσετε τις σωστές ερωτήσεις καριέρας και να βρείτε λύσεις.
Αν είστε προληπτικοί στο να προσφέρετε υποστήριξη, πόρους και ενθάρρυνση όταν χρειάζεται, η ομάδα σας θα ξέρει ότι εκτιμάτε την ευημερία και τη συνολική επιτυχία της.
11) Αναγνωρίστε τα επιτεύγματα
Όπως γνωρίζει κάθε καλός μάνατζερ-προπονητής, η αναγνώριση των επιτευγμάτων των μελών της ομάδας είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση των κινήτρων.
Προσπαθήστε να γιορτάζετε τις επιτυχίες και να αναγνωρίζετε τη σκληρή δουλειά και την αφοσίωση των υπαλλήλων σας. Αυτό θα αναδείξει τον θετικό αντίκτυπο της εκπλήρωσης και της υπέρβασης των προσδοκιών.
🕵️♀️ Γιατί είναι σημαντική η διαχείριση των προσδοκιών; 7 Βασικοί λόγοι
Θέτοντας συγκεκριμένες και σχετικές προσδοκίες, θα μπορέσετε να αποτρέψετε παρεξηγήσεις, απογοητεύσεις και απογοητεύσεις μεταξύ των συναδέλφων και των προϊσταμένων σας. Η διαχείριση των προσδοκιών αποτελεί κρίσιμη πτυχή της αποτελεσματικής ηγεσίας, της δυναμικής της ομάδας και της βελτίωσης της απόδοσης των εργαζομένων.
Αποτελεί τη ραχοκοκαλιά για ένα πλήθος παροχών, όπως:
- Ενίσχυση της συνεργασίας και της αποτελεσματικότητας της ομάδας: Οι σαφείς προσδοκίες παρέχουν έναν οδικό χάρτη για τα μέλη της ομάδας, επιτρέποντάς τους να συνεργάζονται με μεγαλύτερη συνοχή.
- Μείωση των παρεξηγήσεων και των συγκρούσεων: Όταν οι προσδοκίες διαχειρίζονται σωστά, υπάρχει λιγότερο περιθώριο για ασάφειες. Αυτή η σαφήνεια ελαχιστοποιεί τις παρεξηγήσεις και τις πιθανές συγκρούσεις μεταξύ των μελών της ομάδας.
- Ενίσχυση της συνολικής ικανοποίησης από την εργασία και του ηθικού των εργαζομένων: Η γνώση του τι αναμένεται και πώς αυτό ευθυγραμμίζεται με τους ατομικούς και ομαδικούς στόχους μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την ικανοποίηση από την εργασία και να τονώσει το ηθικό. Απλώς κάνει την καθημερινή εργασιακή εμπειρία πιο ευχάριστη και ομαλή.
- Βελτίωση των επιδόσεων: Αυτό σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι είναι καλά εξοπλισμένοι για να κάνουν την καλύτερη δυνατή δουλειά.
- Παγίωση της σχέσης μεταξύ των ηγετών και των αναφορών τους: Η διαφανής επικοινωνία των προσδοκιών ενισχύει την εμπιστοσύνη και τον αμοιβαίο σεβασμό μεταξύ των ηγετών και των μελών της ομάδας τους. Μπορεί να μην είναι οι καλύτεροι φίλοι, αλλά μπορούν τουλάχιστον να φτάσουν σε μια καλύτερη κατανόηση.
- Δημιουργία λογοδοσίας: Όταν οι προσδοκίες είναι σαφείς και κοινοποιούνται, είναι ευκολότερο να θεωρηθούν οι άνθρωποι υπεύθυνοι για την απόδοσή τους. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επισημαίνονται τα προβλήματα, καθώς και να επιβραβεύεται η εξαιρετική εργασία.
- Καθορισμός του πλαισίου για τον καθορισμό στόχων και την ευθυγράμμιση: Η διαχείριση των προσδοκιών δημιουργεί τις προϋποθέσεις για αποτελεσματικότερη στοχοθεσία, συμβάλλοντας στην ευθυγράμμιση των ατομικών στόχων με τους οργανωτικούς στόχους.
Όπως μπορείτε να δείτε, είναι σίγουρα κάτι που αξίζει να γίνει σωστά. Όταν οι ομάδες σας γνωρίζουν τι κάνουν, τα πράγματα φαίνεται να λειτουργούν όπως πρέπει.
➡️ Διαχειριστείτε τις προσδοκίες, δώστε κίνητρα και αναπτυχθείτε με τη Zavvy
Όπως διερευνήσαμε, η διαχείριση των προσδοκιών αποτελεί ζωτικό μέρος της αποτελεσματικής διαχείρισης των ανθρώπων. Και η παρακολούθηση των αρμοδιοτήτων σε έναν οργανισμό που κινείται γρήγορα δεν είναι πάντα εύκολη. Έτσι, στη Zavvy, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε μια σειρά εργαλείων για να το κάνουμε αυτό πιο απλοποιημένο και ευχάριστο.
🧭 Το λογισμικό επαγγελματικής σταδιοδρομίας της Zavvy σας επιτρέπει να δημιουργήσετε σαφείς και προσαρμόσιμες διαδρομές σταδιοδρομίας για τους υπαλλήλους σας. Αυτό σας βοηθά να θέσετε ρεαλιστικές προσδοκίες σχετικά με την εξέλιξη της καριέρας τους, τους ρόλους και τις αρμοδιότητές τους.
Το Zavvy σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να εντοπίζετε τα κενά δεξιοτήτων και τις ανάγκες κατάρτισης, ευθυγραμμίζοντας τους στόχους των εργαζομένων με τους στόχους του οργανισμού σας.
Θέλετε να δώσετε ανατροφοδότηση σχετικά με το πώς ο καθένας ανταποκρίνεται στις προσδοκίες;
📊 Τα χαρακτηριστικά αξιολόγησης των επιδόσεων της πλατφόρμας μας απλοποιούν τη διαδικασία αξιολόγησης, καθιστώντας την διαφανή και δίκαιη. Προσφέρει ανατροφοδότηση 360°, βαθμονόμηση για την εξάλειψη της προκατάληψης και προσαρμόσιμα πρότυπα αξιολόγησης.
Με αυτά, οι προσδοκίες απόδοσης κοινοποιούνται και αξιολογούνται με σαφήνεια.
💬 Εάν πρέπει να κάνετε παραγωγικές συζητήσεις σχετικά με τις προσδοκίες, το λογισμικό συναντήσεων ένας προς έναν του Zavvy παρέχει μια δομημένη πλατφόρμα για ατομικές συναντήσεις μεταξύ των διευθυντών και των αναφορών τους.
Προσφέρει λειτουργίες όπως ερωτήσεις παλμού, συνεργατικές ατζέντες και στοιχεία δράσης, οι οποίες βοηθούν στον καθορισμό της ημερήσιας διάταξης και των προσδοκιών για τη συνάντηση. Αυτό καθιστά πολύ καλύτερη την επικοινωνία και τη λογοδοσία μεταξύ των ηγετών και των αναφορών τους.
📅 Έχετε περιέργεια για το πώς λειτουργεί; Κλείστε ένα demo για να μάθετε περισσότερα.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορούν οι ηγέτες να επικοινωνούν αποτελεσματικά τις προσδοκίες;
Για να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά τις προσδοκίες, οι ηγέτες πρέπει να είναι σαφείς, περιεκτικοί και συνεπείς στα μηνύματά τους. Η τακτική ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοση των εργαζομένων, την πρόοδο προς την επίτευξη των στόχων και τους τομείς που χρειάζονται βελτίωση είναι απαραίτητη. Η ενθάρρυνση της ομάδας σας να κάνει ερωτήσεις και να ζητά διευκρινίσεις είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την προώθηση της ανοιχτής επικοινωνίας. Μια χρήσιμη πρακτική για τους ηγέτες θα μπορούσε να είναι η συμμετοχή των εργαζομένων σε συζητήσεις ανάπτυξης και η συμμετοχή τους στον καθορισμό των προσδοκιών.
Ποιο είναι ένα παράδειγμα διαχείρισης προσδοκιών;
Ένα παράδειγμα διαχείρισης προσδοκιών είναι όταν εσείς, ως ηγέτης, παρατηρείτε ότι σε έναν εργαζόμενο έχει δοθεί μια πολύ στενή προθεσμία για ένα έργο. Σε αυτή την περίπτωση, θα μπορούσατε να αντιμετωπίσετε προληπτικά την ανησυχία σχετικά με την προθεσμία, συζητώντας τον φόρτο εργασίας του εργαζομένου, εντοπίζοντας πιθανές προκλήσεις και διερευνώντας εναλλακτικές λύσεις. Αυτή η προληπτική προσέγγιση δίνει τη δυνατότητα και στα δύο μέρη να καθορίσουν ρεαλιστικές προσδοκίες και να αποφύγουν την παρεξήγηση, καλλιεργώντας έτσι ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον και προωθώντας την επιτυχία.