Mikro Öğrenme Örnekleri: Şirketler Lokma Boyutunda Eğitimi Nasıl Kullanıyor?
Yetersiz eğitim şirketinizde bir sorun mu? Belki de ekibiniz öğrenme programınıza katılmıyor ya da buna ayıracak zamanları bile yok. Bu durumda, mikro öğrenme aradığınız çözüm olabilir. Google, Cisco ve IBM gibi kurumsal devler tarafından denenmiş ve test edilmiş olan bu makale, mikro öğrenmenin çalışanların gelişimini nasıl hızlandırdığına dair gerçek dünyadan örnekler sunmaktadır.
🔬 Mikro öğrenme nedir?
Mikro öğrenme, öğrencilerin 5 ila 15 dakikalık düzenli oturumlarda sindirmeleri için ilgi çekici bilgi külçeleri aldıkları bir eğitim yöntemidir.
Amaç, çalışanları işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları becerileri hızla edinmeleri ve korumaları için motive etmektir.
🎬 5 Mikro öğrenme içerik formatlarına örnekler
Mikro öğrenme materyalleri, uygun bir zamanda ve kendi seçtikleri bir cihazda tüketmeleri için öğrencilere düzenli olarak, belki günlük veya haftalık olarak gönderilir. İşte en popüler içerik formatlarından bazıları.
🎥 Videolar
Break away from traditional textbooks and stuffy course materials — the rise in visual culture means that video training is enormously popular, particularly with Gen Z employees.
Video mikro öğrenme, belki de yeni bir sistem aracına nasıl erişileceğini açıklayan bağımsız içerik olarak iyi çalışır. Ancak, birkaç video modülüne ayırmanız gereken daha uzun kurs içeriğiniz varsa da yararlıdır.
Videolarınızı kısa tutmayı unutmayın: bugünün öğrencileri en fazla şu kadar süren içerikleri tercih ediyor 3 ila 6 dakika.
❓ İnteraktif sınavlar
Mikro öğrenme, etkileşimli olduğunda en iyi şekilde çalışır. Bu çalışma, katılım, etkileşim ve daha fazla bilgi tutma arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Sonuç olarak:
"Tüm öğrenme ve öğretme deneyimini mümkün kılan bu anlık veya her zaman açık etkileşimdir. daha eğlenceli, ölçülebilir ve gözden geçirilebilir gerektiğinde."
Sınavlar, mikro öğrenme modülünüzde sunmak için mükemmel bir etkileşimli araçtır. Örneğin, öğrencinin kurs içeriğini doğru anladığını kontrol etmek için bir videonun ardından bir test kullanın.
🕹️ Oyunlaştırma
Oyunlaştırma, çalışanlarınızı eğitmek için animasyon ve hikaye anlatımının bir kombinasyonunu kullanarak sıkıcı Powerpoint sunumlarından daha da uzaklaşır. Bazı mikro öğrenme örnekleri, kullanıcıları zorlukları tamamlamaya veya iş arkadaşlarına karşı kendilerini yarıştırmaya davet eden rekabetçi bir unsur da içerecektir.
Peki ya sonuçlar? e-Öğrenim şunu tespit etti oyunlaştırma şirket verimliliğini artırır 50'ye varan oranda ve çalışan bağlılığını %60 oranında artırmıştır.
🎧 Podcast'ler
Mikro öğrenmenin birçok faydasından biri de çalışanların kurs materyallerini yolda tüketebilmesidir. Podcast'ler bu mobil öğrenme yöntemine mükemmel uyum sağlar. Eğitim, öğrenci işe gidip gelirken, spor salonunda egzersiz yaparken veya bir sonraki güne hazırlanırken verilebilir. Daha fazla katılım için konuk röportajları kullanın.
📊 İnfografikler
İnfografiklerin metin ve görsellerden oluşan kombinasyonu bir fikri net bir şekilde ortaya koyar ve öğrencilere katı veriler vermenin sıkıcılığını ortadan kaldırır. Öğrenciyi vurgulamak istediğiniz noktalar boyunca hareket ettirmek için renkli grafikler ve görsel akış öğeleri kullanın. İnsanların %65'i görsel öğrenicidirBu nedenle infografikler, iş gücünüzün çoğuna uygun mükemmel bir mikro öğrenme materyalidir.
🏢 Şirketlerin mikro öğrenmeyi nasıl kullandığına dair 15 örnek
Büyük şirketlerin mikro öğrenmeyi kurumsal eğitim programlarına nasıl sıkı bir şekilde yerleştirdiklerini ve elde ettikleri sonuçları daha derinlemesine inceleyelim.
Liderlik ve gelişim
Google'ın öğrenme ve geliştirme ekibi , kurum genelinde psikolojik olarak güvenli bir ekip kültürü oluşturmak için yeni bir yol arıyordu. Ancak sonuç elde etmek için geleneksel bir sınıf ortamına güvenmekten uzaklaşmak istiyorlardı.
Çözümleri, bir mikro öğrenme biçimi olan bir"fısıltı kursu" oluşturmaktı - bir dizi e-posta olarak paketlenmiş bir yöneticiye bir dürtme veya fısıltı gönderirsiniz. Bu mesajların her biri, bir yöneticinin ekip toplantıları ve 1:1 oturumları sırasında deneyebileceği bir öneri içeriyordu.
Örneğin, bir fısıltı bunu yapmak için eyleme geçirilebilir fikirler içerir:"Bu gerçekten düşündürücü bir noktaya değindiniz çünkü ...."
On hafta boyunca, Google yöneticileri bu alandaki davranışlarını kontrol grubuna kıyasla %22-40 oranında iyileştirdi. Programın başarısı sayesinde mikro öğrenme, kapsayıcılık ve koçluk gibi diğer konuları da kapsayacak şekilde yaygınlaştırıldı.
Google'ın sonuçlarından ilham alan Freeletics , bir adım daha ileri gitmek için Zavvy ile işbirliği yaptı.
Freeletics çalışan liderlerinin resmi eğitime ayıracak zamanı olmayan uygulama tabanlı bir yapay zeka koçu. Kurumsal dünyada yaygın bir sorun olan bu ekip, günlük iş görevleriyle boğulmuştu ve büyüme ve gelişime ayıracak saatleri yoktu. Atölye çalışmalarına katılabilenler içinse, çalışanlar pratikte kullanmadığında bilgi hızla kayboluyordu.
Şirket, mikro öğrenmeye geçmek ve bu zorlukların üstesinden gelmek için Zavvy'un öğrenme deneyimi ekibiyle yakın bir şekilde çalıştı . Karma bir öğrenme programı benimseyen çalışanlar ve yöneticiler, Slack veya Teams'e gönderilen haftalık bildirimler aldı.
Bu yönlendirmeler, onları Google Whisper kursuna benzer küçük zorlukları ve dersleri tamamlamaya motive etti . Freeletics , esnek olan ve iş operasyonlarına sorunsuz bir şekilde uyan bütünsel gelişim yaklaşımını seviyor.
➡️ Örnek olay incelemesinin tamamını buradan okuyabilirsiniz
Magellan Health'in Yetenek Departmanı, bireysel çalışanları için kapsamlı profesyonel gelişim fırsatları sunmaktadır.
Ancak çalışanların yalnızca %11,5 'i şirketin çevrimiçi öğrenme platformunu kullanmıştır.
Değişimi sağlamak için Magellan, mevcut içeriğin derlenmesini ve iş gücü genelinde sindirilebilir parçalar halinde sunulmasını içeren mikro öğrenmeye geçti. Eğitime katılım %80 oranında arttı ve şirket altı aydan kısa bir sürede 700 çalışanını eğitti. Daha da iyisi, bu sayede çalışanlar kendilerine resmi olarak atanmamış ek eğitimleri rutin olarak seçerek daha fazla öğrenme fırsatına kapı açtılar.
İşe alım eğitimi
Asurint, çok az yönetim deneyimi olan Y kuşağı katılımcıların oranının yüksek olduğu bir geçmiş tarama teknolojisi şirketidir. Şirket artık compliance, veri güvenliği, İK ve sektöre özgü yönetmelikler hakkında eğitim de dahil olmak üzere tüm işe alım süreci boyunca mikro öğrenme kullanıyor. İşe alım tamamlandıktan sonra çalışanlar, bireysel büyüme ve gelişim hedeflerini karşılamak için eğitim materyallerine kendi hızlarında erişiyor.
Sonuçlar mı? Asurint eğitim süresini 6-8 haftadan sadece 4 haftaya indirdi. Ve yeni işe alınanlar arasında çalışan bağlılığı %100 arttı. Ek bir bonus: Mikro öğrenme birimlerinin %25'i görevlendirme yerine gönüllü olarak tüketiliyor. Bu da Asurint çalışanlarının bu eğitim girişimine en az işverenleri kadar yatırım yaptığını kanıtlıyor.
🚀 Mikro öğrenme tabanlı bir işe alım deneyimini nasıl sunacağınızı merak ediyorsanız, işe alım çözümümüze göz atın.
Walmart, dünyanın en büyük dağıtım ağlarından birini kontrol eden bir perakende devidir. Bu nedenle, ürünleri A noktasından B noktasına kaza veya yaralanma olmaksızın taşımak konusunda muazzam sağlık ve güvenlik zorluklarıyla karşı karşıyadır.
Walmart, oyunlaştırmayı içeren bir mikro öğrenme programına geçti. Bu sayede vardiyalı çalışanlar güvenlik özellikleriyle ilgili soruları yanıtlamaya dayalı bir oyun oynayarak 3 ila 5 dakika geçirebilmektedir. Bu aynı zamanda ekip üyelerinin meslektaşlarına karşı yarışabileceği rekabetçi bir unsur da içeriyor.
Mikro öğrenme programına gönüllü katılım %91 gibi yüksek bir orandadır, ancak dağıtım merkezlerinde kaydedilen güvenlik olaylarında %54'lük bir azalma olduğu dikkat çekmektedir. Bu, çalışanların güvenlik konularındaki bilgi ve farkındalığındaki %15'lik artışın bir sonucudur.
Benzer şekilde, ABD'li perakendeci Bloomingdale's 12 eyalette 10.000 çalışanına güvenlik eğitimi verilmesini zorunlu kılmıştır. Mikro öğrenme eğitimleri, kırık camların nasıl temizleneceği ve bir kaza riski olmadan merdivenlerin nasıl kullanılacağı gibi güvenlik konularını kapsayan 3 ila 5 dakikalık parçalar içeriyor.
Mikro üniteler tabletlerde mobil öğrenme yoluyla ve aynı zamanda atölyedeki bir POS sistemi aracılığıyla kullanılabilir. Oyunlaştırma, eğitimin popüler bir odağıdır ve %90'lık gönüllü katılım oranları ile kazaları önlemede %83'lük bir başarı oranı yakalamıştır. Mali değer açısından, Bloomingdale's'e karşı güvenlik taleplerindeki azalma perakendeciye 10 milyon dolar kazandırdı.
Dijital benimseme
Kanada'daki Cardinal Health, satış temsilcilerinin Salesforce CRM kullanmasını istiyordu. Ancak temsilcilerinin çoğu mobil çalışıyordu, bu nedenle sınıf tabanlı eğitim oturumlarına ayıracak zamanları yoktu. Salesforce CRM kursunu tamamlayan satış ekibi üyeleri için, tekrar eden destek sorguları, eğitimin ardından bilgi tutma ile ilgili sorunlara işaret ediyordu.
Kurs katılımcılarının geri bildirimlerine göre eğitim, Salesforce'un nasıl kullanılacağını göstermekten ziyade neden iyi bir çözüm olduğuna çok fazla odaklandı.
Mikro öğrenmeye geçerek, satış temsilcilerini uygulamayı kendi hızlarında öğrenmelerine olanak tanıyan bir dizi kısa görevle tanıştırdı.
Müşteri Hizmetleri
Eğlence sektöründe müşteri hizmetleri çok önemlidir ve InterContinental Hotels Group'un müşteri taleplerinin karmaşıklığı için yeterli olacak bir eğitime yatırım yapması gerekiyordu. Daha önce, zincirin otel yönetimi seyrek sınıf eğitimleri kullanıyordu, ancak müşteriyle yüz yüze gelen personel bunun yerine mikro öğrenme kurslarına geçmeyi daha uygun buldu.
Ünitelere her an ve çok çeşitli mobil cihazlardan erişilebilmesi, IHG'deki eğitim kültürünü elden geçirdi. Yeni mikro öğrenme stratejisinin lansmanını takiben ilk iki gün içinde beş ülkede 5.500 derse erişim sağlandı.
İşe alım süresi artık 5 yerine 2 hafta sürüyor ve çalışanlar daha yüksek bilgi testi puanları alıyor.
NextWorth, müşterilerin cihazlarını para karşılığında takas ettikleri bir elektronik geri dönüşüm şirketidir. Başlangıçta NextWorth.com web sitesinde yürütülen program, Target gibi gerçek mekanda faaliyet gösteren perakende ortaklarına da yayıldı. Müşteriler elektronik cihazlarını inceleme, fiyat teklifi ve ödeme için getiriyorlardı.
Bu büyük ölçekli bir operasyon olduğundan, bir NextWorth teknisyeni her perakende satış yerinde bulunamazdı, bu nedenle bu görev iş ortağı çalışanlarına düştü. Ancak NextWorth, ürünlerini nerede sattıklarına bağlı olarak müşteri deneyimini etkileyen büyük tutarsızlıklar keşfetti.
Mikro-öğrenme, nasıl çalıştığı, faydaları ve müşteri deneyimi hedefi de dahil olmak üzere takas programını açıklamak için kısa eğitim videoları kullanılarak yüzlerce çalışana verildi. Şirket iki hafta içinde olumlu sonuçlar elde ederek perakende ortakları arasındaki farklılıkları %50 oranında azalttı. Takas doğruluğu da çift haneli rakamlarla iyileşti.
Satış Eğitimi
BH Media, çok uluslu ve çok kültürlü satış ekipleri de dahil olmak üzere 30'dan fazla günlük ve 70'ten fazla haftalık gazete işletiyor ve bu da herkese uyan tek bir eğitim çözümü bulmayı zorlaştırıyor. Mikro öğrenmeye geçmeden önce şirket, satış profesyonellerinin eğitiminde zorluklar yaşıyordu ve bu da tesisler arasındaki operasyon ve süreçlerde farklılıklara neden oluyordu.
BH Media, işe alım eğitimi sırasında mikro birimler sunmayı seçerek her oturumun yalnızca birkaç dakika sürmesini ve oyunlaştırmanın katılımın ayrılmaz bir parçası olmasını sağladı. Çalışanların %98'i içeriği değerli ve günlük rollerine uygulanabilir buldu ve memnuniyet puanları C-suite'den giriş seviyesi çalışanlara kadar yüksekti.
BT Eğitimi
Cisco Kariyer Sertifikasyon Programı, BT profesyonellerinin Cisco ürünlerindeki becerilerini gösterebilmeleri için var. Ancak Cisco kurs katılımcılarından gelen geri bildirimler, materyalin ve sınav hazırlığının sıkıcı olduğu yönündeydi. Ayrıca, öğrenme içeriğinin kapsamı o kadar genişti ki öğrendiklerini akılda tutmak zordu.
Cisco şimdi de kullanıcıları sertifika sınavlarına hazırlamak için mikro öğrenme yöntemini kullanmaya başladı. Şirket, her biri belirli BT kavramlarını ele alan ve temel Cisco konularını hızlı bir şekilde tazeleme işlevi gören 6-7 dakikalık videolar içeren 'Cisco Öğrenme Ağı'nı başlattı.
Video kurs materyali, ilgilerini kaybetme riski olmadan daha kısa dikkat süresine sahip olanlara hitap edecek şekilde geliştirilmiştir. Ancak aynı zamanda bir konuyu kapsamlı bir şekilde açıklamak için yeterince uzunlar.
IBM, BT uzmanlarının ve web geliştiricilerinin IBM Cloud platformunu nasıl kullanacakları konusunda sıkça soru sorduklarını fark etti. Bu sorulara yanıt vermenin en iyi yolunun bir mikro öğrenme programı geliştirmek olduğunu keşfettiler. Bu, IBM son kullanıcılarının kendilerine bir proje veya ödev verildiğinde genellikle planlanmış bir eğitim sınıfında yer bulmayı bekleyemedikleri gerçeğinin üstesinden geldi.
IBM Microlearning platformu, bulut teknolojisindeki önemli becerileri kendi hızlarında geliştirmelerini sağlar. Hızlı ve erişilebilir alıştırma tabanlı bir format kullanır ve her alıştırma belirli bir konuya dayanır. Kullanıcılar platformun eğitim içeriğine 7/24 erişebilir ve kendileri için uygun olan her an yeni beceriler edinebilirler.
Müşteri eğitimi
ADP, işletmelere bordro hizmetleri ve yazılım sağlayan bir insan sermayesi yönetim şirketidir. Her biri kariyerlerinin farklı aşamalarında çalışanlara sahip 130 ülkeyi kapsayan geniş bir müşteri tabanına sahiptir. Dolayısıyla, işe yeni başlayanlardan emekliliği yaklaşanlara kadar herkese uygun eğitimler sunmaları gerekiyor. Şirket ayrıca küresel bir işgücüne sahip, bu nedenle eğitimin farklı zaman dilimlerinde ve farklı çalışma düzenlerine sahip kişiler için erişilebilir olması gerekiyor.
ADP, etkili eğitim için Learning Bytes platformunu geliştirdi. İçerik, her bir kullanıcının ihtiyaçlarına göre uyarlanabilecek kadar esnektir ve çalışma programlarına uyan küçük parçalar halinde tamamlanabilir. Platform, 5 dakika veya daha kısa sürede tüketmek için PDF'ler ve videoların bir karışımını kullanır. Kesin talimatlar gerektiren herhangi bir konuyu parçalara ayırmak için adım adım kılavuzlar kullanılır.
ADP artık öğrenci başına 24 saat yerine 7 saatlik ortalama toplam eğitim süresine sahip.
Çalışan eğitimi
Tüketim malları şirketi Unilever, 190 ülkeye yayılmış bir işgücüne sahip. Şirket, bilgi tazelemek ya da becerilerini geliştirmek için gerçekçi bir şekilde bir ya da iki gün ayıramadan düzenli çalışan eğitimine kendini adama zorluğuyla karşı karşıya kaldı. Çözüm, çalışanların talep üzerine ve kısa aralıklarla erişebileceği 'atıştırılabilir' içerik geliştirmekti.
Çözüm olarak TED konuşmaları, sosyal kampanyalar, eğitici videolar ve daha fazlası gibi materyalleri içeren bir mikro öğrenme platformu geliştirildi. Eğitim, çalışanların becerilerini kendi hızlarında ilerletmeleri için her zaman kullanılabilir.
At Home, daha önceki çalışan eğitim programında ekip üyelerinin eski, resmi bir el kitabını okuduklarını kanıtlamak için e-imza vermelerini içeren bir iç dekor perakendecisidir. Oyunlaştırılmış mikro öğrenme, yeni eğitim yaklaşımının temel odak noktasıydı. Bu, işe alım, sağlık ve güvenlik, müşteri hizmetleri, compliance ve liderlik eğitimi dahil olmak üzere çeşitli konulara uygulandı. Artık 100 mağazada 3.000'den fazla çalışan kısa aralıklarla oyunlaştırılmış öğrenime katılıyor ve bu da bilgi boşluklarının hızla kapanmasına ve temel konuların pekiştirilmesine neden oldu.
- İşe alım süresi %90 daha hızlı
- 36 daha az güvenlik vakası yaşanmaktadır,
- ve şirket çapında eğitim önceki 6 ay yerine 4 hafta sürüyor.
➡️ Zavvy ile güçlü bir mikro öğrenme programı oluşturun
Şirket eğitim programınız eski ve modası geçmiş gibi geliyorsa, Zavvy kullanıcı dostu bir mikro öğrenme platformu sunarak kuruluşunuzda davranış değişikliği sağlamayı kolaylaştırır.
Sürükle-bırak editörümüzü kullanarak mevcut içeriğinizi yerleştirerek veya Zavvy AI ile sıfırdan yeni bir program kurarak Zavvy'de ilk kursunuzu oluşturmak sadece birkaç dakika sürer.
Basitçe söylemek gerekirse: kurs oluştururken saatlerce tasarruf edeceksiniz.
Peki bu, kullanıcı perspektifinden nasıl görünüyor?
İşte bir örnek:
- 💬 Çalışanlarınız, zaten zamanlarını harcadıkları Slack veya Teams adreslerine gönderilen günlük bir dürtme alacaklar.
- Böylece kurs içeriğinizi yaklaşık 5 dakika içinde tüketerek eğitim için daha az zaman harcarken büyüme ve gelişimlerini hızlandıracaklar.
Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? Canlı bir demo düzenlemek için Zavvy'nin eğitim uzmanlarıyla iletişime geçin.