İşyerinde Aidiyet: Nedir ve Neden Önemlidir?
Son dönemde pandemi nedeniyle yaşanan aksaklıklar hem işletmeler hem de çalışanlar için zorluklar yarattı. Evden çalışma ve hibrit modellerin giderek daha fazla benimsenmesi gibi geleneksel iş uygulamalarında yapılan değişiklikler, çalışanların kendilerini yalnız hissetmelerine ve işverenlerin de işyeri kültüründe bozulma riskiyle karşı karşıya kalmalarına neden oldu.
Bu zorlukların sonuçlarından biri, bir kuruluşun başarısı için temel olarak kabul edilen bir işyeri deneyimi alanını, yaniişe aidiyet duygusunu öne çıkarmış olmalarıdır.
Deloitte'un 2020 İnsan Sermayesi Trendleri raporunda aidiyet, kuruluşların günümüzde karşılaştığı en önemli insan sermayesi sorunu olarak sıralanmıştır. Buna cevaben Deloitte, kısa süre önce bir çalışanın bir kuruluştaki deneyimini etkileyen temel faktörler arasına "aidiyet duygusunu" da dahil etti.
Peki ama iş yerinde aidiyet duygusu tam olarak nedir?
Ve neden iş başarısı için bu kadar önemli görülüyor?
Bu makalede bunun nedenini açıklayacağız. Ayrıca, kuruluşunuzun bir işyeri aidiyet kültürü oluşturmasının ve beslemesinin pratik yollarına bakacağız.
👥 İş yerine ait olmak ne anlama geliyor?
Çalışanlar, kim oldukları için kabul edildiklerini ve dahil edildiklerini hissettiklerinde ve işyeri kültürleriyle ilişki kurabildiklerinde işyerinde aidiyet duygusu hissederler.
Ancak aidiyet duygusu, farklı kuruluşlar tarafından farklı şekillerde tanımlanan incelikli bir kavramdır.
BetterUp İttifak Çözümleri Başkan Yardımcısı Shonna Waters, aidiyeti "bir kişinin kendi otantik benliği için dahil edildiğini ve kabul edildiğini hissetmesi" olarak tanımlıyor.
Cornell Üniversitesi, fakülte ve personeli için aidiyet duygusunu "kabul görme, dahil olma ve kimlik duygusu olduğunda güvenlik ve destek hissi" olarak görmektedir.
Ancak tanımı ne olursa olsun, aidiyet duygusu birkaç temel unsurla tanımlanabilir.
👀 Aidiyet unsurları
Önyargıları ele alan ve işyerinde yeterince temsil edilmeyen nüfusun ilerlemesinin önündeki engelleri ortaya çıkaran küresel, kar amacı gütmeyen bir düşünce kuruluşu olan Coqual tarafından yapılan araştırmaya dayanarak, aidiyet kavramı aşağıdaki şekilde özetlenebilir:
- Görülmek -çalışanlar iş arkadaşları tarafından tanındığında, ödüllendirildiğinde ve saygı gördüğünde.
- Bağlantılı olmak- çalışanlar, yöneticiler ve üst düzey liderler arasında olumluve özgün sosyal etkileşimler.
- Çalışanlara işlerini yapabilmeleri için ihtiyaç duydukları şeyleri sağlamak üzere meslektaşları ve üst düzey liderler tarafından desteklenmek.
- Çalışanlar işyeri amaçları, vizyonu ve değerleri ile uyumlu hissettiklerinde gururduyarlar.
Bu aidiyet unsurları çalışanların geri bildirimleriyle kanıtlanmaktadır. Örneğin LinkedIn'in Inside the Mind of Today's Candidate raporu, çalışanların işyeri deneyimlerinde aşağıdaki faktörlere değer verdiklerini ortaya koymuştur:
- Başarılar için takdir edilmek.
- Fikirleri özgürce ifade etme fırsatlarına sahip olmak.
- Katkılarının önemli olduğunu hissetmek.
- İş arkadaşlarının ve iş yerinin kendilerini bir birey olarak önemsediğini hissetmek.
Bu faktörler bariz bir çekiciliğe sahip olsa da, aidiyet duygusunu günümüzde kuruluşlar için bu kadar önemli kılan şey nedir?
❗️ İş yerinde aidiyet duygusu oluşturmak neden önemlidir?
Basitçe ifade etmek gerekirse, aidiyet duygusu hem çalışanlar hem de işletmeler için olumludur:
- Çalışanlar kendilerini daha az izole hissederek, daha iyi bir işyeri deneyimi yaşayarak ve refahlarını artırarak fayda sağlarlar.
- İşletmeler, gelişmiş çalışan iş performansı ve üretkenliği, daha mutlu bir işgücü ve artan karlılıktan yararlanır.
Ve bunu destekleyen, ilerleyen bölümlerde keşfedebileceğiniz pek çok kanıt var.
🎁 Aidiyet duygusu çalışanlara nasıl yardımcı olur?
Amerikalı psikolog Abraham Maslow, etkili araştırmalarında aidiyeti temel bir insan ihtiyacı olarak tanımlamıştır. Maslow'a göre aidiyet duygusu, bir ihtiyaçlar hiyerarşisi içinde insanlar için gerekli bir bileşendir. Hiyerarşinin en altından yukarıya doğru Maslow tarafından tanımlanan ihtiyaçlar şunlardır:
- fizyolojik (yiyecek, giyecek, barınak),
- güvenlik (kişisel ve iş güvenliği, sağlık, kaynaklar),
- sevgi ve aidiyet ihtiyaçları (arkadaşlık, yakınlık, bağlantı hissi),
- saygınlık (saygı, statü, tanınma, özgürlük) ve
- kendini gerçekleştirme (kişinin olabileceğinin en iyisi olma arzusu).
Bu fikir günümüzde de desteklenmeye devam etmektedir; ABD'li ve Kanadalı akademisyenler tarafından yakın zamanda yapılan bir çalışma, Maslow'un ihtiyaçlarının 1943 yılında ilk kez yayınlandıkları zamanki kadar geçerli olduğunu ortaya koymuştur.
Dolayısıyla, aidiyet duygusu çalışanlarınızın hayatında temel bir rol oynar - birkaç örneğe bakalım.
Dışlanmanın acısından kaçınmak
Kendilerini ait hisseden çalışanların dışlanmış hissetme olasılığı azalır.
Sosyal dışlanma, sadece psikolojik anlamda değil, bireyler için güçlü bir acı kaynağı olabilir. Araştırmalar, dışlanma acısının tıpkı fiziksel acı gibi yaşandığını göstermektedir.
Dahası, EY tarafından ABD'li çalışanlarla yapılan yakın tarihli bir anket, katılımcıların çoğunluğunun dışlanmayı işyerinde bir zorbalık biçimi olarak gördüğünü ortaya koymuştur. Bu durum özellikle kadınlar ve LGBTQ+ üyeleri için geçerliydi community. Araştırmaya göre, stres ve üzüntü ya da sadece görmezden gelindiğini hissetmek de dışlanmış hissetmekle yaygın olarak ilişkilendirilmektedir.
Geliştirilmiş iş gücü deneyimi
Deloitte, bir çalışanın işgücü deneyim ini, iş yerinde yaşadığı deneyimler ile kurumu hakkında hissettiklerinin bir birleşimi olarak tanımlamaktadır.
Modası geçmiş çalışma yöntemleri, zayıf işyeri kültürü ve DEI'ye (yani çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık) yeterince önem verilmemesi gibi faktörler bir çalışanın iş gücü deneyimini olumsuz etkileyebilir.
Deloitte'a göre, ne yazık ki birçok kuruluş 2020'ye kadar bu faktörleri anlamlı bir şekilde ele almıyordu ve pandemi işleri daha da kötüleştirdi.
Ancak kuruluşlar, değişen iş ortamında çalışanlarının deneyimlerini dönüştürmek için mücadele ederken Deloitte, bir çalışanın aidiyet duygusunun iş gücü deneyimlerini etkileyen temel faktörlerden biri olduğuna inanıyor. Aidiyet kültürünü teşvik eden kuruluşların, çalışanlarının iş deneyimlerini iyileştirme şansı daha yüksektir.
İpucu: Kuruluşunuz çeşitlilik içeren ve kapsayıcı bir işyeri kültürü oluşturmak için gerekli adımları atarsa, bir müttefik olarak algılanacak ve çeşitlilik içeren ve yenilikçi çalışanları çekme şansınız daha yüksek olacaktır. Kapsayıcılık çabaları bedel ödemeye değer.
Çalışan refahında iyileşme
EY anketinden elde edilen üzücü bir istatistik, katılımcıların %40'ının iş yerinde kendilerini izole edilmiş hissetmesidir. İzolasyon hissi refahı azaltabilir.
Örgüt kültürü araştırmacısı Jennifer Moss, "Yalnızlık kronik bir deneyim haline geldiğinde, sağlığımıza ve refahımıza zarar verebilir" diyor.
İşletmeler, bir çalışanın kurumlarına katıldığı andan itibaren çalışan refahına odaklanarak izolasyonun etkileriyle mücadele edebilir. Örneğin, işe alım sırasında refahın vurgulanması, bir çalışanın işyeri yolculuğunun en başından itibaren olumlu bir deneyim için tonu belirler.
Çalışanların esenliği için aidiyet duygusu da çok önemlidir. Qualtrics gibi firmalar, aidiyetin refah için değerini kabul ediyor - aidiyet ihtiyacını güçlü bir şekilde tanımlayan kişilerin, tanımlamayanlara göre daha fazla refah duygusuna sahip olma olasılığının neredeyse üç kat daha fazla olduğunu buldular.
📈 Aidiyet duygusu işletmelere nasıl yardımcı olur?
Deloitte'un 2020 Küresel İnsan Sermayesi Trendleri araştırmasına göre, kurumların %79'u aidiyetin başarıları için önemli olduğunu düşünüyor.
Neden?
BetterUp tarafından yapılan araştırma, çalışanlar kendilerini ait hissettiklerinde, şirketlerin aşağıdakiler de dahil olmak üzere önemli kar-zarar faydaları elde ettiğini ortaya koymuştur:
- 56 iş performansında iyileşme,
- 50 daha düşük devir riski,
- 75 daha az çalışan hastalık günü.
Benzer şekilde, McKinsey, Büyük Yıpranma Araştırması'na dayanarak, son altı ay içinde işten ayrılan çalışanların %51'inin iş yerinde aidiyet duygusundan yoksun olduğunu tespit etmiştir.
İşletmelerin dikkate alması gereken açık bir mesaj var:İş başarısı için aidiyetönemlidir.
Birkaç örneğe bakalım.
Geliştirilmiş çalışan bağlılığı
Gallup'a göre çalışan bağlılığı, çalışanların işlerine ve işyerlerine katılımı ve coşkusuyla ilgilidir. Bağlılığı yüksek çalışanlar daha üretken, odaklanmış ve müşteri ihtiyaçlarına karşı daha özenli olurlar. Gallup'un analizine göre, yüksek bağlılığa sahip çalışanlara sahip işletmelerde tüm bunlar anlamlı iş sonuçlarına dönüşmektedir:
- 41 oranında devamsızlık azalmıştır,
- 17 verimlilik artışı,
- 10 daha iyi müşteri puanları,
- 20 satış artışı,
- 21 daha fazla kârlılık.
Ve tahmin edin ne oldu? Achievers'ın 2021 Aidiyet Kültürü Raporu'na göre, daha iyi bir aidiyet duygusu daha güçlü bir bağlılığı teşvik etmektedir. Bu durum, aidiyet duygusunun fakülte ve personelde yüksek düzeyde bağlılıkla ilişkili olduğunu tespit eden Cornell Üniversitesi tarafından da desteklenmektedir. Bağlılık daha iyi işbirliği, sorun çözme ve karar alma süreçlerine yol açar.
Bu nedenle, kuruluşların aidiyet duygusunu çalışan bağlılığı stratejilerinin ve eylem planlarının bir parçası olarak kullanmaları mantıklıdır.
Geliştirilmiş çalışan etkinleştirmesi
Çalışanların etkinleştirilmesi, çalışanlara işlerini en iyi şekilde yapmaları için ihtiyaç duydukları her şeyin verilmesi anlamına gelir. Bu, çalışanların çabalarından en iyi şekilde yararlanmalarına ve üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olabilecek araçları, kaynakları ve eğitimi içerir.
Ancak araç ve kaynak sağlamak yeterli değildir. Önemli olan, çalışanların yapabileceklerine ilişkin beklentilerine göre doğru araçları ve kaynakları sağlamaktır. Bu anlamda, çalışan bağlılığı ile etkinleştirme arasında güçlü bir ilişkivardır - çalışanlar ne kadar bağlıysa, işlerini iyi yapmak için neye ihtiyaçları olduğu konusunda daha güçlü bir algıya sahip olacaklarından o kadar etkin olabilirler.
Dolayısıyla, daha güçlü bir aidiyet duygusu, çalışan bağlılığı düzeylerini artırarak çalışanların etkinliğini de geliştirir.
Daha güçlü çalışan yetkilendirmesi
Çalışanların güçlendirilmesi, kuruluşların çalışanlarına günlük faaliyetleri üzerinde nasıl özerklik ve kontrol sağladıklarıyla ilgilidir. Çalışanların, güçlendirme ile birlikte gelen daha fazla özgüven ve bağımsızlık verildiğinde tam potansiyellerine ulaşmaları daha olasıdır.
Aidiyet duygusu, çalışanları güçlendirmek için güçlü bir yol olabilir, diyor Kod Yazan KadınlarTeknolojide kadınların temsili için bir community . Araştırmalar, erkek egemen disiplinlerde izolasyon duygusundan orantısız bir şekilde muzdarip olan kadın çalışanlar için aidiyet duygusunu teşvik etmenin özellikle önemli olduğunu göstermektedir.
Daha güçlü bir aidiyet duygusu aynı zamanda kadınları ve azınlık gruplarını bir kurumun kültürüne entegre etmeye yardımcı olarak performanslarını artırır ve daha güçlü, daha dinamik ve daha çeşitli işyeri ekiplerini kolaylaştırır. Bunun işletmeler için somut faydaları olabilir. 2015 McKinsey araştırması, cinsiyet çeşitliliğine sahip şirketlerin rakiplerinden daha iyi performans gösterme olasılığının %15, etnik çeşitliliğe sahip şirketlerin ise %35'e kadar daha iyi performans gösterdiğini ortaya koymuştur.
Daha etkili çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık programları
Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) programları son yıllarda büyük ilgi ve kaynak gördü - işletmeler 2020'de tahmini olarak 7,5 milyar dolar harcadı ve 2026'ya kadar 15 milyar doların üzerinde harcama yapması bekleniyor. Ancak buna rağmen, birçok şirket DEI programlarının büyük ölçüde başarısız olduğunu bildirmiştir.
Bazı kuruluşlar DEI programlarına aidiyetin değerini kabul ederek bu konuya eğilmektedir. Örneğin Cornell Üniversitesi, aidiyet duygusunun öğretim üyeleri ve çalışanlarının fikirlerini paylaşmalarına, özgüvenle konuşmalarına ve Üniversitenin başarısına tam olarak katkıda bulunmalarına yardımcı olduğunu ve bunun da Üniversitedeki çeşitliliğin gücünü ve değerini ortaya çıkarmaya yardımcı olduğunu düşünmektedir.
Beceri kazandırma firması Degreed, daha doğrudan bir yaklaşım benimseyerek DEI programına aidiyeti ayrı bir unsur olarak eklemiş ve genişletilmiş bir 'DEIB' programı oluşturmuştur.
Degreed'in kıdemli başkan yardımcısı Susie Lee bunun nedenini açıklıyor:
Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık önemli rollere sahip olsa da, bunlar ölçütlere ve davranışlara odaklanırken, aidiyet duygulara odaklanır. Bu duygusal bağ, Degreed için değerli faydalar sağlamıştır; çalışanları, aidiyet duygusunun şirkette çalışmak istemelerinin önemli bir nedeni olduğunu bildirmiştir.
💻 Uzak ve hibrit bir ortamda aidiyetin zorluğu
Evden çalışma ve hibrit çalışma modellerine geçiş, işverenler için işleri daha da zorlaştırdı. Bu modeller, çalışanların kendilerini ait hissetmelerini özellikle zorlaştırıyor.
Ayrıca, fiziksel bağlantı için sınırlı fırsatlar olduğunda bir kuruluşun kültürüne ve süreçlerine entegre olmak zordur.
Zavvy'nin araçları ve programları, uzaktan çalışanların entegrasyonu için aşağıdaki pratik öneriler aracılığıyla yardımcı olabilir:
- İşe yeni başlayanlar için uzaktan deneyimi merkeze alan işe alım programları kullanın.
- İlgili ve amaca yönelik eğitimler aracılığıyla liderler ve çalışanlar arasındaki bağı güçlendirin.
- Kahve veya öğle yemeği ruletleri gibi sanal buluşma ritüellerini teşvik edin.
- Çalışanların fiziksel konumlarından bağımsız olarak temel iş akışı uygulamalarını ve süreçlerini anlamalarını kolaylaştırmak için kuruluşunuzun bilgilerini merkezileştirin ve düzenleyin.
❓ İş yerinde aidiyet kültürü nasıl oluşturulur?
Aidiyet kültürünün oluşturulmasında üst düzey liderlerden yöneticilere ve tüm çalışanlara kadar herkesin rolü olsa da, kuruluşlarıntemelleri atması gerekir .
Ama bunu nasıl yapabilirsiniz?
Deloitte'un Tasarımla İşgücü Deneyimi, kuruluşların aidiyet duygusunu teşvik etmek için çaba göstermesi gereken birbirini güçlendiren üç özelliği tanımlayarak bir öneri sunmaktadır:
- Rahatlık-bireyleriş yerinde kendilerini rahat hissetmeli, adil muamele görmeli ve meslektaşları ve liderleri tarafından saygı görmelidir.
- Bağlantı-bireyleriş arkadaşlarıyla anlamlı ilişkilere sahip olmalı ve kendilerini kurumun hedeflerine bağlı hissetmelidir.
- Katkı-bireyleranlamlı sonuçlara, ortak hedeflere ve şirket kültürüne nasıl katkıda bulunduklarını anlamalıdır.
Achievers Workforce Institute daha fazla rehberlik sunuyor - iş yerinde aidiyet duygusunun nasıl yaratılacağına dair beş sütunlu bir çerçeve oluşturdular:
- Yeni işe başlayanları kurum kültürü ve community ile tanıştırarak karşılamalısınız.
- Çalışanlarınızı eşsiz bireyler olarak kabul etmeli ve onları oldukları gibi tanımalısınız.
- Çalışanlarınızın değer verilerek ve çekincesiz kabul edilerek dahil edildiklerini hissetmelerini sağlamalısınız.
- Çalışanlarınızı tutarlı ve anlamlı bir şekilde besleyerek ve geliştirerek desteklemelisiniz .
- Çalışanlarınızın çeşitlilik içeren bir iş gücünde kendilerini bağlı hissetmelerini sağlayın.
Bu ilkeleri akılda tutarak, işyerinde aidiyet duygusu oluşturmanın pratik yollarına bakalım.
💡 İşyerinizde aidiyet duygusu yaratmanın pratik yolları
Zavvy'de, işyerinde aidiyet duygusu yaratma ilkelerine doğrudan hitap eden çeşitli araçlarımız ve programlarımız bulunmaktadır.\
Bunları kendi kurumunuzda aidiyet kültürü oluşturmak, sürdürmek ve geliştirmek için pratik yöntemlere dönüştürebilirsiniz:
- Etkili, özenli ve verimli işe alım stratejileriyle yeni işe alınanların ilk günden itibaren hoş karşılandıklarını hissetmelerini sağlayın.
- İşe alıştırma stratejilerini bir arkadaş programıile tamamlayın - bu, yeni etkili, düşünceli ve verimli işe alıştırma stratejileri çalışanlarının endişelerini, onları kuruluşunuza katıldıkları andan itibaren ilişki kurabilecekleri güvenilir kişilerle eşleştirerek hafifletmeye yardımcı olur.
- Performanslarını ve gelişimlerini vurgulayan bir geri bildirim programını dahil ederek çalışanların bağlılığını artırın ve onları birey olarak tanıyın.
- Çalışanlarla düzenli olarak bire bir görüşmeler yaparak psikolojik açıdan güvenli bir alan yaratın.
- Empati kültürünü teşvik eden bir ortam yaratarak çalışanların gerçekten desteklendiklerini hissetmelerini sağlayın.
Geçmişleri veya konumları ne olursa olsun, meslektaşları, yöneticileri ve üst düzey liderleriyle anlamlı bağlantıları teşvik eden programlar aracılığıyla çalışanların kuruluşunuz genelinde bağlantıda hissetmelerine yardımcıolun
➡️ Çalışanlarınızın ilk günden itibaren kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayın Zavvy
Aidiyet duygusu kuruluşlar için temel bir öneme sahiptir. Hem işletmeler hem de çalışanlar, bağlılık, etkinleştirme, güçlendirme, DEI ve refah gibi çalışan deneyimini etkileyen diğer faktörlerle derinden bağlantılı olduğu için aidiyet duygusunun ödüllerini toplayabilir.
Ancak sürekli gelişen ve karmaşıklaşan işyeri dinamikleri arenasında, işyerinde aidiyet duygusu yaratma ve geliştirme zorluğunun üstesinden gelmek göz korkutucu bir görev gibi görünebilir.
Neyse ki bunu yapmanın çok yönlü ve pratik yolları var. Ve önemli ölçüde, Zavvy tarafından sunulanlar gibi etkili araçlar ve programlar, herhangi bir kuruluşun aidiyet kültürü aracılığıyla başarıya ulaşmasına yardımcı olabilir.