Geri Bildirim Eğitimi: Yöneticilerin Geri Bildirim Verme ve Alma Becerileri Nasıl Geliştirilir?
Zuletzt aktualisiert:
29.12.2023
Lesezeit:
14 dakika
última actualización
29.12.2023
okuma süresi̇ (tiempo de lectura)
14 dakika
Son güncelleme:
29 Aralık 2023
Okuma zamanı:
14 dakika
Birçok yönetici geri bildirim vermeyi gerekli bir kötülük, geri bildirim almayı ise bir hakaret olarak görmektedir.
Bazıları konunun etrafında dans eder veya olumsuz geri bildirimleri paylaşmamak için ellerinden gelen her şeyi yapar, böylece herhangi bir duygusal tepkiyle uğraşmak zorunda kalmazlar.
Diğer liderler için bağırmak, acımasız bir dürüstlükle konuşmak ya da uzun moral bozucu konuşmalar yapmak, doğrudan bağlılarının performansını ve eylemlerini eleştirmek için başvurulan yaklaşımlardır.
Bu yöntemler istenen sonuçları verebilir, ancak ileride ilişkilere zarar vererek sizi endişeli, düşmanca ve bağları kopuk bir işgücüyle baş başa bırakacaktır.
İşte bu noktada geri bildirim eğitimi devreye giriyor: deneyimli liderler için bile liderlik pozisyonundaki kişiler için bir gereklilik . Geri bildirim vermek ve almak için farklı modeller ve teknikler öğrenmelerini sağlar. pozitif veya olumsuz geri bildirim.
Bu makale:
Yöneticiler için geri bildirim eğitiminin önemini araştırın.
Yapıcı geribildirim verme becerilerini geliştirmek için kanıtlanmış strateji ve teknikleri tartışabileceklerdir.
Liderlerinizin gelişimi için geri bildirim almaya ve uygulamaya yönelik ipuçlarını paylaşın.
Bir sonraki iş yerinde geri bildirim verme ve alma eğitiminiz için bir kurs taslağı sunun.
Geri bildirime ne kadar açık olduğunuzu kontrol etmek için size bir öz değerlendirme anketi verin.
💪 Geri bildirim almak ve vermek için neden eğitim oluşturmalısınız?
Geri bildirimin yanlış şekilde verilmesi veya yanıtlanması, çatışmalar, güvensizlik, iş tatminsizliği, üretkenliğin azalması ve çalışan kaybı gibi olumsuz sonuçlar doğurabilir.
Yöneticilerinize geri bildirim verme ve alma konusunda eğitim vermenin değerini keşfedelim.
Geri bildirim vermek ve almak da diğerleri gibi geliştirilmesi gereken bir yetkinliktir
İnsanların sırf yönetici oldukları için geri bildirim verme ve alma konusunda harika olmalarını bekleyemezsiniz.
Kaygıyı azaltmak ve her geri bildirim senaryosunu bir öğrenme fırsatına dönüştürmek için mevcut süreçlerinde neyin yanlış olduğunu ve bunu nasıl optimize edebileceklerini bulmalarına yardımcı olmalısınız.
NuggMD'nin kurucu ortağı ve pazarlama müdürü (CMO) Alex Milligan'ın belirttiği gibi:
"Etkili bir şekilde geri bildirim vermenin bir formülü var ve yararlı eleştirilerde bulunmak ile bir çalışanı küçümsemek arasında ince bir çizgi vardır. Ancak çok az yönetici aradaki farkı doğal olarak bilir. Geri bildirim eğitimi, yöneticileri en zor geri bildirimleri bile motivasyonel mesajlara dönüştürecek becerilerle donatır."
Büyüme odaklı bir kültürü mümkün kılmak için olmazsa olmazdır
Geri bildirim verme ve alma konusunda doğru eğitim, kuruluşunuzdaki insanların iletişim şeklini dönüştürebilir.
Çalışanların birbirlerine güvendiği, saygı duyduğu ve desteklediği bir ortam yaratma konusunda ciddiyseniz, geri bildirim eğitimi liderlik gelişim planınızın bir parçası olmalıdır.
İnsanlar beklentilerinin altında kaldıklarında ve anlayış, empati ve yapıcı tavsiyeler aldıklarında, bu sadece işyerindeki bağı derinleştirecek, iş mutluluğunun ve ekip hedeflerine ulaşma motivasyonunun artmasına yol açacaktır.
EasyMerchant Limited'de İş Geliştirme Direktörü olan Sharon Heather, insan liderliği ve yönetimi alanındaki on yılı aşkın deneyiminden yola çıkarak bu noktayı destekliyor:
"Geri bildirim eğitimi alan yöneticilerin ekip üyelerine yapıcı geri bildirim verme konusunda daha donanımlı olduklarını öğrendim. Bu sadece bireysel performansı iyileştirmekle kalmıyor, aynı zamanda ekip içinde sürekli gelişim kültürünün yaratılmasına da yardımcı oluyor."
Birçok kişi geri bildirim vermeyi ve almayı rahatsız edici bulur
Rahatsız edici durumlardan kaçınmak ve olumlu olmayan geri bildirim verildiğinde savunmaya geçmek insan doğasında vardır. Bu ayarları geçersiz kılmak ve rahatsızlığı ve dış değerlendirmeyi kucaklamak bilinçli bir uygulama gerektirir.
Geri bildirim verme ve alma eğitimi, yöneticilerin şefkat, empati ve dürüstlükle rahatsız edici olana eğilmelerine yardımcı olacak doğru araçları ve bilgi kaynaklarını sağlayarak bunun için zemin hazırlar.
Bu sayede ekip liderleri, düzenli ve sürekli eğitim sağlamaya öncelik veren bir kültür geliştirebileceklerdir. etkili geri bildirim çalışanlara iletir ve onlardan talep eder ve bunu memnuniyetle karşılar.
Birinin moralini bozabilecek veya yükseltebilecek hassas bir konu olabilir
Assisted Living'in kurucusu ve İK Müdürü Stephen Baldwin şöyle diyor:
"Geri bildirim eğitimi, yöneticilerinizin duygusal zekasını ve liderlik özelliklerini geliştirmeye yardımcı olur. İnsanlar hatalarını kabul edebilen ve performanslarını iyileştirmek için açıkça tavsiyeler alabilen liderlere saygı duyar."
Amaç, liderlerinizin egolarını zedelemesine izin vermek yerine açık fikirli bir şekilde verimli geri bildirimler almalarını sağlamaktır. Diğer taraftan, onlara gelişimi besleyen ve çalışanları yabancılaştırmayan eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlamaları için araçlar da vereceksiniz.
Geri bildirimin öneminin farkına varmak
Etkili geri bildirim, ne söylemek istediğinize, bunları ifade etmek için kullandığınız kelimelere ve söyleminizin başkaları üzerinde yaratabileceği etkiye dikkat eder.
Geri bildirim verme ve alma eğitimi, yöneticilerin geri bildirimin bir hediye olduğunu anlamalarına yardımcı olabilir. Bu olmadan organizasyon durgunlaşacaktır.
Bu bilgi onları övgü vermekten çekinmeyen daha iyi iletişimciler olmaya itecektir. Ya da astlarına hangi davranışlarını düzeltmeleri ya da becerilerini geliştirmek için daha fazla çaba sarf etmeleri gerektiğini söylemekten.
📚 Geri bildirim verme ve alma eğitiminize neleri dahil etmelisiniz?
Doğal olarak, şirketinizin geri bildirim verme ve alma konusundaki eğitimi sizin benzersiz tarzınızı, zorluklarınızı ve beceri eksikliklerinizi yansıtacaktır.
Ancak geri bildirim eğitim programınızı nasıl tasarlamayı seçerseniz seçin, etkili olması için bazı unsurların programda yer alması gerekir.
Eğitim hedefleri
Eğitim çalışmalarınızı planlamadan ve kurslar oluşturmadan önce, eğitimle neyi başarmayı umduğunuzu belirlemelisiniz.
Eğitimin katılımcıları nasıl etkilemesini istediğinizi bilmek, temel endişelerinize hitap eden ve bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olan bir müfredat tasarlamanızı sağlayacaktır.
Hangi eğitim hedeflerini belirlemeniz gerektiğini belirlemek için yöneticilere ve çalışanlara geri bildirim anketleri gönderebilirsiniz. Amacınız, kuruluşta geri bildirimin nasıl verildiği ve alındığı hakkında ne düşündüklerini veya hissettiklerini keşfetmektir.
Geri bildirim sürecinin mücadele etme eğiliminde oldukları veya yetersiz buldukları yönleri, eğitiminizin düzeltmeyi amaçlaması gereken hedeflerdir.
Örneğin, hedefleriniz şu şekilde olabilir:
Bu çevrimiçi geri bildirim verme ve alma eğitiminin sonunda, yöneticiler şunları yapabileceklerdir:
Geri bildirim vermenin ve almanın önemini anlamak.
Saygılı geri bildirim vermek ve almak için farklı modeller öğrenin.
Verimli geri bildirime yol açan gerekli zihniyet ve tutumları belirleyin.
Pinpoint geri bildirim süreci üzerinde olumsuz sonuçlar doğurabilecek yaygın hatalar.
Performans sorunlarının temel nedenini anlamak ve durumsal geri bildirim sunmak için bağlamı uygulayın.
Beceriler ve en iyi uygulamalar geliştirin ve yapıcı eleştiri sunma ve alma planlarını uygulayın.
Geri bildirim yoluyla güveni ve olumlu davranışları pekiştirin.
Geri bildirim sürecine yardımcı olacak çeşitli modeller
Geri bildirim vermek, söylediklerinizden daha fazlasıdır.
Mesajı nasıl çerçevelediğiniz de bir o kadar önemlidir.
Tüm yöneticilerin bu ikisi arasında etkili bir denge kurmayı bilmesini bekleyemezsiniz. Bu nedenle, doğru şekilde geri bildirim vermek için çerçeveleri öğretmeyi atlamayın.
Eğitiminizde öğrettiğiniz geri bildirim modelleri, yöneticilere konuşmaları yapılandırma ve rahatsız olduklarında bile net, spesifik ve eyleme geçirilebilir değerlendirmeler sunma konusunda yol gösterecektir.
Bireyin kişiliğine değil, eylem ve davranışlarına odaklanan samimi geri bildirimler sunmalarına yardımcı olacaktır.
Özgüveni artırmak, iletişimi geliştirmek ve geri bildirim sürecinizi yapılandırmak için kullanabileceğiniz birçok farklı geri bildirim modeli vardır:
DESC geri bildirim modeli;
STAR geri bildirim modeli;
GROW geri bildirim modeli;
SBI geri bildirim modeli;
IDEA geri bildirim modeli;
CEDAR geri bildirim modeli;
EEC geri bildirim modeli;
BOOST geri bildirim modeli;
Pendleton geri bildirim modeli;
Sandviç geri bildirim modeli.
Her modelin kendine has özellikleri olsa da, hiçbir geri bildirim çerçevesi üstün değildir.
Bunun yerine,katılımcıların mücadelelerine, deneyimlerine ve güven düzeylerine göre yankı uyandıracak bir veya daha fazlasını seçmeniz gerekecektir.
Genel kılavuz ilkeler
Bu, eğitiminizin iletmeye çalıştığınız temel mesajı parçalara ayıracağınız bölümüdür.
Yöneticiler geri bildirim türleri, geri bildirim psikolojisi ve farklı geri bildirim modelleri hakkında bilgi edineceklerdir. Yine de, bunları düzgün bir şekilde uygulayabilmeleri biraz zaman alabilir.
Yine de işlerini yapmak ve doğrudan bağlı oldukları kişilerle iletişim kurmanın yollarını bulmak zorundadırlar.
Genel geri bildirim yönergelerini ve hemen uygulayabilecekleri önerileri paylaşmak, geri bildirim görüşmelerini nasıl ele aldıklarını değiştirmeye başlamalarını sağlayacaktır.
Bu küçük değişiklikleri uyguladıklarında ve verimli sonuçlar aldıklarında, daha büyük çerçeveleri geri bildirim süreçlerine dahil etme konusunda daha da heyecanlı olacaklardır.
Yönergeler basit ve hatırlanması kolay olmalıdır.
İşte yöneticilere önerebileceğiniz geri bildirim verme kılavuzlarından bazı örnekler:
Alıcıyı geri bildirime hazırlamak için evet/hayır sorusuyla başlayın.
Spesifik sorunu veya davranışı, ne zaman gerçekleştiğine dair örneklerle birlikte belirtin.
Her seferinde bir veya iki noktaya bağlı kalın. Bir kerede çok fazla geri bildirim alıcıyı bunaltabilir.
Davranışın sizi, diğer ekip üyelerini veya şirketi nasıl etkilediğini açıklayın.
Sorunun gelecekte ortaya çıkmasını önlemek için bir çözüm önerin veya beyin fırtınası yapın.
Geri bildirim almak için faydalı yönergeler şunlardır:
Aktif olarak dinlediğinizi gösterin; göz teması kurun, anlatmak istediklerini özetleyin ve açıklayıcı sorular sorun.
Konuşmacının yorumuna yanıt verirken ses tonunuza ve beden dilinize dikkat edin.
Onların bakış açısına ilgi duyduğunuzu gösterin ve kendinizi nasıl geliştirebileceğinizi sorun.
Bilgiyi açmak için zaman ayırın, davranışınız üzerinde düşünün ve geri bildirimi kullanıp kullanmayacağınıza veya görmezden gelip gelmeyeceğinize karar verin.
Eleştirilere katılmamanız sorun değil, ancak kişisel olarak algılamayın ve göz ardı etmeden önce her zaman ikinci bir görüş alın.
💡 İpucu #1: Yöneticileri, geçmişte kullandıkları ve kendilerinde işe yarayan ya da yaramayan geri bildirim yaklaşımlarından örnekler paylaşmaya teşvik edin.
💡 İpucu #2: İyi ve kötü geri bildirim örneklerini analiz etmek, eğitiminize dahil etmek için harika bir egzersizdir. Somut örneklerle hazırlıklı gelin ve yöneticilerden daha önce paylaştığınız yönergeleri kullanarak bunlar üzerinde düşünmelerini isteyin.
İşte tartışmanıza dahil edebileceğiniz bazı iyi ve kötü örnekler:
👎"Mary'nin işi sürekli olarak vasatın altında ve onunla çalışmak sinir bozucu. Daha çok çalışması gerekiyor."
👍 "Gelişime açık bir alan olsa da Mary'nin işine gösterdiği çabayı takdir ediyorum. Görevleri nasıl önceliklendireceği konusunda daha fazla eğitim ve rehberlikten faydalanabileceğini düşünüyorum."
Geri bildirim verme ve alma eğitim faaliyetleri
Geri bildirim verme ve alma konusunda öğrendikleri teorileri uygulamak, katılımcıların bilgiyi özümsemelerini ve uygulamanın nasıl bir şey olduğunu görmelerini sağlayacaktır.
Bu yüzden programınıza eğitim faaliyetlerini dahil etmeniz gerekir. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır.
Yeni başlayanlar için, her derse herkesin iyi veya kötü geri bildirim olarak gördükleri örnekleri paylaşmasını sağlayarak başlayabilirsiniz.
Ya da geri bildirim sürecinin en çok zorlandıkları kısmı hakkında konuşmalarını sağlayabilirsiniz.
Sadece ilginç cevaplar almakla kalmayacak, aynı zamanda katılımcıları geri bildirime nasıl yaklaştıkları konusunda eleştirel düşünmeye iteceksiniz.
💡 İpucu: Konuyu eğlenceli bir şekilde pekiştirmek için eğitim kursunun sonunda grup egzersizleri ve rol oynama gibi sosyal öğrenme etkinliklerini kullanmayı düşünün.
Örneğin, eğitim faaliyetiniz senaryolar oluşturmak ve bazı katılımcıların kendilerine öğretilen modelleri kullanarak geri bildirim vermelerini sağlamak olabilir. Ardından başka bir grup katılımcının geri bildirimi almasını ve buna tepki vermesini sağlayın.
Son grup gözlemci rolünü üstlenebilir ve geri bildirim modellerinin ve kılavuzlarının ne kadar iyi kullanıldığını, nelerden kaçınılması gerektiğini ve neleri daha iyi yapabileceklerini tartışabilir.
💡 Geri bildirim vermek ve almak için eğitim faaliyetlerinizde istediğiniz kadar yaratıcı olmaktan çekinmeyin. Hatta bunları sessiz sinema, bingo ve kavanozdaki notlar gibi popüler oyunlardan modelleyebilirsiniz.
Tüm katılımcılardan çıkarımların toplanması
Yöneticilerinizin geri bildirim verme ve alma eğitiminizden faydalandıklarından emin olmak istersiniz.
Her eğitim modülünün veya kursun sonunda, onları nelerin etkilediğini yazmaya veya açıklamaya davet edin. Hangi dersleri yanlarında götürüyorlar veya geri bildirim etkileşimlerinde kullanmak için heyecan duyuyorlar?
Aldığınız yanıtlar, eğitim programınızı iyileştirmenizi sağlayacak ve daha fazla yöneticiyi geri bildirimle ilgili önyargılı fikirleri yeniden düşünmeye teşvik edecektir.
Liderler, mentorlar ve yöneticiler için ipuçları
Geri bildirim verme ve alma eğitiminde yer alması gereken bir diğer önemli bileşen de pratik ipuçlarıdır. İpuçlarını, katılımcıların öğrendiklerini kolayca uygulamalarına yardımcı olacak kısa işaretler olarak düşünün.
Yöneticilerin geri bildirim verme ve alma yöntemlerini geliştirmek için kullanabilecekleri diğer hileleri düşünerek başlayın. Burası, ana eğitim içeriğinde veya kurslarda yer almayan ek faydalı tavsiyeleri paylaşmak için harika bir yerdir.
İpuçlarınızı her eğitim dersinin sonuna veya son modülün sonuna yerleştirebilirsiniz.
Bilgiyi akılda tutmayı ve katılımı teşvik etmek için test
Katılımcıların eğitim kurslarınızdaki bilgileri akıllarında tutmalarını nasıl sağlıyorsunuz?
Onları sorgulayarak.
Değerlendirmeler, bir yöneticinin materyalleri ne kadar iyi özümsediğini izlemenizi sağlayacaktır.
Puanlara bağlı olarak, katılımcılarınızın eğitim kursunda ilerlediğini veya zorlandığını anlayabilirsiniz.
İkincisi, kötü eğitmenler, zayıf içerik sunumu, kafa karıştırıcı yapı ve sıkıcı veya uzun kurslar gibi sürecinizde yanlış bir şeylere işaret edecektir.
Testler ayrıca eski ve yeni bilgilerin pekiştirilmesine yardımcı olarak gelecekte hatırlanmalarını kolaylaştırır.
Her dersin sonuna kısa sınavlar ve elbette tüm eğitim kursunun sonunda bir final sınavı eklemeyi düşünün.
💡 İpucu #1: Testinizin dilini mümkün olduğunca basit tutun ve öğrencilerin kafasını karıştırmamak için kısa soruları tercih edin.
İpucu#2: Testinizde eşleştirme, çoktan seçmeli, boşluk doldurma ve doğru ya da yanlış soruların bir karışımını kullanmanızı öneririz.
İpucu#3: Cevaplamak için daha fazla çaba gerektirdiğinden ve yanıtların eğitim raporları için analiz edilmesi ve yorumlanması daha zor olduğundan, gerekmedikçe açık uçlu sorular kullanmaktan kaçının.
İşte eğitiminize dahil edebileceğiniz tek cevaplı test sorularına bazı örnekler:
1. Liderlikte geri bildirim neden önemlidir?
a) Liderlerin iletişim becerilerini geliştirmelerine yardımcı olur.
b) Çalışanların kendilerine değer verildiğini ve seslerinin duyulduğunu hissetmelerini sağlar.
c) Hem liderler hem de çalışanlar için sürekli büyüme ve gelişmeyi teşvik eder.
d) Liderlerin ekipleri üzerindeki kontrollerini sürdürmelerine yardımcı olur.
2. Aşağıdakilerden hangisi düzenli geri bildirim sağlamanın faydalarından biri DEĞİLDİR?
a) Çalışan motivasyonunun ve bağlılığının artması.
b) Geliştirilmiş ekip performansı ve üretkenliği.
c) Performans değerlendirmeleri sırasında sürprizlerin önlenmesi.
d) Ekip üyeleri arasında rekabeti ve çekişmeyi teşvik etmek.
Geri bildirim toplamak ve eğitimin etkinliğini ölçmek için bir anket kullanın
Yöneticiler eğitim kursunu tamamladıktan sonra işiniz bitmez.
Yine de eğitim programınızın başarısını değerlendirmeniz gerekir.
Bunu yapmanın en etkili yolu, eğitimin sonunda katılımcılara göndermek üzere eğitim sonrası geri bildirim anketleri oluşturmaktır.
Doğru soruları sorarsanız , anketiniz birden fazla perspektiften nicel ve nitel geri bildirim sağlayacaktır.
Eğitim ve gelişim ekibiniz daha sonra eğitim katılımını artırmak ve gelecekteki geri bildirim verme ve alma eğitim faaliyetlerinizin kalitesini yükseltmek için bu verilerden yararlanabilir.
Eğitim sonrası değerlendirmeniz aşağıdaki temel amaçlara odaklanmalıdır:
Katılımcıların eğitimi ne ölçüde ilgi çekici ve alakalı bulduklarının ölçülmesi.
Anketinize dahil ettiğiniz sorular bu noktalara değinmeli ve bunları yanıtlamanıza yardımcı olmalıdır.
➡️ Geri bildirim sonrası eğitim anketinizi sıfırdan hazırlamak için zaman harcamak istemiyor musunuz? O zaman ücretsiz eğitim değerlendirme formu şablonumuza göz atın.
👩🎓 Geri bildirim verme ve alma eğitimi kurs taslağı
Bu şablon ne içeriyor? Bu kapsamlı eğitim kursu taslağı ile çalışan liderlerinize açık iletişim kültürünü nasıl oluşturacaklarını ve sürekli gelişimi nasıl teşvik edeceklerini öğretin. Şablonda konu dağılımları, ilgi çekici öğrenme aktiviteleri ve yöneticiler için etkili geri bildirim egzersizleri içeren sekiz modül bulunmaktadır.
Neden faydalıdır? Bir eğitim kursu oluşturmak zaman alıcı ve yoğun çaba gerektiren bir iş olabilir. Bu şablon, geri bildirim verme ve alma eğitiminizin kapsayacağı tüm içerik ve faaliyetleri ana hatlarıyla belirleyerek tüm ağır işleri sizin yerinize üstlenir. Bu şekilde, birkaç adımı ve haftalarca süren planlamayı atlayabilir ve doğrudan eğitim materyallerinizi hazırlamaya geçebilirsiniz.
💪 Alternatif olarak, geri bildirim verme konusunda Zavvy'nin Yönetici eğitimiyle başlayabilirsiniz.
🕵️♀️ Bir şirkette geri bildirim vermek ve almak neden önemlidir?
Düşünceli bir şekilde yapıldığında, geri bildirim vermek ve almak ekip üyelerinin kör noktalarının ötesini görmeleri için fırsatlar yaratır.
Güven, işbirliği ve üretkenliği teşvik etmek için kuruluşun farklı seviyelerindeki davranışların ve performansın açık bir şekilde tartışılmasına ve değerlendirilmesine olanak tanır.
Aşağıda, geri bildirim sanatında ustalaşmanın şirketiniz için sağlayabileceği diğer avantajlar yer almaktadır.
Yöneticilerin koç olarak hareket etmesini sağlar
Anlamlı bir şekilde geri bildirim vermek ve almak önemli bir unsurdur. li̇derli̇k yetki̇nli̇ği̇Şirketinizin yönetim sistemi veya tarzı ne olursa olsun.
Bu olmadan, yöneticileriniz çalışanlarınızı nasıl destekleyeceklerini bilemezler. Ayrıca, eylemlerinin ve kararlarının yönettikleri kişileri nasıl etkilediğine dair hiçbir fikirleri olmayacaktır.
EcomHalo CEO'su Jonathan Elser açıklıyor:
"Geri bildirim vermek ve almak, yönetim ekibinin çalışanlarla daha doğal bir ortamda konuşmasını sağlar. Sadece talimat veya rehberlik sağlamak yerine, onlarla kendi seviyelerinde ve anlayacakları şekilde konuşuyorlar. Bu da genel iletişimi geliştirmeye ve farklı seviyelerdeki çalışanlar arasında köprüler kurmaya yardımcı oluyor."
Objektif kalmayı ve zor konuşmaların üstesinden gelmeyi öğrenmek - ister bu konuşmaları yapan ister alan taraf olsunlar - yöneticilerinizin etkili birer koç olmalarına ve ekiplerini başarıya ulaştırmalarına yardımcı olacaktır.
➡️ Koçluk becerileri eğitim kılavuzumuzla yöneticileri nasıl daha iyi liderlere dönüştürebileceğinizi öğrenin.
İnsanları değişmeleri ve en iyi işlerini yapmaları için motive eder
Çalışanlar geri bildirim almak için can atar. Katkılarının fark edildiğini ve kendilerine değer verildiğini görmek isterler. Ayrıca, görüşlerini ve geri bildirimlerini amirleri veya yöneticileriyle paylaştıklarında duyulacaklarını ve kendilerine saygı duyulacağını bilmek isterler.
Çalışmaları için olumlu onay ve takdir aldıklarında, becerilerine daha fazla güvenecek ve kendilerini geliştirmek için çalışacaklardır.
Buradaki kilit nokta, çalışanlarınızın tüm geri bildirimleri, hatta eleştirileri bile, kendilerini savunmaları gereken bir yargılama olarak değil, bir iyileştirme alıştırması olarak görmelerini sağlamaktır.
🚨 Ancak tüm bunlar yalnızca geri bildirim doğru şekilde verilir ve alınırsa gerçekleşir.
Çalışanların her hata yaptıklarında aşağılandıklarını ve kötü bir şekilde azarlandıklarını varsayalım. Bu durumda çalışanlar işten ayrılacak ve ekibin morali düşecektir.
Büyüme odaklı ve yüksek performanslı bir kültür yaratır
İnsanların olumlu ve olumsuz geri bildirimlerini özgürce verebilecekleri ve alabilecekleri bir ortam yaratmadan bir öğrenme kültürü oluşturamazsınız.
Etkili geri bildirim, yöneticilerin birinci sınıf çalışan deneyimleri oluşturmasının ve çalışanlarının mutlu ve bağlı kalmasını sağlamasının yoludur. Ayrıca, ofis gerginliklerini zehirli bir şeye dönüşmeden önce çözmelerine yardımcı olur.
Bu aynı zamanda yöneticilerin doğrudan bağlılarının liderlik tarzları ve becerileri hakkında ne düşündüklerini ve hangi alanlar üzerinde çalışmaları gerektiğini öğrenmelerinin de yoludur.
➡️ Zavvy ile geri bildirim ve performans kültürü oluşturun
Yöneticilerinizi geri bildirim verme ve alma konusunda eğitmeniz gerektiğini tartıştık. Geriye kalan tek şey geri bildirim eğitim programınızı tasarlamak ve uygulamaya koymak.
Zavvy'nin hepsi bir arada araç paketi, süreci hızlandırmanıza yardımcı olur. Zavvy şunları yapmanızı kolaylaştırır:
Geri bildirim verme ve alma eğitiminin amacı nedir?
Geri bildirim verme ve almanın amacı, liderlerin ve çalışanların geri bildirimin bireysel ve kurumsal başarı için ne kadar kritik olduğunu anlamalarına yardımcı olmaktır. Ayrıca onlara nasıl verimli geri bildirim verebileceklerini ve geri bildirimi saygılı bir şekilde almak, özümsemek ve yanıtlamak için kullanabilecekleri stratejileri öğretir.
Liderlikte geri bildirim vermek ve almak neden önemlidir?
Yöneticiler, bir kurumun havasını ve kültürünü belirlemekten sorumludur.
Bununla birlikte, geri bildirimi nasıl kabul edeceklerini ya da takdirlerini ve memnuniyetsizliklerini etkili bir şekilde nasıl ileteceklerini bilmediklerini varsayalım.
Bu durumda, herkesin motivasyonsuz, bağlarını koparmış ve fikirlerini söylemekten korktuğu bir işyeri elde edersiniz.
Geri bildirim almaktan ne öğreniyorsunuz?
Geri bildirim, zayıflıklarınızın, kör noktalarınızın ve kendiniz hakkında bilmediğiniz diğer özelliklerin farkına varmanızı sağlayabilir. Neyi doğru yaptığınızı ve nerede gelişmeniz gerektiğini görmenize yardımcı olur.
Değerli Arinze
Precious Arinze, MediaBerry'de SaaS ve B2B şirketleri için pazarlama, teknoloji, otomasyon ve çalışan gelişimi hakkında yazan bir içerik pazarlamacısıdır. İçeriği bir tanıtım aracı olarak kullanarak bir markayı nasıl büyütecekleri konusunda strateji geliştirmedikleri ve fikirlerini uygulamadıkları zamanlarda, onları şiirler ve denemeler üzerinde çalışırken bulabilirsiniz.